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vol.234 危机公关黑色皮革手册（下）：沟通与实操技巧大揭秘
42:32
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2023/10/29
安全出口FM
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危机公关下集来了
协商：大事化小，小事化无是最好的？
沟通的技巧：必须直面“困难”，才能解决困难，掌握这四点就够了？
静置—战略性沉默还是摆烂，其实没那么简单？
主动静置—降温
什么是有效回应？回应的顺序尤为重要？
你是想解决问题还是想找人背锅？
Shownotes
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