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小马宋
小马宋：我过去一年对营销的一些思考，主要围绕着营销因客户而变、营销因技术而变、营销因购买逻辑而变、经营也是因时而变这四个方面展开。首先，营销因客户而变，每个客户的成功路径不同，没有一套固定的解题思路，需要根据客户的不同情况提供不同的解决方案。例如，服务1949，我们关注的是如何帮助其做好午餐；服务罗克，我们更多的是研究欧美或日本市场休闲露营的发展模式；服务桃蛙，我们重点关注的是如何强化其企业经营的核心思路。每个客户都不一样，解题思路也不一样，因为在一个变化的时代，不存在确定的解决方案。过去在4A公司工作时，解题思路基本不变，但在变化快速的时代，客户的渠道、方式都不同，解题思路自然也不一样。
其次，营销因技术而变，技术影响了购买逻辑和传播逻辑，改变了人们的行为。技术是人的延伸，媒介即信息，媒介改变了信息本身。过去，央视广告和线下渠道铺设是主要手段，但现在媒体分散，顾客不需要记忆，手机扩大了记忆和传播能力，过去的广告经验面临挑战。技术变化导致传播形式变化，传统的广告手段不再适用。
再次，营销因购买逻辑而变，中美购买逻辑不同，中国人的购买逻辑也在变化。过去是传播与购买分离，现在是传播与购买不分离。过去母婴产品细分品牌多，现在什么都做的品牌反而成功，因为购买逻辑变了，消费者希望一个品牌提供所有产品。
最后，经营也是因时而变的，餐饮大单品时代已谢幕，需适应新的市场环境和消费需求。大单品门店的成功并非因为品类定位，而是因为时代原因。现在，大单品门店纷纷扩大品类，以提高进店率和翻台率。要不要做多品类，取决于是否有优势，而不是简单地追求多品类。要从营销视角转向企业经营视角，核心是围绕优势展开。营销中不变的是价值，营销的核心是创造价值、传播价值和传递价值。面对变化，我们只能进化，抓住核心才能解决问题。
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