31. 从私域流量聊聊眼视光行业的数字化变革
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中国 这 一代 的 传统 企业 其实 要 转型， 它 面临 最大 的 一个 头疼 的 问题 叫做 不懂 科技。 1000万去做 数字化， 另外 1000万给 李佳 琦 去 卖货， 让 老板 选 什么？ 大部分 都 选 李佳 琦。

你的 转型 你 肯定 遇过 非常 多 的 坑。

对， 数字化 里面 我们 算是 很很 厉害 的 公司， 我们 最后 还是会 踩 很多 坑， 其实 有时候 是 节奏感 的 坑。 前进 半步 是 先进， 前进 三步 是 先烈。

你好， 我是 bessy 李倩 玲， 目前 身份 是 一位 投资人。 过去 30年 我的 职业生涯 跨越 海峡两岸， 几乎 都在 和 广告 行销 行业 打交道。 我 把 自己的 商业 观察 和 思考 记录下来， 通过 这本 备忘录 分享 给 大家。 同时 欢迎 你 关注 我们 播客 节目 的 微信 公众 号， 备忘录 加加 符号 的 加， 期待 与 未曾 谋面 的 你 有 更多 的 交流， 一起 走进 每一个 正在 发生 的 商业 现场， 探索 有趣 的 故事。

大家好， 我是 bessy， 欢迎 大家 收听 今天 的 备忘录。 今天 我们是 一个 重磅 级 的 备忘录， 因为 我们 今天 请 到了 宝岛眼镜 的 王 董 王智 民王 董 来 跟 我们 谈一谈 企业 数字化 转型 的 这件 事情， 非常 有趣 的 内容。 今天 跟我一起 做 联合 主持 的 还是 Jenny， Jenny, 跟 大家 打个招呼。

Hello busy.

hello 大家 好好， 我们 现在 就 正式 的 介绍 王 董 出 宝岛眼镜 集团 的 董事长 王志明， 我们 都 叫 他 Jimmy 了。 所以 王 董 好嗨。

大家好。

好的， 可不可以？ 我们 还是 简单 介绍 一下 宝岛眼镜 到 今天 为止 在 中国大陆 内地 这边 已经 多少 年， 然后 大概 的 规模 怎么样？

宝岛眼镜 我们 刚 开始 是 97年 开始 进来 大陆 这边 发展。 两年 其实 也 蛮 大胆 的， 就是 同 时间 在 四个 都市 是 同 时间 开幕。 第一家 其实 开 在武汉、 武汉、 天津、 厦门 跟 福州， 这 四个 都是 同 时间 开幕。

第一个 阶段 其实 算是 试运营， 就是 大概 运营 到 2001年， 其实 这个 阶段 状况 不是 特别 好。 我 父亲 跟 我 就 决定 把 台湾 给 卖掉， 认真 的 开始 做 整个 半岛 的 这种 发展。 当然 前面 01年 算是 来 的 特别 早 的， 所以 这个 时候 其实 是 有一个 特别 大 的 一个 红利 的。 厦门日报 头版头条 有一天 他 写 着， 咱们 中国 人均 P D P 正式 突破 1000块 美金。 所以 你 想想看， 在 01年 的 时候 是 1000块 美金， 那 我们 现在已经 接近 1万美金。 就是 那个年代， 你 只要 很 专心， 很 努力， 基本上 你 选择 任何 行业 都 会有 自己的 一亩三分地。 你就是 站在 巨人的肩膀 上， 你 怎么 可能 不 长大。

第二个 阶段 是我 正式 接手 以后， 是 2010年。 2010年 的 时候 我 就 觉得 如果 只是 用 巴拉 眼镜 这个 名字， 对 整个 集团 未来 的 发展 的 定位 还是 比较 窄 的， 所以 在 报道 的 上面 我们 加 了 一个 叫 新创 世界 集团。 看 中文 比较 看不清楚 他 要 做什么， 但是 如果你 去 看 他的 英文 的话， 它 叫 nova region group。 其实 vigon 讲 的 就是 在 讲到 视 光 视力 和 眼睛 健康 的 事情。 在 nova group 旗下 其实 我们是 有 眼科 的。 整个 新创 世界 的 母体 其实 是 做 的 是 更 专业 跟 医疗 相关 的 事情， 只不过 是因为 新创 世界 这个 招牌 算是 比较 tobe 的 品牌， 所以 大部分 人 还是 比较认知 的， 还是 保罗 眼镜。

第三个 阶段 其实 就是 等到 开始 进入 电商 运营 的 阶段 了。 就是 2013年 我们 开始 参与 了 各个 电商 平台 之间 的 竞争 的 博弈 了。 所有的 真诚。 所以 对 很多 所谓 的 烧腊 公司 来讲， 我们 都 已经 算是 骨灰级 的 电 玩家 了。 你 已经 参战 过 十年 了， 互联网 的 数字 就是 两年， 你就是 前辈 了。 那你 我们 就 十年 了， 这 不是 骨灰 了， 对 吧？ 第四个 阶段 其实 就是 15年 开始 准备 开始 做 一个 很大 的 一个 变革 跟 转型。 大概 经过 这 四个 阶段， 各有 各 的 乐趣， 各有 各 的 这种 酸甜苦辣 的 这种 味道。

我 认识 王 董， 吉米 这边 其实 好多年。 我知道 王 董 这里 就像 您 讲 的， 您 就是 大概 五年 前 就 那么 早就 开始了 数字 转型 的 这个 道路。 我知道你 在 后面 其实 做了 非常 多， 包括 后台、 中台、 前台 的 这种 变革。 但是 一直 是 到 最近 您 做了 一个 很大 的 举动， 就是 将 您 全 公司 的 大概是 两千多名 的 员工 转型 成为 N C N 的 这样的 一个 有趣 的 变化， 才 开始 受到 非常 多 人的 关注。 我 觉得 王 董 现在 除了 每一天 经营 这个 新创 世界 的 这个 集团 之外， 还有 另外一个 工作 就是 负责 要 去做 非常 多 别的 企业 到 宝岛眼镜 这边 来 去做 学习 之 旅 的 一个 讲师 的 工作。 因为 我们 也 去 听 过， 我知道 非常 多 的 企业 都来 这边 跟 您 想要 取经。 所以 我想 先请 Jimmy 跟 我们 大家 讲 一下， 您 把 员工 转型 成为 N C N 的 这个 过程， 这个 想法 是 怎么 形成 的那 这个 想法 是 实际上 是 怎么做 的这 其实。

有 很多 是 偶然 的， 但是 也有 很 都是 必然 的。 我 2010年 就 成立 电商 部门 了。 这么 早 10年到12年 的 时候 那种 那 两三年 其实 是一种 pilot。 有 两个 电商 部门， 一个 在北京， 一个 在 上海都 是 测试项目。 然后 2012年 才 正式 把 它 组合 起来， 变成 是一个 总部， 一个 战略 级别 的 部门。

所以 在 一二年、 13年、 14年 这 三年 我 看到 了 整个 天猫， 还有 包括 团购 网站 的 千 人 大战 的 时候。 那时候 就在 思考 OK 好， 这个 新的 时代 来了， 那 我们 要 怎么 去 面对 新的 时代？ 我 那时候 花 最多 的 时间 就是 找 互联网 的 人 聊天 开会。 反正 以前 所有的 团购 网站， 我们 喜欢 跑偏 的。 大众点评 跟 美团 还没 合并 之前， 我们 也就 开始 合作 了。 所以说 我 跑 了 大概 一年 多 两年 以后， 我 就 发现 OK 好 这个 平台。

电商 的 逻辑 很 简单， 就是 把 用户 拽 在 自己 手里， 拽 在 自己的 手里 以后， 他们 再 进行 所谓 的 流量 分发， 靠 流量 分发 来 赚钱。 好， 平台 电商 的 这种 逻辑 其实 从 线下 的 角度 来讲， 其实 蛮 像 购物中心 的。 我 盖 一个 购物中心 20万平方米， 然后 我 做 很多 活动 把 消费者 拉进来， 消费者 进来 就是我 的 流量， 然后 再分 发给 你们， 然后 再 收 你 租金。 所以 本质 上 一样， 这个 是 未来， 这个 是 n game 吗？ 后来 我 想一想， 这 不是 N M 所以 后来 2015年 的 时候， 我们 又 开始 在在 探索。

我们 把 平台 电商 告诉 眼镜 2.0， 我们 知道 有一个 3.0 的 存在， 但 他 会 怎么样 的 存在 其实 不是 很 清楚， 所以 就 不断 的 探索。 大概 2019年 的 时候， 所有的 整个 数字化 建设 完整。 17 1819年 这 三年 是 有 另外一个 现象 叫 微 商。 最早 的 一代人 叫 微 商， 后来 变成 是 叫做 社交 电商， 后来 就 变成 会员 电商。

以前 大家 都说 腾讯 是 不懂 商业 的， 所以 在 腾讯 平台 里面 很难 做生意。 但是 因为 它是 去中心化 流量， 那 既然 人家 可以在 微信 生态 里面 做生意， 代表 这个 只是 说 你 怎么 去做 而已。 它它 跟 平台 电商 的 逻辑 不一样。 后来 我们 就 开始 跳下去 研究。

其实 刚 开始 我们 也 没 那么 聪明 了， 我们 所有 学习 任何 一个 平台 的 动作， 其实 都是 找 了 老师 来 的。 因为你 要 知道 全 中国 其实 有 大量 的 所谓 第三方 服务公司， 是 趴在 所有的 各 大 平台 里面 的。 你可以 叫 他 M C N 公司， 你 也可以 叫 他 咨询公司， 你 也可以 叫 它是 培训 公司。 比如说 像 现在 抖 音 好了， 抖 音 现在 有 大量 的 所谓 的 操盘 公司。 就是 要么 你可以 变成 他们的 公司 的 签约人， 他 负责 把 你的 账号 做大 做 红， 或者 是 说 你 公司 想要 大规模 抖 音 化， 然后 他们 就 会派 人 过来 协助 你。

所以 我们 刚 开始 就 开始 找 了 一些 专家 来 跟 我们 讲说， 微信 里面 怎么 去做 商业。 然后 这 里面 其中 一个 很 重要 最 基本 的 是 叫做 个人 埃 批 跟 人设。 我们 后来 去 研究， 真的 你 开始 懂 这些 东西 的 时候， 你 才发现 哇塞 我们 以前 都 瞎搞。

什么 叫 瞎搞？ 比如说 朋友圈 乱发， 如果说 你 今天 要 建立 人设 的话， 其实 你是 要 很 精准。 你 任何 发 的 一篇 文章， 包括 你 写 的 文字， 你 在 任何 一个 平台 上都 是要 精心设计 过 的。 因为你 今天 在 讲 所谓 的 个人 埃 批 跟 个人 人设 的 时候， 实际上 你 已经 想 把 自己 一部分 的 你 商业化 了。 那 既然 是要 商业化， 他 就 必须 要有 所谓 的 这个 方法论。 这个 是一个 必然 的 事情， 就是说 因为 整个 路径 是 朝 这个 方向 去 走。

我们 去年 跟 毛 不易 做了 一场 活动， 合作 下来 的话 其实 效果 非常 的 好啊。 只是 我 一直 有一个 问题 存在， 就是说 那 一场 活动 花了 我们 一千多万， 但是 那个 一千多万 是 大概 我们 整 年度预算 的 大概 可能 一半 了。 然后 我 就 跟 我们 市场部 说好， 那你 整 年度 的 预算 砸 在 一场 活动， 50% 花了 一半。 然后 我们 沉淀 了 什么？ 他 就说 我们 后来 看 了 一下， 其实 也 没 沉淀 什么， 为什么？ 毛 不易 来了 粉丝 来了， 毛 不易 走了 粉丝 也 走了。 除了 留下 业绩 以外， 我们 真正 核心 在 内部 在 看 的 重点 的 K P I， 并没有 得到 我们 想象 的 效果。

之前 有 在 想 一个 概念 叫 直下 闭环 商业 体。 就是 每一个 员工 应该 是 可以 成为 一个 直下 闭环 商业 体。 为什么？ 因为 你看 在 微信 生态 里面， 每一个人 其实 就可以 做好 个人 的 埃 批 人设。 设计 个人 埃 批 的 人设， 然后 做 升 量， 然后 接下来 做 这个 拉 新， 接下来 做 交易 闭环， 然后 包括 会员。 所以 一个人 如果 很 努力 去做 的话， 你 在 微信 这个 生态 里面 是 可以 做到 自下 闭环 的。

说白了， 我说 你 一家 公司 一年 只有 两三千 万 的 广告 预算， 不要说 什么 for a 公司 的 什么 两类 公司 我们 都 不敢 去 见， 对 吧？ 就 这么 一点 钱 找 什么 广告公司， 不要说 啥 了， reina 一个 月30万 很 正常， for a 对 吧？ 我说 30万你 帮 我 提供了 啥， 我 根本 也 没看到， 对 吧？ 30万干了 么？ 干了 啥？

喝 了 还是 间接 在 批评， 不好意思。

我 觉得 for a 以后 是 会 很 头疼 的， 外商 如果 觉醒 的话， 我 觉得 不会 就 灾难 来了。

一时间 又 到 喽， 这次 宝岛眼镜 为 备忘录 的 听众 定制 了 惊喜 的 礼物。 前十名 在 备忘录 加 公众 号 留言 的 听众 将 获得 宝岛眼镜 黑科技 眼 健康 体验券， 每张 价值 199元。 敲门 的 暗号 是 宝岛眼镜 暗号， 再 重复 一次， 宝岛眼镜 先 到 先 得， 祝你好运。

所以 我们 看到 了 微信 里面 可以 支架 闭环。 那 这 样子 我们 广告 预算 不要 花了。 你看 我们 一 整年 2000万的 广告 预算， 我 把 一半 我 拿 1000万出来， 我 把 它 砸 给 员工， 那 员工 会不会 很 快乐？ 我相信 他们 一定 很 快乐的。 因为我 钱 给 俸 为 广告公司， 员工 也 不会 更 开心。 但是 钱 给 员工， 员工 已经 很 开心， 所以 我们 就 开始 做 一些 策划。

然后 7 8月份 的 时候， 那个 时候 我 有一个 做 食品行业 的 朋友， 他 自己 创业， 做 餐饮， 天天 在那边 用 手机 在那边 刷 点评。 我说 你为什么 天天 要 刷 点评？ 他说 你不知道 吗？ 他说 点评 对 餐饮行业 才是 真正 的 流量 爸爸。 你们 卖货 的 是 拜 天猫， 我们 做 餐饮 的 是 拜 点评。 我 就 看着 他 怎么 操作， 然后 我也 学 着 他 怎么 操作。 因为 我们 这人 其实 就 并没有 看清楚 平台 的 本质， 我就是 把 一个 券 丢上去 卖 而已， 它 其实 里面 是 有 运营 的 方法论 的， 只是 我们 那个 时候 通通 不知道， 就是 傻乎乎 的 去 交钱， 然后 有 交易 我 就 付钱， 没 交易 我 就 不 付钱， 我 就 看 他 这么 做 以后， 我自己 也 大概 玩 了 一两个 星期， 我 就 觉得 这个 应该 是 可以 尝试。

然后 就 找 我们 市场部 的 一个 同事， 好像 应该 周末， 他 带着 他 女儿 去 出去 吃饭。 然后 刚好 在 购物中心 已经 吃饱了， 在 吃 冰淇淋 的 时候 突然 收到 我 一条 信息， 说 质量 接下来 你 就 管 大众点评。 然后 他 以前 从来没 管 过， 他说 啥 叫 管 大众点评， 但是 他 也 不能说 no， 因为 老板 交代 了， 他 就 说好， 然后 隔天 星期一 上班 了， 我说 志 良 你来 找我 一下， 然后 就 坐下 来， 他说 那个 老板 请问 大众点评 怎么 管他？

搞不好 整个 周末 以为 说是 你们 订购 了 大众 甜品。

对对对， 然后 我 就 把 大众点评 的 A P P 打开， 我 就 跟 他说， 你 注意 看， 你看 我们 做 的 这些 动作， 然后 可以 升级。 然后 我 现在 只有 四级， 我说 升到 8级以后， 就是 整个 点评 里面 最 牛逼 的 一群 人。 所以 我们的 目标 是 就 很 简单， 激活 全整 家 公司 八千多 个人， 让 所有的 人都 在 点评 平台， 非常 活跃。 然后 我们 就在 我们 公司 整个 总部， 整个 上海 大概 有 七八百个。

后来 好不容易 说服 了 半天， 找 了 两个 小朋友， 一个 是 七级， 一个 是 八级， 其他 的 通通 在 三级 以下。 我说 哇塞 太好了， 潜力 好大。 因为 整 家 公司 基本上 就是 大众点评 的 白小白 用户 根本 都 不懂。 就说 先 开始 先 拉 群 几百号 人 先进 来， 就是说 要 做 一些 测试， 说 每天 这个 大众点评 签到， 每一天 可以 拿 100块钱。 志 良 就 跟 我 讲说， 老板 这个 100块 会不会 钱 太多？ 我说 有 个 傻小子， 你 都 不知道 什么 叫 千金 买 10， 商鞅变法 怎么 变法 的 吗？ 就 搬 个 柱子 就 五十两 黄金， 这 100块钱 算 少。 所以 我们 就 开始 这么 干了。 到了 第五天 的 时候， 突然 整 家 公司 开始 进来， 跟 我们 玩 的 超过 2000人， 我们 就 开始 组队 制， 两个月 左右， 整 家 公司 七八千 个人 全部 激活， 而且 每个人 就是 每天 很 心甘情愿 的 在 上面 写 东西。 它是 其实 有偿 的 我们 后来 算了 一下， 其实 你看 我 激活 8000个人， 我 花了 多少钱， 我 后来 算 过了， 我 总共 也 才 花了 19 16万。

OK， 我 还 以为 很 就 两个月。

两个月 红包 砸 完。 对， 对， 所以 你看 我 一场 毛 不易 的 活动， 我 就 花掉 一千多万 了。 那 你说 我 才 花 十几万 就 把 全员 激活 了， 但是 激活 不是 重点 吗？ 你 只是 让 他 跑 起来 了。 然后 后面 开始 我们 现在 就 开始 做 很多 的 内容， 然后 大概 点评 了。

玩 了 半年 以后， 我 就 跟 治疗 说， 还有一个 很 重要 的 阵地， 找 别人 去 学 一下， 就 小红 书。 然后 就 找 了 一个 小红 书 的 专家， 也是 来 给 我们 上课。 然后 每一次 开课 大概 一两百个， 所以 到 目前为止 开 了 三四期， 所以 大概 小红 书 培养 了 800个人。 三个月 前 我们 开始 进去 知乎， 我们 研究 它的 整个 路径， 找 也 找 了 一个 很 懂 知乎 的 老师 来 跟 我们 讲 了 一个 星期 的 课。

其实 现在 你 只要 把 平台， 你 只要 一个 平台 看透 了， 所有的 平台 逻辑 差不多。 只是 他 有 一些 细节 不太 一样。 比如说 大众点评， 大众点评 对 写 的 内容 是 没有 任何 要求 的。 但是 如果你 是在 小红 书上， 不好意思， 小红 书 有 小红 书体。 那 如果你 不 按照 那 标准 来 写 的话， 你 根本 不会 有 流量。 所以 整个 M C N 的 路径 其实 是 这 样子 过来。

但是 它 最 原始 的 基本 是因为 我们 看到 了 微 商 起来 以后， 一个 员工 一个 个人 的 单品 是 可以 做成 一个 叫 自家 闭门。 所以 我们 后来 在 内部 宣导 的 时候， 我们 就说 2020年 咱们 最 重要 的 是 其实 是 我们 整个 人力 模型 的 变革。 就是 希望 我们 每一个 同事， 每一个 伙伴 都 能够 做到 自家 碧环。 所以 我们 接下来 要 给你们 很多 钱， 鼓励 你们 去 创作 内容， 鼓励 你们 去 把 每一个 平台 的 账号 好好的 培养 好。 因为 这个 以后 对你 个人 也好， 对 公司 也好， 都是 有 巨大 的 价值 的。

这个 里面 最 重要 的 启发 其实 是 哪里？ 比如说 大学生 的 实习， 在 找 工作 的 时候 都 会有 一个 巨大 的 问题 在 什么？ 就是 通常 企业 要求 是要 有 两年 以上 的 工作 经验， 对 吧？ 好了， 问题 来了， 他他 大学毕业 刚好 就是 没 工作， 然后 所有的 人都 要有 两年 的 工作 经验， 这 两年 的 时间差 怎么 bridge？ 所以 我们 后来 发现 了 一件 事情 是什么？ 是 反而 现在 最 该 鼓励 的 是 大学生 是 干嘛呢？ 就是 把 所有的 平台 的 这种 规则 跟 账号 都 把 它 学好。

假设 你 今天 去 面试， 就算 你 没有 工作 经验， 然后 你 把 你的 手机 拿出来， 你 打开 微信， 你 跟 这个 面试 的 人 讲说 你看 我有两个 sim 卡， 两个 账号， 微信 每一个 微信 都有 5000个人， 也就是说 至少 我的 个人 流量 我 1万人。 接下来 打开 小红 书， 小红 书上 我 有 5000的 粉丝， 我 写 了 多少 内容， 我自己 个人 埃 批 怎么 打造。 你 只要 有 两三个 平台 的 A P P， 你 玩 的 很 透 的话， 我 还 真的 不相信 哪一个 H R 部门 的 人 看不懂 这种 事情， 然后 不会 把 你 请 到 他们 公司 去。 所以说 对 大学生 来讲， 这个 反而 是 他们 最 容易 做 的。 因为 他们 本来就 活 在 这个 A P P 里面 了。

是 吧？ 对， 这 太好了。 因为 我们的 听众 很多 都是 年轻人， 所以 我 觉得 很 受用。 那 我想 问 回来， 你 那个 员工 mcn 像 比如说 你的 第一个 在 大众点评 上面， 你 就说 激活 了 你的 员工 的 参与， 让 大家 升级。 我想 问 就是说 在 比如说 点评 这样的 平台， 你 升级 到了 最高 的 level 8， 第八 级 的 这个 代表 什么 意义？ 就是 第一个 对 宝岛眼镜 是什么 意义？ 然后 对 这个 员工 的真 实际 的 意义 是 在哪里？

我 简单 说吧， 就 还是 回归 到 我 刚才 就 简单 讲 了。 因为 我们 整 家 公司 现在 所有的 做 的 事情 只有 五件 是。 第一个 就是说 寻找 公益 流量， 第一个 叫做 增量， 第三个 叫 场景 设计， 第四个 叫做 交易 闭环， 第五个 叫 会员 运营。 所以 像 大众点评 这种， 我们 把 它 划归 到 属于 公益 流量 平台 了。 这 对 我们 来说 就是 我们 可以在 这些 平台 上去 吸引 潜在 的 客人， 进而 跟 我们 变成 是一个 客户关系。 对 我们 来说， 我们 现在已经 不 纠结 级别 的。 它是 L V 7、 L V 8、 L V 六都 无所谓。 因为 整个 技能 已经 培养出来 了。

所以 这个 员工 M C A 的这 整套 做 完， 我 觉得 最 明显 的 就是 如果我们 大家 在 大众点评 上面 随便 输入 跟 眼镜 相关 的， 不管 是 眼镜、 隐形眼镜、 太阳眼镜 等等 的。 宝岛眼镜 几乎 都 是在 前面 的 这个 搜索 结果 里面 会 出现 的对 吧？

对， 除了 这个 以外， 当然 我们 还有 很多 比较 大 的 优势， 是因为 我们 本来 店 数 就 多。 对我 后来 我们 看 这些 东西 现在 还 觉得 蛮 惭愧。 我 就说 2013年 就 开始 跟 美团 大众点评 合作。 结果 我们 自己的 账号 在 大众点评 上都 没有 认真 管理， 而且 放任 了 七八年。 比如说 以前 消费者 跑 去 点评 给 我们 吐槽， 对 吧？ 我们 也 没人 知道， 我们 也 不去 管， 也 不去 回复， 对 吧？ 那 现在 就 等 于是 说 这些 很 重要 的 所谓 公益 流量 平台， 是 消费者 一定 会 去 吐槽 的 地方， 那 我们 就 能够 很 快速反应。 其实 消费者 投诉 是一个 非常 棒 的 开始， 他 至少 愿意 投诉， 很多 人是 连 投诉 都 不愿意 投诉， 转头就走 了， 再也 不 回来。

对 吧？ 您 做 的 这件 事情， 把 整个 全 公司 的 几千名 员工 激活， 变成 员工 的 E M C N， 这个 是 最 外显 的这 也是 为什么 最近 这么 多 的 企业 过来 跟 您 这边 做 学习 跟 取经。 但是 我知道 就 像你 讲 的， 你 从 可能 1 0113年 还是 12年 的 时候， 你 就 开始 做了 一些 公司 的 数字化 的 转型。 所以 可以 跟 我们 说 一下， 除了 现在 看到 的 这个 最 外显 的 员工 N C N 的 这样的 一个 尝试 很 成功 之外， 其他 一些 外人 比较 不清楚 的 成功 的 数字化 的 转型 有 哪 一些 吗？

其实 今年 我们 最 出名 的 不是 M T N 化。 11月份 之前， 大部分 人 找 我们 聊 的 都是 私 域 流量。 因为 我们在 2015年 的 时候， 当我们 决定 的 去 探索 眼镜 3.0长 得 什么 样子 的 时候， 我们 就 做了 一个 比较 大 的 变化。 因为 中国 眼镜 这个 行业 其实 相对 非常 的 落后 了， 不管 是 政府 也好， 或者 是 老百姓 也好， 对 他的 认知 都是 不大 够 的。 我 举 一个 最简单 的 例子， 就是 今天 在 中国 的 眼镜店 里面 的 平均 验光 时间 大概 五分钟， 甚至 包括 医院 也是 就 五分钟。 如果你 是在 美国、 英国、 澳大利亚， 如果 你是 验光 的话， 大概 45分钟到1个 小时 差 这么 多。

问题 来了， 那 为什么 在 美国 验光 要 1个小时， 在 国内 只有 五分钟？ 因为 美国 整个 的 验光 是 真正 不是 只 帮你 验 个 度数 而已， 它 真正 是 进入 你的 眼球 里面 去 看你 你的 眼球 里面 有 疾病， 光线 在 你的眼睛 里面 融合 的 状况 怎么样。 比如说 你 有没有 什么什么 斜 弱视， 或者 你 可能 白天 晚上 的 视力 差 很大， 这些 都 是要 检查 的。 如果 政府 不 注重 视力 健康 的话， 那 他在 宣传 上 他是 不会 去 花 很多 时间 去 推动 的。 消费者 自然 也 不会 把 视力 健康 当做 一个多 大 的 事。 然后 大家 就 随便 配 个 眼镜， 配 个 眼镜， 就 好像 买买 一件 衣服 一样。 但 实际上 你 今天 你 在 美国 为什么 验光 1个小时 要 收费 150块钱 美金？

因为 帮你 验光 的 那个人 要 读 医学院， 读 大概 四年 医学院 里面 的 试 光 系 最少 三年 以上。 试 光 系 还有一个 博士 叫 O D， 这个 O D 要 读 八年， 它是 可以 开 处方药。 所以 眼镜 行业 的 本质 真正 的 核心 本质 是 医疗， 这是 大家 一直 都 没有 看清楚 的 地方。 所以 我们在 2011年 的 时候 开始， 就 跟 这个 brian hoder 开始 请 他 导入 澳洲、 美国、 英国 那种 专业 医疗 视 光 师 的 这种 培训 模块， 我们 花了 十年的 时间 培养 了 全 中国 最 庞大 的 眼 视 光 师 团队 1600名， 这 只是 人才。 然后 接下来 15年 的 时候， 在 探索 3.0 的 时候， 我们 就 把 视 光 师 当做 是 最 重要 的 跟 消费者 之间 交互 的 中心， 就 围绕 着 他们 来做 整个 服务 流程。 所以 我们的 数字化 建设 其实 就是 围绕 着 视 光 师 跟 消费者 之间 的 互动 打造 出来。 然后 还有 第二个 比较 重要 的 数字化 基础 建设， 其实 是 依赖 的， 我们 公司 e learning 是 非常 早就 deploy 了。

看 我们 所有的 培训 一定 会 录像， 你知道 这个 习惯 很难 建立 吗？ 就是 刚 开始 前面 一年 的 时候 也 把 我 气死 了。 每次 培训 完 我 就 问 他们说， 有 录像 吗？ 没有。 我说 那你 不是 又 在 浪费 生命 吗？ 讲 一节课 只 跟 40个人 讲， 为什么 不给 8000个人 讲 呢？ 所以 你 现在 注意 看， 整个 新创 所有的 培训 一定 都是 录像， 一定 都 数字化 了。 整个 演示 光 行业 98% 的 数字化 培训 材料 在 我们 手里。

因为 整个 行业 的 人都 没 做， 就是 培训 很多， 但是 都 没有 做 数字化 的 处理。 你的 in learning 的 平台， 你 越 robust 表的 是 说 你的 员工 的 学习 的 效率 可以 更高？ 我们 有 8000个员工， 每一个 员工 每 一年 接受 的 全年 hour 应该 不会 低于 100个小时。

哇哦 然后 你们 这个 全部都是 线 都是 线 上线 上 培训， 对不对？ 因为 全部都是 用 数据化。

你 包括 我， 当然 我们 所有的 培训 不 代表 说 他 全部都是 跟 验光 有关。 比如说 社群 怎么 运营， 人设 怎么 打造， 这些 都 算。 我可以 讲说 我们在 任何 每一天 一定 在线 上 一定 都是 有 培训 的， 反正 所有的 这些 全部都是 数字化。

哇哦 就是说 你 其实 也 不太 担心 你的 员工 被 别人 挖走 等等。 因为 新进 的 员工 他 可以 很快 就可以 通过 这些 线上 学习 上手， 对 吧？

担心 当然 还是 担心 的 就是 培养 人是 成 很重 的， 你 能够 降低 风险 的 方式 就是 首先 你的 培训 效率 要 很高。 第二个 就是你 有一个 比较 大 的 一个 数量， 你 要 去 创造 一个 平台， 让 员工 会 觉得 很 好玩。 所以 这也是 另外一个 叫做 side benefit。

那一天 四川 新希望集团 五六十个 高 管 来 我们 公司， 也 跟 我们 交流 就是 M C N 跟 C 域 流量。 他们 在 问 我们 说， 他说 你 怎么 去 规范 员工， 他们 不会 出格 或 出现 或者 怎么样。 我 跟 他们 讲说， 我说 其实 基本上 你 不用 去 烦恼 这种 事情， 因为 各个 平台 都有 自己 内部 的 规则， 他 可 他 也 被 平台 给 封 了也 没 流量， 对 吧？

那 第二个 就是说 你 如果 觉得 他 很 内心 很 狂野， 我告诉你 所有的 平台 本质 上 也 已经 把 个性 全部 已经 seen 化 了， 他 就 已经 圈层 掉了， 所以说 我们 公司 有 2拨人， 一拨 人是 玩 时尚， 一拨 人是 做 医生。 我们 医生 的 人， 他们 就 很喜欢 在 知乎 里面 玩耍。 因为 知乎 里面 的 都是 你问我答， 你问我答 对 吧？ 而且 回答 的 都 得很 认真。 因为 里面 都是 高手， 你 乱说 是 会 被 轰 的对 吧？ 大家 会 笑 你。

但是 玩 时尚 的那 一票人， 他们 喜欢 去 知乎 就 觉得 很无聊。 他们 就 喜欢 泡 哪里？ 肯定 喜欢 泡 小红 书， 肯定 喜欢 去 泡 这个 点评， 肯定 喜欢 去 泡 B 站， 对 吧？ 所以说 就是 这些 不同 的 个性 的 人 对他 来讲， 他 平台 的 吸引力 本身 就 不大一样。

所以 这个 要 延伸 到 下一个 议题 是什么？ 就是说 为什么 推动 起来 这么 容易？ 因为 这个 叫 顺 人性， 很多 零售 公司 是 不 允许 员工 在 店 里面 玩 手机 的。 对的， 这个 叫 反 人性。 所以 我们 现在 是 鼓励 我们 员工， 你 去 哪一个 平台 玩， 请你 玩出 一点 味道， 玩出 一点 火花 出来。

这样 吉米 你 在 做 这些 数字化 的 转型， 你 这是 亲力亲为。 从 你说的 描述， 还有我 对 你的 认识， 我知道 有 非常 多 的 企业， 他 第一个 会 做 的 事情 就是 先 去 设 一个 叫做 什么 首席 创新 官， 首席 数字 官， 然后 再 让 这个 官 带领 着 大家 一起 创新。 我也 听你说 过， 你 曾经 也 设 过 类似的 职位， 但 后来 把 它 取消 了， 为什么？

因为 管 的 东西 就 比较 太 飘渺 了。 在 这个 M C N 化 之前， 其实 我们 每 一年 都 提 过 一两百万。 如果 员工 有什么 创新 的 idea， 我们 就会 颁奖 给他。 结果 没有 没有 一年 没有 一年 钱 是 花 超过 30% 的。

员工 刚 开始 的 时候 也是 很 努力 提案 子， 但是 有 很多 事 很不 靠谱， 不管 问题 来了， 问题是 这些 员工 提 所谓 的 创新 的 案子， 提 完 以后 还要 上报 要 审核， 然后 还 一堆人 开会。 等到 上报 到 真正 把 这个 创意 都 审核 过 再发 下来 可能 半年 以后， 然后 这个 创意 的的 时间空间 早就 已经 过了。 这种 所谓 的 形式主义 的 根本 就 不对。 当然 你 没有 一个 审核， 就是 他 只要 提案 子 你 就 发钱， 这 也 不对， 是 吧？

所以 我们 把 所有 员工 的 能量 全部 铺 到 所有 各 大 平台 以后， 我 反而 发现 这个 问题 完全 解决 了。 因为 你知道吗？ 创新 最 难搞 的 事情 是 按 你的 K P I 跟 B 玩 怎么 设计。 但是 如果 今天 他 把 所有的 能量 放在 这些 平台 上 的话， 那 我 就 很 容易 去 跟 他 谈 什么 叫 K P I。 比如说 你的 账号 的 级别， 你是 五 还是 L E 8， 这个 就是 一个 可可 考核 的。

但是 吉米 因为 这个 公司 是你 自己的， 所以 你 会 这么 的 投入， 这么 亲力亲为。 如果 今天 是一个 企业， 他是 一个 专业 经理人， 做 C E O 的， 我 估计 他 对于 公司 必须 转型 的 那个 痛， 跟 你 感觉 感受 的 那个 痛 是 很 不一样的， 对 吧？

尤其是 中国 的 外商。 你知道 那个 美兰， 其实 美兰 大概 六月份 的 时候 就 来 我们 公司 听 过 我们 讲 的 了。 讲完 以后 美兰 也很 震撼。 他说 你们 这套 逻辑 实际上 是一个 很 完整 的 方法论， 是 能够 持续 以 恒。 然后 你 公司 如果 朝 这个 方向 走你 不断 的 去 迭代， 你的 竞争力 一定 会越来越 强。

美兰 就 开始 叹气 了， 他说， 可惜 我 这些 所有的 客户 没有人 愿意 做 这么 辛苦 的 工作。 那你 想想看， 这种 东西 请问 你， 你 难道 营销 部门、 市场部 去 给你 写 这种 变革 吗？ 还是 让 销售 部门 来 引起 你 写 变革， 还是 让 哪个 部门 来 引起 变革， 这 都 太难 了， 而且 之前 其实 没有 案例， 我们 现在 至少 做到 一点， 就是说 我们 证明 了 给 所有人 看。 其实 如果你 把 整个 逻辑 跟 框架 想 清楚， 真的 做 得到， 这是我 讲 的 总部 变成 赋能， 变成 是一个 赋能 的 中心。 然后 我们 所有的 员工 可以 自洽 闭环， 是真的 做 得到。

你的 转型 你 肯定 有过 遇过 非常 多 的 坑。 对你 遇过 哪些 坑 可以 跟 大家 讲 一下， 有 哪 一些 是要 特别注意 的。

坑 很多 了， 其实 大部分 的 坑 其实 都是 数字化 的 坑 比较 多。 两种 大坑。 第一个 大坑 是 数字化 选型 的 时候 可能 选错了。 因为 数字化 其实 是一个 风险 特别 高 的 东西， 因为 它的 变化 速度 很快， 所以 有时候 你 如果 判断 不是 很 清楚 的 时候， 你 一脚 踩下去 你 可能 就 错了， 这是 第一个。

第二个 叫 节奏感， 比如说 前 两年 整个 所有的 企业 都在 封 一种 东西 叫 中台。 对你 有 看过 哪 几家 公司 把 中台 做 的 特别 好的？ 卖 C R M 的 说 C R M 可以 做成 中台， 会计 软件 也 说 我 也可以 做 中台， 谁 都 变成 中台。 然后 就 搞 了 一 锅 乱。 我 觉得 现在 对 大部分 人 来讲， 数字化 的 坑 特别 多。 其实 我们 踩 过 好几个 坑， 我 之前 买 过 个 特别 大 的 C R M 系统， 我们 花了 好多钱， 用了 阿巴特 的 钱。 然后 现在 他 就是 公司 的 一笔 烂账， 准备 要 折旧 掉。 我 天哪， 不是 全部都是 阿巴 托 的 错， 就是 阿巴特 也有 错， 我们 肯定 也有 错。

那 这 里面 就是 所以说 数字化 的 坑 其实 很多， 我们 算 已经 算是 数字化 里面 我们 算是 很 厉害 的 公司， 就是 我们 很 至少 会 踩 坑 的 公司， 我们 最后 还是会 踩 很多 坑。 那 代表 就是说 如果你 常常 不懂 的话， 那 只好 你 自己 努力学习， 要不然 找 很 靠谱 的 人 给你 做 咨询， 这个 是 很 重要。 第二种 坑 是什么 呢？ 就是说 梦想 很大， 愿望 也很 很好， 但是 执行 的 团队 不行。 通常 是 没有 认知， 就是说 认知 的 模型 不对。 所以 像 现在 我们 通常 跟 一些 人 聊过 以后， 大概 会 从 三个 角度看 这件 事。 比如说 你 今天 要 做 转型， 我们 先 看 的 第一个 层面 叫 认知 的 层面。 第二个 是 能力 的 层面， 第三个 是 执行 的 层面。 也就是说 你的 认知 半径， 你的 能力 半径 跟 你的 执行 半径 这 三个 对不对？ 最 糟糕 的 是什么？ 是 认知 半径 很小， 执行 半径 很强 的， 就是 一开始 选 就 选错 方向， 然后 执行力 特别 强 了， 很快 就 把 公司 给 搞死 了。

我 很 好奇 眼镜 行业 这 整个 的 这么 一个 走向。 因为 王总 刚刚 有 提到 说， 其实 眼镜 行业 它的 这个 本质 是 医疗， 不知道 对不对。 就在 我 观察 里面 会 觉得， 国内 的 眼镜 行业 它 更多 是一种 零售 的 感觉， 比较 碎片化， 而且 相对 会 比较 分散， 集中度 也 比较 低。 所以 我 很 好奇 就是 宝岛眼镜 是 怎么能够 在 这么 一个 比较 碎片化 的 这么 一个 行业 里面 去 做到 现在 这个 规模 的。 然后 也是 您 刚刚 提到 说， 可能 国内 的 这个 眼镜 行业 和 欧美 还是 有 一定 的 差距 的。 那 未来 的话 会不会有 比较 快 的 一个 走向？ 是 说 它 也会 走向 更 比如说 更 专业化 的 验光， 或者说 是 更加 接近 于 医疗 本质 的 这么 一个 走向。

这个 问题 其实 你可以 把 它 放 诸于 各个 中国 所有 各 大 零售 行业 都 一样的。 在 整个 连锁 管理 经营 的 部分， 其实 中国 的 还有 大量 的 这种 空间 的， 可以 更 专业， 可以 更 高效， 可以 更 集中化。 我 举 个 例子， 比如说 宠物店， 全 中国 大概 有 至少 几十万 家。 但 你 有 看过 什么 连锁 的 吗？ 也没有， 全 中国 有 快 50万家 药店， 但是 个体 药店 有 一半 以上。 所以说 这个 问题 主要 是因为 我们的 人口密度 的 问题。

还有 第二个 就是 我们的 运营商， 我们 很多 很不 规范 的 地方。 我 举 个 很 简单 的 例子， 宝岛 直营店 千0 80， 那 你知道 假 宝岛 有 多少 吗？ 假 宝岛 接近 4000家。

假 宝岛 对。

然后 打 到 我 都 每年 我们 之前 每年 要 花 几百万 上千万 去做 打假， 打的 我 实在是 好累， 你知道 为什么？ 因为 打 不 完， 就是我 越 打 越多。 其实 不管 你 做 商业 也好， 做 创业 也好， 你 所 面临 的 很多 的 风险 跟 很多 做 事情 的 方式 方法 都要 很 不一样。 这个 降龙十八掌 外加 孙悟空 七十二变， 最好 是 九阴白骨爪 跟 那个 跟 这个 九阳神功， 你 都会 这样 比较 好 应付， 对 吧？ 就是你 会 面临 很多很多 不同 的 状况， 这个 还是 只是 比较 线下。

你们 知道 有 一家 母婴 集团 叫 蜜 芽 吗？ 就是 反正 做 母婴 的， 他们 也有 一段时间 在 做 转型， 就是 想要 到 线下。 他们 一个 高 管 负责 线下， 那个 同事 他 看到 我， 他 就 跟 我说， 王总 你们 线下 做了 那么 多年 真好。 我说 为什么 有什么 好的？ 他说 我们 最近 刚 开始 在 做 线下， 我们 现在 才知道 原来 你们 有 多 伟大。 我说 为啥？ 他说 我们 从 线上 走到 现在， 我 才知道 线下 有 多 野蛮。

线下 野蛮， 我说 我们 至少 不会 满 一百 送 100， 亏 钱 也 在 卖。 他说 不是， 我们 就 觉得 线上 很 容易， 我们 一 走到 线下， 我 开 一个 小 破 店， 我 一个 店 至少 好多好多 单位 要 来 管 我， 我说 那 很 正常， 这 是对 吧？ 所以说 就是你 在 不同 的 商业 环境 里面， 你 面临 的 所有 挑战。 而且 在 中国 它 更 不一样的 地方 在哪里？ 它是 线上 跟 线下 是 同 时间 都 在在 融合 的那 你就是 看你 本身 管理 迭代 的 速度 有 多 快。 所以 你知道吗？

在 所有的 互联网公司 里面， 其实 如果说 今天 从 管理 上 的 角度 来说， 不是 从 赚钱 的 规模。 那你 真的 得很 佩服 美团， 你 真的 还 得很 佩服 王鑫 的 团队。 线上 的 运营 效率 又 很高， 线下 管 的 是 几十万 人的 团队。 你说 这种 团队 凶悍 不 凶悍？ 更 从 另外一个 角度 来讲， 中国 的 线上 这么 强， 你 更 不可能 在线 下去 开 更多 店 了。

2011年 时候， 那时候 你知道 所谓 的 战略 多 简单， 那个 时候 的 目标 叫 什么？ 叫 开 一万家 眼镜店。 但是 现在 这个 梦想 是 不可能 完成 的。 因为 线上 的 效率 那么 高科技， 叠 带 的 速度 那么 快， 我 去 开 一万家 眼镜店 干什么 呢？ 我们 讲 的 是 眼镜店， 不是 便利商店。 现在 的 目标 应该 是 我要 开 2000家眼镜店， 但是 要 做到 1万家 的 业绩。 然后 用 最新 的 科技 来 做用 最新 的 方法 来做， 这 才是 这个 阶段 我们 开始 在 思考。

我 很 好奇 因为 宝岛眼镜 很早 其实 就在 做 数字化 转型 了， 但 整个 眼镜 行业 它 相对来说 还是 比较 依赖 线下 的 实体 店铺 的。 是在 您 看来 的话， 这个 行业 里 的 公司， 他们 想要 去 利用， 比如说 有 2000家店 的 规模 去 做到 1万家 店 的 业绩。 在 转型 上面， 比如说 如何 去 更好 的 结合 这个 线下 和 线上 具体 要 怎么 去做 呢？ 有没有 什么 建议 是 可以 给 到 的？

老牌 的 眼镜 行业， 其实 现在 他们 已经 放弃 了 这种， 至少 他们 放弃 的 是 星 创 宝岛 的 战略。 你 要 知道 开 连锁 有一个 最 基本 的 挑战 是什么？ 叫 跨 都市 管理 能力。 跨 都市 管理 能力 是你 要有 人才， 你 要有 平台、 你 要有 技术， 你 要 巴拉巴拉。

我们的 对手 其实 从 规模 上 来讲， 跟 我们 落差 都 蛮 大 的。 2015年 开始， 我们 每 一年 在 I T 跟 数字化 的 投入 不会 低于 2000万， 也就是 五年 砸 了 快 一个亿。 那你 除非 说 你 本身 就 很 相信你 要 能够 坚信 数字化 能够 带来 效果， 要不然 你 怎么 可能 砸。 所以 数字化 这 一条 路径 为什么 这么 难 走？ 其实 它 很难 短期 出 效果。 他们 现在开始 看到 我们的 投入， 他们 认知 到 说 专业 很 重要。 所以 所有的 真正 想要 把 视 光 这个 行业 做好 的 人， 专业 开始 大量 的 在 投入。

第二个， 他们 在 本地化， 他们 知道 他们 要 走 全国 连锁 这条路。 其实 这个 梦想 比较 遥远 一点， 不是说 没有， 可能 以后 会有， 但 短期 是 没有， 尤其 现在 的 经济环境 其实 并不是 太 乐观 了， 也没有 太多 红利 的 状态 之下， 他们 并 不会 走 全国， 他们 反而 更 深耕 本地。 因为 未来 所有的 零售 其实 什么 全国性 连锁 认为 根本 不 可怕。 中国 电影 连锁 有时候 如果 体质 不是 很强 的话， 其实 不 代表 你 竞争力 很强。 反正 是 本地 的 地头蛇， 本地 很强 的 对手， 那 才是 头疼 的， 你知道吗？ 所以 大部分 的 传统 的这 一票人 其实 是在 做 diggin， 他们 现在 我 掘 地 三尺， 甚至 掘 地 十尺， 就是 更 往 深 里 打。 所以 你 未来 会 看到 很多 区域 型 的 这些 连锁 会越来越 强大。

第二种 是一种 新型 的 一些 年轻人 出来 创业 的， 而 这帮 人 蛮 有 特色 的。 这帮 人 玩法 其实 就是 我们 新的 流量 跟 会员 运营 玩法。 他们 开店 铺开 在 购物中心， 他们 很多 是 开 在 办公楼 里面， 纯粹 靠 流量 运营， 把 客人 给 拉过来。 我们 还没有 认真 去 看过 他们的 整个 set up， 就是 流量 玩 的 好不 代表 说 他 专业 很强， 因为 专业 的 培养 时间 特别 长。 也许 流浪 是 玩 的 很好， 但是 验光 还是 五分钟。 但是 你 有没有 觉得 经过 经典 的 lock down 以后， 你的 视力 变得 更 模糊， 你 眼睛 更 疲劳 了。

对， 因为 手机 玩 多了， 我在 家里 面对。

因为我 我 常常 说 一个 逻辑 叫做 人类 不应该 读书。

我们 年轻人 会 很 喜欢你 先 去 玩。

不是 我 今天 讲 这个 是 有 科学 理由 的， 真的 不是 瞎说 的。 就是说 我们 人的 身体 结构 是 几十万年 来 人的 身体 结构 演变 出来 了。 我们的 眼睛 它 其 十万年 的 演变 以来， 我们的 眼睛 就要 以 看 远 为主， 看 近 为辅。 现代人 是 怎么样？ 现在 人的 眼睛 是看 近 为主， 看 远 为辅。 所以 举 个 例子 里面 就可以 更 清楚 知道 这 对 眼睛 的 杀伤力 有 多大。

人类 是 站立起来 走路 的， 是 吧？ 明天 开始 你 不能 站 着 走路， 你 得 手脚 并用 爬行。 半年 以后 你 觉得 你的 脊椎 会 歪掉 吗？ 如果 只是 半年 脊椎 就 歪掉， 我们 眼球 用了 几十年， 本来 是 应该 我们 眼球 最 放松 的 状态， 是看 远 的 时候 是 最 放松 的对 眼球 是 最 没有 压力。 但是 我们 当我们 在 看 近距离 的 时候， 我们 就 把 眼球 旁边 所有的 肌肉 拉 的 特别 紧， 然后 让 眼球 要 不断 的 做 调节。 所以 他 等 于是 说 任何 时间 眼球 上面 给他 放了 大概 100公斤 的这 哑铃 在 上面， 让 它 永远 处于 这种 状况。 所以 为什么 你 经过 拉掉 以后， 天天 在 做 视讯 开会， 你 会 发现 你的眼睛 好累。 因为 你的 肌肉 被 拉 的 很 紧 这个 是 很 重要 的 一个 根本原因。

好 专业， 所以 以后 就是 要 多 做 播客， 因为 不需要 看你 屏幕， 然后 听 的 没错。

眼睛 看 这边， 你知道 我 现在 看 节目 我 都 不用 眼睛 看我 都 用 听。

太好了。 你是我 看到 的 所有的 企业 的 老板， 不管 是 自己的 公司 也好， 或者 是 专业 经理人 也好。 第一个 你的 对于 数字 这件 事情 的 学习 的 欲望 以及 行动 力 是 非常 强 的。 我 经常 的 看你 在 外面 参加 各种 的 这种 论坛， 你 有的 时候 不一定 是 去 演讲 的， 而是 去 学习 的。 然后 就 像你 讲 的， 你 早年 你 会 到处 去 拜访 各 大 平台， 我 估计 你 现在 可能 也是。 然后 你 会 把 各类 的 专家 找到 你 公司 来 去做 分享。 我 觉得 你的 学习 的 那种 动力 一直 就是 维持 的 很强。 这个 是我 我在 很多 企业家 里面 很少 见 的。

哎也 也 不是。 我告诉你， 中国 的 商业 其实 是 未来 的 潜力 是 非常 可怕 的。 我 为什么 用 可怕 来形容 呢？ 你知道 你 今天 在 任何 而 各 大都市， 你 周末 的 时候， 你 去 那些 所有的 大学， 你 会 发现 大学 里面 的 所有的 课间 全部都是 满满的， 而且 都是 一群 企业家 或者 高 管 在 学习。 学习 精神 其实 大家 都有， 只是 说 你 有没有 找到 你 该 学习 的 路径。

中国 这 一代 的 传统 企业 其实 要 转型， 它 面临 最大 的 一个 头疼 的 问题 叫做 不懂 科技。 所以 我 最近 在 内部 我们在 提倡 一种 逻辑， 叫做 数字化 思维。 我们 M O C 的 团队 在 跟 内部 讲 的 时候， 我们 内部 的 人 也是 听 得 一头雾水。 你知道 为什么 吗？ 为什么？ 因为 他们 头脑 里面， 他们 从来不 是 做 产品 经理 出身 的。 他 怎么会 知道 微信 生态 里面 的 小 程序 跟 这个 公众 号， 这 里面 之间 的 流量 怎么 转换， 有 哪些 坑， 哪些 可以 通过， 哪些 不能 通过。 他 头脑 里面 怎么 会有 这种 概念 呢？

我们 现在 内部 其实 在 不断 的 锻炼， 不断 的 在 操练， 就是 这种 叫 场景 设计能力 跟 数字化 思维。 我自己 很 坚信 科技 是 改变 人类 的， 所以 那 所以 我 花 很多 时间 在 做 的 事情。 你知道 我们 公司 可以 参加 什么 论坛 吗？ 时尚 的 论坛 我们 没问题， 因为 所有的 fashion brand 都有 眼镜 品牌， 对 吧？ 对， 我们 也可以 参加 所有的 电商 论坛。 对我 还 可以 参加 A I 论坛， 因为 我们 公司 有 部署 ai 我 还 可以 去 参加 医疗 论坛， 因为 眼睛 就是 医疗。 对的， 我 连 M C N 的 论坛 我 都 可以 去了， 因为我 自己 有 8000个.

你 实在太 厉害 了， 我知道你 也 参加 过 什么 像 什么 区块 链， 我 都不 晓得 是不是 也 在 部署 区块 链 的 东西。

两年 前 我们 本来 想 把 会员 积分 跟 区块 链 全部 绑 在一起 了。

已经 整个 绑 在一起。 对， 但是 就是 随着 国家 要 现在 在 试点 这个 数字 货币 那几年 之后， 当 它 开始 普及 的 时候， 其实 你 原来的 部署 或许 就可以 再 拿出来 激活 了， 对 吗？

对， 所以 我 就说 我 就说 很多 坑， 其实 有时候 是 节奏感 的 坑， 对 吧？ 就是 前进 半步 是 先进， 前进 三步 是 先烈。

先烈， 但是 我 觉得 你的 就是 这么多年 来 的 这个 累积， 你是 非常 亲力亲为 的 埋 在 里面。 所以 有 一些 东西 或许 当时 并没有 成功， 但是 已经 在 你的 脑子 里面。 等到 几年 之后， 你是 可以 很快 的 去 回溯到 当年 我 做 的 哪 一件 事情， 再 把 它 拉 出来， 可能 稍微 改变 一下， 再 把 它 激活。 但 有 很多 的 如果 是 专业 经理人 的 企业， 就像 你说的， 我每 一年 我 就算 要 做 一个 数字化 的 投资， 我 今年 投资 1000万， 他 上面 老板 就 问 他， 你的 1000万里面 能够 带来 出 什么 当下 的 现世报， 我 就要 看到 1000万能够 拿到 什么 回来。 所以 很多 时候 在 这种 情况 之下， 他 根本 没有 给他 一个 试错 的 这个 机会。 就 完全 就 没有 沉淀， 也就 没有 累积。 没有 累积 很有可能 后面 也就 没有 太多 的 这种 资产。

这个 非常 同意。 数字化 真的 不是 很快 能够 出 业绩 的 吗？ 你 OK 好， 你 有 两条路， 你 选 一千万 去做 数字化， 另外 1000万给 李佳琪 去 卖货。 然后 1000万可以 可能 换回来 3000万的 业绩， 对 吧？ 那那 老板 选 什么？ 大部分 都 选 李佳 琦。

对的， 但是 这个 3000万的 业绩 可能 就是 一次性 的 带给 你 3000万的 业绩。 但是 这个 李佳 琦 带 货 可能 有 存续 的 效应， 大概 就是 3到6个月， 这个 六个月 之后 就 没有了。 那 李佳 琦 可能 已经 因为 卖 了 这么 套， 又 去 买 了 非常 多 的 豪宅 了， 反而 是 李佳 琦 沉淀 累积 了 很多。 但是 企业 本身 倒 没有。

所以 现在 做 企业 的 老板 很 累， 你 要 去 看 的 是你 短 中长期 的 一些 需求。 如果你 永远 只是 在 看 业绩 跟 现金流量 的话， 那你 一瞬间 你 突然 来了 一个 新的 打法。 消费者 群体 突然之间 他的 口味 变化 了， 那你 可能 措手不及， 啥 都 没有了。 因为你 并不 掌握 任何 的 所谓 用户 对 怎么样 去 维护 好 用户， 然后 让 用户 跟 你 之间 的这 这种 关系 能够 更 紧密。 就是 用户 会 真的喜欢你 的 品牌， 这种 关系 是 需要 很 长时间 去 应对， 这个 才是 未来 的 重点。

好， 我们 今天 真的 非常感谢 王 董 Jimmy 跟 我们 做了 这么 多 有 干货 的 分享。 吉米 是我 我 认识 的 企业家 里面 由 他 来讲 数字 转型 是 目前 我看 是 中国第一 人。 因为他 他的 转型 之路 他 非常 的 坚持， 然后 他 自己 有 做 非常 多 的 学习， 他 也 愿意 试错， 这个 是 很 难得 的。 今天 我们的 节目， 第一个 给 我们的 很多 的 年轻 的 听众， 我 觉得 也是 一些 启发。 就是 我们 平常 自己 在 这么 多 的 平台 上面 所 发 很多 的 内容 等等。 但是 从来 没有 去 想 过 我 怎么 在 这些 平台 上面 开始 建立 自己的 一个 埃 批 的 资产。 我 觉得 把 它 当 资产 来看 的 时候， 你 下一次 在 微信 上 发 内容， 你 在 小红 书上 发 内容， 感觉 那个 角度 就 不一样。

对 我们的 企业 老板 来讲 的话， 数字 转型 真 不是 一条 好 简单 的 道路， 是 而且 可能 是 很 孤独的 道路。 我知道 像 Jimmy 在 做 很多 的 决定 的 时候， 因为 他是 老板， 所以 所有的 8000个员工 可能 就是 认为 这个 公司 是 老板 的， 所以 就是 老板 的 决定。 这么多年 来 他 坚持 一定 坚持 对 数字化 转型 这件 事情， 这个 是 让 我看 了 非常 的 佩服。 现在 看到 他 这么多年 累积下来， 现在 发光 发亮 的 这些 的 成果， 就 真的 是 为你 感到 非常 的 高兴。 所以 非常感谢 Jimmy 今天 的 时间。

好。

谢谢 王总， 也 谢谢 jennie 今天 给我 提醒。

好， 拜拜。