EP26 洞悉差异，扬长避短 — 传音海外员工管理的思考与经验（下辑）
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大家好 欢迎收听《非洲理想记》

大家好 欢迎收听新一期的非洲历险记 我是 Pom 那上一期由于这个时差的原因我们把这个院长在海外运工管理层面的这些分享把它作为了两期那我们废话不多说直接听我们院长的精彩分享吧

回到第二趴把人选进来了按照上面的要求选进来了我们怎么去用这些人呢就是你说用也好或者培养也好或者是如果从用的角度来看我觉得更重要的点因为我们经常在用的过程当中经常国内有个词叫跨文化的管理跟跨文化的沟通说话还挺难的是吧那

那这个部分的话就是传音有个经验其实就是我们确实是要定期做跨文化的沟通的研讨什么意思呢就是我我们过晚

在有些国家有些尝试后来做的还不错然后后面做了一些更多的推广就比如说会做中方跟外方本地人就在一起做跨文化的研讨研讨啥呢比如说三十他们这个有两个问题我觉得很有意思你最喜欢对方的什么你最不喜欢对方的什么就是我觉得那个答案也挺有意思特别是你最不喜欢对方什么什么样的行为

这个挺有意思的你们俩可以猜一猜我忘了之前应该没有跟你们说过这个话题就是猜一下说特别是当时在坦山他们刚开始说的时候你觉得说本地人最不喜欢中国人是什么太卷答案是什么就那个太卷是另外一波故事我回头给你们讲太卷的故事那个他们当时的答案是说我最不喜欢中国人不给我们打招呼

什么意思呢说每天早上来的时候我们通常都会跟你们打招呼说 good morning 然后当我们说 good morning 的时候你们中国人也会回应 good morning 但是如果我们不首先说 good morning 你们中国人几乎从来不主动先说先给我们打招呼这是普遍现象他说你们中国人这些中方管理者就觉得

因为我们中国人就是这样很务实打招呼为什么一定非得打招呼呢就干活就是的我们都是每天这样就不打招呼不代表说对你们怎么地吗他说不是我们从我们的文化来看如果你们这样子就代表说好像你们师父高高在上让我们觉得心里面没那么舒服

而且这个不只是我一个人这是普遍的状况还有一些新人对吧你不能每来一个你都弄弄个这样子所以后来做出就是那个那个研讨会说最后有个行动计划就中国人答应以后每天来主动给他们打招呼哎我觉得这就很有意思类似这种然后你知道中国人最不喜欢他们的什么吗中国人最不喜欢他们找他们借钱

还有要礼物对不对还竟然跟我们中国人要礼物要礼物我觉得倒还好公司内部倒还好就是过海关什么都会我自己的感觉但是呢其实是确实是这些人可能有的时候比如说特别是其实本地人生活是挺辛苦的因为本地人的汇率通货就是通货膨胀会比较厉害有的时候呢就是一个国家呢就是

外汇不够然后他大多数东西靠进口所以呢就是这个这个有的时候汇率一下子就波动特别大就就就贬值的很厉害然后东西就涨价的很厉害他们生活条件就不洗妹再加上他们就是及时享乐的这种风格所以经常有的时候就还没到发工资的时候就就就没钱了没钱怎么办呢

就找人借钱呗到目前为止很多公司其实什么就预支工资还是很多公司的一个福利我们但是就公司就员工会找公司预支工资

后来就变成说找管理者熟了以后就找管理者找中国人借钱了这挺有意思的对您刚提到的现象确实有应该是去年年底的吧因为尼日虽然它是最大的厂油国之一石油出口国之一但是它只有原油出口它并没有这种石油加工能力

那它因为石油价格的变动汇率的波动会导致他们国内油价很高所以我们甚至还有一种员工就是这个油价太高了我加不起油了我就不来上班了确实有很多这种

突发的这种情况是在发生的对包括其实刚院长提到的这个公司的一个情况啊就其实后面会有一段就是这个听友的提问嘛那么现在我们就直接解答掉了对吧那就是他们是喜欢月节日节还是周节

包括我在肯尼亚我当时还特意坐 Uber 的时候我还特意跟司机聊天他说他是养家伙口养好几个孩子养老婆然后他用 Uber 还有他当地的是另外一个是 Bolt 还是什么的他觉得 Uber 好一点就是他能够按照州

或者按照每天都给他去结算因为他真的就是没有太多的存储他就是每天一醒来 OK 就这么嗷嗷待哺的几个人对吧要给他们饭吃所以他就很看重我做了一个付出劳动之后我怎么能够快速把我的劳动兑现能够快速把我的钱对吧拿到回到家里养下糊口这个确实是大部分可能当地人会面临的一个问题

有一个问题吧就是本地人生活比较辛苦所以所以我觉得其实有个点啊就是当然这个部分我们谈那个这个

呃跟用冷嘛就是跨文化的这个部分我觉得说对本地人的这种这种同理这种共情其实还蛮重要的当然同时在这同理跟共情的过程中我们不需回避差异嘛就是这种哎你你我比如说就想说我们真实的哎那你你到底最不喜欢对方的什么然后坦诚的去交给你创造一个更真实更安全的产业然后大家更真诚的表达我觉得这个其实双方会关系会走的比较深

然后走的比较深包括说我觉得对中方我觉得很大程度上跟我们中方的管理者其实是你愿意因为我们现在在非洲大多数的核心的管理者还是中国的他你的状态他是不是他怎么看待本地人我觉得关系是很大的

然后比如说我看到说像我们公司有个管理者但是就跟我们讲几个我觉得挺好的一个点是什么他比如说穆斯林最近正好也是穆斯林在越对吧他们在穆斯林在越的时候他会他自己他中国人要吃饭吃午餐他吃午餐的时候他在穆斯林在越的时候他从来不在同事面前吃饭他就是因为刚开始有些地方其实办公室没有那么大他就自己拿着那个

就是合法就偷偷的躲到外面去找一个角落去吃饭他们避开就是这个本地的员工我一听我觉得其实这个其实就很有很有同理心的一种体现别人饿肚子对吧你不能在他面前吃饭我觉得这个其实是蛮重要的

然后这种关系相处好了以后的话包括说我们看看就是我上次才听人家讲过一个更 tough 的一个意思就就回到那个刚刚前面的那个 CC 说的卷的这样的说是当这个我们有个本中方的这个本地中方的 HR 常住这个国家然后有一次跟本地人一起吃饭然后就跟人家聊关系还不错嘛哎那你你怎么看中国人啊然后他他他没想到对方说了一个我觉得你们中国人很贪财他说哎

很贪财为什么你这么说呢他说你看你们呢就不远万里对吧这些人不远万里抛妻弃子来到非洲你不是为了多挣点钱吗然后你们呢平时礼拜六礼拜天加班你们也没有信仰你卷的钥匙那么轻你们以为你们说勤奋吧但是呢你们那么卷你不是为了多挣点钱吗

那你们不是贪财你们是啥呢你如果站在对方的角度你听一下好像也挺有道理的对吧然后我们然后如果你是那个 HR 你会怎么办因为我们那个 HR 当时是什么呢就想想好像说的有道理但是又觉得隐隐又觉得不对的吧我不能好像那他的背后的证明价值是什么后来他想了一想就这么跟他说了说你说的虽然看起来站在你第一个角度有道理但是我告诉你我们是怎么想的

我们你看虽然离家这么远我们其实不能叫抛弃妻子其实我们也很想家我们也希望能够在家里老婆孩子的看头但是我们为什么来这里我挣钱的目的是为了什么

挣钱的目的是为了我的家庭有更好的生活我孩子呢我能买上学区房孩子有更好的教育我希望呢我的父母亲呢我能买更大的好房子我父母亲呢就是这个能跟我们住在一起然后呢这个或者是觉得父母亲有更好的养老的生活那我这是对家庭的责任我对家庭要有责任同时呢我家小孩呢我希望说

我是个男子汉对吧我是个家里的男人在中国男人其实要承担责任然后我希望说我家的孩子能够以他父亲为龙我能成为他的榜样所以责任跟榜样是我愿意来这里愿意在这里勤奋工作的重要的原因不仅仅说好像就纯粹就是他那个钱

你本地人这么一说本地人觉得还挺有道理的对吧所以双方其实就达到了还蛮融合的地方所以有的时候本地有些人虽然很讨厌说中国人卷但是卷背后其实

它背后还是有更更朴实的那个价值在里头就首先呢不回避差异大家把真实的想法谈出来然后呢再进入到更深层次的这种更深的价值情感层面大家跟人类共同的这种情感层面下就很容易达成这种这种同理这种共情这种和谐我觉得这个是双班可以做的比较好的这个地方我

我自己感觉呢这可能也是传言这些年来在非洲在全球新兴市场里面做了我看我们应该十几年了零零点到现在嘛其实基本上没有什么恶性的这个员工的事件什么劳资纠纷啊啥的东西背后其实基于说这种文化上面的就对第一呢是更底层是对这本地人的这种

这种尊重他不仅仅不是不是同情但是同理是共情尊重在这个点上面是是更底层的在组织层面是有这样的信念然后传递到每个人管理者身上他自然而然他会有一些他偶尔呢可能不排除说有些个别的人在管理上可能也粗暴一些但是呢整体上我们觉得说哦

OK,然后呢,所以说员工也能够更容易接受这样子跟传音的相处那顺着刚刚院长讲的,我们也来聊一聊如何培育员工其实我印象还挺深的,因为我也参加过一两场传音在内罗币线下大学的活动然后我就印象中,不管是当地的传音校园俱乐部的一些这个业务骨干其实也都是当地这个学生社团的一些领袖,还是当地

就是应该算是肯尼亚这个国家办公室的一些小伙伴看起来都非常的能干所以我们也想从院长这里了解一下从传言的角度来讲尤其是在非洲市场如何能够做好员工的培养其实这不仅是从企业的利益出发也是帮当地能够去培养更多的经营或者是管理的人才

我觉得首先还是从底层的信念开始就是我这里先讲一个故事其实我们就包括跟 CISI 我们有共同的一个本业叫李毅我去李毅的农他其实在肯定亚本地还算是个网红算是就是他拜肯锡出来的然后在本地现在在做农业的创业那我应该是 22 年的夏天去他的农场去参观

然后他跟我讲了一个故事然后我觉得很有意思就是说他在那边他们有仓库然后他说他有一次去仓库里面去看然后看到有个员工坐在一个凳子上那个凳子只剩三条腿了就是有一条腿坏的然后还翘着腿在那边然后那就很危险是吧就很容易摔倒然后他就问那个员工说你为什么

不去换就去修一下那个凳子如果你修不了呢你也可以跟主管说我这个凳子坏了能不能再买一个新的呢那员工就回答了他一句话他说我来这里的时候他就是这样子他说这句话就引起我们俩很多的讨论看起来很普通的一句话他说我来的时候他就是这样子我就想起这个非洲人其实是他们可能确实有的时候他其实没有见过好的东西

我们经常有的时候就是中国人呢会觉得说哎非洲人好像就教他还挺难教的然后呢就就有的时候挺痛苦的就我就想起中国我们中国早期发展的时候就是中国在八刚刚改改革开放的时候八九十年代的时候欧美人西方人也觉得说中国人好像效率不高嘛然后呢甚至呢

我听说在以前的工厂里面还有还写的标语说不准水滴大小便你现在想想看觉得很可笑嘛对吧但是呢我们中国人也是从那个时候走过来的那我们现在为什么觉得说就接受不了像比如说人家有一些那种状态是因为我们建国好的嘛我们实际上是在好的环境里面成长起来的特别对现在的新兴一代啊

那他其实是人呢是被环境塑造的就是对非洲的很多的很多的人来看他们可能也没有进入过大公司也没受过好的教育所以他们的成长环境决定了他们现在的状态那我们呢就是需要说因为中国这些年的发展太快了所以我们对这些对非洲人缺少这种成长经历缺少体感

所以需要我还是回到前面说的同理跟共情我们需要抱着一个尊重跟理解不抱情绪不评判的那个角度如果我们能从这个角度去看这件事情培养他们这件事情就变得相对容易一些我觉得这是底层的点就是你不会说你就会更有耐心你就知道说他到底是个什么样的状态你就不会说这个人家可能只是个小学生你就不会拿就是高中甚至大学的水平来去要求他

这是我说的第一个点第二个点的话就是还是在那个农产的故事我看到那个农产呢跟别的就是我走过来的地方不太一样因为就是他拉的线都特别直然后呢那个做的钉的木门呢也钉的特别好员工的精神面貌也特别好身上的工装也特别整齐特别干净我就问他你们是怎么做的然后他就跟我说我们早期的时候也不太好

后来来了一个管理者其实是一个欧洲人那个人其实是更懂得怎么管理他们怎么管的他说每次他比如他那边是种类似像西红柿这样的作物的他说每次拉那个线他一开始的教员工的时候他不会说把线拉直一点他不是这么说的他拉给他看他就拉给他看直直的你们就拉成这样子然后员工就记住了拉成怎么样不是说拉的直

然后就回到说我们前面咱们前面谈的那个就是非洲人是更具象更感性的对抽象的理解是不够的所以这个时候我就想那是那个样子就给我感觉就是对你要你要展示给他们而不是直接就命令他们要求他们就比如即使像我后来我就引申到我们跟别人探讨说像比如说我们的 SOP 像作业说明书这样的东西

我觉得像中国我们现在做了很多的其实是做的很详细的作业说明文字类的我觉得都不够你至少是图片的最好能做成视频类的然后或者是说你能当面做给他看然后展示给他看其实他们的抽象的能力是不够的对文字的理解其实是那个资历是不够的所以这个层面上我觉得其实是给我的体验就是说怎么培养

第一就是这个是要展示给他们看就要求他们要重要再来一个就是说其实通常教他们的不仅是教怎么做其实还要教他为什么去怎么做因为只有他们说只有教他为什么说我为什么要拉的比较直是因为其实是那个只是一个

体现嘛因为只有拉的就是很多东西呢就是工作就是那个比如说像做农业这件事情早一天晚一天就是农食就是很重要如果你晚一天呢那个虫子可能就就翻一倍的就是就成长了然后你要打更多的这个这个农药然后对作物也不好

所以他们的精确性对他们要求很高所以我为了要求精确的所以我在所有事情上都相对养成这种精确的习惯这是对农业来说农业来说很重要的一个点而不是说什么东西都差不多他们听了就知道为什么你要请我这么做所以我们做一些事情教他们的时候就不仅教他应该怎么做最好还能教他为什么要这么做就把他们当做一个

有成长性的人如果你是一个真正你对他们是有底层的尊重的时候你就会告诉他们我为什么会这么叫你而不是说你就你就给我做你你你这个工具啊你你又这么做就好了如果你这么说的话你他不就是一个他不是个人吗他是个工具你跟机器也没啥区别吧但是如果你把它把它当人他是有要求所知道这件事情的目的的一个背后的一个动机的所以基于这两点一个是说底层的尊重然后

展示給他們看然後教他們說不僅教他們怎麼做教他們為什麼我覺得這個其實是這個在培養人的時候一個很重要的一個

对,院长其实聊到了我们在传言区在海外也很多的当地的员工,回到前面第一点就是怎么去试港,确实就一个当地的人他能够吃通当地的所有的渠道,比如说门店到运营商他都能吃得透,都随机打招呼,那确实是一个,然后刚提到的一个尊重,确实我们也是给了当地的员工很大的一个空间,

首先会让他去带团队让他去负责一些主要的一些像培训啊或者渠道上的这种接触的这种事情带团队那我们像传音他有一个叫做 MVT 嘛就是最具价值传音人其实像这种奖项也会是给到像当地的这些员工也他好像拿了两三次那我觉得这些也印证了这个院长前面提到的我们把他们相同叫什么同等的

作为一个跟我们中国员工一样的一个人他也有机会去带团队有机会去发展也在这个奖励层面也是能够给到一个足够的这种尊重的对我觉得这个部分其实还蛮重要因为非洲人其实是其实他跟他历史有关系他被殖民的程度其实是还蛮深的他们对殖民的那个记忆是很深刻的所以对尊重这件事情有更强烈的需要

那你因为有更强的需要你其实可以给他更多这种其实就满足了他的这方面的要求我觉得这个是很多公司去非洲做经营我觉得可以重点看一看那刚刚提到了前面那个例子那个哥们对吧他其实像三星很多大公司都挖不走的我觉得他对传言音乐的尊重也好或者是对他的各种激烈也是给他起到足够多的作用吧

那我们前面聊了我们好不容易找到一个人是不是然后也好不容易找到用他们的方式也给他们培养了

更多的这种工作的一种技能业务的技能提升他的认知那我们是怎么能够去把它长时间留在我们的企业对吧毕竟我们培养一个人他的成本其实非常非常高的你要重新招那可能要重新再来一遍我觉得这里面还回到说我们前面的就激励这件事情或者说保留跟激励这两个事情是相关的那如果我先说激励吧

总体来说因为他们在我们下面说算力没有那么强

那所以呢你大多数中国人也能说的那个这个激励方案其实你给他们要更简洁一些不需要太复杂太复杂了他们算不清楚的其实你激励的效果就起不到作用我觉得这是很重要的一个点就这是一个点第二个点的话就是说因为他们更感性嘛前面说的也更感受到尊重的需要其实是说更多的其实是要有一些荣誉激励一些感性的部分

什么意思呢就是我再举个例子就是我们在我其实 2019 年初的时候在尼日亚我们其实当时已经开始准备看看一些新业务的可能性我们去看然后我们就找了一个本地的主管行政的主管他还是前一年的公司的优秀员工

然后我们说你们的生活状态是什么他有点像是本地的中产那个感觉去看看本地中产到底的生活的状态是什么然后能不能带我们去你们家看一看周边看一看他说可以可以可以然后我们开车开了大概差不多小一个小时去了他们家然后看了其实是一个他租的房子就是那个

然后呢他是两层楼然后两层楼每层楼呢有几套房子呗大概是这样子但是呢经过的时候呢我们刚到的时候经过结果呢他一个邻居走出门了他看到邻居就打招呼你好你好你好那是中国人打完招呼他就走了吗他就去他家他家在二楼他不只是打完招呼不是直接就走了他先跟你说这是我们中国来的 boss 就我们有几个人嘛

然后他跟我们跟他们讲然后大家跟我们就跟邻居打招呼跟邻居打招呼然后同时呢我一看哎呀这个他叫艾米所以艾米呢是我们公司最好的主管和员工了哎他他是我们公司最棒的东西哎这个这个这个特别好啊然后我们今天来就是来他家里看一看啊我我听他说跟邻居夸他的时候这个我看到这个员工脸上哇就一亮你知道吗那个那个那个眼睛一亮那个笑容就就起来了哎我觉得那个精神状态就特别好

然后后来我们就去到他家里他家里是什么就是我们去他的客厅就摆着正面就摆着他的那个客厅没电视但是摆了他的那个

我们就刚刚说的他当时是国家的 MVT 国家的奖项的有个奖杯摆在那里然后对面是一个墙那边墙是照片墙照片墙上面有他儿子的照片然后跟我们拍照我觉得客厅特别整齐特别漂亮然后但是我们去看我们还看了厨房

厨房就稍稍有点旺所以我们说他爱面子的感觉我们就强烈的就在那边感受到了就是客厅就特别漂亮然后我们就看着照片墙说照片然后他就拿着照片然后看照片上面有他孩子的照片然后说他就主动跟我们说你们要不要看一下我儿子的学校我们俩他俩孩子

就很近很近就在楼下我看他很乐切很期待说想跟我们介绍他的学校我们说好吧好吧可以然后就真的走到楼下很快就去到学校了去到学校的话然后他就去到找校长跟校长说校长先生这是我们中国来的 boss 然后我们又跟校长说这个是我们公司最好的员工

然后他又开心了一下我们就觉得说这个夸了一下以后就觉得说这个员工好像似乎这个

就是那个状态就比我们预想说原来有这个效果我原来没想到说在邻居面前在他的社区面前在他的朋友面前夸他比在公司里面同事面前表扬他来的有效的多的多的多的多而这是我很强烈的当时很强烈的感受所以我后面我们就探讨说其实我们公司里面很多员工我们可以多做几次加法

但是回来以后我觉得很有意思我就把这个故事讲给我们的中方的同事包括我团队里面的同事交流然后特别是跟年轻一代的人说我们找个时间去你家家访怎么样开玩笑的然后说老板你要是真来这里我明天就辞职

他就是體現出了這個很不一樣的感受其實中國人的感覺確實你要認識我的隱私我的私人我的家庭嘛你就不要來揭露進去但是對非洲人來說他其實是有更強的對榮譽的感受其實是很不一樣的我對這件事情的感知

所以从激励跟保留这件事情上面后面我就觉得第一呢因为他们更感性算力不够强所以呢就是那个激励方案就更简洁一些不要太复杂不要需要他很多的计算同时呢更多的荣誉上的激励

类似像我刚才说的那个家访我当时我们其实挺后悔的说其实因为我们其实是没想那个早知道了我们已经应该多带一点小孩的礼物去类似像中国的玩具我觉得那可能效果会好很多所以后面我们就跟其他的同事说下次那样回中国就是来回来你就要带一些中国的礼物给然后去里面做家访我觉得这个就特别有用的这种激励方案吧

然后这地方我觉得传言有个很典型的例子我记得是某个 up 主好像也特意介绍过就是传言究竟要多么的简单呢就是像我们不卖手机吗那怎么让这个店员能把手机卖出去就是说当时好像我们是把一个冰箱对吧你只要卖多少台这个冰箱我就放在店里了这就是你的了是吧人都是有这种损失厌恶心理 OK 我看到这个东西我要冰箱我要留下来那我就要把这个手机卖出去我觉得这个就是一个

简单激励的一个典型的一个案例吧包括说我自己觉得说在那个非洲人比如说你能够上午啊他比较那个我我体会还比较深的就是有的时候呢就给他们开一个小的 party 做一些小的团建其实你给个饮料啥的然后呢这个就是放点音乐对吧有个饮料摆在那啊他们能够开心的跳舞跳一个下午啊我觉得这个是这个也是他们很快乐的一个源泉

就不一定是强物质上面的就是能够通过一些小的物品然后一些小的氛围或一些场域构建给大家去能够更好的一个这种激励的氛围吧这样子对对就是这样子

那刚刚院长已经给我们非常详细的介绍了他在非洲这十年以来的一些所见所闻所感最后呢我们还有一点点时间来做一个快问快答我们也在我们的听众群里边收集了大家对院长的一些问题这里呢我跟 Palm 各提一个代表大家然后我们把时间交给院长来给大家做一个解答

第一个问题就是我们有一位听众想要了解院长在实践中使用过麦克利兰的冰山模型吗这个模型虽然我跟泡米也不是很了解所以我们也会把这个模型贴在我们的 show notes 里面那对于面试提拔还有淘汰非洲员工有什么样的一些心得和经验如何帮助业务主管来打造一支有战斗力的本地团队呢是一个非常实践导向性的一个问题

说实话因为我自己亲自面试非洲有东西面试的不多然后我很难说但是其实体验就是我们公司的包括说跟大家交流的过程当中确实也会考虑到麦克里兰的模型就包括我们前面说的就是非洲人总体来说如果从总体数据来看进取心其实相对中国人来说是低一些的所以我原来又跟大家说说其实如果你进取心强

其实也就是说其实所谓的进取进向就是我们讲的社会动机里面的成就导向就成就动机就动机里面有成就动机有亲和动机跟权利动机成就动机是很多的做个人贡献者里面一个很重要的一个优秀的个人贡献者其实是能够就是你成就动机越强也就是说虽然我这个东西可能我智商不如别人但是我会花更多的时间因为我有更强的成就动机所以我会更勤奋

把这事情给干成这个是指成就动机的底层假设它有更强的竞争欲在这个角度来看的话我们会去挑一些想办法去挑一些成就动机更强的人这里面可以用其实是有心理学上有些量表可以去做测评虽然其实有的时候信度效度可能不一定那么高不一定需要那么高我们在做前期做泰略的过程中先设

设完以后然后你再去后面去做比如说有有两个部分可以做太略一个部分就是因为他做这个东西其实成本比较低嘛你先做这个成就动机的测试的量表再加上说你去做算力的测试比如说这个

这个这个类似像智商测试啊这样的测试然后呢你就就就就就就就剩下一批了然后你再去做这种结构化的面试我觉得这个部分可能会使得这这这种面试的这个呃性的温效度跟整体会更高一些这是一个点啊然后如果对于比如说大家觉得说哎呀这个

这个好像搞量表啊搞这测试啊太麻烦了或者是说有些人不没有那么去去去弄那还有一个解决方案就是去去找去找一些类似这种典型的场合去挑的比如说就我们前面说的夜校这样子的地方在夜校里面去挑的啊就是因为通常成就东西已经被筛选了啊就是你你

平时上班都那么辛苦晚上还去上班上上夜校这个就是成就动机被筛选还有呢算力去哪里筛呢比如说

他有文科生和理科生你就找最好的大学里面的理科生里面去看通常的算力就肯定会比我更强一些这是一个相对的大数定律里面比较普遍的一个状况我觉得这是我的感知吧就是挑人的时候用这个就结合着

多个结构不只是面试前面加上比试或者是心理的量表去做或者是挑一些比较具体的场合里面去已经被筛选过的那个场合包括说李克森或者是叶笑这样子去挑

好的谢谢院长的解答其实院长也是把前面的一些讲过的一些精华然后重新再跟大家再强化一遍确实是这样的需要有很多的这种门槛或者层层的筛选因为像我

像我也面过海外的员工我见过真的是有一些简历写的华里胡哨但其实并没有那么的真实的所以我们在面试的过程中还是要去对他的一些技能真实的这个项目经验还是要能够让他更去表达吧去说吧看他真正有没有所谓的这些对要去追问对你也得追问就了解他实际的真实的状况是什么你不能就是如果你面试比如说你面试一个假设性的话那样子你会怎么做呢

有可能他会说的都是理论天花乱坠但是你说你过去有做过什么类似的情景你讲一个具体的案例那是什么时候发生的当时是有哪些人你当时那些事情具体里面你是一个团队做那你在中间负责什么等等然后你碰到的最大的挑战是什么你就碰到追问他自然而然他就是很难去去去去做假

对的对的所以这方面是我是碰到过的毕竟咱也理解就就业环境那么恶劣他也希望他的这个简历能够被看到对吧有面试的一个机会这样子所以这个部分其实大家可以稍微注意一下 OK 那我就来问第二题其实第二问题前面已经讲过了就是那非洲员工的发工资的一个周期是按月按周还是按月呢对吧我们能从这个留住员工激发员工的工作日期的角度来看可能哪些会更合适一点

传音反正大部分是按月的嘛就是但是他我自己理解说整体来说他确实也不太一样就是一个是跟国家不太一样然后还有就是整体上结构是不一样通常来说就是越是中高层的岗位他一定是通常是按月的嘛然后

然后中基层的岗位它就有可能会按照轴甚至有些个别会按照天特别是那些临时公网类似像什么我们从校园有的时候会临处临时出校园其实是按天就付掉了大概这是

然后呢那个那个啥就是而且就前面我们说的就是有有预支工资的有的时候就是对对前些年呢就是会有这样子的东西就是把把把就是找公司借工资啊就是这个那后来呢这些年呢就是因为那个各种渠道比较多特别包括说这个

这 p2p 很多在国内混不下去了就就跑到这个新兴市场他们包括非洲去去对吧啊有很多的分期付啊现金贷啊就这种关系其实就就越来越他们就就借的情况就是稍微少一点点了呗

对然后其实借这个习惯的话去那边做业务像我们卖手机的话包括其他友商来卖手机这种按我们一般都是按月分期他们这种按周分期的这种业务也是非常多的大家也可以关注一下这方面怎么去把一个相对对他们说比较高价值的一个产品能够用一个更好的方式给 sale 他们他们能够去接受所以分期可能确实是符合他们的这种消费习惯的一个方法

包括说我自己觉得说这个里面其实还有一个点就是在于说就是其实越是新兴市场越是经济这个也跟进行发展阶段有关系进阶段发展阶段越早期的就收入越低的情况下面更偏向于说更短期的即时的部分比如说收入也希望说能够更短的去结算同时呢这个买东西

比如说月影森就是其实他们我其实有的时候看到他们利率还是挺高的嘛总体算起来他们的算力也蛮好然后还有就是有的时候甚至买东西的时候有些买一些小包装的东西对吧他在这边其实卖的还是不错的

对那就是他们这种小班包装啊总价低的这种这种消费的方式吧可能更能接受对吧然后呢可能像国内就可能就没有这种所谓的烦恼了像现在中产吧经常跑去商务买大包装的我觉得这个也是跟经济水平是比较相关的吧对对对其实就是反而呢就是收入更高的人就买东西呢更划算看一下是怎样的吧

好那感谢院长今天给我们分享了这么多一个干货一个多小时然后呢这个大家如果对于传语学院的一些业务也感兴趣的话也想听院长分享更多其他的相关的一些话题也跟前面一样吧大家也能够欢迎大家来去参加我们在五月份六月份举办的这种训练营那具体的报名方式呢首先第一个会放在 show notes 里面大家可以去看第二个呢就大家可以加我们的微信小助手 go to Africa

然后呢我们的这个院长我们的这个主播 CC 都会在里面去给大家做更多的一个交流好吧那今天我们的节目就先到这里就结束了拜拜大家再见好拜拜拜拜好谢谢感谢感谢院长拜拜