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Primary care lessons: What the Netherlands can teach us
2025/2/21
White Coat, Black Art
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Dr. Brian Goldman
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Dr. Tara Kiran
Dr. Brian Goldman: 我是本期节目的主持人，关注加拿大初级保健面临的挑战，例如许多加拿大人缺乏家庭医生，即使有家庭医生也难以预约。
Dr. Tara Kiran: 我是一名多伦多的家庭医生和研究员，我前往荷兰学习其初级保健系统的经验，以期为加拿大的医疗体系改进提供借鉴。在荷兰，我参观了紧急呼叫中心和全科医生诊所，亲身体验了荷兰医疗系统的运作方式。荷兰的紧急呼叫中心组织有序，通过详细的算法和电子病历进行初步评估，由全科医生签署每一通电话，并为需要面诊的患者提供预约时间。荷兰的全科医生负责24/7的患者护理，面诊中心等待时间很短。这与加拿大形成鲜明对比，加拿大只有36%的人可以在非工作时间看到家庭医生。荷兰的系统中，患者必须首先由全科医生评估，才能进入急诊室，这有效地减少了急诊室的等待时间和医生的工作负担。荷兰的医疗记录系统无缝连接，而加拿大在这方面存在障碍。荷兰通过立法保障了患者对自己健康记录的访问权。
Dr. Angelique Heemskerk: 我在荷兰的紧急呼叫中心工作，负责处理非危及生命的紧急医疗事件。我们通过电话详细询问患者情况，并根据情况提供相应的建议或安排面诊。
Dr. Tim Oldhartman: 我在荷兰的一家全科医生诊所工作，我们诊所位于风景优美的乡村，服务于许多年轻家庭。我们的医生每天都会抽出时间进行家访，这在加拿大并不常见。我们诊所的运作效率很高，这得益于实践助理的帮助。
Chris Arts: 我是荷兰的一名实践助理，我的工作内容非常多样化，包括接听电话、迎接患者、更新处方、进行免疫接种、处理伤口等。我喜欢这份工作，因为它每天都充满挑战。
Deep Dive
Dr. Tara Kiran explores the Dutch primary care system, known for its around-the-clock service and efficient primary care teams, to gather insights for improving Canada's healthcare.
- Around one in five Canadians lack a primary care provider.
- Dr. Tara Kiran visited the Netherlands to learn from their healthcare system.
- The Netherlands provides round-the-clock primary care access.
- Dr. Angelique Heemskerk was a key figure in Dr. Kiran's observations.
- After-hours call centers in the Netherlands efficiently handle urgent non-life-threatening issues.
- Dr. Kiran also visited Denmark for healthcare insights.
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