franceinfo junior du mardi 11 février 2025
05:41 Share

法国信息少年频道,今天,我们用指尖在手机上拨打112,因为今天,星期二,是欧洲112日,这个紧急号码与众不同。

而巴黎圣塞巴斯蒂安小学的五年级学生有很多问题要问你们。马克·诺塞,您好。您好。法国急救中心主席,也是急救中心紧急号码的主管,奥斯卡显然认识他。我认识15和17。我认为15是急救中心,17是警察,消防员是18。你认识112吗?不认识。

这是什么?马克·诺塞,112是什么?112是欧洲紧急号码。因为欧洲规定我们应该有一个......

适用于所有欧洲国家的号码。因此,在法国,它也存在。这是一个适用于任何类型紧急情况的号码。因此,当您在欧洲遇到健康、安全或救援相关的任何问题时,您可以拨打112。在法国,我们没有将112作为唯一的号码。

因为我们有专门号码的历史,这似乎更适合更具体地满足需求。最后,当我们需要警察或消防员时,我们大致知道何时需要拨打17或18。15号仍然是医疗紧急号码。因此,今天的欧洲日是为了进行教学,提醒我们,如果我们在欧洲国外,就拨打112。如果在法国的外国人拨打112,他们会接通谁?

那么,在80%的地区,他们会接通消防员,在20%的地区,是急救中心接通112。这需要工作人员至少会说英语或其他语言吗?对于112和任何其他呼叫号码都是如此。

在我们的服务部门,在我们的电话管理平台上,我们有能够用最常用的欧洲语言进行回复的专业人员,尤其是在边境地区。但如果不是,我们还会使用同声传译服务,这使我们能够与不会说......

英语、德语或西班牙语的外国人交谈。112每年在法国的紧急号码呼叫中占相当大的比例,还是非常小?不,它仍然非常小。这个号码经常在边境地区使用,因为其他国家的习惯与法国不同。但这仍然是一个活动量,我认为低于紧急呼叫的5%。那么,奥斯卡现在。为什么紧急号码是两位数而不是一位数?

这是一个古老的故事,因为紧急号码可以追溯到20世纪50年代。一位数号码的问题是拨号错误。因此,会导致来自阻塞我们电话线路的呼叫。因此,使用两位数,我们出错的风险要小一些,即使在今天,也有人......

拨错号码,最终接通紧急服务平台。既然我们谈到错误。如果我们拨错号码,例如,我们想拨打15,却拨打了17,警察会把我们转到急救中心吗?当然,当然!

有时,打电话的人甚至不知道正确的号码是什么,有时,他们会联系错误的人。急救中心有时会接到电话,最终问题更像是安全问题。因此,我们有程序可以将我们的呼叫和所有相关信息从一个服务转移到另一个服务,以便最相关的服务能够做出回应。现在,约瑟夫的一个问题。

我们为什么拨打急救中心?例如,为什么拨打急救中心而不是消防员?急救中心是医疗紧急服务。因此,只要存在紧急情况,我们就会处理所有与健康问题相关的任何问题。约瑟夫又问。在法国,你们在急救中心处理最多的疾病是什么?

有没有什么比其他原因更频繁地导致你们接到电话?急救中心最常接到的电话,也是最消耗资源的电话,仍然是胸痛。这大约占活动的四分之一,当然存在心肌梗塞和随后心脏骤停的风险。

也有些人胸痛,以为自己中风了,但实际上并非如此,但我想,为了以防万一,应该拨打15。当然,只要您有疑问,并且存在健康风险,我们就在这里。我的意思是,我们大约提供45%的建议,因此我们不会派遣人员。我们也在这里安慰人们,并告诉他们应该做什么。您可以去看您的家庭医生,您可以服用这种药物。

奥斯卡还有一个问题。如果我们无缘无故地打电话,是否会受到法律惩罚?奥斯卡可能有点开玩笑,但我认为如果发生这种情况,你们不会高兴的。奥斯卡,你确实需要小心你的行为。因为他确实做错了。

确实存在一项法规,我们不能通过为恶作剧动用资源来扰乱呼叫服务。我的意思是,有些人以此为乐,这是违法的。这是违法的,因为你一方面使用了......

平台,而其他人可能正在等待真正的紧急情况。此外,风险在于调动任何类型的救援,而实际上没有人需要救治。这些救援在其他地方有用。所以是的,这是违法的。非常感谢您的解释。马克·诺塞,法国急救中心主席,紧急号码。

15号,当在法国的外国人拨打112时,就会用到这个号码,112是欧洲紧急号码,今天是它的国际日。感谢您回答法国信息少年频道儿童的问题。由玛丽·穆金和斯特尔福特制作的节目可在法国广播应用程序上收听。