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对话马俐管家:百万蟑螂大军成就爆款,但我们不止于流量密码

2025/1/30
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老蒋蒋蒋蒋

AI Deep Dive Transcript
People
小美
老蒋
Topics
老蒋: 本期节目邀请到B站头部UP主马俐管家创始人小美老师,分享其创业历程、新媒体运营策略、家政业务拓展以及团队管理经验。 小美: 我从国企新媒体主任转型为家政清洁UP主,创业初衷是希望有更多时间陪伴孩子,并实现自我价值。创业初期,我将新媒体运营与家政服务相结合,采用线上引流线下转化的联动模式。 我深知口碑的重要性,因此从一开始就注重客户体验,力求做到让客户满意,并通过口碑传播扩大影响力。 在内容创作方面,我注重真实性,通过记录各种家庭的深度清洁过程,展现了不同家庭的生活状态和人性,吸引了大量粉丝。 在业务拓展方面,我从最初的深度清洁服务逐渐扩展到收纳整理、宠物清洁等领域,并根据市场需求不断调整服务内容。 在团队管理方面,我注重培养员工的服务意识和专业技能,并通过完善的SOP和评分机制来保障服务质量。 我坚信家政服务行业具有广阔的发展前景,未来将继续深耕家政领域,并通过平台化运营,为更多人提供优质的家政服务。 小美: 我从国企新媒体主任转型为家政清洁UP主,创业初衷是希望有更多时间陪伴孩子,并实现自我价值。创业初期,我将新媒体运营与家政服务相结合,采用线上引流线下转化的联动模式。 我深知口碑的重要性,因此从一开始就注重客户体验,力求做到让客户满意,并通过口碑传播扩大影响力。 在内容创作方面,我注重真实性,通过记录各种家庭的深度清洁过程,展现了不同家庭的生活状态和人性,吸引了大量粉丝。 在业务拓展方面,我从最初的深度清洁服务逐渐扩展到收纳整理、宠物清洁等领域,并根据市场需求不断调整服务内容。 在团队管理方面,我注重培养员工的服务意识和专业技能,并通过完善的SOP和评分机制来保障服务质量。 我坚信家政服务行业具有广阔的发展前景,未来将继续深耕家政领域,并通过平台化运营,为更多人提供优质的家政服务。

Deep Dive

Shownotes Transcript

本期节目录制失误,老蒋这边声音质量不佳,听众朋友们不好意思。

马俐管家,B站百万粉丝的家政清洁频道,以几次“封神榜”家庭(囤积癖客户的脏乱差环境)出圈而闻名,观看体验头皮发麻和解压兼具。

在流量之外,他们是一家成立4年的专业家政服务机构。

2024年11月底,马俐管家做出了全网数千万流量的爆款视频,原视频标题以及传送门——

「鏖战百万级蟑螂大军(非虚数),心理阴影面积比太平洋还大」 - BV1ZozzYyEVR

00:00 - 玛丽管家创始人讲述从国企转型做清洁区UP主并开启家政创业,包含创业初衷及组织化创业过程。

06:59 - 分享新媒体运营策略,涉及从金融转新媒体后的流量运作及线上线下融合促业务增长方法。

17:05 - 探讨线上流量与线下服务平衡、内容创作与专业服务转型,分析专业服务和流量变现关系。

24:40 - 阐述家政业务拓展,如向收纳、宠物清洁转型及成为美好生活管家面临的机遇和挑战。

31:50 - 介绍清洁收纳业务营收与覆盖城市情况,对比创业陪跑和加盟模式,探讨加盟竞争力。

37:41 - 分析陪跑业务、电商直播对营收的影响,团队分工情况,以及高端清洁服务定价和市场需求。

45:59 - 挖掘深度清洁服务潜力,分析用户画像,探讨自媒体时代培训成本和员工招聘问题。

55:51 - 讲述保障高品质服务的文化制度,分享创业愿景和平台规划。

01:07:34 - 讲述清洁视频到心理关怀内容创作历程,探讨高端家政服务面临的挑战和影响。

01:21:57 - 分享创业中的自我成长和心态变化,分析家政行业现状与未来发展趋势。