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伟大企业的长青秘诀之三：差异化 你好，欢迎来到雪球《财经有深度》的特别节目《巴菲特股东大会特辑》。在这里呢，咱们会花一点时间深入探讨“如何挑选值得投资的伟大企业”这个话题。上一讲咱们以“商业模式”作为话题的切入口，这一讲呢，咱们就聊一聊伟大企业是怎么打好“差异化”这张王牌的。 首先还是得了解一下核心概念。 到底什么是差异化呢？ 其实差异化指的就是用户需求满意度上的差异，而绝对不仅仅指的是外观的差异。每个企业都有自己的核心产品，所以更要明白，产品的差异化不是指所谓的“与众不同”，而是指“与众不同”的东西正好是用户需要的，而且这个东西其他人没能够满足。也就是说，当一个产品找到的“差异化”正好是很多很多用户需要的东西时，那这个产品大体上就可以说是很成功的产品了。 照这个思路去理解，好的公司，一般来讲就是能够持续找到用户“差异化”需求的那些公司。如果找不到“差异化”的东西，那“敢为天下后”的产品就会成为悲剧。所以“敢为天下后”的前提，一定是你能够提供出你的用户群需要而别人没有或不能提供的“差异化”的产品。 当然，“差异化”的东西是在不断地变化的。当原本的差异化，经过时间的推移，变成大家都有的特性，这个时候，这个“差异化”就会变成基本需求，那从这一刻开始，它也就不再是“差异化”的了。有时候，好的产品不需要有太多“差异化”的东西，哪怕只有一个，也会让公司或产品很成功。 段永平曾经跟球友们分享说：如何找到“差异化”的问题，那是“如何把事情做对”的范畴的事情，那可不是一朝一夕的“功夫”啊。苹果能有现在这些个好东西，那也是10几20年积累的“厚积薄发”而已。（2011-01-10）能够长期维持的差异化就是护城河。 刚刚说了说差异化的特性，那差异化和我们这个系列开头说的“商业模式”又是什么关系呢？实际上，差异化是好商业模式的前提。没有差异化产品的商业模式基本不是好的商业模式；高质量的差异化能够起到防护的作用。 那么你可能会问，是不是每个行业都有差异化的产品呢？ 在这个问题上，咱们看看段永平怎么说的。段永平觉得：“有些行业是很难有差异化的，或者说用户不太在乎差异化，比如航空公司。由于产品几乎没办法差异化，最后只能靠价钱，打价格战”。 我们都知道段永平开创的“小霸王”曾经是一代人的集体记忆。然而，当他谈到网络游戏这个话题的时候，他说网络游戏其实是一个有相当差异化的产品，虽然不玩的人看起来都差不多，但对在游戏里面的中坚玩家而言，社区和感觉的差异实际上是巨大的，不那么容易替换。能够持续有用户喜欢的差异化产品的公司，往往就有了很好的商业模式。 除了网络游戏，他还认为超市是可以有一定差异化的，至少地理位置有差异化，而且布置上有差异化，加上品种太多，也能够产生差异化。但是，未来超市确实会受到网络的冲击。这时候，为了明白差异化，最简单的办法就是把你自己当消费者，想象一下自己的体验, 自己常去哪里，消费习惯因为什么而改变等等。 简而言之：如果产品没有差异化，结局就是航空公司---最后整个行业没钱赚，但投入巨大。 现在一起来做个简单回顾吧。今天这一讲，咱们一起聊了企业的差异化问题。首先明确了差异化并不是指产品的差异化，而是一定要关注用户，看看在“用户需求满意度”的问题上，一个企业能不能做到差异化。之后我们把差异化这个关键词呢，分别放到了企业、商业模式和行业等不同的维度上去考量，深入理解了其中不同的内涵。希望今天这一讲能让你打开全新的分析视角，去观察生活中细微的投资机会。 这就是这一讲的全部内容，下一讲的内容很有意思，要从一个巴菲特提出的核心概念说起，看看这个概念是如何帮助我们去评价一个企业的。而且这个概念对雪球，也具有十分特殊的意义。到底是什么呢，我们在下一讲揭晓答案。感谢你的收听，我们下一讲再见。