181. How to make work fun (and still make millions), with Steve Carse
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我的名字叫史蒂夫·卡斯。大约15年前，我和我的兄弟一起创办了一家名为“冰棒之王”（King of Pops）的冰棒公司。我认为我们现在可能有……

美国街头最多的手推车。我父亲曾在一张手写便条中强烈反对这样做。我认为“乐趣”是一个如此模糊的词。真正问问自己，为什么这件事不能很有趣？让员工的工作更有趣有什么害处？这样做有什么缺点？这是最糟糕的工作。他们讨厌他们的老板。这简直是一团糟。你是如何让它不那么糟糕的？

这本书的类型也让我觉得你会想要尝试一些事情，因为风险非常低。为什么不呢？到最后，一只鹦鹉像是在我的肩膀上，我们有一群乌合之众，他们都在为我们这次兜售所有冰棒和讨价还价的冒险而欢呼。这不会让你更成功

不承认你在享受乐趣。这会让大多数经理感到恐惧。那么你如何调和这一点呢？你有一层管理层吗？或者我们现在应该谈论其他事情？哦，天哪，好问题。事实上，15年后，我们刚刚打破了我们说过永远不会做的事情之一。

您好，欢迎收听《真相、谎言与工作》，这是一档屡获殊荣的心理学播客，由HubSpot播客网络为您带来，它是商业专业人士的音频目的地。我的名字是莱恩。我是一名特许职业心理学家。我的名字是艾尔。我是一名企业主。我们在这里帮助您简化工作的科学，并创造令人惊叹的工作场所文化。

今天，我们邀请了一位真正的角色，他从根本上相信工作应该是有趣的。是的，我们今天的嘉宾是史蒂夫·卡斯，他是“冰棒之王”的联合创始人，他将经济衰退后的裁员变成了如今价值1000万美元的冰棒帝国。他建立了亚特兰大最受欢迎的品牌之一，其理念令人耳目一新，那就是工作实际上应该是有趣的。他在即将出版的新书中捕捉到了这一理念，书名恰如其分地命名为

我喜欢史蒂夫的方法的一点是，他不只是对工作场所的幸福做出含糊不清的声明。他围绕它建立了一个完整的商业模式。在2009年被裁员后，他没有跳回另一个公司职位，而是选择追求不同的东西。“冰棒之王”现已扩展到冰棒以外，包括圣诞树、鸡尾酒、农产品等等。

同时保持一种文化，在这种文化中，乐趣是有意设计到商业战略中的。所有工作场所的研究都一致表明，积极的工作场所环境会导致更好的留存率、更高的生产力和更强的客户关系。但在实践中实施这一点，嗯，这是棘手的部分，也是许多组织苦苦挣扎的地方。史蒂夫已经采用了这些原则，创造了一些真正与众不同的东西。所以在这次非常短暂的休息之后，让我们一起发现如何让工作再次变得有趣。

欢迎回来。让我们去见见令人惊叹的史蒂夫·卡斯。我的名字叫史蒂夫·卡斯。大约15年前，我和我的兄弟一起创办了一家名为“冰棒之王”的冰棒公司，我们并没有计划拥有手推车，但这就是最终发生的事情。我认为我们可能拥有美国街头最多的手推车，所以这是一个

我们正在努力争取的小小的名声。你说你没有计划拥有手推车。那么计划是什么呢？是的，我们计划开一家小店。我们受到了拉丁美洲冰棍的启发。我们设想的是一家拥有漂亮玻璃柜和所有这些五颜六色冰棒的商店，人们可以走进来，

选择他们的口味，然后走出去，我们会待在空调房里，所有这些事情。只是没有，当我被裁员时，我大约存了7000美元。我没有负债，我没有真正考虑过，我问了我将要开店的人，我说，嘿，我能不能就在街角放一辆手推车，来赚足够的钱来建一个合适的商店？

他们说，当然可以。结果手推车成了关键。从那以后，我就没有回头看过。添加手推车比商店容易得多。它也让我们能够在许多很酷的、以社区为导向的地方，这非常符合我们的品牌。现在，回顾过去。我们将马上谈谈你的品牌、你的文化以及其他一切。我只想知道，跟我说说，是2009年你被裁员还是……

对不起，被解雇是美国的术语，对吧？你坐在那里，你好像必须有两个选择。要么去找另一份公司工作，要么做其他事情。跟我说说你当时的想法。是的，就在那一刻，我已经经历了几次裁员。我可能是他们大楼里最便宜的员工，或者至少是在较便宜的大楼里。

方面的事情，所以我比大多数人坚持的时间更长，我有点知道事情即将到来，但我花时间与之抗争了很多，而且我当时25岁，我觉得如果我要做自己的事情，那就是正确的时间，我没有太多的责任，我也觉得我在保险行业，如果保险行业不是一件确定的事情

也许没有确定的事情。考虑到这两点，我给自己一年时间去做一些在我当时谈论时对每个人来说似乎相当愚蠢的事情。但我想讲一个好故事。所以我认为，即使我把积蓄花光了，而且，你知道，因为在外面待的时间太长而晒伤了，至少我会有一个好故事可以讲。

它起飞了。它起飞得异常快。其余的就是历史了。幸运的是，15年后我仍在做这件事。告诉我，你从保险业——所有关于最小化风险的行业——转向了你所能做的最冒险的事情之一，那就是自己创业。对你来说，文化冲击是什么？你必须改变什么？我怀着低期望值和拥有一个很棒的家庭的好处而来。

就像安全网一样。所以我认为，我做了一个练习，想象一下可能发生的最糟糕的事情。我对此很满意。我很满意这将是一次彻底的失败，而我会在接下来的十年里嘲笑它，就像，我在想什么？嗯，我认为这是很大一部分。我不会说这并没有让它不那么可怕，以及所有……

所有那些因为担心事情和试图弄清楚你从未做过的事情而睡不着觉的夜晚。但我认为那时我已经很习惯失败了。我不知道。我即将出版的书有很多灵感都围绕着这一点，那就是我没有给那份工作一个变得有趣的机会，因为我已经认命了，我做这份工作是为了赚钱，而不是为了享受。

在我把这家冰棒公司发展成并非总是像，你知道，吃甜点和，你知道，胡闹那样的事情之后，我意识到这一点。它有点像所有相同的东西。我真的很希望我能回去，即使我仍然不在那里，也能把我学到的一些东西融入我的方法中，而不是像我需要把我的所有想法都塞进周末和假期一样。

所以让我们回到你刚才谈论的事情。你说你基本上是在公司环境中为你的周末而活。你希望你当时就知道你现在所知道的，那就是工作可以是有趣的。对于那些在那种环境中工作的人，有什么建议吗？他们能自己控制吗？他们能为自己创造工作吗？这必须来自组织层面吗？你绝对要对你正在做的事情负100%的责任。所以……

嗯，我认为你需要从这里开始，而不是仅仅抱怨你令人不快的老板或工作环境等等。嗯，是的，我的意思是，我认为当我与人们谈论这个问题时，最简单的第一步是找到一个你可以拥有所有权的项目。嗯，它甚至不必是你核心的事情，一些你感觉如果说，嘿，我可以拥有这个吗？这可以是我的事情吗？

我认为这是开始让事情变得更有趣的最快方法，因为这有很多后续影响。你可以注入你自己的方式。你会开始为此感到自豪，这是一种积极的结果，一旦你拥有了一些东西并且享受它的进展。我认为另一件值得一提的事情是，它永远不会完美，它是一个过程。就像任何事情一样，我们努力改善与朋友和家人的关系。我们努力改善与金钱的关系。我们努力改善与我们的健康和我们吃的东西的关系。而工作是我们投入大量时间去做的事情，无论我们是否愿意。为什么我们不努力弄清楚如何让这个过程更愉快呢？

所以让我们谈谈你雇佣你的第一个员工的时候。如果我理解正确的话，是你和你兄弟一起开始的？是的。所以，嗯，是的，我们开始了，他是一名律师。所以他，嗯，受雇于他，对他来说，辞去律师的工作来加入冰棒行业风险要大得多。我父亲曾在一张手写便条中强烈反对这样做，我认为他可能一生中总共给我们每个人写过几张便条。嗯，

所以是的，他加入了，然后是的，第一年没有员工。然后第二年我们雇了几个人。我们的第一个员工的工资是一周1000美元，这相当不错。基本上就像，我们知道我们冬天会关门。所以存一些钱，因为一旦11月到来，我们就无法继续支付你的工资了。是的，

这将是很多工作，我们甚至不确切知道我们在做什么。菲尔将不得不一起弄清楚。我想回到你对你的前两个员工的工作场所文化的想法，即使你确实考虑过他们。但让我们谈谈季节性工作，因为我在Twitter或X（无论你想怎么称呼它）上看到很多东西。有一些文章是关于从事季节性工作的人，他们总是说这是最糟糕的工作。他们讨厌他们的老板。这简直是一团糟。是的。

你是如何让它不那么糟糕的？我认为这很重要。首先，写这本书对我来说很大一部分原因是，我需要做得更好。所以我不想描绘这样的画面，即我们让每个投球手都击掌并每天都跳着小舞步走到他们的冰棒手推车旁。嗯，但我会说每年都会有一种感觉。我听到我们的经理们把它比作夏令营的感觉，就像

你知道，你有一些风流韵事。你有一些人成为了朋友，否则他们可能不会相遇。所以我认为这部分完全不在我的掌控之中，但这使得我们的季节性工作我认为非常有趣。我们故意安排了相当多的变化。所以我们每天都会把一些手推车送到公园里的一些地方。尽管这有时会对顾客有利，例如

你知道，这是珍妮弗。她每天都会在这个手推车旁。她会知道你喜欢香蕉布丁，你的小孩不允许吃一个大冰棒，只能告诉他们你有

不含糖的水果冰棒。那就像，那就像每年我都会回到这一点，或者每隔几年我都会说，我们真的只需要一个人专门负责这个地方。但我发现这种多样性是我们工作的独特之处，也让它变得非常非常有趣。所以其中一些只是建立在“冰棒之王”是什么的基础上，就像我们的品牌产品是什么一样。我认为我经历的那些事情，我想最后一点就是

在所有权方面，例如，当我们进行每周会议或团队会议时，如果有人对某事表示兴趣，那就真正地赋予他们所有权。这可能会让人感到双向恐惧。对于接受这一任务的员工来说，这可能会让人感到害怕。他们表达了，他们表达了想要做的兴趣，但你只是说，好吧，是的，你为什么不做X呢，无论X是什么，例如，你知道，

弄清楚如何修理卡车之类的事情。生产团队可能会用这种成分制作新的口味。但是一旦他们拥有了它，并且离开了会议，并且他们开始放松并反思它，那最终会变得更有乐趣。所以在各个层面，我们对此都相当刻意。除了食品安全之外，我们业务中可能发生的最糟糕的事情是有人没有得到冰棒，而这些风险，幸运的是。回想一下也许某个人……

例如，你保险公司的一位经理，你描述了你工作的方式，它主要是乐趣、多样性、没有任何可预测性，你可以给人们分配项目并说，试试看。

最糟糕的事情是什么？这会让大多数经理感到恐惧，那么你如何调和这一点呢？你有一层管理层吗？哦，我们没有，我现在要说的是，它相当扁平化，嗯，就像我和我的兄弟一样，是的，我想有一层，我想在……之间，我们称他们为冰棒投球手……在投球方面，以及在生产方面的冰冻怪人，所以基本上有三层……之间有一层……

你知道，我认为这是一个有趣的观点。我认为，如果我的美国国际集团的经理说，试试看为犹他州的摩托车保险制定费率，那是不明智的。这有点鲁莽，但如果我说，是的，更新我们的食品安全计划或结账，那也会鲁莽。所以

我认为那些总会有那种极端的例子。我认为在每个行业中，都有一些事情是可以承担的，其风险不会让你破产或伤害任何人。我假装我的经理或这些人会得到这份清单。但我认为我认为他们可能正在做一些这样的事情。但我认为我可能没有接受。所以回到我之前说的那一点，就像，

这是一个双向100%。所以它必须是，公司必须100%地努力创造一个有趣的地方，而员工也必须100%地愿意让它变得有趣。你刚才谈到了利润最大化。现在，这听起来像是一个巨大的风险，我在这里听起来像一家保险公司，但它听起来对你来说是一个巨大的风险，因为你说冬天你有点关门。所以你必须调和这种想法，即创造……

比喻地说，在阳光明媚的日子里制作冰棒，知道你将会有黑暗的日子，同时保持乐趣，这必须是一条难以行走的路，是的，这是一条难以行走的路，我的意思是，有一些事情……我们尝试过，我认为值得一提，而且可能很有趣，首先，我们试图不按季节进行，我们已经做到了这一点，我们有一个

你一开始可能会对这个挠头，但这是一家名为“树精灵”的圣诞树送货业务，我们打扮成快乐的精灵，送货和取回圣诞树。除了我们强迫他们和他们的树一起收到冰棒之外，它与冰棒并没有什么关系。这是一项受欢迎的服务，它延长了季节性。所以这里有一点创业、创造力。

然后我认为另一部分是，大多数企业都有一些季节性。我认为我们的季节性比其他企业更极端一些，但我们可能不是世界上薪酬最高的组织，但有很多好处。而且，嗯，我们已经尝试过不同的方法，但在冬季期间有相当大的灵活性。所以，嗯，我们多年来一直有一个冲浪假期，嗯，有一段时间你会休一个延长的假期，这可能相当，相当普遍。

在美国以外的许多地方，但在美国这里比较少见。这是一个独特的福利，有助于吸引人才，并鼓励人们在那种长时间的休息期间做一些他们可能通常不会做的事情。我会，你知道，

如果我说谎的话。这很紧张。这对所有者来说很紧张。这对团队来说也很紧张，因为如果你是一个兼职员工，你习惯于有40个小时，然后你每周都在加班，你有很多事情要做，然后它减少到10到15个小时，即使你是一个很棒的计划者，这仍然是一件很难管理的事情。我也在书中谈到了这一点，承认工作的紧张感，以及总有一些不那么有趣的部分需要解决。我认为这是真实的，而且很重要。你永远无法完全摆脱它。你必须为不那么有趣的部分做好准备。所以对我来说，这可能就像与我们的一些投球手坐下来谈谈，说，嘿，在接下来的两三个月里，我们不会有很多时间给你们。而且，你知道，我们很乐意在明年春天再次见到你们，但是

当然，如果你必须去找其他工作，我们也能理解，这从来都不是一次愉快的谈话。所以这是你雇佣季节性员工时预先说明的期望还是什么？看，它不会持续一整年。是的。而且有一条路。我的意思是，有一条路。我们有一些事情。所以我们有一家特许经营业务。所以在COVID期间，我们的重大转变是从大约300名员工转变而来。所以我们进行了更多此类对话。

然后当COVID发生时，我们就像亚特兰大勇士队，对我们来说是一个非常非常重要的客户。我们在那个体育场。我们与达美航空公司和各大学做了很多事情，所有这些都关闭了，你知道，那里有大型聚会，我们赚了很多钱，停止了。所以我们接到了电话，那时已经10年了，就像，嘿，我能不能从你那里买一辆手推车，然后把你的冰棒卖给我的邻居？我认为我们俩都会赚很多钱，而我当时想，哦，那很好，

那很可爱。谢谢你的询问，但我们做得很好。然后当COVID发生时，我们正在解雇员工，我们觉得企业可能不再存在了，有人打电话给你提出这个想法，你会说，是的，我们明天就做。因此，我们向员工提供该计划。如果他们基本上为我们工作一个季节，1000个小时，他们可以获得该特许经营费的80%折扣。

嗯，这是我们一直在谈论的事情。如果你真的喜欢这个，让我们一起想办法做到这一点。嗯，他们可以在……期间利用这段时间来建立自己的业务。而且有很多，你知道，一旦你成为……一旦你成为业主经营者，

只是玩耍。甚至不要考虑去任何地方，因为在这次非常短暂的休息之后，我保证它非常短暂。我们将回到史蒂夫和艾尔那里，他们将更多地讨论在工作场所实际实施乐趣政策的问题。欢迎回来。我告诉过你它会很短，不是吗？让我们重新加入采访，艾尔和史蒂夫将深入探讨实施乐趣文化的细节。让我问你一些关于乐趣这个概念的问题，因为你的书名为《工作是有趣的》。而且它

我觉得你当时一定在想，你知道吗？乐趣实际上是一种商业策略，而不仅仅是像这样开展业务的结果。是的，我认为这是完全正确的。我认为有人走到我们的冰棒手推车旁，遇到一个脾气暴躁的冰棒投球手，这并没有真正联系起来，甚至看起来像是一种选择。在这里，我可以失去人们，也可以让人们跟着我点头。我两者都经历过。就像，

很多人都会说，当然，你在一家冰棒公司工作，所以这都是基本的东西，很容易。但现实是，它不是。它面临着所有同样的挑战，例如我们的卡车没有空调，然后抱怨……

轮班时间有多长等等。我认为它，我认为它仍然面临着所有非常相似的挑战。嗯，但是是的，我认为我真正地，对我来说，奇怪的是，嗯，我知道这个品牌必须是有趣的，我更多地从品牌的……角度考虑它，嗯，我们赚钱的角度。而对我来说，真正的转变是我有了我的第一个孩子，嗯，她快四岁了，而且，嗯，从……

尽可能多地工作，并为此感到有点像殉道者。就像，哦，天哪，我9点30分上班，而且，你知道，所有的事情都像，好吧，我现在实际上在家也有责任，5点下班。它只是，我很兴奋能回家和家人一起玩，喜欢周末，玩得很开心。但我可以说，我同样兴奋地去办公室，在那里，而且，嗯，

你知道，处理我们面临的所有工作挑战和机遇。我认为，这一点真正让我明白了，当我有点受约束时，我在工作中实际上玩得有多开心。我认为这非常健康和有价值。当你想到让它更有趣的想法时，有没有什么启发你？有没有什么组织让你觉得，是的，他们做得对？我认为“乐趣”是一个如此模糊的词。显然，

它是，你知道，像玩耍的乐趣，但它也像参与和心流状态，我认为也是乐趣。我认为试图创造那些，对我影响最大的组织，以及联合创始人阿里为我的书写的序言是Zingerman's。我在我们业务的两年半左右的时候去了那里。当时似乎它将取得成功。

我被我所说的乐趣所震撼。他们卖的是，你知道，鲁本三明治而不是冰棒。而且，你知道，他们有很多，很多很酷的小企业，它们有点像一个企业家族，但看到这种参与，而且，嗯，他们当时已经做了，你知道，将近30年了，这对我来说非常鼓舞人心，我想为其他人创造这种氛围。嗯，而且自私地为我自己，但是。

所以我认为这是真正从组织方面激励我的一个组织。幸运的是，我能够在很早的时候亲眼看到它。有一本很棒的书叫做《小型巨人》，我认为它已经经受住了时间的考验，我是在那里发现他们的，这可能是一种常见的途径，但这是一个非常鼓舞人心的群体。当人们做了这么长时间的时候，就像，

观看它，你知道，我相信他们会经历起起伏伏，但只是从局外人的角度来看，你就像，这是一个，

仙境，这里发生了什么，你只想成为这样一部分，他们非常成功，他们有机会，你知道，扩展到所有这些投资者感兴趣的方面，我认为他们说最难做的事情是去沃尔特迪斯尼，他们保证这将是你的最佳地点，但早期他们在自己的愿景中写道，他们想留在安阿伯的业务中，所以你想去Zingerman's，嗯，你

你要去安阿伯，然后他们在那里建立了一个企业家族。从糖果公司到乳品厂到农场，应有尽有。真的很酷。让我们来谈谈那些持怀疑态度的人。我认为会有很多人坐在那里说，工作是有趣的。是的，是的，是的。但是你如何让它既有趣又能保持人们的生产力？他们的想法错了吗？是的，我认为人们认为工作和乐趣甚至只是更直接地说，通常是相反的。而且

是的，我认为这本书的一个重要论点是，如果你真正地问问自己，为什么这件事不能很有趣？或者为什么这件事不能更有乐趣？也许它不会成为你的沃伦·巴菲特。我认为我已经说过踢踏舞一次了。我喜欢我说过两次。但我认为这实际上就是我脑海中的原因。我认为他谈到每天踢踏舞去上班。他显然很有钱，而且

呃，仍然喜欢上班，我们不必都那样。我的意思是，我认为我想进入那个行列，并且感觉我现在就在那里，但我并不认为我幻想每个人都会一直那样。但是，尝试让工作更有趣5%有什么害处呢？我会对那些持怀疑态度的人说，仅仅考虑并尝试让员工的工作更有趣有什么害处呢？

那样有什么缺点呢？障碍，我已经在播客中说过了，从大局来看并不严重。所以是的，脑外科医生，他们在做手术时应该傻乎乎的吗？可能不会，但这可能只占他们时间的一小部分，而且当他们到达那部分时，他们可能实际上玩得很开心。那可能是他们学习的东西，并且

可能会照亮他们的大脑，可能所有脑细胞都在运转，我认为他们可能很享受那部分，这可能是……无论清理工作是什么，或者准备工作中的一些部分，他们可能可以享受，如果他们还没有玩得开心，那就找出更多享受的方法，他们可能已经玩得很开心了，那些家伙是

很棒的。我一直认为衡量你在生活中是否做对了的标准是，你早上醒来是否会想到你在工作中试图解决的问题。我认为人们认为问题是不好的，但实际上是好的问题。有些问题确实值得研究，不是吗？是的。是的。是的。我喜欢你这么说。我认为当我们进行会议结构时，嗯，

有时我认为这会涉及到紧张点或反对者。所以，我认为如果你曾经感到非常沮丧，这是我从Zingerman's借鉴的另一件事，但是当愤怒时要保持好奇，如果你对某事非常生气，那可能就像，那可能是一个相当重要的问题。你可能需要检查一下，为什么你对那件事生气？就像是你想要改进的业务的一部分，或者是你想要改进的工作的一部分。但是如果你为此生气，

值得检查一下这种情绪，为什么我为此生气，这可能会帮助你改进它或解决它。有些人可能会觉得没有规则，所以你们有规则吗？是的，我们有规则，你必须准时出现，所以如果我们在七点钟举行婚礼，而缝纫机决定在八点钟缝合，新娘不会超级

超级兴奋。那么，就业务而言，你们的业务规则是什么？可以很有趣，可以有一些我永远不会做的事情，但是你有没有像一个禁止清单之类的东西？我想为我正在做的事情感到自豪。所以我觉得自豪感是所有权的结果。我不认为你必须是股权所有者才能拥有所有权。我认为自豪感是随之而来的。所以我想为我正在从事的工作感到自豪。每当我感觉不到的时候，我都会检查一下。所以

我有一个，我们的核心价值观之一是穿这件衬衫，这就像，这很俗气。我现在是双倍的傻瓜，实际上是三倍的傻瓜，因为我穿了袜子。所以有三个品牌商品。这叫做双倍傻瓜。如果你有两个，三个，三倍傻瓜。我这样做不仅仅是因为我在播客上。我只是每天都穿这些商品。

对我来说，这是一个试金石，就像，我对这个品牌感觉如何？如果我曾经对穿上它感到不舒服，无论是穿一天还是参加某个特定活动，嗯，那么我就想，哦，伙计，我今天不想成为King of Pops的人。但我认为大多数人可能都能理解的是，

如果人们问你关于工作的事情，我已经听过很多类似的事情，在美国很常见，而在世界其他地区作为第一个问题可能不太常见。但是如果人们问你关于你的工作，并且

你只是想结束谈话的那一部分，你并不想谈论它。我认为这是一个类似的想法。这对你来说是一个类似的试金石，就像，哦，我可能需要意识到这一点，并且需要稍微努力一下。所以这是我的一个规则。我认为这是一个非常重要的规则。我认为我想拥有一个我认为有趣且有价值的故事。我们的存在如此短暂，你知道，

我，我没有，我没有做到这一点，但我希望，嗯，感觉我，就像我正在，就像我正在推动事情向前发展，并且尽可能享受和实现所有那些美好的事物。嗯，但我检查自己，我写了一个我想要成为一部分的故事，然后有意地成为一部分，我认为这是两个。

它们非常相关，但这两个是我想到的。是的，我的意思是，我认为我所写的书籍类型并不是，你知道，它不是伟大的希腊哲学家或你从未想象过的最深刻的观点。我认为这只是一个不错的……

提醒，嗯，一种鼓励或鞭策，去做一些只会帮助你和周围人的事情，这也是一种你确实会想要尝试一些事情的书籍类型，因为风险非常低，为什么不呢？为什么不尝试一下呢？为什么不做x呢？所以这本书听起来很棒，告诉我你最喜欢的书中的故事或教训是什么？

有很多，肯定有很多故事。所以我认为每个教训的背景都是King of Pops的故事。我最喜欢的是关于走出你的舒适区。我参加了一个汽车影院电影节，我甚至不知道该如何解释。它被称为Drive Invasion。这是一个有趣的节日。很多纹身，很多贝蒂·布普类型的人。它在一个停车场，我快没有冰棒了。

我被……和我的朋友一起送来，嗯，它，冰棒还在早期。你真的不太了解干冰是如何工作的。它是一个神秘的存在。嗯，它基本上，嗯，随着时间的推移会蒸发并消散，这取决于各种条件。而且，呃，我在那里，干冰消失了，冰棒开始融化，呃，

我大概有500个，可能，你知道，节日上有10000人左右。我不能让这些冰棒融化。嗯，我习惯于坐在我的推车上，等待人们来找我，但我必须在接下来的两个小时内把这些都卖掉。

所以我和我的朋友，嗯，他有点被劝说来和我一起参加这个有趣的节日，我们开始了这样的，你知道，旅程，到最后，一只鹦鹉在我的肩膀上。我们有一群不整齐的人，他们就像是在为我们加油，在我们试图卖掉所有冰棒的冒险中，推销和讨价还价。我们在……卖掉了最后一个，嗯，

当它们没有融化时，我们没有损失任何东西。我们可能没有以全价卖掉所有冰棒，或者其他什么，但这是一种超级超级艰难的，身体上很艰难的，超出我舒适区的经历，那是我今年最喜欢的时刻。

我喜欢。我喜欢。所以我想我在某个地方读到过，我会检查一下我是否说对了，你有一句名言是总是试图放慢速度，享受旅程，并意识到这些都是美好的日子。但这是否是你，我的意思是，这是你告诉你的员工的吗？你称他们为员工还是团队成员？这是你，你会说，哦，放慢速度？或者你会说，哦，我的上帝，这些要融化了。你今天必须把这些卖掉。是的，我认为我提出了这个短语。正如你所看到的，我把它写在身后的墙上。而且，嗯，

在说出来之后，它是在我们公司成立几年后，在我们的一场野外活动中突然想到的，就像我们在年底举行一个派对，赠送所有我们剩下的无法出售的冰棒，在早期。它已经发展了一点，但我只是有一种难以置信的感激之情，当时我所处的状态是多么的令人惊叹。通常我们会期待未来的某些事情，或者我们会，你知道，

想着，哦，去年太棒了。我只是在实时感受到了。我开始意识到，就像，这很难。就像，我很难做到这一点，因为事实是，当你处于一个奇怪的时期时，无论是一个奇怪的时期。

呃，就你和你自己、你的家人、你的朋友或你的国家正在经历的事情而言，这是一个奇怪的时期，在政治上感觉一切都在崩溃……我们收到了如此多的新闻，我们参与了所有这些事情，以至于有时很难允许自己……感觉你可以享受你正在经历的事情……但是我所采用的哲学是……

这就是我所拥有的生活。我认为，在当今世界这个相当特殊的时刻。我想欣赏它，而不是仅仅希望有更好的东西。是的，我认为这只是一个小的提醒。你必须心存感激，欣赏你现在的处境。不要过多地展望未来，不要……迷恋或

过高评价过去，而是活在当下。你刚才提到了Zingerman's，他们拒绝了迪士尼的标准。有没有，你有没有像迪士尼那样的事情，你只会说我们永远不会那样做？

哦，天哪，好问题。15年后，我们实际上刚刚打破了我们说过永远不会做的事情之一。所以我们卖了一个，我们称之为汽车企业家。我们编造了，我想，所有东西的词语，出于某种原因。但是我们总是说我们想在南方，属于南方。所以我们的愿景声明是这样说的。我认为，我想在这方面要说明的是，我们打破了我们的规则。

嗯，但我认为这条规则在很长一段时间内仍然具有很大的价值。我认为打破规则是可以的。我认为，呃，如果你想写一个愿景，嗯，你意识到五年后或两年后或任何时间段内某些事情发生了变化，但是你，你对你的话语如此忠实或固执己见，以至于，

你没有接受这一点。我认为这就是为什么很多人，人们不把事情写下来。我认为对我们来说，在相当长的一段时间内坚持做正确的事情仍然是有益的。我的意思是，在我们打破这条规则之前的15年，嗯，仍然是有价值的，但这是我们最近，最近打破的一条规则。我之前说过，我们受到了Zingerman's的极大启发。我认为我们就像……复制了很多东西，而没有真正考虑它。我们就像，我们不想只做亚特兰大，也许我们会说只是南方。嗯，

我们也像……做了很多事情。就像我们没有专注。我前面已经提到了树精灵。嗯，我们有一个农场，在那里我们种植我们自己的一些原料。我们堆肥了很多废物。呃，我们有一个，我们成立了一家分销公司，我们，呃，最近刚刚出售了。所以我认为新的规则是，让我们专注于我们真正擅长的事情。嗯，无论数量是多少都是合理的。所以，

我们仍在做树精灵，即使这与冰棒无关，但它确实相关，因为它允许我们的，我们的员工有更多的季节性工作。所以真的试图更加专注。嗯，我希望这可以写成一个很好的规则。嗯，我现在感觉有点相反。嗯，规则对于制定……是有价值的，但不要害怕改变它们，或者，嗯，更新它们或打破它们。嗯，

不要因为你认为将来某个时候可能会出现这种情况而不要制定规则。如果你做某事的时间足够长，环境就会发生一些变化。你几分钟前说过，衡量你的工作是否有趣以及你是否走在正轨上的标准是，你感到自豪地早上醒来，穿上你的商品。你称之为三倍傻瓜，不是吗？

所以让我们回到你父亲给你发的这些便条。所以语气是……暗示是这些便条过去并不总是积极的。

你会收到他的便条吗？你和他谈过话吗？他有没有告诉你他对你的成就有什么看法？哦，是的。便条是写给我哥哥的，敦促他不要加入我的事业。他不知道的是，我哥哥已经递交了他的两周辞职信，但他非常自豪。他和我的母亲在早期都在为我们工作，与我们一起工作，我想是半退休吧。他是我们第一个……

批发/送货司机。呃，是的，非常自豪。嗯，我，我是三个孩子中最小的。所以我们有，嗯，我的哥哥是一位人类学家，有点像，

我最初接触普拉提的方式是他被安置，他正在巴拿马、厄瓜多尔和墨西哥进行实地考察。我会去看他，他会带我四处参观，我们总是最终买这些冰棒。我们对这个想法感到非常兴奋，快进，我们正在做这件事。但是是的，

我之所以提到这一点，是因为他有点格格不入，五年或六年。我觉得家庭度假可能过于关注King of Pops。而且，嗯，你知道，他就像，好吧，我们做了几个小时。我们现在可以谈谈其他事情了吗？但是是的，爸爸非常自豪。嗯，他几乎不写任何，呃，便条。他开始写一些更煽情的短信，只是……

呃，回顾一些故事，这真是太酷了……但是是的，我认为他们都为我和我哥哥所做的工作感到非常自豪。我认为很多人对某件事充满热情，他们往往要么朝着他们在童年时代看到的东西努力，要么远离他们在童年时代看到的东西，也许我的意思是，是什么……父母在工作中不开心吗？还是你只是发现了乐趣？

是的，我认为他们都很享受。我父亲在Hormel工作，这是一家肉类公司，一家非常大的肉类公司。他在那里工作了30多年，他以著名的理由搬迁了我们的家庭，我想是10次，10次左右，有时每周多12美元或类似的东西。我认为我母亲喜欢在她有点取笑他的时候。我的意思是，我母亲是一位牙科保健师。

而且你知道，她的手都在人们的嘴里，并且从他们那里了解到他们的生活故事，我认为我们每天晚上都会在餐桌上听到这些我们从未见过的人的故事，她只是……那是她真正喜欢的那一部分，所以我认为他们并没有意识到……关于日常生活是否真的是他们真正确保自己享受的事情，但很明显他们……从中获得了许多满足感……呃

我认为这或多或少地渗透进去了。我想另一件事是，他们让我能够享受乐趣。所以他们想让我工作或赚钱，但他们允许我以创造性的方式去做。他们给了我创造性工作的自由，我认为这显然对我的人生产生了很大的影响。我认为他们总是……在他们内心深处有这种东西，无论他们是否

我还没有写过关于它的书，但为时不晚。所以让我们想象一下未来的你，在一个奇怪的回到未来的时刻，未来的你正滑到一个座位上，与2009年的史蒂夫一起，他刚刚被解雇了。陈词滥调的问题是，你会给他什么建议？但是……

忘了那个吧。你会对他说什么？你会告诉他将会发生的事情吗？你会不会？因为这可能会毁掉一切。我认为如果我知道它会成功，那将会令人宽慰，但乐趣会少一些。我认为我不会知道。我会保守这个秘密。我会说，我不能穿我的商品，因为那会泄露，那会泄露它可能仍然存在。所以我必须隐姓埋名。我认为我会真的，

谈论那些人。嗯，这是，你知道，我们说这是一个陈词滥调，但那些在早期和每个阶段出现的人，我认为只是如此令人惊叹的，你知道，像……独特的祝福，我认为只是欣赏那些关系，甚至可能更多地坚持下去。我认为像

呃，我希望我能在与我们前三四年工作的某些人保持联系方面做得更好，然后在……有趣的部分，我认为我想敦促自己允许自己享受乐趣，我认为我觉得它需要成为一种苦差事，并且需要很努力……在过去15年的大部分时间里，可能我会说过去15年的10年里，我认为我感觉到了这种方式，你有点回到你感觉自己可能会失去它的时候，我认为这是一种……

对我来说是一个警示，但我认为我只是想告诉自己，你知道，不承认你在享受乐趣并不会让你更成功。我希望我早点经常这么说。我从文化角度和品牌角度都很担心，就像我说的那样，但我认为我没有

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