How Oura Ring is redefining health tech, with CEO Tom Hale
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在使用Oura环度过艰难的转型期后，汤姆·黑尔决定帮助这款健康追踪器达到新的高度。自2022年担任CEO以来，汤姆带领公司经历了令人印象深刻的增长阶段。在本期节目中，他与主持人杰夫·伯曼坐下来，讲述了他如何运用领导软件公司的经验来创新功能、建立合作伙伴关系，并将Oura环的销量增加一倍多。阅读本期节目的文字记录： https://mastersofscale.com 订阅Masters of Scale每周新闻通讯： https://mastersofscale.com/subscribe 查看隐私政策，网址：https://art19.com/privacy，加州隐私声明，网址：https://art19.com/privacy#do-not-sell-my-info。</context> <raw_text>0 嘿，听众们，我是杰夫·伯曼，在新的一年开始之际，我想快速说几句。Masters of Scale团队希望听到你们，我们社区的反馈，关于你们希望我们在2025年涵盖哪些内容，希望我们进行哪些对话，以及我们如何更好地支持你们的创业之旅。

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2025年Masters of Scale商业奖项的报名已经开始。这是Masters of Scale的第二届年度商业奖项，旨在表彰那些体现我们每周节目中所强调的特质和成就的组织。

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你知道，就像一种黑色和金色。它非常非常古奇。它就像一艘火箭。古奇把它放进了他们的商店，每个售价约一千欧元，一千美元。所以大约是两倍半。大约。是的，它更贵。是的。

作为Aura的新任CEO，汤姆·黑尔渴望尝试与健康追踪器戒指的合作伙伴合作。但汤姆说，即使是他自己也对他们这款可穿戴科技的奢华型号如此畅销感到惊讶。

它们销售一空。我的下巴都惊掉了，因为我简直不敢相信，我想，等等，你把价格提高了三倍，它卖得更快？是的。这是怎么回事？顺便说一句，关于古奇最令人惊讶的事情是，我们了解到人们想要触摸戒指，他们想要戴上它。他们想看看它贴在皮肤上的样子。他们想看看它戴在手上的样子，因为它是一款非常物理和私密的產品。

自2022年加入Aura以来，CEO汤姆·黑尔带领公司将戒指销量增加了一倍多。现在已经超过250万枚了。这家独角兽可穿戴科技公司是规模壮观的惊人例子。您必须在每个职位上都拥有令人难以置信的人才。这就像一个巨大的推动力。当你出去的时候，大火正在燃烧。你能相信吗？真是个傻瓜。然后你又回到，这绝对会很棒。

这里是Masters of Scale。我是您的主持人杰夫·伯曼。

汤姆·黑尔在软件行业的成功史影响了他现在如何将Aura提升到新的高度，但要让像汤姆这样几乎没有硬件经验的人掌舵，公司需要一些说服。

汤姆，欢迎来到Masters of Scale。谢谢你，杰夫。我很高兴见到你，原因有很多，其中最重要的是我随身带着我的Aura戒指。你代表着，谢谢。我代表着。这是大约2020年的。哇，第二代还是第三代？第二代。哇，老式了。所以我很快就要升级了。是的。我很想知道第四代以及我的生活将如何改变。但在我们谈到这个之前，对于那些还没有戴过Aura戒指、还没有尝试过的人来说，这个戒指是什么？

Oura戒指是一款非常小的设备。它非常轻。只有几克重。它是现代科技的奇迹。这里面包含了大量的技术。一块非常小的电池，比你Apple Watch上的电池小得多。它的用途是戴在你的身上。

事实证明，这是测量一些核心生物特征的绝佳位置。你想想，你去过医院，他们会在你的手指上夹一个夹子，那是因为他们正在向你的身体照射光线，然后确定你的脉搏血氧饱和度，也就是你的血氧饱和度。他们还在确定你的脉搏和其他东西。这就是他们在那里这么做的原因。它不会发出哔哔声或滴滴声，也不会和你说话。它没有屏幕。它不会试图通知你有人在Twitter或LinkedIn上谈论你。它只是非常安静、平静、被动地在后台追踪你的身体。

它与你手机上的应用程序相结合。该设备会将你的生物特征数据同步到手机。在手机上，有很多计算正在进行，这些计算正在对你的健康状况进行洞察。每天，它都会给你三个基本分数。它会告诉你你的睡眠情况、你的活动量以及你对即将到来的那一天的准备情况。整个想法是让你了解如何做出健康的选择和健康的习惯，并

不会造成太大的负担。你几年前才加入公司。是的。那么你第一次接触这款产品是什么时候？我第一次接触到它，我想是在2022年秋季。好的。这里面有一个小故事，那就是我刚离开一家我们卖给Zendesk的公司。该公司名为Momentive，但SurveyMonkey才是主要产品。我们把它卖掉了。

然后它正在被取消出售的过程中。基本上，Zendesk的股东否决了这笔交易。非常紧张的时刻。不是一个轻松的时刻。非常困难的时刻。我认为在那段时间内发生了很多事情。我的家庭也遇到了一些挑战。我年纪越来越大了，所有这些事情都在发生。在我一生中第一次，

我失眠了。我不知道你是否曾经有过这种经历，比如，我是一个冠军级的睡眠者。我的整个生命中，我可能可以在五秒钟内入睡，然后睡上12个小时。是的。我渴望那些日子。好的。是的。所以这是那些日子结束的时刻，我真的很，我想，我从来没有很难入睡，这是一个真实的，我应该真正注意一下。我要做什么？所以我一直在研究和寻找要做的事情，并试图学习，你知道，教育自己关于睡眠的知识，然后碰到了Oura戒指。

我想，好吧，我试试看。我试了一下。我以前戴过可穿戴设备。我有点接近健身。所以，你知道，我喜欢尝试，你知道，进行两三次锻炼。我喜欢开车经过健身房。你知道，我尽力而为，但是，你知道，我是一个忙碌的人，很难抽出时间。所以我有点知道可穿戴设备是怎么回事。我戴上了这个东西，它

在大约三到四周的时间内，首先，我学到了很多东西。我了解了很多关于当我做某些行为时、当我喝酒时、当我喝太多咖啡时、当我没散步或锻炼时，我的身体发生了什么，我可以看到我身体里的所有这些东西。然后其次，我了解了很多关于睡眠的知识。我了解了很多关于

睡眠如何真正改善你的生活，因为在三到四周内，我的睡眠有所改善。是的。这简直是天壤之别。这太迷人了。对我来说，三个最大的见解是酒精会破坏我的睡眠。是的。它是一个巨大的睡眠干扰因素，高强度的锻炼在一天的晚些时候进行。坏消息。对我来说太残酷了。是的，就像他们一样，我的心率太高了，我无法平静下来。然后

第三个是下午2点以后的咖啡因。所以这三个改变完全改变了我的睡眠模式。这一切都是由Oura驱动的。对我来说，这就像我生活在一场黑白电影中。基本上，自从我有了孩子以来——我在30多岁的时候有了孩子，在那之前我或多或少都睡眠不足。然后做了一些关键的行为改变，这就像走进了一部4K彩色电影。我想，哇。

这就是生活的样子吗？它在哪里？所以，我的意思是，Aura的一大优点是你可以从数据中获得所有这些见解，但这并不一定能让你采取行动。那么Aura如何帮助客户闭环，并真正根据数据采取行动来改善他们的健康呢？有三种方法。第一种方法是我们每天给你的见解包含一些可能对你有益的行为。例如，你昨晚的心率降低了。

你吃晚饭了吗？这是一种强化和教育，嘿，你应该在睡觉前三个小时吃饭，因为如果你睡觉时身体还在消化，你的深度睡眠就会减少，效果也会降低。深度睡眠是你的身体修复和生长的方式。所以如果你想让你的每一分钟睡眠都物有所值。

不要吃东西。所以这些见解会不时出现，或者它们会在体验中以一种非常微妙的方式出现，见解是第一种方法。

第二种方法是顾问的概念。顾问是一种人工智能聊天类型的教练，它了解你的一切，并提出建议，进行教育，让你了解趋势，帮助你理解并可能将这些趋势置于背景之中，然后提出建议。这些建议都是对你的健康有益的事情。

然后是第三种方法，这可能是最早的，但也许它可能很有说服力，我认为，是所谓的实验。实验基本上是一个协议。比如尝试做这件事两周，然后看看对你的指标有什么影响。然后我们会向你展示你与其他人的比较情况。我们还会向你展示，你知道，对你有什么影响。经典的一个例子是我们有这个停止喝咖啡的实验。所以停止喝咖啡两周，让我们看看会发生什么。这三件事非常有效，因为

凡是衡量的都会被管理，但你也需要一些背景信息，也需要一些指导。嗯，这也让你能够隔离变量，对吧？当你一次只做一项你推荐的实验，而其他一切基本上保持一致时，你就能看到，哦，这就是这项实验的影响。

所以Aura的领导职位空缺了。是的。你并没有接到招聘人员的电话。是的。事实上，我认为当我得知正在进行搜索时，我可能说过类似这样的话，“嘿，这看起来很有趣。”他们说，“是的，不，这有点超出你的范围。”但是你一直是一个连续的科技高管。当然。你在硅谷有很多经验。就像，我可能就是你所说的那种软件人员，我的培训。我在各种软件公司中晋升，并与之合作，你知道，

几乎完全在软件领域工作。我在硬件方面有一些投资，但主要是在软件方面。

我认为董事会认为他们正在寻找的是一个CPG，你知道，消费品的人，也许有体育背景，你知道，真的像，你知道，一个有真正知名度的人，当然有一些候选人。所以我并不符合这个形象，他们也告诉我了。我基本上，你知道，做了一些事情。这对我来说很不寻常，那就是我最终说，你们真的，你们真的需要雇用我。就像，

我喜欢这个产品。这个产品改变了我的生活。我能看到它对其他人的生活产生的影响。我与这项使命保持一致。顺便说一句，我认为我知道我们需要做什么才能将其提升到一个新的水平。你是怎么做到的？那是什么形式？有人建议我写一封信，把你的想法写下来，说明为什么你认为这是一个合适的职位，以及你应该做什么。这对我来说很不寻常。我倾向于成为一个，你知道，我喜欢被追求而不是追求的人，你

但我真的走出去写了这封信，信中说，听着，我认为你们，这是一个软件问题和数据问题。它是规模化的数据，这是我从在SurveyMonkey和Momentive的日子里知道的。这是一个用户体验问题。它关乎改变人们的生活和行为。我的一生都在思考产品体验对人们有多重要。就像，这是情况。你们应该让一个软件人员领导这家公司。

每家公司都是一个盖着盖子的菜肴。你以为你知道它是什么，你走进来，掀开盖子，它却不一样。那么你为什么如此自信呢？我认为，对我来说，最基本的信念是可穿戴设备将会成为一种潮流。每个人都会拥有一个。而一款追踪你的健康并持续监测你的健康的可穿戴设备，这就是Oura戒指所做的，将会成为每个人都会拥有的东西。而Oura戒指与众不同的地方，我知道这一点是因为我戴过很多其他的可穿戴设备，是七天的电池续航时间。

不显眼，而且就在你的身上。

生成这种数据流，然后对其进行解读，这是软件、数据分析和机器学习必须做的事情。顺便说一句，这一切的关键在于，平均而言，它是针对你个人定制的。因此，一种针对你的需求进行调整、了解你的一切、了解你所有背景信息，然后可以根据你的健康状况提出建议的人工智能，无论是干预还是预防，这是一个非常强大的想法。我认为，从根本上说，这是一个软件和数据问题。是的。

这就是说服董事会的原因？我想是的，是的。是的。我迷人的个性也许吧。我不知道。当然。当然。当你进入公司时，我相信公司已经卖出了大约一百万个戒指。而你现在已经卖出了大约两百五十万个。没错。没错。所以在很短的时间内，你在硬件方面取得了显著的飞跃，硬件仍然占你收入的百分之八十以上，对吧？当然。

那么你做了什么？你为公司带来了什么？你的团队带来了什么，从而如此显著地加快了这种增长？是的，让我们来设定场景。好的，请。因为那是2023年初。仍然存在一种不惜一切代价增长的思维模式，比如，

我们，你知道，继续花钱，继续招聘人员，在营销上花更多的钱，你知道，你必须突破。这是一种心态。而且，嘿，我们刚刚推出了这种订阅业务模式。坦白说，我认为这是与客户之间的一笔交易的改变。对。

每月6美元。每月6美元。是的，就像，一杯半咖啡的价格。是的。取决于你在哪里购物，取决于你在哪里喝咖啡。对。在洛杉矶，就像半杯咖啡。没错。没错。所以这是一个象征性的费用。我认为这个想法是，嘿，我们真的相信这应该是一个订阅产品，它应该提供足够的价值，超过足够的价值来证明这一点。我认为这是真的。我们在过去两年中看到了这一点。我们看到了这一点。

绝对正确的是，人们看到了价值并续订并付费，他们每个月都向我们付费。所以我们进行了这种转变，而且相当艰难。所以我是在这种转型后的时刻加入公司的，当时有很多不满。我认为这对我职业生涯中可能是一个经典的教训，那就是

你必须直接与客户互动，你必须像，在场，尤其是在正在发展的早期企业中，因为那些在公司和产品早期阶段为你宣传的人，嗯，

他们感觉自己拥有你。在某种程度上，他们确实如此。他们做出了不可思议的贡献。他们绝对是你最好的营销人员。所以首先要做的事情是，让我们参与进来。让我们走出去。所以我写了一篇博客文章，说，嘿，这是我对订阅业务模式的想法，以及为什么我认为它非常有价值，以及我们为什么要这样做。仅仅是某种程度的透明度和参与实际上就产生了很大的影响。实际上，经济在这个时候已经有点下滑了。我们想，

有两三件事真的很重要。第一是女性，因为女性喜欢这款产品。她们的留存率更高。这是一个戒指。你知道，这是一个没有其他替代品的形状因素。你知道，它适合你所有的漂亮衣服。所以我们认为女性会很重要。

第二件事我们认为会非常重要，那就是零售。我们通过与古奇合作了解到这一点。我不知道你是否记得，但当时有一款古奇戒指，它就像一艘火箭。古奇把它放进了他们的商店，放进了他们的网上商店，他们在世界各地都有古奇商店。我们制作了一大批，每个售价约一千欧元，一千美元。

所以大约是两倍半。大约。是的。是的，它更贵。是的。它们销售一空。我的下巴都惊掉了，因为我买不够。就像，等等，你把价格提高了三倍，它卖得更快？是的。这是怎么回事？我认为这向你展示了像古奇这样的品牌的强大力量。

但它也向你展示了珠宝的力量。我们了解到人们想要触摸戒指，他们想要戴上它。他们想看看它贴在皮肤上的样子。他们想看看它戴在手上的样子，因为它是一款非常物理和私密的產品。他们关心这件东西是什么样子的。这个戒指看起来像是罗马皇帝可能会戴到竞技场的东西，你知道，就像一种黑色和金色。它非常非常古奇。但对于某些人来说，这种声明就是他们想要的。

通过非显而易见的合作伙伴关系实现增长非常令人着迷，你们已经进行了数百次合作。当你加入公司时，这种情况发生了变化吗？你是否授权团队这样做？你是否带来了一个团队来做这件事，或者这在公司中一直潜伏着，人们渴望尝试它？我认为我们一直相信会有像古奇这样的品牌合作关系将成为关键。在我们加入之前，我们没有考虑的是平台。

以及如何考虑一个支持其他合作伙伴的平台。通过支持其他合作伙伴，他们将成为你的销售人员、你的分销渠道和你的推荐网络。除了古奇之外，还有什么好的例子？Natural Cycles就是一个。Strava是另一个。Chronometer，CGM应用程序，就像，基本上有一整套健康和保健应用程序。在许多方面，我们用我们的数据为它们提供动力。Natural Cycles尤其是一个

非常成功的例子。所以合作是一个明确的催化剂，但我们看到了这三件事。我们看到了女性，我们看到了古奇的零售。第三，我们考虑了如何让人们获得产品。那里的想法是所谓的HSA和FSA。这些基本上是你的雇主通常为你提供的账户类型。他们会扣留你一部分工资，然后存入这些账户。然后你可以用它来支付，

医疗保健费用，无论是医生、眼镜还是创可贴等等。你可以购买各种各样的东西。所以通过将Oura戒指放入HSA FSA，我们实际上是在让人们能够使用税前美元，这些美元

坦白说，已经以某种方式从他们的口袋里扣除了。所以他们实际上有使用它的动机，因为有些项目是花掉或失去。是的。所以在第二年，我们最终与百思买和亚马逊合作。我们引入了HSA、FSA，并且我们真正关注女性和女性健康。这三件事，就像我们点燃了一颗炸弹的导火索，它真的爆炸了。

稍后我们将与汤姆·黑尔一起继续讨论他带领Aura快速发展的故事。

谢谢。

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我们为我们建立的文化感到非常自豪。我们刚刚看到了我们最近团队外展活动的宣传视频，它几乎让我们感动得流泪。这是Capital One Business客户Shannon Jones和VIRB的联合创始人，VIRB是一家快速发展的品牌体验机构，为Airbnb、Hulu和亚马逊等公司创建令人难忘的活动。

我们的规模呈指数级增长。我的意思是，公司规模已经翻了一倍多。在快速增长的过程中，如何保持文化一直是我们非常关注的事情。对于VIRB来说，公司文化同样重要，因为员工将这种活力带给了客户关系，这是他们成功的关键。以下是VIRB的另一位联合创始人Yadira Harrison，她重点介绍了VIRB照顾员工的具体方式。

我们的假日派对，这是一场为期一天的庆祝活动，我们所有人都会聚在一起。我们说的是50到85人。所以它很特别，但也价格昂贵。

Yadira和Shannon在团队里程碑庆祝活动、员工福利和假日派对方面毫不吝啬。这些福利得益于他们与Capital One Business的合作。Capital One Spark卡绝对有助于以巨大的方式抵消这一点。根据返现福利，这是我们希望如何使用返现的基准。对我们来说，能够做到这一点，并让人们感到被重视非常重要。要了解更多信息，请访问CapitalOne.com/business cards。

欢迎回到Masters of Scale。您可以在Masters of Scale YouTube频道上找到这段对话以及更多内容。软件和硬件之间的一个有趣的区别是软件可以反复销售。我的意思是，这里坐着的我就是一个超级忠实的例子，就像……

五年用户。顶级净推荐值用户，品牌的爱好者，顺便说一句。谢谢。或者不是赞助商。我们不是。这只是对产品的纯粹热爱。谢谢。但我也相信，第四代产品将比第二代产品给我带来巨大的升级。它不像床垫、冰箱或其他什么东西那样要花1000美元、2000美元或10000美元。但它仍然要花数百美元。所以商业模式是不同的。你不会让客户每个月或每个季度、每年都回来购买

你是如何考虑处理硬件与软件这部分内容的？这是一个非常恰当的问题。我猜是因为你是第二代用户，所以你还没有体验过我们的订阅业务模式。所以，你即将体验。我认为我看待它的方式是我花了很多时间研究订阅业务模式，而且订阅业务模式有一些方面是。

你知道，它很棒。投资者喜欢它们，因为它是经常性收入。它非常可预测，因为你在确认收入之前就已经预订了收入。订阅业务模式有很多非常好的特性。

但我喜欢它，因为我倾向于考虑客户的需求以及你是否满足了客户的需求并为他们服务，那就是你必须在每次有人续订时都赚取你的钱。无论他们是以每月为单位续订，大多数Aura用户都是这样做的，还是以每年为单位续订，就像SaaS用户那样，你都必须提供价值，否则你就不会获得续订。所以，在订阅业务领域待过一段时间，并且观察过这个产品之后，我想，这是一个绝佳的机会。

订阅业务，因为现实情况是，你的健康状况并非一成不变。你的健康状况会发生变化。事实上，你的生理机能每天都在变化。当你睡觉时，你的生理机能正在发生一些变化。如果你是一个女人，你的身体在一个28天的周期中会发生变化，因为荷尔蒙正在释放到你的身体里。随着年龄的增长，你的身体也在发生变化。所以这个想法，它实际上是通过女性才被发现的，那就是

这是一种可穿戴设备，你支付订阅费用，并在你的一生中获得大量价值。我们有这样的想法，比如，一个年轻女子可能在十几岁时得到她的第一个戒指。然后，在她二十多岁的时候，它可能都是关于避孕的。在她二十七八岁的时候，它可能与怀孕有关，试图怀孕。在她三十多岁的时候，它可能与怀孕和产后有关。在她四十多岁的时候，它可能与围绝经期和更年期有关。而像这样的产品，

与你个人真正相关，了解你，了解所有这些历史，并且可以成为你从未有过的医生，了解你的一切，并且有大量时间与你交谈，并且熟悉你身上发生的所有事情的医生。

哇，这是一个订阅业务的好主意。如果我们能够满足客户的需求并为他们提供价值，那么这是一个很好的机会。也许我会稍微回顾一下。当然。所以想想那个创始时刻，你知道，以及产品文化，就像它是提交驱动的产品一样。

这是一个帮助世界从疾病护理（你只有在生命结束时才能获得医疗保健）转向预防性护理的产品。这是关于让你成为你自身健康旅程的首席执行官，并以一种令人难以置信的支持性方式做到这一点，帮助你找到平衡。

这就是产品的文化。这就是公司的文化。那家公司的每个人都真正致力于帮助人们。顺便说一句，我发现这令人难以置信地令人兴奋。而我的优势，说实话，在于将公司从大约 200 人扩展到 2000 人。那是我生活的地方。人，不是美元。人。是的，人。好点。为了清楚起见，让我们确保。从 200 人到 2000 人。好的。

当你有 200 人时，可能有些事情做得不太好。是的。也许你还没有像你可能做的那样有效地解决这个问题。也许你没有一个解决这个问题的系统。它真的就像一根冰棒棍、两块橡皮筋和一些胶水，你试图把所有东西都粘在一起。是的。然后当你达到 2000 人时，你就像一家真正的公司，你有一些真正的可扩展性。所以我和我做过两次这样的事情。

三四次。你有一些真正的模式识别。

融入这种文化中。所以我首先认为你需要建立信任。好吧，让我们以一种引人入胜、简单易懂的方式阐明我们想去的地方。你知道，这成为了我们战略计划的构建方式以及我们谈论我们愿景的方式，那就是改善医疗保健世界。

而且，你知道，我们对医疗保健如何发展以及我们如何在其中发挥作用有自己的看法。这并不是说，你知道，我们不会成为一家医院或类似的东西，但我们将帮助人们改变和赋能他们的健康旅程。这是一个非常，非常引人注胜的事情。为了做到这一点，我们通过他们全天候佩戴的可穿戴设备为他们提供有关他们身体的信息和见解。

而由此产生的数据，你知道，他们用来优化他们的表现或健康，或管理慢性疾病。这就是他们所做的。这就是产品的作用。哦，你猜怎么着？我们公司也这样做。我们实际上查看来自我们正在监控的事物的数据，并围绕它进行优化。我们就像这个产品，以及我们正在做一些崇高的事情的非常简单的想法。

试图改善数百万人的健康世界，并且我们试图做一些非常实际和战术的事情，那就是优化这项业务，就像你优化你的健康一样。是的。它与人们产生了联系，因为它很容易理解。我认为，再加上对倾听客户和与客户联系的重视，我认为它确实引起了人们的共鸣。我认为这给了我们这样的机会，现在我们

我们如何将其提升到一个新的水平？我的意思是，听起来你确实在进入并推进这些新举措之前，投资于与现有团队建立信任。在你继续前进之前，你得到了他们的支持。这么说公平吗？这绝对是正确的。顺便说一句，我认为这是任何进入任何一群人的最佳建议，那就是你必须赢得信任。事实上，这是 Aura 的五个价值观之一。你将你最敏感的医疗数据托付给我们。就像你信任我们一样，我们需要赢得你的信任。

因此，我们非常重视保护您的数据，并确保没有人可以看到它，并确保它不是，你知道，我们没有广告。除了保护您的数据之外，我们没有任何动机去做任何其他事情。因此，赢得信任是公司文化和人员的一个如此基础的要素。坦率地说，你知道，对我个人来说，如果我没有某人的信任和信心，我不知道该如何领导。而我知道建立信任的唯一方法就是，

脆弱和开放，说，这就是正在发生的事情。这就是我对此的看法。这就是我认为我们应该做的。我更像是一个服务型领导者，也许是一个从前线领导的人，而不是一个从后面领导的独裁者。这就是我采取的方法。我认为它在当时很有效。你职业生涯早期是否有过特别的经历影响了你进入并领导了这场变革？我认为我们在不同的公司都经历过这样的时刻，你

你可以感受到势头的增强，你可以感受到，我称之为比特率，这是一个关于公司时钟速度的技术术语。你做出决策和行动的速度有多快，你知道，这对你有什么影响？因此，我已经看到这种情况四五次了。所以我有点知道该怎么做。我认为它确实始于信任，但它也始于这种，你看过《熊》吗？

- 我喜欢《熊》。 - 谁不喜欢《熊》？《熊》是一部如此精彩的电视剧，哦，我的上帝。所以它就像，它实际上充满了所有这些关于领导力的教训。- 是的。- 它只是，它对一小群人试图做一些困难的事情的研究如此出色，哦，我的上帝。所以我开始说，每一秒都很重要。诸如此类的事情，在我的生活中有一些时期，就像那样，你必须花点时间放慢速度才能加快速度。你必须考虑你想做什么，但是一旦你知道你想做什么，你就会像地狱一样奔跑。你必须全力以赴。

而我见过很多次这样的时刻，知道我们正处于这样的阶段。而且，你知道，我们只需要开始奔跑。

汤姆，健康领域的一个挑战是，你谈到了一个受监管的行业，这是有充分理由的，但随着 Origin for 和性别应用程序等设备的兴起，现在数十亿人可以使用这些设备，他们无法获得初级保健医生或优质医疗保健。

在健康监管领域，我们应该做出哪些改变，才能在建设更健康的国家和更健康的世界方面取得飞跃？我们有多少时间？我的意思是，你可以花任意多的时间。你的节目几点开始？哦，我的天哪。这是一个可能超过任何时间量的主题。但我确实认为

数字健康，这意味着你拥有一台强大的计算机，你被可以与你交谈的数据和传感器所包围，或者可以访问你可以戴在身上的、可以为该设备提供数据的传感器。我认为这是具有变革意义的。我认为 FDA 正在努力了解数字健康应该如何进行变革。现实情况是，有很多激励措施与按服务收费相一致。这将很难改变。我认为这将持续十年或更长时间，仅仅是因为系统的惯性就在那里。因此，在许多方面，从战略上讲，我们关注的是那些将推动自己健康旅程的人，独立于

不是没有，而是独立于临床基础设施。我们认为我们有一个非常有趣的机会，也许这就是监管问题出现的地方，那就是找到那些真正重要的连接点

有人正在接受化疗，他们想和家人待在家里，他们想知道自己是否有感染的风险。现在，如果你有一个设备可以告诉你，第一，你下一次化疗的最佳生理时间是什么时候，以及你是否生病需要去医院并服用抗生素，因为你开始感染了，那不是很棒吗？好的，这真的很深刻，也很强大。但你猜怎么着？这将受到监管。我们今天不做这个。这不是 Aura 的作用。

但花点时间想想这个愿景，想象一下它会是什么样子。哇，这是一个非常引人入胜的想法，人们可以真正了解他们的健康状况，你知道，不是以年度体检的方式，而是在分分秒秒的方式。所以，

所以我很想知道，当你展望未来时，你在很短的时间内取得了显著的规模发展。斯科特·加洛韦一直在谈论健身捆绑包，收入捆绑包已经有一段时间了，有人将整合

其中几家公司，或者 Peloton、Strava，所有在这个领域中被提及的公司。你是否认为自己是更大健身公司的一部分，你在那里领导或参与整合这些更大的公司？你认为它将如何发展？我认为你无法真正说出最终结果。我确实认为这个健康操作系统（OS）的概念，即你的所有数据、关于你的数据的所有实体和上下文、你的所有历史，甚至可能在某些时候包括你的病历，

无论是分布式还是集中式，是存在于封闭花园中还是存在于用户选择的应用程序中，我都不知道。我不知道这将如何发展。我认为现在判断还为时过早。我也倾向于认为，特别是当你开始拥有非常庞大的用户、会员、人类规模时，

每个群体之间的人类差异程度意味着很难为所有人概括某件事。事实上，我认为这是医学的一个问题，即医学是根据平均值进行实践的，药物也是根据平均值进行分配的。事实上，在许多情况下，平均值是基于男性，而不是女性。因此，你知道，女性在历史上一直没有得到医学的充分服务，因为直到最近 20 年左右，人们才在临床试验中研究女性的生理机能。

好的。所以我认为这个想法不是对每个人都采用一个系统。是的。也许这不可扩展，但我认为问题是，它可能对每个人都有不同的解决方案。这个人是

慢性疲劳综合征或长期新冠。与正在为马拉松训练的人非常不同。与试图减肥的人非常不同。与正在经历更年期、睡眠不足并体重增加的人非常不同。与结束、结束、结束、结束、结束非常不同。因此，它可能不是一个产品，甚至不是一个平台。现在，我认为 Aura 在其中扮演着非常重要的角色吗？是的，我认为我们可以为那些正在以非常具体和有意义的方式解决问题的人提供数据。很高兴见到你，汤姆。感谢你的到来。谢谢。

从汤姆·黑尔给 Aura 团队写信，要求他们给他一个超级粉丝的机会，让他成为下一任首席执行官的那一刻起，他就一直致力于将公司提升到一个新的水平。看到他的热情付诸行动以及他所激发的所有创新，真是令人兴奋。我是杰夫·伯曼。感谢您的收听。

自从 10 年前开业以来，我们的规模呈指数级增长。我们最初开始时，我想可能有 10 个人，也许吧，总共，这简直是荒谬的。这是吉利安·菲尔德，第一资本商业客户，也是弗吉尼亚州里士满一家受欢迎的社区市场和咖啡馆 Union Market 的联合创始人。随着她事业的不断成功，现在拥有 45 名团队成员，吉利安始终牢记真正重要的东西。

自从开业以来，我们觉得举办某种形式的员工表彰活动对我们来说非常重要。每年，吉利安都会举办一次公司范围内的庆祝活动，向她的员工展示他们对 Union Market 成功的重要性。最近，她使用第一资本商业卡的积分，带她的员工去布施花园主题公园玩了一天，和家人朋友一起玩乐。

我们也为他们和他们的同伴购买所有门票。这很有趣，绝对是一次很棒的团队联谊体验。多年来，第一资本确实很棒。这太容易了。我们可以将这些积分用于用品、胶带和记号笔以及收据纸，但我们更喜欢将它们留给我们的员工。这非常重要。要了解更多信息，请访问 CapitalOne.com/businesscards。

我们的播客主管是利塔尔·莫拉德。

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