How The Flex Company founder Lauren Wang disrupted menstrual care
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我一直在向遇到的每个人讲述我的想法，寻求帮助，并表示我正在寻找首席执行官，而我将担任首席营销官。王洛伦知道她对新型月经产品的想法具有巨大的潜力。她想创造一种一次性使用的、灵活的圆盘，可以代替卫生棉条使用。但洛伦不确定自己能否胜任一家公司的首席执行官。有一天，她和一位挚友一起跑步时，这一切都改变了。

他说：“你知道，我正在创办一家公司，正如你所知，我真的很想要一位女性首席执行官。我希望你能考虑一下。我是认真的。”那一刻，我 буквально停下了脚步。我看着他，说：“丹，你知道吗？我要这么做。”他问：“做什么？”我说：“那个月经产品的事。”他说：“你要做？真的吗？”我说：“是的，是的。”

如果你认为我足够优秀，你会雇用我，那么我就会去做。洛伦没有回头。她于 2015 年创立了 Flex Co.，并在过去十年中取得了令人瞩目的规模。Flex 月经产品目前已在超过 30,000 家商店有售，包括 CVS、Target 和 Walmart。在我们 2024 年年末录制节目的当下，它也是亚马逊上同类产品中的销量冠军。

Flex 的故事是一个极好的例子，它展示了如何利用新颖的设计和营销来颠覆一个老式的行业，这种营销不仅不怕谈论禁忌话题，而且还倾向于进行真实的对话。你必须在每个职位上都拥有令人难以置信的人才。这就像一个巨大的推动力。当你回家时，火还在燃烧。你能相信吗？真是个傻瓜。然后你又回到，这绝对会很棒。

这里是《规模大师》。我是您的主持人杰夫·伯曼。

在卫生棉条造成的健康问题让她陷入研究的兔子洞后，王洛伦意识到，月经产品在过去一个世纪里并没有真正得到改进。她知道，自己对两种主要选择（卫生棉条和卫生巾）的不满并非孤例。但要将她对新型产品的大胆想法变成现实，这是一个复杂的挑战。

洛伦，欢迎来到《规模大师》。谢谢。就像我们在《规模大师》节目中遇到的许多创始人一样，你到达今天的位置也经历了一段不寻常的旅程。你能谈谈你最初的起点以及你如何开始这段旅程吗？是的。所以我 25 岁时搬到了旧金山，我在科技公司和非营利组织工作过。通过这两个网络，我开始结识一些非常优秀的企业家，在

你知道，我来自佐治亚州的一个小镇，从来，从来都不想成为一名企业家。在我生命中的某些时期，我的家人缺乏食物保障。我是五个孩子中的老大，第一个上大学的孩子。回想起来，对房间里的其他人来说，这似乎总是显而易见。就像，你当然想到了这一点。这似乎是显而易见的，但没有其他人关注这个领域。

在我的生活中，我有一个非常明显的问题，那就是我每个月都会因为卫生棉条而感染 15 年。每个月。

每个月。那一定很不舒服。是的。一周来月经，一周感染。感染极大地扰乱了我的生活，但我直到旧金山我的护士执业医师告诉我，在我保证停止使用卫生棉条之前，她不会再给我开酵母菌感染药物的处方，我才意识到这是由我的卫生棉条引起的。但你那时应该怎么办？当时只有卫生巾是唯一的选择吗？

卫生巾。我说，我不能带着特大号卫生巾跑七英里。所以我继续使用卫生棉条，继续感染。快进到 2013 年。我和八个女人一起吃晚饭，其中一个女人开始谈论一种叫做月经杯的产品。

有一位女士是护士，她刚从尼泊尔回来，在那里参与了一个项目，她基本上是向尼泊尔的妇女提供月经杯并教她们如何使用。这激起了我和餐桌上所有女性的好奇心，她们都换成了月经杯。我从未听说过月经杯。我说，月经杯？你在说什么？但是

但她们谈论的是 12 个小时，她们谈论的是它具有可持续性等等。我对此非常感兴趣。我生命中的这段经历激起了我对这个领域的兴趣，这种兴趣变成了狂热，变成了周末吞噬我所有时间的爱好。它变成爱好是什么意思？

好吧，我是一个非常好奇的人。我首先想知道，为什么卫生棉条会让我感染？当然，一定有相关的研究。我和不同的医生谈过，他们都说，你疯了。只有一个护士执业医师这么说。卫生棉条是完全安全的。你的身体出了问题。我来自佐治亚州的医生多年来一直这么告诉我。我的意思是，这是 15 年。我非常努力地试图解决这个问题。

但我找不到任何关于互联网上的研究，除了关于中毒性休克综合征的一些旧研究，这是一种你可能会死于的疾病，但你并不仅仅是从卫生棉条中感染的。

而且没有其他信息解释我为什么会感染其他类型的疾病。我研究得越多，研究得越多，我就越意识到，这个领域近 100 年来没有任何有意义的创新。事实上，月经杯是由一位 20 世纪 30 年代的女性演员获得专利的。直到 2010 年代，人们才真正听说过月经杯，老实说。为什么？

首先，月经杯的利润不高，因为它是一种可重复使用的产品。我认为我们没有互联网广告。我们没有社交媒体。最根本的是，月经仍然是禁忌。如果你不谈论某事，你就无法识别问题所在。我认为这种耻辱感是导致女性健康研究和资金匮乏的原因。

所以我们是在 2012 年、2013 年左右。这对你来说成了一种痴迷。你如何将它转变为一项业务？你如何弄清楚如何生产产品？你做了什么？

好吧，当时，Evernote 是一款流行的软件。我基本上有一个数字笔记本，我根据自己不知道如何做的所有不同事情对其进行了分类。产品开发、FDA、监管、财务，基本上除了营销、制造、供应链之外的所有事情，你都能想到。然后我创建了第二个列表，列出了我在职业生涯中曾经互动过的所有聪明人。我 19 岁时就开始在 IBM 工作。所以我多年来收集了一长串的人。

然后我创建了第三个列表，列出了电子邮件地址。我写道：“我有一个想法。我想制作一种新的月经产品。我正在寻找……”，我会提出一个非常具体的请求，例如，一位在供应链方面拥有专业知识的人。我对此一无所知。我需要制作我的第一个财务模型。我需要了解 COGS，对吧？是的。制造成本。对。我认为这其中最吸引人的一部分是，虽然你从 19 岁起积累的网络

并没有直接拥有专业知识，但通过提出请求，并通过公开表示，“我不知道自己在做什么，但我想要弄清楚这一点”，你就可以寻找那些二、三度的人脉。通过随着时间的推移保持这些关系，他们愿意提供帮助。是的。我发现了一个最大的技巧，那就是人们可能会因为你寻求他们的帮助而感到受宠若惊，尤其是如果请求非常具体，并且请求有时间限制的话。

我很想和你谈谈 10 分钟关于供应链制造的事情，因为我正在建立一个财务模型。我只是非常清楚和具体，这变成了他说，

你知道吗，如果你能来波特兰，我会和你见面一个周末。对。所以通常发生的情况是，人们会说，我能花半个小时来了解你的想法吗？这就像，我没有半个小时来了解你的想法，对吧。这就像你想提供帮助，但这太笼统了。是的。所以通过具体化，听起来你从这些请求中获得了超额回报。是的，我做到了。然后我遇到的每个人，我都会告诉他们我的想法。是的。

但我现在没有告诉你最重要的事情是，我不想成为首席执行官。为什么不呢？首先，我认为我做不到。其次，当我辞去科技工作时，我当时非常喜欢的两个人，我们现在仍然关系密切，他们都担任 C 级职位，他们把我拉到一边说，你犯了一个巨大的错误。你甚至从未做过首席营销官。你认为你如何成为首席执行官？

你应该先去一家非常小的初创公司工作，尝试获得首席营销官的职位，然后你就能看到在一家超小型初创公司工作的真实情况，事后看来，我认为这对很多人来说都是公平的建议。但我被他们分别告诉我这件事时，我的内心受到了极大的打击，他们后来回来向我道歉了。但我理解他们出发点很好。所以我对自己产生了怀疑。

我最信任的人在专业上也反映了我的自我怀疑。所以我问了两个分别经营着数十亿美元甚至数百亿美元公司的人，是否愿意担任我公司的首席执行官。他们笑了。他们笑了，说：“洛伦，你完全有能力做到这一点。”但我仍然不相信他们。

哇。所以，我的意思是，里德·霍夫曼经常谈论跳下悬崖并在坠落过程中建造飞机。但有一种修改后的版本，你仍然在工作。所以你还没有完全跳下悬崖。你就像探身悬崖边缘，在你走之前开始建造。是什么让你有信心离开一份有稳定薪水、有福利等的工作，全力以赴地投入这个想法？我觉得我没有认真对待它。

我觉得如果我不尝试创建一家月经产品公司，那么这种风险将比我尝试去做并失败的风险更大。我的意思是，我感到深深地被

一种道德责任感所驱使，我需要这样做来为他人服务。我在一个福音派家庭长大。这可能与之有关，我一直认为我长大后会成为一名传教士。我现在不再是福音派信徒了，但我认为我的这种基础与我想为社会做的事情或我认为我在这个世界的角色有关，那就是帮助他人。所以我真的……

觉得如果把这件事当作副业来做，并试图稳妥行事，我就没有对社会、对女性尽到应有的责任。我觉得我必须全力以赴。否则，我就没有认真对待它。

在我们继续之前，洛伦，对于任何不熟悉它的人，你能解释一下 Flex 圆盘到底是什么吗？月经圆盘不是月经杯。它不是卫生棉条。它位于身体的不同部位。所以月经杯和卫生棉条位于阴道管内，那里有很多神经末梢，你可以感觉到它。月经圆盘或月经圆盘位于子宫颈后面的更深处。

所以在一个子宫托会放置的地方。圆盘的好处在于，你可以佩戴长达 12 个小时。它可以容纳相当于五个超级卫生棉条的液体，这比市场上任何其他月经产品形式都要多。但我最喜欢的是，当你小便时，它会自动排空。

你不需要把它取出来。月经杯装满后，你必须把它取出来清空。卫生棉条装满后，你必须频繁更换卫生棉条，或者卫生巾，你必须随身携带多种产品。使用圆盘，你每天只需要使用两个一次性圆盘。

因为你可以佩戴长达 12 个小时。因为你可以佩戴长达 12 个小时。我们还制作了可重复使用的版本，你每天只需要取出来一次。所以它是即装即忘的。你会感觉自己没有来月经。我们最初之所以会走红，是因为你可以在月经期间进行无污渍的口交或性交。我认为我们可以说性交。我们可以说性交。我不知道。就像 TikTok 现在对我来说就是这样。好的。我们称之为乐趣。好的。

这真的很有趣。所以，洛伦，你必须弄清楚产品开发。你必须弄清楚供应链。你必须弄清楚分销。我的意思是，Evernote 笔记的整个列表，对吧？还有资金，对吧？我们与之交谈的许多企业家，我们与之交谈的创始人，他们是女性，或者正在为女性制造产品，他们遇到了一些挑战，因为这个国家的大部分资本都掌握在男性手中。你如何获得第一轮融资？你如何让公司起步？

好吧，如果你正在制造一件实体产品，而我们的产品，我们的第一个产品，圆盘，需要一条定制的生产线以及某人的制造设施和劳动力以及所有这些其他东西，对吧？所以即使你有一个产品设计，你仍然需要原材料，并且你需要实际的机器，在我们的例子中，因为它都是获得专利的，需要机器才能制造它。所以我们说的是超过一百万美元。

但是当我与投资者交谈并向他们展示我的财务模型时，你怎么知道人们真的会购买这个东西？这是一个先有鸡还是先有蛋的问题。如何在制造产品之前证明需求？这是一个需要解决的难题。我有很多企业家问我这个问题。我说，这是你的，我一直说这感觉很不公平

这是你的第一个挑战，我知道这感觉是最难的一个，但如果你不能解决这个问题，你就没有准备好成为一名企业家。所以我经历了很多不同的方法来解决这个问题。与此同时，我搬去和我男朋友住在一起。我把我在旧金山的公寓非法放在 Airbnb 上。我被抓住了……

差点被赶出去。在那时，我快要没钱了。所以自从我 19 岁起就在 IBM 工作以来，我打电话给 Vanguard 提取我的 401k。我永远不会忘记，电话那头的女人一直在恳求我，请不要这样做。这是一个巨大的错误。我说，我没有选择。我快没钱了。她说，你将为此支付超过一半的税款。我说，我没有选择。我有一个产品设计师。我必须付钱。我必须做的事情。

洛伦提取了她的退休金，并对自己下了很大的赌注。我们将在稍后听到关于这笔赌注如何获得回报的更多信息。

嗨，听众朋友们。我是萨拉·塔特，WaitWhat 的高级市场和受众发展总监，WaitWhat 是《规模大师》背后的公司。我的工作需要我关注《规模大师》受众的脉搏。无论我是在发送公司范围内的新的计划文档，还是在与潜在合作者进行洽谈，还是在回复顶级嘉宾关于在现场活动中发言的问题，

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特雷和他的妻子兼联合创始人阿什利·洛克比迅速将 Better Booch 从当地最受欢迎的品牌转变为一个知名的品牌，以其精心制作的有机康普茶而闻名。他们早期的成功预示着不断增长的需求。我们发现了一个现有的商业厨房，或者我们当时是这样认为的。我们感觉自己正处于十字路口，我们互相看着对方说，让我们去做吧。

随着他们的业务规模扩大，他们获得了一个更大的设施，他们遇到一个重大的障碍。他们的新厨房不符合商业标准。所有的管道和电线都是按照住宅的方式进行的。这导致我们不得不拆除所有已经完成的工作并重新进行。但特雷和阿什利使用 Capital One Spark 卡启动了 Better Boots。

赚取足够的积分和现金返还来处理这些意外成本，并在这一关键的增长阶段保持势头。Capital One 和 Spark 卡非常有帮助。我们实际上是将积分兑换成现金来偿还余额，以度过难关。这对我们来说非常宝贵，因为我们现在在美国所有 50 个州的数千家商店都有销售。要了解更多信息，请访问 CapitalOne.com/businesscards。

欢迎回到《规模大师》。您可以在《规模大师》YouTube 频道上找到这段对话以及更多内容。即使在用完她的 401k 之后，洛伦仍然需要更多投资才能让她的业务起步。多得多。所以她申请参加 Y Combinator，这是一个著名的创业孵化器。当时，Y Combinator 由硅谷传奇人物，现在是 OpenAI 创始人的萨姆·阿尔特曼领导。

我获得了面试机会，并与萨姆·阿尔特曼进行了面试。我记得萨姆说：“我对月经不太了解，但这似乎是一个非常大的领域。而且似乎没有任何创新。我认为你将成为做这件事的人。”哇。萨姆的这份信任投票真是太不可思议了。是的。你从 Y Combinator 的经历中学到了什么？

在早期做一些不能规模化的事情。你能举个例子吗？是的，所以……

我认为我最好的例子是做一些不能规模化的事情，我们进行了一次有限的产品生产，我们还没有获得 FDA 的批准。我们知道该产品将在美国获得 FDA 批准，但我们还没有获得批准，但在欧洲我们已经获得了批准。我创建了一个产品等待名单，人们只需提供他们的电子邮件地址和家庭住址。然后我说，我会寄给他们，你知道，两个月经圆盘，两个 Flex 圆盘，和

所以我有一份庞大的名单，上面列出了所有想要该产品的消费者，但我无法将它们邮寄到任何地方。所以说到做一些不能规模化的事情，我们当时决定做的事情是，冰岛航空，它就像 Wow 航空，航班非常便宜。所以我们花了 200 美元买了去冰岛的机票，我们三个人。我们带着装满月经圆盘的行李箱。

我们乘坐廉价航空公司在各个城市之间飞行，租了一个 Airbnb，手工包装样品，然后把这些巨大的袋子拖到当地的邮局，寄出去，然后跳上飞往下一个城市的航班。我们带着大约 20,000 或 30,000 个圆盘旅行，这些圆盘大约这么大，对吧？像银元那么大，也许更大一点。不，这，好吧，我不知道。那有多大？是的。

对于正在收听的听众来说。对于正在收听的听众来说。是的。这是一个友谊手镯。好的，很好。因为这就是我告诉海关我正在运送友谊手镯时说的。太棒了。我简直想不出其他任何东西。而且我不记得你必须在表格上填写一些东西。所以我就在邮政工作人员面前，他看着我填写这张表格。这就像，他说：“你在邮寄什么？”我说：

在邮局工作的人并不高兴看到我们。我的意思是，我们会带着大约 5 英尺 9 英寸的旅行袋，超过我身体的一半大小，里面装满了这些不同的包裹。而且，你知道，每张邮票的金额都很小，因为友谊手镯相当轻，事实证明是这样。所以对他们来说，工作量很大，但钱却不多。

这相当尴尬。没有 stamps.com 让你打印所有这些东西，然后直接放下。不，绝对没有。邮箱不够大。是的。所以我们去了，我想，七个不同的城市，也许八天，因为我们在 YC 的中间。我们必须回到 YC。但这足以证明我们在演示日之前所需要的吸引力。演示日。这是 Y Combinator 的高风险巅峰活动。

每家初创公司都有机会向挤满渴望投资者的礼堂推销他们的业务。他们让我在不到 100 家公司中第二个上台，我喜欢这样。我非常兴奋。我不确定投资者会如何反应。观众中有很多倒吸气的声音。

我们下台后，他们会把你带到一个大厅里。而且，你知道，如果你有任何实体产品，你都会有一个小桌子。所以我们有一张桌子，我还有我的小吉娜，我称她为我的解剖模型。不是吉娜，吉娜。女性生殖系统的吉娜。通往这个大厅的门，就像一个，想象一下一个大型会议大厅，对吧？里面大约有 50 家公司。门开了。

一群投资者 буквально冲了进来，他们冲到我们的桌子旁。我被完全包围了。就像人们为了过来和我们说话而互相推搡。

我看到一个家伙走过来说：“我给你 20 万美元”，然后走开了。有人说：“那是史蒂夫·科恩。”他们说：“不可能。”然后另一个人说：“我的意思是，这些都是大型风投公司。”另一个人说：“你安排他来的吗？你知道吗？”我说：“我一生中从未见过他。”但我只是试图与所有这些人交谈。所以观众的倒吸气声并不是人们在说：“我不敢相信她在谈论这个。”他们说：

我的天哪，这是一个巨大的市场，她刚刚想出了我们一个世纪以来一直缺乏的创新解决方案。我不知道，也许两者都有，但我认为在演示日，特别是如果你是一位投资者，而且这是 2016 年夏天，你已经

你知道，参加了 10 年的演示日，突然间，舞台上有人谈论阴道，你可能会有点震惊。YC 此后为女性健康做了很多事情，我们也不是第一个。当时只是有点不寻常。是的。好的。所以你完成了演示日，你筹集了更多资金。从那时起一切顺利吗？哦，轻轻松松。你在哪里遇到了一些障碍？所以我们最初推出……

直接面向消费者，就像在 2016 年那样。Facebook 已经做了几年的营销，但在线仍然存在这种套利，你知道，做在线广告。你可以非常有效地购买 Facebook 和 Instagram 广告，投入一美元，就能获得三到四美元的回报。这就像一个自动取款机。是的。但要雇佣知道如何做到这一点的人真的很难。他们都很抢手。而且我一个也不认识。我还在努力弄清楚经营企业的其他所有事情。

所以我们花了一段时间才让我们的实际营销引擎运转起来。我们在第一年确实达到了相当可观的数百万美元的收入，这非常令人兴奋，但当时我们并没有一个可重复、可扩展的营销引擎。所以这是我们最初遇到的障碍。我们遇到的下一个障碍是，我们不断听到女性说她们没有

不想等待他们的订单到来。所以……

我学到的一件事，我每个月都在学习，那就是我们不知道我们的月经什么时候来。它每 28 天来一次。我总是很惊讶。我经营一家月经产品公司。我不知道我的月经什么时候来。所以我不断听到客户一次又一次地说，无论我们能多快地弄清楚运输问题，他们都不想等待，他们想像往常一样去商店购买他们的月经产品。我想去逛逛 Target。我想去星巴克。我想买我所有的东西，然后买我的 FlexDiscs。

所以，试图弄清楚如何打入零售业极具挑战性。现在，对于初创企业来说，与塔吉特、沃尔玛或CVS合作要普遍得多。但在2016年，我并不认识其他人。那里只有老牌品牌。对。因此，宝洁和联合利华基本上控制着货架，而你却在推销一种他们没有理由相信会畅销的新产品。货架空间非常宝贵。

没错。那么你是如何解决这个问题的呢？让我告诉你。当你是直接面向消费者的企业时，学习如何安排你的现金流非常容易。客户订购产品，你立即获得付款。

对于零售业来说，他们会订购产品，有时你90天内都收不到货款。然后你与制造商、其他供应商的付款期限可能不同。因此，学习如何同时运营两种完全不同的商业模式非常、非常具有挑战性。是的，复杂的会计和现金管理变得非常困难，因为浮动资金可能远远超过90天，对吧？在某些情况下，你必须预付制造费用。

而且你可能与零售商有90天的付款期限。没错。你是如何解决这个问题的呢？所以我们在2018年进入了一家大型零售商，一位新员工下单，数量是我们最初设定的订单的三倍。嗯哼。

当时，我们的生产线上有一个工具坏了。所以我们当时正在尝试同时解决生产问题和修复问题，同时我们收到了一个比我们预期的要大三倍的订单。但是，如果你没有完成订单，就会面临罚款，我们曾试图推迟，但我们是一家初创公司。你不想拒绝一家非常大的零售商。所以我没有足够的现金来生产他们的订单。对。

而且当时没有公司像我这样可以获得贷款。我出去雇了一位来自消费品行业的经验丰富的财务主管，这是朋友介绍的。所以他和我去和几家银行谈过，他们都想要个人担保。

我有一辆斯巴鲁汽车的租赁合同和在威尼斯的一套公寓。你想把我带去哪里？我甚至都没有401k了。保证你什么。所以这对我来说是行不通的。我们最终找到了一家非传统的贷款机构，他们向我们贷款，帮助我们渡过难关。但这在我能够证明零售成功后的一年之后才发生。

所以，劳伦，你正在经历这段旅程。你正在解决这些复杂的零售、DTC和现金管理问题，你勉强维持生计，而无需对你斯巴鲁汽车的租赁合同提供个人担保。这仍然是一种新产品。这不是人们习惯使用的东西。我猜想，这仍然需要大量的客户教育。作为一个

营销人员和讲故事的人，感觉你突破的部分在于品牌的形象和你的营销策略，你能告诉我们关于这方面的信息吗？

是的，对我来说，创建一个不危言耸听的女性品牌非常重要。尽管我创办这家公司是因为我15年来一直因使用卫生棉条而感染，但我不想出去抨击卫生棉条，因为我不想让任何人感到难过，好像我在抨击她一样。

我相信人们应该有更多选择，应该有更多选择，应该对女性健康进行更多研究和资助。但我不想告诉任何人他们的个人健康决定是错误的。你放入体内的任何东西，尤其是在阴道内的东西，都是非常私人的。所以从第一天起，对我来说，非常重要的一点是，我们所有产品的益处和所有优点都是我们所传达的，而不是

采取这种方法，或者只是抨击竞争对手，老实说，我不知道这是否是正确的商业决策。我认为危言耸听非常有效，但这只是我选择经营业务的方式。我认为，你知道，九年过去了，我们看到这个品牌真的引起了人们的共鸣。我认为它有效。我认为它

在我们2022年在沃尔玛上市之前，投资者会对我说，你知道，你在塔吉特做得很好，这真的很可爱。CVS做得很好，这很棒。你永远不会成为主流美国人。就像普通美国女性一样，她不可能购买月经盘。这根本不可能。他们为什么会得出这个结论？

好吧，因为他们会说这是利基市场，或者它过于创新，或者，你知道，他们会和他们的妻子谈谈，而他们的妻子不想使用它。就像，尊敬地讲，你的妻子不是我的目标受众。不，我的秘书也不想用它。好吧，先生，我们不再使用这个词了。但是，好吧。不，我认为它看起来太创新了。我认为人们低估了女性。

让我们了解一下公司目前的状况。现在情况如何？情况很好。是的。很好。这是我们有史以来最好的一年。收入、盈利能力，所有这些方面。对。所以这是你最好的一年，因为你正在赚钱，越来越多的人正在购买和使用产品。但是是什么推动了增长？你是如何实现规模化的？

有几件事。首先，我们对广告创意进行了一些调整，这对我们来说非常有效。与此同时，伯克利大学在夏季发布了一项大型研究。我不知道你是否看到了，但包括有机卫生棉条在内的14个主要卫生棉条品牌对铅、汞和砷等有毒类金属进行了阳性检测。所以我们

在过去的九年里，美国的风尚是，人们一直怀疑卫生棉条可能对我们没有那么好。也许他们已经改用卫生巾了。

但完全不知道月经盘的存在。所以突然之间，人们最担心的问题得到了证实。更令人气愤的是，这是第一次进行这样的测试。所以回想一下我多年来的研究，为什么我会感染，而我得不到任何答案？这只是一项研究。我们仍然不知道……

这些有害物质有多少被吸收到了你的阴道中，这是一个粘膜。你会把它直接放进嘴里吗？有些医生说，你在米饭中也会摄入铅和砷，这是通过你的消化系统，对吧？而且它不是人工制造的。这只是有点不同。

所以我认为人们正在意识到卫生棉条实际上可能对我们的健康非常有害。它们可能比我们知道的还要糟糕。我们只是没有足够的信息。与此同时，人们环顾四周，说，我不想用超大号卫生巾。对。我不想用月经杯，顺便说一句，我们现在生产的是美国最畅销的月经杯，它采用获得专利的类似卫生棉条的设计。所以我并不是在贬低月经杯。我仍然喜欢月经杯。但是我们的月经盘，

月经盘是人们不知道的东西。在美国，我们的知名度只有3%。那么你如何将3%的知名度提升到让你达到巨型规模的任何数字呢？

是的，我们需要在漏斗顶部投入更多资金。在过去的几年里，我们一直非常关注盈利能力和实现我们的EBITDA目标。对我们来说，一个重要的突破是找到了新的广告创意。就是这样。请描述一下新的广告创意。有趣的是，有我的广告效果最好。Flex的广告以劳伦为特色，毫不畏惧地直言不讳地谈论经期。这是一个例子。

我一直月经量很大。我过去常常在几个小时内就弄脏超级卫生棉条。我22岁，在一家美国公司工作，在与首席执行官开会期间，我站起来，低头看着我的座位，我完全把它弄脏了。那是一场噩梦。我是劳伦·王，我是Flex的创始人兼首席执行官。

但劳伦说，她从未想过要成为该品牌的代言人。这会占用我经营公司的时间。而且这不是我自然而然喜欢的事情，比如喜欢上镜之类的。但这很好。我们有一个新的创意流程，我认为它比过去使用的更科学。过去，我们非常专注于实现这些EBITDA目标，如果我们做了一些事情，我们会有点紧张

偏离太远并添加创意，那么我们就不会得到我们一直以来所得到的那些面包和黄油。但现在我们发现，通过实施新的创意流程和结构，我们可以获得我们一直以来所得到的面包和黄油，以及更多。为什么有你的广告有效？我不知道，因为是我。是的。你了解你的客户，你就是你的客户，对吧？我的意思是，我必须假设这是其中一部分。是的。我认为

由于我之前谈到的一些原因，人们真的觉得这个品牌真实可信，因为我们并没有试图向任何人布道，我们也没有试图吓唬任何人。我们只是在为人们创造一个温馨的空间。是的。

你接下来有什么计划？好吧，我们明年将推出新产品，我对此非常兴奋。所以我们现在正在加深与零售合作伙伴的关系，我们现在正在就创新进行联合规划，这对我们来说是一个巨大的进步，而过去，我们只会，你知道，一年参加一次销售会议，并且非常幸运地能够参加这次会议。现在我们处于更具战略意义的合作伙伴关系领域，我很感激。我认为国际市场对我们来说将非常重要，显然

我失眠是因为世界上51%的人口可以使用我们的产品，但他们却不知道我们，或者无法获得我们的产品。我们将需要更多资金来宣传，以便做到这一点。但与此同时，我们非常专注于在美国的增长和规模化。非常感谢你今天加入我们。非常感谢你邀请我。这太有趣了。

Flex通过坚定地专注于改善客户体验，在月经产品市场掀起了巨大的波澜。劳伦将解决她自身健康问题的追求扩展到一个拥有超过30,000个货架产品的业务，这真是令人瞩目。她是一个令人难以置信的例子，说明了即使在最根深蒂固的竞争中，毅力也能赋予企业家突破的力量。

我是杰夫·伯曼。感谢收听。我们对我们所建立的文化感到非常、非常自豪。我们刚刚看到了我们最近团队外展活动的精彩视频，它几乎让我们感动得流泪。这是Capital One商业客户Shannon Jones和VIRB的联合创始人，VIRB是一家快速发展的品牌体验机构，为Airbnb、Hulu和亚马逊等公司创建令人难忘的活动。

我们的规模呈指数级增长。我的意思是，公司规模已经翻了一番多。在快速增长的过程中，如何保持文化一直是我们非常关注的事情。对于VIRB来说，公司文化同样重要，因为员工将这种活力带给了客户关系，这是他们成功的关键。以下是VIRB的另一位联合创始人Yadira Harrison，她重点介绍了VIRB照顾员工的一种具体方式。

我们的假日派对，这是一场为期一天的庆祝活动，我们所有人都会聚在一起。我们说的是50到85人。所以它很特别，但也价格昂贵。

Yadira和Shannon在团队里程碑庆祝活动、员工福利和假日派对方面不遗余力。这些福利得益于他们与Capital One Business的合作。Capital One Spark卡绝对有助于以巨大的方式抵消这一点。根据现金返还福利，这是我们希望如何使用现金返还的基准。对我们来说，能够做到这一点并让人们感到被重视非常重要。要了解更多信息，请访问CapitalOne.com/businesscards。

我们的播客主管是Lital Molad。

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