Tracee Ellis Ross talks Pattern Beauty, advocacy, and joy with Samira Nasr
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屡获殊荣的女演员兼Pattern Beauty创始人Tracee Ellis Ross发现市场上对黑人美没有很好的体现——于是她白手起家创建了一家公司来解决这个问题。在本期节目中，她与《Harper's Bazaar》主编、她的老朋友Samira Nasr分享了创业经验。他们的对话是在2024年Masters of Scale峰会上现场录制的。阅读本期节目的文字记录：&nbsp;https://mastersofscale.com订阅Masters of Scale每周新闻通讯：&nbsp;https://mastersofscale.com/subscribe查看隐私政策，网址为https://art19.com/privacy，查看加利福尼亚州隐私声明，网址为https://art19.com/privacy#do-not-sell-my-info。</context> <raw_text>0 大家好。我是杰夫·伯曼。在Masters of Scale，我们非常荣幸地在秋季的峰会活动上邀请到了女演员、活动家、倡导者以及Pattern Beauty创始人兼联席首席执行官Tracee Ellis Ross。舞台上还有她的搭档Samira Nasser，《Harper's Bazaar》主编。在本期节目中，您将听到这两位杰出人士在旧金山Presidio剧院现场录制的对话。

Tracy和Samira也是挚友，这恰好有助于在他们的谈话中解锁一些关键见解。您即将听到的内容揭示了Tracy如何扩展她以快乐为驱动的业务，以及来自爱你的人的支持如何帮助你从新的角度看待职业生涯中的新机遇。♪

我们还没有做到如何去做。

这里是Masters of Scale。能来到这里真是太好了。我喜欢这种创业和商业建设领域的对话，也喜欢我们如何让世界变得更美好的方式。关于Samira和我，一点背景信息，Samira和我已经做了30年的好朋友了。

真正的挚友，也是彼此的“藤壶”，就像我们说的那样。所以，你们有幸看到前所未有的东西。我们从未一起坐在舞台上进行过对话。我们的关系是私人的，所以我们会给你们一个公开版本的对话，但只是想让你们了解我们关系的现实。谢谢。

谢谢。谢谢你这样介绍我们。好的，我想开始，我想直接进入正题，因为我们的时间有限，但我先想从我读到的一段话开始。这是你说的，显然。你说过，营销的前提通常是你有一个问题，你需要这个产品来解决你的问题。当你谈论黑人、黑人美、黑人头发时，从认为存在问题这个想法开始就是有问题的。对吧？

我一直在思考这个问题，我一直在思考你的轨迹。你于2029年推出了Pattern。2019年。对不起，2019年，请原谅我。不是因为你认为我们的头发有问题，而是因为你认为市场有问题。跟我们说说你的历程，以及你是如何让高管们看到你的主张的价值的。我的公司叫Pattern Beauty。我们是一家美容公司。目前，我们专注于护发。

这就是我故意将公司命名为Pattern Beauty而不是Pattern Hair的原因，因为我对未来可能在头发护理之外做的事情有更广阔的视野，对吧？

现在是头发护理，但为了清楚起见。这段旅程源于我个人的旅程。我与自己头发的个人关系，我可以通过我与头发的旅程来记录我的自我接纳之旅，但最重要的因素是我没有在文化上看到自己被反映出来，不仅在美容行业，而且在整个世界中都没有。我肯定在我的家庭中得到了反映，但我没有在世界上看到它。

所以我从消费者的角度开始创业和商业建设，这非常有帮助。我并没有加入或决定成为一名企业家是因为我想赚钱。我来是因为我是一个消费者，我没有看到我想要的东西。

部分原因是我看到一个行业，以及针对我的营销是基于一些永远说不通的东西。我是一个购物者。我是美容产品的消费者。我是漂亮东西的消费者。我甚至可以去市场上花很多钱。我是一个可以去99美分店花100美元买东西的女孩。所以我总是认为，当我感觉良好的时候，我就想买东西。

我从来不明白为什么营销是基于这样一个理念：我们必须让你感觉不好，你才会去买东西。我觉得这与我的想法相悖。所以，在我开始建立Pattern的过程中，情况变得更加棘手，因为……

因为在一个美容文化、社会和体系中，有色人种真的没有准备好去成功，更不用说被反映出来，被视为美丽，以及被庆祝的真实美，这个等式是有问题的，而且也不是聪明的商业行为。所以对于我与Pattern的个人旅程来说，我的开始是……

我会告诉你我最初想做的事情以及随着我成为一个更聪明的商人，我的语言是如何演变的。所以我一开始说我想制造有效的产品。货架上有这么多产品，我想，但它们对想要以头发从头上长出来的方式佩戴头发的纹理头发不起作用。顺便说一句，Samira和我相遇的方式之一就是我们的头发。

真实陈述。真实陈述。就像，我以前真的会找到其他头发像我一样的人，然后问他们，你们用什么产品？

你找到什么好用的了吗？是的。这有点像我们会倾向于的方式。所以一开始，我只是想制造有效的产品。我已经花了这么多年的时间，从我有这个想法到公司诞生，花了10年时间。但在那之前的几年里，我一直在发现自己和自己对头发的旅程。我想，我只是想要有效的产品。我从小就一直想着，如果有一整套产品就好了？

所有产品都好用，它们一起使用，你就不必去从不同的公司购买每一款产品了。如果它们在柜台上看起来也很漂亮，那不是很好吗？如果刷子在你的头发里使用时不会断，那不是很好吗？如果你可以补充它们，那不是很好吗？如果在淋浴时，护发素不会从你手中滑落，因为你可以握住它，那不是很好吗？在我知道自己可以成为一名企业家之前，我一直在做这些梦。

然后我们到了另一个阶段，那就是围绕营销。它已经发展成为我的品牌使命。我试图快速地说。我看到钟表在走动，因为我可以永远谈论这些事情。它演变成Pattern Beauty超越了卷发、螺旋卷发和紧密纹理社区的需求。我会为你稍微解释一下，因为对我来说，解释这一点非常重要。我不相信头发有性别或种族。

然而，对于纹理头发、卷发、螺旋卷发和紧密纹理，我们有一些其他头发没有的特定需求。很多水分、结块、滑爽等等，水合和水分的差异。因此，这些产品是专门为卷发、螺旋卷发和紧密纹理头发的有效性而设计和制造的。然而，

任何人都可以使用我们的产品。如果你是一个需要大量水分的人，Pattern适合你。如果你明白我的意思？就像，而且，而且，我想成为一家也能服务这个庞大社区的公司，这个庞大的人群，我们会在他们旅程的每一个时刻陪伴他们。

每一天，每一刻，我们都是一家能够支持你的公司。我们是一个能够支持你的品牌和产品。它的另一半以及我最初所说的内容的演变是，我想改变人们被营销的方式，特别是黑人被营销的方式，那就是我们以庆祝黑人美为中心。

所以对我来说，这两件事和我们的使命是密不可分的，我们制造的产品是为卷发、螺旋卷发和紧密纹理社区服务的，但我们的内容、我们的招聘、我们的团队以及我们制作的东西都以庆祝黑人美为中心。永远都是。

在历史上，我不得不看到自己没有被反映出来。所以我使用的产品的营销中没有像我一样的人。我觉得任何人都可以看到像Samira和我以及其他不同类型的黑人，并弄清楚我们正在制作的产品是否适合他们。所以我们以庆祝黑人美为中心，我们制作的产品超越了卷发、螺旋卷发和紧密纹理社区的需求。下一个问题。笑声

这引出了我的下一个问题。好的。因为你在所做的事情和你的方法中充满了快乐。我希望你能跟我们谈谈为什么这对你来说如此重要，以及为什么你如此重视将Pattern Beauty围绕着快乐的概念。好的。

♪♪

我会告诉你，我身体里拥有的快乐的程度也与光谱的另一端相对应。我已经学会同时拥有两者。我是一个演员。我可以同时拥有两端，但我真正的本性是快乐。一个小小的可爱故事。当我成为一名演员并加入SAG，成为Tracy Ellis Ross，我加上了Ellis，因为这是我父亲的名字，我希望当我出现在屏幕上时，他能拥有我。

他是Robert Ellis Silverstein，所以我叫Tracy Ellis Ross。但我妈妈说，啊，你只是抛弃了快乐。我说，不，妈妈，我真的很想要爸爸的名字。她说，不，不，Tracy，没关系。你已经体现了它。

所以这是我的真实状态。我相信这也是我的超能力之一。对我来说，这是我所做的一切的核心。除了Pattern之外，我还有更大的使命。我在Pattern的使命是消除黑人护发是一个利基市场的谬论。我作为人类的使命是加入那些正在让世界变得更安全、更公正，让每个人都能舒适地生活在自己的皮肤里，做自己的人的合唱团。谢谢。

话虽如此，Pattern的核心是，我们的标语之一是“多汁而快乐”。我相信头发可以多汁而快乐。我相信你可以过上多汁而快乐的生活。我相信你可以拥有多汁而快乐的友谊。而且我真的认为，对我来说，这就是容纳基于庆祝我们是谁以及我们作为一个社区是谁的更大营销容器的东西。

而不是关注问题。企业家和创始人会谈论这样一件事情，那就是你的承诺是什么？对我来说，承诺是围绕着庆祝和赋能人们是谁，而不是羞辱他们去购买你想要他们购买的东西。是的，我会给你那个。我现在可以问你一个问题吗？是的，你可以问我问题。好的。

我有一份更公开的工作。Samira作为主编显然是公开的，但我显然是一个演员。所以这不是Samira最喜欢的地方，坐在这里被问问题，但我还是会这样做。所以有一句话，我想我们一生中都听过，显然是由一个男人写的，那就是每个伟大男人的背后都有一个伟大的女人。我不会撒谎。这让我很想吐。嗯……

我真正的问题是，需要什么，谁掌握着任何人的成功？我想提出这个问题，因为30年的友谊有一些非常特别的东西，我也要说，Samira有一个可爱的养子，小Lex，他现在已经不那么小了，但我们都是单身女性，我们的友谊群体很大程度上是我们赖以生存的支柱。是的。

Samira和我非常荣幸地拥有30年的互相扶持，互相为彼此腾出空间，在私下时刻陪伴彼此，而不是公开时刻，这让我能够在世界上成为我这个伟大的人。

去做一些最可怕的事情，而它们并不可怕，有一个可以倾听意见的人，有一个可以在我无法爱自己的时候爱我的人。当我觉得自己是最渺小的时候，有人可以看到我最大的一面。所以我的问题是，从你的角度来看，我们的友谊为你的职业生涯带来了什么，创造了什么空间？然后我也想回答这个问题。好的。嗯……

好吧，我认为我们的友谊，你为我腾出了空间，你为我怀抱的梦想是我自己从未敢于为之奋斗的。一个例子就是我目前的工作。如果你有一天告诉我你将成为一家奢侈品媒体品牌的总编辑，我会说，好吧。但这正是你一直为我看到的，你总是会跟我谈论它，而我总是会转移话题，因为这就是我喜欢做的。我认为我们的友谊让我有了根基

我认为你为我腾出了空间，让我看到我自己看不到的东西。我认为最终，而且我想你们很多人也有这种感觉，这些角色非常孤立，而且很孤独。有时，成为第一个做某事的人或想象一些以前不存在的东西是具有挑战性的。因此，我们的友谊一直是我可以回去的安全场所，因为没有蓝图，对吧？

我们可以一起讨论某些事情，比如，你怎么想？一个可以倾听意见的人。而且永远不会感到羞耻。永远不会像，你不知道。有点像，嗯，让我们一起解决这个问题。这就是它对我来说一直以来的样子。Samira Nasser是第一个……

Samira是《Harper's Bazaar》的第一位黑人主编。她正在通过扩展封面人物的定义以及哪些故事值得讲述来树立时尚杂志的榜样。我一直相信Samira应该成为一名主编。我会快速地说，我给Anna Wintour写了一封信。她写了。谢谢。

她写了。我写了。《Glamour》杂志主编的职位空缺了。我们都在公开场合听说过这件事，我开始行动起来，随意地给Anna Wintour发了一封电子邮件，告诉她Samira Nasser应该成为《Glamour》杂志的主编。是的。

我没有得到这份工作。但我最好的朋友继续，就像，真的写了一封信。哦，是的。我完整地写了一封信。未经请求。未经请求。没有人让我写。我也会告诉你，无论你身处什么职位，这都是一份孤独的工作。如果你是一个企业家，你是那个人，如果你是一个主编，如果你是一个首席执行官，最终的决定权在你手中。

我不介意。我对此很满意。但有些时候我会感到不安，会感到害怕。你会去求助谁？你不能总是求助于你的同事。他们不是合适的人选。如果有招聘问题、人力资源问题，无论发生什么事情，你会去求助谁？我认为这是商业中非常重要的一部分，很多人都不谈论。

有几次我非常沮丧，营销发生了什么，我们最终，我们每次圣诞节都以我不舒服的宣传活动告终。我只是对不知道如何表达我的愿望感到恼火。我打电话给Samira，我说，好吧，你有五分钟吗？她说，是的，好的，听着，我需要带你了解正在发生的事情。我需要带你了解正在发生的事情。然后你可以，我只是，我可以，我只是说出来。你有时间让我把所有事情都说出来吗？是的。我向她解释了，她说，哦，你需要一个360度数字会议。我说，

是的，我需要一个360度数字会议。

谢谢你，Samira。哔哔哔哔。你好。我们可以安排一个360度数字会议吗？这就是它的运作方式。是的。而且，你知道，有些地方，而且一部分事情，企业家入门，你在学习，我是新手，你知道，我喜欢的一件事就是成长曲线，对吧？我现在有语言，我知道一些当时不知道的事情。其中一些来自愿意承认自己并非无所不知。你会问谁？对。

那些你信任他们生活方式的人是谁？你信任他们做事的方式的完整性。你信任他们的决策过程，他们如何推理事情。对我来说，最大的学习曲线是确保身边有合适的人，以便找到这些安全的空间。稍后将与Tracy和Samira一起进行更多讨论。♪

你好，听众。我是Sarah Tarter，WaitWhat（Masters of Scale背后的公司）的市场营销和受众发展高级总监。我的工作需要我与Masters of Scale受众的脉搏保持一致。无论我是在发送公司范围内的新的计划文档，还是在与潜在合作者进行洽谈，还是在回复顶级嘉宾关于在现场活动中发言的问题，我都需要

清晰、符合品牌形象的沟通是不可谈判的。这就是为什么我和我的团队使用Grammarly。它不仅帮助我们为不同的群体保持正确的语气，而且确保我们快速准确地进行沟通，以便我们能够跟上受众的需求。

研究表明，Grammarly可以帮助团队减少52%的撰写销售电子邮件的时间，每年为每位员工节省19天的时间。它还可以在应用程序之间无缝运行，因此我可以轻松地在电子邮件、内部消息和在线聊天之间来回切换。

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在农贸市场的第一周，我们在第一个小时内就销售一空。我们想，哇，太棒了。第二周，我们卖得更多了。我是Trey Lockerbie。我是Better Booch的首席执行官兼联合创始人。Trey和他的妻子兼联合创始人Ashley Lockerbie迅速将Better Booch从当地最受欢迎的品牌转变为一个知名的品牌，以其精心制作的有机康普茶而闻名。他们早期的成功预示着不断增长的需求。我们迫不及待地想看看接下来会发生什么。

我们发现了一个现有的商业厨房，或者我们以为是这样。我们感觉自己正处于十字路口，我们互相看着对方说，让我们试试吧。

随着他们的业务规模扩大，他们获得了一个更大的设施，他们遇到一个重大的障碍。他们的新厨房不符合商业标准。所有的管道和电线都是以住宅的方式完成的。这导致我们不得不拆除所有已经完成的工作并重新进行。但Trey和Ashley使用Capital One Spark卡启动了Better Boots。

赚取足够的积分和返现来处理这些意外成本，并在这一关键的增长阶段保持势头。Capital One和Spark卡非常有帮助。我们实际上是将积分兑换成现金来偿还我们的余额，以度过难关。这对我们来说非常宝贵，因为我们现在在美国所有50个州的数千家商店都有销售。要了解更多信息，请访问CapitalOne.com/business cards。

欢迎回到Masters of Scale。您可以在Masters of Scale YouTube频道上观看本次对话以及我们2024年峰会的更多内容。我还有一个问题要问你。是的。好的。我想知道，我的意思是，我很想从你们所有人那里听到这个答案，但我正在问她这个问题，但我希望你们都能考虑一下这个问题。你在过去五年中学到的一个你很高兴在你踏上这段旅程之前不知道的教训是什么？哦。对吧？是的。是的。

我从未怀疑过，我认为这是答案。我从未，就目前而言，这是答案。我从未怀疑过。作为一名演员的一部分，以及在我建立Pattern的过程中，我一直知道我的想法是有效和值得的。就像你去参加试镜一样。我知道我应该得到这个角色。我不知道我是否会得到它。

我现在已经建立了一家数百万美元的公司。现在，我们有11个零售合作伙伴。我们有7个SKU。我们现在有超过57个SKU。我们有三个插入墙上的工具。我有49名指定的员工，然后还有多名其他共享员工和我们合作的人。

我当时不知道现在存在的风险。我必须提醒自己这些风险，因为它们很重要。现在还有其他人的生计参与其中。

现在桌面上有更大的选择，以及如何保持我的使命的可选性，我的使命是加入一个试图让世界变得更美好、更安全的地方的人的合唱团，基本上，拥有更多的人

资源，拥有更多的人对我有责任，我对更多的人负责。我很高兴我当时不知道这一点。我一直很适应高风险的生活，但这些风险会改变决策方式。我不知道我是否会，我不知道，我认为我会是同一个人。我认为我会拥有同样的梦想。我

这完全是私人的，但这完全是真的。如果你在25岁的时候告诉我，我52岁的时候不会结婚，不会有四个孩子，我会说……这并不重要，对吧？所以这只是一个更大的例子……

我小时候的梦想，首先，我真的希望在文化上，我们能够更好地支持年轻女孩、儿童以不同的方式做梦。是的。

这里有这么多人，你周围有这么多人，正在发言的人有这么多人，他们有工作，并且在世界上找到了你没有被教导去梦想的空间，对吧？所以我想成为一名消防员或警察。就像，什么……

我想梦想我的婚礼。就像梦想你的生活。梦想你想要做什么，你想要贡献什么？你希望人们在你离开房间时有什么感觉？如果你要建立一家公司，除了购买东西之外，你还希望人们带走什么？你希望他们有什么样的体验？你希望他们获得什么感觉？你希望他们被验证知道关于他们自己的什么，因为你做了这件事或者你卖给了他们那个？

所以我想，如果我知道这些事情，我想知道我是否会有更大的权力拥有更不同类型的胆量。你认为对你来说是什么？就像，有一份工作吗？你认为你从你所经历的地方学到了什么，你希望你已经知道，或者你会做一些不同的事情？我不知道我是否会做任何不同的事情，但我确实会。这是我一直珍视的东西。

但我对它的价值有了更深的了解。所以我不知道这是否真的回答了你的问题，但这正是人的价值。我认为这源于被排斥的地方，对吧？并想要创造一个归属感的地方。我认为，在取得任何有意义的成功和度过美好的一天中，人的价值在于你必须承载对人和他们为工作场所带来的贡献的价值和尊重。

我认为我在这方面学到了很多。我们有14秒钟。我认为我52岁时学到的一件事，下周52岁，无论如何。不，不，不。就像在这一点上。不，不，我们庆祝他们。我们庆祝他们。我觉得在某个时候你会想，我50多岁了。

是这样吗，我小时候不知道这一点，世界是由人来管理的。是的。所以小时候，那是白宫。是的。那是耐克。你知道我的意思吗？不是，白宫不是由人组成的。但了解这一点确实会改变你与所做的一切的关系。是的。这很有趣。

谢谢。我爱你。我爱你。这太有趣了。我非常感谢Tracy和Samira在Masters of Scale峰会上让我们了解他们的职业生涯和友谊。我是杰夫·伯曼。感谢您的收听。我们对我们所建立的文化感到非常自豪。我们刚刚看到了我们最近团队外展活动的精彩视频，它几乎让我们感动得流泪。

那是Shannon Jones，Capital One Business的客户以及VIRB的联合创始人，VIRB是一个快速发展的品牌体验机构，为Airbnb、Hulu和亚马逊等公司创建令人难忘的活动。我们的规模呈指数级增长。我的意思是，公司规模已经翻了一番多。非常注意如何在快速增长的过程中保持文化一直是我们最关注的事情。

对于VIRB来说，公司文化同样重要，因为员工将这种活力带入客户关系，这是他们成功的关键。以下是VIRB的另一位联合创始人Yadira Harrison，她重点介绍了VIRB照顾员工的具体方式。我们的假日派对，这是一个为期一天的庆祝活动，我们所有人都会聚在一起。我们说的是50到85人。所以这是特别的，但也很昂贵。

Yadira和Shannon在团队里程碑庆祝活动、员工福利和假日派对方面不遗余力。这要归功于他们与Capital One Business的合作。Capital One Spark卡绝对有助于以巨大的方式抵消这一点。根据返现福利，这就是我们想要使用返现的基准。对我们来说，能够做到这一点并让人们感到被重视非常重要。要了解更多信息，请访问CapitalOne.com/business cards。

我们的播客主管是Lital Molad。

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