When disaster strikes: On the ground amid LA wildfires
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嘿，听众朋友们，我是杰夫·伯曼，在新的一年开始之际，我想快速跟大家说几句。Masters of Scale团队非常希望听到你们，我们社区的成员，关于你们希望我们在2025年涵盖哪些内容，希望我们进行哪些对话，以及我们如何在你们的创业旅程中更好地支持你们。

为此，我们发起了一个简短的调查问卷。完成问卷只需要几分钟时间。作为对您时间的感谢，我们将直接向您发送一张25美元的电子礼品卡。只需访问mastersofscale.com/survey分享您的想法即可。网址是mastersofscale.com/survey。提前感谢您帮助我们更好地帮助您。现在进入今天的节目。

大家好，我是鲍勃·萨菲安。过去一周，多起野火席卷洛杉矶市，摧毁了整个街区。数千名洛杉矶居民失去了家园和企业。至少有24人死亡，10万人被迫撤离。

♪♪

由于预计未来两天洛杉矶将出现强风，这场已经与卡特里娜飓风对新奥尔良的影响相提并论的灾难，可能会继续发展。对于受火灾影响的人们，我们Rapid Response的所有成员都为他们祈祷，希望未来几天能够更加轻松。现在，让我们开始节目吧。我是鲍勃·萨菲安，这是Rapid Response。♪

我们的第一位嘉宾是纪尧姆·帕塔德，他是Altadena一家名为Pambour的小型法国面包店的老板。他和妻子不到一年前从法国搬到美国，梦想是开一家当地的面包店。他们有两个年幼的女儿，一个三岁，一个九个月大。以下是纪尧姆的讲述。

我们刚从法国搬来，开这家面包店是为了在Altadena社区提供法国面包和奶油面包。这曾经是一个非常不错的项目。创业很难，尤其是在一个新的地方。我倾注了所有的精力，我们投入了所有的积蓄和一切。

从七月开始，说实话，我一直都在努力经营这家店。这可能是我现在最困难的事情之一，因为我100%专注于发展这家店，努力

为社区做一些美好的事情。我一直都在思考圣诞节、感恩节和除夕期间我们还能做些什么。我想我每晚平均只睡三个小时，因为我一直在烘焙。是的，突然间一切都停止了，这很难。

火灾是怎么发生的？你是什么时候第一次听说火灾的？对你来说是怎么发生的？当我们晚上8点左右把孩子们哄睡后，我妻子告诉我，哦，阿尔塔迪纳发生了一场火灾，但是每个人都说，哦，你知道，这种情况可能会发生，但这离得很远，不用担心，但要做好准备，以防万一，你可以准备一个包，里面装着重要的文件、护照之类的。所以我们只是，是的，准备了一个小包，我和妻子只是在想，哦，我们不想，如果没那么重要的话，我们不想叫醒孩子，让他们睡着，然后，呃，

夜幕降临，大约三点钟，我走到外面，看到一辆警车，我去和警察说话，问他是否有官方的疏散命令，因为我们的联系不太好。所以我们不知道我们是否错过了什么。他告诉我，目前为止，

你们的区域还没有正式疏散，但很快就会疏散。当他告诉我们这件事时，我们就离开了。我们离开的时候以为我们会回来。这是最疯狂的部分，因为说实话，我们可以带走比我们带走的更多的东西。我们只带走了几件……

几件东西，我们带走了女儿们的毛绒玩具，我们可以带走更多纪念品，一些我妻子的珠宝和一些我们的东西，但是，但是没有，我们没有，当我们在星期三早上醒来时，我们才意识到

那是一场噩梦。阿尔塔迪纳完全消失了。你是在家工作还是你的面包店在别的地方？不，面包店就在家里，它也被烧毁了。一切都烧毁了。我们无法回去。烤箱、我的大型搅拌机、我的所有冰箱等等。

还有一件事，星期二我买了超过，我不知道，六七百美元的面粉。所以我的面包店里堆满了面粉之类的东西。我可能疯了，但我带上了我的酵母。所以我还留着我的酵母。我不知道为什么我会这么说。这看起来完全是疯了，但这表明，我想，这项业务对我们来说有多重要。到目前为止，这就是我的生活。这太疯狂了。

嗯，你之前把它形容成你的宝贝。所以你也在准备让你的宝贝撤离，我想。没错。完全是这样。到目前为止，我不知道我们要拿这家店怎么办。我们为阿尔塔迪纳社区烘焙。这就是我们的想法。这是一家小型社区的小型企业。在法国，到处都是面包店，你家附近就有一家面包店。那就是你去买面包的面包店。我一直都在想这家Pain Beurre面包店。

要像那样，成为一个小社区的一小部分。这是最难以接受的事情之一。我们无法重建它，因为几乎所有顾客都失去了他们的房子，我们也失去了这个社区。所以即使你想重新开始，那也会是新的东西。这是我目前无法真正接受的，因为我只是想回到阿尔塔迪纳，我只是想做我们一直在做的事情。实际上，这是不可能的。所以

你从法国搬来开这家店是因为你有一个梦想。现在听起来你必须决定，你是继续追逐同一个梦想，还是必须想出一个不同的梦想？就是这样。我们有这个梦想，我们有这个计划。

即使这非常艰难，我们也清楚地知道我们想来这里，我们想发展这家面包店。现在我们必须重写一切，我们必须重新思考一切。我们必须重新思考新的梦想。我们必须为我们的女儿找到一个稳定的环境。我和妻子不想只是从一个Airbnb搬到另一个Airbnb，试图寻找一个新的环境。我们必须找到一个新的梦想，我们不知道它会是什么。

我们努力保持坚强，因为我们有两个女儿，我们不能完全崩溃。被如此多的爱包围，这真的很令人安心，但是

我想几周后，当我们，我想，独自一人试图弄清楚我们要做什么的时候，我担心几周后会比现在更难。我很好奇，比如，你为这家店买了保险吗？如果你决定重新开始，你会有什么资源吗？我买了一个……

当我开办这家店的时候，我买了一份保险，但这主要是为了保护我自己。如果有人想在我填写表格时起诉我，会有这样一个问题，你想为你的物品投保火灾吗？我说，不，我不需要，因为我不知道，可能要多花100美元

我说，不，没关系。我可以省下100美元。到目前为止，不，我没有为这家店买任何保险。但我与一家名为Simply Bread Oven的面包烤箱公司合作。他们为我们发起了一个GoFundMe活动，试图让我们能够重新开始。所以他们显然会给我们提供一个新的烤箱，这是面包店的主要投资。

他们还将努力为我们筹集资金，让我们能够重新开始。到目前为止，我只是太累了，甚至不确定我是否有足够的精力重新开始，但无论如何我们都必须做些什么。这听起来确实很难。即使你得到一个烤箱，即使你有一个地方，你也不确定那个地方应该在哪里，甚至不确定那是不是你想要的。

是的，我们可以去另一个社区，但这不一样了。说实话，到目前为止，我唯一想做的事情，我想为我的社区乞求。我有这种幻想或梦想。我不知道是否

如果我们回到洛杉矶，如果我能够很快在某个地方烘焙，我想准备一些甜食，在某个地方摆一张桌子，然后对我的前顾客说，我的意思是，对整个阿尔塔迪纳社区说，请来拿一块奶油面包，来拿一个肉桂卷，来拿一根法棍面包……

免费的，只是想……没什么，但这是我唯一能做的事情。我只是会烘焙，因为这是我的工作。但这似乎只是你在凌晨一点睡不着觉时才会有的疯狂想法。

我希望我们的一些听众，我相信，会被你的故事感动，并想找到帮助你的方法。所以我希望这些感受和冲动能够来到你身边，并帮助你坚持下去。谢谢。谢谢你们。

创业非常困难，尤其是在你刚搬到一个新的国家的时候。然而，纪尧姆正在实现他的梦想的路上。而现在，嗯，你可以听到他声音中的绝望。重新开设面包店的实际障碍已经足够真实了，但情感上的代价可能是最艰难的。

在我们的下一部分，我把麦克风交给Rapid Response执行制片人伊芙·特罗，她住在伊顿火灾破坏附近。幸运的是，她的家没有受损，但她一直在看着火焰越来越近。

它甚至更靠近一位好朋友的生意。Homestate是一家拥有八家分店、约350名员工的Tex-Mex咖啡馆。以下是伊芙在帕萨迪纳Homestate现场的报道，这里距离道路封闭和火灾区不到一个街区。我和Homestate的市场总监安迪·瓦尔德兹在一起。安迪，非常感谢你接受Rapid Response的采访。我很荣幸。感谢你来到这里。

我习惯于看到这个露台挤满了各个年龄段的家庭，顾客们快乐地排着队，你知道，有时队伍会排到门外，只是为了体验Homestate的热情好客。随着火灾在上周蔓延，整个公司的反应如何？特别是这个地方？

安全是组织的首要任务。所以我们一直在监测天气、风力、空气质量，确保他们有时间安全地回家与家人团聚。我们

我只是看到了很多外界的支持，但我的意思是，这真的很可怕。我们都看着大火逼近这个地方。它们离这里大约两个街区，我们不知道这家餐厅是否能够幸存下来。

所以我们一直在检查摄像头，一直在检查火灾地图，只是不知道会发生什么。所以这家餐厅仍然屹立在这里，尽管由于水污染我们无法营业，但我们可以营业并作为社区中心运作。

你把它变成了一个需要的人可以来领取必需品的地方。如果你现在环顾四周，帮我了解一下提供的物品以及这些物品的来源。是的，一旦我们能够做到，并且撤离区被解除后，同一天我们就启动了，我们与我们的邻居，一家当地的滑板店合作。我们想确保我们以人们需要的方式出现。

不幸的是，我们有很多朋友失去了房子。所以打电话给他们，问他们实际上需要什么？我们如何才能真正支持他们？所以如果你环顾四周，你会看到一些东西，再次，我们听到人们现在真正需要的东西。毯子、毛巾、狗粮、洗漱用品、新鞋子、状况良好的衣服。展示组织是我们游戏的名称。当人们走进来时，我希望他们感到受欢迎。

就像它被精美地呈现出来，而且很周到。这不仅仅是一堆东西。我认为在心理层面上，这才是真正重要的。人们就像这位女士，当她看到我们所有的衣服都挂在衣架上时，她开始哭泣。它不在地板上。它在衣架上。它是井然有序的。

她说，你们花时间这样做，这意义重大。我们合作的滑板店Valsurf与New Balance有着良好的关系。New Balance刚刚送来了50双全新的鞋子。你想想，那些离开家的人，他们穿着的鞋子就是他们有的。就是这样。所以像这样的事情，比如……

它确实对人们的生活产生了影响，它可能会帮助他们开始感觉有点正常，并且得到了很好的照顾。我们的一个供应商Vital Farms伸出援手，询问他们如何提供支持

所以他们捐赠了1万美元的资金，我们可以用来提供玉米卷。我们正在与世界中央厨房合作，为各个群体提供玉米卷。明天我们将为帕萨迪纳人道协会订购食物，这些人将外出寻找受伤和需要帮助的动物。

所以明天我们将喂养这些人。有很多不同的需求。但是如果我们可以专注于我们的餐厅团队、我们的邻居和消防员，我认为这就是我们现在的重点。我们知道这仅仅是开始。这将是一项长期努力。所以我们将不断发展，出现并努力寻找帮助的方法。

随着需求的显现，提供支持。在您肯定听说的许多故事中，是否有任何特别的故事？我看到你在与人们交谈，当他们来并想了解更多关于该站点的可用信息时。我看到你在这里设置了一个拥抱站。我们正站在拥抱站标志旁边。有什么故事最让你印象深刻吗？是的，我们昨天遇到了一家人，一个多代同堂的家庭。他们住在一栋房子里。我想他们称之为小绿屋。

在阿尔塔迪纳，他们已经在那里住了大约40年了。奶奶、父母、孩子们，他们现在都被迫离开家园。他们非常生气。有很多愤怒，感觉完全被城市抛弃了。所以他们非常坚强，但妈妈不得不把爸爸从房子里拉出来。他不想离开。

所以她幸运地成功地让他离开了。每个人都安全地出来了。但现在他们住在不同的房子里。所以这个家庭分崩离析，他们不知道他们的未来会怎样。他们在这里待了大约一个半小时，只是坐着，分享他们的故事，哭泣，拥抱。他们有两个年幼的女儿，两个

最小的女儿，在她离开之前，只是拥抱了我和我姐姐，在我的怀里哭了大约五分钟。我认为人们只是感受到了非常强烈的情绪，需要或需要任何类型的支持。有时他们会在家人那里找到它。有时他们会在一家看到社区驱动的餐厅找到它。所以，只要我们能够出现并在这里，

我们会这么做的。我们在这个地方工作的许多团队成员现在都在这里做志愿者。我们还在努力确保他们继续领取薪水。这是很重要的一部分。我们没有卖玉米卷，但我们仍然需要确保我们的团队成员得到照顾。显然，许多小型企业主无法提供这种服务。他们失去了生意。他们自己可能失去了家园和学校，流离失所。

多年来，你参与Homestate的经历让你了解到企业在社会和社区中可以扮演什么角色？有趣的是，看到餐厅在危机时期是如何出现的。滋养的概念当然延伸到食物，但延伸到远远超出食物的范围。归根结底，我们必须支付工资。

我们必须找到方法来确保我们可以做到这一点。很多人一直在问，我们该如何帮助？现在从你们这里点餐不好吗？这会让你们的团队处于危险之中吗？答案是，我们需要你们的订单。通过你们下订单，这意味着我们将继续成为一家企业，并为社区服务。谢谢。非常感谢你。

感谢伊芙管理和制作了这次谈话，以进一步扩大其影响。Homestate已与何塞·安德烈斯的“世界中央厨房”合作，为疏散人员、志愿者和其他需要帮助的洛杉矶居民提供食物。休息后，我们将听到世界中央厨房的紧急行动负责人Wendy Escobedo的现场报道，她一直在洛杉矶现场工作。请继续收听。

嗨，听众朋友。我是阿尔方索·布拉沃，WaitWhat（Masters of Scale背后的公司）的内容运营主管。

在我的工作中，有效的沟通至关重要。我每天都在管理团队，监督技术制作，并处理来自合作伙伴和更重要的是听众的重要电子邮件。精确和清晰至关重要。我和我的团队依靠Grammarly来帮助我们在生产的各个领域清晰一致地进行沟通。这样，我们可以节省搜索正确单词的时间，而将这些时间用于帮助更广泛的团队和服务我们的受众。

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这是吉利安·菲尔德，Capital One商业客户和Union Market的联合创始人，Union Market是弗吉尼亚州里士满一家受欢迎的社区市场和咖啡馆。随着她事业的不断成功，现在拥有45名团队成员，吉利安始终关注真正重要的事情。自从我们开业以来，我们就觉得举办某种员工表彰活动对我们来说非常重要。每年，吉利安都会举办一次公司范围内的庆祝活动，向她的员工展示他们对Union Market成功的至关重要性。

最近，她使用了Capital One商业卡的积分，带她的员工去布施花园主题公园玩了一天，和家人朋友一起玩乐。

我们购买了他们所有的门票以及他们的加一人票。这很有趣，绝对是一次很棒的团队联谊体验。多年来，Capital One确实很棒。这太容易了。我们可以将这些积分用于用品、胶带和记号笔以及收据纸，但我们喜欢将它们保留给我们的员工。这非常重要。要了解更多信息，请访问CapitalOne.com/business cards。

欢迎回到Rapid Response。休息之前，我们听到了两家企业如何受到洛杉矶野火的影响，包括与世界中央厨房合作向志愿者提供食物的Tex-Mex咖啡馆Homestate。现在我们直接与世界中央厨房在洛杉矶的项目负责人Wendy Escobedo交谈。让我们来听一听。

我和世界中央厨房的紧急行动经理Wendy Escobedo在一起，她来自南加州的某个地方，正在处理野火。Wendy，你在哪里？

目前我在伯班克。这是我们某种意义上的总部办公室，但我们显然也在外地。所以我在监督这个项目。所以在这种情况下，我们试图做的就是尽快让我们的侦察员进入现场。所以我们能够让一些在洛杉矶的团队成员参与进来，他们能够在星期二出发，并开始了解情况，对吧？所以我和我们其他一些团队成员在星期三早上开车过来，

世界中央厨房是否有一个一致的策略，就像每次行动一样？有什么东西……这是如何展开的？有什么东西是洛杉矶特有的，以及这场影响你们行动的火灾？

是的，我的意思是，你知道，这总是问题所在，对吧？策略是什么样的？而且每一次灾难紧急情况，当然，都是独一无二的，以其自身的方式不同。我认为我们最大的策略是适应性，对吧？我们只是倾向于根据需要进行调整，以完成需要完成的工作。我认为这就是我们拥有的团队真正令人难以置信的原因。

我们做过的事情从从头开始建造厨房到为人们建造社区厨房来烹饪，从做农贸市场到生产箱子。所以这一切都取决于需求是什么。显然，洛杉矶拥有一个非常庞大的酒店业社区，对吧？老实说，这太不可思议了，人们想要志愿服务、志愿提供他们的员工、他们的厨房、他们的

为我们做饭。我们所做的事情的一部分，尤其是在COVID之后，当我们开始与餐馆合作时，何塞的想法是真正刺激经济，对吧？并刺激当地经济。所以在这里，在我们拥有所有这些很棒的食品卡车和餐厅合作伙伴时，为我们建造一个厨房是没有意义的，他们只是，你知道，试图支持我们。所以

对我们来说，这样做最合乎逻辑，尤其是在火灾最初相当分散的情况下，只是与当地的合作伙伴、食品卡车、餐馆合作，

特别是对于这个，食品卡车非常有用，因为我们只需将它们送到我们需要喂养人们的各个地点。所以，你知道，就这次回应而言，我认为这是它独特之处，就像插入并能够快速地将食物送到某个区域。目标始终是尽快喂饱人们。但在一些灾难中，那里没有食物，所以你必须把它送到那里。这里有未保存的。

足够的食物供人们食用。只是把它送到正确的地方，并以适当的方式准备。

是的，我的意思是，我认为更重要的事情是后勤方面，对吧？我们将在我们知道有需要食物的接受者的社区或区域建立一个分发点。我的意思是，在后勤方面，只是确保，你知道，事情变化很快。显然，对于火灾来说，很多事情变化得非常非常快。所以我们想尽可能灵活。所以如果我知道某个区域需要食物，你知道，我可以在30分钟内让一辆食品卡车到达那里，我们就可以开始服务了，对吧？这就是最终目标。

你怎么知道在哪里……

需要食物。是的。所以，呃，我们有一个完整的团队，我们的社区外联团队。嗯，他们是我们的侦察员。他们是去这些地方的人。嗯，我们不会通过电话做任何事情，对吧？我们都进入社区。事实上，星期二晚上发生火灾时，我们的侦察员出去买了三明治和墨西哥卷饼，并在外地。嗯，你知道，带着，带着食物，嗯，我们不想空手去某个地方。我们试图带着饭菜出现，嗯，与社区互动，开始提问，嗯，

也了解他们，对吧？只是建立一种关系，比如，嘿，我们在这里帮助你。没有人比社区本身更了解他们的社区，对吧？他们沟通，他们互相分享信息。我们发现，这通常更有帮助，而且比，你知道，社交媒体或类似的东西更快。

到目前为止，你有什么难忘的经历吗？我的意思是，你一直在做这件事，现在已经快一周了，对吧，你一直在努力处理这些火灾。

尽管这里的情况非常糟糕，但看到社区是如何互相帮助的，这真是令人难以置信。对我来说，我能够在本周去阿尔塔迪纳地区，那里显然仍然有一些地方的人们可能没有失去他们的家园，但他们仍然没有电力。你知道，周围地区显然有很多破坏。而且，是的。

我能够去一个社区中心，那是一个绅士在一个加油站建立的，对吧？他和加油站的老板是朋友。他说，嘿，人们想带来捐赠。我可以把它设置在那里吗？你知道，我们能够稍微了解他一下。我们能够派出一辆食品卡车。然后我们说，嘿，你还需要什么？我们正在为他们提供照明、电力、垃圾清理，只是确保他们能够继续帮助他们的社区。而且

能够做到这一点并体验到这一点真是太好了。我认为就这次回应而言，这可能对我来说是相当难忘的。对于你作为行动主管来说，比如你每天早上在这种情况下起床时，你知道那天你要做什么吗？我的意思是，我认为，你知道，总的来说，我认为前72小时，对吧，是我们

半混乱的小时，对吧？因为我们只是在行动，对吧？我们就像，好吧，让我们把食物拿出来。这是我们的首要任务。然后，你知道，72小时后，我们才能稍微退一步，看看更大的局面，你知道，更整齐有序一些。我们对需求是什么、需求在哪里以及我们如何满足需求有了更好的了解。说实话，我有一个非常棒的团队，这使得这项工作

变得容易得多。我认为随着我们不断地做这件事，我们做得越来越好，感觉也越来越顺畅。是的。比如，你知道你今晚下班后明天要做什么吗？是的，我知道。你知道，我想做的一件事就是尽量多去实地考察，看看大家的情况。你知道，我们有时会有很多餐厅合作伙伴和食品卡车，我一直喜欢去拜访他们，感谢他们，看看社区的情况。

嗯，你知道，有时你会陷入后勤工作中，而没有，你知道，“嘿，我应该出去看看每个人的情况”。这将是我未来几天的目标。现在我觉得我们已经建立了一个良好的结构，我们雇佣当地人来担任这些角色。对。所以，嗯，

我们的目标始终是，首先，回到社区，对吧？他们熟悉这个地区。他们认识这些人。这些人是我们想要的人，对吧？他们是为了正确的理由而来的。他们在乎。他们想回馈社会。他们想帮忙。但这也使我们的过渡变得更好，对吧？所以，如果假设我还有另一个项目，我相信我们培训过的人可以运行它，并且可以支持他们的委员会，并在我们开始转向其他项目时继续这样做。是的。

我很好奇，这是一个有点棘手的问题，但世界中央厨房为世界上许多资源远少于受这场火灾影响的一些人的许多人工作。并非所有受这场火灾影响的人都缺乏资源，但其中一些人拥有很多资源。你们在那里的活动中是否有任何部分与

确保世界中央厨房的名称以及你们所做的事情对那些能够支持世界中央厨房在世界各地所做工作的人们更具个人共鸣。是的，我认为……

我认为我们已经去过很多地方了，对吧？我们去过世界各地，正如你所说，我们见过许多灾难，你知道，我们去其他国家，当然，你知道，他们可能从未听说过我们。所以，解释我们所做的事情总是很好。显然，我们所做的事情非常独特。嗯，在洛杉矶，我认为，你知道，有些人显然知道我们所做的事情，尤其是在餐饮行业。嗯，

在那里，我们得到了难以置信的倾注，对吧，人们想要与我们合作。许多这些合作伙伴在疫情期间也与我们合作。他们为人们提供膳食。所以有一种厨师世界，对吧，联系就像，“嘿，让我们完成这件事”。对我来说，这是我最喜欢的部分之一。显然，我自己也是一名厨师，这就像我们完成事情的速度有多快一样。

所以，说到这一点，我认为在加利福尼亚州，尤其是在这次行动中，几乎是两者兼而有之，对吧？我被所有想要志愿服务的人、所有想要回馈社会的人淹没了，但也有人试图了解我们所做的事情，并想要捐款，并想要回馈社会。我认为这就是，正如你对洛杉矶的评价，显然有一部分人已经失去，并且仍然会

受到影响。但也有那些，你知道，还不错的人。但他们也想要回馈他们的社区。他们也像，好吧，我能做些什么来帮忙？我可以在哪里捐款？所以这真的很好。感谢您在百忙之中抽出时间与我们交谈。我真的很感激。是的，感谢您邀请我。

如果紧急情况的头72小时是混乱的，正如温迪所说，那么有效的快速响应的核心是适应性。这并不意味着粗心或缺乏条理。这意味着既有效率，又能够灵活地利用你手头的资源。洛杉矶以食品卡车而闻名。太好了。让我们使用食品卡车。这对任何商业领袖来说都是一个很好的提醒，一个令人信服的教训，

老实说，我今天发现这些谈话对我个人来说非常困难。我无法想象像约姆这样的人经历了什么，他把这么多钱、时间和精力投入到一个不再存在的家和生意中。随着许多其他人都在痛苦中挣扎，在悲伤中，挑战仍在继续，很难不感到心情沉重。

与此同时，倾听安迪在“家乡”和温迪在世界中央厨房的讲话，这激励了社区的力量来帮助有需要的邻居。对于纪尧姆和所有处于绝望中的人，我希望我们今天重点介绍的故事能表明你并不孤单。艰难的时期可以激发出人们最好的一面，人类精神的美好和韧性。它肯定在洛杉矶展出。我是鲍勃·萨菲安。感谢收听。

我们对我们所建立的文化感到非常自豪。我们刚刚看到了我们最近团队外派活动的宣传视频，它几乎让我们感动得流泪。这是凯捷商业客户、快速发展的品牌体验机构VIRB的联合创始人香农·琼斯，该公司为Airbnb、Hulu和亚马逊等公司创建令人难忘的活动。

我们的规模呈指数级增长。我的意思是，公司规模已经翻了一番多。非常注意如何在快速增长的过程中保持文化一直是我们最关注的事情。对于VIRB来说，公司文化同样重要，因为员工将这种活力带入客户关系，这是他们成功的关键。以下是VIRB的另一位联合创始人Yadira Harrison，她重点介绍了VIRB照顾员工的一种特定方式。

我们的假日派对，这是一天的庆祝活动，我们所有人都会聚在一起。我们说的是50到85人。所以这是特别的，但也很昂贵。

雅迪拉和香农在团队里程碑庆祝活动、员工福利和假日派对方面毫不吝啬。这些福利是在他们与凯捷商业合作的帮助下实现的。凯捷Spark卡绝对有助于以巨大的方式抵消这一点。根据现金返还福利，这是我们希望如何使用现金返还的基准。对我们来说，能够做到这一点并让人们感到被重视是很重要的。要了解更多信息，请访问CapitalOne.com/businesscards。

快速响应是Wait What原创节目。我是鲍勃·萨菲安。我们的执行制片人是伊芙·特罗。我们的制片人是亚历克斯·莫里斯。助理制片人是玛莎·马库托尼娜。混音和母带制作由亚伦·巴斯蒂内利完成。主题音乐由瑞安·霍利迪创作。我们的播客主管是利塔尔·马拉德。更多信息，请访问rapidresponcesshow.com。