EP 571:Rethinking Retail Return Logistics with Fillogic and Loop Returns
2025/3/17
The New Warehouse Podcast
@Bill Thayer : Fillogic利用零售中心（主要为购物中心）的未充分利用空间，通过部署技术和运营来加快物流速度，构建互联生态系统，涵盖电商履行、门店履行和退货管理。我们专注于将退货处理地点靠近消费者，减少运输距离和人工干预，从而提高效率，降低成本，并提升可持续性。
Fillogic与Loop Returns的合作，使得我们可以提供端到端的退货管理解决方案。我们与Loop Returns在技术层面紧密合作，共同解决退货流程中的痛点，例如盲收货等问题。我们的目标是为品牌和零售商提供一个高效、灵活、可扩展的退货解决方案，并帮助他们将退货流程转化为收入来源。
我们采用现代化的技术，例如API和Webhooks，提高效率，避免使用过时的技术，例如EDI、flat files、CSVs和FTPs。我们致力于成为技术合作伙伴，而非单纯的物流提供商，与客户紧密合作，共同解决问题，满足客户需求。
@Chris Long : Loop Returns是Shopify上的首要退货管理解决方案，帮助4000个Shopify上的顶级品牌自动化其消费者和商家端的退货流程，目标是实现零接触。我们与Fillogic等合作伙伴合作，实现端到端的退货管理，从消费者退货到商品重新入库的全流程。
当前退货物流的挑战在于缺乏整合的技术和运营，导致流程混乱低效。我们致力于通过技术手段解决这个问题，并帮助品牌和零售商优化退货流程，降低成本，提高效率，并提升客户体验。
我们与Fillogic的合作基于技术层面的紧密合作，双方都以技术提供商的身份参与，而非单纯的物流提供商。这种合作模式使得我们可以快速迭代技术，灵活地满足客户需求，并共同开发新的功能，例如欺诈管理工具和个性化退货策略。
消费者退货行为日益复杂，既有优质的退货者，也有进行欺诈行为的退货者，需要通过数据分析和技术手段来识别和管理。免费退货的时代已经结束，品牌需要制定策略性摩擦，平衡优质和劣质退货者之间的关系，并根据客户的价值和行为，提供个性化的退货服务。
@Kevin Lawton : 本期节目讨论了零售退货物流的挑战和解决方案。Fillogic和Loop Returns的合作，为解决零售退货物流问题提供了一个有效的模式。双方在技术层面紧密合作，共同开发和改进解决方案，以满足不断变化的消费者需求和市场需求。
通过合作，Fillogic和Loop Returns能够提供端到端、高效、灵活的退货管理解决方案，帮助品牌和零售商降低成本，提高效率，改善客户体验，并提升可持续性。这种合作模式强调技术驱动、客户中心和快速迭代，为零售退货物流行业树立了新的标杆。