EP 571:Rethinking Retail Return Logistics with Fillogic and Loop Returns
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物流领域变化迅速，而这种变化在零售退货物流中尤为明显。在本期《新仓库播客》中，凯文与Fillogic创始人兼首席执行官比尔·塞耶和Loop Returns高级副总裁克里斯·朗进行了访谈，地点位于2025年Manifest展会现场。他们讨论了各自公司如何重塑退货流程，使其更高效、更可持续、更具成本效益。在ProMat展会上，参观Big Joe展位N7157。在此处了解更多关于Zebra Robotics的信息。关注我们的LinkedIn和YouTube频道。支持该节目</context> <raw_text>0 想了解在ProMat展会上将您的丙烷或柴油叉车车队转换为专用集成锂离子设备的好处吗？3月17日至20日，前往芝加哥ProMat展会Big Joe叉车展位N7157参观。Big Joe拥有近75年的行业经验，是您电气化内燃叉车车队的值得信赖的合作伙伴。

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3月17日至20日，欢迎来到芝加哥ProMat展会Big Joe展位N7157参观他们的解决方案并会见Big Joe领导团队，包括马丁·博伊德、杰森·邓尼根和尼克·马尔韦茨基。展位号是N7157。由凯文·劳顿主持的《新仓库播客》是您获取分销、运输和物流行业见解和理念的来源。

每周一早上都会发布新的剧集，为您带来行业专家和思想领袖的最新动态。现在，让我们听听凯文的介绍。

大家好，我是新仓库的凯文，我现在位于2025年Manifest展会现场。我在Phil Logic展位，并将与Phil Logic的比尔·塞耶和Loop Returns的克里斯·朗（也被称为CeeLo，我刚了解到）一起讨论。我们将讨论Phil Logic，讨论Loop Returns，讨论当前零售物流的问题。我们还将讨论……

他们的合作关系以及为什么这有助于解决零售物流方面的一些挑战。所以，伙计们，感谢你们邀请我来到这里。当然。谢谢。你的比赛进行得怎么样？很棒。进展顺利。Manifest展会目前情况良好。真的吗？显化？是的。我认为显化得非常好。非常好。还没。是的，这是一个很大的“是的”。还没。还没。现在还早，第一天，我们还有时间把这些人赶出去，但是……

很高兴见到你们，也很高兴听到你们的节目进展顺利。现在，让我们开始吧，对于可能不熟悉Loop Returns或Phil Logic的人，让我们听听你们是做什么的。我们在Phil Logic展位，所以让我们先从Phil Logic开始吧。好的，比尔，你先说。我终于可以先说了。Phil Logic所做的是，我们利用零售中心未充分利用的空间

主要是购物中心。购物中心的好处是它们最靠近消费者。所以，从物流的角度来看，我们部署技术和运营来加快速度。我们正在构建一个互联互通的生态系统，电子商务履行、门店履行。我认为我们今天要讨论的是退货、退货管理以及为什么正确处理退货如此重要。对。这

对，绝对正确。Loop Returns呢？你们是做什么的？是的，Loop Returns。我们是Shopify上主要的退货管理解决方案，并且每天都在扩展到退货以外的领域。我与Shopify上4000个最好的品牌合作，我们帮助他们自动化消费者和商家的退货流程。

希望最终实现双方零接触，完全自助服务。因此，我们密切合作的地方是，很明显，我们是阴阳两面，客户将从我们这里开始，我们将帮助将所有包裹发送给Phil Logic这样的合作伙伴。然后，他们将帮助商家处理所有这些事情并将它们重新入库。因此，我们两者之间代表了从消费者端的起点到重新入库的整个端到端链条。

很有趣。是的。我认为你刚才说的“最小接触”或“零接触”非常好，对吧？总得有人接触一下东西。有人。是的。我们是人。我们需要接触一些东西。没错。是的，绝对正确。但是，让我们谈谈一些挑战，对吧？比尔，先说说……当然。

在退货物流方面，目前该领域的一些重大挑战和障碍是什么？我认为我们面临的主要问题是，当你只关注行业问题时，零售物流的问题就是零售物流。当你看看这个国家已经建立的网络时，它是建立在自由贸易区、要塞、铁路枢纽等之上的。

这些区域离消费者出奇地远。当你想到退货时，你想靠近消费者。所以我们正在努力靠近消费者，减少距离，减少接触。从我们的角度来看，这在销售方面带来了巨大的好处，提高了销售和周转率。它还有一个可持续性因素。减少周转，减少接触，减少燃料消耗。这差别很大。

是的，绝对正确。你在这个领域看到了什么？是的，非常相似。我的意思是，Loop成立的部分原因是，你想想，我们早期看到了一些图片，例如，消费者和商家之间只有电子邮件和电话。因此，没有技术到位。箱子正在返回仓库。在Phil Logic及其网络出现之前，你只有机器。

大量的凹陷的亚马逊箱子堆放在托盘上，里面装着谁也不知道的东西。在仓库的另一边，你看到的是机器人和无人机以及所有这些优化措施。但在反向方面，只是一个由拼凑的技术和拼凑的运营组成的破碎链条。我认为这是一种我们都在试图解决的反向视角的机会，你知道，我们首先是矛头，然后是Phil Logic。

试图将运营方面融入其中。但是，我的意思是，即使在今天，你仍然会想到那种心理图像，即履行方面是一件美好的简化的事情，而退货方面在大多数情况下仍然是破碎的。我的意思是，它仍然是一团糟。因此，在反向物流和退货方面，创新空间才刚刚开始。所以，当克里斯谈到这一点时，就像你提到的仓库一样，所有观看这段视频的人，是的，

他们正在运营一个仓库，在你的夹层楼下，灯是关着的，那些是你的退货。你没有接触。是的。另一方面，当你想到它时，已经发展到这个新水平的技术就是Loop所构建的。在供应链方面，没有人有兴趣构建它，从基础设施的角度来看，没有人有兴趣建立反向物流。因为想想看，它是……

运营商和零售商，每个人都花费数万亿美元来建设一个前向网络，但对于反向网络，每个人都各行其是。每个人都像，嘿，在物流方面，我们需要从客户那里构建技术。这是不正确的，因为在购买后，基础设施已经存在。它很棒。它非常出色。最新的、最伟大的技术。我们很棒的一点是，零售商已经与购买后提供商建立了集成。

我们与Loop Returns等公司连接，立即启动网络。低成本，低接触，非常容易。很有趣。是的，我知道。我认为你指出的这一点很有趣，你说的

你知道，基础设施并没有真正为反向方面而建，所以让我们谈谈市场的演变，以及为什么退货已成为一个挑战，并且已经……或者也许是缺乏基础设施，是的，你想接这个话吗？是的，当然。我的意思是，当你想到它之前，电子商务，这始终是技术和物流方面的问题

他们构建了一些东西，他们在其之上构建了其他东西。因此，你有了这种意大利面条式的代码和基础设施。不幸的是，这样很难拆除。而且，你知道，当你看到有人更新时，现在的WMS非常非常昂贵。因此，当你看到大流行期间的所有增长时，

消费者的行为已经永远改变了。因此，即使电子商务的增长已经放缓到疫情前的水平，但退货和对退货的期望，这不仅仅是退货。你必须能够提供全套解决方案。退货、转售、以旧换新，我们认为非常重要的一点是回收利用方面。那是

前向网络价值数万亿美元。反向网络是一个非常绿色的领域。但是你必须首先从技术方面入手，这当然是一堆……我认为我们看到很多人……

避免试图解决这个问题，因为它太难了。他们说，也许这会消失，对吧？有点像，如果我忽略它足够长的时间，也许它会消失。正如比尔所说，随着大流行和消费者行为的变化，不，这是基本条件。如果你想经营电子商务，你必须能够管理退货。而真正精明的参与者

真正精明的品牌，真正精明的运营商已经说，嘿，让我们抓住这个新兴的机会，其他人认为这是一个需要减轻的痛苦。让我们把它变成一个收入来源。让我们把它变成一个机会。我们如何利用这个东西，不仅有助于推动一些可持续性，而且还能推动一些运营效率？如果我们做得很好，我们可以从中获得一些现金。因此，我认为那些已经倾向于拥有令人惊叹的退货流程的品牌，

不仅是为了购物者，也为了他们自己的运营团队。那些正在关注它的人，退货不再是坏事了。它们不再邪恶了。这是一次反向销售。没错。这是一次反向销售。是的，我们只是看到……

我们看到这种分裂，你知道，我们与许多品牌合作，有些品牌仍然像他们正在进入退货领域一样，好吧，我需要消除这种痛苦。然后一年或两年后，他们说，哦，天哪，我真能把它变成一些真正推动我的品牌向前发展并真正为我省钱的东西。在一个利润至上的世界里，他们从各个方面都受到挤压，从退货计划中找到这些美元，无论是在技术和数字方面，还是在运营和库存收益方面，我的意思是，

我的意思是，你知道，现在做得非常好的品牌正在真正优化工作流程中的这个环节。是的。是的。我认为你刚才指出的这一点也很有趣，因为它不仅仅是产品被退回，整个体验就在那时结束。对。所以我认为你刚才说的，这是客户的另一个接触点。对。这是另一次互动。这是满足客户并将其转化为未来销售的另一个机会。对。对。

增加终身价值，这非常重要。是的。我认为我们所采取的方式，我认为，是我们合作关系中真正重要的部分，做到这一点的唯一方法就是快速使用技术，对吧？比尔谈了很多关于前向链条……

它是传统技术，其中有很多传统技术。你可以在前向链条上拥有所有机器人。没错，是的。但是，如果你没有技术来快速移动，例如，能够从消费者那里获得退货，了解其处置情况，了解它是否适合转售，快速处理它，快速更新所有下游系统并确保数据连接性，

很多人只是做不到。因此，我认为，对于我们的工程团队来说，能够真正快速地持续迭代我们的解决方案如何相互通信，一直是我们战略中非常重要的一部分，也是我们继续坚持的东西，因为反向链条正在快速发展。而且，你知道，我认为这要么是快速行动，要么被抛在后面的时代。我认为有点像，有一种技术上的

倦怠感，就像，我必须在这里安装另一款软件。关于我们的合作关系如何发展，很棒的一点是，他们已经拥有所有挂钩。他们已经拥有所有进来的管道。就像，好的，太好了。当我们与品牌和零售商交谈时，他们通常对退货的反馈是，嘿，伙计，你能把它从我这里拿走吗？我们说，嘿，没问题。构建了基础设施。我们进行了测试，我们已经处理了数百万个单元。这很容易，因为你正在处理品牌和零售商不想接触的东西。如果你在物理上接触到更接近退货点的退货，例如通常在区域二或第一天或两天内第一次下车，你就可以减少损坏，减少欺诈。我的意思是，所有这些选择，就像我们谈论的，减少成本。这不仅仅是成本。它是您多快地周转库存。我们周转速度快了两倍。哦，哇。高达成本的一半。是的。当你看到这一点时，你知道，我们尽可能多地向首席财务官销售。是的。因为我们说，嘿，伙计，

你想省钱吗？你想改善你的业务并获得可持续性因素吗？你为什么不这样做呢？对。它通常会有帮助。我认为，在品牌利益相关者方面，你知道，你认为首席财务官现在仍然是国王。最终签署文件的是他们。但是首席技术官和首席信息官，他们非常担心互操作性，这在供应链中，几十年来一直非常困难。是的。

而且，你知道，从我的角度来看，我看到的一件事是，你有3PL和物流提供商，他们考虑事情的方式有两种。我认为传统的方式是考虑他们的垂直堆栈，不，我们的技术与这个东西、那个东西和那个东西以及那个东西一起工作。

我们关心的是让它在内部工作。然后你有了Phil Logic，他们认为他们的技术是一个平台。他们试图构建更多像，哦，是的，你可以这样连接到我们，你可以这样连接到我们。对于商家和品牌来说，他们关心的是什么？他们关心的是让这些东西具有未来性。而那些拥有非常僵化的……

垂直堆栈的人，好吧，这些是我们使用的技术，这些是我们拥有的集成。他们遇到了很多麻烦，因为品牌已经受够了。他们需要速度，他们需要灵活性。因此，你知道，找到两个将他们的技术视为平台方法的平台，这给了我们很大的灵活性。而且，我的意思是，

我认为，也允许我们说，也许有一个第三方位于三角形之间。我们俩都像，酷，听起来不错。我们都有API，可以让您连接到它，也许在您这边做一些工作，在我们这边做一些工作。我认为这真正推动了商家最终关心的速度，因为……

在当今时代，他们最不想要的事情是被锁定在一个具有两年过渡路径的解决方案中，他们无法从他们的供应商和运营商那里获得他们需要的东西。而且，你知道，这种模式不再有效了。是的。并且能够启动这些东西，就像，再一次，随着零售商和品牌与Loop集成，我们的集成是预先存在的。没有真正的实施时间成本。它是

这是一个配置。我们可以在几周内启动数百万个单元。当你想到正常的供应链空间时，我的意思是，想想人们开设建筑物需要多长时间。是的。

半年，九个月。我们几周内就能开设建筑物。从我们这里，我们甚至不需要拥有所有基础设施。我们可以立即启动与Loop的集成，将其重新路由到建筑物。非常简单，因为这只是我们看待Loop技术的方式，一直以来都是这样做的。我们已经这样做了，因为供应链领域中许多传统人士，他们认真地与你交谈，就像EDI一样。它不是……

坏的。平面文件、CSV、FTP。当我们与人们交谈时，就像，看，你知道你需要使用API。你知道你需要使用Webhook。这只会让它更快。大多数人都会达到这个阶段。但这有点像我们的合作关系。我们正在解决的问题非常庞大，我们将与许多其他人合作，这很棒。但是

技术领先的东西总是让我们更容易，因为我们与其他人合作。我让客户加入，我将他们卖给Loop和其他公司，Loop将他们卖给我们和其他公司。这是一个生态系统。是的，绝对正确。所以非常有趣。我认为这是一种非常好的思考方式，因为如果我们考虑

你知道，我们的日常生活，对吧？就像不是我们的企业生活，对吧？你知道，我们得到了一些东西，比如，假设你买了一部新手机，对吧？我不会等九个月让那部手机开始工作并融入我的生活。启动。是的，我会说，你知道，我会把这部手机扔出窗外。所以将这一点也带入企业方面，我的意思是，能够拥有这种快速周转和简单的启动解决方案并能够

让事情动起来，因为这正是你最终想要的……所以现在告诉我们更多关于这里合作关系的信息，以及这意味着什么，它包含什么以及它是如何运作的，我们将在短暂休息后回来，你不想让你的员工闲着，那么你为什么想让你的机器人闲着呢？Zebra Technologies正在通过将其最新的解决方案推向市场来解决机器人闲置的问题，这需要减少30个机器人

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是的，我的意思是，我认为对我来说最重要的一件事是，PhilLogic表现得像一个技术合作伙伴，而不是一个物流合作伙伴。我认为这就像……是的，这就像……我们的工程团队出现了。没错。是的，是的，是的。好吧，我的意思是，我应该非常清楚地说。不是比尔，而是比尔的工程团队，对吧？因此，你知道，我们在Loop一直都说，我们就像像素，而不是包裹，对吧？因此，从合作关系的角度来看，我们寻找像PhilLogic这样的公司。但即使那样，如果他们不

如果他们没有像纯粹的技术公司、纯粹的技术提供商那样用我们的语言说话，并且一个与数百个3PL、数百个承运商进行整合和集成的公司，就像

你知道，在那些用我们的语言说话的人、那些我们必须拉拢的人和那些我们必须带动的人之间，有一个非常明显的区别。我认为这不仅在工程和产品层面上的实际合作方面，而且在市场营销方面，都给予了很大的信心。这就是事情真正开始奏效的时候，对吧，我的意思是，我认为你看到了很多市场营销合作关系，并且对这些事情有很多兴奋，但是然后你

你无法一起进行共享的产品更改。你无法快速行动并一起创新。再说一次，我认为这是我们做得非常好的事情之一。他们在构建项目分级和处置能力方面做了一些令人难以置信的工作。从我们的角度来看，这对于我们构建欺诈和欺诈管理工具非常重要。与他们一起工作感觉就像与一家科技公司合作。是的。

因此，我的意思是，我认为从我的位置来看，这就是合作关系真正伟大之处，更不用说我们在市场营销方面拥有的一切机会了。我不知道你是否想……不，真的。我认为当你谈到合作关系时，因为我们说的是同一种语言，对他们来说是挑战的事情对我们来说也是挑战。例如，当我们一起加入特定客户时，我们会遇到问题。Loop一直受到影响的是，他们在另一端没有一个愿意合作的技术合作伙伴来说，嘿，我们在两端都是玻璃管的末端。

链条中出现了一些问题，我们可以解决这个问题。通常这很简单。就像，哦，我们必须改变这个。我们必须部署那个。当你看到它启动时，它真的非常强大。客户会说，哦，等等。这个问题已经存在了，例如，我们有一个客户，他们的25%的电子商务退货是盲目收货的。哦，哇。它是0.5%。是的。仅仅是因为Loop和Fullogic的工程团队，他们走过去做了一些测试。

他们解决了这个问题。是的。你知道，我说，好吧，这很神奇。就像，不，每个人都在说同一种语言。对。他们相处得很好。例如，我们看到物理上发生在地板上的事情。我们将通过我们的Loop合作伙伴向上运行。我们会说，嘿，这是这个问题。因为大多数时候，我们会通过Loop与我们建立关系。我们将与Loop讨论该特定品牌或零售商的问题。我们将采取措施来解决它。是的。说，太好了，我们可以处理这个问题，因为有一个

你必须放入该过程中的物理触觉运动，这只会让每个人都感到高兴，它很快，我们想做更多这样的事情，我认为这其中也存在文化上的合作关系，那就是，你知道，再一次，我认为供应链中的许多人，这有点像运营优先，客户第二，他们专注于他们的运营，就像他们的主要关注点一样，我认为的一件事是

我们甚至没有谈论过这个，但我有一种感觉，你们是按照剧本来的。不，不，不是，不，不。但是你知道，你的逻辑是客户为中心的，他们愿意说，是的，让我们弄清楚如何去做。如果这就是商家需要的。然后，是的，我们会找到一种简化它的方法。我认为Luke，我们对它的看法非常相似。因此，我们不仅在技术方面说的是同一种语言，而且没有人对自己的事情与我们的事情过于珍视。就像，好吧，商家需要什么？零售商关心的是什么？你如何推动他们的成果？因为如果你不能，如果你

如果你找不到一种方法来做到这一点，那么你们都会输。对。我认为这只是，你知道，出于某种原因，对于许多经典提供商来说，这仍然是一个艰难的演变，因为很难扩展。很难做到，但这是品牌所期望的。再说一次，在我们这边，为了确保技术快速发展，这就是购物者所期望的。

他们不满意看起来和感觉像是五年前的退货流程。因此，你知道，我们的合作伙伴必须快速行动。我们必须快速行动，因为购物者的期望很高。你知道，亚马逊设定了基调，其他人都在努力跟上。所以我认为这是一个发展非常迅速的。楼梯转弯过程很糟糕。情况越来越糟。设定它。我会接受的。你先来这里，对吧？没错，是的。所以，让我们谈谈这一点，因为消费者的期望，对，当然……

这当然推动了我们在物流、仓储和履行领域需要采取行动的方式的许多变化，对吧？但是，消费者目前在退货方面的情况如何？我的意思是，我们……

我们作为消费者做得更好还是更糟？我们肯定两者都有。我的意思是，我认为我们看到的是，人们对理解什么是好的退货者，什么是坏的退货者有了巨大的转变。再说一次，真正理解这幅图景的唯一方法是拥有一个端到端的数据库，对吧？

因为我们看到了很多他们的购物者行为，他们是如何购买的？他们是如何选择建立退货的？他们在哪里放下它们？他们是否选择了低成本的选择？然后在你这边，你看到，他们是否退回了一箱石头，一罐番茄汤？他们是否在一个A级产品中退回它，你知道，准备进行第一方重新进货？

他们从实际净利润的角度来看，是如何向品牌展示的？而大多数品牌今天都不知道这一点，对吧？他们不知道有人下了多少订单。他们可能知道他们退了很多货，但是，我是否在这个客户身上赚钱，这是许多品牌至今仍无法弄清楚的事情。再说一次，有些客户和购物者，我应该说消费者和购物者是

很棒的退货者。他们总是把东西完好无损地寄回来。但我们也看到欺诈行为像疯了一样急剧增加。我的意思是，人们绝对是左右为难地利用这个系统。而且，你知道，我们已经发布了欺诈管理工具。信息分级和处置部分是我们算法的核心部分，我们正试图领先于这些事情。但我们将看到一场与退货欺诈的军备竞赛，在接下来的……

10年里都不会停止。我的意思是，它就在那里。就像消费者行为发生了变化一样。没错。骗子也变了。没错。每个人都变得更聪明了。所以真正有趣的是，如果我们不是试图阻止顾客购物和更多购物，我们试图给他们更好的解决方案，能够说，好吧，你想把它放下吗？你想邮寄吗？但那是消费者的期望。不幸的是，供应链方面

你知道，大多数供应链人员都非常怀疑技术，因为许多组织都像，嘿，里奇，首席信息官说你将要引入这项技术。这将是最好的事情。它破坏了他们的运营。它不起作用。它在停机时间内没有结构。是的，正确。可怕。所以，从我们这边来说，这是一个很大的、可怕的点，我们不想给你更多技术。

我们想给你更多解决方案。人们不会把我们看作，哦，这是另一块技术。这是一个解决方案。好。这就是区别。当你谈到消费者行为时，旧的“全渠道”术语，顾客不会考虑渠道。我们为什么要建立考虑渠道的网络？是的。我们有一些东西正在进出。它将如何做到这一点？

做出决定的客户，他们将用钱包投票。所以你最好拥有所有可用的东西。没错。你最好拥有支持这一行动的数据，就像几年前一样，人们说，嘿，每个人都想要一小时送达。不，他们不需要。杂货，是的。其他一切，我认为没有人想要一盒香烟。好吧，也许是一小部分香烟。

但是当你想到这一点……糟糕的例子。糟糕的例子。是的。但是当你想到它的时候，对我来说，这有点像哈哈时刻。就像，好吧，我们有一些有趣、容易的东西，而且它已经可用。就像我一直告诉节目里的人一样，嘿，我们正在建立一些逆向物流基础设施。像，

为什么？是的。我的意思是，所有工具都已经存在了。就像，不要试图重现一个不是问题的问题。是的。问题已经解决了。只是采用。是的。有趣。而且我认为，同样，也许对你的问题非常仔细，比如，我们作为消费者是否也变得更好？有点回到那个，比如……

我的意思是，简短的答案可能是实际上不是。那里的证据是，我们看到过去两年的品牌，比如在Loop上平均，一两年前，我们看到大约40%的品牌对退货收取费用。这上升到60%到70%，对吧？所以免费退货的时代已经结束了。这就消失了。而且，这就是日渐消失的。品牌们，你知道，我喜欢这样想，品牌需要能够在退货过程中设置战略性摩擦，

它需要足够虚构，就像对他们的好消费者来说足够容易，但对他们的坏消费者来说足够难，这样他们就可以管理坏消费者的损失，而不会真正对好消费者产生负面影响。这再次是，如果你看看我们今年剩余时间的目标，那就是，

这是个性化。这是像政策管理的自动化。没有品牌不想弄清楚，好吧，我该如何设置四种不同的退货政策？是的。我们希望能够在Loop中为你做到这一点，以便Loop知道你的好客户是谁，知道你的好退货者是谁。他们获得更长的退货窗口、更低的费用，你的坏客户，你的低利润客户，更高的费用，更短的退货窗口，更严格的政策，对吧？因为品牌需要客户。

能够让他们的系统自动管理他们的结果。因此，即使是一站式退货政策，今年年底也将消失。我认为那些具有前瞻性思维的品牌正在考虑个性化和购买后，不仅仅是在推荐和营销个性化方面。他们正在考虑，我的运营如何根据这里的客户进行调整？像，

也许我的VIP客户将被引导到预分类，他们的东西将首先被分类。所以他们将更快地获得退款，对吧？而那些坏客户，他们的包裹将停留三天，他们的退款将额外增加三天。这就是真正进步的品牌的发展方向。再说一次，这就是它将需要

一个端到端的技术堆栈，他们可以在退货启动时正确配置策略。这些信息和上下文一直流向直到补货为止。我认为，要将购物者的期望和品牌的期望放在首位并同时解决这两个问题，需要这种级别的连接性。是的，因为这是我们。

所有这些规则和东西都已经由Lou预先设定好了。但对我们来说有趣的是，它给了我们一些选择，一旦我们完成了处置过程，它就会打开机会，说，太好了，这是一件关键物品吗？我们需要带回库存吗？我们是否要从某个地点履行？我们要把它送到商店吗？我们要把它送回他们的主要配送中心吗？这是我们提供给品牌和零售商的工具，并询问他们的目标是什么？你想用这些库存做什么？如果它是一个报废物品，

把它送回同一个配送中心？或者你想通过另一个平台清算它，无论是可持续性还是B2B市场？这个想法只是打开了。当你看到电子商务时，服装退货占30%，在旧世界中，这30%的库存在一个盒子里放了40天。是的，它在我们这里放了20天来回。但想象一下，如果你能够解锁它，然后代替那件服装，

我想知道我是否收到了它。他们没有送回一个配送中心。如果你把所有这些都送到不同的地点，我们开始谈论它，那怎么样？这就像一个反向OMS。是的。OMS真的很好。它们非常非常昂贵，但实际上没有真正的反向或是的。有趣。有趣。好的。好的。听起来非常好。而且今天你们在这里给了我很多很棒的见解。而且，呃，

我本来想问你未来是什么，但你刚刚给了我一点味道，听起来是这样的。所以你们已经知道节奏了。20次彩排得到了回报。是的。所以非常感谢你们今年在Ice Manifest的展位上接待我。如果人们想了解更多关于Philogic的信息，最好的方法是什么？Philogic.com，www.philogic.com。好的。还有Loop Returns？LoopReturns.com。它包含了你需要的所有信息。

好的。太棒了。所以感谢你们加入我并进行这次谈话。因此，要了解更多关于Philogic和Loop Returns的信息，请访问他们的网站，我们将在下一个播客中与您见面。您一直在收听由Kevin Lawton主持的新仓库播客。订阅并在thenewwarehouse.com在线查看我们。

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