EP 572: How Surgere and Trane Technologies are Advancing Supply Chain Visibility
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想了解在ProMat展会上将您的丙烷或柴油叉车车队转换为专用集成锂离子设备的好处吗？3月17日至20日，前往芝加哥ProMat展会的Big Joe叉车公司N7157展位参观。Big Joe拥有近75年的行业经验，是您电气化内燃叉车车队的值得信赖的合作伙伴。

Big Joe凭借其专用集成锂离子叉车解决方案，消除了电气化的最后障碍，其性能可与内燃设备相媲美，而维护成本却只是其一小部分。Big Joe的各种平衡重叉车均围绕Big Joe自行设计、制造和支持的工业级锂离子电池打造。

3月17日至20日，欢迎来到芝加哥ProMat展会N7157展位参观他们的解决方案并会见Big Joe领导团队，包括Martin Boyd、Jason Dunnigan和Nick Malwecki。展位号是N7157。由Kevin Lawton主持的《新仓库播客》是您获取分销、运输和物流行业见解和理念的来源。

每周一早上都会发布新的剧集，为您带来行业专家和思想领袖的最新动态。现在，让我们来听听Kevin的介绍。大家好，我是Kevin，来自《新仓库播客》，现在我在Manifest 2025展会上。我正在Sir Jair的展位上。我将与Surgere的首席执行官Bill Wappler一起，

还有来自特灵科技的Dave Grussler。我们将讨论他们各自的工作以及他们公司的相关情况，以便您了解这些信息。然后，我们还将讨论他们如何合作以及他们正在解决的一些运营领域问题，以及整个供应链问题，以及这将如何使您（听众）受益。Bill、Dave，欢迎你们。你们两位还好吗？你好，Kevin。欢迎。

谢谢。感谢邀请。我在你们的展位上，所以我会受到欢迎。是的。非常感谢。非常感谢。展会对你们两位来说进展如何？今天是第一天。对我们来说，这可能是今年最令人兴奋的展会。是的。原因是，Manifest历来非常具有前瞻性。对。所以，您的听众如果正在考虑仓库环境中的技术，

他们可以来这里，他们当然会看到机器人技术和许多您感兴趣的东西，但他们也会参与关于未来是什么样子、技术将走向何方以及我们将如何看待未来的对话。

它就在这里。是的。是的。你的看法呢？是的。作为技术的使用者，这是一个我们实际上试图展望未来发展方向的地方。在我的领域中，我们关注的一件事是尝试制定标准并设定我们希望从制造角度向前发展的愿景。因此，这确实为我们提供了很多关于下一步以及我们如何相应调整愿景的宝贵见解。

明白了。好的，很有趣。很多远见卓识，很多前瞻性思维。我喜欢这样。绝对的。这是有道理的，对吧？这是物流和供应链的未来，Manifest，对吧？这就是他们所说的。绝对能感受到这种氛围。现在，请告诉我们你们为那些可能不熟悉的人做了什么。Bill，你想先开始吗？当然。Surgere非常独特。

虽然我们是一家物联网技术公司。是的。我们使用的大多数用户和听众都非常熟悉的技术，无论是无源还是有源RFID、蓝牙、UWB，所有这些流行词都在我们的工具箱中。但是我们……

与传统的科技公司大不相同，我们的方法实际上是围绕着创造

超级智能资产。因此，无论是货架上的箱子、零件还是在供应链中流动的任何东西，当它进入仓库时，我们从其生命之初就开始收集有关该资产的情报。

因此，现在仓库中的人不仅可以看到有什么、什么进来了、什么剩下了，他们还可以了解它去过哪里，对吧？环境条件是什么？

在其旅程中一直存在。好的。所有这些类型的属性现在都伴随着这些情报。因此，我们对物联网技术的看法有点颠倒。大多数将物联网技术引入仓库环境的人，无论他们是否支持Red Prairie或Blue Yonder，无论是谁，你知道，许多

他们正在做的是，他们通常在寻找使用技术来支持这些环境的方法，对吧？我如何确保货架上的东西？我如何确保进来的东西？我如何确保出去的东西？

当然是很重要的数据点。是的，绝对的。但事实是，如果您知道所有这些资产从诞生到离开仓库环境时的属性，那么这些数据就会变得更加丰富。

而且我认为这是我们未来的一部分。是的，不仅仅是仓库里的东西。它来自哪里，它的生命周期是什么。是的。是的。我认为，当您获得这种增强的可见性和对生命周期的理解时，您当然可以……

查看可能更可预测的内容，或者了解为什么发生某些事情，或者如何更好地进行规划。毫无疑问，因为FIFO会有不同的含义，对吧？是的，召回的可能性也是如此。这些资产在哪里，哪些资产特别重要？所有这些部分构成了仓库中实际存在的内容。嗯哼。

我们随身携带。有趣。有趣。好的。Dave，你们在特灵公司做什么？是的。在特灵科技，我们是一家气候创新解决方案提供商。我们是一家全球性公司。我们基本上是为各种不同领域制造HVAC、暖通空调系统，包括商业、住宅以及运输，现在还包括健康科学。

因此，我们正在寻找方法为世界各地存储或运输产品的人员或产品创造合适的环境。有趣。当然，我已经看到你们的东西在该领域非常普遍。现在，请告诉我们一些关于正确方法的信息，对吧？因为你们显然是在一起工作的，对吧？所以，Dave，为什么你不从你的角度告诉我们，是什么……

挑战或问题导致你找到Surgere？是的，大约一年前半，两年前，我们才开始真正尝试调查Surgere。

有哪些技术可以解决我们面临的一些问题。实际上，我们当时试图面对的问题很简单。我们只是不知道我们的产品或组件在哪里，我们无法确保它们在正确的时间到达正确的地方。因此，我们在工厂中尝试过实施许多解决方案，但老实说，很多解决方案都不成功。是的。

因此，我们真的需要找到一个可靠性更高的解决方案，为我们提供所需的数据。当时，我们进行了分析，对现有方案进行了竞争性审查。老实说，这正是导致我们来到这里的原因，我们当时正在寻找合作伙伴关系。这对我们来说也很重要。在来到特灵科技之前，我在汽车行业工作了27年。

在汽车行业，与供应商建立合作伙伴关系非常普遍。总的来说，在特灵所在的行业中，这并不常见，老实说。因此，我们真的希望开始

建立这种拥有合作伙伴关系的文化。当我们试图寻找合适的合作伙伴时，我们实际谈到的许多公司，老实说，他们根本不在这个领域成为合作伙伴。他们想通过分销商或其他渠道或合作伙伴来开展工作，而这些渠道或合作伙伴并没有满足我们的需求。Surgere的独特之处在于，他们对硬件并不挑剔。因此，他们可以与我们一起开发应用程序或解决方案，他们会

他们会帮助我们找到合适的硬件，将其与合适的软件配对，然后为我们提供我们需要的应用程序的实际解决方案。我们有很多不同的应用程序，我们正在尝试在其中填充解决方案。这对我们来说也很重要。我们需要一个能够满足所有这些不同领域需求的、具有广度和深度的公司。非常有趣。那么，Bill，请告诉我们，我想，当你听到这个问题时，对吧？你是如何着手解决这个问题并为其构建解决方案的？

Kevin，如果可以的话，请允许我占用你一秒钟的时间。可以。谢谢。我认为有一个重要的点我们不想错过。好的。例如，如果您关注德勤，他们会告诉您，大约43%的项目，就像David提到的那样，会失败。想想看。你大约有一半的几率成功或失败。

这很高。这非常高，特别是当您考虑到需要进行的投资时。哦，是的。所以对我们来说，关于特灵的问题是，我们如何确保成功？我们必须做到这一点。特灵让这件事变得很容易，因为特灵的独特之处在于，他们从非常高层级的执行承诺开始。

而且这并没有在签署采购订单时停止。我们的会议上不断有高管参与。他们是参与者，对吧？是的。他们知道自己想要什么，并且是团队的一员。非常重要。

成功的第二个部分实际上是治理。因此，当我们从事一个项目时，我们不是独立的。是的。我们实际上是，David和他的团队说过，我们真的是一个团队，一个团队。这确实使我们双方都能充分了解他们的需求。

这使我们能够设计和设计解决方案。然后我们一起制定指标，对吧？这使我们能够判断，我们做得怎么样？我们需要进行另一次迭代吗？我们需要做什么才能达到他们对成功或完美的定义？是的。这对于我们为之工作的许多其他公司来说，是一种不常见，甚至可以说是独一无二的特征。如你所知，Surgere为世界上一些最大的公司工作。是的。他们就在你面前。我在这里看到一些非常令人印象深刻的品牌。不错，对吧？你做得很好，Bill。谢谢。是的，谢谢。所以它真的始于这两个主要因素。它们必须是要素。

然后，实际上接下来的部分是，当我们的架构师和相关人员开始设计该技术足迹时，它必须在环境、流程、业务开展方式内运行。所有这些都必须是一个非常有凝聚力的解决方案。到目前为止，我们从第一天开始，它运行得非常完美。

非常好。是的，是的。你会这么说吗？我同意。好的，好的。我们判断自己的方式是，我们是否为他们提供

大约99.9%的准确率。这是差异化数据，这意味着我不把房子里的所有东西都放在微波炉里加热，然后我知道那里有什么，对吧？我们不仅要了解如何加热，而且我们实际上是在工作中，我需要知道一些数据

一些将创建距离其他东西18英寸的数据。因此，这是一个非常复杂的工作环境，您和所有听众都非常清楚这一点。是的，确实有一些复杂性。确实存在复杂性。而我们一起构建了它。我们在这种复杂性之上构建了一个解决方案。有趣。不是吗？是的，绝对的。所以，Dave，告诉我们一下

之前遇到的问题与现在已实施的解决方案相比，有什么不同？这如何改善了运营？这如何改变了业务？当然，绝对的。一个很好的例子是，老实说，我们之前一直在努力的领域是我们的成品。我们会把它们带到我们的院子里，院子里会有数百种产品。而且

有时我们会花数小时甚至数天的时间来寻找产品，而这些产品实际上已经准备好运送给客户了。这些产品看起来都非常相似，但是……

我们能够一起开发一个解决方案，现在我们可以精确地确定我们发货场中每个单元的位置。这些都是大型单元。在某些情况下，想想一个棚屋或一个小房子。所以它不是什么小东西。它们很大。

但是现在能够在几分钟内精确地确定其位置，并确保我们将正确的产品装上正确的卡车运送给正确的客户，这对我们来说是一个巨大的效率提升。这是一个我们一起实施的低成本解决方案。我们实际上现在也开始向乌克兰的其他地点推广相同的技术解决方案。

这正是我们在合作伙伴中寻找的东西。我们有一些独特的问题需要找到解决方案，老实说，这些解决方案并不存在。我们需要一个合作伙伴，与我们一起进行头脑风暴，然后在……

解决方案后面添加一些技术，它为我们提供了所需的数据，以便我们能够提高效率。是的，是的。我认为这非常有趣，因为你说它们是大型单元，对吧，在某些情况下。有些人可能会说，好吧，你怎么找不到它们呢？它们这么大，对吧？但是，当您有很多单元、产品或组件在移动时，很容易丢失或遗失某些东西，无论情况如何。

你知道，一个简单的错放会让你花几秒钟的时间去做，然后，正如你所说，可能会花你几天的时间才能找到它。对。所以，请告诉我们一些关于你如何评估这种情况的信息。稍后休息一下，我们将回来。

你不想让你的员工闲着，那么你为什么想让你的机器人闲着呢？斑马科技正在通过将其最新的解决方案推向市场来解决机器人闲置的问题，该解决方案需要的机器人数量减少了30%。

从而提高资产利用率，并为您的履行运营提供经济高效的自动化入门。斑马对称履行生态系统为您带来平衡的利用率、更大的容积和优化的拣选路径，以便您可以以最佳性能运行。想要将您的履行运营提升到一个新的水平吗？请访问zebra.com或点击节目说明中的链接了解更多信息。

首先，我想说的是，很难想象一个领域，非常大的商用空调产品。是的。一大片看起来都一样的产品。是的。但是，它们都是根据定制规格制造的。所以在很多情况下……

你不会只发送一个。你可能会发送三四个。它们是一个团队，将一起工作，对吧？如果从生产到存放的场地没有四个空间，那么你这边有三个，那边有一个。

在其他地方。老实说，这有点像在特拉华州寻找一个东西。Kevin，这简直难以想象。因此，当我们第一次到达时，我们知道没有一项技术能够回答这个问题。我们以前见过人们在

不同的产品上放置GPS单元。好的。然后我们也看到了多年来，这些GPS单元是如何随产品一起发送的，或者最终出现在某个门旁边的盒子里。对。流程开始崩溃。但是，GPS实际上是一项非常好的技术，一项基本技术，

在这种环境中使用，我们只是不想部署我们知道会失败的东西。因此，我们将无源RFID和GPS组合成一个单元。发生的情况是，他们有一辆高尔夫球车正在穿过这些田野。

激活我们随后将数据整合到GPS单元中的无源RFID，对吧？阅读器看起来有点像平板电脑，只是它是GPS。我们已经标记了整个特拉华州，以便无论它在哪里读取，我们现在都知道该GPS单元是什么。因此，当他们去取其他东西准备发货时，

他们只需列出组件及其应该去的地方。然后我们在地图上显示到GPS点位置。而且，

老实说，这非常性感，因为你实际上是在说，只要告诉我它在哪里。你会在地图上看到四个码头，它就在你必须去取的东西的顶部。它总是可供你使用。所以现在他们派出一台起重机来把它捡起来，放在平板车上，可能有三四个人的帮助，这样他们就可以把它装载起来。

然后，为了确保它是正确的，当他们穿过大门时，我们会再次检查GPS和RFID标签。是的。所以我们对它进行了防错处理。

有趣。这有多酷？是的，我喜欢这种双重确认。是的。这真的，真的很好。所以，我也很好奇，因为你提到有人在那里寻找这个，对吧？正如你所说，它们看起来都差不多，这使得它更加困难，对吧？那么，随着这项技术的应用，员工体验是如何改变的呢？

从员工的角度来看，这使得他们的生活变得更加轻松。实际上，我们会有一组人在田野里搜索，搜索数小时，有时甚至数天，试图寻找东西。所以这是……

显然对他们来说不是一种愉快的体验，因为他们试图找到某些东西。卡车停在那里等待装运，他们找不到要装上的产品。因此，如果他们承受着很大的压力，承受着很大的压力来试图找到这些单元并按时装运，

所以现在对员工来说是一种完全不同的体验，显然。正如Bill提到的那样，他们在电脑上输入它所在的位置。它会准确地显示在屏幕上。然后他们可以立即去取它，把它装上正确的卡车，并运送给正确的客户。事实上，我们过去有过这样的经历……

因此，双重检查部分实际上是我们想要部署以确保它在正确的时间、正确的地点装上正确卡车的必要部分。所以把那个场地想象成一个仓库。是的。

对。你可以将同样的理论应用到四面墙中。是的。特别是如果我们有一个客户进行灵活的存放。好的。他们每年损失约900万美元的产品。

是的，我能理解。现在这是一个汽车客户。是的。他们每天进出600辆装满产品的卡车，对吧？所以你可以理解仓库中移动产品的规模是什么样的。但关键是，如果你不知道东西在哪里，那么你就会派出一队人去看。然后，如果你找不到它，很多时候质量保证会拒绝它去任何地方的生产线。是的。

所以现在整个问题是如何赶上仓库内业务的速度。即使那些大型产品位于特拉华州大小的场地中，我们与特灵的谈话也是相同的谈话。是的。实际上，Kevin，如果你仔细想想，是不是一回事？我的意思是，它在哪里？是的。它在哪里？

确保我拿到正确的东西，然后在它到达生产线或出门时检查我，以防出错。我们面前有丰田。例如，重新防错，他们从仓库运送到经销商的卡车上装的东西将用作维修部件，对吧？是的。

那么，你想等多久才能拿到错误的维修部件？对。如果他们说，哦，我们将在周二之前修复它，你和我都会不高兴。但是，由于零件错误，它变成了周四。是的。它实际上挑战了他们的品牌。

因此，这至关重要，就像在特灵一样，要确保无论部件是什么，无论成品是什么，你都知道它在哪里，你可以快速访问它，然后你可以防错它已经离开了。是的，是的，我认为这是一个很好的看待方式，因为……

当你查看甚至只是传统的四面墙仓库时，外面的院子在技术上也是仓库的另一个延伸。你在拖车、集装箱中存放物品，这是你需要跟踪的存储和库存。我绝对可以看出它是如何转换的。

在这里与你们两位交谈并了解你们如何走到一起解决这个问题非常有趣。了解最终用户的观点并了解解决方案如何提供这种好处并解决一些挑战总是很有趣的。所以，请告诉我们，你们已经实施了这个解决方案。现在，对于特灵来说，这个解决方案的演变是什么样的？

是的，我告诉我的团队，这真的是我们团队的执行之年。去年一年半的时间里，我们实际上是在制定标准、定义愿景、定义实现愿景的战略，然后开始与像Bill和他在Surgere的团队这样的合作伙伴合作，并试图真正制定该计划并开始将这些解决方案实施到我们的设施中。

随着我们的扩张，我们今年将有大量额外的设施投入使用。特灵科技在全球大约有40个制造工厂。随着我们继续扩展到我们的其他设施，我们还有很多设施需要投入使用。实际上，这是执行之年，我们现在正在实施这些解决方案，并将它们付诸行动，并实际利用它们，以便他们能够开始获得好处，获得回报。

从由此产生的效率中获得回报。这就是我们今年以及未来几年所处的位置的一个重要部分，即推出这些解决方案。但除此之外，随着我们的不断发展和与我们每个设施的持续沟通，我们了解到他们面临的一些痛点以及它实际上带来的新机遇

例如，套件，例如，跟踪套件从工厂的一个区域到装配线上使用点的跟踪，或者跟踪单元在生产线上的实际装配，也许在我们跟踪未来的过程中加入质量。因此，随着我们基础设施的到位，我们将继续扩展到大量额外的领域。

然后我们对原则有了很好的了解。然后我们可以扩展到大量的机会领域，这些领域将继续在正确的时间和正确的地点为我们提供正确的数据。是的，如果你能想象……

他们积压的业务令人难以置信，因为正在建设大量的数据中心。对。对吧？哦，冷却。哦，想想看。好的。因此，他们的业务正在蓬勃发展。是的。他们不仅拥有真正提高业务速度的业务，而且他们还拥有他们一直以来都在做的其他商业业务。他们都是令人难以置信的人，对吧？对。

对。但是，积压如此之大，以至于你解决的不仅仅是仓储问题。你必须弄清楚如何才能满足对你提出的业务速度要求。因此，我们正在做的一件事是，我们正在跟踪生产线上的产品，我们可以帮助他们开始识别可以提高吞吐量的领域。对。

我们如何更快地移动产品？我们如何更快地移动人员？我们如何在生产线上减少错误？所有这些都会加速业务。它会加速进入仓库或特拉华州的东西。

所有这些都越来越快。坦率地说，你只能通过数据做到这一点。是的。我必须说，我个人非常期待与David和他的团队一起参与AI，因为我们目前，Kevin，我们预计每月大约有150亿笔交易。哇。对吧？太多了。

太多了。是的。而我们的用户，这就是正在发生的事情。我们的用户正在摄取如此多的数据，以至于对人类来说不堪重负。他们无法综合它。他们无法分析它。他们无法在高速环境中对其采取行动。因此，随着我们现在开发了我们的自主AI解决方案，

它将来到David这里，当他们处理所有新的高速数据需求时，我们将覆盖一个AI解决方案，该解决方案将捕获数据，然后向他们提供以下结果：这是我看到的，这是你应该做的，以及活动的优先级。所以我们期待……

我期待与他们合作，因为他们是这个领域的完美客户。他们总是寻求做得更好。AI可以使他们能够以更大、更快的规模处理数据。有趣。好吧，那将很酷。绝对的。埃里克，你对此有什么看法？

是的，未来已经成熟，可以帮助我们提高效率。然后你目前大约有80亿美元的订单积压，我们正在努力寻找提高效率的方法，以便更快地完成这些订单。因此，诸如自动化之类的措施，

在本期《新仓库播客》中，凯文与Surgere首席执行官比尔·瓦普勒和特灵科技高级经理戴夫·拉斯勒坐下来讨论他们的合作如何改变供应链可见性。物联网技术公司Surgere和全球气候解决方案领导者特灵科技携手解决了物流领域的一大难题——随时随地准确了解产品和组件的位置。他们的合作提高了效率，减少了错误，增强了跟踪能力，并为人工智能驱动的解决方案铺平了道路。在ProMat的N7157展位找到Big Joe。在此处了解更多关于Zebra Robotics的信息。在LinkedIn和YouTube上关注我们。支持该节目</context> <raw_text>0 自动化、效率提升、消除错误。所有这些都是帮助我们做到这一点的难题的一部分。能够更快、更高效地筛选数据，这正是我们的运营团队需要做的，以确保他们获得做出正确决策所需的数据，以便尽快将产品送达。这是一个巨大的挑战。确实如此。这是一个巨大的挑战。但我认为这也是一个巨大的机遇。是的。

80亿美元的积压订单。这肯定是一个不错的局面。哦，我的天哪。是的。好的。

我只要10亿美元的积压订单就足够了。这就足够了。是的。是的。是的。很高兴在这里与你们两位交谈，并且了解到这个项目以及你们是如何合作的，以及未来的发展方向，以及它将如何继续发展和演变，并对Surge Air解决方案如何真正帮助人们更好地追踪所有物品的位置以及获得更好的质量有一些了解，这最终，

将进一步提升客户满意度，而供应链存在的目的基本上就是如此。所以很高兴在这里与你们两位交谈。如果我们想了解更多关于Surge Air的信息，最好的方法是什么？好吧，我们已经将我们的AI命名为索菲亚。

所以索菲亚是智慧的拉丁女神。是的。他们可以随时联系索菲亚。好的。它在我们的网站上。好的。网址是sirjair.com。任何想认识索菲亚的人，她都在等着。好的。她在等着。好的，索菲亚，我们来了。就是这样。戴夫，如果有人想增加你80亿美元的积压订单，了解特灵的最佳方法是什么？

TrainTechnologies.com是我们的网站。我们拥有任何HVAC公司中最大规模的服务和销售网络之一。因此，我们在全国各地都有愿意与您合作制定客户解决方案的人员。好的。太棒了。非常高兴在这里与你们两位交谈，非常感谢你们的时间。我们下次再见。

希望你们喜欢节目的剩余部分。非常感谢。凯文，很高兴能和你坐在一起。这是我们连续第二年了。我知道。这已经成为一个年度传统了，对吧？现在确实是一个传统了。就是这样。欢迎来到我们的展位。在这里享受拉斯维加斯吧。好的，我会的。我期待着再次与你们交谈。这始终是一次引人入胜的谈话。谢谢。当然。谢谢。

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