零下十五度下的对话：冷链履约的挑战与未来

今天，我身处ColdTrack位于新泽西州爱迪生市的冷冻仓库内，与ColdTrack首席运营官Luke Vaccaro进行了一场别开生面的访谈。我们探讨的主题是冷链履约，特别是冷冻和冷藏食品的直接面向消费者（DTC）配送。

冰冷的现实与高效的运作

首先，我们置身于一个容纳约1200个托盘的巨大冷库中，温度维持在-15℃到-5℃之间。这里，ColdTrack接收货物，按批次和保质期分拣，然后进行托盘化储存，遵循先进先出（FIFO）原则。亲身体验了冷库的低温环境后，我们移步到办公室继续对话。

从客户到COO：Luke的履约之路

Luke分享了他从制造业到履约行业的职业转变。他曾就职于亚马逊新鲜食品、Express Scripts和Hungry Root，积累了丰富的经验。有趣的是，他最初是作为Hungry Root的客户与ColdTrack合作，后来ColdTrack收购了Hungry Root使用的冷库，最终他加入了ColdTrack团队，并担任首席运营官。

ColdTrack：专注DTC冷链履约

ColdTrack的核心业务是为直接面向消费者的品牌提供冷链履约服务，主要客户是销售食品和宠物食品的品牌。我们的服务涵盖货物接收、储存、拣选、包装以及运输策略制定。我们致力于以具有竞争力的成本提供世界一流的质量。

技术赋能：精准、高效、可追溯

为了实现这一目标，我们大力投资技术。我们的运营管理系统（OMS）和仓库管理系统（WMS）等先进软件，最大限度地减少人为错误，并确保从产品接收至客户手中全程可追溯。 这在食品冷链中至关重要，可以快速有效地应对产品召回等突发事件。

战略布局与快速配送：48小时覆盖99.1%的美国市场

为了确保快速配送，我们战略性地布局了三个仓库：新泽西州爱迪生市、印第安纳波利斯和加利福尼亚州。通过控制中程运输，我们能够将99.1%的美国地区包裹在48小时内送达。 这得益于我们对运输路线和方式的优化，例如使用冷冻专线运输，减少转运次数，提高效率。

干冰的学问：安全与成本的平衡

在冷冻食品运输中，干冰至关重要。我们严格控制干冰的周转率，并采用安全措施保护客户，例如使用防护包装，避免干冰直接接触产品。我们甚至根据目的地温度和产品特性来优化干冰用量，以降低成本并确保产品质量。

ColdTrack Live：智能优化，提升效率

ColdTrack Live平台是我们自主研发的软件系统，它能够智能地优化干冰用量、包装选择、配送站点以及运输方式。该系统能够根据订单内容、目的地温度和运输时间等因素，自动选择最优方案，最大限度地降低成本并提高效率。 它还具备智能装箱功能，能够根据产品体积和数量，选择最合适的包装方式。

DTC品牌的挑战与ColdTrack的解决方案

我们了解到，DTC品牌面临着许多挑战，例如客户获取成本高、每箱毛利率低以及客户留存率低。ColdTrack通过提供高质量的冷链履约服务，帮助品牌克服这些挑战。我们通过优化包装、干冰用量和运输方式来降低成本，并提高服务水平，从而提高客户满意度和留存率。

未来展望：规模化、智能化、便捷化

ColdTrack未来的发展方向是：继续扩大规模，进一步优化我们的软件系统，例如开发“优化引擎2.0”，以处理更复杂的场景；简化客户的加入流程；并提供更便捷的自助服务工具，例如自建标签和装箱单生成工具，以满足不同客户的需求。

总而言之，ColdTrack致力于成为冷链履约领域的领导者，通过技术创新和战略布局，为DTC品牌提供高效、可靠、高质量的服务。