EP 583: Crowdsourced Last Mile Delivery with Roadie
2025/4/23
The New Warehouse Podcast
M
Marc Gorlin
Marc Gorlin: 我是Roadie的创始人兼CEO。Roadie是一个众包交付网络，我们利用普通民众的私家车来进行货物配送，服务于沃尔玛、百思买等大型零售商。我们的核心创意在于充分利用日常生活中大量闲置的汽车运力，这比UPS、FedEx等传统快递公司拥有更大的运力。我们最初与Delta航空公司合作，解决机场行李交付问题，从而建立了稳定的司机网络和交付能力。现在，我们已经发展壮大，服务范围覆盖了众多大型零售商，并扩展到农村地区。
我们推出了Roadie XD跨仓产品，它可以显著提高零售商的交付效率。零售商可以在晚上很晚下单，第二天就能收到货物，甚至在某些情况下当天就能收到。到今年年底，我们将拥有50个跨仓中心，覆盖美国60%的人口。Roadie XD尤其擅长处理大件货物，这是传统快递公司难以有效处理的领域。我们为大件货物提供更快捷、更经济的交付服务，客户满意度也更高。
我们的司机主要由兼职人员组成，他们的参与度会根据季节和事件而波动。这种众包模式使我们能够根据需求灵活地扩展交付能力，轻松应对突发事件，例如暴风雪等。未来，我们将继续扩展跨仓网络，提高交付速度和效率，并提供更便捷的交付体验，最终实现大型笨重物品与小型物品交付体验的统一。我们正在利用AI技术改进客户支持，提高效率，并致力于提供与订购披萨一样便捷的交付体验。
Kevin Lawton: 作为The New Warehouse Podcast的主持人，我对Roadie的模式和创新非常感兴趣。Roadie成功地利用了现有资源，解决了最后一公里交付的难题，特别是大件货物的配送。Roadie的跨仓模式提高了效率，缩短了交付时间，并且在农村地区也提供了良好的服务。Roadie的众包模式具有很强的灵活性，能够适应不同的需求和突发事件。Roadie的未来发展潜力巨大，它将继续改进技术，提供更便捷、更透明的交付体验，并进一步扩展服务范围，为更多客户提供服务。
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