EP 585: Holman Logistics on Longevity, Loyalty, and a People-First Approach
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在本期《新仓库播客》中，凯文与Holman Logistics总裁Brien Downie进行了交谈，Holman Logistics是一家家族拥有的第三方物流公司，自1864年以来一直持续运营。Brien分享了Holman令人瞩目的161年历史、其价值观驱动的领导风格，以及为什么以人为本的文化一直是公司的“秘诀”。从投资员工发展到支持长期客户合作关系，Holman Logistics证明了物流行业的成功不仅仅在于自动化或战略——还在于关心员工的人。在此处了解更多关于斑马机器人技术的信息。在LinkedIn和YouTube上关注我们。支持该节目</context> <raw_text>0 你不想让你的员工闲着，那么你为什么想让你的机器人闲着呢？斑马技术公司正在通过向市场推出其最新的解决方案来解决机器人闲置的问题，该解决方案需要的机器人数量减少了30%。

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由凯文·劳顿主持的《新仓库播客》是您获取分销、运输和物流行业见解和想法的来源。每周一早上都会发布新的剧集，为您带来行业专家和思想领袖的最新信息。现在，让我们来听听凯文怎么说。

嘿，我是凯文，来自新仓库播客，今天为您带来一期新的节目。在今天的节目中，我很兴奋，将由布莱恩·唐尼加入我们，他是Holman Logistics的总裁，他们将

与我们讨论他们在Holman Logistics的工作。我们将讨论他们在业界的悠久历史，我认为是从1864年开始的。很长一段时间，我们可以这么说。我们将讨论这种长寿，业务是如何起步的，以及他们现在在做什么。

以及他们如何能够维持这么长时间的业务。对于任何企业来说，这都是一项相当大的成就，更不用说在物流领域了。所以我们将与布莱恩一起深入探讨这个问题，了解更多相关信息，以及他们如何看待未来的业务。布莱恩，欢迎来到节目。你好吗？

我很好，凯文。你好吗？我很好，很好，当然。很高兴邀请你来到这里。很高兴了解更多关于Holman Logistics及其业务的信息。那么，我们不妨从这里开始吧。请给我们简要概述一下Holman及其业务。当然。

是的，我们是一家家族拥有的第三方物流公司，在全国各地都有业务，但我们的支持办公室设在太平洋西北部。这是我们起步的地方，但奇怪的是，我们在密西西比河以东更大。阿肯色州是我们最大的州。我们在东海岸各地都有业务。今年我们161岁了。

感谢上帝，我们仍然作为一个家族企业存在。这太不可思议了。这是一个伟大的遗产，我很高兴参与其中。我很高兴来到这里。

我们专注于食品、纸张和家电，如果您愿意的话，这三种是我们的垂直领域，我们做的不仅仅是这些，但无论出于何种原因，这些都是我们长期以来一直涉足并很好地支持的垂直领域，我们与一些长期客户建立了良好的关系

自20世纪80年代中期以来，我们一直在支持通用电气家电公司。哦，哇。那是很长一段时间。是的，与高露洁旗下子公司希尔斯宠物营养公司（科学饮食）合作，他们生产的产品也是从20世纪80年代后期开始的。令人难以置信的是，自1967年之前，我们就一直在为斯科特纸业/金佰利克拉克公司服务。哇。没有人还记得我们第一次与他们合作的时候。

太不可思议了。我的大伯父在20世纪60年代中期在波特兰，我们当时与斯科特纸业合作，斯科特纸业说，你必须来西雅图。我说，不，我们是波特兰的企业。然后第二年他们又说，你必须来西雅图。我们说，好吧，我们去西雅图。所以从那以后，我们就一直待在西雅图地区。是的，我父亲于1976年结婚，并于1980年加入公司。我有点

如果可以的话，我大约花了12年的时间从事与物流完全无关的事情，来播种我的疯狂职业生涯。但当我发现我所做的事情，我觉得30年后它不值得去做的时候，我又回来了。我不会回顾我的职业生涯，并认为我在世界上有所作为。我觉得这是我在这里可以做的事情。如果你告诉18岁的我，

我会住在华盛顿州塔科马，为家族企业工作，并且乐在其中，我会说，什么？你用多大的棍子打我的头？然而，我在这里。我住在塔科马。我为家族企业工作，我玩得很开心。好吧。很高兴听到这个消息。而且，你知道，我喜欢这个。我也喜欢这个信息，因为它非常有趣。这就像类似的、类似的对话。我正在

现在和我母亲以及她的生意进行这样的对话。她准备退休了，当我年轻的时候，我说，不，不，不行。不想参与其中，对吧？现在我想，也许我的想法有点改变了。但是，是的，我的意思是，我认为你们在业界经营了这么长时间，这真是令人难以置信，而且，你知道，它仍然是一家家族企业，这也是令人难以置信的。通常在……

很长一段时间后，你知道，它会被卖掉或者类似的事情，所以听到你们能够维持这么长时间，这真是令人难以置信，我的意思是，告诉我们一些关于公司历史的信息，因为它始于1864年，对吧？而且，你知道，我想说的是，你知道，供应链和物流的概念在1864年是

并不是一个概念，对吧？就像现在一样，对吧？那么，这家公司是如何起步的？当时的物流是什么样的？

是的，我们于1864年在俄勒冈州波特兰市威拉米特河的码头上起步。据故事说，在我们家族的档案中，我们有这篇关于你经常读到但不知道的人的报纸报道。它谈到了爱德华·霍尔曼。爱德华·霍尔曼当时来到这里是为了寻找他的未来，1864年。

俄勒冈州是什么时候成为一个州的？我认为是1859年，或者类似的时间。你知道，在一个崭新的州里，认为这里一定会有机会。所以他来了，有马和马车，用役马进行搬运。哇。然后用马车进行运输，说来也奇怪。所以我们……

作为公司总裁，正如你可能想象的那样，我时不时地会处理一些垃圾。但幸运的是，不像埃德·霍尔曼过去那样，它不是实际的粪便。所以是的，那是役马和马车。然后当卡车出现时，我们开始使用卡车。然后我们开始使用仓库，当仓库出现时。然后我的曾祖父在1929年从第二任所有者的遗产中收购了这家公司。

他当时是公司财务主管。1929年是承担大量债务来收购公司的时候。所以你可以想象我的曾祖父和祖父在他们父亲在股市大崩盘之前收购了这家公司，然后在经济大萧条时期拥有这家公司后，他们对投资采取了多么保守的态度。

然后他们在二战时期长大成人。我的大伯父留下来经营这家非常重要的企业，正如我们在新冠疫情期间所了解到的那样。如果你关闭一家分销食品的企业，社会就会出现一些严重的问题。所以他留在了家里。他是一名飞行员。我的大伯父赫伯很想在二战中飞行，但他不得不留在家中。可能嫉妒他的兄弟，我的祖父，他确实驾驶P-38和P-51战斗机。

在北非。所以他回家后帮助经营这家公司。阅读关于我祖父如何承诺在他结束战争后为他的朋友们提供工作的老信件真是太好了。这真的很酷。但是，是的，我们开始从事仓储业务，因为我喜欢开玩笑说，你与卡车司机约会，但你嫁给了仓库管理员。

我想你与你的WMS提供商签订了血契。但是，是的，仓储，这是长期的关系，他们不仅仅是客户，他们是合作伙伴。多年来，我们有一些伟大的合作伙伴。

正如我提到的，我父亲于76年结婚，并于1980年加入公司。他来到西雅图担任家族代表。他全身心地投入其中，基本上我们不再在波特兰了。我们所拥有的一切都是我父亲在20世纪80年代及以后几年里建立起来的。我们的战略一直是为我们的客户做得非常好。

他们会要求我们去更多的地方。我们现在在堪萨斯州、印第安纳州、加利福尼亚州、阿肯色州、佐治亚州、佛罗里达州和马里兰州。而且，而且，

我永远不会选择堪萨斯州恩波里亚去为客户服务。但是当客户说，嘿，我在恩波里亚有这个工厂，我希望你在那里为我做得很好。我们会说，是的，当然。当然。所以现在我有幸成为阿拉斯加航空公司的MVP金卡会员，可以去参观所有这些地方，以确保我们坚持我们的价值观，并忠于我们自己。所以，是的，从一开始它就是一个以人和流程为中心的业务。

我们有很棒的人。就在一两周前，我们庆祝了道格·斯旺森的50周年纪念日。我看到了，是的。在这里驾驶一辆Lyft卡车。这太不可思议了。我只活了43年。是的。他已经驾驶Lyft卡车50年了。这很棒。我们举行了一个午餐论坛，我们问，好吧，道格，你会给出什么建议？我自己也写不出这么好的话。他说，投资你自己。加入并参与401k计划。

就是这样。是的，绝对的，道格。我希望这个地方成为一个，我希望霍尔曼成为一个人们可以来这里成为更好版本自身的地方。是的。

无论这意味着来公司工作一年并决定，我想成为一名警官。太棒了。让我们帮助你成为一名警官。或者我想来，我想在三年内成为一名主管。绝对的。让我们让你走上成为主管的道路。这是一个我非常重视我们如何影响人们生活的地方。我认为证据就在于我们的长寿、我们的成功以及我们如何能够

与我们的客户合作，并改变世界。是的。是的。我喜欢这个。我认为，你知道，我看到你在LinkedIn上发布了你员工的50周年纪念日，并向他表示祝贺。绝对的。我认为能够做到这一点，当然是一件很棒的事情。而且，你知道，我喜欢你们专注于，你知道，让员工变得更好，对吧？就像你说的那样，无论是在霍尔曼长期工作，还是在

其他地方，但是，你知道，让他们成为更好的自己，我认为这是一件非常棒的事情。所以，告诉我们一些关于这种以人为本的关注以及其他一些因素的信息。我的意思是，你认为是什么让霍尔曼拥有这种长寿，161年？我的意思是，是什么真正地，

促成了你们，你知道，一个可持续发展的企业，能够，你知道，经受住，就像你说的那样，股市大崩盘、经济衰退、疫情等等，我的意思是，你知道，这家公司是如何建立起来的，能够经受住，你知道，保持强大这么多年？

是的，我认为这是知道你相信什么，相信它，真正相信它，并实践它。我认为这确实是三个关键。每月一次，我会通过Zoom与所有新员工会面。我喜欢亲自去做，但我们在很多不同的地方。我做不到。我们会回顾一下我们的文化卡。它从外面开始。上面写着我们的名字。

在我们的服务领域，我们的整个历史以及我们所经历的一切。让我打开一个谈论我们核心目标的盖子。这个核心目标是我们的原始卡片。它有点长，而且措辞冗长。它成立于1864年。霍尔曼存在的目的是设想并实现新的概念和想法，帮助企业更高效、更经济地运营，从而改善世界各地人们的生活。

这有点像，那是什么？这是一大堆话。没有人能记住它。如果你记不住它，而且没有人能说出来，那么你就不会相信它。如果它不是你真正能够沟通的东西。所以我们把它缩短了。只是我们的核心目标，我们永远追求的东西，永远无法完全实现，那就是改善世界各地人们的生活。

这就是我们所做的。正如我提到的，我们真的努力帮助彼此变得更好。我有一些稍后可以讨论的项目，关于我们如何帮助人们进行生活战略会议。完全不是关于业务的，而是关于你作为一个人是谁？你的天赋是什么？你如何才能成为更好的自己？我认为当我父亲加入时，

我认为他从未完全理解他的秘诀是什么。他于1980年加入，当时只有25个人，他只是真的，

倾注于他当时为之工作的人，他与之共事的人。我父亲在80年代中期获得了通用电气家电业务。他说他基本上只是通过与通用电气的人们合作获得了MBA学位。但我认为

我认为我父亲不太明白的是，人们选择了他，他们选择了那些人，所以从合作伙伴和客户的角度以及从员工的角度来看，人们真的，他们觉得在我父亲那里有心理上的安全感。我看到你的书架上，你放着西蒙·西内克的《从“为什么”开始》。是的。

西蒙·西内克谈到了心理安全感。人们需要感到舒适地提出建议、尝试事情、失败，并知道他们仍然会受到重视。这就是我努力做的。我把我自己放在我们的组织结构图中，实际上我把自己放在底部。我不在顶部。所以我努力，而这是实践我的核心意识形态的一部分

这是我们再次与所有员工一起经历的事情，我个人也经历过，那就是展现尊重并服务他人。这有点像把组织结构图倒过来，因为我什么也做不了来照顾我们的客户。我是一个Outlook高手。我是一个电子邮件高手，对吧？对我来说，工作伤害是腕管综合征或纸张割伤。

我们有一些人，希望不是在仓库车间里冒着生命危险，但他们正在做体力劳动，你可能会受伤。所以我们没有总部。我们有一个支持办公室。我从我的朋友杰西那里偷来了这个主意，他在Chick-fil-A工作，他们的支持中心。我从商学院认识他，我当时在亚特兰大。我说，嘿，杰西，我们一起吃午饭吧。他说，是的，来支持中心吧。我说，支持中心？是的。

我以为你在Chick-fil-A公司工作。是的，它是公司，但我们称之为支持中心。我真的很喜欢它，因为Chick-fil-A支持中心没有任何东西能带来任何收入。所有的事情都在餐厅发生。对我们来说，所有的事情都在仓库里，在仓库车间里发生。

是叉车操作员将为我的客户创造价值，而不是我。所以我认为我为我的直接下属工作，他们为向他们汇报的人工作。最终，在顶部，我们有这棵大树，希望是一棵盛开和生长的树，由叉车操作员、订单拣选员和卫生人员组成，他们正在帮助创造一个清洁、快速和安全的仓库。

所以我认为这就是我父亲从未知道的秘诀。他认为这是他进行改进或精益价值流图的能力，我们从未，我们没有很多工程师。所以我们并不是一直都在这样做，但不是，我们创造的价值是让人们出现，让人们关心。80%到90%的盈利能力或生产力是让人们

回来，让人们关心他们所做的事情。他们关心他们与之共事的人和他们为之工作的人，并产生影响。所以这就是我们努力做的。我认为这是我们的秘诀。是的。是的。我认为这太棒了。我喜欢你们在那里采取的许多方法，对吧？你，你说，你知道，我们只是，我们只是在这里支持，对吧？即使，你知道，在

传统意义上，你将作为总裁位于组织的顶端，但你认识到我只是在这里支持，并确保那些最终正在推动收入和工作的人能够获得尽可能最好的体验和最好的资源来做到这一点。我认为这是一种很好的看待方式，因为我认为太多……

尤其是在仓库方面。我认为，你知道，太多……

经常把仓库工人视为，你知道，最底层的人，对吧？而且，你知道，他们不像办公室里的人那样得到同样的关注或资源，有些人可能会说“走地毯的人”会得到，对吧？而且，你知道，我认为这是一件很棒的事情，因为归根结底，就像他们一样，他们将接触产品，对吧？在它到达客户之前，他们，

他们是真正让这一切发生的人。对。所以我喜欢这个。所以，你知道，告诉我们，我想，告诉我们更多关于这些核心意识形态的信息，以及它们是如何帮助，你知道，培养和继续发展你们所看到的成功的。当然。是的。我的意思是，这里最顶部的核心价值观是安全至上。当我们举行每月欢迎来到公司的会议时，我会邀请我们的环境健康和安全网络总监来帮助人们了解

安全的重要性有多大。如果我们的核心目标是改善世界各地人们的生活，特别是那些在我们围墙内工作的人们的生活，如果他们带着10个手指进来，却带着9个手指离开，我们肯定没有做好我们的工作。这行不通。所以，我们谈论了重要性，如果你没有接受过某项工作的培训，不要试图走捷径，不要试图通过捷径来给人们留下深刻印象。就像每天按时出现一样，这令人印象深刻。

在一个今天工作曾经意味着义务，而现在它是我选择去赚钱以养活自己的地方的世界里。是的。所以，所以，

出现，再次关心，并愿意按下停止按钮，拉动绳索，按响铃声，说，嘿，我认为这不安全。这真的很重要。但是，紧随其后的是能够实践我们改善人们生活的核心目标，那就是变得更好。完整版是，我们互相帮助变得更好。这并不是关于我们自己努力奋斗。而是关于我们所有人一起努力帮助彼此。所以如果有人遇到问题

生活中与仓库无关的问题，这将影响他们在车间工作的能力。所以我们喜欢自豪地认为我们的经理是，你知道，人们的导师。我们真的招聘，当我招聘某人时，我会非常重视他们是否表现出培养向他们汇报的人的能力？

他们是否获得过很多晋升？他们是否有现在在他们曾经工作过的公司担任副总裁和总监的人？他们是否愿意？没有什么比害怕有人向他们汇报的人闪耀更糟糕的了。我们都应该努力。我很想找到一个能够使他们自己的工作变得无关紧要的人，因为他们培训了他们下面的某个人或向他们汇报的人。

我应该说，在他们之上，对吧？我们培训了他们上面的人来接管他们的工作。这就是我们都应该努力做的。这就是“互相帮助变得更好”的真正含义。然后在这里，我们有“展现尊重”。仅仅因为我的职位是总裁，而其他人的职位可能是仓库卫生员，这并不意味着他们的价值比我高或低。对我来说，我是一个基督徒。我相信我们都创造了上帝的形象。我们平等地分享这个形象。所以

仅仅因为我的职位是总裁，而其他人的职位再次是叉车操作员或订单拣选员。我们都是人，我们都是平等的人。所以我们都应该被倾听，并被认真对待。在底部服务他人，我有一颗小爱心。我的意思是，这是关于，我们都在同一个团队。

这不像我们的第二班。理想情况下，我们应该有良好的班次交接，每个人都应该一起工作。但如果没有人在合作，并且某个设施的第一班没有清理干净某些东西，这并不意味着，哦，天哪，第二班来了。哦，第一班，他们太糟糕了。他们什么也没做。他们只是把他们的垃圾留给我们。不，我们都在一起工作。我们是一个团队。我们是一个整体。

最终，它带来了我们认为我们已经提供的非凡服务，并且我们的客户，我认为，已经向我们表明，我们已经为这个非凡的服务提供了超过一个世纪。如果可以的话，这是我们的品牌承诺标语，我们的卡车在太平洋西北部。

上面印着这个。这是，所以我的背景，我的疯狂职业生涯是在广告和营销方面。我认为我父亲从未完全理解它的价值。但是，是的，我认为将我父亲、祖父和曾祖父所建立的东西进行编码、组织和

他们一直实践的东西，以及一直是他们的秘诀，但他们从未真正知道。所以这真的很令人兴奋。是的。是的。而且，我喜欢这个。我喜欢这些，这些核心价值观或意识形态，而且，你知道，你，你专注于这一点。我喜欢它如此以人为本和专注，对吧？而且，你知道，理解认识到这一点的价值，那就是，

你知道，归根结底，我们都是平等的，对吧？无论，你知道，某人的职位是这个，某人的职位是那个。你知道，我认为很多时候你会遇到这种情况，或者有些公司的情况是，非常像

我在你之上。对。所以，你知道，这个和那个，这会造成很多紧张、摩擦，这与你之前所说的关于，你知道，希望人们关心在这里工作，并希望在这里工作的意思相违背。对。你知道，我认为这变得越来越重要，尤其是在，你知道，今天的仓库环境中，对吧？在那里有其他几个仓库工人的选择，这些选择，

也许不像体力方面那样费力或，你知道，紧张。你如何向他们展示他们的价值，并让他们继续组成？所以，我的意思是，我必须想象你们与员工的留存率非常高，对吧？是的。

我们确实如此。是的。我们的留存率很高。我们远非完美，但我认为证据就在于我们所拥有的长寿。道格在这里工作了50年。唐·霍恩斯比，他是我的持续改进总监。他19岁时开始工作，他已经在这里工作了34年。35年。我们刚刚为他举行了35周年纪念日派对。马里兰州的罗杰·克拉克，他已经为我们工作了34年。

他17岁。所以他作为一个成年人开始工作，并且继续留在这里。我们在杰克逊维尔有珍妮，她已经工作了28年。所以是的，我认为这可以追溯到我父亲，我的意思是，他知道每个人的名字。

而且我，所以就在我的办公室外面，我有一个大型视频墙。它是65英寸的电视机，全部连接在一起，形成一个显示屏。好的。我有一个旋转的可视化组织结构图。哦，哇。我有一张所有人的照片，公司所有1600名员工的照片。哇。不断旋转。然后当我访问某个设施时，我，我，

努力记住人们的名字。有一些非常强大的东西。我在20多年前读过关于如何赢得朋友和影响他人的书。而且，某人的名字的力量是你无法否认的。它很大。呃，

我的意思是，我每年都无法访问每个设施。我想让我妻子知道我的妻子，并认识我的孩子，对吧？所以我每年都无法访问每个设施，但我已经去过每个设施，并且在那里遇到了所有的领导。所以当你拥有1600人的时候，记住人们的名字可能很困难。但去年夏天，我在杰克逊维尔，我们的第二班主管约翰来到我们所在的会议室

他说，嘿，唐尼先生。我说，嘿，约翰。我握了握手，从他脸上的表情就能看出，哦，天哪，总裁还记得我的名字。这样的小事意义重大。这并不，这很奇怪。这不是火箭科学。这是仓储，但是，但是，人际因素真的很重要。你谈到数字，以及一些公司如何关注数字，

有趣的是。我们最近有一个设施，客户为他们做了出色的工作，他们决定采取不同的方向来统一他们的，所以要转向一个在其网络中的提供商。这是一个大型提供商，负责海运和货运代理。所以这是一种“一刀切”的想法。是的。

所以我们宣布，今年晚些时候，我们将不再拥有这项业务。人们真的很沮丧，可以理解他们为什么沮丧。然后新的提供商进来了，他们带来了大约 14 个人来参加宣布仪式。他们有工程师、持续改进和项目经理以及人力资源等等。他们站起来宣布。他们唯一能谈论的就是他们有多大。

对于叉车操作员来说，他们不在乎你有多大。是的。对他们来说，长期规划。我们尝试通过我们的生活战略会议来做的一件事是帮助人们思考我的长期生活计划是什么样的？我有什么？我的生命很长。这是他们最终会问的一个问题。但是，你知道，对他们来说，他们不在乎你有多大。他们在乎的是，好吧，你关心我吗？是的。

我什么时候能拿到工资？我多久能拿到工资？我会喜欢为你工作吗？或者正如你所说，凯文，我去对面赚每小时多 50 美分吗？所以这真的说明了他们说，嘿，我们很大，我们很大，你将成为这个大集团的一部分。

像没有面孔的公司一样，哦，天哪，这对每个人来说都是一记重拳，而对我们来说，我觉得我们的秘诀是，是的，我是公司的老板，我每天都密切参与其中，我关心我们所有的人，而且有趣的是，这个带来所有这些人来宣布的人，他们在那里查看我们的流程，他们说

卸载一个集装箱需要 20 分钟。我们的团队需要一个半小时。是的，是的，因为我们有关心的人，他们会花时间把它做好。我们不必设计一个流程来修复本来是人为错误的东西。因为当你有了关注的人，并且是同样的人出现时，你可以消除人为错误。

所以是的，80% 到 90% 的生产力仅仅是人的因素。就像我说的，文化吞噬战略如同早餐。文化吞噬生产力如同仓库车间的早餐。是的。所以你需要工程师，你需要持续改进人员，我们有这些。但我们有超越许多拥有所有这些东西的大型公司的历史。

但我们只是找到优秀的人，让他们在仓库车间真正关心。是的。我认为这太棒了。我喜欢这个想法，或者，不是这个想法，你在做，但我喜欢你拥有你所说的那个屏幕墙的事实，它不断地旋转着员工的面孔、名字和事情。你正在有意识地尝试学习这一点。我认为，你知道，这确实会产生很大的不同。我的意思是，我知道你，

那是一个很大的，当我，你知道，我在仓库工作时，作为一个，作为一个经理，我是一个强烈的支持者。我的意思是，我记得，你知道，明确地有一次，你知道，这些，呃，我们刚刚来了临时工，

第二天我就知道他们所有人的名字了，其中一个人把我拉到一边说，我真不敢相信你已经知道我的名字和姓氏了。通常这对我们来说从未发生过。考虑到这一点并将其付诸实践确实会产生很大的不同。所以我真的很感谢你分享这一点。我认为这是一件很棒的事情。所以我很想知道，我的意思是，

你谈论人们，你非常以人为本。听起来你……

霍尔曼已经存在了，你知道，161 年了，这是你取得的许多成功的原因。所以我很想知道，在我们现在所处的时代，对吧，所有这些技术都在发挥作用，比如人工智能、机器人和自动化。我很想知道，你如何看待这个问题，以及你如何确保，因为显然有很多，你知道，

关于，你知道，这是否会消除人的因素？它是否会改善人的因素？我很想知道你对所有这些技术的看法，以及你从霍尔曼的角度如何看待它。

当然。如果你说我每天都使用 ChatGPT，我会对你撒谎。我甚至去 ChatGPT 为这次播客采访做准备。我得到了，凯文会问什么问题？我该如何回应？你听到人们说，哦，天哪，他怎么能即兴发挥呢？就像，好吧，这不仅仅是即兴发挥，这是准备好的。所以我在为采访做准备。但我确实致力于，在我们追求自动化方面，不要

因为我们自动化了他们的工作而解雇员工。总会有某种程度的减员。所以如果我们找到了合适的人，我们会找到一些有成效的工作给他们做。如果他们的工作在某种程度上实现了自动化，他们也会希望找到一些有成效的工作。

就是这样。我们正在投资自动化。我们正在与 Third Wave 进行试点。我认为你邀请他们参加过你的播客。是的，当然。这是一项非常酷的技术，具有共享自主权。我认为这是未来。他们拥有的灵活性当然也是无与伦比的。

所以这很酷。我们是自动调度器的早期用户。多年来，我们一直在我们的设施中使用单轨，至少五年或六年了。所以我们当然，我们投资了 Fulfill，这是一种人工智能驱动的 WMS 应用程序，并且

当然，我认为自动化技术在仓库中有一个未来，这是不可否认的，它在仓库中有一个很大的未来。我们正在做的事情的某些方面将实现自动化。但你想想，150 年前，我们可能还有员工是铁匠和铁匠。我们挺过了这场变革。

所以未来可能还会有一些，会有更多机会让我们做更多的人工工作。我认为认为自动化会自动化一切，我们将面临这个巨大的问题是愚蠢的。我认为它创造的工作岗位将比它摧毁的工作岗位多，当然。奇怪的是，即使是比尔·盖茨这样的人也谈到，我们将面临一个问题，因为所有这些工作都将实现自动化，人们将失业。

我认为不会失业。我认为这将创造大量我们甚至不知道可能存在的新的人工工作。但是，我的意思是，你可以用人工智能做的事情很疯狂。我，所以我订阅了 ChatGPT plus，你可以与 ChatGPT plus 进行语音交互。我只是在开玩笑，说，好吧。我就像这样和它说话。我说，好吧，高中时，我在德语课上。

我写了一个小品，一个小喜剧小品，我想让你用德语分析它，并告诉我为什么它对德国人来说会很有趣，从德国人的角度来看，以及从 90 年代后期的美国高中生的角度来看。所以这是个笑话。有一个人，他靠墙站着。他拿着一把叉子。

叉子，咕咕叫。这就是我说德语中叉子的说法。我用电线把叉子粘在叉子上，插头放在墙边，没有插上。所以另一个人走过来对他说：“你好，瓦斯洛斯？”你好，怎么了？“啊，我的盖贝尔，西伊斯特卡普特。”“瓦萨格斯特杜？你的盖贝尔？西伊斯特卡普特？”“是的，我的盖贝尔伊斯特卡普特。西功能不正常。我的叉子坏了。它不工作了。”

“不，不，你的盖贝尔，西伊斯特尼希特卡普特。德斯特克伊斯特劳斯。”你的叉子没有坏，它没有插上。然后我说，“好吧，现在告诉我为什么这很有趣。”瞬间，

JetGPT 开始对德国人的实用性和插头没有插上的荒谬性以及对美国高中生的文字游戏进行了长时间的解释。我设置了提示，并按原样说出来。这正是我与人工智能交谈的方式。它立即做到了这一点。所以你想想

它可以理解幽默和不同的语言，并且可以来回切换而不会中断。它将解锁的各种机会是无限的。我正在听一个关于，是 Chamath Pahilapedia 吗？我忘了你如何说他的姓。All In 的其中一个人谈到他投资了一个团队，该团队将

显著改善乳腺癌的预后。当你进行肿块切除术时，是肿块切除术吗？我认为这就是他们所做的。他们切除癌组织，他们现在必须做的是切除一块，然后送样品进行分析，他们等待一周。

或更长时间，让病理学家进行检查。他们可以做的是，他们可以将样品放入，基本上放入人工智能中。然后它会立即识别，癌症是否消失了，或者它是否仍然存在？因此，当患者仍然处于开放状态时，如果需要，他们可以切除更多，并且更加精确。你能够做到的事情真是太疯狂了。所以我知道会有，我认为，对我们来说会有更多机会。我认为总会有某种程度的仓储。

即使有一天有了星际迷航复制器，仍然会有镁、钾、碳和氢进入其中，对吧？直到我可以说，茶，伯爵茶，热的。

但这必须在某个地方有一个仓库。我不认为我会很快将我的意识上传到云端。所以我认为我们仍然会有制造业，并且我们的许多业务，卫生纸、狗粮和冰箱仍然会存在。所以有人有机会这样做。

我认为如果我们能够对人工智能机会类型进行有针对性的投资，它并不一定很昂贵。正如 DeepSeek 本周所展示的那样，据称，它们的成本只是 OpenAI 的 GPT 的一小部分。这并不一定很昂贵。我的意思是，这太疯狂了。我们的一位客户花费了超过 8 位数，也许是 9 位数来实现自动化

我认为是三到四个设施。哦，哇。像我们运营的那种。我们是，我们与第三波进行的试点成本要低几个数量级，就像，就像明显更便宜地进行试点和全面推出一样，这，这，

我认为这位客户在这次推出的早期阶段有点太早了。至少它永远不会获得正的投资回报率。它现在才开始赶上我们运营的设施。哦，哇。弗兰克。

他们不必花费数千万美元来使我们的设施自动化。所以我们认为会有新的技术，像霍尔曼这样的团队可以以更具针对性的方式购买，这将增强我们员工的工作类型，而不会完全取代。如果他们被取代，它仍然会为我们的人们创造更多机会去做更多的人工工作。是的。

是的，很有意思的观点。我的意思是，我同意。我也有同样的想法，我认为，你知道，入门级的工作是什么，对吧，在仓库里，在，你知道，15 年、20 年后，将完全不同，但它仍然存在，对吧？它不一定是四处搬运箱子，但它可能是，你知道，移动或帮助机器人做某事，对吧？我认为这将是……

可能不那么费力，我肯定会说。但是是的，我的意思是，我认为这里真的，真的有一些非常有趣的观点。而且，你知道，很高兴听到，你知道，与第三波的合作进展顺利。正如你提到的，我们之前邀请他们参加过播客。所以今天很高兴在这里和你交谈，布莱恩。

布莱恩，并了解更多关于霍尔曼历史以及你在文化中所坚持的以人为本的关注点，你已经能够在 161 年里坚持下去，并制定出这些令人惊叹的核心价值观，将每个人凝聚在一起，并真正

重视和关注仓库工人以及所有其他帮助实现这一目标的员工。所以非常感谢你今天来参加节目并与我们交谈。如果人们有兴趣了解更多关于霍尔曼物流的信息或与我们联系，最好的方法是什么？是的，访问我们的网站 holmanusa.com。

就像美国一样，holmanusa.com。你可以在那里找到我们。或者你可以给我发电子邮件，brien，B-R-I-E-N，@holmanusa.com。我把这个拼写归咎于我妈妈。好的，很好。我们肯定会在 thenewwarehouse.com 以及这里的节目说明中添加所有这些信息。所以再次感谢你，布莱恩，感谢你今天抽出时间参加节目。

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