Supply Chain Point: People First Supply Chain Transformation
19:28 Share

扫描错误和标签剥离问题缠身？仓库搬迁或重新配置？实施新的仓库管理系统 (WMS)？错误的标签会减缓您的运营速度。幸运的是，ID Label 拥有耐用、可扫描的条形码标签和标牌，经久耐用，可保持您的运营顺畅。此外，如果您需要安装这些标签，他们也能提供服务。

他们的专家团队能够精确安装货架标签、顶棚标牌、地面标识等，确保您的仓库运营不会中断。在我的职业生涯中，我安装过数万个标签，真希望当时有人能帮我做这件事。

访问 IDlabelInc.com 获取免费样品包，因为当他们处理条形码时，您可以做更多的事情。IDlabelInc.com 提供免费样品包和更多信息。由凯文·劳顿主持的《新仓库播客》是您获取分销、运输和物流行业见解和理念的来源。每周一早上都会发布新的剧集，为您带来行业专家和思想领袖的最新动态。

现在，让我们听听凯文怎么说。嗨，我是凯文。我现在位于 2025 年供应链峰会现场。与我一起的是贾米尔·海，他拥有一个知名的 YouTube 频道，同时也是玛氏公司供应链领域的领导者。他将与我们聊聊他对行业现状的看法，以及他在供应链峰会上的经验。但首先，您能否先向我们介绍一下您的角色和工作内容？

当然可以。非常感谢凯文邀请我参加播客。我很高兴能参加这次活动，也很高兴能认识像您这样优秀的供应链人士。关于我自己，我在供应链行业工作了近 22 年。所以……

主要是在快速消费品领域。我最初在宝洁公司工作，之后在过去的 15 年里一直在玛氏公司工作。是的。我在不同的地区工作过，最初在中东，然后从 2014 年起在加拿大。好的。为北美地区工作。嗯哼。

目前，我负责公司的供应链转型工作。好的。很有意思，很有意思。供应链转型是什么意思？对我们来说，我的意思是，你知道，转型这个词在供应链中被广泛使用，正如你所知。我知道。这就是我问你的原因。对，没错吧？但是对我们来说，转型更多的是关于改变我们的物流网络。

并进一步增强它，在某种程度上也包括数字化转型。因此，无论是在系统方面还是在物流足迹方面，都是从一种运营方式转向另一种运营方式，希望能改进它。这就是转型对我们来说的真正含义。很有意思。既然这是你的工作，对吧？而且你完全专注于此。我认为，自从我们来到这里后的这两天里，这已经成为一个讨论的话题。

您认为取得成功转型的最佳方法是什么？或者说，有哪些挑战？是的，我认为……

如果有人问我，你知道，在我担任转型角色的项目中，与在供应链中担任传统运营角色相比，我最大的收获是什么，那就是变革管理中人员方面的重要性。我知道里克昨天详细地谈到了这一点。我认为我们行业中一个常见的错误是，当我们考虑变革管理时，这可能是为什么……

我们一直在谈论它，但我们并没有真正解决它。因为当我们考虑变革时，我们只考虑系统和流程。但我们没有足够重视的是变革管理中人员方面的问题。因此，我学到的一件事，我必须承认，是通过艰难的方式学到的，那就是，好吧，如果我引进一个新工具或一种新的工作方式，

它会影响哪些角色？哪些用户故事将受到影响？从用户的日常生活来看，将会发生什么变化？例如，如果某人 X，假设这是一个供应商计划员，他或她今天以某种方式工作。明天，随着我引入的这个新解决方案，这份工作描述会是什么样子？日常职责会是什么样子？

然后根据这种变化调整您的培训计划。我认为这可能是最重要的方面。因为你可能拥有世界上最先进的流程图或最好的系统，但是如果你的用户端采用率不高，或者人们真的不知道如何使用你的解决方案，那么它就不会非常有效。所以我认为这是……

一件大事。然后是另一部分，我认为这更适用于我们的消费品行业，而不是其他行业，那就是外部关注。所以要意识到有哪些解决方案可用。因为我认为新技术的半衰期，在我们行业中变化非常快，对吧？

是的，非常快。我的意思是，在很长一段时间内，我们过去使用的是运行了 20 年的 ERP，或者运行了 15、20 年的 APS 或规划软件。但是现在我们可以看到所提供内容的变化。我知道人工智能是一个有点过度使用的术语。在我个人看来，我在这里可能是错的。我很乐意接受纠正。我认为你是对的，是的。是的。

但是有些事情最终，我认为，因为这里还有另一部分，凯文，对吧？人工智能在供应链中并不新鲜。人工智能可能在供应链中存在了很长时间。

时间。如果你考虑一下，也许我 25 年前就听说过，有些公司开始使用当时可以光学识别的提单，你可以使用一些软件进行光学字符识别并将这些信息加载到你的 ERP 中。这项技术已经存在了很长时间。

我的意思是，有人可能会争辩说这是对人工智能的第一次尝试，因为这就像，你会在某种程度上称之为感知人工智能。但是现在的挑战是，好吧，生成式人工智能或代理人工智能，我们该如何适应？我还没有看到像

当然，除了亚马逊，它在一些机器人和仓库方面做了一些很棒的事情，对吧？所以我认为外部关注，回到我最初的观点，关于外面有什么，并试图将其内化，我认为这是我们需要非常注意的另一部分。很有意思，很有意思，是的。是的，很有意思的观点。我认为这非常……

正确，能够驾驭这一切，因为正如你所说，市场上已经存在一些人工智能解决方案了，对吧，但现在它变得更主流了，从某种意义上说，对吧，当你拥有像 ChatGPT 这样非常易于使用的工具时，它会更容易访问，对吧，能够进行交互并说，哦，我正在使用人工智能，因为我问 ChatGPT 今天应该问贾米尔什么问题，对吧，诸如此类。所以，你知道，我认为，

驾驭这一挑战当然是一个挑战，但我很好奇，你在这里参加供应链峰会，对吧？我们正在寻找新的解决方案，了解新的解决方案。您现在认为哪些类型的技术或解决方案可能至关重要或绝对有必要尝试才能保持领先地位？是的，我认为，首先，

过去一天半对我来说真是大开眼界。行业中正在发生的事情。从业务问题解决方案的角度来看，因为我认为如果我们必须引入任何新技术，最好的起点是问题状态。

我认为我们行业中常见的两个问题是：一个是持续追求库存优化。例如，在过去的 10 年里，我们一直在谈论需求感知，它在某种程度上在某些层面上发挥了作用，对吧？但是总会有一个需求，好吧，我如何在整个网络中预测我的库存水平的最佳方法是什么？我该如何优化？所以这是一个，我会说它更多的是在规划方面。另一个问题是如何

与您的供应商向上整合。对 CPG 行业来说，最大的挑战再次是，关于您上游供应链中来自原材料供应商的延误或问题的信息如何流入您的系统，以便您可以做出更好的决策，因为就成品而言，您可以拥有最优化的成品

补货策略，您可能拥有最无缝的系统，因为该库存很大程度上在您的控制之下。在某种程度上，您的客户也很乐意分享他们的库存信息。但是如果您在那里遇到问题，您的原材料没有按时到达，

这一切都不重要，对吧？因为归根结底，你会有积压。所以这是他们一直在努力解决的另一个问题，我们可以利用这项新技术赋予我们的这种新能力，在非常不同的层面上进行数字运算，以更好地与我们的供应商进行整合。很有意思。

很有意思，很有意思，是的。是的，我认为这是一件很棒的事情，从某种意义上说，考虑全局，对吧？而且，你知道，如果我们试图在这里解决某个问题，你知道，这是否也解决了这里的问题，或者这是否在这里造成了另一个问题，对吧？你知道，我们解决了一个问题，但现在我们又创造了一个新问题，从某种意义上说，对吧？所以现在也告诉我们一些关于，因为你也有一个 YouTube 频道，对吧？告诉我们一些关于它的信息。是的，这完全出于个人热情。所以我在 20 多年的……

供应链职业生涯中享受的一件事是培养人才。所以我个人对此充满热情。我认为这就是为什么我也非常

向我与之交谈的任何人强调这一点，如果你想成为供应链中成功的经理或高级领导者，你真的需要擅长培养你的员工，因为晋升的最佳方式是让自己变得多余，如果你没有一个有能力的团队，你就无法做到这一点。所以这对我来说一直是一个个人热情的点。所以我的 YouTube 频道，希望在本月底之前，我的订阅者应该超过 10,000。是的。我看到你快到了。是的。快到了。现在大约有 9100。呃，

所以它主要关注的是我通过我的旅程以艰难的方式学到的东西。例如，如果您是一位刚毕业的大学生正在寻找工作，您如何在供应链中找到方向？因为尽管围绕供应链的教育行业发展了很多，但当我上大学时，当时没有供应链学位。这真的很奇怪。

20 多年前。现在，当然，有本科课程可用，这很好，但仍然有很多事情只有当你进入职场后才能学到。是的，一旦你进入其中，是的。所以我开始这个频道的理由是，我说，

对自己说，现在有了所有这些 YouTube 和社交媒体，我认为我以艰难的方式在会议室和晚上 11 点在仓库工作中学到的东西，如果我尝试使这些信息民主化，那将对许多年轻的专业人士非常非常有帮助。

所以这也是我的目标受众。年轻的、职业生涯处于中期阶段的专业人士试图，你知道，在他们的职业生涯中更上一层楼，诸如此类。在这个过程中，当然，我偶然发现了许多，你知道，有趣的人，就他们如何解决业务问题，我们如何引入……

你知道，例如你正在做的事情，凯文，你也在尝试通过你的平台使供应链民主化，对吧？所以，我认为这个领域还有更大的潜力，因为人们，我认为 COVID，虽然我不应该这样说，因为，你知道，很多人失去了生命，但这对供应链行业来说是一个巨大的意外之喜，因为直到那时，供应链总是被认为是这个后台角色。是的，它有点幕后。是的，是的。没错吧？但是现在，我的意思是，

经历了疫情。不幸的是，世界各地发生了许多不同的事件，这些事件不断将供应链置于最前沿。但这对供应链专业人员本身来说是一件非常好的事情。举一个非常简单的例子，也许就在 10 年前，你永远不会看到像供应计划总监或首席执行官这样的角色。对。

供应链特定领域的资深领导者。传统的职业生涯是，好吧，你做需求，你做供应，你做物流，你做客户服务，然后唯一可用的高级领导职位是供应链总监，仅此而已，对吧？但是现在你可以看到有计划总监、采购总监，所以人们意识到这不仅仅是一个四处搬运箱子的部门。它比这复杂得多。它不仅仅是那样，是的。没错吧？所以我认为那是……

COVID 确实有点意外之喜，说实话。我认为这就是更多地谈论这个行业的机会，特别是对于那些试图进入职场的年轻毕业生，只是为了强调我们工作的重要性。是的，是的，绝对的。我认为能够分享这些知识并做到这一点是一件非常棒的事情。从我所做的事情来看，我知道，我可以想象从你所做的事情来看，能够帮助人们，你知道，让他们了解其他事情，并学习如何

继续改进他们的运营或继续改进他们的职业生涯，这是有益的。我教书，我是供应链的兼职教授，我不知道你是否知道。对于我的学生来说，我希望你能给他们一些建议，因为他们即将开始供应链职业生涯。他们应该关注什么？

当然可以。这是一个很好的问题，凯文。我很高兴你问这个问题，因为我问了我节目中邀请的每位嘉宾这个问题。哦，这次我反过来了。是的。我认为我可能不必费很大的力气来回答这个问题，因为到目前为止，我采访过的所有资深人士，我都问了他们这个问题，我总是从他们大多数人那里得到一个答案。让我们听听吧。

尽早参与实践，对吧？我看到的一个趋势是，你知道，一旦有人找到工作，这是你的第一份或第二份工作，人们都在寻找像隔间或像，你知道，我可以坐在笔记本电脑前工作的办公室，或者我可以在家工作。在家工作是一件很棒的事情，但是……

在供应链中，如果你真的想成长，尤其是在你职业生涯的前五年，你必须亲自动手。从事运营角色。这个运营角色可能在工厂，可能在仓库，也可能在办公室，但你当时正在运行日常运营。因为你会学到什么，这是我一位非常受尊敬的嘉宾在我的一个播客中提到的，那就是你会从解决实时问题中学到什么，例如你的卡车没有按时到达，或者你走了，

你凌晨 2 点在仓库里发生了一些重大危机，这种学习是无与伦比的。幸运的是，学习这些东西没有捷径。当你经历这场危机时，你真的会提高你的解决问题的能力。随着时间的推移，发生的事情是许多供应链人员成为优秀的消防员，对吧？因为你擅长……

这非常重要，因为你不知道明天的情况会是什么样。昨天是 COVID，今天正在发生其他事情，明天还会有另一个像灰犀牛、黑天鹅之类的事件。所以真正重要的是你的即兴解决问题的能力，这在供应链中至关重要。顺便说一句，我经常遇到的一个常见问题是，哦，我应该获得这个认证还是那个认证？是的，认证确实有帮助，但不要指望你仅仅通过获得认证就能在供应链中取得伟大的职业生涯。

真正重要的是实践经验。所以我会说，这将是我对任何观看此视频的新人的唯一建议。绝对的，是的。如果你让我做客，我实际上会说同样的话。我认为……

你知道，当你深入其中时，你知道，你就像在运营或制造中，有些事情出了问题，而且有压力去做。你必须即兴思考，为了做到这一点，你不能，你不能从隔间里得到这一点。对。这是你将在你的职业生涯中长期坚持的东西。你将能够理解如何将它转化到现场，并确保，并帮助解决。我们之前谈到的部分变革管理也是如此。嗯，

很高兴在这里和你交谈。我必须问，我们在这里参加供应链峰会。那么您对这次活动有什么看法？这次活动很棒。我的意思是，我已经与组织者分享了一些反馈。我认为他们做得很好。我认为我报名参加这次活动的原因之一是，我不参加很多会议，因为我以前经常这样做。但我到了一个点，很多这样的会议最终变成了，你知道，

狗和马戏表演之类的东西，那里有成千上万的人。当然有很多事情可以享受。但是你真正学到了什么，或者你试图解决的真正问题是什么？所以我喜欢这种形式的原因是，它就像一种快速约会形式，他们提前询问你的业务问题。他们会给你发送供应商列表，然后你可以挑选你想和谁交谈，因为并不是每个人都在那里。所以我认为……

很棒的形式，很棒的活动。在改进方面，我认为因为供应链是一个非常非常广泛的领域。例如，这次活动很棒，但它非常关注仓储和机器人方面。供应链远不止于此。有采购，有规划。所以我认为，将来，真正能够产生巨大影响的是，与其只举办一个包罗万象的供应链活动，他们可以将其分解成物流，并可能使用核心模型，对吧？这是一个伟大的……

是的，是的，绝对的。你知道，你有计划、采购、制造、交付。是的。所以我认为下次可以做得更好，但我认为总的来说这是一次很棒的活动，非常专注。所以我非常享受它。我学到了很多东西。

好的。很高兴听到。绝对的。我也喜欢这个反馈。所以我们肯定会在下一次活动中见到你。但是如果人们想查看你的 YouTube 频道，他们该怎么做？是的。我的意思是，只需在 YouTube 上搜索我的名字贾米尔·海。我相信你会找到它，特别是如果你正在准备供应链求职面试。即使你在 YouTube 上搜索任何内容，我也很确定我的一个视频会在前 10 名中。所以绝对的。当然，我也非常活跃于 LinkedIn。所以请在 LinkedIn 上关注我。

是的，这两个平台是我非常活跃的平台。好的，太棒了，伙计。我们肯定会在 thenewwarehouse.com 以及这里的节目说明中添加所有内容的链接。所以，贾米尔，感谢你抽出时间在这里的 SpyChainPoint 与我交谈。您一直在收听由凯文·洛特主持的《新仓库播客》。订阅并在 thenewwarehouse.com 在线查看我们。

喜欢这一集吗？确保您已订阅播客，并从《新仓库》获取更多内容，请在 LinkedIn 和 YouTube 上关注我们。订阅链接可在节目说明中找到，有关《新仓库》的所有内容，请访问 thenewwarehouse.com。