Shownotes Transcript
你会发现现在很多创始人他是不敢跟民众亲近的比如说你把王兴往那里放你看这些商家削不削他王兴有一句话人类为了躲避思考可以做任何事情
大家好我是熊猛大家好我是阿包今天又来录京东了你知道吗今天是我们第三次录京东就是周五摸鱼到现在应该是第三十期对然后我们录了三期的京东可以的非常爱京东了
或者说刘强东这人太有活了是的最近他不是送外卖了吗我们上期录了一期京东外卖的故事但是我们没想到刘强东这么有活他发了一篇雄文嘛就是他公众号发了一篇雄文喊了很多口号然后刘强东又亲自送外卖跟别人合影我看了那条小红书
就是那个小哥他点完外卖他看到是刘强东送的时候非常惊讶然后跟刘强东合了个影嘛那个小红书笔记现在已经十万赞了他真的是就是不是安排的就是路人对我一打开看到刘强东一开门我靠刘强东 OK 其实是这样的就是
从观众角度来讲就是从刘强东的角度来讲他不需要安排他只要干了这个事就一定会有人跟他合影然后这个人一定会发对对吧所以说他不需要安排而且就算你安排了那个人的反应也可能没有那么的完美以及说最近他不是请了那个很多外面小哥去吃饭吗我可以很大胆的告诉你那些人是安排的
就是你选谁去吃饭但是我想知道他们一个穿着美团一个穿着饿了吗就真的这样真的好吧美团饿了吗不会回去查他们到底是谁吗那两个人一定是安排的然后衣服是网购的有几种猜测吧比如说第一种猜测就是那两个人其实是京东的全职员工就是全职的外面骑手小哥然后买了衣服坐在那里就是我装我是以前跑饿了吗的但我觉得这个概率比较小
第二个就是呢我从外面花了钱过来让他们去演个戏那请问这个事应该谁来安排
公关对所以说今天我一直想讲的就是公关从京东外卖和美团外卖这个口水战里面去讲一个公关的故事其实我们在之前那期就是我们之前录什么的时候就想聊公关就 315 的时候我们其实就想聊公关这个事因为我觉得品牌还有一些大厂它其实背后的公关是一个看不见的暗线但是它做了很多事情只是普通人可能不会了解所以我们其实当想聊这个但后来没空了呀
放过去了就是懒嘛而且 315 那时候有一个非常有趣的现象就是有一个公司他直接发公告说自己放弃公关哦哪个了忘记了不记得了所以说公关是一个跟老百姓非常远的一个话题我觉得但是呢我看到有些业内的人他对于这次京东和美团的这个这个外卖战大家就是说哎这真的是没有底线了就公关战打了这么多年现在就互相真的是没有底线了就已经开始到了那种互相
就是扒底裤的内容了就我看到他最开始你说他不是发了一篇雄文吗他最开始的时候他说什么哎我觉得这篇稿写的挺好的其实情感挺好的但是呢说实话不太像就是我感觉不太像我心中的公关会做的事情哎
就是你可以十几年不为任何一名骑手缴纳五险一金你可以用强大的算法对骑手极尽压榨之能事你可以长期对骑手事故率超过快递小哥三倍以上的安全问题置若罔闻你可以在约 60%以上门店都不赚钱的餐饮行业赚取千亿利润丝毫不顾餐饮从业者的艰辛和挣扎你还可以在超过 40%毛利的幽灵外卖暴力驱使下纵容和鼓舞幽灵外卖
大行其道丝毫不顾消费者的食品安全这就是京东说的嘛对然后京东写这篇稿子我说层次还挺好的你看把所有的人都拎到了美团的队里面然后但是如果这个东西他就可能是因为我没有经历过大厂公关如露中原的那个年代所以我看到这篇稿子的时候我是想啊现在大家商战都已经打到这个地步了吗可能以前更早只是我不知道哈哈
哎呦我又又考考你了我问你个问题啊就是你从小到现在第一次听到公关这两个字的时候你是什么样的反应在哪个环境上听到的我是学新闻的在课堂上听到的老师说有黑公关呵呵
然后我当时真的我在从业的过程当中遇到过就是当时有一个人他们在因为我第二家公司就你也知道那家公司然后呢他们也是做自媒体的然后就有一个账号然后一直在黑黑我们其实他那条每条视频的数据也不是特别好嗯
然后但是呢能搜到对就是大概当时我们一条稿子几十万载他可能就成百上千这样然后数据不是特别好然后但是当时为了摆平他好像也花了不少钱当时我们老板就专门从阿里挖了一个公关过来我们不叫公关叫风控然后挖了一个过来专门去处理这个事然后呢我还偷偷找过他我说咱们为了处理一个事摆平这个人给了多少钱然后他就给我比了一个数字
我就不展开说了他就大概说了一下就这些人他就是明码标价他知道这事能恶心你所以他就是依次来敲竹杠这甚至都不太可能是专业的新闻新闻同学去做的事情他可能就是中途下山路嘛专门敲竹杠的这种我不是学新闻的嘛我其实第一次听到你是学我学机械的我第一次听到公关这个词呢叫男公关女公关嗯
这个词在当时不是什么好词就可能会出现在 KTV 那些场所里面他们其实就是可能类似于公主和王子对我以前有一个误解我以为公关长得很帅然后直到我进了一些公关我算了吧算了吧但是后来我听到一些公关我会理解为是搞定一些人搞定一些关键的人
但是手段呢其实我更想到的是什么美人计色幽书之类的东西我们俩都属于那种比较就是完全是皇帝的金锄头就是处在这种想象当中对对对但是我随着年龄的增长和我阅历增长和我研究电商嘛其实咱们是一个关于商业的播客嘛嗯
我研究电商很长时间然后因为电商公司经常有跟公关打交道嗯所以说我会也会研究他的公关站我会发现啊就是电商公司他的商战其实就是公关站这是我第一个理论就是电商公司的商战其实就是公关站是的嗯就是你像今天我跟你第一次聊这个大纲的时候你会觉得说为什么你要聊公关我们也不是专业的嗯对吧跟我们商业很远但是
我会告诉你说京东阿里美团他们的商战其实大部分是公关战我跟你说为什么我害怕聊这个东西因为我最近发现你发现没有大厂的公关战现在你看在极客开战了就是王浦中对王浦中说那个什么说老板有人骂我们王浦中议论京东就王浦中先说明白他是一个美团的高管
嗯就是那个下场说即时零售 30 分钟可送万物的那个对对对然后有人把王浦中那个内容截图发给了刘强东啊然后刘强东说王浦中是在极客上发的在极客上发的啊对然后呢就是我现在发现极客他妈的已经成了大厂舆论阵地或者是公关站的一个叫灶台就火星都从这里出来的我就很害怕我们俩的这期播客的链接发出来之后莫名其妙多了五个转发你就不知道去了哪个厂的公关局我我我这么跟你讲吧嗯
就是我说一个小八卦张晓龙和马化腾都有号有号在极客有号
真的因为极客是他们投资的他们没事也看一看但可能频率没有那么高他们已经偷偷关注了我希望如此希望如此给我的自拍点个赞龙哥你好不应该给你的一些什么方法论什么著名的见解点个赞转个发转给他的下属他说的不错照这个办
好像说叛乱之前就是因为之前分析过视频号然后被转过去真的按照他的那个来改过肯定啊因为是这样的就是大公司的领导特别是这种也不算领导嘛因为在国企有领导在这种私企就是高层其实他有时候听不到非常好的见解就因为下面人都都舔他嘛所以说他们也会看一下外面的东西基本上我知道的一些大佬他们都是一个有
有一些公众号的一些忠实的粉丝他们会经常看特别是这种行业分析确实经常看
我说的第一个暴露刚才就是电商公司的商战就是公关战我打断一下剪辑剪到这里的时候记得把我这个话放到前面去或者是你一会再重提一下你知道以前我们写稿子因为我现在不是自媒体以前我们写稿子是我们刚才聊的那种黑公关你黑他他会花钱来摆平你但是现在我们这种财经科技商业的作者有一种自觉我先夸他
热点出来之后我先对着这个大厂说我先找到一个角度然后去夸一下然后可能他们的领导就会刷到这个号不错头点上单然后接下来就会有上单真的这就是规律我们找到的但是我告诉你以前不是这样的嗯有些人就是我以前非常不喜欢的一个人但现在因为台头不叫地头键也没有那么不喜欢了嗯他是这样的他会在知乎写一个公司的黑稿嗯然后那公关找过来嗯那你也不好删啊嗯
大家都是大佬对吧你也是个大 V 你删了是不是好像花钱删了你删了对你也不好对我也不好那是怎么办我再给你钱让你写一个红稿就是你先写黑稿让我刷到了那我怎么解决这个问题我不能给你删料我就给你钱我买你然后你给我写个红稿你再夸我一下嗯就罗永浩自己抽自己嘴巴子那种啊抵消了啊因为这个事导致我非常不喜欢他我觉得没有原则
但是我公关的朋友告诉我这是非常常见的那种套路啊是的对一个方法吧对应你那个事然后刚才我说第一个暴露就是电商公司的商战就是公关战嘛嗯
然后我说的第二个暴露就是只有这些接近钱的公司他愿意请公关公司应该不要公关公司公关公司你可以想到第一个公司是什么嗯阿里不是蓝标吗我不知道我不敢说啊就是他会养一个公关团队花很多钱养公关团队的只有那些离钱非常近的公司嗯比如说阿里美团嗯京东和那些汽车公司啊
因为你这些口碑它直接面向消费者的对因为这些口碑会切实的影响它的订单量影响非常非常的大他们愿意在那里砸钱而且那些公关的骨干基本上有时候都能达到一百万两百万的年薪这个是非常恐怖的一个收入对于普通老百姓来讲但是这个钱花的一般来说还是比较值的
是的是因为你一个负面如果没掩盖好你可能对于你整个公司降 1%的 GMV 你想见多少阿里现在是 7 万亿的 GMV 嗯降 1%降多少不知道几百亿啊哈哈哈哈对吧就 700 亿就比如说 7 万亿我降 1%如果你一个出现一个负面我降 1%那就是 700 亿嗯
700 亿的治安委员那可是你在什么都能拉回来不可能而且很多的负面是伴随终身的你是没有办法消除的嗯比如说这次在那个极客吃瓜群里然后我就看到别人说刘强东为什么可以注册成京东棋手他明明在美国有犯罪记录哈哈哈哈对啊你想刘强东他在美国那个破事其实会影响到终身的嗯
他非常影响他的股价嗯就先不说那个交易额了你非常影响的股价我感觉就是嗯刘强东其实在那个美国那个事情之后他其实整个人是就是没有非常的抛头露面嗯
咱说实话就是他现在是软封杀的状态你会发现我们以前也聊过他在 18 年之后其实是没有出现任何的照片和视频的对所以我其实有一个推测就是你又要说刘强东死了那个暴乱没有没有他证明他怀活着嘛然后就是呃
他在那个事情之后所以他这一次归来就是正面去跟美团掀起这么大的这么一个舆论战我觉得他的切入点非常的好就他拿的这个东西叫做我要给外卖小哥和骑手上无险一金他站在了人民这一边对他这个回归的点这个角度包括这个时机都非常的好
我在网上有两篇就是写了两篇分析京东的稿子评论区全部都在骂美团说我手里有三杯酒一杯敬什么刘强东一杯敬谁谁谁然后最后一杯什么倒在地上给王欣怡哈哈哈哈
都在骂王兴我可以这么说其实天下苦每天美团久矣嗯是的我跟你说一个事就是我的认为现在美团外卖和大众点评因为他俩合并了对吧嗯这个事情其实已经实际的造成了一种垄断是的这句话我负法律责任就是你在大众点评这个赛道上你找不到任何其他对手嗯
美团外卖现在占领了至少 60%甚至到 70%以上的这种份额那你所有的商家只要你做个店你就要去给美团和大众列瓶交认投费但是我跟你说一个更可怕的事情我上次不是去泰国
然后我发现泰国他们有一个 Grav 就是类似于点评美团和滴滴就是你想一下就是今天在中国有这么一个 APP 然后他既可以叫车然后又可以点外卖还可以在那边写口碑点评美团嘛对啊就是巨无霸版的美团差一个话你接着说我家还有很多人做餐饮嗯
基本上就是都很讨厌这个事情就是你会发现他卖出去一单 20 多块钱的饭外卖到商家手里可能只有 10 块钱这个事是很难不产生这种厌恶的就是天下苦美团就义
你就像以前来讲就比如说以前在阿里的时候其实很多商家其实也会说天下苦阿里久矣就是因为他们阿里收的钱也蛮多的要烧钱买流量对而且你的每年的年费你现在天猫的一年的年费也不少了对吧那现在拼多多出现了刚才说不说了吗说离钱越近的公司越养公关团队但是拼多多是放弃了哈哈哈哈
嗯拼多多公关哎我们不是认识一个拼多多公关
不讲这个事就是拼多基本上已经放弃了就是我们这个层面的基本盘的口碑了但是我觉得拼多可能有一个就是要尽量低调隐身所以他们其实现在基本上就是处在一个我就相对来说比较隐身的就你骂归骂但只要我自己我不去主动去掀起什么风浪对啊你看他的这个创始人黄峥根本就不出现吧黄峥也是一个很神秘的人你说他死了哈哈
我们这个号总有一天因为没事嘛就是大家都有联系方式嘛公关跟我说一声我就删掉好吧我们编辑一下就是对吧其实黄峥他有很多的事情爆出来的东西一点一点啊嗯比如说他去做农业嗯他去投资一些什么公益事业嗯其实也在反映他让自己的形象变得更好一点嗯对哦
OK 然后你第二个暴论是什么来着第二个暴论就是说完了就是那个离前越近的公司越会养公关团队对其实这两个事是一个事只是说从不同的角度去讲对吧那其实我们现在看到说美团和京东的这个这场骂战来讲其实就是公关战你公关战切实的影响了这两家公司的业务和股票嗯
对吧就是我说一下我的想法嗯就是因为我其实是跟就是各个厂包括各个品牌我是有直接接触的我经常给他们写一些单子所以呢我自己的感官是我觉得有有几个公司我是印象非常深刻的就他们老板就是公关一号位嗯就比如农夫山泉的钟珊珊嗯
就钟闪闪这个人呢他就是无论什么时候你拿到农夫山泉的 brief 就是我们叫那个商单的 brief 你永远是非常开心的因为他非常他真的很会打你知道吗就我们经常遇到就一个牌子过来说我们有一些需求比如说宣传我们一些品牌的正面形象或者宣传我们的新产品然后呢我需要你来想我们要怎么做但是钟闪闪永远是把思路给你垫好的而且农夫山泉那个 brief 永远都是告诉你要怎么去切比如说我就是贴着谁谁谁打或者是我就要宣传这个点你就按照这个方向去讲
我觉得他的老板是非常有公关一号位的意识的不然他是做不出来这样的东西的刘相东也有刘相东一定有我觉得刘相东也有然后呢我还要说的一个事就是忘了你接着往下说吧我确实忘了
我刚才脑子里想的现在忘了嗯其实我们除了这些大厂公关之外我们还有接触一个词就是明星公关嗯明星公关其实很要命就是他每次明星需要公关的时候都是危机公关啊
但你看现在其实明星公关和大厂公关有两个不一样的地方第一点就是大厂公关其实他负责的是整体就是你这个公司的形象和创始人的形象这个明星公关他其实就负责明星的形象他要去设计说你有什么人设你要做哪些事你要发哪些稿那大厂公关也一样就是我要给这些你的创始人创立一个人设然后呢
你去干那些事我整个一年下来我要你出席那些活动你要做哪些演讲然后你要立哪些人设基本上是这样的流程基本上差不多但是你也要顾及你这个公司的形象就比如说现在你是拼多多公关你怎么折你折不了我跳槽去美团我跳槽去京东对而且现在美团的形象就是一个戏剧鬼
资本家美团这个确实太难听了开水团对吧然后而且因为我之前就是跟一些朋友聊过他们说美团的整个采购业务其实是老板娘和她的亲戚团队去你这比我这说的危险呸呸呸
带过带过啊这段就到时候可以掐了嗯没事没事这个这个我我拦住你了不往前说就行不往前说就行然后他还有一些就是其实很多人会觉得公关这个事离我特别远但其实他很近的一点就是呃我觉得我们之前要说什么了我又忘了我要说什么了我靠我今天脑子嗯就公关他我想啊对就是我要说的不是这个但插进来吧嗯
就是京东和美团这次呢它其实真的已经到非常下作的地步了就是下作你知道吗就是美团不是要搞那个闪购吗它就发了一个宣传片你看到没有闪购和网购的区别你的什么还要再等等然后它其实放了一个小白狗你的东东还要再等等意思是说网购很慢然后我们闪购更快然后那个网购的那个配的是一个小白狗京东的 logo 就是一个小白狗
它就相当于是真的是很没有底线的再去反正我们都认为是美团先出手的说实话其实这个事在游戏行业很常见就是恶心你一下你记不记得以前百事可乐和可口可乐打架的时候也经常变低对手挺好玩的在用户或者消费者眼里其实挺好玩的你以前那个
汉堡王和麦当劳之间也有很多有趣的这些对但是那个时候你会觉得大家好像还稍微有点风度但这个真的就这次京东的讨贼檄文我刚才读那个就是一大串排比的我觉得就已经把这个事态其实推向了一种类似于撕破脸的地步了而且这次是这样子就是京东他确实没有办法立刻的去围攻美团就说实话在外卖这一块我们俩也都点过外卖他会出现各种各样的问题对吧
我还是保持我先说完就是京东没有办法立刻在外卖上围剿美团但是美团即时零售和这个闪送业务确实是有可能会威胁到京东的基本盘的对这个是前几期播客的时候咱们聊过对吧这个是非常非常重要就是你每京东以前打的是多快好省特别是快这个事我一听到京东的外卖我就想到
快这个事对但是美团的更快是的因为你想啊我们过去在京东上购物首先 3C 数码类这个肯定是京东的基本盘然后接着就是次日达这是京东的一个很好的一个抓手 OK 这两个结合那我可能想到就是我今天急需一个什么小家电对不对我明天就可以送到但是如果我比如说我现在在外面去旅游或者是出差我用充电宝或者我需要一个热水器烧水的那个壶
我可能直接在美团闪购然后他就从旧近的那个仓里面给闪电仓里面给我配过来了他那个叫前置仓嘛这可能 30 分钟到了不需要第二天了我现在出去玩就是我前段时间去那个山东那边然后我就是在晚上的时候发现自己没有带什么化妆品直接就美团闪送特别快而且他还那个整个配货还非常充足的你像他那个本来因为闪购这个事已经上线很多很多年了
2018 年对上线他为什么在这个时候要重新介绍一下自己嗯就是告诉刘强东说我要干你了我其实在掐着你的命脉你不要瞎嘚瑟嗯
你要入侵我的基本盘其实我早就入侵了你的基本盘就互相掐着脖子吼着头发然后刘强东应该是去年年底的时候京东收购了达达的全部股份然后就把这个达达这边骑手给收编了但其实你看到说京东的这个这篇文章是非常非常有效果的非常非常有效果
第二天这个京东的就崩了京东系统被冲崩了而且京东的那个三个 APP 在所有免费榜上已经在下载榜上冲得非常非常高现在最大的问题就是大家找不到京东外卖的入口在哪我也听说这个事因为它没有单独 APP 对
但是他已经把自己那个京东那个就是那个手机的那个 APP 改成了京东然后后面嵌了一个外卖的字样他其实就是在告诉大家说这个我这个京东上就可以点外卖你不用专门去搜那个什么京东外卖或者是他其实是想让大家搜的时候能够搜到他这个嗯
其实你看刚才我们说的所有东西它的信息的来源和把我们脑子里产生的一些印象和一些概念其实都是公关公司给的是的这个世界你看到的所有信息都是别人想让你看到的对然后公关其实就是一个这样的角色对对我给你举个例子比如说刘强东其实他是非常非常有公关意识的一个人
你看最开始京东以前在就是整个最开始在阿里巴巴一家组大的时候可能阿里巴巴是 9 然后京东是 1 的时候京东有一个说法非常的奏效就是我京东是阿里巴巴唯一的对手
唯一的对手啊当时是三足鼎立其实是当时还有苏宁然后这时候苏宁就是老大老二打架老三没了苏宁当时基本上就投靠了这个阿里巴巴的这个怀抱他俩合并了基本上是合并换股啊然后乱七八糟就是你苏宁在
阿里巴巴开了一个店成为这种小弟了然后这句话就是京东是阿里巴巴唯一的对手这句话在资本市场非常非常奏效他很会去抓锚点对就是因为你首先阿里巴巴这个基本盘他不可能一直维持
他一定会受到挑战那你想想你要投资一个说你现在想投资阿里巴巴他已经太贵了那你想投资他的对手你只能投资京东对吧当时还没有拼多多大家还不相信拼多多谁知道微信能把拼多多抬的抬的这么高对吧所以说你想投资的时候你只能投资京东那这句话在资本市场非常这句话的概念就类似于我是马云永远也得不到的女人虽然马云不会真的娶我但是他有利于我在相亲市场主动抬他
那你有没有听过一个产品叫前男友面膜啊 SK2 用过虽然说这个不是公关公司写的这是营销公司写的嗯这个项目负责人是我另外一个也算是我微信好友吧我跟他吃过饭嗯
就是他们团队做的这个概念嗯你会发现这个营销团队和公关公司这个团队他其实就是在造概念嗯我把这个概念深入了你的脑袋里面你就不会有其他的概念了嗯就是你再去反驳这个概念并且或者是反别人反对他是非常累的嗯
那我就要用这样的一个思想去占据你的思想这是一个公关的最常用的第一个手段然后第二个手段就是帮 CP 抄 CP 蹭流量我给你举个例子比如说刘强东和奶茶妹妹结婚这个事就是一个非常非常标准的蹭流量是的你刚才说那个你刚才说你觉得刘强东是一个非常会营销的人我就是这样子就是我之前看过一篇文章就说刘强东这种苏北老爷们喜欢的绝对是那种大胸大屁股的女的
我现在说的比较俗大家那篇文章就是这么写的你看他在明尼斯达州找的女的都长什么样他绝对不喜欢奶茶这种但是他还是要忍着痛取了奶茶为什么呢因为奶茶对京东的事业帮助很大
他要把奶茶打造成京东的老板娘 IP 炒 CP 这个事其实更多的是我要把我的公司和一个宏大的事业绑定在一起让你没有办法反驳我比如说我刘向东是一个人民企业家我站在人民这边我要给劳动人民去上无闲一金他就说刘向东就是说你们都让开我要代表人民人民都懵了我从来没有让你代表够我但是你没有办法反驳他是的
所以说美团对京东呢这是一场什么样的仗你今天试剧哎我们之前内部分析过就是你想京东有多少棋手我们之前不是分析过吗京东京东现在要招全职棋手他有一百万现在中国外卖棋手一共一千万美团大概是 745 然后呢京东大概是一百多但是这些是全部的棋手他其实还有一个叫全职棋手嗯
所说的是给全职洗手卖五险一金全职洗手呢美团大概有 82 万然后呢京东大概他今年的口号是我们要从 5 万扩招到 10 万
就意味着说如果他们同时要给全职棋手买五险一金京东只需要给这十万买但是美团需要给这 82 万买所以这是一个什么样的仗呢如果今天刘祥东打了这个棋然后美团要跟上那美团就是你懂吗就是他全力 all in 只能打个道德平手就是我跟你一样我都买了但是他其实付出了非常大的代价那
那如果他不跟他就是道德低下是不是这种宏伟的概念就非常的难以反复是的刘晓东这一仗打的没有办法呀那如果这时候你身边团工啊你怎么办没事就只能告诉你闪购嘛我掐着你的脖子不是我的意思是如果这个时候无险一惊这事你怎么办
那只能说自己也跟了对啊没有办法就是你可能会给这些棋手一个选择你教还是不教所以我觉得在我们不论业务纯论公关这场其实京东的公关打得更好但是业务呢每团是真的打到京东七寸了确实是对吧我其实还有一个更比较俗套比较好理解的这么一个概念是这样的就比如说我要找我爸买
卖房子说爸我看中这套房子需要一百万嗯我爸说不给嗯我说爸呀我那个去相亲了嗯那人家都嫌弃我没房子嗯
你这不给我买房子你是给老小姐绝后呀以后你就没孙子了道德绑架你爸我爸卡肯定买对吧那其实这个在这种大厂的公关站里面也有就是你把房子这个事偷换了概念它不是一个就是在你爸看来赔本的生意它是你们家的未来对对对你们的这个后代对吧你像京东其实他也用了这种方式就是你站在我这边就站在人民这边是的
对而且还有一些公司他会绑定一些城市的发展嗯比如说我跟你讲一个另外一个故事啊就是今天我看了了半佛老师他的那篇文章他的写京东外卖那个事他的开头就这么写的就是你必须支持京东做外卖嗯
首先他用的第一个技巧就是把我还没有反应过来他就把我绑上了贼船就是他把这个理论植入了你的脑袋里面告诉你说你一定要支持京东外卖无论如何你站在哪个角度都应该支持京东的外卖先把这个概念植入在你的脑袋里面你想反驳它是很费劲的因为你要找角度你很累人们其实不愿意思考对吧
这还是咱们你像那些比如说我爸我妈来讲他就不会去想怎么反驳他王兴有一句话人类为了躲避思考可以做任何事情然后第二个事情他就说往后写说为什么你要支持京东做外卖是因为以前美团赚的太多了你需要一个年余效应来缴就是这不是原话就是这个意思大概这个意思嗯
就相当于说你还是京东是个破局者然后打破这个东西对大家都有好处对还是绑在一起的吧还是个炒 CP 和蹭热度的一个事就是我把这两个东西绑在一起你想反驳我你不敢反驳那个东西半佛老师这次真的是吃的盆满钵满到时候美团再来投一波是不是京东这明显是上单该说不出半佛老师从来我跟你说从来不写没有用的稿子从来不写没有不赚钱的稿子每一条都在恰饭好用力嗯
但是他内容确实写的好五倍开模我们行业中的乔主他真的是把那个传播还有各种方面用到了极致人性玩到极致就是这样而且刘强东除了这些之外其实他还有纯粹的从他个人来讲他也非常擅长作秀对就是你我跟你说刘强东之前打过两场仗金东之前打过两场仗你记不记得之前和李国庆打当当
说我要不赚钱所有的图书折上折我一定要把你当当干死然后呢这个时候李国庆就开始绝地反击但是输了而且他同时因为输了这场仗所以丢了党党的控制权到后来被扫地出门这些都是有伏笔的你知道吧
然后呢刘强东因为打赢了当当所以整个京东开启了一个叫全品类电商的时代因为当时补书类是一个很重要的品类对对对打赢了第二仗叫打苏宁因为这叫线上电器你发现没有其实这两场仗就是奠定了现在京东的半壁江山那个时候打苏宁也是就是我要全力去就是把补贴全部都放在这上面我一定要做到线上比你线下便宜的多得多
你看咱们聊这些事你会发现就是商战就是公关战在电商领域啊是的对吧所以说我今天一定要聊一聊公关对于就是你看刘强东还干了那些事他跟外卖小哥喝酒嗯这次又找了这个美团和鄂勒玛的旗手喝酒嗯
哇 直接给人披上京东外卖的衣服而且刘强东其实京东的公关团队其实一直在造刘强东一个苏北老乡的一个人设对就是包括刘强东个人的发展京东的发展和宿迁这座城市的命运回去给他老乡一人一万块钱对 还有就是在宿迁搞了一个那个什么售后还是什么电商的一个培训然后把整座这个城市给带动起来了
这也是一个很重要的就是绑城市你看现在很多网红都绑城市就是我的成长就是我家乡的成长你就会发现这帮家乡的人只能支持你是的这个点非常对这就是我们在写短视频稿子的时候有的时候实在不知道什么选题了我们就写写河南河南人一定会给我们点赞
你就要夸他没事你再写写成都四川对吧这个四川这个什么四川不灭华夏不亡你到网上随便一搜全是爆款因为四川人一定会给你点赞这个时候就看哪个省人口多了
然后你在看那个刘强东他其实一直在学习雷军就是 IP 这个事因为你看他说这个京东外卖的利润绝对不能超过 5%他其实就是学了雷军那个雷军说他所有硬件的设备利润率不能超过 5%他其实就这么学的对吧然后第二个事就是
他为什么亲自送外卖其实就是学了一军亲自这个给人家开车门啊他要跟民众亲近你会发现现在很多创始人他是不敢跟民众亲近的比如说你把王兴往那里放你你看这些商家削不削他哈哈哈
你把黄峥往那里放你看这帮人干不干的对吧张一鸣往那里放你凭啥陷我流我抖音不过全赖你但是我从一个很悲观的角度来看就是刘翔东这次可能确实是踩到麻津了所以才出来搞了这么一波
我跟你说个这么事就比如说你看到刘强东第一个出来的 5%的那个视频你会发现所有都是马赛克这个事情一定是公关团队放出来的为什么说这个事因为这个事情一定是公关的操作他给了把这些物料给了一些电商的这些自媒体然后他们发了之后引发了这些舆论对吧
这些都是公关的一个操作而且我告诉你这些业务部门每一个大的业务部门比如说闪购部门比如说外卖部门比如说阿里巴巴的一些部门每个大的这种团队都会有跟着一个公关团队的你像现在
甚至有可能刘强东本人都有一个公关团队在跟着而且我告诉你就是这些什么核心业务的发布这种这个核心的稿件在写的时候都会有公关审稿的你看这次这个闪购这个事情就是美团闪购这个事情其实它很大的
情况很大的可能性都是公关搞的是的因为它现在这个核心数据都非常的明显我在网上搜到的就是京东 4 月 15 号订单量日订单量突破 500 万大概在半个月前这个数字是 100 万然后呢从 100 万从 0 到 100 万到 500 万然后京东可能就用了几个月但是这个数字美团和饿了用了 15 年
然后这是一组数据第二组数据就是美团选购美团选购它虽然从 2018 年就开始了但是 2024 年去年年的时候美团选购的日均订单量是 1800 万单然后这两个数据这么明确我觉得应该就是内部放出来的一个就是告诉大家说我这场仗已经打到什么样的地步了对就相当于说其实我是掐着你脖子的而且是有些公关啊
他写出来不是给这些消费者看的也不是给这舆论场看的他是给股东看的就是告诉他我很健康我其实不在乎别人做不做外卖你做外卖你吃掉我一些市场对我来说是好处我告诉你京东吃掉一些外面市场对美团是有好处的因为他会削弱反垄断对他的调查
那这是从你的角度来讲从他们的角度来讲肯定不一定了因为你想外卖这个事对美团来讲是不赚钱的它赚钱的是倒订业务和酒旅业务对那个东西利润外卖利润是很薄的再加上现在给外卖小哥万一要上无限一金那真的是这块就完全是纯流量入口引流款九块九的那东西
相当于你买你买东西的时候 9 块 9 引流款对吧那刘强东他现在做这个事他表面上看起来他是做外卖但是其实你看他并没有设一个新的京东外卖 APP 他还是放在他电商的 APP 上说白了还是给他引流对对对然后我看到最搞笑的评论就是说我去美团借钱然后把那个京东白条给还了美团的钱我就不还了确实因为你从算账的角度来讲的话就是外卖是个非常非常苦的事
确实非常非常苦的事你看虽然说刘强东他把这个 5%这个利润率这个概念植入在我们脑子里面但是你细算一下那个账每团他都没有达到 5%就是这么长时间
总是有很多人在说说啊这个美团不行啊对商家也不行啊我们外卖也越来越贵了然后消费者也不行小哥还生死食宿被算法绑架的小哥然后美团总是会拿出什么来说他会说哎我现在其实也不赚钱然后你们看一下我外卖业务我外卖业务是不赚钱的然后他这个公关其实就在拖换概念嗯
你外卖是不赚钱但是你是否有用外卖用这个流量去引到你的整个 APP 里面的到店和酒旅对吧难道不是在用这个赚钱吗所以他其实是在偷换概念基本上以前有一个文章非常非常火外卖小哥困在算法里困在算法里的人很惨这个其实就对于美团来讲造成了非常大的打击
而且我告诉你美团有一些财报的小技巧我给你举个例子他为了显示自己的外卖业务不赚钱他可以做很多的花活我给你举个例子他的研发费用算账吗就是把这个账挪到别的地方去不是是把别的地方的成本摊到了外卖这里我给你举个例子
比如说美团公司有一个算法团队算法团队可能一年要花十个亿来养这十个亿应该摊到哪个部门上你是随便摊的你想摊到哪就摊到哪
比如说我想让外卖这个团队的利润率变少我就把这 10 个亿摊到这而且我的营销费用我也可以摊所以你看你的流量是从外卖来的那我营销费用全算在这个外卖这合不合理合理对吧那我外卖这边的整个的支出就变高了
那我再去收商家这些服务费的时候我就有理有据了呀是的所以你看为什么美团一直说自己不赚钱但是你看这么多大厂还是一直想干它我上次阿里想干京东也想干百度也想干呀都想干我在上期说京东外卖的时候其实就说了一嘴就美团做这个财报是非常鸡贼的就是因为你数据就是小姑娘把人家打扮嘛你是有这个技巧在的
当然我不是说美团一定干了但是我觉得但是我认为他干了是的我认识的那些去写什么言报分析的朋友也是这么跟我说的说我们都瞎写我说好家伙你们言报拿出来我也瞎写这世界就是一个这世界就是一个巨大的草台班子有
聊歪啊就是稍微稍微拉一拉基本上就是这个京东这个事总结一下就说白了就是两个人互掐然后一个就是已经掐到这个刘翔东的脖子这了然后没办法刘翔东上瘾了一个京东就硬核公关战对今天其实跟大家科普就是说非常基础的科普我们就做的是这个工作对然后我再说两个问题第一个问题就是危机公关就你会发现很多群众所了解的
公关其实就是危机公关嗯我认为所有做的危机公关最好的公司就是呼啦啦啊就当时啊不是不是所有事件就当时他他做了一个模板我觉得现在值得所有人照抄嗯他当时出了一个事他的公告这么写的说我们这个事情成立调查组由公司的哪个高管负责这个人是谁叫什么名字他原来是干什么的嗯
来牵头负责并且这个事情我们以后改正怎么改改的时间点是什么由谁来负责什么时候我们给汇报这个不就像是之前小米出事的时候大家用 AI 写的雷军的那个模板吗对那个模板写的非常非常好如果他真的这么干了我觉得是真的能抚慰所有人的对就是当时小米那个女生出事了然后呢有人网友在网上用 AI 写了一个雷军的盗窃模板当时发出来的时候
就大概内容是跟小姆说的差不多的高管来牵头然后我从前开始然后每天直播回答问题然后我们会做什么样的改进而且还会第一时间去抚慰家属但是后来被扒出来谁还行我告诉你为什么这个事很难成立就是因为这些或者说我把明星公关和大厂公关一起聊就是明星在面对这些危机公关的时候喜欢撒谎
我给你举个例子就是加拿大那个那个人吴亦凡这个人传言啊就是他为什么在这个事件上非常被动是因为他对着他的律师团队说谎了对就是他信誓旦旦说自己跟这个女的没什么问题 OK
然后第二个就是这些大厂的一把手不听话就是你可能给他一个非常完美的解决办法他因为他自身的一些 ego 太大对他不想听你的而且他是金主爸爸呀他是最大金主爸爸他雇你来他是希望说你能按照他的方式来解决这个问题而不是说我要配合你很多这种一把手是不愿意配合的刘强东我觉得是可以配合的
愿意干雷军刘强东都被抓了他现在再不听话就每个人有自己的这么一个套行为准则他可能如果说他自己说的话突破了他自己的心理防线他可能后面可能溃败了他心理防线可能就溃败了所以说他就不愿意说那话他可能就道个歉就完事了但他不愿意道歉特别是这种一把手他创业这么多年心理地位已经那么高了
特别是这种一把手他其实有的时候就像将军一样你知道吗对他就只能盲目自信因为他一旦不盲目自信他心中那个城堡就溃败了对他下面人也不愿意跟他了就很多中年男人在一把手的位置上非常痛苦就是我之前看我老板我觉得他做的还挺大但就是以前的老板他很痛苦他每天需要不停的问你他问
那时候我是一个实习生阿宝我做的对吗然后你要告诉他老板你对你最帅你最棒然后我就是一个雪包情绪价值提供他就会重新抖擞然后再去做下次让他买一个群响会员让刘思逸跟他说
像这种要管着几千人上万人甚至几十万人的人的一把手他其实心里还是不能够卸下来那个事的他但凡把那个心理之声卸下来的他可能再也撑不起来了人活一口气我听过一句话非常完美的解释了这个事叫改错不认错此为人主
这是好像是一个野史就是荀裕说曹操的就是曹操从来不认错但他改是的对吧是的你让着一个一把手管那么多人的人去
道歉去用那么的深层的道歉去用那么低杯今天你用这个方式去进行公关日后这个就会成为其他人黑你的历史就是人活一口气嘛你刚才说人活一口气但其实在内部斗争来讲在一个公司的内部斗争来讲以及说你这个公司的实控人和股东的斗争来讲你但凡表现出来的低姿态
他就能拿捏你我的我的意思是什么但凡今天谁出来认了这个错别人就会拿这个东西来攻击你你看他当年亲口认的错对我们现在又不是日本那个年代日本认错对不起对不起对不起对对对然后呢危机公关当然还有一个方法就是起诉就是无罪特别这些自媒体我告诉你现在自媒体啊但凡不涉及到跟政治相关的东西
很恶心你要知道就是有一个人叫刘文这个人呢以前是一个主持人不是不是那个不是那个不是大表姐对他是一个主持人他当时在抖音的时候发了一个视频就说美团太赚钱了你为什么这么赚钱我要质问你他拿着那个单子嘛就是他拿到这个商家的单子
我付了 20 块钱为什么这个商家只收到了 10 块钱然后美团告他让他道歉然后他就每天道歉每天都道歉每天说对不起美团我向你道歉我在几月几号发了一个视频我的内容是这样的就再读了一遍对再读了一遍把你做的事我再读了一遍对不起我明天继续跟你道歉
我很难搞的所以说现在来讲就是大公司是非常非常难处理这种关系的那你只能什么只能给钱了当做头盔嘛不是我说如果他一直这样的话你给大笔钱也能了了事但就看你愿不愿意了你所说的那种方式嘛就是你开头说的那种可以给钱白评嘛一般来讲
我科普一个其实我甚至说给公关公司和公关人员科普一个事就是当你起诉自媒体的时候你想证明自己赢了证明自己有道理千万不要把这个索赔金额上升到一定地步你一定要要求他只赔一块钱嗯
我是来跟你说理的我大公司是来跟你说道理的而不是来要你钱的但凡这个金额超过了上万哇这个人承受不起了你一个大公司欺负过小民众嗯
你这个道理就站不住了所以说我想到之前有一个新闻说一个男的然后兼职跑滴滴然后被几个人结算车费的时候抹了零头他就跟着这群人到了会所里面发现他们在点小姐然后他就把这些人全举报了杭州那个事吗对就是你会发现现在抖音这个能量现在互联网这个能量其实会掀翻一个大公司的
所以说你就得饶人数且饶人你但凡判他输了他删内容了你也别要求道歉我怎么感觉你在说免责声明呢你这话不是不是是真的是真的不是大公司和或者大网红现在的姿态就应该放到说我要有人民责任我要社会责任嗯
我不能够欺负人民我虽然站里虽然他错了但是我不能够要他钱嗯我只我的所有大官司我只是证明我对了我让他赔我一块钱就行了嘛嗯可以了你千万不要说像刘文我记得当时是美团要求是道歉 30 天赔 30 万最终好结果是道歉 5 天赔 5 万好像是
但是你但凡把这个事就变成说你赔我一块钱咱就要个面子对吧咱要个道理道歉一天道歉一发一篇道歉或者说你把那个删了就完事了嘛
他当时就没做好美团那个公关就没有做好就非得说你要连着道歉他就道成这个样子大家可以搜一下刘文美团就能找到当然还有很差的就是杨丽和京东的这个事也非常的难受但现在翻篇了你会发现大家对这个事情翻篇了没有人再去提说没有人在京东外卖相关的帖子下面说他原来支持过杨丽他请过杨丽所以说我要制止京东外卖没有
就因为在更宏大的叙事面前那些已经不重要了是的对好今天我就想聊这么多事可能跟大家公关这个事特别是大厂公关这个事聊明白了吧行好的那今天这样进片为止
so then i took my thing to doneand it was all your skilloh yeah your skillsturned into something beautifuland you you know i love you soyou know i love you soi swam acrossi jumped across for a thing to docause you were all i drew a linei drew a line
Look how they shineLook how they shine
这个一定要掐掉这个太猥琐了臭男人剪辑老师这个段掐掉啊臭男人可以了我们往往来说啊