Deep Dive
Shownotes Transcript
双 11 的很多商品它还是有一定的价格优势的最直观的就是你去看自己之前的购买记录今天大家原来讲这个叫性价比性价比我今天管它叫情价比就是情绪价值和价格的比较无论你做全渠道还是做单渠道你的用户看似是你的实际上并不是你的是平台的甚至是那些大主播的你离开了这个渠道离开了一些主播你其实没有自己的用户
消费者需要更加物有所值的产品商家要冲业绩赚钱平台还需要用户和 GMV 就本质上他们三方都是需要有价值的回馈但是都要价值的话谁来创造价值同理心永远是一个主播必备的素质因为你的一师父母或者说你的这些能够给你转化成价值的用户它才是真正最后兑现你的那个必经的途径
哈喽大家好欢迎收听来此之事我是主持人丹妮那今天是 11 月 15 号双十一刚刚落幕了整个电商行业我们看到讨论的热点都围绕平台的收官战报那确实从数据的角度来看今年双十一应该是近几年成绩最好的一次双十一它仍然是
品牌还有平台冲刺年度 GMV 的重要发力点以及我们作为普通消费者来讲啊观察电商行业的切入口那今天我们荣幸邀请到一帮动力的总编播客明天更漫长的主编呃贾坤也就是大家熟悉的二爷
还有 Flywheel 非为数字零售洞察专家 搜搜一起聊一聊当下消费者对双 11 的真实态度是怎样的那有请两位和大家简单介绍一下大家好 我是一帮动力总编贾坤公司的花名叫二爷也是明天更漫长的主理人
大家好 我是来自 Flywell 飞位的数字零售洞察专家我叫邹邹那今天很荣幸能够来和 Demi 还有二爷一起录制双十一的专题因为刚刚二爷也提到了他主理的这个博客明天更漫长也是一帮动力出品的博客看到二爷已经在自己的这个电台里面聊了三期跟双十一相关了就已经聊了很多自己的体感包括消费体验那其实我们今天也想作为这个电商内行人来看一看我们今年大家一个真实的双十一到底是怎么样的
那今年我想大家都知道史上最长的双十一了像淘宝啊京东拼多多已经把双十一提前到 10 月 14 号这一天开启预售了战线最长的统计了一下长达 35 天那看出来就是这些平台啊试图通过延长促销时间来激发我们的购物欲那两位今年低比定金也是敢在第一波来支付的吗
说实话我今年没在双十一正式的购物但是呢我在双十一之间有消费嗯我的消费是这样的就是我今年第一单呢是在咸鱼上下的单因为我发现在这个官方平台的旗舰店它的一款产品嗯
我今年学校我买了一款这个 AR 眼镜因为这样大家讨论元宇宙比较多就比较喜欢这种科技感的产品我发现在官方的正价产品它的预售价格比这个闲鱼上要卖的贵 1000 块但是我在闲鱼上买的不是二手我买的是正品也就意味着说什么呢我会看到有一类的产品它其实有很多分销渠道那它的这些分销渠道在二手交易平台其实是可以经受卖的
这些经销商可以拿到更低的价格我突然发现这 1000 块钱比它促销后我叠加各种券都要优惠都要划算所以我就在闲鱼上大胆的尝试了一次我发现今年很多人可能会忽视闲鱼或者说认为闲鱼在双十一不赚钱但也有可能闲鱼也是赚得盆满钵满的
就是大家可能是左手淘宝右手闲鱼去反向在闲鱼进行一个消费的狂欢是的我觉得今天呢消费者可能分成两种一种是说就像你刚才讲的不只是淘宝就是今天他可以购物的双十一消费的渠道其实很多无论是通过这个正品交易还是通过这个比如说一些分销的市场我觉得还有一点更重要的是像我这样的需求他并不一定在双十一
才能满足它可能更多的是基于此时此刻我可能刚好有一个想买 AR 眼镜的程度我想体验它因为在买这款眼镜之前我在 B 站小红书已经接受了大量关于这个产品的资讯就是有很多 up 主或者有很多达人在讲它的性能然后讲它的使用体验
然后我就被种草了嘛对所以我可能在那一刻想要去买东西的冲动远远大于我非要等到双 11 我觉得这可能也代表今天很多消费者在这种所谓的刚需性产品和非刚需性产品上的双 11 购物选择的一种变化
也就是说你在双十一同样也是把闲鱼当成一个比价工具来看的也可以这么理解其实我觉得我跟二爷的购物路径还蛮像的就是我今年确实是没有在一些主流电商平台去做第一波的这种双十一的购物然后今年也是我第一年没有参与双十一的一年因为我觉得还是太麻烦了就是感觉好像毕业这么多年了还要做奥数题就是做功课的年纪
就还是想用有限的个人时间去多干点别的不想花时间精力去干这种透单满减这种计算但是就除了咸鱼我也会去看之外的话
我也有看像是一些非猪平台的双 11 还有线下品牌的一些双 11 促销我觉得就像二爷说的就是你有一些及时需求然后你还有一些就是新鲜感的需求吧就比如说还是想看看机票会不会有可能更省钱之前没有的一些品牌的促销你也可能也想看看会不会比线上的这种促销更省钱
对我觉得可能线上也是比较成熟了这么多年大家也都知道它的套路是什么就反而有一些新的渠道和新的这种品牌包括这种产品像是机票酒店这种双十一促销还是可以吸引到一些消费者的关注吧
那听起来我很好奇因为双十已经第十六年了那以前做都会做一些攻略吗就是会炫技吗做这种各种省钱就收集各种省钱笔记或者羊毛攻略来进行这个双十一当天或者双十一期间的这个抢购或者说满减我之前会因为之前还是属于比较精力旺盛的阶段然后会嗯
这种头部的博主然后他们会做一些表啊或者是包括有些同事他们比较热衷和擅长做一些笑表然后我就站在巨人的肩膀上去看哪些东西会怎么买更划算对但今年的话也是因为大促常态化了很多东西可能其实跟日常买的价格差不多就没有这种想法和精力该去干这些事情
也就是说我们的省钱姿势其实越来越多了不管是线上还是线下去的其实我发现当聊到第一笔定金这件事很多人依旧在吐槽预售定金的这个机制那不知道大家对这个预售定金机制怎么看呢
呃其实这里面啊我我们虽然今年这个在主流平台上可能没有下太多单啊但是因为上期我们在我的那个播客里做了一期就是邀请了我的几个朋友嗯尤其是女生我觉得在一谈一谈买东西这件事我觉得有的是话题啊嗯
我通过他们聊的一些信息我能感觉到今年关于预售这个事情包括在定金这个事情其实还是按流用动的我觉得有一点我不知道大家有没有留意到就是今年比如在达人的直播间里面今年发红包和去年有很大的一个变化是今年发的红包叫定金红包
也就是往年大家都是等到付尾款的时候付全款的时候才会给大家发这个红包但今年不一样了今年绝大多数大人全采用订金红包可能大家也意识到说如何去节流消费者的低比预算就是大家都预判说今年的市场肯定是一个存量市场即便是在双 11 这样一个大规模力度的促销基础之上但是李佳琪的直播间不是这么做的佳琪的直播间还是保留了以往这种就是
但最关键的是什么呢就是如果有一些比较精算的消费者比较了之后他会发现其他可能拿到的消费这个利率远大于其他直播间里那些抢定金的红包因为你想定金的话不是全额红包它是一个基于定金额度以内的红包所以它的红包利率肯定小嘛
这样算到最后的时候很多消费者会就我买亏了在其他直播间买亏了然后它都会造成另外一种现象因为现在退款退货的成本很低所以很多消费者就是把其他打直播间的产品都退掉了然后还是继续在李佳琪直播间下单所以我觉得今年在直播场景下的退货率高不仅仅是因为以前我们经常讲的冲动消费或者说很多
其他原因我觉得今天会多加了一项就是关于刚才说到这个预售机制的所带来的促销力度的变化而影响消费者的选择判断我觉得这一点是非常有意思的对确实因为预售制我记得一开始最早出现还是为了缓解双 11 当天的那个系统压力嘛然后也方便商家能够更好的调动供应链那确实这个预售期逐年拉长然后包括这个机制越来越复杂好像慢慢变位了然后也确实有数据证明说消费者对这个
这个预售阶段关注度有所下降了但就像刚刚您讲的消费者还是希望能够在这个促销包括预售上努力做减法的尽量避免那种花哨复杂的计算就是今天如果每个人都是个奥数冠军我觉得上市仪可能会对他来说容易一点但是苦于就是因为我们
其实本来是想在双 11 获得快乐的嘛购物是一件让人能够爽感的事情嗯但如果不能给他以清晰价值反而会消耗他大量的心神那他的投入产出比就不合理了我感觉包括我还有身边的朋友就是大部分人因为双 11 今年也提早了嘛就是很多人对于预售可能没有太多体感可能以为也没有预售就刚刚甲总提我才知道可能不同单直播间他对这个预售的机制都不一样除了预售之外
因为现在大部分人也会减少冲动消费现在大家都很理性和谨慎所以我身边的朋友都会倾向于买一些刚需的产品大家都还是过得很清醒的
就不光是什么日用品啊护肤品啊然后包括家家人的一些保健品家里狗狗的一些狗粮啊什么的所以我觉得对于这些刚需产品的话我也采访了一些我身边的朋友就是刚刚有说就时间经历的原因也不会太去比这些价格而且这些刚需大家心里都比较熟悉它的一个价格所以内心对于这个产品的价格都有一感称就是大概在多少钱天会比较划算
所以我觉得其实只要这个东西它不贵于你之前的那些购买记录的价格我觉得大部分人会在大概比两到三个平台的价格觉得 OK 就会拿下就不会再去花太多的心力在这个上面去凑满减嗯
那我们这个聊到双十一的时候聊的可能一直还是说买了什么然后省了多少那今年大家发现身边的人是怎么定义双十一的有觉得今年双十一比去年要更热闹吗从我身边的人分成两类吧我觉得一类是做商家的第二类是消费者从 B 端的体验来看今年我们把双十一可能都定义为是个便宜词
比如说因为我们圈里有很多做电商的嘛一般也是长期关注电商所以我们身边大部分的朋友其实往年都会比较有关心双十一那这两年尤其今年是典型的你会问他说今年双十一怎么样啊如果态度好一点他会说呃
我们今年还是比较有把握的但是他呢也不会额外的投入往年的双十一大家会熬夜对吧然后会这个非常兴奋会敲锣打鼓会晒朋友圈但这两年我们基本上看不到了就是大家早有预料包括其实刚才提到预售为什么大家也会有很多的讨论是在于今天其实在双十一能做多少货
然后能做多少 GNV 商家是可以精准的测算出来的因为它就是一个简化的公式就是我投放多少然后大概转化能多少我觉得这个东西会越来越确定所以大家的兴奋感因为你不确定才有未知探险的冒险的这种感觉但它越确定的时候大家可能觉得越平淡第二种为什么说是个贬义词就是大家可能形成一个鄙视链了就是态度不太好的人就会讲说你还关注双十一呢
好像双十一已经变成一个过气的事情你要提着双十一感觉活在上个对还是活在上一个时代那这让我感觉很错愕是吧就是觉得双十一如果再这么下去大家就真的很厌倦了然后从消费者的感觉来讲呢我觉得其实还是有很多铁中粉的就是尽管大家会觉得刚才讲了这些算法机制会让大家觉得有点头疼
但是我觉得绝大多数人还是会踊跃参与的因为一年就这么一次而且它的确是给消费者带来了实惠只是得到这个实惠的付出的成本变得更高了但它相应来讲我觉得这两年双 11 持续在做它对于整个社会对于整个消费的意义还是非常重大的
所以在这点来讲我觉得还是非常有意义的不管是从商家不管是 B 端还是 C 端来讲大家可能只是缺少了一点惊喜的感觉或者缺少了一点仪式感包括全年对 B 端 GMV 的收入对 C 端的这个实惠来讲它还是存在的以及就是它可能对我们消费者来讲也是可以去观察到目前电商包括整个零售情况的一个情绪表吧
是的 周周呢我个人觉得今年双十一肯定是没有之前热闹的也可以看到网上很多人定义除了说最长的双十一也会说历史最近悄悄的双十一
我们也有看一些社媒上的数据就确实跟往年相比今年讨论双十一的整体趋势其实是有所下降的但是确实大家讨论的重点也是在做一些双十一的攻略上如何去用一些补贴优惠券然后能买到更划算的商品只是说对于有一部分消费者来说不太愿意去花心力再去做这样子的满减然后另外一方面其实我觉得
我觉得还有一个稀缺性降低的原因就是为什么说双十一的结尾蛋因为有一些商品它其实和大厕的价格差不多所以对于有一些消费者来说它其实是提前消耗了一个大家的期待像以前过年一样那小时候因为有些东西可能只能在过年的时候有但是可能现在大家想吃想买的平时也能买到了
所以对这个节日的期待可能也降低了双十一这个节日呢还是确实是有一定意义的只是说还是有很多品牌方和平台方需要去优化它的一个服务机制啊包括它的一个用户体验然后才能让这个节日在
怎么说那一种维度上的质的飞跃吧是的就大家已经有那种审美疲劳的感觉了对我特别同意两位的看法因为我发现之前的双十一是 11 月 11 号当天开始嘛零点开始现在双十一是 11 月 11 号已经结束了但是身边很多人对这个变化还没有感知因为我发现我身边真的有人啊在 11 月 11 号当天晚上甚至 11 月 11 号 24 点一过才开始讨论买东西
真的吗真的还有这样的人吗真的有因为现在就像刚刚两位讲的那线上下它的这个比如说它的折扣生态已经比较成熟了包括 OTO 也比较成熟那它对线上的依赖度不是特别强就是并没有一定要靠依靠双十一去囤货的时候再加上没有这个需求就像刚刚二爷讲的他正好有这个想买这个 AR 眼镜的需求的时候他可能就并不关注这种变化了嗯
对我觉得其实今天双十一给大家一个新的启示是说它不再是消费者在某个事情上的唯一选择对我觉得就像春晚一样吧我老把双十一比成春晚当然今年双十一的春晚挺办了是吧但是这个
我们记忆中的那个春晚就是年关的那个春晚它是每年需要办的是的它变成了我们生活中的一部分它是我们离不开的但你说它非那么刚需吗也未必了因为在那一天比如说我们回顾春晚的时候就发现最早我们只有央视春晚可以看是的但后来我们发现有各个地方台的春晚可以看然后呢最近这几年还分成了更多细分的就是垂类的节目比如说有的专门搞脱口秀有的专门搞这个戏曲春晚
是的嗯演唱会的春晚然后这两年还有那种比如说那些知识大咖们在讲他们的这种知识春晚对所以一下子就把原有的一个单一性的春晚稀释了然后分散了嗯
然后慢慢的大家都觉得这个事情就变成了我们生活里的一部分它虽然有但是不是非要在那一刻做这件事情我甚至可以在初七那天晚上约朋友喝个小酒然后聊聊天或者去出去度假什么的那就是比谁更早的启动上市这件事就是回到刚才你说的为什么会更长包括预售为什么会反复大家还是想锁定预算就是如果你不预先先抢占用户的注意力的话那很多用户今年就被别人拿走了
两位其实刚刚都把双十一跟春节包括春晚来类比了如果今年某一年开始说双十一突然停掉的话我们确实有其他大数可以参加但总感觉好像年底少了一些什么有一天它可能会成为我们的国民记忆就是它的象征意味大于它的实际意义是的因为我印象很清楚大概在前几年就是大部分人还是把双十一当成一个有仪式感的节日的比如说会提前
去敲击算计算满减然后在双十一零点去抢购哎当时还是最开始是半价吗有这个五折的这个抢购力度的然后一般都是要囤积未来几个月甚至是未来一年的这样的一个日用品然后呢去买这个平时如果不打折就舍不得买的东西一般正常的情况啊就是往往在第二年能够第二年的双十一还能发现前沿的余粮
那这几年我就是我们几位讨论下来的慢慢对双 11 脱敏的原因之一就是优惠已经不用再等双 11 了那不仅有 618 包括马上带来双 12 这种贯穿全年的日常的大促还有这个线下喷波生长的这种折扣液态嘛那当这种什么 200-20 300-30 特别频繁的时候呢包括还有像咸鱼包括其他的一些平台已经带给我们这种低价消费体验了
那确实我们可以就不一定非要等到双十一了所以说像这个不用再等电商大促这样的话我相信大家已经周围听到过很多遍了不过呢快递包裹懒说的数据还有平台成交的总额还是出卖了我们那所以接下来我们就聊一聊怎么在双十一消费的然后大家最关心的是哪一些那今年我们都聊了嘛就是一般到大促大家最关心的就是说能便宜多少那大家身边了解就是做功课的人他们信息来源是从哪里获取的呢
从消费者的感觉我觉得这两年各个平台的营销力度还是很大的无论是从它官方的一些宣传东西来讲还是说能够提前推送给消费者的一些信息我觉得这可能大家还是能够感受到而且多说少我觉得大家对双十一还是有预期的就是到了那个时间点比如说国庆节一过金九一一过大家可能就开始有计划性的去研究这件事情了我觉得这是一个就刚才讲像国民记忆一样它变成了一个肌肉记忆大家会不得不自主的去行动嗯
但是呢我觉得这两年还有一点会更加强化这件事就是大家去接受到这些玩法呀这些机制的这个方式就像现在我们的社交媒体
我觉得无论是抖音小红书我觉得这次小红书在整个双十一里面就是帮助消费者怎么去更划算这件事起到了非常大的因为我听我的很多朋友在讲就是他们最后在抢这个卷包括怎么抢更合理包括怎么去研究每一个机制细节在小红书中都有帖子都有帖子所以这个变成一个他们的这个攻略的攻略
我觉得小红书像这种对我觉得就像这些内容平台在也在不断的包括为什么抖音今年能够国庆节一过 10 月 8 号就开始双十一它不仅仅是今年第一个双十一也是我印象中有史以来最早的双十一那是因为抖音知道它自己做一个内容平台是最有宣发能力的是它可以通过更多的内容更好的让消费者提前就知道说双十一来了而且今年抖音也在而且抖音还比别人更加的早
我觉得这是和以往双 11 非常大的不同因为以前的双 11 可能更多的是纯电商平台在做今年这两年看到了很多那种平台
是的包括直播间我们看到现在尤其是像抖音这样的内容电商平台他们的直播间也在扶持一些新的 IP 包括一些达人包括一些品质买手这一块的对我觉得刚刚二爷已经说的特别的完整了不管是从消费者还是从品牌方面的话其实社媒都是一个非常好的
宣传渠道和内容获取渠道虽然说整体的讨论趋势是同比有下降的但是它环比上升得非常的厉害可能大家八九月份讨论这种消费相关的东西可能还比较少但一到了十月中下旬开始一下子这个讨论消费讨论双十一相关的话题就起来了
那不光是有这种国主和品牌在做这个宣导素人也会把它当成一个话题去做很多的就是我怎么买更划算我有什么好物可以分享给我的姐妹们刘亦菲们这种话题我觉得
受到了很多的关注吧对然后 Style 表的话其实现在确实做的也比较成熟了就是它还可以分成各大品类然后各大平台去怎么买去凑单更划算所以我觉得一方面小红书还有抖音这些内容平台给到了大家就是省心省力的这样子的一个
然后另外一方面也可以给到品牌去宣传新品也好去宣传他们好的产品或者是说好的这种机制也好都是双赢的一个场景吧我觉得还是挺有趣的
嗯就是一个全民秀肌肉的一次狂欢对这样的一个机会嗯因为一开始呃周周也提到我们可以从一些社媒数据看出来大家对双十一的讨论热度包括今年讨论的几个高饼次在哪里在双十一前啊就是表示是愿意参加今年的双十一活动的那这个价格优惠以及正好想买呢是参加今年双十一的主要的原因嗯
那放弃双 11 的也有一部分这个用户啊那基本上关键词就在这个日常促销频繁搞不清双 11 的规则以及优惠力度不足那么就是众所周知现在双 11 呢确实比较复杂了现在这个已经从最开始的全场大物者
到涵盖商品券品类券 88VIP 消费券跨店满减甚至于这个达人直播间的红包还有购物金以及很多人还要玩那个什么单人游戏组对 PK 就人类对双 11 优惠的开发还不足 1%确实很多人的负面反馈我们也能看到就是停留在这个价格力度错单机制
抢圈机是活动规则这几大块大家是真的觉得自己包括身边的人双 11 真的有做到优惠吗我们怎么看这个商品的到手价是真的优惠了呢我觉得优惠肯定是有的这是大促的本质就是大促玩的再怎样花样繁多我觉得回到本质上它就是折扣
就像刚才刚才丹米尼也说过就是最早十年前的双十一什么呢就一件事什么都没有就是全场五折就这越简单啊我觉得它越有力度是吧因为那会儿确实线上购物的覆盖率还比较低所以就可能需要用这种猛要的方式对对对今天呢可能就更多的这种复杂的玩法然后呢从你刚才说我觉得今天其实有一些还是有一些变化其实值得大家注意的比如说
因为今年上半年啊大家对于折扣这件事情或者说大家对于价格这件事我只是电商层面啊会要求的比较严苛比如说电商平台会要求商家做到全网最低价嗯嗯这件事所带来的结果呢是说商家肯定是把价格打下来了那与此同时呢我觉得消费者可能也感受到了优惠的力度但是呢它长期这样下来商家就会比较难受嘛嗯
所以从今年的双十一感受到变化是什么是说商家开始有一定的自由度了那这个自由度来自于什么来自于平台给他的宽松度比如说今年不再强调的是最低价他只需要做到平价就行了因为消费者有一个最基本的逻辑是说我不希望买贵了我可以买贵的但是我不想被买贵了对那这个时候大家是价格取平就好了对那好那随着这个营商环境的放松啊
你会发现非常有意思比如说有满 300 减 50 这种券这个券以前在双 11 里如果商家要想参与你是必须要加入这个活动的因为这个券里面有一些还不一定是平台给的补贴可能是商家自己套要不要做出的补贴但今年就变了今年就会有些商家可以不参加了你可以不打折你可以按照你自己的策略来定你自己的折扣力度
但是他带来的消费弊端就出现了那消费者本身因为满 30 满 300 减 50 这是跨店满减吧那消费者需要凑单的他会发现哎我想找的这个品牌他没参与这个活动是的
对所以我觉得对于电商而言或者对双十一人现在就处在一个就是平衡状态又很难端水端得很好的这么一个阶段就是你对商家好一点消费者那边就会有微词如果你对消费者特别好你想让他们非常满意商家那边就会很难受我觉得这是这个双十一里面就是一个高超的经营艺术哪怕是一个满三百间五十卷背后可能都会注意到这两者之间的这个平衡性问题
你再有一点比如说像今年这个大鹅圈今年其实上吐槽是比较多的两个点我感觉第一个点是说因为以往每年虽然也有大鹅圈但是大鹅的力度不一样今年从 5000 这个上限啊直接拉到了 7000
而且是先发 7000 的大额券因为网娘可能也就到了比如战线是优越你到了 11 月 11 号那两天可能大家为了冲刺一下才会进一步的放超大额券现在是什么是在双十一一开始一预售的阶段就把大额券抛出来了而且额度非常大这个会带来什么是说好处是说肯定拉高了客单价然后有更多的单拼出来了但它伤害的可能是什么可能是说有一些商家
就可能会变成了这里面拼单的那个陪葬是吧那相应的可能也会造成很多的这个推翻货的问题
然后呢但是反向的我们也能理解这件事就是回到刚才我们又说的那点因为大家都要抢第一手的消费爆发时间点那就是我更好的把这个大额先冲上去你看因为上半年拼低价这件事呢我明显能看到的是说平台商家的订单数在往上涨但是它整体的销售额没有往上涨那降的是什么一定降的是亏单价
所以下半年平台很快就把它挑回来了就是说要以 GNV 为主 GNV 为主的时候那一定就会把这件事的爆发释放能力先放出来
因为如果被别人抢走了那他后面再怎么努力也没有用了所以我觉得这也是一个迫不得已而为之的事情但这样他也会带来一些相应的挑战吧这个也跟您讲的刚刚第一个发现也是有关系的就是总体大方向来看的话平台他是放弃了这个价格战的就是说他在弱化这个全网这个全网最低价然后什么全网比价买贵必赔这样的一个策略对
我自己来看的话其实双 11 的很多商品它还是有一定的价格优势的就最直观的就是你去看自己之前的购买记录然后包括刚刚二爷也有说就是基本上只要拉平了消费者就会觉得我没有吃亏我买的不贵然后我就觉得
因为今年双十一虽然说大家都吐槽它的机制复杂然后各种券可能发放的大家也会觉得为什么第三波反而比第一波更优惠但其实你看到每个商品它的到手价相对来说还是比较有诚意的只是说可能
能需要有一些这种退化货或者是有一些这种跟商家的 battle 然后才能够获取到一些产品但是刚刚提到了那个我们之前做双 11 报告的时候也有发现就是不管是平台还是商家还是非常看重这个第一波的销售的就是开门红开门红吧就是第一波销售之前我们的数据看是基本上就是定了整个
整个双十一销售的 50%到 60%就是其实你的第一波打得好不好想不想量就是很大程度上就是你这个双十一成不成功对所以我觉得也能理解平台和品牌方这么做的理由只是说可能在其他的运营服务上要跟消费者去进行一个升级然后才能够让消费者的感官会好一点就
就是整体来讲不再去追求低价了嘛是那种偏品质化的发展当然三者怎么去制衡可能还需要一点时间去验证一下嗯对那就是像我自己作为消费者的话我我还是能发现很多电商平台今年有在小小的做一些转变在做一些减法的比如说在天猫的很多平台企业店里面就我们点开详情页呃
只能看只会看到两个价格就是折扣前价格最后就是叠加优惠后的到手的价格就对我们消费者来讲就是能够做到第一时间判断出值不值有没有买贵有没有占到便宜的这种就是对我们来讲其实就是已经是一种很很大的一个减法了或者很大的一个便利了对我觉得各个平台其实都在努力在改善就是今年上半年很多平台提出了一个口号吧叫用户为先或者叫用户体验为先
那大家都意识到说过去大家拼了半天最后用户是今天叫消费者主权就是他决定了他的那个钱最后花在谁那所以你必须让用户感受到你不论是你的透明机制然后你的给他建立的这种信任感又或者说让他感受到便利等等这些都是无限的在贴近用户的所以我觉得在这件事来讲对 C 端一定是会
越来越好的因为只有充分竞争因为以前还有一个问题是说真正在双十一里面展现 power 的这些大厂非常有限可能就这么一两家甚至可能就是独一家那在这个情况下他可能会忽视很多东西因为那个时候就是别人没法制衡他他也不会感受到有第三方进来给他带来的威胁对但我觉得今天大家在一个充分竞争
去呃就是正常的去找找到自己的这个自己的长板或者说找到自己的怎么能吸引用户那个独到的地方的时候那我觉得大家这个卷其实是有意义的是的这个我很好奇两位经理有没有什么推荐的考试分享我觉得每年最惨的就是我们这些在电商里的人哈哈哈就是我们每年那一段时间基本上都没有时间能够真正的放下放松下来去购物的啊
从我今年来讲我觉得如果让 Fail 个单品推荐的话我会推荐雅朵的枕头我也买对雅朵酒店的它的那个枕头我觉得确实做的还是不错的很多人可能住过雅朵酒店本身就体验过然后我觉得今年雅朵在这方面应该营销算应该没少花因为我在很多社交媒体也都看得过他们投稿广播我也是被种草了
关键是产品确实体验还不错我给我们家人一人买一个我觉得今天大家都很辛苦嘛这个颈椎是的对很操劳对我觉得他需要在睡眠的时候有更好的睡姿能放松而且他的那个枕头我觉得最好的地方是
它既能够贴合你的颈部的曲度然后同时还有一定支撑性就是因为很多这种比如说原来那种乳胶枕它可能陷下去之后就很难弹回来就是这种弹性其实对于整个颈椎的支撑还是很重要的然后第二呢就是它不像那种就是有固定形状的那种乳胶枕或者是其他那种枕头它是可以随着你翻身啊或者你转头的时候它会有流线的这种这种洞
对所以我感觉他的这种贴合性和支撑感嗯应该会带大家帮助嗯这不是没收广告费哈哈哈哈哈因为做做正好也买了我最近也在种草因为呃那会很好奇就是这个亚朵的这个今年今年枕头他这个话题很火吗对
被誉为是什么中产最爱的枕头那呃好奇二爷是因为已经种草很久了然后等到双十一买了还是说这个是想凑单满简然后我说呃就正好双十一被种草了才买因为我们家的这个双十一也好平时购物的这个预算大全都在我老婆手里哦所以我是得说他帮我买的好男人对对对但确实我是被种草一段时间了然后我就跟我老婆念叨了我说我说最近这个脖子不太舒服嗯暗示什么是吧啊
然后我现在我前两天看到一个视频不错我就转给他了就是预算在您夫人那然后攻略建议还是您这边来提供主要我可能是需求方法因为我确实警惧不太好对还算是刚需的那周周呢我的话就我刚刚前面有提到就双 11 大部分我都是比较清醒的列那种刚需清单但这个我确实
一种刷视频还有一些帖子我就是可能刷到这个视频刷了一次然后就会有无限的这种推流推给我我觉得他可能也是识别到了我是这种初老女性的特点他会提一些什么就是可能你睡眠不好会垮脸啊会有双下巴这种颜值焦虑的点然后就让我一下子就是感觉说他说的很有道理然后会读搜一些这种
枕头的反馈吧就发现大家就是用了这个枕头的反馈都挺好的然后我给自己也留了一些这种冲动消费的预算然后就马上去下单然后另外一个就是我也会尝试一些新品吧就是但这个新品是建立在我比较熟知的一个品牌就这也不是收了广告费就我自己也试了一下那个国货之光可力精的新品就是一个面霜对我觉得它
他的聪明的点是在于他的价格定位还挺合理的就是两三百块钱给你一个尝试的机会就是也不至于说太便宜让你不放心然后他过去的一个成分教育还挺成功的就是他会让你觉得他这个面霜里面含有的成分是可以满足你的一个需求功效的所以的话这个
我也是在双十一期间满三百减五十刚好这个定定价满足这个区间我就也是尝试了一下对那我我的话是因为正最近正好赶上装修嘛然后大家都知道今年是平台优惠叠加政府补贴那今年买这个家电尤其是大宗家电的话其实非常香的那有的平台是发放了三百亿元的消费券还有红包
已经是最近近几年吧力度最大的一次补贴了应该是那知道这种双重补贴的家电就超过了三万款那如果加上今年这个政府的国补的话呢很多我身边我自己包括我身边购置这个 3C 家电的消费者呢享受到双重的补贴那就从我自己这个数据来看的话我因为在这个平台下单了这个五位数的家电嘛那有这个双重补贴后呢相当于打了七折这个我觉得还是力度挺大的
那确实一开始有消息说国补要强大家抓紧买我自己是赶在第一波付订金那但是我后来也想了一想后来冷静一下想一想就是家电行业普遍有个规律就是当新款成为旧款的时候呢它一样也会降价那在双十二的时候以及到这个明年是否那个有了国补还是不是更便宜呢这个不好说我只能说就是起码我赶上这个刚需吧
然后第二个我自己是也是用了非猪就跟做做一样那其实我们刚刚三位聊了很多这个自己推荐的包括就是提升生活质量这样一个支出对我觉得今天如果是有那种即时消费的基本上大家就是当时就买了
因为今天也很便利嘛比如今天还有一种业态叫即时零售就是小时打都不用等到次日了然后另外一点就是刚才提到家电这我也想补充一个有意思的事因为前面跟 B 站的人在聊嘛他们跟我讲说你像今年啊因为我们都是说家电包括家居家装这些都是个存量市场甚至是个缩量市场
因为随着整个房地产的变化所以它很多品类可能都不再是非常像以前非常强势的但是我觉得这里面有意思点就是说也让我得到很大启发其实没有所谓的西洋产业但是会有结构性机会他们跟我们讲说比如在 B 站上今年像 75 寸以上的彩电大屏电是卖的非常好我问他说为什么他说两个点
第一个点是原来有很多年轻因为 B 站是年轻人多嘛很多 90 后 00 后他们之前很多人说我如果有家了我不会用电视的我可能会用投影仪对但是这两年大家会发现其实大屏电视能给大家提供这种视听体验还是非常爽的它超越了投影仪的那种就是还是肯定比投影仪画质要好嘛所以这两年就是很多年轻用户他需要有这种获得感就是我要有一种强的这种视听体验
然后第二点他说的也很重要因为今年这个八九月份不是上了一款非常重要的游戏就是叫黑神话吗这款游戏确实拉动了很多包括无论是这个游戏的装备比如笔记本就是原来比如说这个大家因为它性能要求很高啊就是到几万块钱笔记本大家愿意花了
就是游戏笔记本包括这种大屏的电视包括一些什么游戏键盘等等所以我在想到说结构性的机会就在于说当一个消费习惯发生了当一种生活方式发生了你说这些年轻人他是不是也在消费升级我
我觉得一定是的他希望能够让自己的生活有更好的更充沛的甚至都是一种情绪上的回报对他在打游戏的时候或者他在看这样一个超大屏的实行体验的时候他获得的不是一种纯物质上的享受他是一种精神享受所以我说今天大家原来讲这个叫性价比性价比我今天管它叫情价比就是情绪价值和价格的比较今天很多人真的是为了精神上的满足
就刚才你讲的越挤越挤越到最后其实一定是精神满足包括比如说买个枕头它其实你说的真的能治疗颈椎未必可能是个心理的安慰剂但是它的确让你感觉到舒服而舒服这种体验它就是一种情绪所以我觉得很多人就是在很多品类上大家过去觉得说他是不是没机会了消费者是不是已经厌倦了或者说他基本上已经出到天花板了其实不是
就是如果你抓住了比如说某一个电视场上他就和黑神话悟空比如说做了一些联名对吧他就抓住这样一种机会去促销那很多年轻人就会因为这件事知道他
而且因为这件事年轻人还觉得哎您很懂我啊对吧您很懂我的那个养点在哪啊那我可能就会下单买了毫不犹豫我觉得这个是非常微妙的确实刚刚二爷讲的这个不管从 B 站这个点从另外其他一些电商平台的角度可以佐证比如说京东今年京东双 11 购买电视的用户当中同样是有大概超六成的用户选择了 75 英寸以上的大屏电视我想背后的逻辑肯定也是就是嗯
也一方面跟这个结构性问题有关另外一方面就是大家的这个情绪消费或者说在满足刚需的基础上呃能够满足呃同样一份价钱我们就是一一一事三半满就如果还能满足自己更高的这个提升这个生活品质的话那他其实就相当于有做到这个差异化了那确实就是不管是电视还说其他的比如说啊像那个手机
今年在这个 3C 数码这一块就是像四圈元档以上我们可以算国产手机的旗舰类的嘛它的成交额同样也可以看出来就是较去年同期增长相近 60%的只是在某个平台的一个数据啊那所以我觉得就是在这个尤其是 3C 数码包括家电这一块能看到就像刚刚二爷讲的一个是年轻人背后的一个洞察或者说心理嗯
就是现在大家都活开了很多人都就是现在单身经济大家也都知道很多人可能就是不想要去谈恋爱就是更倾向于满足自我需求为主但是人的这个情感需求还是需要得到满足所以确实很多人会通过养宠物来完成自己的情感寄托然后哭声
那其实就跟养娃一样就是大家在宠物身上的投入也是非常的惊人的以前还只是买宠物的口粮那现在的话我们现在宠物保健品宠物鱼油啊包括一些能养宠物的产品还有一些就是给宠物精神上面的一些满足比如说一些宠物的玩具包括一些自动化喂养宠物的一些工具都在店上上市
得到一些非常高速的增长然后我觉得喂的话其实可能会有越来越多细分的有趣的宠物相关的消费在等着消费者我觉得宠物消费也是一定程度上社会趋势发展的一个必然吧但其实养宠物成本也很高因为至少有一点是时间成本它跟养娃也差不多你得照顾它的衣食器具那我说你为什么还养是吧那这么辛苦
他后来说了一点我觉得是让我认可的就是他说但是获得某一瞬间的那种情绪的共鸣或者叫共情或者是一种一种激动就足够了就像他可能每天要给他带他去遛然后给他找吃的或者怎么样就是很辛苦但是
可能在某一瞬间他们家的猫或者狗可能跟他玩了这么一小会儿或者某一个表情都可能让他很治愈我觉得今天很多人其实都追求是这个因为大家看上去这都很不容易就在这样的一个环境下所以他需要个出口我觉得这个出口本身所潜在的那些消费的火山还没有喷发出来我觉得有大量的品类大量的市场都可以从里面运营出来就是为了满足消费者那一刻的爽
是而且说到这个我想起来就是我刷到很多养宠的因为很多还是打工人嘛他们会为了宠物的陪伴然后就在家里安装一些监控那其实最开始这些小型监控类产品的诞生不是为了去监控你家里的宠物嘛可能是为了有别的用途但是现在其实购买用户或者说增长率最高的都是这些养宠的人就是因为
所以我觉得很多品类都是会以一种想象不到的一个消费需求或者是场景在增长还挺有意思或者从另一个角度来讲有的时候我们未必舍得在双十一给自己花钱但是我们愿意为宠物花钱从我身边朋友来看他们从这种科学养虫已经确实升级到了就是宠物和这个主人之间相互的这种情绪寄托所以说
能看到各种各样这个线上线下的什么派对啊旅游然后什么小狗聚会这些以及现在宠物但养宠的这个主要的这个类别已经不局限于猫狗了刚刚我们聊到从平台侧来讲从全网最低价的这个价格战然后开始弱化然后改回了 GMV 的导向以及在帮助更多的这种八拍商家
品牌化了那也想请二爷跟大家分享一下就是平台它接下来在选什么呢以及今年双 11 跟往年相比平台有哪些差异化的动作对我觉得今年其实也能看出一些迹象来了而且我认为这个迹象是代表未来的趋势的这个核心呢其实就是平台如何在供给侧
提供差异化的产品和服务因为刚才我们也说到就上半年大家如果把产品价格和服务都已经卷到同一个水准了其实今天说这个实在话一个消费者他去淘宝也好去抖音也好去小红书也好甚至去拼多多也好
它真的有太多的分别吗可能会有就是说它会有些品类上的差别但因为今天你说在任何一个平台买不到任何一家品牌的商品我觉得未必因为过去整个行业流行一句话叫全群到一盘货就是我要在所有的场域都铺开我的商品这样也导致消费者其实在哪买没什么分别下半年为什么出现一个调整呢我觉得大家意识到了就是单纯的去用一个维度去衡量整个市场其实它是没法最终分出胜负的
然后也是不健康的它不健康在于它会让很多能做出差异化的品牌做不出差异化了因为我们知道说一个品牌企业拨布的东西非常多元比如说它的设计好不好看颜值高不高然后它的研发投入多不多然后包括它跟用户交流的多不多然后线下的门店运营的好不好它不光是一个价格能衡量的问题
但是如果整个行业把价格作为唯一准胜的话它会泯灭掉那些品牌其他的特质而品牌又为了能够在这些渠道生存下去它就不得不去配合而牺牲自己原有那些优势我觉得这并不健康
然后回到说为什么没法分出胜负呢是回到刚才说消费者的选择就是决定权最后是平台也没法决定的因为大家都差不多了所以最后我觉得接下来就会进入到一个新的阶段就是平台必须有自己的一盘坚货尽管大家都知道说在中国这个市场里面电商对于线下零售的冲击是很大但是在欧美还是很坚挺的我觉得很大原因在于他们其实在真正的做零售所以
所以零售里面有非常重要的一个方式就是叫做选品或者叫供链管理甚至可以做到单品的管理今天这样的公司在中国其实不是很多我觉得今天中国的绝大数零售公司无论是线上的平台还是线下的商超包括一些 mall 它的本质叫做商业地产它是以经营物业和广告费用为最主要收入方式它并不是在碰
碰货那么如果你不去碰商品的话你就不知道消费者喜欢什么样的产品你如何去帮他选择甚至创造这样的产品我们会看到像沃尔玛也好包括像今天大家讨论的山姆甚至包括我们今年在中国本土最红的一家零售商叫庞东来就是它里面会出现越来越多的
自由品牌那为什么他们会做自由品牌我觉得不仅仅只是因为觉得自由品牌毛利更高我觉得那只是一个结果他的初心或者他的发这个做这件事的发心应该是因为他知道说他能做出一款消费者更满意的产品而这个产品一定在其他的渠道买不到对
对我觉得这是一个根本性的变化所以接下来当然不是说所有的电商平台都开始做自由品牌了而是说他至少要去从市场上选择一些能够跟他这个平台调性和他的核心人群所相符的一批品牌或者是产品而这个将来会造成一个什么样的分野呢就是越来越多的品牌就不再像以前那样非要兼顾多个平台做全渠道一盘货了就是他只需要经营好几个跟他更适配的渠道就好了
这样他精力更专注而且他也更能知道说为了什么样的顾客去做什么样的产品因为以前无论你做全渠道还是做单渠道你的用户看似是你的实际上并不是你的是平台的甚至是那些大主播的你离开了这个渠道离开了一些主播你其实没有自己的用户为什么没有用户呢是因为你并不能让你的用户感受到你存在独特性的价值那么接下来我认为就是说整个供链和渠道之间的深度
不融合然后形成真正的差异化竞争是接下来我们看的非常重要的一个变化而在这工中呢什么样的品牌可以获益啊我现在感觉就是那些反而是那些在细分垂直领域然后呢甚至可能是非常小众的非常独特的那些
产品和品牌有可能会博得更多消费者的青睐因为它太独特了以至于巨头都不稀罕去做的一个市场才可能留下一个真空因为知道我们知道国内市场太卷你但凡做任何创新很快就有别人抄你你只有那件事别人觉得你做了好像也不划算对吧这不是一个大市场我最好就是高抬贵手了恰恰这个我觉得可以给未来很多
很多非常小而美的独角兽留下非常大的生长空间我觉得这是为什么一帮我们在年底的时候会做很多关于这方面的一些动作就是想说我觉得未来的新的土壤实际上在培育只不过它不再是像过去那样都是高山
都是汪洋大海它可能是细水长流一件事情需要大家有点耐心的事情这个 niche market 如何去观测到或者说怎么去挖掘这个蓝海的这个赛道对我其实非常赞同刚刚二爷说的这些因为我其实之前我有干过一段时间商业地产的演测其实演测就主要就是做那个项目定位嘛
那你就会发现你看到过去很多成功案例包括你要做好一个项目其实更重要的就是你这个产品的一个差异化定位是什么就是
你打中了真正是你的消费市场你才能够获取到那些消费者真正的 buying 或者说真正的认可所以我觉得消费者是愿意为了他的一个认可度去买单的而且老实说就是现在双 11 各个平台的竞争也越来越统治化了但是其实还是没有满足到现在正在细分的一个分级的消费需求所以就像
二爷也说了就是背后其实是一个供需的问题就现在的双双消费者需要更加物有所值的产品商家要冲业绩赚钱平台还需要用户和 GMV 就本质上他们的
三方都是需要有价值的回馈但是都要价值的话谁来创造价值对吧所以像刚刚二爷举的那些例子就是不管是及时零售的美团了吗他们在满足消费者就是现在就要的一些节省购物时间的一些及时需求还是说像品质类的山姆啊胖东来他们提供了一些比较优质放心的服务包括像是刚刚提到的咸鱼他就是提供了一个很鲜明的二手
呃性价比高的一个价值特点就是这些成台他们都在不断的去创造更加差异化鲜明的价值然后满足了当下的一个需求所以我觉得
就是差异化和高效的价值传递才是未来平台越来越好的去发展的一个方向吧然后但是今年我们有看到很多平台的努力了就是他们也会再做一些品质化的升级包括去拓宽一些支付壁垒包括他们的物流其实也做了
可以去到一些县域的市集去帮助更多偏远地区的人可以更快更好的得到物流的服务包括还有像之前的一些境外像是香港他们现在也有一些包有服务就是平台还是在做一些努力只是说你如果要在这个比较竞争激烈的市场活下去你还是要找到自己差异化的路径才能够更好的活下去
也就是从营商环境测试给到了很多的扶持的那无非就是从品牌测看怎么做出独属于自身核心价值的品牌测怎么给商家给客户提供更品质化的一个服务和体验对我觉得这个事呢虽然说起来是个道理啊但实际上做起来我觉得是千难万险
然后可能要花很长的时间为什么因为我觉得它跟我们国人的就是对于很多事情的理解有很大的差异就是因为我们的竞争思维太重了比如我们在商业层面我们会非常强调就是竞争战略我们会非常这个喜欢比如说迈克波特的这本书叫竞争战略就是因为我们说在商业环境里你不可能回避竞争的对
你必须和你的对手厮杀然后比如说我们上学的时候包括今天鸡娃的这些家长们就会认为说你看人家别人家的孩子就是比较性这件事情在我们的内心深刻是刻在血液和骨髓里的这件事会造成什么呢造成就是说我们不知道怎么做自己无论是一个个体比如一个消费个体还是一家企业一个品牌一个平台
你看今年大厂都在互相卷来卷去其实你说他自己有厂板吗有他没有去想到这件事情而是说你看别人做了这件事我要像他一样卷因为他可能在市场上赢得了成功那我觉得他是对的那我照抄作业不好吗对吧这个肯定是最低成本的创新对只是想怎么去尽快的切蛋糕这件事对对对我觉得大家的这个竞争心上来之后其实很多动作会变形那但是学从看别人学别人
到转换成做自己的这个过程我觉得是要从心态上或者从我们的很多更复杂的多元的这个条件下去逐渐转化的它不是一蹴而成的不是说这个我今天就立马佛系了是吧就再与世无争了我觉得这是很难的一件事情
因为真正看清自己的优势的可能未必是自己有可能是站在别人的眼光里能看得更清楚否则的话就不会有当局者迷这件事情了我觉得这可能是接下来就是如果真的我们都想找到自己的独特性找到自己的个性然后满足整个市场的多元需求这样的一个更漫长的调整期里面大家要逐渐去学会一件事情就是过去我们只学会跑了但其实我们根本还没有学会走
我觉得这是整个中国过去这几年包括就是我们从电商然后这个零售看到一件非常吊诡的事情是刚刚其实阿姨有个观点我觉得也是可以展开来讲一讲的就是白牌有自营商品还有品牌商品其实他们之间并非是一个零和博弈的关系比如说同一个消费者身上他可能有多种的消费需求然后同一个产品他可能在不同的渠道有不同的表现
这又回到了就刚刚我们讲的就是说还是要有自己的一个核心价值是的我觉得这两者它肯定不是一个对撞的只不过呢的确是因为近两年我们看整个消费市场它在一个存量甚至有可能将来走向缩量这么一个过程啊导致大家就是心里比较焦虑焦虑的话就彼此之间就对立了就敌对了就会人家说那白牌是不是抢占了品牌的市场了
或者怎样这个我觉得在任何国家或者是在任何的消费市场它都是分级的或者分层的这个绝对是没有绝对意义然后第二点呢我觉得就是今天很多白牌或者叫做性价比品牌吧我觉得他们做的也很好啊
是因为过去的确很多品牌它的溢价过高它的溢价并不是消费者所认可的溢价堆叠了很多太多的营销费用或者市场广告费用又或者是很多其他根本没有让消费者感受到实质性的这种成本所以这样的话的确它也不配做一个更好的品牌那么白牌对你形成冲击我觉得是应该的然后
然后第三类呢我觉得是这样就是就刚才我们讲到有些有些渠道可以做自由品牌比如我们看到京东的京造对吧过去的什么网易严选然后现在我们看到很多都大家都在做自由品牌那这个自由品牌你说它是品牌还是白牌呢我们可以把它理解为叫渠道品牌那这里面首先是有品类选择的它不会什么品类都去做自由品牌那它一定是和它现有的渠道的长版品类和短版品类做结合的
那他最终选择什么品类肯定是基于用户需求的或者基于市场机会的所以我认为说这些渠道品牌将来可能会在整个市场里发挥更大的价值因为就刚才讲的供电和渠道会绑定的更深然后第四类我想说的是说过去我们会认为说品牌一定是
叫中级就是比如我一开始可能先做个白牌因为我小嘛对吧我上来我就这个做特别大的梦想那可能就是天方夜谭那我先从小了做那我终局最终有一天我会实现一个品牌我觉得这个可能有时也是一种奢望或者说可能是一种我们的过度追求
因为其实你说什么是品牌今天所有的中国品牌如果今天大家都讲说品牌要出海要全球化我觉得都把它拿到海外上市场去比一比的话你真的能被海外消费者所认知吗可能都是白牌
因为他根本就没听说过你他在他所生活的一个国度就是如果你的品牌没有在地性或者没有本土化其实那也不叫品牌那么我们所谓的品牌什么的其实最终是品牌是消费者认识你认知你的那个品牌认可你的那个品牌才叫品牌这个品牌甚至未必很大
也不一定说我做了几百亿的规模才敢堪称一个品牌不是的也不是说这个做了很小的就一定是白牌我觉得都不是是你真的有拥顿吗你真的有铁粉啊你真的有那些长年复购你的那些好的用户啊我觉得这个是最重要的嗯
对我们就是这个消费行业常有一句话说真正做的好的品牌它甚至可以成为一个品类我觉得现在已经不是不管是国际大牌还是国货也好了其实背后已经不光是一个品类可能他想做成一个品牌的话就像刚刚二爷讲的就是情感认同或者说它是他这个生活品质生活态度的一个体现做到这一种的话他才能够就是作为一个不只是有实用价值的一个品牌
是的我觉得品牌的内涵和外延是很多元的讲到这个品牌我相信很多消费者其实还挺好奇的尤其是在大促双 11 的时候很多商家他为什么愿意送赠品也宁愿不降价呢或者说宁愿送小样也不送赠品呢两位行内人可以来跟大家分享一下内幕吗
这个我觉得送正品不打折这个事其实会越来越常见因为就是会存在因为现在促销太多了就是天天都有打促品牌其实是要照顾到自己的一个是自己的品牌定位的然后还有就是用户心目中的形象我跟我有同事聊到就是说有些品牌其实今年折扣力度打的特别大的时候他会认为他掉价了
原来用你是觉得你和我的身份所匹配或者你至少能让我感觉到一种身份上的满足感但今天如果你价格打的力度太大了那可能的确我觉得离着脱离消费者就不远了所以我觉得送赠品倒是更合理一点至少它没有破价因为一旦破价了再想回到原来的市场地位上可能就有点难了
没错就是降价对于品牌方来说还是一个很麻烦的事情的就像刚刚说有一部分他注重品牌和体验的熟客来说就会让他们觉得你直接降价这个品牌一下子变漏了那我们不
这个价值了然后另外一方面的话其实打价格战也很影响这个行业的利润水平然后也像刚刚二爷说的也会影响这个品牌的形象但是如果说送赠品的话其实反而是一种就是进可攻退可守的情况就是你可以在不直接降价的情况下去参与一下市场竞争就比如说现在有很多直播间主播的话术然后他会加上赠品的价值然后
来让消费者觉得我折合到每毫升来说这个产品是华为
所以其实也满足了一部分这种价格敏感性消费者的需求但也不至于说让其他这种不太在乎价格注重品牌的熟客觉得这个品牌变 low 了对所以就是让消费者就是都满足到他们想要的那个需求还是挺重要的我们自己内部也有一个能力叫做破价监控就是我们会帮助很多的品牌方去监控破价所以就是
很多成熟的品牌方也都知道就这里头的门道有多深就是控价确实是一个品牌健康发展的一个非常重要的指标吧对在定价学里啊有一个名词叫凡伯伦效应或者叫凡伯朗效应嗯
因为定价有很多不同的定价逻辑比如有人认为说定低价可能更容易促销或者更容易吸引就刚才讲了加个敏感性人群但是这樊博伦他认为什么他认为说有一些产品它定价越高越容易引起别人的青睐对是的反向思维的确啊学校看到是有这样的消费者往往买东西它存在我们说的这个加双眼号的虚荣心因为你很多消费品是要穿在外面或者是用在外面被别人看到的
它象征着你的阶层你的地位你的身份那这些东西它就天然带有炫耀性那这些带有炫耀性的产品如果你不把它的价格有梯度的能够拉开那它就失去了这个产品本身的价值这也是为什么产品会有溢价品牌会有溢价嗯
所以我就刚才讲就是有一些品牌他愿意去送一些小样好送一些赠品也好他的这个底层逻辑是我就是遵循了刚才说的这个反不论效应他应该也有成本方面的考量就比如说送小样也不送正品或者说送赠品对他来讲可能也是已经包含在他全年的市场预算里面了那当然那当然当然送小样可能更划算一点是的而且通常情况下小样的库存还是比赠品要多一些
是的那我觉得就是聊到送一些赠送这种增值的就是起码在我们看来是已经是一种占便宜减便宜增值这种服务然后我们就来聊一聊这双十一比较有趣的比较让人开心的一些现象或者趋势那我们刚刚最开始的时候我们都说
过双十一就像过年一样那如果说把双十一比双十一比作过年的话年三十的话那不看直播的双十一就像过年不看春晚一样那可以说我们用户已经这个习惯了直播嘛那我们现在也习惯去直播里面去找一找有没有小费的需求
领礼优惠券那前几年大家都知道是几个头部超级主播战山头嘛那现在很多头部主播有有塌房的有退场的那今年下半年嗯我想那两位应该都是 5G 冲浪了啦就是有几位现象级的比较抽象的主播比如说这个这个有某一个主播他就是你以为他要卖那种什么高奢的时候他会突然跟你说你口袋里有没有五六块
对然后这个我说的就是澳门 QQ 姐对对对就是野盲野盲男人怎么谁不爱这种对对对对还有这个这个是一方面就是可能大家会大家之所以被硬控是觉得他足够的抽象这个可能我并不一定下单了但他带给我情绪
那另外一种就是像以就是像易能静啊董杰张晓慧包括像李淡的直播间为代表的那他们更多大家都喜欢去聊这个他们直播间带来的情绪价值以及他们的买手价值那我觉得两位就可以聊聊就是从以今年的双 11 位切口啊消费者到底需要怎么样的直播间然后
有的直播间他只给到情绪没有价值这个是一个比较健康的业态吗只有情绪没有价值肯定也不能持续嘛我觉得任何事情就是都是可以用价值来衡量只不过价值不等于价格嘛
应该说那问题就是有些人可能以为他这个姿态很高但实际上他定价很低这是一个还是回到刚才上一个问题我们说的定价的问题但是必须要体现其价值无论他是商业价值还是社会价值还是什么其他价值就是如果没有价值的事情肯定我觉得他不可持续这是为什么大家说网红要长红那他这种可持性是很重要的
你其实刚才说的那个我觉得像李淡的在小熊书中直播间我觉得很有意思或者是他有些视频切片因为我偶尔会看到我觉得他其实就是在用一种比较
有自己读历史考性的方式或者是用自己比较更能站在用户视角去关心用户的这个角度去帮他们解决问题比如他的那个什么小卖部我看他经常就是在念一些读者来信他根本不是在卖货是吧当然他可能也会也会在直播间带一些这个小零食什么的对
有一期我觉得很有意思就是有我看就是有一个女孩跟他说我跟我男朋友断崖式分手了就实际上是两人可能好了十七八年吧然后突然这女孩可能因为什么事可能就是那个男生可能太挑剔了还是什么事就是某一刻情绪爆发了然后就打包行李回家就分手了然后他就问李旦说说这个你觉得我这样做是不是有点过分了还是怎么样是吧
然后呢后来李旦就跟他说你现在这个情况啊你既然还能问我就说明你还在犹豫就说明你和那个你之前的前男友还是没有死心嘛所以你为什么要问呢对吧为什么还要来信呢所以你会发现他其实是很有同理心的一种做法我觉得今天的主播其实欠缺同理心就是我觉得说是泛泛的意义上来讲就比如说过去我们讲的这种呃主播他最核心的商业价值在于什么在于他是能够去替消费者去选品的嗯
就像刚才我们讲就是选品很重要嘛在零售里面你帮他去找到最好的产品最优的价格然后最爽的体验我觉得这是一种具有同理心的思考对但我觉得慢慢的呢其实这个市场会有些鱼龙混杂或者有些变味啊
我觉得同理心永远是一个主播必备的素质因为你的一师父母或者说你的这些能够给你转化成价值的用户他才是真正最后兑现你的那个必经的途径比如说今天我们看这个郭德纲经常会在他的这个跟大家讲这个比如说他说向上演员为什么不能戴表尤其男向上演员不能戴手表上台
那是因为在过去的时候那是一种炫富的表现因为下面听你像是观众们可不一定都是土豪啊
那可能像是这种这种比较接地气的艺术那很多都是普通老百姓你看这么一个细节其实它体现的是说它考虑到了观众的处境它会让它的受众知道说那为什么叫衣食父母因为钱是你们给我的你的打赏你的什么带货这些钱全是那我必须要同理心我觉得这是一个最基本素质但却恰恰也是当一个网红活了之后大了之后特别容易忽视的部分
而这个部分我觉得是价值的转化点嗯对刚刚刚刚二爷说了嘛就是李旦他他他与其说是表面上可能大家都觉得他是在带货但实际上他其实是在自己输出包括卖自己嘛卖李旦这样的一个身份或者卖李旦这样的一个人设他那种带货的心态其实不是那么的呃
严重的或者不是那么明显的就是说可能就是希望大家带大家一起看场脱口秀如果您看开心的话顺手买一点不开心您就当在我脱口秀里面跟我唠唠嗑这样子就相当于让大家没有那么强的排斥的心理嗯然后也比较写意吧嗯
也是做自己嘛做自己然后你就不会被一些东西过度的绑架对 是的多多可能也看过吧 截片我们当时我们几个同事好像也互相穿越过他那个截片是 怎么说呢就是一开始都是为了听故事人类的本质对 但是就是听着听着你会觉得为什么李旦做这个会比较成功就是因为他当大家的嘴屉嘛所以大家就会问
认同感或是觉得哇你点评的好有道理来去买单或是来叫好所以我觉得消费者就是会愿意为了你的同理心或者是认同感去买
买单然后另外一方面的话我觉得就直播间除了情绪还要有价值的话我自己个人的一个小想法就是当然干脆一点就是你在该大促该促销的时候就直接上干货向你家把机制和产品给大家介绍清楚那这个就是对于消费者来说最有用的内容
或者说最有价值的东西那在平时或者是有一些专场的时候就可以增加一点比如说有趣的内容或者是科普就像最近学规的李子柒她就是有一种戏废回宫的感觉就大家终于回来了所以其实都能看到其实很多消费者在平时还是很追求这种精神寄托的就是你干了我想干的事情然后我愿意为了你去做关注或者说买单这种
这个刚刚我们讲的就是有这个一方面就是真的懂产品的第二就是懂消费者的输入情绪价值为主的但大家也有很多人吐槽说就是这种直播间就是这种只有情绪没有什么价值因为我也不会我不是这个直播间的这种消费潜在人群然后我也不会去买单我只是花了十分钟然后看这个主播带给我那种快乐吧
大家对这种直播间怎么看呢两位有看过这两位的直播间吗我确实说实话还真没看过你今天提醒我了我待会转给您看一下您绝对会一周末都被硬控了今天有很多的直播间就是说一个种独大宣扬如何让男性消费者以低成本享受高端的生活那两位观察下来为什么大家逐渐开始关心男性消费市场或者男装市场
太感谢他了我觉得以前我们男性就是在整个电商购物里的鄙视链就是男性都不如狗不是孩子女人然后什么老人宠物然后最后才是我们
对我觉得可能过去因为我们不是主力群体不是主力消费群体或者说购买动机都比较单纯比较目的性比较强或者说我们的很多消费都在大件上比如房子车子他也不需要电商所以可能已经让大家忽视了我们的潜在需求其实男性也需要我觉得也需要情绪价值的他也需要需要被别人懂对吧被别人理解然后被别人
这个认可那在这个层面上嗯有很多潜力是没有被开发出来的就是过去我们可能比如说看到有些比如做男性面膜啊或者做男性洗护啊啊或者是帮助男性其实男性男生有很多的爱好比如说有人喜欢钓鱼有人喜欢盘串啊有人可能喜欢户外我觉得这个市场还是挺大的只是过去大家可能优先先去解决就是变现和消费力更强那批人群吧嗯
是一件好事就是越挤其实不分性别的对 是的而且我们会发现还是有社会结构经济模式的变化一方面可能就是现在大家无论男女都追求独立自主就自己赚钱自己买然后一方面单身经济大家都懒得谈恋爱他们会有更多的钱去投资个人的兴趣然后压力这么大其实花点小钱靠老虾自己也很正常就像花
也说的像男性护肤品男装还有就是游戏市场户外运动消费其实这两年长得都还不错而且今年黑神话悟空也可以让大家看到非常强大的一个男性消费能力所以我觉得其实
这是一个还挺庞大的市场我很期待我们录制结束以后发给二爷发给二爷 QQ 的直播间然后二爷今天晚上告诉我说已经下单了几个包然后包括什么奥特曼的什么模型估计我可能会控制不住我自己
对第一反应肯定是会想哎怎么会有这样的直播间然后第二反应就是哎这个直播间就是怎么这么有意思就是我为什么一看就看了一个小时就像过去了对这个还挺有意思的嗯对到时候直播结束我我发给发给二爷来看一下嗯那我们刚刚是从嗯我们刚从直播为切口啊聊了一下这个男性消费这样的趋势那嗯
再以这个今年双 11 的一些我们观察到消费趋势来看大家觉得还有哪些趋势是比较新颖的就是一些比较新的消费趋势啊我感觉就是刚才说到一个是新的新分品类新的新分品类里面呢其实也包括刚才说的什么男性啊或者宠物什么的嗯只不过这个细分呢会细分到非常颗粒度非常细的这个程度我们通常管它叫三级类目啊什么是三级类目就比如说服装它是一级类目啊
那可能女装是二级类目那可能到了一个细分品类比较杀鱼酷它就是三级甚至是四级那在这个品类上面增长的是非常大的就是我们能看到就是说人群其实是非常基于他自己当时的那个消费场景或者是需求去下单的而相应的来讲呢就是因为随着大品类的这个已经饱和竞争之后很多创业者或者很多品牌的新的这个起点就会从这个细分品类出现
然后这个我认为是一个非常重要的消费趋势然后第二点我觉得就是说叫理性与非理性并行就是看上去所消费者变得越来越理性了越来越精打细算了但是在他愿意去投资或者是愿意去享受的部分就刚才我们讲的很多情绪价值方面其实我觉得是不遗余力的
甚至不计代价的对我觉得在这个层面来说呢我们会看到其实消费消费确实是分级就是两种不同的需求在不同的时间产生的只不过今天那种冲动式的消费可能的确就像你刚才讲比如说那个直播间他真的要是能很强的打动一个男性让他这个真的在里面消耗一个小时也好还是真的愿意在里面买单也好那我一定认为他打动了男性呃
某一点甚至是内心深处非常重要的一点你像比如说刚才说的盘串我前阵子去上海见了一个商家她做的这个叫做手串女孩就是女孩的那个怎么她怎么盘串
那它肯定和男性那种含那种大珠子大串子肯定不一样嘛对吧它做的更精致然后更符合女性的审美然后有更多的这种选择性对我觉得就是这些东西其实都是都不一定是靠理性因为它客单价很高它平均客单价大概在四五万或者两三万这样的水准那为这样的产品去投资的话我认为那消费者一定是情感或者是更大的精神寄托的消费对我觉得这个是嗯
能看到的然后呢第三点来说就是还有很大的消费是不在双十一花的就是说双十一越来越像一个囤货性质的就计划经济的或者叫计划式的消费而那些刚才讲了无论是情绪的还是计时的还是可能冲动式的这种多样性的消费可以在很多渠道很多节点然后很多场景下来出发
而这也代表着就是说未来的大厝也好还是整个消费区域还是电商也好多样性是非常非常重要的
嗯啊就是如果我们说什么是好的生态好的生态一定是优先满足多样性啊这个生态越单调这个生态离着萎缩就越不远了啊所以我们能看到就是今天虽然整个环境越来对大家压力感越来越大挑战越来越多但是大家还是要不要放弃创新嗯啊因为因为只有不断的创新才能让整个生态变得更加的良性而且要鼓励创新鼓励容错啊鼓励就是平台要
他要鼓励冗策因为过去比如说平台为什么会那么强势在于他要保证他的 KP 完成啊都是上市公司他要给股东交代嘛所以他一定会摘那个所谓的最成熟的果实最低垂的果实最容易能让他拿到结果的果实而这样的导向会导致其实大家忽视了多样性或者忽视了就是说他不容犯错啊但是所有的创新的前提一定是容忍错误的嗯啊那这件事我觉得对未来来讲是一个非常重要的趋势嗯
就是消费需求其实一直都在消费者其实对美好生活的追求从来也都没有停止过那其实尤其是刚刚这个二爷讲的第二点啊就是在这个满足功能性这个非常基础的基本的条件之外呢大家去怎么去提高生活品质包括去满足年轻人现在都喜欢讲自我表达嘛以及就是这个审美价值怎么去做到
我今年身边有很多人就是在问那个芒果会员芒果 TV 的会员怎么买因为都要追那个再见爱人
然后对很多人省了一笔钱因为正好爸爸 vip 他可以选是优酷还是选芒果的嗯就是说明大家开始就是之前可能很多人都说哎呀我什么一个 9 块 9 的会员我要找 20 个人凑对吧现在已经不是了大家愿意去为了这些哎追剧啊或者说自己的一些精神的一种一种需求吧
嗯去买单了对我所以就刚刚我对这个刚刚二爷提到这一点呃感触还比较深嗯那走走呢其实我觉得二刚二爷说的很全面啊就是一个是理性一个是非理性嘛那其实理性呢
我们也有观察到今年的一些各大平台上发的一些双 11 榜单那我们会发现就是跟往年相比的话今年的榜单绝大部分都是大家熟知的品牌就是我们会把它叫成手牌新制这样子的一个趋势那其实
也是因为可能过去几年会有一些直播的兴起和追求低价的心态然后有一些消费者会去尝试一些平 T 或者说白牌然后会让这些品牌在双 11 的时候冲到这个榜单但可能经历了几年的这种市场教育之后的话在双 11 可能大家还是会更倾向于去找自己熟知的适合自己的品牌和产品那其实背后也是代表的就像二爷刚刚说的消费者
有更加理性的一个消费态度那我觉得对于行业来说也是一个正向的循环吧就是可能不是说通过简简单单双十一的一个短期营销来获客就是还是会要长期去做好一个产品然后让消费者对这个品牌有所认知然后就会
产生一个正向的循环吧然后第二个的话就是兴趣消费然后某种玩具大家也知道就是有很多的顶流然后也在双十一取得了非常不错的成绩像 Jellycat 啊森贝尔家族那还有的话就是有一些这种联名款啊在双十一的话也取得了还挺不错的成绩所以其实越集满足包括还有一些消费者
会选择在双 11 去尝试一些新品然后有 3500 万个新品会在天猫进行一个首发然后也有 469 个趋势的赛道是由这种新品来拿下的第一的所以我觉得就是消费者们就是一方面的话他会愿意为了请去买单一方面也会觉得我尝试一下这种新品然后让我来感受一下这种
品牌创新或者是说跟品牌去对话这种感觉也是一个趋势然后最后的话其实是想补充一个就是这两年还比较火的叫银发经济然后今年我会发现就是相关的适合这种老年人的家电啊还有一些消费品它是涨得挺快的就有一个产品叫
沐浴凳就是方便这些老年人坐着洗澡的然后它同比增长 200%多然后包括老年中老年的女装它在抖音这样子的平台上也增长 77%然后也会发现就是今年下半年有很多的这种中老年短剧也引发很多中老年的一个关注吧就是其实我们会发现中老年的需求也是一个非常
长大的极大开发的一个市场对就是就是我们会发现除了过去就是一些营养保健这种钢饰品那关于老年人的一些情绪啊包括去寻找一些可以放松月季的这样子的一个消费需求也在逐渐逐渐增长然后也会被一些市场所看到并且开始输出一些产品嗯对
就也谢谢两位刚刚分享了这么多趋势那我可以理解为这些新的趋势背后的支撑点是整体国内消费信心的一个回暖或者说消费能力的一个回升吗我觉得其实消费一直是充满活力的当然它有起伏但是现在的问题可能出在什么呢就是我们的供给侧能不能去响应这些需求能不能及时响应这些需求甚至能不能你想在别人前面把这些需求
就像乔布斯经常讲的就是创造需求对我觉得任何消费市场永远是供需这样的一个流动的河流就是它也许今天是供大于求也许明天变成供不应求但只要抓住好这个变化的规律
这个市场就会生成不息源源不断的向前发展所以我觉得从来不存在说什么消费的低潮或者是回暖之说我觉得它始终都在看怎么去应对这样的变化这个市场最大的不变就是一直在变所以我觉得大家把心态调整好就是不要觉得说什么小心就能使得万年传我觉得没有万年传
没有万年传一个时代有一个时代的品牌一个时代有时代的企业只有不断的应对变化可能才能让自己行远之本吧泽泽呢有什么看法吗
我在思索这个问题刚刚二爷说的我也是很有体会然后刚刚 Demi 说消费信心是否有回归有一个叫消费者信心指数的一个指标大家还是很理性相对谨慎的一个消费心态但说消费
需求的话就像刚刚二爷说的还是一直存在的其实有很多不管经济学家还是业内的一些行业专家也会拿现在中国的经济去跟之前日本的经济去相比那当就是我们的经济可能现在发展的没有那么乐观的时候那消费需求真的消失了吗它没有它有另外一种形态又出来了就是什么性价比啊然后一些仓储类的超市啊包括极简风的一些品牌啊就是这样
消费需求诞生了就证明其实大家内心还是渴望有这样子的一些市场可以满足他们的需求只是说品牌方就是需要去更加谨慎或者说更加去了解消费者他到底想要什么那用这样子的一个心态去跟消费者去将心比心去站在他的角度说如果我兜里的钱这么紧了那我应该想要获得一个什么样的产品和服务才是我想要的
我觉得这个东西还是很多品牌需要去考虑的对其实就是消费者对于自己想要什么也更加明确了就比如说两位也都聊了那为什么今年双 11 没有很正式没有很投入很多去参与就是因为所有大速便宜的背后都有很多的代价那我们做这些攻略薅这些羊毛同时一定会付出非常多的时间精力的沉默成本吧
那最后两位嘉宾能给大家这个有什么比较简单轻松的省钱建议吗可以简单的就那么一两条来讲一讲省钱建议就是不该花的别乱花我就想起那个三体那个小说有一个桥段就是他讲这个
因为要进入到那个就是三体人的世界嘛所以他就带那个也是那个 VR 眼镜就进去了然后看到三体世界是这样构成的是一个叫恒纪元一个叫乱纪元嗯就是恒纪元呢就是说这个太阳非常稳定啊就是鸟语花香乱纪元呢就是太阳在三个太阳嘛在不断的这个就是扰乱这个社会的秩序
所以就是这民不聊生所以我在想说其实就回到刚才的问题也是一样就是我觉得今天无论消费者也好还是我们从业者也好我们可能因为在改革开放之后还没有经历可能太多的太多个周期其实商业我认为是有规律的起起伏伏很正常
那无非就是什么呢那就是你乱纪元的时候少花点钱省着点钱是吧但同时呢修好内功然后这个打好自己的底子多看点书嘛在家多看点书然后储备一些知识我觉得都没问题然后等到横纪元的时候你就有更好的发力的机会
所以省钱建议可能我觉得大家比我聪明吧我算账很差的一个门课生可能没法给大家提供省钱建议但是我觉得可以想一想就是在不同阶段怎么更好的去生存怎么去发展确实是宏观环境包括个人需求都是需要结合在一起的那周周呢有什么建议吗
就我自己的话可能我会先明确我的刚需是什么然后可能 80%的预算会用来买刚需然后剩下的就是给自己一点情绪价值用来买一些嗯
或者是好玩的东西尝试一下然后其他话我也刚刚说了就是会关注一些博主他们推荐的一些羊毛或者是一些这种复杂的 Excel 去进行一些选择然后你也可以一个你身边志同道合的朋友你们两个可以组合一下去分摊这个采购的时间精力因为采购
是挺累的就是就在很多公司他都是有一个专门的岗位要来做的对所以我觉得可能可以找一个朋友给你分担一下嗯然后最后最有效的方式就是少刷手机吧因为莫名的进入到一个直播间然后开始下单对或者是种草一些东西但我觉得确实现在可以
开始思考一下自己到底真正需要的是什么然后再去进行购物吧是的对但是我这个录完后我依旧还是会给二爷分享这个直播间看一下二爷的行李怎么样我也想看看那相信在咱们这期节目上线的这个时间很多商家应该已经进行了今年双十一数据的盘点了
来调整年底包括明年的经营策略那很多消费者可能也已经陆陆续续很多都已经拆了快递有的快递可能还在路上有的也可能在盘算这个今年的钱到底花的值不值浪费了哪些钱
那用我们这个飞位同事秋秋的话来讲呢就是从追求低价到注重品质从单一的线上购物到线上线下融合从单纯的商品交易到体验还有服务的升级整个过程当中呢嗯
有三方我们今天就聊三方第一个平台那平台的角色呢是从主导者转变成了服务者商家呢从价格竞争者转变成了价值的创造者那我们最后我们消费者呢是从这个被动接受通过自己的计算只能尽力的薅点羊毛这种角色呢转变成了这种提出需求定制需求的这样的一个角色
最后其实我们今天聊的就是说双十一走过了 16 年他的算法呀他的这个机制包括他的约会的力度他的扶持一直都在变但是我们聊就是对质价比对情价比这件事的追求是越来越确定的嗯
那今天就再次感谢一帮动力总编二爷然后也欢迎大家订阅关注明天更漫长然后二爷会已经上了三期跟双十一相关的节目了那后面二爷一定会分享很多跟消费出海
电商这一块的很多不一样的这种视角洞察包括乐子以及欢迎大家上海的这种听友朋友可以关注 12 月初一帮动力的这个耐心生长的这个大会我这次还挺期待大家都能来的因为这次我们精心准备了很多好的内容欢迎在上海的朋友们来参加然后来也来听二爷还有其他很多这个头部品牌包括就是行内人嘉宾的分享那
以及 Flywheel 飞位也发布了 2024 年双十一电商消费回顾及趋势总结的报告我们深入探讨了 2024 年双十一电商的新的特点新的趋势还有新的变化刚刚周周其实聊到了很多都是基于他本人的经验包括我们基于数据形成的报告来和大家进行的一个解读我们希望能够揭示这些变化对于电商的生态
的一些深远的影响吧然后能为我们消费者提供一个更加全面的行业观察的视角那最后再次感谢大家收听这一期的来此之事也再次感谢两位嘉宾我们下期再见了拜拜拜拜