Vol15 乱成一锅粥！618电商新混战丨潘乱对话阑夕
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就你让阿里和京东他们如果没有外人再过一百年他们还是会这么复杂但是当伟团当拼多多当抖音当小红书他们进来之后他们会提供一种不同的玩法才会刺激他们发现我之前做的事好像是错的

譬如说十年前大家会特别关注这两家平台每年 618 每年双 11 发的那个战报他们还会经常将很多的媒体老师拉到他们的园区里面盯着那个大屏看那个数字到底能够跳到多高我们知道就后来发战报定语越来越多数字越来越模糊

所以我们经常会看到那种先涨价再打折到最后谁也不知道是不是真的便宜了你把你手机放在那个桌子上你拍了一下桌子然后跳到淘宝去或者跳到金融区我相信已经让很多消费者都感觉到天赌人愿了大家每天在开会说 AI 各种高大上的东西想想最基础的用户体验都还没解决欢迎来到新浪新闻出品的赛博对话

我们今天主题来聊 618 在这场大促里面出现的一些新科技和新玩法包括一些新的商业现象我是这期节目的主持人潘乱这是我的好朋友蓝鑫哈喽我是蓝鑫我们先从大促的源起开始来聊其实

今天我们在聊到大醋的时候我想普通的中国消费者应该会想到两个一个双十一一个六八其实双十一的源起应该是 2009 年在淘宝商城的时候那时候应该还是肖子他做的不过我记得最初的时候

大促它的目的是销库存清除库存对你其实从更追随的更长远一点它美国一直有一个黑色星期五的传统那其实在年底的时候因为年底其实也是个消费旺季大家希望能够有一个集中的去购买商品的一个机会这个时候商家然后顺势推出一个比较低价的一个折扣的一个渠道然后大家各取所需双向奔赴

然后 2009 年那会儿其实还没有天猫对吧那个时候叫淘宝商城然后当时是我们都知道阿里那个集团当时是希望做一个品牌化做一个消费升级的一个趋势然后所以想把很多的品牌商拿过来因为当时淘宝其实还有很多是 C 段的用户 C 段的商家对吧在那个时候卖货然后淘宝希望能够在淘宝商城里面就天猫的前身来做一个大厝然后为我来为他来吸引一个流量这个时候才有了一个双十一的一个元气

所以双十一最初是为了清库存包括 618618 虽然京东说他们是比淘宝做双十一更早一些他们是从 2008 年就开始当然他们自己这么说但大家认识到京东 618 作为一个营销作为一个 IP 它其实是在双十一已经发展起一段时间之后

所以你看双十一包括刘威巴他一开始是为了进库存后来很快就变成了电商的一个大 RP 它就是一个营销大的节点如果你还记得的话双十一这个概念其实也是被阿里给夺走的一开始光棍节那时候是个网络文化梗网络民梗但在光棍节之后其实第一个提出搞双十一的其实是声大

是肖子在阿里巴巴的前面的那家公司他率先搞了双十一然后他到淘宝之后又重新搞了一遍

我们觉得双 11 其实是一个消耗资算是对于阿里来说是一个挺正面的遗产它确实带动了一个消费文化或者消费主义的一个热浪的兴起然后在后来的发展中我们就看到京东针锋相对的把 618 做一个年终大促中间的大促然后大家各自去抢流量各自去吃用户的一个集中消费的一个热情

然后其实在可能说在 2017 年 2018 年什么中国的电商其实就是两大巨头之间的故事还没有拼多多还没有抖音的时候其实就这两家在造街上特别的热衷一个年底一个年终然后互相你来我往干的不亦乐乎其实在最初的大促不管是双 11 还是 618 它的主要的跟轻库存对应起来的场景是囤货

有印象吧对对对大家经常会买好长时间才能用完的可能是维生纸可能是食盐就是各种的日用品其实一开始是跟囤货这个事情捆在一起的当时是因为中国的电商可能还在发展的早期阶段物流包括商品的供给都还不够成熟不够丰富

其实还有一个点就其实我们之前也聊过就是阿里当时的有一批高管其实是保洁系的那保洁系的高管会把一些北美的一个消费习俗移过来会认为中国也会走上那样一个一个一个道路就是你知道美国美国人买东西其实很多人开着皮卡然后去超市然后买未来一个月两个月的东西然后全部拖回来那其实会认为中国其实也会随着中国的经济发展我们也会有那么

富裕的一个消费习惯和消费文化出来然后也也去做了这么一个囤货就其实还是我刚说的一个双向奔赴的过程商家有要清库存我需要集中的出货而消费者我们的平台也希望消费者能够

盆尽可能多的东西然后以至于到后来就是双十一之后淘宝还有双十二但是双十二一直起不来除了资源投入不多点之外还有一个就确实双十一有一个吸血的一个作用就是把未来的消费者偷偷支了就是你的一个钱包给偷支了实在没有力气在双十二上去买更多的东西就是其实随着这个行业的发展电商的大促也逐渐从这种满足需求的工具变成了

平台去争抢 GMV 的战场如果大家有印象的话过去比如说十年前就是大家会特别关注这两家平台每年 618 每年双 11 发的那个战报对吧尤其是他们还会经常将很多的媒体老师拉到他们的园区里面去盯着那个大屏看那个数字到底能够跳到多高

我们都去过嘛阿里很喜欢干这点事把人拉到杭州去真的就你会发现那个时候确实是阿里的一个巅峰期然后大家在现场其实一点都不尬就我们现在聊起来会很尬就大家订一个大屏幕上面什么都没有就是一个数字在不停的跳还有一些小数据但其实在现场你会看到有一种就看球赛的一感觉大家在共同的经历同样一个盛世在你面前徐徐展开

但是那个时候大家发战报其实也很简单就是发我这一年这个时期或者这个节日的 GMV 出来但是我们知道就后来发战报定语越来越多数字越来越模糊大家其实现在其实最近几年已经不发战报了就不发当时那种纯粹的战报出来大家只会发 OK 我今年这一次的双 11 或者 618 我在某个特定品类的增长 90%120%它只会谈这样的数据

我觉得这个变化其实也是大家感觉会很明显的就是 618 和双十一这种大促它对于两家公司影响其实也都是非常深远的包括对于平台里面的这些生态因为它不只是一个消费者的节日其实对内部来说其实也是一个大练兵就譬如说阿里巴巴他们今天核心的业务阿里云

其实就是在双 11 这种极限的峰值大联兵这过程里面才锻炼出来的我们一开始都记得比如说像珠宝这一类的产品都需要先往里面预充值然后都是在凌晨时间点你死活是交易不出去的都被卡住了

阿里云 支付宝 还有菜鸟它其实都有这样一个练兵的一个作用然后就包括我扯远一点就是中国的那个 1236 铁道系统当时在设计的时候其实以阿里过去支援了很多它当时处理过高的兵发处其实就拿了很多双 11 的一个经验出来

中国确实是一个十四亿的人口的一个国家他就做很多事情他有一个非常大的一个潮汐的效应就我们在春运的时候春运的人特别多但是平时人人特别少就你做产品容量的设计的时候你必须要考虑到你的峰值这个峰值可能就是数十亿的一个峰值

就是你像大促春运它其实就跟那种大阅兵跟奥运会都是非常像的事情都是这种大运动因为你的目的是什么然后时间轴是怎样的怎么分工然后你怎么去找到那些可靠的人资源从哪来然后如果突发异常了要不要去处理谁去处理用什么方法在什么时间内去处理就是从大到小

各种的事情其实都是会随时出现突发的状况所以也需要你一遍遍的去做各种的预演去做预案其实很多的商家生态里面的各种的角色可能都是从 618 从双 11 去在十多年前的时候都是从这几个大的节点去倒推他们这一年中间的工作安排因为电商非常中运营的因为他们

日常也会搞各种活动但双 11 618 是最大的活动所以它对于它的生态它的组织内部都有非常大的凝聚和加强的作用但是随着行业的成熟竞争的加剧我们会发现像 618 像双 11 的这种大促它逐渐的变成了平台之间互相争抢 GMV 的一个战场就顺着刚才那个大促

大屏的数字往前去推然后我们看到了非常多复杂的玩法就比如说可能是满减各种放门槛其实我会觉得你要谈大醋的话我们刚才其实说了很多它的正面价值就中国电商产业的成熟其实就是一次一次的一年一年的大醋把它打出来的它不是凭空出来的包括中国的商家他重运营的这样一个习惯其实跟海外其实也不太一样

但其实我们在说一些他的一个不好的地方说他的反面的时候其实也是就是我们经常会说一个段子就是说你在大初期前你打开手机各种购物的应用的每一个按钮每一个链接每一个弹窗背后他都牵扯到一个部门的 kpi 都有一个部门在指望你去点击去转化所以我们会发现他的为什么

规则会越来越复杂为什么亚马逊的黑五还是相对来说会简单一点它其实就是一个我们的一个分水岭可能说在 2009 年 2010 年就已经开始了就两边已经走上了不同的道路就是各种的玩法你像定金膨胀跨店满减然后你现实秒杀直播专场

我相信已经让很多消费者都感觉到天赌人愿了我觉得在开始很有新意的我不知道你有印象没有就是我记得在 1917 年的时候那个时候他们做市场的营销会怎么呢会丢一个 Excel 出来这个 Excel 里面就是双十一里面要打折的各种商家然后这个 Excel 就会在各个区里面传我觉得这其实是一个很妙的一个点子但是后来大家都用的时候这个东西就显得平庸了

就说白了就大家都希望能够在这一段时间内能够锁定消费就我们在我们之前谈拼多多的时候会说拼多多锁定供给对吧但是在拼多多他们出来之前真正的竞争在于锁定消费锁定消费才是最重要的嗯

但商家平台跟用户的利益并不一致尤其是在这种大促的时候你都要低价那我不可能尤其是那些越大的品牌它越不可能破价所以我们经常会看到那种先涨价再打折对到最后谁也不知道是不是真的便宜了

对这中间其实还产生了很多一些可以说是第三方的比如什么值得买对吧这个其实就是就这样一个出来的大家觉得现在的消费的水分太多我都不知道你的价格什么样子还包括很多浏览器的插件我能够帮你去监测这个东西到底要涨但其实就是这是一个道高一尺魔高一丈的一个过程一个博弈的过程其实后来很多商家他也不老实了就是我上架的这个商品它会有一个独特的编号虽然这个就可能我同一个商品会有五个不同的编号我在五个不同的平台上架

甚至说所以你追踪不到我以前的是价格什么样因为我实际上从系统从数据层面我就没有这个商品对它有很多的这种博弈的过程其实就涉及到一个就是你刚才说的就大家利益不均等就消费者确实希望我希望便宜同时我也希望简单但是从平台的角度来说

你很直白的去买的东西你抢到便宜那我的利益我的部门的利益怎么呢我今年的增长 KPI 怎么去怎么去打打打我这个页面的 PV 怎么怎么去算那你要交付给我一些东西那商家其实也是商家需要就你买了这我占点便宜那我能够得到我的品牌的沉淀吗那我可能不只需要有一个数据上报告上面的

你还要加我的会员你要拿我的券会有各种利益的牵扯最后导致所谓的双十一或者六一八这种大厨变得越来越复杂越来越膨胀而且是谁都控制不了的一个过程年年都看到有平台说我今年要做简单我要反普归真对吧没有做不到但是做不到

除非你是拼多多从第一年开始大家选的路不一样你在同一个游戏规则里面是不可能认单我们刚才这一 part 聊的就是大促的起源和它发展过程中的一些乱象我们下面再结合今年结合过去这半年吧一些新发生的故事来聊一聊行业今年聊吧你买什么了

今天 618 买的东西是被动的我要买一台 5090 的笔记本电脑但它其实 4 月份就上了但是因为关税和贸易战就知道了它即使缺货一直等让我等到 618 所以我 618 肯定会买一台电脑

我回想了一下 我好像没有专门是因为 6U8 这个事情买的但是是因为过去这个时间节点 这买东西都在京东一个买的是京东的家政 因为他只需要你买喜宴他就送非常非常便宜 就是便宜到令人发抖的 担心他能不能干得下去另外一个就是外卖了 对吧 就是过去这两个月 你像从京东宣布要做品质外卖开始

从淘宝紧接着也要做闪购开始你像才不到两个月的时间京东外卖说他们的日单量已经突破了 2000 万单淘宝的闪购就是淘宝里面的外卖的页面

新增的外卖订单都超过了 1000 万当然如果加上饿了么的话他昨天宣布的数据是超过了 4000 万单每天那其实因为之前饿了么一天的订单量大概也是 2600 万单就是并不是就是淘宝他做的外卖并不是把饿了么的量吸走了而是是随着这个市场竞争是大家都变得更多了

对我会觉得今年有一点那个近西北乱成一锅粥的感觉因为 618 以前就就以前会觉得只是阿里和京东之间互相掐架然后我们都知道就即使算上新贵来说拼多多他会有一个百亿补贴他都会就我每天都是我不需要去凑你们的热闹对吧而抖音店长他其实更多是其实主播主导的他抖音的品牌会很弱但是其实今年开始你看随着美团加入进来他会

有意的去模糊外卖电商和闪购这三个业务之间的关系我们从公司业务出发这三个完全不同的业务你的逻辑也不像这样但是他会有意的去模糊这东西他会把这个东西回归到一个零售的一个本质

就是零售就是把一个东西把一个货从商家运到消费者的手中谁把这个交付做好了谁就能够获得战争我觉得这是美团今年给 618 带来的最大的一个变数我觉得它是慕容复怎么说以彼之道还世彼生就是斗转心仪因为你想想就是

京东他做外卖我猜想我大胆猜测可能就跟十几年前他去聚集当当一样当当刚 IPO 在美国上市然后京东说我也做图书图书全场五折那其实就打掉你造写的能力防止你网

3C 往数码家电你往综合电商那个品类去转对吧我觉得京东今天去一开始的时候他选择去做安排应该想要的是捍卫及时零售防止美团去做及时零售其实做进场电商我的感受这个真是没想到这一战打的非常的这种阶段性的数字非常非常亮眼这可能是我回想起来过去这些年没见过京东打这么漂亮的仗

确实确实但是你像美团王兴昨天在财报电话会议上也说了他们要不计成本的赢得这一战胜利其实对于两家来说都是进入了对面的一个腹地这个其实在 MOBA 游戏里面有一个玩法叫什么呢叫做互换后排

就是我不管前排前排就卖掉我就把你对面的后排把你的哪一把你的辅助给换掉谁能换的快谁就赢了其实这个就是看其实就看京东在外卖上面蚕食的速度更快还是美团在几次领受上面在 3C 这领域蚕食京东更快所以在这次 618 我们看到了一个新的现象就是一个新的玩家就是美团美团蔡玉玲她打的口号就是不要等到 618

就是 30 分钟我可以给你送达然后是餐饮第一次参与到 618 这个战场里面对因为他打的核心逻辑就是你像之前我们可能还是需要去囤货需要去比价然后不设大促我不买

然后就是有物资供给我要以一个时间点去满足未来一段时间内的商品的需求因为它可能更便宜但今天你像随着拼多多的百亿补贴就变成每天都是双十一了然后再到今天可能是更多年轻消费者因为我想一想如果我是一个在大城市里面租房住的同学年轻同学的话我的居住面积都很难让我有囤货这个文化产生

是这样我觉得这个东西你要看到就是 618 还有双双十一他们从一个平台的 IP 自由的 IP 逐渐变成一个公共的 IP 谁都能够上来蹭一蹭再有了这么一个心智的教育之后我们发现美团他进来他就不需要再去强调这 618 到底是谁的就以前大家会抢

金同位特别捍卫就对他六一八这样的心智现在其实不需要了所以美团现在进来他会就包括我们看他其实像很多更小一点像许晓鸥叔他也会蹭一下六一八也会蹭一下双喜就这个其实大家都能够都能够来上的一个一辆车了他其实是这样一个概念嗯

但是从长期来看 618 一定是会往简化包括双十一大促是一定会往简化这个方向去发展的因为有平都多把一步贴因为美团的今年的 618 对京东的针锋相对我感觉是往简单化的方向发展一定是一个历史趋势对武侠里面有句话叫做一力降十会就是你的力量足够大的情况下你可以打败十个所谓会武功的一个人

就是我还是会觉得你有一个外力进来他对于之前的冲击太多就你让阿里和京东他们如果没有外力他们互相矩阵他们再过一百年他们还是会这么复杂的但是当美团当拼多多当抖音当小红书他们进来之后他们提供一种不同的玩法才会刺激他们发现我之前做的事好像是错的

其实非常需要外界的刺激的不然的话你想想我觉得像拼多多像美团自身都开始复杂化了虽然拼多多号称白衣补贴非常非常便宜但是我最近使用发现它经常让我买两单买两单打六折它其实就是想方设法想让我多买已经有点违背了它最初的那种感受了我觉得肯定也是各个平台都逃不过这个平庸的重力

今年还看到一个新闻就是在这次 618 期间就是小红书跟天猫合作而且是开放了跳转大家知道就是之前小红书一直不开放外联更不要说跳转了

这次应该是都开放了 APP 就是电商购买的跳转我就好奇这是不是意味着种草和拔草这个事情它其实就很难统一我觉得这个东西要得说小胡说谁来做对小胡说电商做不好我觉得这主要还是小胡说的问题

小红书在种草上面其实做的太好了反而可能会影响它的拔草对 所以你到最后发现小红书的逻辑就变成了去挣大品牌的广告费用然后去做一些主理人 买手电商其实都是在往那种新的商品新的商业领域的创业者有点是往新的淘宝那个方向去走对 我觉得它有点像 2017 年 2018 年的抖音那时候抖音也做不了自己的电商他当时也跟淘宝去做了合作就是把淘宝的购物车拿出来

拉过来你能够直接在里面买淘宝的商品但是后来就是抖音其实我们会知道他的执行性很高对吧可能到了 2020 年的时候他直接果断切掉了淘宝然后自己做我当时也写文章说过我就觉得抖音的淘宝可能当时很后悔就是我把抖音养起来了

我帮你帮助你去培养出来你的购物一个习惯可能我不应该贪图那点迎头小利但是从小屋上面我们可能还看不出那么强大的一个执行力所以天猫可以比较安心的就是我去跟小屋合作就说白了就天猫和淘宝阿里还是希望有一个很合理的一个流量来源

就是我们现在经常错段子把你手机放在桌子上你拍了一下桌子然后跳到淘宝去了或者跳到京东去了现在特大产品或者各大平台都会有一个流量焦虑它会有一个非常大的焦虑感所以就会导致 618 这种节日它会对他们来说会更加重要更加的是机不可失事不在来对其实所有的媒体一年的

过得最好的日子应该也都是大促期间因为他们都需要疯狂的去全网买流量然后也会有各种我们刚才聊的一些乱象可能是在于这个产品内它规则的玩法上的复杂其实还有非常多那种比如说 APP 跳转了比如说手屏它把头录一进来用去了就真的是之前没有过的一个事情

我们在商量数字广告的时候有一个老话就是广告好像有个老话就是我知道我有一半的广告费浪费了但是我不知道是哪一半对吧然后我们通过数字广告我们能够把广告实现的越来越精准然后这个是实现了一个广告业的进步但是其实陀螺仪这个东西它是反过来的我不在乎我的流量是不是精准你只要碰一下我就

就这个东西完全打翻了之前所有广告人为之努力的逻辑就是我不要浪费我要尽可能的精准但是这个时候电商品出来不 我不要精准我要每个人都来这个东西我觉得是非常匪夷所思但是细想下来又挺合理的一个发展趋势

都是被竞争被 KPI 给逼的呀因为我的战报要发的比去年更好要比对家更好其实他另外一方面就是我如果要帮他们圆的话圆的一个思路可能是他们相信在 618 在双十一期间所有的人

不论男女老幼他都是我的潜在客户所以在这种情况下他就不需要精准了就大家都在这个情况就已经养成了一个循环我就在买东西把你跳转过来我就能够实现转化这个是我能够帮他圆的一个也圆的一个极限了

其实如果在听或者在看这期节目的朋友大家也可以回想一下在过去这几年的 618 也好双十也好大家有没有特别因为这个节点而去特意选在这一天去买东西

我会想象我很弱很弱我觉得有些大件可能有的就是高决策的比如说手机比如说一些大的一个家电甚至装修这种东西就你会贪图便宜那你就说到今年货品上一个非常大的变化了今年在货品上对于京东来说其实过去这一年多他应该是非常大的吃到了国补这个事情的红利然后在货的变化上你像

国补国补其实京东应该是最受益的因为它很多大的品类就是在 3C 在家电这个领域里面然后另外一个就是我们可能大伙聊到的像是贸易战你像贸易战的话那就会有非常多之前是那些出口的品牌专门去做外贸的品牌它得往国内来做因为外面的关税就当然最近又有调整了但应该也是会让这些做出海的商家

它心里面产生那种不安就因为只有持续的稳定对吧外面是一个动荡的环境大家一定会重新去评估的大家会选择往一个更加稳定有预期的环境里面去做市场的增长那他们也会在那些外贸商家也会重新回到国内但是各个运营平台的规则他们的阵地玩法可能都需要重新来一遍这也是一个非常而且他们还是一个不错的商家

他们其实你做外贸的话其实要比普通的山寨白牌还是要更好的我的总的一个点来说你像随着国补随着一些外贸要往国内去做销售然后还有一个点就是应该是海淘也重新放开了这里面一定会造成一个非常更加卷的一个情况包括应该很快就会可能甚至已经出现只是我们没有特别多的关注到就是十年前红米手机卖 399

一个品牌手机卖 399 那上战手机还怎么活出口转内销这个东西一直在喊就是不谈这是贸易战就之前其实有这种声音但其实我觉得他有点立不起来就是很多出口的商家他就是因为在国内卷不下就不想在国内卷我才要出去我要卖美元就我一个一个一个橡皮擦我能够卖到 0.99 美元的那种程度你要他来国内去卖卖个九毛钱他赚不了钱的所以我觉得这个这个我觉得还好

主要还是说国内的商业就是贸易生态和你做以出口为主的贸易生态其实很不一样而且很多出口贸易商他当时他的很多盈利点其实是出口的退税他其实不是说我上面能够盈利而是说通过我退税来的一个盈利就国内其实从商家来说还是蛮卷的我其实跟一些做出海的商家去聊的话我发现国外跟国内的直播电商的如火如荼的大发展是非常不一样的就 TikTok 在海外的电商直播并没有做起来

尤其是在北美在欧洲这种我在 Bainformation 上看到一个说法就是 TikTok 在北美教育主播的时候说你们真的是不要搞录播你们一定要在那坐着播但是美国

说白了美国的年轻人卷不下来就你要如果看真的我们去追究中国的直播生态的话去杭州去看看那种直播城真的从早到晚一个主播可以坐在那里就只喝水就连厕所都不怎么上几次的从早播到晚从头播到晚就几百万人几十万人就每天就过着这样的生活让你去说你去跟美国人说你也要去这样子

他们坚持不了所以他当时在美国最大的一个问题在说主播不愿意他觉得这个活太苦了他只愿意放录播他不愿意直播你让他坐在一个格子里在里面去做反而在印尼在其他的在泰国在这些市场他的

包括越南对他们是能够做起来的东亚还是比较能吃苦吃苦耐劳一点那也就是其实在欧美其实包括日韩其实主要还是在货架电商这个范畴里面包括你像今年的 618 我们看到的也是你像美团它

从外卖到闪购然后京东他从之前的电商再到又做外卖其实也是想做即时营收淘宝就直接把闪购这个牌子拿过去了对我觉得这决策也做的挺快捷的挺迅猛的对也挺没有负担的之前他们不会这么叫就我会觉得今年有一种感觉是货架的复兴我也有感受我今年感觉一个非常大的感受就是货架的回归

其实货架之所以没有回归或者是货架之所以走偏了其实就是一个抖音的出来就直播电商是他活生生做出来的一个市场我们做拼多多他做的还是传统货架我吃的其实是淘宝吃的是京东的市场但抖音做的不是

他们做的直播电商其实是自己重新造了一个激发嘛就是兴趣电商嘛就是激发你瞬间的那个需求对所以在这种情况下就是好像大家都被他带的有一点偏但包括像京东他也想做过一段视频但是我们都知道随着东哥叔子人的出场对吧就会发现大家很多其实

你做不了你如果不是那种平台你很难去做一个直播电商出来淘宝可能算是相对来说的一个例外但是我们看京东还包括拼多多他其实都做不了太多的内容的事情就还是抖音在做这个事情没有拼多多内容搞得不错拼多多的 Tabr 视频那个 type 超过一亿日货太猛了人家还在搞短剧我刚准备说还在搞短剧增长非常猛的其实我还是回到刚才说就是货架的回归其实就是因为抖音他在直播电商这块他可能到了一个天花板

他直播电商确实很猛 这就是抖音的厉害的地方但是你会发现他的瓶颈也会比货架要低很多所以包括抖音他也在谈货架 现在大家都在谈货架反而货架也是更直接的一个方法 你直接买就行了 不要看其实抖音快手他们在过去这一年里面主要谈的词它不叫货架因为他没办法舍弃掉他内容那一块的优势

他们那个词叫全运全运电商就是包括货架我们这全都有但实际上我们看到的是就是更多的换货架场景就比如说刚才跟前台有关系你说卡片对吧就是在信息流里面你看到的广告下面那个小黄车

它其实不算在内容它是算在货架里面的对口径的统计会有非常大的一个区别所以大家都是在试图去把饭货架去给它做大做好因为你真的就比如说如果今天出去旅游的话我可能一时兴起去买一张门票但我不会再次买门票的时候依然会想到来刷短视频的

对我觉得还是说你激发的需求和一个确定的需求它是两个不同的一个场景激发的需求可能会更偏日常一点就是你吃完饭没事做的时候你刷一下包括抖音直播它很大的流量其实都晚 8 点到晚 10 点这个时候是大家没有试做的时间所以你愿意看一个主播在跟你那倒闭刀的去说但是很多确定需求就是你的需求已经存在了我想要去买杯奶茶我想要买台电脑我想要买件衣服

在这种情况你不需要激发你主动的就会去打开应用这种确定性应用它可能占整个电商的消费占比可能在 80%以上的所以你像京东也是属于内容当然持续还在做内容包括美团也都还在持续的往内容化去发力但重要性应该可以看到明显的已经弱于这种纯的交易项业务了就之前大家为什么特别不想自己被叫做货架电商呢因为不值钱在资本市场卖不出价

都显得自己老土显得过时就是大家永远包括消费者也好资本市场也好永远都是起新研究的但这几年发展下来发现好像就是那些号称被以为是更新的他们也得回过来重新来补货架这门课所以这个财绩阿里的财报好像又不太好然后你会发现他们的电话会议上又重新说了我们要

电商和云 AI 又消失了 AI 其实挺了大概帮他们支撑了两到三个 Q 的股价确实大家觉得 AI 做的很好马上又回来了我还是要电商做我这个课是逃不掉的逃不掉这个课所以我就想到你像过去这一段时间如果是我们讨论阿里的话有两个事情让我印象比较深刻一个就是阿里马云老师他回来的时候说三个回归

是回归淘宝回归用户回归互联网回归淘宝的话我们就看到其实如果大家回想一下的话可能已经有十年没有在电视里面看过淘宝的广告了我们在提双十一的时候其实都是天猫双十一从来没有人为淘宝打过广告我是品牌广告啊

从过去这一段时间里面淘宝的广告多了非常多你看淘宝也越来越宣称自己是万能的淘宝各种的口径它都是在回归自己固有的优势万能淘宝是什么意思就是我这里商品供给是最丰富的你可以通过我淘宝一个 APP 你完成比如说你整个家的装修各种的小商品的采买这在其他任何一个友商都是不可能完成的

对对但是我还是要提一个异常的一个现象就我会觉得回头保确实是正确的但是你会发现就是大厂里边的真的就是他的整个的挤压或者他的各种势力的一个交错非常的复杂为什么呢我举一个例子

我昨天去更新我的淘宝的应用在 LS 里面他在后面加了一个横杠然后淘宝横杠天猫双 11 对你会发现他去撒东西就是你不能说到马老师然后一句话出来大家都回到来了你天猫还在那呀你天猫丢不掉呀对吧你最后你这个遗产还是天猫的

所以你会发现他们确实很复杂我是觉得完全没有必要把天猫这两个放上去了你就会增强用户的一个理解力和辨识度很奇怪你直接淘宝或者淘宝双 11 就行了他一定要淘宝-天猫双 11 因为双 11 主要是后来是佛品牌的了呀已经不是更多中小商家的那种了

所以就是大厂的内部也有非常大的一个损耗包括之前应对拼多多的时候还专门搞了一个淘宝特价版我倒是看到你想想它回归淘宝回归用户就是产品体验上如果大家真的关注的话产品体验淘宝的确做了比较大的提升然后就是回归互联网就是把银泰什么大人发这些都卖掉这是这一趴马云说的三个回归然后

这一趴都完成了之后然后 AI 又撑起了一段时间的股价我看到前两天财神信说这个阿里过去五年类似于波罗反正就是取得了一些成果

也挺有意思这是淘宝这个事情对然后如果我们放到当下来看今天我们刚才聊了货架对吧就是货架的回归因为京东淘宝和美团本质上都还是一个搜索的逻辑搜索电商的逻辑外卖其实也是一种特殊的电商外卖其实是服务的电商但这种就是搜索货架的逻辑我感觉到有一种今天大家都面临的都在解一个世纪难题

就是我们此刻正在发生的事情就是怎么把这个原厂的电商跟进场的欧托啊跟生活服务啊怎么在一起结合我觉得这应该会取代前几年的内容电商变成今年或者接下来一段时间的主旋律我觉得你这就有点像痊愈的概念了对吧真实的痊愈啊

淘宝做这个事情它目前来说会完整度会更高一点对吧你看它又有闪购特价版虽然它自己也不做了但是也融到它里面去了还有聚华散还有等等就是它想要做一个对它想做一个万能对 1688 也融进去了它就真的是吸干所有兄弟业务的血然后把自己养得更肥它就有这样一个东西但是其实你会发现就是说

京东做这个事情还有包括美团做这个事情包括抖音做这个事情拼多多做这个事情他们其实都要的就是一个点就是你在买东西的时候你能不能首选到我就首选项是一个非常重要的一个概念就是现在其实我们有很多创业者在当年的时候他们想做一个事情什么呢做比价比价火过一段时间就是我希望能够但其实

比价做不起来的一个真实的原因还是说大家会觉得太复杂太麻烦了对就是购物还是路径越短越好越短越好就是你打开一个应用你就能够去买到你相信这个应用给你的就是最便宜的东西拼多多在很大程度上他完成了这样一个心智就你打开拼多多你不会想说我看这个东西我要去其他地方比一下我相信拼多多你会给我的就是最便宜的这是他一个逻辑上一个电力的一个基础但是我认为其他的几个平台他还没有做到这一点他们还要去抢这个心智

以及我觉得就是其他的平台它还有很多的一些基础的功课都还没有做完哪怕是在移动互联网这个阶段的我们下一段是 AI 我们在 AI 之前大家要试图搜一下大家在所有的不管是美团淘宝京东各种的产品里面搜两个关键词一个是地址一个是发票你

你们发现地址这个事情啊就是经过本人前两天持续的吐槽哎改过来了啊你现在搜个地址然后能给你出一下出现一下我的地址这个服务的选项了对之前你要收的你搜地址出来什么吗出来的是一堆地图是一些地图商品今天譬如说我在这些平台里面搜发票我都搜发票了至少应该知道我可能有这个意图我是想来开发票的呀

但非常可惜我在每一个产品里面搜发票都不能找到我开发票的那个入口这也是我一直想吐槽的一个点就大家谈这个技术的发展甚至妖魔化说互联网公司对你的数据了如指掌对吧但是我作为一个用户我面对你们互联网的平台的一个感知是什么呢我这是个真实体验我在 20 多天之前买了一台吹风机到现在我打开个个印有

还可以给我退中你的广告就是这是一个就是你不要渲染的很恐怖但实际上还是一个很弱智的一个事情

就是那些上个时代的古典的产品经理同学们大家努力还有很多功课没做完对 你像我们刚才这一 part 聊的是今年的一些商业的新的现象就譬如说种草拔草然后货架的回归然后原厂跟进厂的结合然后内容电商的叙事它已经变成一个正常的一个

大家又重新站在一个起跑线上那我们再聊今天今天可能全世界最大或者说唯一的正确的主题就是在聊 AI 我不知道你有哪些印象比如说 AI 在电商领域的

应用吗我记得之前是 vivo 还是 oppo 他们开了个手机发布会当时在演示他们的一个像现在所做的 AI 代理的一个工具当时点奶茶点热性的奶茶荣耀也开始做你知道这事最先是谁做的吗乔布斯乔布斯最初是给 iPhone 开发布会的时候点了一堆星巴克

你如果往前去追的话就是像荣耀像 vivo 他们其实真正致敬对象是乔布斯但这个主意是乔布斯在十多年前就搞出来的 OKOK 那其实我想这我觉得这是一个场景就是你想在拳王拿到一个想买的东西最低价或者怎么样但是你在中间付出的时间成本和劳动成本太大了很多人会觉得很痛苦

在这个情况下 AI 它是能够减快这个过程的包括 Chad WGT 它也有这样一个商业模式但是还没有完美推我记得是 Sam Altman 在一个采访里面说的就是以后你可以通过 Chad WGT 来完成一个你要买个东西然后他能够把这个东西给你顺畅的把它买了不需要你去填地址不需要去干嘛他能够把中间的所有的这些谈价的过程都把它做完我觉得这个其实 AI 的一个目前来说比较大的一个应用场景

当然我们才可以看到在其他的一些方面像 AI 客服其实也发生很很很很大一个作用我觉得这个东西可能跟电商没有关系但是我我印象很深的就是有一个推销电话打给一个人的手机上这个人他的手机的助理跟那个 AI 去聊就聊了 20 分钟然后聊到互相聊了一个结果非常有礼貌

说各种的文字冰冰的这个你上网来对最后拿出了一个很好的结果最后 AI 的这个用户给他看到一个简报哦今天有这个人打电话给你然后我跟你谈了一个什么价你谈 yes 我就可以把这个单子给接下来对

都是魔法对红 就跟今天的高校学生用 AI 写作业 老师用 AI 来批改论文一样聊到 AI 对于电商产品的变化其实我们今天看到的还不够多 对于产品形态因为我们刚才聊了可能今天还是搜索电商然后是内容电商的叙事告一段落现在是大家是在努力的去试图让原厂电商跟进场的交易生活服务的电商交号在一块

其实我觉得是有一些事情是可以做到我之前去淘宝跟他们沟通的时候我就举了一个例子

就比如说你像我是一个养猫的胖子胖子需要穿一些黑的衣服然后来显得自己没那么胖养猫呢因为有特别多的猫毛穿着一身猫毛出去不太礼貌嘛对完整举的例子就是我其实需要一件身上有口袋的不沾猫毛的黑色的 T 恤衫但大家想一想就是这个需求非常清楚地表达出了我的需求

没有任何一个产品能够满足我对因为你这还是个自然语言对吧但是产品还是个分段语言我觉得这是个问题这是一块另外一块就是当然他是在像 AI 它其实背后就是大模型像大模型它在各个公司的核心的业务环节里面你譬如说

搜索然后比如说推荐比如说广告系统它一定已经有非常多的应用了所以我们会看到大厂的利润率或者说它的商业收入在变得越来越高在他们用户量没有多高的增长的情况下

我觉得他是做好了匹配就是你的匹配效率越高你商家自从中间都平台中间拿到了一个佣金或者你的税金也会越高我觉得这个其实 AI 目前来说能够发挥的最大的一个价值但是用普通用户感知还是很明显的就包括我们作为普通用户来说我们会觉得 AI 很弱智就是人工智能到人工智障

然后包括你刚刚举的例子我再举个例子在有些淘宝的或者有些电商的店铺他为了附庸风险或者其他的原因他会放把自己做成繁体但是就知道我们普通打是打一般来说不会转换成繁体就打了简体即使你打同样的字他出来的观点搜索是搜不出来那个电的因为你是简体那是繁体它对应不上

有这个情况对就特别离谱就是我们发现他他就一边前边就是我们在这火车头在高速的变化变得特别的科幻但是你在看火车尾的时候还在烧煤油还在烧煤炭他是有这么一个过程就是整个未来的一个进程就是这么不均匀对

对就是这些例子每一想就是大家每天在开会说 AI 各种高达上的东西想想最基础的用户体验都还没解决所以我觉得就从用户方面感觉来说可能感觉最深的还是数字人这个在直播在很多店铺的介绍方面其实都有很长的一个体现你像前一段时间东哥在做外卖之前其实是他对外最大的一个发声尝试

就是搞数字人直播但结果应该是一塌糊涂对我会觉得数字人这个东西消费者不太买单或者从整个舆论场来说大家不会怎么接受数字人假如说我们这场直播我们现在应该会在弹幕上看到很多大家会觉得数字人很虚假很无聊我要买东西你拿个这个东西来复印我就相当于说我们在找一个人工客服的时候你拿一个机器人来搪塞我

但是我能够理解这种平台觉得这是一个降本增效对于商家来说是商家的一个刚需商家养不起那么多的主播或者我没有那么主播能够七三二十小时都不行的播但是有了数字能技术之后我能够至少拿出一个 50 分的东西出来压满间出来然后假设有一单吃一单就增量零单它是一个相对来说没有成本的或者编辑成本非常低的一个事情我觉得这叫一个用户利益和

平台会上架的一个背地大家不希望跟数字人打交道但是没办法

这里面出现一个非常非常有意思的一个现象其实各行各业今天应该都在拥抱 AI 不管你是处在哪个行业行业里面的哪个位置但我下午跟一个音乐产业的老炮聊了一下他跟我说就是今天中国最贵的那些歌手他们都在积极的研究如何使用 AI 但他们不会有任何一个人出来告诉别人我在使用 AI 因为如果一旦就跟我们写文章一样可能日常人

他都要主动撇清他绝不会

率先宣布甚至他都未必承认我来使用我在使用 AI 我再举一个很实际的一个例子很真实的一个例子有一个网文平台给他的那个写手他给他网文作者们出了一个 AI 的工具能够帮你去补全你的小说比如说你要写个风景的时候说一个山非常险峻他可能给你 100 字你可以直接拿来用的 OK 那些作者都觉得非常的高兴然后觉得这个能够省我的工作因为他们压力确实很大然后呢但是他们同时也给那个平台反映了就是

我们对外一定会骂这个东西你们不要介意那个不是我们的真实话就是我们在我们的粉丝群里面一定会骂因为说这平台又想剥削我们我们绝对不会把我们的心血给 AI 的你们放心他会有这样一个

背离感就在那讽刺感就是因为在创作这个事情我觉得更多是用户跟创作者中间的那个情感连接大家还是更认可人的创意创造是他的价值他独特的价值因为一旦你告诉我这个东西是 AI 这个数字人我真的会感觉他就立马贬值了他不值钱对对我觉得 AI 现在供给的有点过剩的一个感觉

就是他把自己弄得太泛滥了以至于像什么就我们都说稀缺性才是价值对吧就我们在在我们我可以把这个话题说的更泛一点就是说在 20 年前 30 年前那个时候电脑就互联网是很稀缺的所以我们都知道有钱的人就是就是才能用到用到电脑嘛才能用电脑那个时候是稀缺的但现在呢到了现在是你有钱的人你是能够

杜绝电脑了你是可以远离你才有权利去远离电子设备而很多人他包括在我们说的农村留守儿童他只能不停的刷点证明反而是真正的富裕家庭的孩子他能够远离电子设备我觉得这个就是所谓的稀缺性

就是数字人其实也是这样就是当你的所有的当你推广的越广那那些真实的我觉得如果我是一个真实的电商直播的一个主带货的一个主播的话我觉得我的价值会放大了会更大了因为其他都是假的我这里有真的情感真的连接这其实是一个非常有意思的一个悖论说到底我们还是更喜欢人跟人的那种真实的就真实的就是

还有一个很恐怖的一个现象就是我们在很多未来的科幻小说或者一些片段里面我们看到大家以后可能说没有机会去接触空气蓝天了你戴个 VR 眼镜在那你能感受虽然他使用的是高科技但其实这帮人是最低端的因为你在一个出租屋里面你就能够感受到一些但是真正有钱的人他能够去享受真实的自然真实的大自然但真实的野兽

你说这个让我想起我前两天刚发了一期播客叫我在北京送外卖我跟一个京东的管培生他也在送外卖就是聊到最后聊到一个结论就是其实说不清到底是谁真的被困在算法之中就是因为

虽然看起来做着白领的工作他每天都困在格子街里面连阳光都看不到连微风都吹不到对但是外卖小哥可能还是每天都在这个城市里面穿梭然后就是迎着风然后感受到这个附近的变化跟日常就是流动

他到最后一个反思就是跟你刚才有点类似到底谁才是被困在算法中的对这有点科技向上的一个感觉就是不管 AI 还是说其他的一些技术进步它到底是给你带来了更重的工作负担还是帮助你解脱了一些东西我觉得这个才是我们评判一个技术好坏的一个标准吧

但是 AI 它在有一些领域是确实的取得了一些积极的或者更少意义的进展比如说在 AI 客服这个领域因为之前的客服都还是那种相对比较愚蠢的就是那种你必须得匹配字段才行你如果不发字段它就会特别傻的就是一个机器人跟你做那些特别就没有对话能力简单来说它都还是一个写死的语料库

但是今天的 AI 客服的确是可以更多范围去理解你的表达你的意图并且从他的库里面从更多时间和推理里面给到你可能更合适更匹配的答案了这一点是的确是效率上的一个很大提升是的是的

现在美国已经有很多创业公司他是专门做 IAG 的就是我有一个强大的一个调教出来一个 AI 模型然后我去能够去适配一个企业的一个数据库然后来实现企业内部的信息来打通新员工入职的时候你不需要再培训他了他想问什么直接找 AI 去问就行了这个其实放在电商的客服上其实也是一致的但是其实这里面也有一个隐忧吧只能说隐忧不能说是现有的危险就是 AI 是有被越狱的机会的

就是在也是在美国有一个例子什么的就是有一个人在跟一个航空公司的一个 AI 客服聊天的时候他诱导对方给他送了一个 2000 美元的一个代金券但其实没有但他通过一些提示词诱导他然后他以此为由把这个航空公司告到法庭上就说你明明说给我就说这个东西到底代不代表代表代表代表代表你

他如果代表你那就这个东西是有法律效应的把他告到成了一个非常有名的一个判例就大家可以去搜一下很有意思这是 AI 客服的一个风险就真人客服可能是可以避免这个的而且 AI 客服它还可能有一个进步就是它可以同时把语言这道难关给克服掉把翻译这件事情也许以后大家都在菲律宾建个厂就可以建个客服团队就可以服务全世界的人了

这是在客服这个领域其实另外在广告投放应该也有非常大的变化

是的其实现在大家能够意识到 AI 在广告从它的制作到投放到我洞察数据到我怎么去分发这每个过程中它都其实都是实力的这其实大家看两个公司的财报一个快手一个腾讯就能看到快手虽然它有它自久的可灵大模型已经把很多广告公司去承担它的创意的部分了对吧它能够把广告打到大概五毛钱一条的那种普通的素材打到五毛钱一秒钟的一个程度然后另外就看腾讯腾讯它其实在增效这方面做得很好

因为它有腾讯广告它的广告的消费效率上去了之后它的利润能够提升非常的对快手就是他们的磁力金流引擎然后腾讯其实它更多也是因为视频号发展了有更多流量可以让大家去做更好的挖掘对你看这个趋势还是跟上一个时代接上的

其实今年市场它还有一个变化应该就前两个月就是取消紧退款这个其实有苗头就淘宝就已经开始之前就已经开始做了就是我们会觉得

很巧合警退款的被取消其实是在接近 618 的时候但是我会跟历史上另外一个监管部门的一个政策联想起来就是在双十一打得越来越激烈的时候叫停二选一 21 年的时候当时是还有一个背景是整治平台经济二选一和警退款它其实有一个共同点就是什么呢他们对商家的压力特别特别大

商家当时在二选一的时候也会觉得就是我如果上了一家品牌会被另一家产业呈借对吧 惩治这个东西对我来说是非常不公平的一个行为而警惕款其实也是它无条件的去偏袒用户然后导致很多羊毛岛的信息导致一些正常做生意的商家苦不堪言这两个其实叫停它其实从常委来看我会觉得对于电商产业对于大厝来说都会有一个

潜移默化的一个影响就是你在这里面你不能无底线的去去去去做你的流量了不能无底下去把所有的流量给抓了一家平台上来相当于重新去在分配端去切了一道

把之前的一些过于大的一个优势把它又重新给导回来了我们说之前过于大的优势是阿里阿里跟金多达之后阿里明显是占优势而在警队款上面很明显是拼多多去占很大的一个优势拼多多当然有他自己的一道说法这个你应该知道就是他认为警队款是一个

自然淘汰的一个结果对吧有很多商家就确实就你不能把所有的商家都假装他们是善良的是好的有些不好的商家而仅对话能够帮助我通过市场的机制来淘汰掉一些不好的一个商家但是当然有监管部门和用户都不接受对吧这个是另外一个有事

我感觉拼多多更多是从效率的角度出发因为它作为一个新型的电商平台可能在一开始的时候没有那么强大的售后团队所以把尤其他们又倡导低价倡导更简单的用户体验但他们又没办法到今天拼多多依然是中国互联网巨头里面人效最高的公司人效最高那就

意味着它在某些重的环节它通过产品或者通过机制的方式去解了对对它做对了某些事情对只是说这个机制它有很大的副作用就是被羊毛党可能是被羊毛党来用可能是对于商家造成了非常大的精英的压力那如果你从这个角度来说的话

不只是紧退款政策的取消其实是低价这个事情也不怎么喊了你想想京东之前是叫京东之前是你看各家都有过一段时间又想拼多多学习去做低价淘宝就是搞特价版然后后来包括我妈回来之后也依然说要去做低价但过了一段时间之后

低价利这个事情都变成一个利的模型之一了不再是最重要的那件事情抖音也去年还是今年应该是过去半年间也重新反思了也不再把低价作为它的一个首要的一个因素来考量京东你看京东也非常有意思京东之前的 slogan 叫又便宜又好现在改过来了又好

又便宜那其实也是在强调它的好它的质量才是第一位的我们刚才前面也聊过淘宝也回归它的那个心智我要做万能的淘宝低价是一个我会认为低价是一个坑吧它不能说是一个完全意义上的陷阱但是你做了低价就有点说你做低价你回不去了嗯

的一个感觉就你可以做低价你当然可以做低价你补贴或者你去强迫商家去做一个立项的淘汰对吧那高价的你不给他流量你低价给他流量这不就出现低价了吗但实际上就是当你把这个低价做完了之后你会发现平台能得到什么呢你的计价名也降了你的佣金也降了用户在这买了你要知道价格敏感性的用户他是没有品牌忠诚度的

如果我在这因为低价买了你我也可以因为低价买别的这个就导致说最后你会发现它是一个没有任何一方得到利益的包括商界也没有得到利益商家它确实出货了但是它也没有利润它只是勉强的维持着所以大家或者说反思过来就是说低价可能你只能在特定的场景特定的时期去用包括比如说大厝的时间在平时的时候你还是要去给人所谓留口饭吃

我觉得这其实是一个流口饭吃就对应的一个商业模式叫断子绝孙断子绝孙大家只考虑今天我今天能够卖出去就好了我不管明天我不管日后洪水滔天对吧我只要今天能回来我觉得这个不健康的然后到现在为止到现在来之后大家更希望看到的是流口饭吃流口饭吃你这个东西才能持续进行下去我觉得像是不再集体以低价作为第一优先

对于商家这一端不管是仅退款的取消二选一政策的取消我觉得更大的一个时代背景是可以结合来看的就是

移动互联网的人口红利其实消失了就是流量增多已经从去抢增量变成一个换存量的感受而且今天互联网的平台也不止在是一个行业里面有一两家巨头的零和博弈而是变成了多家参与的多边博弈只要一个市场好这个市场足够大

肯定会有非常多人涌进来了嘛那这个时候你再去搞二选一这个环境跟土壤就没有了完全不一样我们就刚谈电商吧我们现在能够掰着鼠的掰着鼠的鼠上来的阿里第一然后拼多多第二然后抖音去年到了第三然后再往下京东就京东其实体量已经很高了但他也只能排在第四你再往下走快手也不低啊快手电商也长得很猛呀

人家抖音电商去年梁武波不是在他的全员信里面说抖音电商已经排名中国第三了吗对啊当然他没有把投入率算进去所以说其实说电商的玩家就会发现我觉得就像福山在上世纪 90 年代会说历史的终结对吧

阿里可能在 2017 年会觉得电商的终结就到此为止了那就 2016 年打着望远镜也看不到对手然后觉得线上的流量到了尽头尽管那个时候淘宝的日活不到两个亿那时候就去搞七零售了就是因为觉得电商的故事可能告一段落但是没有想到后来还有一个单一的电商产品日活能搞到四个亿

对所以我觉得大家都在去修正自己的常识对吧就你以前判断可能有问题大家不停的在修正对尤其是在今天你像流量端它被打散了供给端也开放然后技术师也普及了就是你像那个微信也开始做电商了就是参与到里面的玩家越来越多了对就你哪怕曾经试图做电商

不行的你要百度也重新回来了也要搞当然他们给自己定了口号叫智能电商找了罗永浩去做他的首秀我的点其实就是今天电商变成了所有流量平台最好的商业化的出口也就意味着商家平台消费者这三方利益又重新来了一次动态博弈

就现在看所有人就有有个素人火了之后然后下面评论区你会经常看到的一个问句叫什么什么时候开始带货啊对吧就万物就是你所有人都会都会往电商这边都就他确实是一个终极的上演某种我们已经会谈广告对吧但现在看他他广告反而就增长会非常温吞他没有大起大落的感觉反而是电商反而是万物都都包括我们私域就我们刚才谈所有电商平台没有谈私域但其实私域还是很大一块

所以说还没有统计数据统计不出来对就包括你像之前你在抖音里面买个东西在拼多多里面买一个高价值的商品比如你买个苹果手机买个高课单的商品最后都会有人过几天去加一个评论安全下车

但在今天在供给变得更丰富在履约变得更快之后如果你是 30 分钟就送到你手里的是你家附近的门店里面卖的东西我觉得可能有那种安全下车焦虑的用户消费者会少很多这其实是美团今年加进来的一个最大的理由

我们都知道美团他没有自己的供应链啊他的你在美团上我不是不是我买餐饮啊就买他的手机啊买一些充电宝这些东西他的供应链分两块一块是闪电仓而闪电仓是加盟性质的就你如果是一个人你出一地钱你可以去加盟美团的闪电仓他给你订单然后你在一个地下室去住一个地下室然后把常在附近常用的一些常买的一些货

把它囤进就可以了然后另外一个就是跟各地的门店去签约包括数码店的数码店品牌售卷店去签约这样去来去做购物货就这是他的供应链跟电商平台不一样啊便当平台可能都在搞自己的供应链今天可能还有一个大的时代背景就是中美贸易战关税也比之前爆发式的那种增加这在购物节里面是什么样的影响但是现在好像又有些回归正常了哈对因为川普就

他的关税要下去了嘛就是当他抬到 100%以上的关税的时候这个时候整个出国商会非常的忙所以我们看京东不是带头出来喊就是我要给他们留一个转内销的一个空间对吧但是你当你下来之后就大家会觉得你谈拢的希望概率大了那我能卖北美还是卖北美对吧我没必要卖国内这个时候就就就是我觉得更多的可能还在海淘方面就是我们明年买的比如今年 9 月买的 iPhone 会不会更贵一点

对吧会不会涨价其实它已经有在预热了苹果可能会涨价就这个其实在价格上来说对于海淘会说对于跨境的电商来说它是一个比较大的一个打击但是如果我们回到国内的电商就是跨境其实还占的比非常小就国内的就内循环的流通上面我觉得大家可能看到更多的还是你的深藤端去怎么去做一个更便宜的一个压制但反正一个大背景就是货的供给或者货的组盘组成又发生了变化

其实我觉得在这里面小红书应该去做出更多的努力尤其是那些外贸转内销的那些商品因为他们其实都是有品牌但他也没有那么强的品牌你去种草不是应该让他们在这里面去做出他们的品牌吗对结果我觉得

从一个旁观的角度来说我觉得小红说是这波有点错过去了对原本国补其实跟他没有多大的关系可能更多是在京东这样的就是传统成熟的货架类的交易平台里面但外贸但海淘照道理十年前他就是海淘起家的嘛对啊就照道理应该跟他电商义务有非常大的关联结果

今年最大的事情是跟天猫搞一个跳转是有些不理解的最近几年搞电商其实有两个概念说的特别多一个叫货盘对吧就你一个店家你的货盘其实很重要你货盘如果不对的话你在运营上做太多努力你可能是一个失败公办的一个效果

然后还有一个叫动销就是你比如说 SKU 有 100 个你有 30 个不动就卖不掉的那 30 个对两个没有意义你最后你真正动销的其实带来的是 70 几件货物就这所有都指向一个什么方向就是你的选品会越来越重要对我前段时间跟朋友还试图想着去做一下海外电商去卖卖货试图一下就是因为都研究这么多年都研究平台经济这些东西对

因为我老家是苏北贯云的我们当地号称情趣内衣之都可能是中国 70%的情趣内衣都是在我们县产生的都是那些农村的妇女手搓书因为她没有尺码那些的需求然后我一开始就觉得

正常人都是那个看自己熟悉什么有什么我当时我也不熟悉啊但只觉得老家有这些东西然后想试一试可能是不是比如说先从情趣内一开始然后后来一研究下来研究下来发现不是对就是这个类目的动效率惨不忍睹就是尤其是在这些就是海外的电商平台反而是像那些 Lululemon 那种的那种就是更加偏素型的或者说更景深的那些就是偏向那种的类型的

商品它卖的更好但这个说到底都还是女性在主导着这些的消费但服装的确是第一大品类你说这个我才意识到我们谈这么多年我们把声音给漏掉了对吧声音就是当时卖婚纱江苏的婚纱卖到欧洲去然后起家的大家可能忘掉了这是广州最大的民营企业但可能很多广州人都不知道心意在哪对对对对对

但是应该国内才是没有业务跟我们今年谈的 618 其实关系也不大但它对贸易战的影响很大你像 Tim Shing 他就是关税小包裹这个事情对他们影响是非常大的

接下来我们这个环节是赛博热搜我们来回复一些微博网友感兴趣的一些问题有一位小金公主问我每次看购物网站结果朋友圈都可以刷到相关广告虽然真的是个性化推荐但是感觉我被监视了好恐怖我可以跟你说一下

不是抖音和微信中间有 PY 交易而是你的输入法出卖了你对是输入法将你的关键词在互相不同平台之间去卖掉你想想就是像抖音跟微信中间大家是不会有这种数据层面的交易的应该绝对是你的输入法出卖了你对我可以把这个东西说的更复杂一点就是每个人你可以这样想象你在网络上你有一个唯一的设备码

而你用这个设备你登录了不同网站之后它在各个网站之间进行数据交换的时候它会每一次交换都会有一个独特的特征码跟着你而这个特征码跟着你之后它就会穿透

即使没有业务往来的一些平台因为它的这个比如微信的很多广告位它是包给另外一个广告联盟去做的而这个广告联盟知道你的数据它能够识别到你它其实就是整个互联网的数据已经到了这个程度了它的顾虑是存在的确实有监视但是监视不像你想的那么简单是手机在监听你或者是怎么样没有那么简单是非常复杂的一个数据层的一个跟踪追踪以及也不是大厂之间互相的主动的交易都是各种的漏洞对

东屋万里川问在内容生态越来越重要的今天 618 期间品牌应该怎样通过优质内容来吸引消费者而不是单纯的依赖折扣怎么更好种草各个不各呀不挺好吗对吧你像我们这来赞助一下我们这个赛博对话呀来赞助一下我们的节目啊都挺好啊这个其实这个东西就看你我觉得有一个非常好的一个标识就是你能不能在小文书上把你的号做起来

我觉得小黄书现在其实是一个内容的一个试金石吧就是他是能够去把你的内容真正的去沉淀下来的可能你做短视频做一些直播的时候你会发现你的流量是来的快去了也快大家会记不住但是如果你真的能够在小黄书的那个所谓的挑剔的用户群里面去证明你的价值证明他们能够持续的跟你互动的话这个时候我觉得你的内容的优质性才能够得到证明因为优质很就不会有商家会觉得我的内容不优质

他不会说我错的是劣质的那种但是你这个东西最后的检验标准其实是看市场来的而我觉得小红书现在是一个非常客观的一个市场那种评判你内容标准的一个市场对先把号给做起来成先退下来哈说感觉现在个人消费明显降级对于促销已经疲惫了其实也没便宜多少啊加一声表同感呃有人问 AI 能够帮我算明白随家最省吗

这个确实可以只要你提示词写的够好但关键是很多人写不好提示词所以没法给你算出来

你给的数据不够多但实际上是可以的我觉得 AI 代理我觉得就是可以做这个我觉得性价比不够你抽卡的时候抽卡很慢 Manoz 它的应用场景就是可以这么做但是有很多问题在于说 Manoz 做了很多国外市场因为亚马逊的 API 是开放的但是国内的情况下他拿不到数据他拿不到淘宝的数据拿不到拼多多的数据只能你去喂给他而你去喂的数据时间你自己都能够算出来了你何必找他呢是啊

拼多多说天天都是 618 你们觉得它真的比淘宝京东便宜吗

很多时候是便宜但我最近也有发现不便宜的时候了对这是个人的感觉包括像我刚才说我发现他最近总是向着我买两件买更多件也有点往膨货那个方向走了我觉得是非常不对的美发梅利 11 问 AI 会让个人电商门槛更低吗我说一下我前两天的一个见闻对我去抖音那个产品行李不是卷卷吗任立峰他出来创业搞了一个 AI 造物的这么一个平台

做的转型一开始做珠宝首饰的那种我觉得挺有意思的它有点是到最后一些飞镖品比如说键盘上的键帽然后比如说手办比如 GPT4 很多风格火了然后可以帮你去生成玩偶然后去做一些首饰的定制

我觉得这种它当然是跟 3D 打印结合起来的譬如说你通过 AI 去设计一个模型设计一个商品或者说你有一张图片它都可以把你加工成一个商品然后你把这个东西放在网上有人可以譬如说

使用你这个设计去做定制就有点是把那个设计师让人人都可以成为那个开模的人去设计模型的人他后面就通过三秒硬码然后就把那个开模我觉得这个问题是应该可以反过来推就是 AI 是有可能是让常委电商再起来的它不一定是最有效率的但是它可以是可以提供最丰富供给的

对它可以让很多人都去生产一些自己觉得不错的东西我在小红双上其实你看到很多人在做建冒的或者做定制化键盘的它的整个商业模式其实也非常的简单就我通过 AI 去实现我的一个创意然后把这个效果图做出来然后看一下大家的反应

如果评论区的反馈不好或者大家想要预定的这个热情不高我就作废掉这个东西对我来说没有太多的成本就是对吧我没有什么库存但如果大家反应很好我就可以真的去找开模厂我就真的能够去厂就把它都真的做出来可能这个件数不会太高可能 200 件 500 件但是它的价格不会特别便宜他愿意买它的人也是一些真正的愿意去做 DIY 愿意去做一些预购的一个人

这样其实能够把一些小规模的小微电商把它滚起来我觉得对于个人来说当然是一个你的生产的一个解放你不需要找设计师你不需要去找尽脑子去做自己的创意你可以融会各种的想法然后去通过一个很简易的方式呈现把效果图呈现出来

就像我们上一场在聊拼多多的时候说拼多多它其实是一个需求的集合但拼多多它是需求的集合它的背景其实依然是福特大工业那个时代的基础是大需求大制造

在今天 AI 这个时代是有可能真的实现就是常委的心情真的去拨我们个人去制造商品而不是拨整个市场包括个人的网站个人的程序个人的商店然后个人的情绪等等我觉得他都会通过 AI 的方式去做放大

我们今天聊的是一场非常集中心化的 628 大促但是我们收尾是一个 AIU 可能带来的长尾电商时代作为结尾感谢各位的观看我们今天这场讨论就先到这边感谢