vol.79 物业，除了收钱还会干啥？
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欢迎收听由惊讶喜剧出品的正经八本这是一档由喜剧演员们和现场观众朋友们共同录制的播客节目每个周二我们会在喜马拉雅小宇宙网民云音乐苹果播客等音频平台准时更新给自己打一个广告本周五 2 月 24 号的晚上 8 点我们的好朋友来自成都后阳喜剧的阿潘将带着他的个人专场望子成凤来到南洋共享剧剧场

另外每个周末我们也会在和声会举办脱口秀的拼盘演出我们的主播也会经常参演欢迎大家在公众号大麦猫眼搜索惊讶喜剧购票来线下和我们见面感谢大家的收听欢迎大家来到正经爸爸先介绍一下主播吧最右边的是大环大环大环

好 在这边是我们今天启动的重磅的特邀嘉宾贵宾 史妍大家好 大家好哎 她好像在打碟奇怪这个追关掉了我是今天主持人蛋蛋

我们今天聊这个话题特别有意思我们聊物业为什么聊物业呢因为我们今天特邀嘉宾是个物业从业者但是我跟大家提前都要说好了我看了你们的投稿我先跟你们说清楚咱们今天不是物业投诉会咱们那个

不要让史言老师专门从东北跑过来加班好不好挨个解决投诉说你这个情况应该怎么解决这个情况应该怎么解决所以咱们还是 peace 一点好不好但是他可以帮助大家就是以一个内部行业的从业人员怎么对抗对怎么钻空子史言老师说这就是不得不全职做脱口秀了你家家务业费吗我家家务你就可以钻空子你肯定得有想好想出好的办法

让他给你把物业费免了这话问的不方便再细说了虽然虽然咱们单独卖课你别这个课时费比那个物业费还贵你物业费一年一交我这课时你学会这一课你一辈子后面就再也不用交了

行吧我回头我先帮你们试一试看这个课好使不好使对那我们先聊一下因为大家住在每一个小区里应该都会有物业是吧多多少少跟物业会产生一些联怎么是摇头盆哥我是去年才开始住了一个带物业的小区而且那些物业的小区也是去年才开始有的物业原来都搭帐篷吗没有有的老小区就没有物业就是聚会街道的人过来

然后也没有任何的反正就挺好啊也交费吧原来但是交给街道就只要一个那个卫生清洁费然后楼道的那个就是生物灯的费电费暖气费暖气费没交过租的房子不用自己交才暖费不算物业费对哦那是单定的嗯才暖费那个就前两天那个报那个新闻吗那才暖那都是大头那都是那啊

挣钱的能轮得着物业吗那好活到不了你们手是不我们小区自己供暖也收财暖肥那是物业收吗我们自己收你们不是集中供暖那种是吧他把承包了他把这个物业承包了要不说物业黑呢请暖钱都挣是吧第一个问题大家都聊一下你如果提到物业你的第一印象大概是用一个词总结一下潘哥来

一个词啊我对物业我不行我得说好几句话行一个词满足不了潘哥的表达就是骂不够是吧就规整规整就是我印象当中的物业一提到物业我就想到他们一定得穿一个黑色西装套装所有的物业的照片那大楼底的那个照片他们物业的人都是那样的然后宣传画也是一套黑西装一个白衬衫白衬衫那个领子拉到肩膀头子上去

就可劲的脸那个白衬衫那个大领子这本来也不是那种大领子的衬衫他硬给你脸成那么大然后所有人都穿那样的衣服你看奢侈品牌那个导购的他观察点不一样他都不是那个那个版型的衬衫他硬要给他脸成那么大我

我真是没有想到这个角度我让他对物业有什么印象对物业的穿搭有一些意见我真的是很多物业的宣传片照片或者那个就是当职人员的那个照片他都是要求统一的工装然后都是那样的

住此之外没了是吗一点服务没有就看服装要问你是做服装的吗就是就我没怎么太多的接触过物业啊我没住过高级的小区你回头反一反一说那个照片有点问题对反正能不能穿一些高领的没准就你那小区那样不是小区就是那个就是有的办公楼你上别人小区看着然后你还有一点对哎

我有一次去一个就高级的小区的朋友家他那个物业真负责都不让我进他说你干什么来的我说这么高级的小区我想了半天我说房有我说不能不给我找人我说

我说找人觉得我不配在这个小区你要说走亲走亲就没提了这点心的对但是人家物业内保安人家你说真有文化他能听得懂他们是听成防油卖化妆品来了那个木尔呢就我跟物业就联系就推我觉得就每年收物业费收取险费说什么再不交就告你了什么这种的

老是忘了催完了交吗交啊你们也得交物业费我们凭什么交物业费

你要说跟物业联系确实是都是物业配合我们公布有时候我也伪装成物业去我也经常去访友是吧真正不好进的还是这边有个明星小区好多明星住那我发现我伪装成物业到里边看上去跟穷一样一眼就看上来我不是住这小区还抓人去里边

人家都上边就是独立车库一踢一户都是豪车结果我们开小泡鲜奶进来屋檐开的都比我们好你是这里头逮捕那个对啊抓一个运行啊那不能告诉你你想嘛那肯定不能是访友吧汉奸对

之后确实是他们住住宿条件值限也下降我确实享受了一些物业待遇那一屋一个物业管家然后还得看那什么收开地呢人都不愿意告诉我嘛我都没见过那种电梯一开就是家人都怀疑我们你们是真是来抓人的还是来见世面来的对有的那种高级的小区它那个电梯就是它没有那个就你想去几楼你是在外边按的嗯

然后你根本就找不着我们在那电梯上转了好几天转了好几天转了好半天一进来人家都光鲜亮丽好多都是明天我们穿绸缪衣人以为他们是装修来的当然了连个电梯都安不明白化妆侦查你现在要成本来化妆侦查那种形式叫化妆侦查不是说真化红嘴唇上

脸上穿山珍珠化妆成物业受到了一定打击我觉得像史岩那种专业物业一看就知道你是假的对后来还要在小区外边把人家小区里边弄不着那你就是进去开眼去了确实是开眼史岩从业者对物业的史岩老师也配合过我不合不配合就工作不太合适吧

就是自己也是觉得不太合格对你虽然对你的工作不合格但是其实你造福了千万百姓没造福就是你不好好收钱那老百姓得使会啊不是他就是收多了找人去收多了还得上交就是自己也不合格百姓也没落招沈阳老师最难的是插进一句话对对对

咱们留一句话口没事说啥没有反转吗盆哥等着你反转的没有一会再转也行我总能再找出你工作中的闪光点就是你们物业费收钱那个屋里是不是加一灯球

闪光没就是摄像头他在找闪光点你去的是哪的物业不是银行才有呢还是说只要收钱的都有摄像头啊不是就是怕业主情绪太激动了打我嘛刚才我就想问你这个问题你不是那个你老公不是那个也是一个警察吗就是如果他打你的话不是啊如果他打你

那必须也得接受法律的制裁我的意思是如果那个业主失控了打你的你报警能抱着你老公他老公他老公交警他老公交警能指挥警车快点进来交警呢快呀那骑着那个那个三车车倒栖驴倒栖驴好像只有沈阳才有哎呀

别处都没有我就知道不能跟陪哥说话你干嘛你不要接他的话了一会儿还聊交情领子了真的 沈阳是不是只有沈阳才有道奇旅道奇旅是那三轮车那斗着带钱的范德彪你未免对物业从业者的知识面要求有点广要不沈阳老师记不住说到哪我说啥说道奇旅了说物业

说给他摄影头他老公起了道歉不找闪光点也行那收废品起道歉对因为那废品挺值钱的你磕后头要是拿走了得看着点难想象今天最后结尾会结到一个什么地方

所以在屋檐里头你被人打过吗被这位骂下来过你还嘴了查不上话所以别说话了只能写成段子了没还嘴怕他情绪激动他单方面输出啊但是我重复他的话我说你怎么骂我什么什么什么他说我就骂

你是疑问他说再次肯定其实这种对他伤害是最大的最后是给劝开了还是那人那人直接气脑也抓了他把钱交完走的还是有效也行对吧

但是也挺气人的就是修他十块钱完他拿二十个五毛的就要感觉没有什么自尊就是把这个二十五毛的就往这一跪你给我查那咋办呢钱当真屎难吃王不好当刺还难受呢俩猪头肯定能找到闪光点行这期节目彭哥的任务就是找物业闪光点争取最后找着

我感觉我跟我对物业的印象就是这个物业到用时方很少就是你要用他们的时候其实挺难找的但是不用的时候呢就会经常催你找要钱对对对为什么老不交钱不是老不交钱是想不起来嘛

也没什么区别其实人家早早的就给你把条贴在单元门口了但你就感觉天天来来回回来就看不见因为觉得这个事情跟我好像也没有太大的关系你不是也访友的是吗访友的但是他总会有一个最后的期限最后期限他实在受不了他就会给你打电话了我倒问问史岩老师真会告吗不交物业费不会不会吧

他们那个是有一个百分比的比方交够 80%剩下 20%你不交也就不交了然后那边一直在输出往后边老有一个声音史言老师你说我说的对吗

你们跟演双簧一样我说的应该是不对的我们听您解释一下你刚才说什么就你们物业是不是有一个比例比方说收购 80%能收更好收不下来就算了也能照常服务反正我们那个服务肯定达不到人家交的钱对

没事没事老板不听我说不是个人的 80%是整个小区住户的 80%对也达不到达不到 80%都达不到那有点太少了就是过年给挂几个灯笼就有啥成本呢也收钱这都算成本呗反正我们家已经挂上了就跟我们家这过年的时候挂个灯笼就给你收一块钱

是一样的道理那这个没收不收灯笼钱仓库里都现场灯那不是去年的灯笼吗是物业给你收的吗是房友的骗子吧特别奇怪我家那个单元其他单元都是两个灯笼都亮我家就是一个亮一个不亮你还给他打电话让他来解决我们那个单元那个门不是进门有那个把手吗就是之前坏了我媳妇就给物业打电话说你们来换一下然后换完了呢他左右不一样

他说你能不能换两个就是两扇门把手都不一样他还是抽履作的媳妇也不是然后就问他说能不能换一样的他说没有我们这就没有一样的全这样的随机的最后我媳妇买了俩一样的我说那麻烦你们给重新换一下吧我买的然后你们给换一下你们这单元只有你一家住啊也不是那关键就我媳妇自己心里难受呗看着

那你们这个还挺好的我们一般都不给修等聊到最后真的 8%对不对-8%那你们这个门都没把手你只能抠门不是我想先问旦旦一句就是你不交钱你不交物业费但是你可以舍得花钱买把手不是交

他就是不主动交你知道吧基本没有主动交的吧我觉得是吧谁会主动交有有有那个犯罪分子比如说那个家里然后他就派人找上来然后啥费都交得可期旋可早了我给你提出线索了电视上都这么演的这个天线就开始有警报了一般不藏自己家

对呀是吗那场对门我也给他交了一般房友的时候给带到别的小区但是他有那种就是物业他会鼓励比如说早交的送鸡蛋送点什么东西有那种老头老太太就会我们听听大家的对物业的印象

一年到头不见着活人你见不着他们的活人他们见不着你的活人呢见不着他们活人就贴条然后要不要打电话然后交钱也是因为房东交嘛然后我就给房东你确定房东真交了吗不交我给房东打电话说他们又来贴条了然后一年又一年然后就一年没交两年没交三年没交就一直贴条然后我给房东协调然后协调之后物业来给我打电话

然后我再给三方关系还挺复杂但是钱没交我也正常住然后但是我也没见过物业来就是断水斩电对没强硬的上门这样对我我也是这种情况你就跟他说你职业联系业主对我就是这么说的然后沟通什么的都没问题对然后大家就互相就这么一直盘旋我就是那个

物业的不是非常积极交那个物业费的人因为我们物业打击报复力度比较大刚才史言那边是黑住户你这是黑物业是吗没错说黑啊对

真的设黑真的设黑就是买这个房子之前就听说这个开发商设黑然后但是架不住就是便宜实在是没多少钱然后就买了买了我想问是你说说你们自己实在没多少钱还是这房子实在没多少钱自己实在没多少钱那一片就买得起这开发商的这个小区了然后这个物业的具体打击报复就是停水停电然后在你家门上写红字可以

那还行那还行那还行还是没什么经历门盒摆骨灰盒了见过吗那挺贵的你知道那个殡葬行业那骨灰盒一个多少钱对啊那业主直接就拿进去倒卖了是吧

这不也是缺心眼啊给你门口放镜子放鸡蛋买好的鸡蛋吗好像是一种什么诅咒吧那风水德清元那个没那么好鸡蛋还整拉一朵臭鸡蛋这接着说刚才你说还得门上写字写符字吗不是还倒着写就是一些

报复的文字因为当时就是业主之间维权然后有一个人是带着大家一起维权然后物业他们就在这个门口就等这个业主回家回家然后要进他屋说咱们谈谈想跟他进行一个协商就是说你不要带领业主再维权了然后我给你点什么可以你看俩鬼魂儿

但是那个人非常正直他没有同意然后这件事情就不了了之然后后来是我去年我去年是因为去别的地方工作了然后我就想停那个暖气然后我跟热力公司打电话热力公司说提前 15 天通知热力公司可以停暖然后我们物业是提前 14 天和

热力公司签合同这就意味着我绝对停不了因为他才提前 14 天跟热力公司签合同你要提前 15 天给热力公司打电话但是你提前 15 天给热力公司打电话的时候业主他们没有签合同所以你没有办法停然后第二天他们签合同了但是已经超过 15 天了然后我就问物业我说你们这个意思就是说

反正就是不能给我停是吗他说嗯对他他很直接就告诉我我说那明年呢他说明年有明年的政策然后我也不敢说什么就交交钱了就从来没有在物业那边赢过然后也不敢跟他们有什么冲突因为的确物业就在我家那栋楼楼下然后几乎每年晚上在那边

吵架物业经理就站在桌子上然后拿着大喇叭和下面说话然后下面业主然后就在那喊说还我们的权利然后之类的然后我就你说的最好真是物业特别是别的了确定是物业是吧物业经理就站在上面说我给你们解决问题然后就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就就

我就站在楼上看就每年都会发生这种问题年底吧 夜晚会那你直播吗太高了就我家 13 层然后只能远远的看然后我妈都会赶紧一路小跑然后下去去现场看着呢

他是一定要开现场但是他也是就是我们都是敢怒不敢言真的是得有那些带头的有实质是有不少带头的最后都会被物业就是收买弄掉

收买你老往人命那些变成了屋顶所以我就觉得沈阳老师你应该跟人家屋顶学学你别老人家指着骂不是让人家买沈阳老师那房我刚才就想问有没有想法移居到沈阳别骂我们就这个小区的卖点是屋顶比较怂我觉得你们那屋顶太温柔你们屋顶还是太温柔你受不了我简单说两句

林大弟好您是叶伟慧了刚才是跟你说的要还我们权利没就是平时就我没买过房子我也没交过但我看过就是关注的就是第三方吧疫情之前就是你要进小区你就跟他说一声开下门然后他归你给你开下门他不管你是哪你是房友你是谁的都行反正

你怎么动都进来但现在就是疫情期间就是你看票然后没票的话你也证明你是业主怎么证明你是业主呢就是派管家然后跟你去你家把你房本拿出来拿身份证对你是你证明你是业主那你今天你没有这个出入证你也能进来

你要租户的话就是你要不要有票要不要租房合同就是乱七八糟的这多高档小区还有管家不是你不知道就是这些就是门卫大哥突然就很负责了得着鸡毛了就是也不知道为什么就这么负责了刚才他提到管家我想问一下史妍就是你们物业的人也自称自己叫管家吗我们以前有管家后来服务水平就下降了现在没有了因为我们这个小区也是

它是老小区然后是去年刚开始进的物业然后就给我们拉个群说我是几号几号楼的管家我说我们这破房子这老的今天断水明天断电但后天那个暖气还漏水的完了三十多平米的破房子还有管家呢这以前有了的完了后来公司就感觉这个成本太高了把管家都开除了现在没有了感觉物业办公室一般都是在小区的地下室里吧

然后有的就是要走过一条长长的走廊然后中间还不一定有灯还可能跑出一只猫什么的起步也办点事还得做点心理建设来到了一个黑暗的地方让你知难而退谁你也是在地下吗我们那是一个仓库在院里头没在地下在上面还是还是个地上工作的对

小狗那真难找我们家这边物业就还挺好的然后返回都还挺及时比如说你让他换个灯泡换个灯丝然后都还挺快的然后服务完了还会就是再打回访电话哪里做的好带没带鞋套有没有消毒类似这种那挺贵吧肯定啊

不知道都是我爸教不太了解但我特别想说一下学校物业学校物业真太我觉得学生同时既是他的服务对象又是他的约束对象就是你晚归然后比如说物业的大妈就还会记你然后记在小本上然后同时他还就服务你然后你就是对他就是又又很怕然后又需要他帮助就非常奇怪而且就是扯皮也很严重

有一种虐烈的感觉对对对我说一个小事就比如说那个楼道里公共的微波炉坏了然后你想换一下然后结果你报给那个大妈大妈就说你热的东西太轻了不足以带动它启动

我已经热了一盒饭了就可能得热个大象它才能转起来你热的是青石吧对然后你就往上报然后报到维修部然后他又说只有断电我才能修微不如我并不会修你要找资产处资产处又说不是他采购的反正有那时间你都可以自己买一个了就这种东西需要的物业非常刺激

我们物业就跟你们学校似的真的是挺可怜我们业主要不然那给你二十个五这是我仅有的权利了

使势服务数一数史妍特别害怕盆哥找到闪光电我找到了那骂就骂呗那没法了反正不用你骂挨个儿骂我们小区到现在还不让外卖的进院呢那很好啊高级小区才这样呢不是就放小区门口那个桌上是外头他要是点什么外卖都凉了点凉菜

复习废片啥的那没事物业是怎么说的为什么呀就说这是规定所以

谁规定的呀对他们就问谁规定的你说谁呀我规定的我就把电话撂了你牛逼啊不是哥你今天这个工作挺难的那是的要善好是的要善好你每次都只用这一招吗你会喂喂

然后他就再打回来打回来我旁边的耳机刚才谁亮我电话你旁边的说啥呀他就是说那人啊他说我们这屋人挺多不知道谁接电话他会把这个问题再问一遍吗谁会盯他他就现在就想找谁刚才谁亮电话哈哈哈哈

转移了矛盾了跟盆儿一样用这种方法就是把脑子弄乱想不起来自己最初的事情人一发怒就失去了理智失去理智就没有逻辑然后就来了现场我就想找找刚才谁撂我电话就俩人就开始骂然后食言就开始重复他的话

然后整个这个就串起来了然后就扔下 20 个五毛后来问题解决了其实道歉论也走了他们这物业是个喜剧公司

一天写一专场业主说一天天的脑子很乱业主晚上就去讲开放麦然后又碰见了史言史言成了他导师教二十个五毛的我教一年多数他们聊的是同一个素材角度不太一样最后卡了一个问题到底是谁规定的

两个人开了个双拼下一位先缓一会儿谁要缓一会儿一说到物业我想到第一个词就是招扬行业因为我们之前做管理咨询然后经常跟物业公司做战略组织管控战略说白了就是忽悠人就给咖啡商讲故事

就是你甭管多大多小的物业你跟他讲一定要我们要上市要融资要收兵购要扩张要那个品质物业要智能化就后来搞得我现在一想到物业就是品质物业然后那个招养行业就这几个词刚才你们说那个交物业费的事就我们自己统计的这百强物业基本都在收缴率在 90%以上吧

然后但是如果一家物业公司连基本基础物业都保障不了就是四保保修保律保安保洁这个都解决不了我觉得连五毛钱都不要给他交这就是你们管理咨询的给你们咨询的时间都愣了四保第一次听说一个网都没有

保你平安就不错了保你有负面情绪然后我有一次给物业公司设置岗位的时候他们不是刚才说叫什么保安吗我们领导说这个词太 low 了人家叫秩序维护岗你得这么叫人家你说秩序维护岗手机安全风控师对

BA 嘛 保安 BA 是化妆品推销化妆品专柜的销售关于这个物业涉黑这个事吧我们以前集团里头确实也有这么一档子事我们当时也是一个开发商然后大家在北京的时候都挺老实的在那个就夹着尾巴做人在集团机关里头

然后领导长沙那有一屋业挺不错的你过去当个总经理就派出去了结果一把就掉出来了对第一年你想想是不是从北京出去的我到地方工作我一个厅级的单位然后派出去的完了药物洋威领着一帮当地的物业然后就被他们当地设成那个

给他们定性为涉黑组织然后我们领导说这个出去说出去多丢面子然后让领导给疏通疏通然后我们领导说给当地领导打招呼然后领导说当地的人就说你不要打招呼谁打招呼谁就是黑恶势力保护伞

我们老立马缩住了就不说了谁是大本庄我是大本庄我就是大本庄啊物业大家也不用就是他是你们花钱请来的嘛也不用太那个就是纵容他们也不太给他们脸对你们业主可以成立业委会的随时可以解聘他们

解得了吗解得了解得了的就是一般规定是那都黑恶势力了对啊解得了吗我都花钱请来我花钱都请不走上哪能请得着史言老师什么好的爷呀

一般新房的话一般都是开发商的物业他接房的时候因为他先入为主但是后面你成立业务会之后他第一次签合同好像是三年还是五年我记得到第二次更换物业的时候就可以市场化选聘了你们业务会只要有人领带头对 有组织 有头然后之后可以当甲方了知道吗享受甲方招投标的权益了甚至说业务会里头人

甚至可以以此谋利知道吗对呀那不谋了好多鸡蛋的字什么的谋福字呢在那这就是都写在那里边但是其实这么落实的还是少对主要是谁带这个头业主整天忙谁不忙记得我最开始怎么总结这个问题吗一个词总结一下物业的印象说了 20 分钟挺好的来下一位说到物业就第一个反应就是我妈因为我妈就是物业从业者

然后那个那天带闺女来的因为我朋友给我发那个链接然后我就把那个链接发给我妈我说你填一下咱俩一块读然后我妈说看见物件俩的就心烦说我不去我妈已经退休了然后就特别疑惑的一点就是谁老是说说那个有闹就送车位然后我妈说就是他们也是就是面临催催费的问题嘛就是大家都不交然后有人就说就拿这个事说你要让我交我就给你一个停车位

就你得给我停车费但其实现在就是物业根本没有这个办法就是停车费就是固定数的然后一家可能一辆车两辆车它是没办法解决的所以它这是一个死循环就是你要我交物业费你得给我停车费但我根本就没有停车费那我就不交物业费感觉你在说要逛街还挺压的就来回扯皮然后他们也是刚刚说那个他们其实会定期发那个就是寒的

然后再走法庭其实它有一个流程就是催几次到上法庭都有环节流程他们也是收不上物业费所以我妈是会计所以她会有物业费这个需求然后所以每年我妈会催着我爸去交物业费就是说你体谅一下物业的不容易这种所以你们家会是比较主动交的对就是按时交就是他提醒说要交我们就去交号召着

别人一块吗还是自己就自己一点现在你妈退休了你也没这方面的需求了还会主动交吗就正常交就是正常就形成习惯了对因为因为你拖几年他也不会就是便宜就不会有任何的那个优惠什么之类的我想问一下谁我有个疑问就是你不交你交的最晚你当丁的户送你车那我还没车呢你还送别的不送自行车呗送自行车

不是说他交的最晚送的车位就是不讲理的那种就安抚他一下有那种但我又不讲理我又没车那你太不讲理了没车也要交车位为自己的不讲理付出了代价吧连车都买不起就我买不起车

我就想要一车位是吗我买不起车是因为我太讲理了那你说吧你不讲理你还有啥要求对你有啥要求你想要啥尽量满足你就是你们这儿除了车位还能送啥呀

要不给你家厨房后拆了重新给你安一遍嘛那咋着门咋的把我车查了厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房厨房�

你啥时候变成讲理我多讲理我对物业的唯一的一个印象就是我之前在外面住过半年然后正好那半年是选了一个带物业的一个小区就是

就是唯一的一个印象就是你平时你不找他的时候你老能看见他然后你找他的时候然后怎么找都找不到因为他那小区就是水费还有电费是只能去物业那个地方交然后就是但是他们上班的时间特别多就是上午 10 点到 12 点然后下午是 3 点到 5 点半但这个时间基本上就是打工人是不会在小区里头的然后周末呢他们也休息

所以就有一次我们家就是停电的时候我特地请了一天假然后就成本实在是太大了然后去后来我就只在那住了半年然后就走了然后他们那个我是听说像那种写字楼的物业都是在地下室然后我没去过但是他们是有一个专门的一个一层然后就是一个小屋子然后他们那个就设计的特别那个办公就特别像那个当铺

有一个很高的台子对对对然后有一个大栏然后这边然后就是有两个工位然后里头就还有还有一个人然后外面就会有一个东西罩着我想可能就是怕被掏他们吧对然后那小窗口然后就是弄完这他就会给你一个票据然后就没了跟老板见一下装一防弹对因为因为单铺那个台子比较高嘛他就没法使劲往桌上甩钱了

他得就是双手奉上对说甩钱就是他还不支持那个微信然后珠宝他就是只能是收现金那就是住在那半年是包里头是真的是有票在里头的后来还好我只住了半年我后来我就走了太事了实在感觉你这半年纯是被物业气走的主要他这半年正好我是从夏天到冬天他们上班还非一个还会错时间对冬天上班时间更短对

他刚说的时间我想应该正是沈阳老师发微博的时间没有是吧天天开发微博又差了多少会儿电报累死了必须得吃个茶然后他上班的时间真的就一天六小时都没有周末还双休我想要不我挨点干就感觉这个时间太少了那咱们比进呢

所以史妍也是一天上六个小时班吗?没,我上八点我以为她上不够六个我吧我刚听史妍老师和前面朋友说什么就是那种蛮横不讲理的不交物业费可以得车位我说这样在北京这根本不可能啊因为北京绝大多数小区就是车位超紧张对而一般车位费基本上是你物业费的两到三倍

就比如说比较便宜的小区可能小户型 50 平米的房子可能一年是 1000 多但是你车位费的话一年可能 5000 多你要是能就是为了这个 1000 多的物业费能给你个 5000 多的车位那可太牛了那可能所有的人都会变得蛮横不讲理就是没有算清楚就不是说利润超过 100%大家就可以铤而走险不是他刚才说的也他没说清楚他有可能说免你

一个礼拜的停车费然后对物业的最明显的印象就是小广告就是因为物业其实有一个责任是让发小广告的人不要进到小区里但是物业总是会自己发小广告自己发

他会往你的门上贴各种东西交水费的交电费的交燃气的交物业费的交供暖费的那是广告吗那不是广告那是催小偷之单你以为那是广告啊下边一公司张就是广告因为就是我自己家我不是很经常回去那个小区

我就跟物业说过好几次我说你不要往我们家门帐贴东西那你要交钱啊你不交钱你还不让人贴因为大多数东西其实你在微信上都能看到你就从微信上就直接就不交了就不交因为那个东西贴上去之后就是告诉周围所有的人你家没有人是的而且贴的越久就风险越大我给他们说过好几次到最后实在没办法我就报警了

我就说这是这么一个情况这是浪费警务资源对来的老警察就是这样教育我的我来教育你节目的听众听众这种人就典型的浪费警务资源那我不管反正我们家门口就是一个派出所警察进来就是两步路的事他

那你再多说两句我邻居也叫两步但我觉得警察来的是管用的因为警察跟物业说了之后就达成一个一致就是说物业在我的那个名字旁边加一个备注就说这家不要贴东西但是他会按时的交各种费用就反正是最后是这么解决了但是你按时交了吗嗯

没有我还是会按时交但是我一般是这样就是物业不是会提前收物业费吗对就是他比如今年七月收今年七月到明年七月的但是我一般都是跟他说我每年七月都会准时交但是交上一个年度的就我的逻辑是说你要先提供服务我再给你交钱但是我肯定会交我每年七月都会去交就是

就是这么循环了一两年之后物业就发现说好像这家是靠谱的就没有再催我你是后付款你不能接受充值主要还以为是广告因为我们那个小区最早的那个物业出过一个就是那种刑事案件就是他把我们一个业主打伤打得很严重就打进医院然后就出那个司法鉴定了最后才把这个物业公司换走因为当时

因为当时是业委会想要换那个物业公司然后也是跟前面朋友说的那样就是说物业公司想去收买这个领头人但是没有谈妥没有谈妥之后就把这个业主给打了但没有想到这个业主是一个就是大学老师就还有那挺有那种人脉关系的就找了很多媒体来报道这个事情然后最后才成功的把这个物业公司换了你想换个物业得付出多大的代价对非常难就不是那种纸面上规定的那些条款

甚至你把这些人搓在一起都是很不容易的大家利益本来就不是捆绑在一起的对 是的所以说买房还得去那种有史言老师在的那种无业的小区我平时也给他们贴那个就是缴费的事比如说上个月他签就是该交电费了完这个月他没缴完这个月再贴的时候就把他之前那个扯下来

就保持一直都有一张不是保持有最新的就给他留一张最新的你还需要就是本人亲自就下到现场去贴那些东西不然呢不然呢不然呢就是在这念咒服他

不是我以为他是就是在办公室主要是负责接电话的就是有负责撂电话你想撂电话得先接呀那你刚刚广告谁贴的发消息号的就是别人有专门的保洁有专门的就是那个保洁应该贴消息号吧保洁清理消息号我就是接电话接的不太好

出外勤了然后就让我下来了然后给撸下来下沉了做办公室做的不太好让人撸下来了所以就是你们那边现在电费什么的得现场交吗对现场交然后我们小区也挺有意思

就是那个水费他就是进来的时候就是入住的时候交 200 块钱然后现在已经 10 年了从来没收过水费咱也不知道单位是他是啥意思就是玩业主也挺不理解的他说想交点水费

这水上来路有问题就物业费死活不交大家就想交水洗水他在洗水他在液毒每天喝着水也心惊胆战这水能不能来就想交点钱就不让交他有的家他不往外租房子吗他得跟那个租户算这个水费

然后我们就告诉他那你们问问社会上水费都咋收的你们自己算我们不收物业之招自来水公司不会我感觉是跟自来水公司没正明白对因为我们都是差不多一个月或者两个月他也会给你贴到门上你支付宝扫那个码对对对电费我们那我家是就是他那种都能交的预存的也是支付宝上

对交完了他可能还会有设置一个比如说低于 100 元他会在你支付宝上直接先扣 100 元你收到这信息就觉得你的电费应该是没有多少了你再自己再去充那个码关在你的住户那个对对对

我也不知道没住过北京一线城市这样的高尚的明星社区我来自乾隆岛四五线城市我家住小区原先是一个前院是企业后院是家属楼这样的一个结构后来根据文件以前物业全是企业的

电工啊保洁啊门卫啊后来让这个退出了然后引进来这个物业了这物业呢也是就觉得什么都不干就是看门和这个保洁而且

两保嘛又挨骂一声那我得付一半物业费是吧但是我就不想付查查我们那个地区的这个六毛钱的每平方米每个月的这个标准基本标准是管理人员统一制服挂牌上岗 24 小时接受业主或使用人报休

就没有这个修理然后那个每年呢要公示这个费用之收支情况也没有然后每年呢要征求一次业主的意见基本满意率按实际入住率 70%以上这能收着 6 毛钱这样的

但是我感觉我的六毛啊我不太想交这什么钱就不想交钱对吧没什么理由就是看大白当垃圾三天一次做个保洁也没按照这个标准去做就像那个课板评价里面这个上大学的儿子一样唯一跟我联系一次就是要钱你念稿呢是吗写了稿我这个就是稿不太熟哎

你看一看就是这个你上这开开放麦了就像那个一个亲密关系一样吧说点真心话吧还连类比两次那个一方只想说你上投邮大会了一方提司气啊看我

就是不太满意这好不了而且刚才说的有的时候沈阳老师说 10%90%收完了就 OK 了达标了是吧但是我感觉物业就像一个旅游团一样如果这个团是一个公司的团然后加上几个闲人这样一个团这样大家都抱团但是大家都知道不久

然后都是特别松散的但是大家都知道我是不是 10%的是不是也不会交就陷入这样一个僵局了你这一关键词就是不交就行了对我们的一个差点就是不交类比就特别记这种类比完了大家听不懂比了干啥还写了稿说的最有价值就是我也不是住北京高档小区对

北京的也不都是住高档小区我就住地档小区但是你可以经常去高档小区参观高档小区老报警我们小区就是成功通过业委会换了物业的小区因为前物业就是属于颇有一些流氓物业的风采在更换过程中好像业委会成员也受到了一些威胁

但是可能一个是就是物业就是那个小区的那个业主群里嘛大家也算是群策群里就有一些律师啊包括一些其他的就是互相会提一些建议然后有一些

措施吧已经干了几年了然后新物业是一个是一个全国大规比较大规模的一个物业公司是一个深圳注册的公司就是各方面的服务就比较比较完善也比较规范所以我就是那种积极交物业费的就是我们一般是预收就是

预收下一年的我基本上就会在 12 月的时候把下一年的物业费停车费就是一些相关的费用就统一一次性交了然后就是关于其实也会有不积极交物业费的这种情况我感觉像刚刚那个

就是朋友说的北京是停车费比较贵所以物业他们的一个方式就是不交物业费就是不给你住停车位了那个不抬杆所以你的车就进不了小区

在外面经常被贴条所以大部分业主就会在这种情况下就主动的交了这个物业费然后在我的故乡也是史言老师的故乡沈阳有一个物业催除业主交物业费的方法我不知道你那儿有没有卡是吧就是不是不是就是他的高层住宅弄得像宾馆一样必须刷卡才能用电梯哦

我们没有随便按但是我有朋友家就有因为有的时候过年那个走亲访友的时候朋友坚持要下楼接我我说我不用自己上去就行了他说你上不来因为我没有那个业主的卡就用不了用不了小区就只有业主有卡才能用小区的电梯 20 块钱物业费你这种

他是不是那个叫什么叫一叫那电梯有的电梯是对你给我叫电梯我说啥叫电梯啊就是他在楼上给你按一下比如上 19 楼你按一下 19 楼现在好多新的小区都这样就是你自己你如果没有那个卡你是上不去几楼的

比如说你要去访友你的朋友是住在 16 楼那你站在下面跟他说哎我现在站在电梯门口了你按吧哎他一按 16 你进去了他再按一下 16 他在哪按呢 16 层的门口啊就他得先把电梯叫到他的 16 楼本来那电梯也可能在一楼不用不用不用你进去最主要的是你进去让他在上面按 16 哦

他要保证这个到了 16 楼开嘛他在哪 16 楼啊他不论 16 我说错了你这个应该是理解不了你不仅是不讲理啊刚才那个这位发言我觉得他们那种小区像是那种要经常需要报警的那种小区是不是也不是高档小区也有讲理的也有是吗不多他们这个小区应该去北京电视台那个向前一步的那种小区

老调解这种问题但我觉得能通过这种业主委员会换掉物业的应该是很多年轻人住的这种小区因为像我们小区这种就比如说老人比较多不是很难解决我跟你说只要老人多也行全是老人

对不那跟那老太太撒泼打滚的他不用换你也得给我把问题解决那一盒鸡蛋他就走了有那个就是有见识的老太太得两盒鸡蛋大痛油麻煩老太太最好就是发鸡蛋一半发一半不发就怕你啥呀你还有点知识有点文化你还耗个面子这样的人是最容易被物业欺负的是吧

我没瞎问话我觉得你们还是挺厉害的

一般都换不成功现场换着就俩嘛那个确实是这样因为我也觉得业委会他们那个专业性是很强的就是他们对于跟物业沟通跟居委会和社区沟通都很有策略和方法然后像我这种可能没有他们那么多专业知识的就是提供了金钱支持

就是他不是一个很大的金额大概就是十元二十元他们可能主要是印一些比如说要选举的材料要投票的材料要选业委会的业务会要选举要有流程的要有正式的材料因为他用选举这个词他一说选举我老觉得好像在选美国总统之类的你还有一张选票就我们小区业委会也想那个给我们粘肘哈哈哈哈

他们都这样对你们了还要给你们撵走啊但是他们没成功发鸡蛋了是吧就是他们不得争取到全员那百分之多少吧同意然后他们这个文件就造假了嗯

让我们发现了你们的工作主要用在了这个地方都是一个人签的你们侦查能力还挺强的咋发现的安插卧底有卧底就是我们也有业主是我们的卧底

说方胡派卧底调动业主误解道之前那大哥不想让他们走我这素材你们走了要上点创作去我对物业的接触其实蛮少的因为我以前我们家是居委会居委会馆今年来到北京之后有房管

然后但是我对物业的整体印象是偏好的去年我有一次作业的主题他就是一个主人公就是物业的然后我就跟着他体验了一下就他这人本来就很热心肠能言很好所以我就一提到物业我就想到暖心吧今天正好除了时间合适之外然后来到这还是因为我很喜欢大鹏老师他非常的有梗大鹏老师一年来一回你喜欢大鹏老师

要不你喜欢物业了喜欢 Kill 但是我也买了史言老师的票我也是大坟老师开场的也能看见大坟老师开完场你就走吧

买的那个票有 80%是给大牌的这我开两场啥意思再买一场我不看都是老段嘛为了你我换人家说我以后不喜欢大牌这段子还敢开场我们小区就是物业态度特别好

但不解决问题是事办的不行应该有挺多小区的物业都这样是了就是用态度好的态度来去不会那有的物业直接态度就不好很坦率这是第四次的羞辱加冰了羞不了没把手一口吧先挂了

刚才大家的问题里面有跟物业产生的这种关系里还挺多就是交物业费包括停车就我的印象里可能跟物业发生最多这种情况的可能就是停车尤其在北京因为刚才也很多人提到就是因为北京的停车位是紧张的完了费用是贵的我们小区是排都排不上

然后就是最后但是认识人还是好使因为我们有那种就是楼长他大概也是物业的你如果认识他问他说是你看能不能这个抬靠前一点找官爷对对对他说你行贿了吗没有给单元门换了个把手哈哈哈哈

你那把手最好是带钻的那更不一样了然后就确实是因为他非常严厉的说没有小区根本没有停车位但是后来就说空出来一个然后赶紧排上就有了因为我们小区它不是那种地上的不是固定的停车位它是就是你只要交了比如说一年大概是 1600 还是多少钱你就上面随便停有你就停如果你要是自己也抢不着那没有办法公司

公平的肯定是但就是说你交了 1600 你是有这个资格经理来抢的对抢车位这个熟悉所以我想大家有没有这种就是因为停车这种东西跟物业发生的故事有啊我们怎么化妆成对化妆成一个车化妆成一个车我们化妆成一个造气鱼这个不讲道理的人就能想到没人找你们配合我就是有过那种就是

我记得有一个司机他应该是一个领导吧完了我们院就是不让那个车进来人车分流的对完了他就给我们打电话他说一会领导要下楼

就是你们能不能让我这个车进来但是别让别的业主看见他就是想让领导出这个单元门就上车怕领导鞋沾土不知道是啥意思然后就把电话撂了

你可以把他那车化妆成那个救火车救护车消防车是吗救护车也行还是盗窃略吧不是你救护车让那套躺吧都不用等你确实是贤你不佳回忆

人都变成灰了直接推出来的你要人变灰了就捧着就行了就不用再挥了一层挥一层我知道很多开玩笑因为新交付的小区大家都不愿意买停车位

然后就因为小区里头周边马路都能停然后你就想一招嘛你就跟当地管这片交警说你这两天多跑两趟就开始卖车位你知道吗那车位就好卖了对然后贴条是吗对多跑两趟就这两天勤快点他贴那个条也是正常的执法是吗

你本身就是是正常执法就是接到群众举报了说有人停车在这个路上对违反了交通法规你过来贴一下呗我觉得贴条的一般都是有车位的咋说就是有车位的好头费啊

给警察打电话说我们这楼下这个道都是尾停他自己不怕被贴对因为他有车位要不就是大盆哥这种没车的不是

不是又不讲道理不是他老公在外头贴条他在里头贴单子夹击业主我也没法躲他也没法躲看你往哪躲都给我交钱去你看吧你是交给我还是出去交给我老公

我都是从开发商那儿听到的这些消息要么就是他们下属物业公司因为物业公司现在不干这行了吧我很担心你的人身安全你往这去解磨然后前两年不是房地产不景气然后他们说不行咱们就把车位卖一卖然后在西二环有一个小区他们卖的车位真的我那天因为我在他们系统里头我就看见他们卖的

最便宜的 40 多万然后还有六七十万的我觉得那个房那个车位卖的真的挺贵的就几平米有的甚至那个消防通道站的消防那个车位就我觉得一个车位都能买那个三线城市一套房了是那个车位是就是终身制的吗跟房子的是一起的吗房子不 70 年吗就是说我必须得住这小区我才能有这个小区的车位啊

那肯定买车位干啥啊房友房友就非那一趟你在厂上面在平宫买车位就想锻炼可是我一个朋友他就是他买的车位在他们隔壁的隔壁小区他是电车但只有那个小区里的那个车可以可以充电他走别的渠道但一般来说是有房子才能买车位他肯定也是借着那小区的名额来买

但是车位你买了之后你每年还要交钱就跟你买了房子交房子的物业管理费一样这个车位你也要交车位的管理费像我们小区租的话一年可能 1600 如果你要是自己的一年交 900 块钱但是我也不知道我也不知道服务啥我都一直租这个你混淆了一个概念就是

因为我之前统计过一个小区能收多少费用就是车位你的车位费是车位费然后人家车位还提供了服务有物业服务的你的车位是吧比如保洁不划你车就是服务保洁保安监控这些设备都投入到这里头它是一种物业服务费车位费是车位费物业费是物业费实验室

我也可以是这样的吗我确实没想到回去能再多收一分钱回去还能跟领导建议一下子这回直接升职了又能回去接电话了

又调回到做办公室的工作不用超点秒了对但我想我很好奇就实际上你在管理的工作当中你有没有遇到那种就是有业主打架需要你们去协调的还真没听说他们就跟我们干对

擅长转移矛盾就本身俩人业主是有矛盾的但是你们一出来双方一致对外还真没有都挺好的他们胡想他们有事就不知道无厌就找我们了找什么无厌

我问你配不配合我你没配合我我那回大意了我也是没有什么经验就没有闪说是化妆成无厌容易开门我们就早上去抓人敲门我就说无厌了里边就不知道对无厌有什么情义指了我骂我骂我半个小时我好像忍不住了我直接说我立刻开了我把人抓走了我还非得进干什么

受这气有什么了你是屠家说什么底下漏水你也不说了来打个车门来化妆了后来上这会儿你还物业物业了

你们这个漏水是解决不了的物业是挺不好干的少化妆这种物业挺好在不化妆物业但我觉得有的就是不好干的物业可能是这种住宅的但是有那些商场的或者写字楼的物业我觉得有的时候他们反正对我们这公司那种租户来说也挺强势的今天收东西明天收这个今天这个消防器材你少一个不行检查来不行发钱明天发钱老发钱了因为如果他们要求不严就他们要挨那什么

然后有的那个就是让你买那个说上上统一装饰你今天买个拉花明天买个那个福字过年的那个什么圣诞树要求今年是要求绿的开买个绿的明年吧就说今天凑合结的使接着用吧就明天要求红圣诞树了你还得从那里买嗯

又学到一招了对 有没有想考虑就去别的物业就不干这个小区的物业了你看哪招人我合格吗我上我们家自己家小区物业投过简历没有我为啥呀你说你可以当那个卧底啊我说我就合计我有工作经验嘛完了我就去了

他们问我为啥想来上班我说离家近然后就没用了他们想先找离家远是在自己家自己家在这上班有问题直接去你家找了对我觉得在我说反正也是干物业的活在自己家这院上班多好对是吧

我随时就回家了但是如果你是如果这个物业的从业人员是本小区的住户的话他交物业费会有一些远古内部价吗没有就不知道本小区的人就怕有这个正常交我们有同事也在我们院里住

都正常就像我们就是我们做服装品牌的我们自己店员买一副 99 内购啊就可以打折啊人家不是做服装品牌的对这应该是个福利啊就是他可以吸引你们就是要不是来这上班要不来这购房这行也没那么大吸引力我觉得为点物业费便宜他也不会说因为物业费有折扣所以我上你这买房子来我倒挺好奇的有一点就是这个噪音那个

对早晨屋爷真的管用吗对得报警据我监警略来看屋爷确实不管用跟屋爷说他就会跟你说我们只有协调权我们没有执法权就是一句话你们屋爷除了受限还会干啥

已经是第五则这么犀利了你是真是麻烦伊丽静绑点你这真的是我也是帮别人问的伊丽静就是我们跟业主有一个群然后当时建群的时候就起了一个名叫公寓业主通知群完了业主就不满意一直对这个群名就不满意哈哈哈哈

说你们就是想通知我们就应该改成服务群没给他改

你是管理员吗我不是收服务员的时候就收服务员前两天我们小区就是有一个楼的一个单元里好像哪个闸还是坏了完了就停电停了两个小时还没修好说我们那老小区那个件得上外头买去配不着然后又说那个楼就发很多来群里通知一会又说那个楼要停电一会又说群小区要停电然后发通知的那个这物业的人就是好像也是没啥文化的说的前言不达后语的

就是所有人都不敢做饭了就是怕做半截饭就突然停电然后就问他说那具体是停到什么时候啊是具体是这个单元停还是这个楼停啊就说不清楚说不明白就把电话撂了我再聊一个就是我其实不太理解每年就是暖气费要来的时候啊就是你保不齐会有那个漏水或者说不够热你找物业就是物业啥都解决不了他就来给你看一看

无论漏不漏水啊他就说这个暖气啊就是我们只能给你看一眼然后真的他只能给你看一眼然后说有什么问题你要不然就找这个暖气片的厂家要不然你就找那个热力公司用你看对用你看漏不漏水我是眼睛眼神不好吗对对对

你即使是比如说看见漏水了就说有个阀门啥的解决不了他说这事不归我们管然后但他说呢你要是这个房子外面的问题他说那个不归我们管房子里面的问题也不那你们管什么呀管收钱呀对就是来看一眼真的我这好几年就是那个暖气一有问题你就得找他 70 年暖气不热吧

真是热力公司的问题他是应该把就是这一趟整个这个单元都放弃但他就会告诉你你放放弃但你自己放弃其实没啥用那是你们一起放弃但是物业的不愿意挨家放弃所以他就是解决不了嗯

好想说这个供暖的事就是因为北京市供暖的话它是这样就是它会有两个瓶颈一个是刚才石岩老师说的就是你每家要放气还有一个是物业其实它手里有一个权利它是能调小区的那个供暖的压力的

就是每次刚开始供暖机的时候它那个压力会调得比较低因为它就怕哪家管子爆了嘛它一开始会开始先修各个爆的点等把所有的爆点都修完之后它才会把那个压力调上去所以早期的时候那个温度它就是上不来然后呢业主就开始在群里投诉就是说你要加压你要加压

那物业肯定是为了说是要保嘛要保那个防止漏电它就会不加压所以双方就会博弈很久但这个过程中就会有很长的一段时间就会有人家里就不热对很多人就以为说最最最惨的人是说既不知道放弃也不知道这个加压的事

他们就会一直冻着就以为说屋里就应该是十八九度然后会放气的人他可能会知道说放放气后来他发现说是需要那个顶楼或者是最底楼放放气整个这个才能循环起来然后所有的事都干完之后大家才发现原来是那个物业卡的那个加压的那个压力还没提上去所以就是整个小区还没有那么热就是为什么都知道这么清楚呢是因为我们家所有的事情都经历过两三轮了因为

因为我们那个也是一个就是我爸妈是一个学校的那种小区就是物业是不太专业的物业所以物业也是在不停在学习以为是学校的小区就学校里头以前也是就是只有比如说聚委会或者什么的就没有那种专业物业可能这几年才开始有的有了之后又在忙

抗议忙了好几年也没有时间去学专业的物业对大家都是在学的过程中刚说居野会其实小的时候就没有物业这个事就是居野会街道的管因为我奶奶就是我小时候她就是居野会的主任他们就是居野会可能招几个老头

扫大街就是要扫街的嘛然后小头他们就叫顺便收扫街费就爱家爱户的收点钱也不贵可能一个月还是一年就几块钱然后那个时候楼道里也没有那种升空灯也不用交这个钱自从有了物业以后的事就多了

抢了你奶奶的工作了是的因为小的时候也没有什么停车场家里也没有车嘛但是我们小区的时候在我奶奶就是那个奔走下盖起来一个放自行车的车棚哦

本来是我们那边就是我们那个是和平一居委会那边是个和平六居委会中间有个特别小的小路他们那边先盖了一个车棚然后呢我们这边的很多居民就把车存到那边去然后他们那边就是会对我们这边的这居委会这些居民就有意见不是就不给你好脸色看那是占人家车位了呀那你

不是那是自行车你交钱就去你就可以存他们也能存然后他们就觉得就是不想让我们这帮人去然后我哪就觉得就是受到了不争馒头争口气对不公平的对待就觉得感觉被歧视了就存个自行车还歧视然后他就自己跑街道去了拉着他们聚会另外一个老太太我们自己也盖一个对我们盖一个也不知道他们能就只能我们这个聚会的人走最后就盖起来了

对然后我们的车位可大了根本都没有那么多车对一下进入史大了对但随着就越来越往后大家都开始骑那种电动三轮什么稻妻旅都可以停进去了对三轮也能去了然后电动车也能存了怪不得对没有车对车位更更愉快对我们

整个聚会那个小区真的做出了不可磨灭的功勋现在那车泡还在使用呢你说老太太撒锅打滚是不是当年这车位就这么来了没有那是有文化我奶上过私塾的那时候那时候都是去人街道开会就发言的跟人家说这个的我就觉得那车泡门口给我奶立个铜像哈哈哈哈

我们还有这个关于物业的糟心的事吗如果没有的话我们可以聊聊暖心的事那是咱们暖气的暖心一般的安静聊点积极想上的聊到暖心呢就是我也是在学校的物业跟他们接触比较深然后那会刚才说供暖嘛然后我当时就去下去做采访就锅炉房其实它是在地下大概十点二米的地儿

然后非常之深然后就是下面也非常之热就是暖说的是这个暖吗啊不理一上不理一上就是自眠一次对然后他们就是其实大家各种抱怨但他们其实非常辛苦嘛然后第一开始试运行的时候他要先推就防止有事故然后他就要这样涓涓细流先留几天然后之后再大力推然后包括平常就是不供暖的时候他也要负责比如说给医院啊给医务室啊然后给淋浴啊就各种烧

然后之前我就问那个师傅然后因为假期留学校的留校的人比较少他就说其实假期包括只要剩一个人两个人供暖的人都要始终在

然后我就问他多少年没回家他有十几年吧然后他就说他说我们不回家就无所谓然后他说就是越是过年要越要把暖气烧的热一点热一点就不想家了然后就当时对这就是当时觉得物业还比较暖吧他就觉得说这我们也做不了什么他们觉得自己非常的没有就是比如说文化水平也相对偏低啊然后也做不了什么太多的伟大服务可能就是把管子烧的热一点

我感觉挺有文化的对我有一个比较暖心的就是刚才也说了说物业美文化其实就是美文化的是我们公司的前台

对就是他真的也是没什么文化然后那个就是那时候我们公司在办公室在那个东方广场那挺好的一个写字楼物业也很专业然后呢就是我们要在我们那个就是办公室门口里有一块可能大堂那边要做一个什么装饰然后就去咨询物业物业说那你们写一个是要申请函写过来就行我们那个前台没文化呀他就直接写物业你好我们想在门口什么什么什么

对然后那我也说什么叫你们想啊他说你这个格式不对就教我们的前台就是写就是要写韩的格式大家想对然后就是我们资什么什么什么那个你你鱼什么什么几月几日不给我就资你

手把手敲几万段脱口秀就教我们这个前台上了一节语文课基本上都是乌烟雷南自然写自然写完教他就盖个账我是前段时间就是我们小区老有一个你知道就是老有那种老太太她捡那个纸箱子

但是有的吧他其实可能是在小区的那个垃圾桶旁边捡那些纸箱子但我们那边是有个老太太他老是去别人家里去对不是倒也不去家里他就在他就在门口然后就是从楼上到楼下他经常那个老太太是被我们那整个楼都知道这个人他不只是捡纸箱子他那个顺便会拿一些东西你知道吗拿对对拿拿博书人的事叫拿拿拿

就是有一次从老家拿回来一箱苹果就放在因为刚拿过来就放在了门口那来你谁让你放门口没来得及往家里拿都到门口了一开门都来不及你就是想钓鱼没想那么多你来拿着苹果一个一个冲一楼不止一个十里八村老太太全来

会不会有点过于明显了门口写的老太太指甲然后后来就是下班回去发现没了就整个那个苹果纸箱子都没了那么该吗就我们都知道是大概是这个老太太她是想要纸箱子什么对

我说挺沉的呀那拿纸箱子他一只手一只我说这纸箱子得爆啊这个他得爆下去但是你没有证据所以得找物业去调那个监控嘛然后那天第二天我也是请了半天的假就去看然后那个物业看监控那个人特别热情他说来来来赶紧小伙子快快来来来给你看我们那个小那个楼啊他只有一个一楼的那个出来的有一个监控所以你所有的人只能看到后脑勺

你看不见正脸的我就在那看我从九点半看到十一点半不能加速啊最后老太太没抓着发现看监控那个老头特别兴奋就是

就是他这个工作太枯燥了你知道吗我在那跟他聊了俩小时的天老头对我特别热情我说不行我不看了我不找老太太了我说我回去了请万天家跟你这样陪你上班呢聊了一上午我说聊得我口干舌燥的我说不聊不找老太太了我说苹果他拿走就拿走吧我说不要了老头给你拿苹果尝尝

好像之前就是在那个网上有一个那个朋友朋友圈还是那个就是群里的一个那个一个截图录的就是有人丢苹果了哦

应该不是我家的是吗反正就在群里互相骂的语音的什么的一个录屏发的那不太多了还有暖心的事吗这个暖心呢我的暖心吗我陪他聊了两小时

就是也是我们家的那个暖气我们家的那个热水管漏水但是因为它是滴水它不是那种大面积的楼加上那个热水管是洗手间的热水管是包在墙里的所以我们自己家没有发现结果不巧的是呢我家楼下也是把热水管包在墙里做了吊顶所以滴水的时候楼下也没有发现

在楼下也就是滴了很久之后我们家的楼下的楼下发现了他家墙顶有那个有水迹然后找物业就是他们足层的一点一点的排查排查到是我们家的那个热水管在滴水嗯

然后物业就上门帮我们做这个维修他很清楚的介绍了规则如果是公共管道漏水是由他们负责维修如果是我们家自己的内部管道漏水是由我们自己负责这个费用因为我们家的管道已经被瓷砖什么的都包起来了所以他们要把那个瓷砖打开

但怎么界定是公共的管道还是自家的他们自己家里的还能公共的了他们家公共为什么建的自己家里有那种公共的就是上下楼就上下楼大家都用的就是我们家的水从那个排进去的大管子对然后他们找到了就是我们家自己的但是因为那个和我预料的差不多得视你玩何时得视你们俩子节目的关系

对但是因为那个就是敲开那个瓷砖他们非常的就是因为也装修有一段时间了就是已经找不到完全相配的瓷砖了所以他们就是尽量找只敲开一块瓷砖就是让那个整体的那个美观性能更好但是他们整个更换的这个流程确实非常辛苦因为操作的空间太小了

就是为了我们的这个使用的这个未来使用的这个便利性和美观性就是他们自己增加了很大的工作难度然后我问了一下收费情况五万块钱对吧三十三十万是吧三十三十块三十万那这个是你们后患的那个后患的那个五页那是对三十元钱而且大概整个更换流程大概要三个多小时就是为了既为了能帮我们把那个呃

洗手间不打的太零碎然后又能帮我们换那个瓷砖瓷砖都是他买的是吧没有是我们自己买的所以我觉得他们那个做法还是就是业主看到还是挺好的因为我家也是前段时间漏水我压根没想到要找物业

因为楼下找我了因为人家在卫生间都在叮叮叮叮叮那个滴水然后呢正好我楼下那大哥他自己就是搞装修的我说那你修吧我说这个东西我找别人肯定不如找你放心啊你这个修你肯定不会让他再漏了最后大哥把这个事情就全办完了我找你最放心了找活了找活了

你就是淡淡秀啊我说一个很小的事但是是那个夏天给我们业主带来很大的快乐就是正常情况下其实物业公司都是会比如说圣诞装饰一个圣诞树啊或者是春节拉个什么灯笼之类的那年春天是就大概三四年前物业忽然通知大家说我们打算召集全小区的小朋友画井盖画井盖画井盖

就是小区里头可能有多少个井盖然后呢他就征集说谁家小朋友想画井盖你可以来认领每个人认领一个井盖然后你大概报一下就是你想画什么样子比如画一个超人或者是画一个什么蝙蝠侠之类的画个 Hello Kitty 什么的

那个夏天就是在那个下午就所有的小朋友大人都趴在各个井盖旁边就在那拿颜料画井盖就是非常简单的一个事情但是非常快乐嗯

而且那个夏天之后那个井盖就一直是色彩斑斓的呆在那就整个小区里头地面是亮的就不像以前所有地面都是灰色的我们就觉得说我们这个小区非常的不一样就是物业干出了一个非常有创意的事情这个材料是谁提供的呢物业提供的物业主只需要去就可以了实验老师你们没想过这个事是吗我们一般不这么糟蹋主要也是收不上来他们物业主

他们物业都那么好了他还不提前讲他等着人贴小广告猪牛是错付了我说一个就是因为我采访我妈我试图挖掘一下一些人性的那个闪光点因为他一直跟我吐槽就是业主然后我说让他想想有没有业主对他们做了暖心的事然后他就说在疫情期间就业主们自发的给物业捐钱了

就那三千多块钱然后他们就把这个钱就用来给保安买一些比如防护的东西取暖的东西吃的东西我觉得这点还挺暖心的然后刚刚丹老师说那个监控他们其实物业的一个很大的主要工作其实就帮月主去查监控比如丢东西的然后他还说比如说有那个就是抓小三的然后让他们调一下监控哈哈哈哈

说帮忙看一下他说这个一般都不允许然后我说那业主如果说他本来就是要查小三但是他说丢东西了他说那我也没法鉴别就给他查了然后还说一个特别灵异的事然后就说那个说他家丢东西了然后我也帮忙查一下然后那个物业说那不能给你查就是需要什么公安的签字什么之类的然后他说我们家猫看见了然后我说然后我就听

后边一脸我妈我就问我妈我说她那个就是她猫怎么告诉她的时候她也不知道就这个特别灵异的事就有时候物业也会就面临这种多奇八糟的就是需求啊之类的是是是哎所以实际上你会带着没事去看监控吗监控不能随便看得得让警察带着来看不让那怎么有人就是为了一个老太太就去看她是怎么去的呢所以老头今天还被开了我都觉得是吧

开开心心聊了俩小时之后老头失去了老头剩俩苹果的话也不知道谁付出了更多你刚说到那个换颈盖之前我们去兰州一个三四线的一个开发商然后就他们真的是就是从这个这种上海这些很好的服务公司物业服务公司里都学到的然后除了这种

很基础的这种带着业主去玩搞活动然后他们还特别乐意去学习各种各样的这种怎么更好的服务好的业主他们还给专门腾出来一些办公用房给业主做 4 点半学堂就小孩 4 点多放学了然后家长还没

下班然后就物业的人就会专门请一个老师然后带着这小孩然后暑假也是寒暑假的时候也带着小孩一块玩还有他们请健身房健身房一步就是业主可以免费的去去在那个健身房里头那个使用健身器材然后他们也是相对的去贴补一下因为这种是比较务实的

这种我一般就跟他们说你们就做品质物业就行了好好给你们地产品牌一架就做服务就行了这样的你房子也好卖一点他们虽然是一个就很

很落后很偏远那个地方但他们理念还是我觉得还是我们都挺认可的我们当时去看的时候都觉得那个就人家能在一个那个小县城西北的一个小县城里头做得挺好的而且当地对他们也都挺认可的因为这套理念对他们来说就有点降维打击了你知道吗

对我觉得这个还挺好的还有就是通了的一个物业也是我们当时一个收购项目去调研的时候就他们能做到物业的收缴率在 95%以上因为他们我们去跟他们聊的时候他们说我们物业的服务理念就是要把我们的业主当成自己的家人

然后跟家人要钱确实不用客气所以说要钱他们举了一个比较极端的例子他说你看东天夜路喝完酒了然后开着车回去一身酒气那不得报警吗你不给我五项棍材我得报警对

然后我说你家业主有时候喝完酒散德性然后怎么着他说你家业主喝醉了怎么着把业主好像扶回家之后把他车开到停车位上我们当时觉得他们的服务虽然是很偏远但是他们真的是

他们可能就是打着这种这是最后一次送这个业主回家的这种心情下回再喝这么多开车就不一定能开回来了他只是把车开到停车位上人呢开到谁停车位上哈哈哈哈

自己找吧就接触的还是有一些比较好一点的行好非常非常感谢大家我们今天聊的关于物业闪光点找着了没有找着了一盒在闪光就是说跟各位开发商说一下你们要想楼卖的好这物业就得像史言他们的那么怂不怂挺刚的聊天号哈哈哈哈

不是就他好别人都很刚然后刚才谁撂就不知道所以你们那个办公室里就是有人唱红蓝有人唱黑的都是本色出演找到了自己的定位是一个美好的愿望物业能尽好自己的这个本分业主呢也能在他尽好本分的基础上这个交钱都挺不容易实践的好谢谢今天谢谢大家谢谢谢谢