E43: Expert insights for recruiting (and keeping!) talented teams in Vietnam
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因此，如果您能将这些提炼成您对来越南组建团队的全球企业、品牌或企业家的五大建议。好的。您认为在人力资源方面，招聘和留住团队的五个建议是什么？好的。是的。

欢迎收听《你不知道越南》节目，该节目通过与正在进军越南市场的创意人士、潮流引领者和企业主对话，为全球观众揭开越南的神秘面纱。忘记您以前对越南的了解吧，它已经不再是您想象中的那样了，您即将发现这一点。我是伊恩·佩恩顿，We Create Content 的联合创始人，这是一家为越南的全球品牌打造受众的內容营销机构。

我们通过始终在线的超本地化社交媒体内容，使全球品牌在越南消费者中具有相关性。在本期《你不知道越南》节目中，我将与人力资源专家吴汉（Hang Ngo）进行对话，她已经在越南酒店业工作了 15 年。她目前负责招聘和留住越南、东南亚和韩国全新洲际酒店集团物业的员工。

今天，汉（Hank）分享了她招聘越南团队的五大技巧。她告诉我好的工作场所和坏的工作场所之间的区别，我们还讨论了今年这个时候非常重要的话题：春节奖金。它真的是强制性的吗？为什么它如此重要？员工真的期望获得一个月的工资吗？如果您的企业无法兑现，他们会逃跑吗？

我们通过回顾汉目前在越南看到的酒店业趋势以及她对未来几年的预期来结束谈话。这是一集精彩的节目。我很喜欢。如果您也喜欢，请在 Spotify 和 Apple 上订阅。与您的同事或您认识的可能也喜欢它的网络中的人分享。并访问 wecreatecontent.vn 了解更多关于我们所做工作的信息。

汉（Hang oi）！耶！你好，伊恩（Yann）！很高兴见到你。感谢你来到《你不知道越南》播客节目。我非常兴奋。是的，非常高兴能参加你的播客，也是我人生中的第一次。我也是。我很兴奋，因为首先，我喜欢越南的酒店业，其次，我认为你有很多见解可以与我们的全球观众分享，关于来越南建立团队的事情。但首先，我想谈谈越南的酒店业，因为

对我来说，如果我能将一件事情装瓶并与全世界分享，那就是越南的酒店业。越南人民那种热情好客的天性。你如何形容越南的酒店业？

哇，25 个月，我在酒店业工作了 15 年。所以我有很多事情要分享，并看到这个行业从2019年的平静之地发展到蓬勃发展之地，以及疫情期间和现在的复苏时期。所以我可以看到很多变化。但正如你所说，我们在酒店业方面非常独特。我们有自己的特色和个性。但是当我们谈论越南人民时，我们……

如果您旅行并看到越南与其他国家/地区的不同之处，那么在酒店里，当您进入酒店时首先看到的是非常年轻且平易近人的员工在接待大厅迎接您，并带您到房间等等。这是给人留下非常良好印象的第一件事。我认为您在世界上任何国家都找不到，对吧？

而且，与许多其他国家相比，我们的人口非常年轻。我们被认为是年轻人口的国家。因此，如今在酒店工作的员工是 Z 世代，他们很快就会成为 Alpha 世代等等。这对越南的酒店来说是一个优势。但是，我看到了一件事。

这不是一件好事，但我们有改进的空间。那就是越南人，我们很聪明。我们非常聪明。我们在数学、科学、化学等许多竞赛中获胜。但我们有点被动，因为长期以来的教育体系使我们处于这样的位置：我们倾听要求并准确地提供您想要的东西。但这同时也意味着我们不会主动承担做一些新事情的责任。

因此，任何想要投资越南的新投资者或任何人可以考虑的事情是，如果您能做些什么来增强我们的南方地区的独立性和信心。

那么你就找到了你的人生目标。哇。是的，一开始就直截了当地说出来。我实际上有很多关于这方面的问题要问你。但我听到的是，越南酒店业的优势之一是，其年轻的人口意味着游客或访问越南的游客会立即受到这种年轻而平易近人的能量的欢迎。这非常受欢迎，不是吗？

是的。非常好的一点是，我看到许多年轻人高中毕业后都想加入这个行业。以前在越南，在酒店工作不被认为是很高的职业。

我不知道他们为什么认为在酒店工作不如在银行或国有石油公司工作有声望。没有多少人想把孩子送到这所学校。然而，这种趋势改变了许多越南最好的学校，我应该说是一流的学校。他们开始在酒店业开设新的职位空缺。

因为他们看到了需求的缺口。只是想与您分享一下，每年我们的行业需要大约 40,000 人加入。而所有学校（我说的是学院、职业学校、大学和国际学校）的毕业生大约有 15,000 人。哇。所以也有短缺。是的。更不用说任何运营中的酒店，我们也喜欢很多人。所以越南酒店为人们提供了很多机会。

那么，你如何吸引年轻人进入酒店业呢？作为一个全球品牌，你们在做什么来吸引充满活力的年轻越南员工加入你们的公司？

越南市场和人民的好处是，我们真的喜欢好品牌。国际品牌，口碑在越南非常有效。所以在我们开设酒店之前，我们首先必须做的事情，特别是对于品牌首次亮相，例如在 2024 年，我们在越南市场有两个品牌首次亮相。那么我们首先要做的是向整个市场展示该品牌是什么。

首先，它是 IG 家族品牌中的一个品牌。其次，它是什么，它与其他品牌有什么区别，它带来了什么？以及它能为人们带来什么国际标准和价值？我认为所有酒店都与所有学校建立了非常良好和密切的关系。我们与学生交谈。我们非常乐意去学校参观，或者我们把学生带到酒店去看看酒店的真实环境是什么样的。

因为如果他们只听父母或祖父母的话，在酒店工作就是办理入住手续、办理退房手续、烹饪和上菜。但事实并非如此。在酒店工作比那好得多。它也能提升你的个性。在越南酒店业招聘和留住年轻人方面有什么挑战吗？触动我的痛处。这很难，因为……

正如我提到的，我们每年大约缺少 25,000 人。竞争非常激烈，因为我们的人才流失到其他酒店、新酒店，以及其他行业和国家。因为我们的人口非常年轻，他们不介意搬到其他地方。只要有机会，他们就喜欢搬到任何地方。

所以这是关于机会和人们真正想要在职业生涯中晋升的问题。这使得留住人才非常困难。是的。那么你们是怎么做的呢？每家公司，特别是国际公司，都会有自己的留住人才的策略，有一些发展空间的策略。在 IG，我们开展了很多旅程计划，这是一个岗位跟踪计划，旨在将一个人从第一届毕业生级别培养到中层级别。

在这个阶段完成后，他们会进入下一个旅程，从主管到经理，从经理到 XCOM 级别，从 XCOM 到第二家酒店，从第二家酒店到总经理。通过这种方式，我们有一个非常清晰的职业发展道路，我们将其清晰而广泛地传达给所有学生。他们非常清楚地相信，如果他们在一个公司工作足够长的时间，

他们可以发展得很好，而不是到处跳槽，不稳定。所以你需要向他们展示一条清晰的职业道路。当然。还有很多成功的例子。明白了。

关于目标有什么吗？我听说很多关于 Z 世代不只是在寻找最多的钱。他们不只是在寻找最好的福利。这里有没有什么关于目标的东西，你可以利用它来帮助留住人才？目标是适用于整个世界的一件事。但对于越南来说，比目标更重要的是管理者和员工之间的联系。首先，他们信任你。

然后你可以分享任何愿景、目标、任何行动计划、目标，他们都会相信并完成。

然而，为了做到这一点，对于千禧一代来说很容易。对于婴儿潮一代来说，这有点容易。但对他们来说，这越来越难，但仍然有可能。但在越南，你必须赢得人们的心，然后才能赢得他们的行动。我认为你在越南待了足够长的时间，瑞恩。当我们一起工作时，我们不仅一起工作，有时我们还会分享下班后的生活。

我们喜欢建立联系。我们喜欢下班后聚会，或者分享我们的个人生活，一些不太敏感的事情。但作为一名员工，我会寻求你在职业方面的建议，但我也会寻求你在个人事务方面的建议。

我发现我觉得工作场所单位非常重要。肯定有一种同志情谊，成为团队一员的感觉。我注意到一起吃午饭很重要。是的，是的。一起做一些下班后的活动。不是一直，但偶尔会。

是的，有时还会进行团队建设活动、旅行，尤其是在技术假期之后，必须一起进行一次旅行来建立团队并团结团队。这在许多国家行不通，但在越南，这是非常必要的。你提到了技术假期，我认为一些事情可能会或可能不会让全球观众或来这里做生意的全球品牌感到惊讶，那就是你被期望支付 13 个月的工资，对吧，在技术假期期间。

是的，没错。跟我谈谈这个。啊，好的。我收到了很多来自 IG 中其他人的问题，他们问，13 个月的奖金在越南是强制性的吗？当然，这不是强制性的，但拥有它很好，有时它已经成为必须的了。

就像传统一样，春节是越南最大的节日，人们会带一些东西给家人，在经济上支持家人，同时也向家人展示某种安全感，表明他们正在赚钱，并且非常照顾自己的生活，他们也能很好地照顾家人的生活。

这不仅仅是钱本身，而是钱带给家庭和大家庭的意义。因为在越南，一旦我们成为一个家庭，我们就永远在这个大家庭中。我们一个家庭可能有三代、四代人。在一些国家，当你 18 岁时，你搬出去，组建你自己的家庭，对吧？你会不时地去看望你的父母和祖父母。但在越南，家庭被认为是一个大家庭。我们想向家人展示我们状态良好。所以……

作为一家公司，有一种不成文的规定，你应该在技术假期期间给你的员工发放奖金。理想情况下，这将是一个月的工资。常见的做法是一对一。然而，在酒店里，我从疫情后到现在看到，

河内、胡志明市的酒店以及其他一些目的地的酒店（那里有芽庄）经营得非常好。他们不仅支付一个月，而且支付 1.5 个月、两个月。在河内，我认为去年我们每人支付了大约 3 个月或 3.5 个月的工资。哇。但这应该考虑进去，不是吗？一开始，我们确实为下一年制定了业务预算，对吧？就像下一年的业务计划一样。每个月，我们都会将一些钱存入该基金。

而基础始终是一个月，至少一个月。但是，如果我们看到业务正在增长，那么我们可以将更多资金存入该基金。我们所有的业主和所有领导团队都同意这一点。但越南人民的好处是，我们与企业主一起感受痛苦和快乐。例如，当业务下滑时，员工会自动理解奖金不会很高，但他们会接受。

所以我们不必为此感到抱歉。但他们确实与业主分担痛苦。但当生意兴隆时，我当然希望比糟糕的年份更高。我明白了。所以它不一定是会成败员工关系的东西。他们不会因为可能不是一个月的全额工资而跳槽。哦，不，不。根据我的经验，我知道没有什么比……

来到这里，开始创业，计算所有数字，然后技术假期到来，然后说，糟糕，技术假期奖金。这笔钱从哪里来？这感觉最糟糕了。所以如果我要给全球品牌、来越南做生意的企业主任何建议，我会说从第一天起，就要考虑技术假期奖金，即使它还有一年时间。你们为技术假期奖金做了什么？并在全年存下这笔钱。

每月累积，并设定正确的期限。你不应该将酒店的开业时间定在年底，而你让员工在年中加入，因为你没有收入。也许当你开业时，你的口袋里已经没有钱了。所以你没有钱支付奖金，这不是一件好事。所以要考虑一下你想开始雇佣员工的时间，你想开始做生意的时间。

你能向员工提出的奖金是多少？我真的很喜欢你刚才说的关于员工的话。

与公司一起感受痛苦和成功。这正是我所说的越南的工作场所真正感觉像一个整体的意思。在一些国家，在一些文化中，我们说公司不是你的家庭。你只是来工作，拿到报酬然后回家，对吧？但在越南，我认为心态是，一旦你为一家公司工作，你就会觉得那是你家庭的一部分，你需要为之做出贡献。所以……

我认为这是我们的性格和 DNA 中的特质。这就是为什么我们对公司非常忠诚，除非公司对我们非常糟糕，而经理对我们非常糟糕，那么就没有家庭了。但是，是的，我们分享团队。那么，你认为在越南的一家公司中，被糟糕对待是什么样的呢？有时……

我看到一些经理对待员工就像上一代人一样，经理就是老板，他总是对的，他对员工拥有最大的权力。不，在我父母那一代，老板总是对的，他们有权打电话、喊叫和对员工使用这种语言。员工必须接受它，没有任何辩解。这种情况现在已经很少发生了。

很多，但有时仍然会发生。特别是当你谈到年轻一代、Z 世代时，他们甚至不会接受一次。如果你对他们这样做一次，他们不在乎。他们不在乎工作时间。他们不在乎薪水职业。他们关心的是他们自己的人，他们的尊严等等，直到你伤害他们。

所以更多的是精神上的对待，而不是其他任何事情。那么，你认为那是什么时候改变的呢？因为越南仍然是一个等级森严的社会。我认为这也有儒家思想的启发，你有点接受长辈所说的话。而且，你知道，总是有这种

关于称呼某人为你的哥哥或姐姐的问题。没有我和你。那么，是什么时候在工作场所开始改变的呢，仅仅因为你是我的老板，你不能那样对我说话。我不必接受你所说的话。我认为这是当千禧一代的第二代开始加入企业的时候。当我们再次开放经济时，

1990 年代左右，然后我们，国有企业不再是唯一的选择。我们在该行业有很多私营企业，对吧？

然后千禧一代接管了领导角色。这些世代与婴儿潮一代不同，他们有自己的想法，而且非常聪明。教育体系也发生了变化。然后 Z 世代接管了，我们从国际上快速学习一切。许多越南人在海外学习，然后回来，并将这种文化带回来。我现在看到很多国际公司将人权放在首位。

我们已经谈到了一些构成糟糕工作环境的东西。你认为在越南构成良好工作环境的东西是什么？我们谈到了春节奖金。我们谈到了聚在一起，一起吃午饭，老板乐于倾听意见。你还认为还有什么？以前，我们只关心工资，但现在情况变得更糟了。

这对员工来说是有意义的。所以我们应该在这里说的工作环境是整体，当然还有额外的福利带给员工。例如，保险是一个关键因素，如果你想聘用最优秀的人才，你真的应该考虑拥有它。我看到许多酒店开始为员工及其家人提供保险，提供高级套餐。

当然，这成本更高，但这对员工来说意义重大，并且与参与的人员相关联，并且与安全相关联。它可以保证你能够长期留住人才。好吧，许多人说他们选择留在公司是因为他们为家人提供的保险计划。对。所以安全似乎是一件非常重要的事情，不仅对我来说，对我的家人来说也是如此。是的。是的。如果他们有两个选择，一个是为自己投保，一个是为自己和家人投保，那么

当然他们会选择家人。对，对。因此，如果我们能将这些提炼成您对来越南组建团队的全球企业、品牌或企业家的五大建议。您认为会给出哪些五个建议？就人力资源而言，或者就任何方面而言？就人力资源而言，招聘和留住团队。好的。

你首先应该了解文化。越南不是一个很大的国家，但我们有不同的地区，每个地区都不同。如果您研究河内，并不能保证您在胡志明市做生意的成功，反之亦然。特别是当您想在偏远地区或其他任何地方做生意时，您必须对那里的文化进行非常彻底的研究。人们是不同的。他们的行为方式不同。

同样，在越南，为了获得成功的业务，您需要赢得人们的心。这是关键。如果您想赢得人们的心，您必须了解文化。他们喜欢做什么，他们不喜欢做什么。有时，不要因为人们说话的方式而感到冒犯。我记得我看到你之前在领英上发布的一篇文章。

关于从英国旅行回来，有人和你说话，对吧？这只是非常非正式、随意的事情，这表明我们真的关心你。但有些人会把它当成一件私事，他们会感到冒犯。但在越南，这是一件很常见的事情，这意味着他们喜欢你。所以对于那些没有在领英上看到这一点的听众，我从英国回到越南过圣诞节。我坐在我的办公桌旁，我的同事龙走进来，说，嗨，伊恩，欢迎从英国回来。你看起来胖了。我说，谢谢，龙。你知道该说些什么。我很高兴你，伊恩，因为这意味着他们爱你。他们真的关心你，他们真的想和你建立联系。但是，是的，在越南，因为在 1945 年，很多人死于饥饿。

所以这意味着即使是我们的祖父母和许多人认为看起来不错，看起来有点胖是一件好事。所以这是一个赞美。秃头。是的。这是一件好事。这是对你的赞美。是的。所以回到五大技巧，文化是你必须了解的东西。我看到一些总经理，这取决于总经理的适应能力。有些人需要几个月的时间来适应文化，然后他们就成功了。

有些人需要两三年。但首先你必须接受这里的文化非常不同。但是，如果您投资时间来赢得人们的心，它将为您带来很多回报。第二件事是越南人，我们很聪明，我们喜欢学习。但是，我们不喜欢问问题。

对，对。例如，你给他们一些东西，一些任务，一些截止日期。只要问他们你想要什么。问题是什么？有什么不清楚的吗？因为除了你与他们分享的内容之外，他们不会问你任何问题。在亚洲文化和越南，我们不喜欢丢脸。过去问问题被认为是愚蠢的。你只问问题是因为你不理解。你不理解是因为你不够聪明。

所以它已经根植于我们的思想中很久了，以至于我们不喜欢问问题。好的一面是，现在的教育越来越开放，年轻一代不再是这样了。但对于目前正在工作的员工来说，我们仍然不是问问题的忠实粉丝。我认为，对于企业来说，消极的一面是，很多时间都浪费了。正确。

从事一个存在误解并朝着错误方向发展的项目。实际上，如果提前提出并回答几个问题，我们本可以朝着正确的方向前进。是的，它甚至会导致最糟糕的情况，即经理不信任员工，他们认为员工没有能力做事。但实际上并非如此。只是员工不愿意问问题，而经理一开始并没有做得很好。所以经理浪费了员工的能力

员工也浪费了自己的时间，也浪费了经理的信任。所以假设经理正在开会，或者企业主正在开会，他们已经开会了，他们已经做了总结，然后他们说，好吧，在我们离开之前有什么问题吗？每个人都环顾四周，一片寂静。当然。

经理应该在那里做什么？你确定没有问题吗？例如，你如何从人们那里提取问题？我们有时会遇到这种情况，我们会想出一些解决方案。例如，我们有一个盒子，一个问题盒子，我们可以将问题扔进盒子，而无需说出是谁写的问题。我们每个人都选择一个并大声朗读问题，然后我们分享。这是一件事。这是一个好主意。是的。

我们不想成为他，但我们想被听到。对，对。所以你不想在大家面前被当场点名。你不想显得愚蠢或丢脸。是的。但你确实想发表意见。所以之后匿名地在问题盒或某种设备中这样做。相信我，我们越南人非常聪明，我们有很多想法。我们在每件事上都有创新的想法。只是有人需要，需要，需要

扣动扳机，然后与他们交谈，给他们信心，然后激发他们的能力。是的。然后是一些关于提供和实践的技巧，例如每周五天工作制。以前我们每周工作六天，然后是每周五天半工作制，一天半休息。所以现在招聘中的竞争是，如果酒店提供每周五天工作制，

每天八小时，这将是任何公司的巨大优势。所以我们有了人心、问题、五天工作制，还有两个。还有两个。好的。这件事是关系或网络。这与人力资源关系不大，但在越南，你需要很多联系和关系才能做好生意。在越南，你需要与当地政府、当地组织和当地网络建立联系。

所以一些在这里待了很长时间的外国人与各种当地网络都有联系，他们对他们帮助很大，因为有时你的外国人社区无法帮助你，只有当地人才能帮助你。他们可以通过新的法律、新的法规和许多非常复杂的手续来帮助你，这些手续可以很容易地解决，无需任何金钱，无需任何痛苦，只需捐赠即可。所以建立关系是你进入越南之前就需要考虑的事情。

这绝对是一件关键的事情。建立信任需要时间，不是吗？有时在酒店、公司中建立联系有效，在建立关系中建立联系也有效。例如，您可以不时地共进晚餐、午餐。在越南，工作午餐、商务午餐非常有效。很多合同都在午餐桌上签订。我认为你对此有所了解，而且你一直都听说过。很多交易都是在午餐时间达成和商定的。

我应该说的最后一件事是，与其他国家相比，甚至与我们的邻国（如泰国、印度尼西亚或许多其他国家）相比，我在越南观察到的事情是，文书工作、法律和法规非常复杂。

更不用说所有的一切，我们需要许可证，每个许可证都需要大量的文件，以及相应的支持，对吧？而且时间非常长。例如，在越南获得工作许可证，有些人可能需要四到五个月。而在一些国家，只需要一个月就能拿到。所以你必须对当地的法律或健康顾问进行充分的调查，了解法律方面的情况，因为

我们对所有事情都有法律规定，而且非常复杂。你应该请人指导你，确保你不会违反任何规定。在劳动关系方面，我知道在一些国家，你可以一天之内解雇某人。但在亚洲，在越南，劳动法对员工的权利有很多保护。所以我们应该了解如何正确对待员工。因为员工们知道他们的权利。他们知道他们应得什么，知道他们能得到什么，以及他们能做什么。

所以总结一下，Hanh，你的五大建议是赢得越南员工的心和思想，并且要谨慎，因为从北到南到中部，人心和思想都在变化。不同类型的人，不同的思维方式、习俗、行为和文化。是的。第二个，找到沟通的方法。

让你的员工提出问题，以便我们在朝着某个方向前进之前能够获得清晰的认识。考虑实行五天工作制，而不是传统的六天工作制或五天半工作制。建立关系，花时间去做。这在办公室内部和外部都非常重要。

最后，了解劳动法和其他法规，并请人帮助你理解这些法规以及它们的实施。当然，当然。是的。那么，让我们总结一下所有这些，你认为全球品牌或企业进入越南市场时需要采取的最大思维转变是什么？

我们最近有了新的政府领导团队，他们非常非常优秀。我们对他们非常有信心。所以总理提到，他想邀请所有投资者来越南，但要实现双赢的局面。这意味着当投资者到来时，他们不应该认为他们来越南做生意，并且给予员工某种好处，而是一个双赢的局面。这就是我们在越南做生意时应该有的心态，因为

我越来越看到越南人民变得越来越聪明，越来越自信。很快他们就会在许多公司，甚至是国际公司中担任关键角色，所以他们能够看出谁在寻找什么，谁没有。所以我认为你应该树立的心态是尊重。

为双方做出双赢的决定。给人们提供工作机会，而人们则给予你他们的潜力，他们非常优秀。相信我，他们非常优秀。特别是当你真正知道如何培养他们，让他们闪光的时候。没有他们，你将无法做到这一点。当然，当然。还有一点我想和Jan分享，那就是生产力。与其他国家相比，越南的劳动力成本相当低。

这导致了一个事实，那就是如果你去越南的一家酒店，你会看到很多文化冲击，但如果你去美国、澳大利亚或其他国家的酒店，由于劳动力成本的原因，人会少很多。另一方面，是因为越南人的生产力被认为很低，非常非常低。而且我们喜欢团队合作。

而不是单独工作。投资者也应该有的心态是，首先，当看到人们要求越来越多的钱，而他们并没有积极主动地工作时，不要生气。相反，要接受它，因为这仍然是我们正在处理并试图改进的情况。然后找出你可以优化资金的方式。

因为我见过很多新来的总经理来到越南，他们抱怨，为什么需要这么多人？并且在其他国家雇佣了团队，他们可以完成这项工作。但如果你想创业，这并不是错误的心态。那就是接受它并解决它。向他们展示如何去做，他们就能做到。

这是一个非常有趣的观点。我记得我们第一次拍摄视频时，摄影组有35个人。我想，伙计们，我们只需要四个人就能完成这项工作。怎么回事？你知道，人们喜欢团队合作。是的。而且我以这种方式更有生产力。对。

他们感觉更舒服，因为这再次带来了丢脸的问题。所以团队合作意味着如果犯了错误，这是一个团队错误。这不是他们的错误。所以他们感觉更好，而且团队合作比独自工作更有趣。关于生产力的问题也很有趣，对吧？因为我听到了你的说法，但当越南人想做的时候，他们也能很快地完成事情，非常快。

他们可以做到，只是他们觉得没有必要去做，因为很长一段时间以来，我们把标准定得很低。即使我们试图与学校、学生、应届毕业生、新员工交谈，告诉他们我们应该如何工作，我们应该提高我们的生产力，因为这是国家面向其他国家的形象。我们需要三个越南人才能完成日本人或新加坡人完成的工作。这不公平，对吧？我们同样聪明。

我们可以像他们一样。有了这么多人，我们可以做得更多。改变人们的心态需要很长时间。而且不时地，企业主会收到经理的要求，说我需要更多的人。我需要更多的人。这是一个很好的见解。我开始我们的谈话时谈到了越南酒店业的伟大之处。你提到了，你知道，尤其是在酒店里，它是多么年轻和充满活力。

但我也在谈论越南人民的热情和好客的本质，无论是在城市还是在农村，门都敞开着，进来吧，吃饭吧，聊聊天吧。是的。是什么让越南人如此好客？我认为我们天生就是这样。

是的。我们喜欢社交。如果你在通勤，你会认识通勤中的每个人。无论我们去旅行还是去其他任何地方，我们都会分享这段时间，然后从目的地带回一些特产。事实上，我们真的很喜欢结识人们。我们喜欢交谈。我们喜欢分享快乐。这样，它就会像建立一个更大的群体。所以我认为我们天生就很容易接近和欢迎。

我前几天在团队会议上。我刚从新加坡回来，去新加坡的旅行相当痛苦。所以我并没有想太多。是因为家庭问题。我回来后，在星期一的早上会议上，我的同事Ming说，新加坡的零食在哪里？新加坡的零食在哪里？我有点尴尬，因为我没有带新加坡的零食。所以这是一件关键的事情，对吧？无论你是在国内还是国际旅行，都要为团队带回一些零食。

是的。或者如果你因为时间限制而未能做到这一点，你仍然有机会通过为团队买一些奶茶来弥补，这取决于年龄，但你可以为他们买一些当地的东西作为谈话。它有效。只是不要空手而归。回到酒店业。你目前正在见证哪些趋势？

我从越南旅游部门看到了一份非常有趣的报告。他们说，从2021年到2025年，是我们从新冠疫情中恢复过来的时期，对于当地国内市场，我们试图留住他们，并吸引他们进入高端或豪华细分市场，因为我们看到我们的人民真的想要并且能够体验旅游。

更好的水泥化，而不仅仅是以前的三星级旅馆。与此同时，对于国际市场，我们的目标是保留我们的主要市场特征，包括韩国、中国、澳大利亚，同时吸引印度和中东等新市场。从2026年到2020年，我认为越南正试图更多地关注高端酒店和更多类型的酒店，包括体育。

旅行者和冒险旅行者。所以我认为我们正试图增加我们从旅行者那里获得的总收入。不仅仅是来越南的旅行者数量，我们已经超过了目标，而是我们从人们那里赚了多少钱。这是有道理的，对吧？跟我谈谈冒险旅行。听起来很令人兴奋。我们有很多未开发的目的地。你有，我要去顺洞。

我去过Hang An，不是顺洞。附近。是的。我听说它一直预订到2027年。所以如果你想尝试，你必须等到2028年。我们有很多目的地，我曾经是一个徒步旅行者，我看到越南北部是徒步旅行者的最佳目的地，因为它非常冒险，但设施还没有到位。

我们看到一些国际酒店已经在那里建立起来，以吸引国际游客。我之前在这个播客系列的早期与一位旅游记者Joshua Zucas谈过。他说

很多时候，人们来到越南，他们从北到南，从南到北，勾选所有方框，然后离开，再也不回来。而实际上，为了提高回头率，你可以做一些冒险的套餐，比如攀岩、徒步旅行或风筝冲浪等等。所以也许这是越南旅游局计划中的一部分。我们实际上正在向泰国学习。

当你来到泰国时，你不会只来一次就不再回来，对吧？你总是可以回到泰国，因为他们有很多东西可以旅行和享受。所以我们正在以这种方式寻找另一个泰国。我们为许多泰国游客提供了很多服务。那些想要享受的人，那些想要探索文化的人，我们有文化遗产。对于那些喜欢冒险，关心不同事物的人，我们试图为他们提供服务，因为我们有很多未开发的目的地。

说到未开发的目的地，我知道顺洞被发现了。对于那些不知道的听众来说，它是十多年前发现的世界最大的洞穴。我最近看了一部名为《裂缝中的墙》的纪录片。它全部是关于顺洞的。基本上，感觉越南坐拥下一个大峡谷作为旅游景点。

但是如何以可持续的方式发展它，而不会造成破坏。因为有人谈论过，我知道我们正在进入一些敏感的话题，但有人谈论过在洞穴中安装缆车。人们抗议，这些大公司听取了意见，说，好吧，我们不会在洞穴中安装缆车。但我想在2030年，他们将重新审视他们将如何向世界开放顺洞。哇。

这令人担忧，因为你知道，它可能是世界上最大的旅游景点之一。正确，正确。它能否以可持续和负责任的方式进行管理？

是的，因为我们在顺洞附近开了一家酒店，以容纳那些去顺洞旅行并希望在回国前放松几天的人。我和旅游组织者谈过，他们谈到稳定和保护环境以及保护自然风貌。这就是为什么他们每年只允许一定数量的人进入，而且他们必须把所有东西都带出来。里面什么也没有留下。这就是他们保护遗产的方式。

是的，但我认为这将在2030年再次公开讨论。是的，让我们关注一下。并且一定要看看那部纪录片。它叫做《裂缝中的墙》。好的，会的。真的，真的很好，是的。我想在这些剧集结束时问你，你对越南的未来最兴奋的是什么？我认为我们拥有成功所需的一切。

我们有人民，我们有资源，我们有政府正在大力推动和支持这个行业。我们希望使该行业成为对国家GDP贡献最大的行业之一。我认为我们的目标是在2025年达到GDP的10%，并在不久的将来超过这个数字。我相信，有了我们所拥有的，有了投资者的到来，以及我们培养的人才，

我们将非常成功，我们将成为许多旅行者选择的目的地，无论出于何种目的，商业目的、休闲目的、冒险目的，任何目的。我希望他们会继续回来更多。是的，是的，当然，当然。这就是我们想要的。你一直在收听《你不知道越南》。我是来自We Create Content的Ian Paynton。我要感谢来自The Beat Saigon的DJ Jace提供的史诗般的配乐，并非常感谢你一直坚持到最后。