李倩玲认为,许多品牌过于关注短期转化率,频繁更换代理商,导致品牌缺乏一致性,对品牌资产造成无形伤害。她观察到钟表行业客户对品牌历史和一致性非常重视,换代理商频率低,这与其他行业形成鲜明对比。她强调品牌建设需要长期投入和坚持,不能只关注短期转化率,要考虑长期影响和潜在客户的吸引力,评估每个接触点的价值,从长期角度观察品牌对消费者的信息传递。
陈素贞则分享了她跨行业发展的经验,以及在 Swatch Group 工作期间对品牌建设和营销策略的理解。她认为手表销售的是情感和记忆,手表结合了科技和艺术,高科技手表是昂贵的艺术品。她强调,科技应该服务于人性,而不是操纵人,技术是手段,解决痛点才是关键。她认为,品牌选择艺术路线,是因为其创始人对艺术有热情,品牌与艺术结合的形式多样,包括赞助艺术家、与艺术家合作设计产品、收藏艺术品等。她还谈到奢侈品行业早期排斥科技,后来开始应用,但存在为了科技而科技的问题,科技可以作为工具使用,但不能取代品牌的核心DNA。