We're sunsetting PodQuest on 2025-07-28. Thank you for your support!
Export Podcast Subscriptions
D
David Heinemeier Hansson
J
Jason Fried
Jason Fried: 我认为免费策略能够促进销售，因为人们倾向于尝试免费产品。我们之前曾推出过Basecamp的免费单项目计划，并取得了不错的效果。后来我们取消了免费计划，但最近又重新引入了。这主要是因为我们意识到，免费计划能够让更多人接触到Basecamp，从而促进有机增长。虽然免费计划会减少付费用户数量，但我们相信，增加的免费用户数量能够弥补这一损失，并最终带来更多人接触Basecamp，从而长期获益。我们重新引入免费计划，也是基于我们对数据分析和市场趋势的观察，以及我们对用户体验的重视。我们相信，提供良好的用户体验和客户支持，能够带来长期的口碑传播和用户忠诚度。
我们并不仅仅关注财务数据，而是更注重整体的成功。我们认为，衡量成功与否，不能仅仅依靠财务数据，还需要考虑用户体验、口碑传播等非量化因素。虽然免费用户会带来额外的支持成本，但这并不意味着他们是损失。我们更愿意将他们视为潜在的付费用户，以及品牌推广的载体。
对于新产品，我们也计划提供免费选项，以吸引更多用户尝试。我们会根据产品的特点和市场情况，选择合适的免费策略，例如完全免费、特定用户免费或首年免费等。
David Heinemeier Hansson: Basecamp最初的免费计划在早期发展中起到了重要作用。免费的完整功能产品（有限制）能够吸引更多用户尝试。然而，在2015年，我们取消了免费计划，这在当时看来是一个合理的决策，但随着时间的推移，我们发现这个决定是错误的。取消免费计划导致Basecamp接触到的用户数量减少，这最终影响了公司的发展。
我们重新引入免费计划，也是基于对市场变化的重新评估。我们意识到，随着时间的推移，新的用户群体不断涌现，他们可能从未听说过Basecamp。因此，我们需要采取新的策略，让更多人接触到我们的产品。
我们重新引入免费计划后，每周注册用户数量增加了一倍多，这证明了我们的策略是有效的。我们也正在进行A/B测试，以优化产品的定价策略和市场推广方式。我们发现，将最昂贵的计划放在最前面，能够提高用户选择该计划的可能性。
在数据分析方面，我们采取了周度数据分析的方式，避免过度关注每日波动。我们认为，长期的数据趋势比短期波动更重要。我们也认识到，A/B测试的结果并不能简单地推广到其他行业、网站或时间段。因此，我们需要不断地进行测试和调整，以适应市场变化。
对于免费策略的成本，我们认为，不能仅仅关注财务数据，还需要考虑用户体验和口碑传播等非量化因素。如果公司有足够的利润空间，就可以根据直觉和经验做出决策，而不必过于纠结于精确的量化分析。我们认为，良好的用户体验和客户支持能够带来长期的口碑传播和用户忠诚度，这远比简单的财务数据更重要。
Deep Dive
Shownotes Transcript