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David Heinemeier Hansson
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Jason Fried
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Kimberly Rhodes
Jason Fried：轻易答应会带来很多后悔，因为答应一件事意味着拒绝许多其他可能性。答应太多事情会导致很多后续问题，例如产品中留下无用的残留物，增加业务的复杂性。答应太多事情会增加后续的返工成本，或不得不带着这些无用的东西继续工作。轻易答应会增加产品或业务的复杂度，导致后续难以修改和调整。拒绝是强大的，因为它不仅拒绝了当前的工作，也拒绝了未来可能由此产生的额外工作。在产品中添加复杂的功能会带来难以消除的复杂性，这是令人后悔的。增加产品复杂性会限制未来的选择，增加修改的难度。理想的产品应该是简单紧凑的，能够灵活应对未来的变化。开发新产品可以避免现有产品的历史包袱，更容易做出大胆的决策。开发新产品可以更自由地尝试新的想法，而不受现有产品的限制。复杂的定价方案会增加产品的复杂性，降低用户体验。简单的定价方案更易于用户理解和选择。产品内部的复杂性会反映在用户界面上，增加用户的认知负担。在产品设计中，需要权衡功能的增加和复杂性的增加。产品设计中细微的调整会累积成巨大的复杂性。在产品设计中，保持产品简单需要勇气。
David Heinemeier Hansson：轻易答应往往是逃避认真讨论是否应该做某事的借口。承诺会累积，最终占据大量的时间和决策机会，从而影响产品质量。打造优秀产品需要学会对大多数事情说不。在公司早期，由于资源有限，说“不”很容易；但随着公司发展壮大，说“不”变得更加困难。轻易答应会带来后悔，即使是经验丰富的团队也会犯同样的错误。轻易答应的坏处会在之后显现，那时你会后悔当初的决定。最终让人印象深刻的不是那些答应的事情，而是那些拒绝的事情。即使知道应该经常说“不”，但实际上很难做到，并且经常会犯错。随着公司发展，说“不”变得更难，因为公司有能力承担更多项目。资源限制会迫使公司说“不”，从而避免不必要的项目。大型公司更容易轻易答应，因为他们有能力承担更多项目，但这样会导致未来出现问题。小型团队更容易说“不”，因为他们面临着直接的资源限制。在产品开发中重复使用组件可能会带来问题，增加依赖性，降低灵活性。产品之间过多的依赖性会影响更新和维护。产品间的依赖性会造成维护困难，影响产品质量。产品翻译工作会增加后续维护的复杂性。产品翻译会增加后续开发和维护的成本和难度。对于大多数企业来说，翻译的成本效益可能不高。在产品发布前进行演示和讲解，可以发现产品中过于复杂的部分。在产品开发中，要避免过于复杂的设计，以便于用户理解和使用。在开发新产品时，可以更大胆地尝试新的想法，因为没有历史包袱。面对客户的请求，只需说“谢谢”，避免当场做出承诺。客户的请求可以作为改进产品的灵感来源，但不必直接满足所有请求。要从客户的请求中找到共性问题，并提出更通用的解决方案。要为大多数用户提供通用的解决方案，而不是满足个别用户的特殊需求。
Kimberly Rhodes：轻易答应的成本在未来会变得很高。
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