The case for cover lettters
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- 欢迎收听 Rework，这是 37signals 推出的播客，主题是如何更好地工作和经营你的企业。我是来自 37signals 团队的 Kimberly Rhodes，与我一起的是联合创始人 Jason Freed。本周只有 Jason 单独参与。我想我们会聊聊一下

求职信。我们长期以来在招聘时，都认为求职信非常重要。Jason，我知道你最近在 X 和 LinkedIn 上发布了关于这方面的内容，并收到了很多反馈。所以我想在我们讨论你收到的部分反馈之前，先详细谈谈它。先简单说说你为什么认为求职信在申请过程中如此重要。

对我们来说，我们首先看求职信。首先，我们要求提供求职信。所以当我们发布招聘广告时，我们会说，请发送求职信给我们。等等，让我打断一下，因为说实话，我以为每个人都需要求职信。然后我看到一些反馈说，现在没有人再要求求职信了。这太荒谬了。

我有点惊讶。我以为每个人都会要求求职信。是的，我想这就是我们特别要求提供求职信的原因，因为我也了解到，人们通常不再这么做了。所以我们要求提供求职信。我们要求提供求职信的原因是，对我们来说，这是对某人的第一次介绍。

这是一个非常具体的介绍。例如，如果有人只提交简历，那就不是具体的。简历谈论的是他们的过去，并没有真正谈论他们自己。它只是列出了他们的过去。所以你对这个人了解不多。你可能对他们在哪里工作以及他们说他们做的一些事情了解很多。你只需要认为这些都是不真实的。就像你只是重新设计，重新设计。

到 amazon.com。就像，不，你可能在其中 8000 人中，参与了这项工作。我不知道，或者，你知道，在我的监督下，销售额增长了 30%。就像你没有做到那样。可能你是在那件事发生的时候在那里。我不知道。所以我只是忽略了所有这些事情。

求职信应该是一封写给公司的个人信函，关于你以及你为什么想要这份特定工作，而不仅仅是任何工作。这就是一份好的求职信应该做到的。所以这是一个机会，让某人做自己，介绍自己。这基本上是面试中的第一个问题。

或者说是他们的第一个答案。所以我认为它非常重要。它要求某人清晰地思考，清晰地表达自己，展现自己，并写一些东西给你。它表明这个人是否想要这份公司的工作，因为你可以看出某人是否只是随意发送，并且没有关于该职位的内容，对吧。你知道，或者他们只是说尊敬的招聘经理，这可能是可以的。

是吗？让我们假设可以。我不喜欢这样的开头，但让我们假设如果其余部分确实是关于他们和这个特定职位的话，是可以的。你可以分辨出来，因为我们谈论的事情和我们撰写的招聘广告类型，你应该能够以一种表明你阅读了这份广告并且你想要这份工作的方式来回应这份招聘广告。无论如何，这就是第一点。而且，我们 37signals 的大部分沟通都是书面的。

所以这算是第一步。你必须能够写作。如果你不会写作，那么你就无法在这里沟通，因为这主要就是我们沟通的方式，你一开始就不会适合。所以，如果你写得不好，如果你不能很好地表达自己，我们基本上会把你淘汰。即使你的简历令人印象深刻等等，如果你的第一步做不好，我根本不在乎。

好的。所以你在 LinkedIn 上关于这方面的帖子提到了 AI。那么，在求职信和我们的筛选过程中，AI 是如何发挥作用的呢？

现在很多人使用 AI 来帮助他们写作，我认为这很好。我有时也会这样做。但我认为你必须先写一些东西。然后你可以使用 AI 作为编辑，作为助手，帮助你处理一些感觉有点笨拙的段落，或者是你无法表达的观点。或者还有其他说法吗？但是你可以分辨出来。当你阅读大量、大量、大量的这些内容时，你可以分辨出来。你可以看到出现的模式，你可以分辨出来

是 AI 写的求职信还是人写的求职信，你可能无法分辨出是人写的，主要是在一些帮助下，对我来说这很好。就像历史上人们会写求职信并请朋友看看。你能帮我校对一下吗？或者让其他人帮忙校对，这完全是公平的。在我看来，让你的朋友帮你写求职信是不公平的。

就像你不应该让 AI 帮你写求职信一样。如果你让你的朋友帮你写求职信，你只改了 5%，那不是你的，是他们的。如果 AI 帮你写求职信，你只改了 5%，那不是你的，是 AI 的。你可以看到，你可以看到的原因是因为数量。

这是区别所在。如果你只看一样东西，可能很难分辨，但你开始会在措辞、结构、一些标点符号、句子表达方式、观点表达方式、内容组织方式上看到一些模式出现。你可以说，我以前见过。我以前见过。它可能不是完全相同的词语，但你能够感受到一种味道，并且

你能够看到，你知道，这主要是由其他人生成的。当这种情况发生时，这又是一种让人不太喜欢的事情，让我们这么说吧，因为你没有代表你自己。我是在雇用你。如果我要雇用 AI，你为什么要申请呢？你知道，我是在雇用你，我希望能够在信中看到你。所以我当然写了这个，你知道，有些人会反驳你能够分辨出来的事实。我只能说，当你查看大量的样本时，是可以分辨出来的。

当你查看三件、五件或一件东西时，你可能无法分辨出来，因为 AI 可以写得非常好。只有当你有多件东西时，你才能看到模式，这在任何事情中都是如此。你可以在样本量中看到模式。你并不一定能在一样东西中看到模式。所以我们的优势在于，当我们收到 1000 份或更多申请时，你就可以开始看到这些模式出现，你可以分辨出谁是谁，什么是什么。

所以我们最近的招聘设计师职位，我们的招聘团队正在查看 1000 份。你实际上查看了多少份求职信？我觉得这次很多。第一批，我们通常会很快将其减少一半。所以 Andrea 和 Bethany 通常会

很快将其缩减。人们只是没有按照指示去做，有很多原因。在申请中很明显，这个人不合格。我们将其减少到一半甚至三分之一左右。然后我开始自己查看。我不参与第一轮面试，这会将这个集合缩减到可能 50 或 20 左右。但我在那时查看。

我正在查看它们，那时你基本上可以非常清楚地看到模式。你还可以看到那些非常好的。就像，我喜欢这个人的写作风格。我喜欢他们如何展现自己。我喜欢他们的热情。我喜欢他们表达的方式。你可以看到那些脱颖而出的人。你也可以看到那些脱颖而出的人。这就是我开始对个别候选人感到兴奋的地方。然后我可能会查看其他东西。我不会首先查看简历。

我首先查看求职信。只有当我喜欢求职信时，我才会开始进一步或更深入地研究他们的工作。好的，我看到你最近关于求职信的帖子中的一些反馈。一些对

对求职信有强烈看法或反对求职信的人非常像，你作为雇主怎么能期望我们为我们申请的多个职位撰写这些具体的个人求职信呢？你对此有何看法？人们对此感到非常愤怒。我觉得。是的，我的意思是，你必须努力才能找到工作。我的意思是，你喜欢哪份工作？对吧。如果你，如果你想要任何工作，

顺便说一句，这可能是可以的。你可能只是想要任何你能得到的工作。你应该尽可能多地向尽可能多的地方发送，因为这是一种大数定律，你可能会在某个地方找到工作。如果你真的、非常喜欢几家公司，并且你真的、非常想为其工作，并且有空缺职位，那就花些时间，花些精力。坦率地说，我甚至不得不这么说，这让我很困扰。为什么我必须为在我想工作的公司找到工作而付出任何努力？这是什么？你是认真的吗？

是的，你必须这样做。顺便说一句，如果你这样做，你将会有很好的机会，因为大多数人没有付出足够的努力。他们没有付出努力，这一点并不明显。当有人付出努力时，你会想，哦，我的天哪，哇，他们真的想要这份工作。我会给他们更多的时间，更多的考虑。我可能会让他们进入下一轮。

他们将进入候选名单。要脱颖而出并不需要那么多努力，因为大多数人都是这样的，也许你正在谈论的人或其他人，他们就像，我要花时间写一些东西吗？是的，有人会，这就像其他人会，他们会脱颖而出。所以如果你想要这份工作，你必须努力工作。是的。好的。所以求职信显然对我们这里的所有职位都非常重要。有没有哪个职位比其他职位更重要？我认为答案是否定的。不。

我们所有的团队最初都是这样招聘的。我们的整个招聘流程都是围绕这种方法建立的。是的，我认为没有哪个职位比其他职位更重要。我的意思是，这里每个人都必须与他人沟通。例如，客户服务，你做了大量的写作。对吧。每天可能 50 到 75 张工单，或者其他什么，你正在写信给客户。我们非常非常非常重视那里的写作，因为那是面向外部的。但所有面向内部的写作也很重要。关于设计师职位特别有趣的是

一些设计师会以一种方式设计他们的求职信，他们可能会制作一个小型网站

一个小型网页。就像他们可能会将其作为 PDF 提交，或者类似的东西，但他们也会提交一个链接，他们会围绕求职信设计一种体验，这是我们在其他职位中通常看不到的东西，因为这就像，这就是设计师所做的，比如设计和体验。所以我总是喜欢看到那些付出额外努力来展现自己的人，而不仅仅是他们可以发送的电子邮件，而

实际上是你可以查看的东西，你可以链接起来，然后我们可以经历一种体验。我们不会要求任何人这样做。对吧。因为这需要工作。这绝对需要更多工作。但是这样做的人会脱颖而出。这就像，你必须脱颖而出。你必须明白，当你申请时，会有 1000 人申请，甚至 500 人或 300 人，

如果你想要任何机会，你必须脱颖而出。所以付出一些努力，我认为你可以走得很远。我们过去有时会收到，人们会通过撰写求职信并打印出来邮寄的方式来回复。这是人们过去有时会做的另一件事，我认为这是，我们现在没有地址了，所以他们现在不会这样做，但他们会用非常好的纸张写出来，或者手写，这实际上是相当有趣的。所以看到这种额外的努力总是很好。是的。是的。这很有趣，因为我读到的一条评论

来自一个说这太疯狂了，你竟然要求这样做的人，他说，你知道，在我们所处的这个竞争激烈的就业市场中，在这个市场中，这太难了，这也符合你的观点，因为这太难了，所以你需要采取额外的步骤。这很难，这正是你为什么需要付出额外努力的原因。有时我只是希望人们能够从另一面看待它。

因为如果你从另一面看待它，你会说，哦，我知道我需要做什么才能脱颖而出。因为所有这些人都在敷衍了事。就像每个人都在敷衍了事，除了 10%。10% 的人真的做了一些额外的工作。然后 5% 的人做了相当多的额外工作。就时间而言，这甚至可能不是很多额外的工作。它可能只是深思熟虑的工作，以脱颖而出并表达观点。所以如果你能看到另一面，你就会明白你面临的是什么。

在这种情况下，好消息是，就像我说的那样，大多数人都敷衍了事。当你看到那些评论时，你会看到，为什么我要这样做？为什么我要那样做？好吧，大多数人都和你持有相同的观点，这就是为什么我可以那样做。然后你就会很难。所以我有时确实会收到人们发来的电子邮件，他们问，比如，我很难找到工作。你知道，我觉得我擅长我的工作。

为什么这么难？而且，你知道，这有很多不同的原因。我，我，我理解这很难。但是，我会，我会问他们，好吧，告诉我你最后申请的工作。就像，好吧，我给他们发了我的简历，但我没有收到回复。就像，

1000 人提交了他们的简历。你的简历有那么好吗？就像，是，我的意思是，没有什么个人意见，但它真的像客观地，你的经历如此非凡，以至于人们不得不停止，停止印刷，然后打电话给你吗？或者你的简历可能相当不错？就像大多数人一样，但要认识到很多人和你拥有类似的经验。

除此之外，你还会做什么？有趣的是，人们有时根本不会想到去做任何超出这些的事情。他们认为他们的简历就足够了，他们的经验就足够了。有很多优秀的人才，他们拥有丰富的经验，拥有类似的经验或更好的经验，或者略差的经验，但仍然足够好，以至于你只会被扔进同一个堆里，就像，他们做了其他人做的事情。

你必须做得更多一些。再说一次，我至少说要多做一些。然后那些做得更多的人真的会有很大的优势，但多做一些就能让你走得很远。我喜欢我们招聘方式的一点是，我们的招聘信息有截止日期，而有些没有。所以我认为人们会觉得我必须现在就提交，因为它明天可能会关闭，或者他们可能已经完成了流程。所以有一种紧迫感。我喜欢我们的是，它将在这个日期的这个时间关闭。

而且这不是你最先提交就比在截止日期当天提交更有机会。我认为这对用户很有帮助。确实应该知道。事实上，我会说，大多数立即提交申请的人，他们没有花足够的时间。他们只是准备好了东西，然后就提交了。这不会帮助你。成为第一名不会帮助你。它能帮助你脱颖而出，变得更好。

并花你需要的所有时间。只要提交就可以了。因为我们遇到的另一件事是，首先，这非常有趣。你收到了很多申请。这就像一条曲线。你得到的是，好吧，它一开始有点高，你知道，中间下降很多，然后在最后急剧上升。而且不可避免的是，这种情况总是会发生。我们收到了一些人恳求在

截止日期后提交，因为他们的时区错误，或者他们提交了，他们说他们在我们关闭表格时提交了，或者类似的，就像，对不起，伙计。也许你是对的。也许就像在我们关闭表格前一秒钟提交的，因为你们的时钟没有同步。我不知道。你不能冒这个险。提交，在当天提交，在晚上提交。不要让自己处于可能因为一些技术问题而无法提交的地步。就像，

这纯粹是拖延。而且看起来也不好。想想看。我相信你没有每天工作六周，就像为了提交它而每天工作，你只是时间不够了。这就像你选择等到最后，最后，最后。如果你没有提交，答案是对不起。在某种程度上，我为你感到难过，但我同时也觉得，嘿，你把自己置于这种境地，这通常对你来说不是什么好兆头。就像如果你……

宣称你拖延到了最后一刻。这根本不是什么好景象。

所以，你知道，我只是想对此保持真实。当人们写信给我并恳求时，我会对他们保持真实，因为我就像，你有六周的时间，你知道最后一天是什么时候，你不能等到最后一刻。我不，而且我也无法裁决。我不知道发生了什么。我不知道最后一刻发生了什么。我可以告诉你，今天我们收到了 243 份申请。所以系统正在运行。我不知道最后一分钟发生了什么。我不知道。我，我无法知道。答案是不行，不幸的是，因为

截止日期已过。这种情况经常发生。经常发生。真的吗？总是会有这么一批人在最后给出同样的说法。再说一次，这就像模式。你看到了。再说一次，我看看，如果这是合法的和真实的，我确实会为某人感到难过，但再说一次，这些是规则。你有充足的时间。再说一次，记住你发送的信号，那就是

我等到最后一刻。这看起来不太好。是的。好的。有点偏离求职信的主题，但又有点不是。我很好奇你的想法，因为 AI。许多招聘公司正在使用某种系统，某种 AI，来筛选所有这些求职信。是的。

告诉我你的想法。你会对那些使用这种系统为他们的组织寻找人才的人说什么？我可以告诉你我们对此的看法。我并不想告诉。我的意思是，人们会整天这么说。我不是这个意思。告诉其他公司该怎么做。当然。每个场景都不同。但我们之所以这样做，而不是其他方式，是有原因的。是的。我的感觉是，如果你要雇用一个人，就应该让人来雇用人。

这只是我对这个问题的一般看法。我不想要某种算法，首先，我们还没有调整它来决定谁是合格的，谁是不合格的。如果我们要坐下来，真正地，也许真正地调整该算法，真正地为我们做出的所有考虑做好准备，也许这在某种程度上会有所帮助。但我们也不经常招聘。

我们有两个非常优秀的人，他们非常了解这家公司，了解在这里工作的人，在这里会做得很好的人，我们想在这里工作的人。他们拥有这种品质。这就像融入他们的本质一样。

他们了解在这种情况下偏好。似乎很难知道如何将这一点传达给系统，然后相信系统会做出正确的决定。我更愿意让人来做，他们真的了解我们，并且真的能够感受到我们。

即使他们会做出一些错误的决定，我确信我们已经让一些优秀的候选人通过了。我们错过了他们。当然会。当你有一千个，无论什么，都会有一些人是你错过的。是的。但系统也会错过优秀的人才。系统会错过优秀的人才。人类也会错过优秀的人才。但我认为，如果我们每月招聘 100 个职位，我们当然不可能用两个人来做这件事。对吧。但我们每年只招聘几个。

我们希望在整个过程中非常勤奋、非常谨慎，并且非常人性化。所以对我们来说，这是有效的。再说一次，如果你，我不知道，是 Shopify 或者其他什么公司，并且你一直在招聘很多人，我可以想象一个可以更系统化、更快、更算法化的系统会为你带来巨大的好处。这就是为什么我很难说每家公司应该做什么。但对我们来说，我们想自己做决定。

我的意思是，我认为你的建议可以很好地转化到我们规模或更小的其他公司。是的。特别是如果你正在建立一家公司，你非常小。你想和你要招聘的每个人一起共事。在我看来，你不想让任何系统妨碍你。

招聘也是一项需要培养的技能。我认为，如果你将这项技能交给系统，你就不会让自己变得更好。我认为这是一项你想要磨练的技能。很长一段时间以来，David 和我都在这里做所有招聘工作。

然后最终我们将其更多地转移到团队，让他们招聘自己的团队。现在我们有两个人坐在这个流程的前面，帮助将其缩减，使其对团队来说更容易接受。否则这将成为他们的全职工作。我们还有其他不同的工作要做。所以我们现在已经建立了一个系统，但这一切都始于我曾经在雇用我们的第一个客户服务人员之前做所有客户服务工作。那是我做了很多年的事情。

所以我认为最好先做这项工作，了解这项工作，尤其是在你规模较小的时候，要非常非常重视这项工作，并亲手挑选团队，而不是用机器，而是亲手挑选，因为这个团队现在将成为组建你其余团队的团队。

这就是为什么我认为在尽可能多的情况下，尤其是在早期，尤其是在你规模较小的时候，要非常非常密切地参与招聘过程如此重要。规模较小的好处之一就是你可以参与其中。要说，我没有时间。好吧，你做的最重要的事情就是雇用在你公司工作的人。确实会有其他人开始做这件事的时候。但如果你没有时间这样做，我认为你……

优先级有问题。所以我建议你专注于此。好的。这是一个很好的结束语。Rework 是 37 Signals 制作的节目。你可以在我们的网站 37signals.com/podcast 上找到节目说明和文字记录。完整的视频节目可在 YouTube 上观看。如果你对如何更好地工作、经营你的企业有任何问题，请给我们留下视频。你可以在 37signals.com/podcast question 上录制或上传。