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小
小小的螺丝钉
阿
阿雅
马
马力欧
小小的螺丝钉：来信人作为一名基层员工，经常需要与跨部门合作，在与人力资源主管接触的过程中，多次遭遇对方低级、不尊重的言语，甚至带有言语暴力和贬低意味。这种行为不仅让她本人感到极度不舒服，也影响了公司整体的文化氛围，导致部分员工模仿这种低级且不尊重的说话方式。来信人希望在选择离职之前，寻求改善这种情况的方法。
阿雅：阿雅表示难以想象信中描述的言语暴力的具体程度，并结合自身经验，认为部分职场确实存在言语暴力，但程度可能不如信中描述的严重。她建议来信人提供更具体的例子，以便更好地理解情况。同时，她也表达了对人力资源主管带头使用低级言语的担忧，认为这在职场中非常不妥当，尤其可能涉及性骚扰或黄段子。
马力欧：马力欧分析了该问题，指出主管的不当言行会影响公司文化，形成恶性循环。他引用了Ben Horowitz的书《What You Do Is Who You Are》，讲述了企业文化中领导者言行对下属的影响，并强调领导者需要意识到并改进自己的行为。他建议来信人先尝试与主管的直属主管沟通，如果无效，再考虑向更高层反映或利用公司投诉渠道。他还建议使用正式和平和的方式表达不满，避免使用匿名检举或恶意攻击等手段，并强调沟通的重要性，以及在沟通中使用委婉的词语的重要性。马力欧还建议来信人可以利用ChatGPT等AI工具，辅助生成委婉的沟通语言。
Deep Dive
為什麼人力部門主管的低級玩笑和不尊重的言語方式會影響公司文化？
因為主管的行為會由上往下影響，成為企業文化的一部分，導致其他員工模仿，進而使整個公司文化和說話方式變得低級且不尊重他人。
Ben Horowitz 在他的書中提到什麼例子來說明主管的行為如何影響公司文化？
Ben Horowitz 提到他在創業過程中，因為急躁時會罵髒話，導致員工也開始模仿，進而影響了公司文化。他後來意識到這個問題並嘗試調整，減少髒話的使用。
如果員工想要改善主管的不當言語，應該如何提出反饋？
員工可以先向直屬主管反映，或者使用公司內部的匿名信箱或投訴管道，向更高層反映問題。提出反饋時，應該具體指出主管在哪些場合說了哪些不妥當的話，並使用委婉的語氣表達。
如果主管不願意改變他的言語方式，員工還有什麼選擇？
如果主管不願意改變，員工可以考慮使用公司內部的正式管道提出投訴，或者選擇離開這個工作環境。如果員工決定留下，可以嘗試與主管的平級或更高層溝通，或者觀察主管是否有願意接受反饋的同事，間接提醒主管。
為什麼在提出反饋時使用委婉的語氣很重要？
使用委婉的語氣可以避免讓主管感到被直接攻擊或冒犯，增加對方接受反饋的可能性。委婉的語氣可以讓對方更容易接受建議，並且有機會改變自己的行為。
如果公司高層的行為也類似，員工還有什麼選擇？
如果公司高層的行為也類似，員工可能會面臨更大的挑戰，因為這意味著整個公司文化可能已經根深蒂固。在這種情況下，員工可能需要考慮是否要繼續留在這樣的環境中，或者尋找其他更適合的工作環境。
為什麼員工應該將問題提出來，而不是保持沉默？
因為如果員工不提出問題，主管和其他人可能永遠不會意識到這些行為對他人的影響，問題也不會得到解決。只有當問題被提出來，並且有人意識到這些行為的不妥之處，才有可能促使改變。
一位听众来信讲述了她在职场中被上司言语霸凌的经历，并询问是否有方法可以改善这种情况。马力欧和阿雅分析了这种情况，并建议听众可以尝试与上司沟通，或者向更高层反映情况。
- 职场言语霸凌
- 沟通技巧
- 向上级反映问题
- 公司文化
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