Deep Dive
Shownotes Transcript
哈囉大家好 這裡是管理通靈信箱我是馬六我是子涵
好这个子涵是今天算是正式单独 solo 跟我们加入管理通灵信箱我正式上工了大家请多多指教好我们管理通灵信箱呢是每个礼拜会回答大家关于管理工作职场人生相关的问题所以如果你有任何相关的问题呢欢迎到我们节目资讯栏中的 Google 表单连结写信给我们我们每个礼拜都会挑一则来回应好那我们今天的问题是什么呢
今天的问题是来自火逆女女性 31 到 35 岁她是在饭店夜飞管理职等一下我只听过水逆你有听过火逆吗我没有听过
我听过火腻耶火腻是什么意思所以是比水腻更糟吗好 没关系好 继续好 继续我在目前公司已经做了四年半今年九月直属主管主动提及想要在下次升迁升我为副理会开始将一些管理权限交给我并提醒我要多注意自己的言行大家可能会拿放大镜看我
今年 12 月的考核的时候主管这一次明确指出在三四个月内有三四个人来跟他反映我很常在办公室跟某某某聊天以及会浏览其他非工作网页
主管说这件事不会影响他对我的看法因为他交代我的工作我都有完成我当下虽然觉得委屈但觉得主管是理解我的我也忍下来但是过了一周我们部门的最高主管打电话给我跟另外一位也被投诉会聊天的同事他直接说是秘书跟他说的希望我们要多注意但一样说这个事件不会影响他对我们的看法我当下觉得太委屈了所以为自己辩驳
我如果正常上班时间真的偷懒了我也会利用下班时间来补回不报加班九月被提醒之后我就非常注意自己的言行要聊天也是利用中午休息时间跟下班主管听完之后是表示他可以理解也说秘书只是好意提醒不是想告状并且不断强调他只听过这一次
前面我直属主管说了几次那些他真的都不知道那我还是觉得有很重的被针对的感觉我很想直接问直属主管投诉的人主要用意是什么是觉得我是薪水小偷吗因为主管说是不同单位不同的三四个人来讲那同单位我还可以理解不同单位我真的不解但因为朋友说觉得是我主管夸大其词
好这个问题
挺有趣的这问题好悲伤哦他是因为升迁所以被同事甚至是不同组的同事刁难吗其实也不算刁难我觉得有几个问题啦第一个就是说在办公室跟人家聊天这件事情到底是造成什么影响
我觉得这很有趣就是在什么样子的限度才是合理的限度因为如果你不聊天你可能会被同事说这个人不合群他一点都不亲切他不融入可是你要是聊太多怎么样才算聊太多
所以我觉得有具体的也有比较没那么具体的具体的建议就是说如果说从 9 月开始他就已经有注意了那我的确觉得现在你很难去回想可能四五个月前发生什么事情但的确你可以再思考一下或者是记录一下就是说你到底做了什么事情或者说还有一个方法就是你可能可以找一个你信任的同事直接问他吗帮你记录就是如果说
你看到他看你在聊天嗯那你就帮你记一下比如说时间这个比如说 2 月 5 号然后这个几点几分到几点几分然后这个火逆女在跟谁聊天然后聊了几分钟呵呵
天哪好有压力不会啊对没有那是帮你嘛就是说你这样才会收到一个正确的数据嘛客观的数据客观的数据因为我这样讲好了比如说我当然不在意我的同事在
工作的时候聊天那的确有些时候当我意识到的时候就表示我可能突然觉得说他好像在那边聊已经聊很久了我如果很专心在做一些事情的时候我可能不会注意到或是我在开会的时候我当然也不会注意到这件事情可能刚好我在看一些东西然后我突然意识到有一个人在那边讲话讲很久了可是问题是这个讲很久到底讲多久我很难讲有可能三分钟五分钟但我如果开始意识到可能是比这更长
没错但有可能其实没有比那更长只是我觉得为什么他
讲这种无关紧要的事情可以讲这么久他可能刚好挑在你工作陷入瓶颈的时候然后你那时候刚好很烦很躁结果他讲很久你可能就刚好听到了不一定是这些情况反正总之就是我意识到这件事情就我意识到了那我可能就觉得他讲很久那也就是说聊天这件事情的时间长短不是绝对的他可能就是说你在聊天的过程当中你有干扰到其他同事的工作
那人家才會注意到這件事情嘛不然假設今天你是在隨便講說中午吃飯休息或者是外面散步的時候跟人家聊天那不會有任何的影響嘛所以顯然就是說在辦公室聊天這件事情它可能某種程度上有影響了某些人不是所有的人某些人所以才會發生這樣子的一個情況所以我的建議就是說
这件事情到底有多具体其实我们不知道所以我刚刚讲的就是你可以试试看找一个人帮你记录假设你自己觉得你会忘记就比如你只是经过然后跟他聊天然后你可能聊得很开心所以你根本没有特别意识到这件事情通常都是别人才会意识到这件事情所以可能就是找一个人特别来帮你记录那当然那个人可能也会忘记所以这整件事情都是
給你一個方向就是說反正重點不管你是找別人記錄或是你自己可以記錄或是怎麼樣都可以重點就是有一個記錄的方式這是解決第一個問題就是他剛剛你可以聽出來他其實有兩個問題一個問題可能是他不知道自己到底講話講到什麼樣的程度他明明有改善了他沒有想辦法解決了但同事還是來投訴他第二個問題我覺得從他的信件當中可以感受得到他很在意他主管對他的看法
就想请问马力欧就如果是你自己你的同事你底下的下属他有这样子的投诉的案件他自己跟你说他觉得他有改善了那你会怎么样去看待他的无论是这个人的形象或习惯我觉得那问题是在于说这件事情如果是我的话我会思考是这件事情到底对于我看待他的工作有没有影响那如果我觉得没有影响那老实讲
我不在意我连讲都不会讲就是假设有一个人来跟我讲说那个谁谁谁很常跟办公室跟谁谁聊天这样子那对我来说我就会想说 OK 好他花很多时间聊天但他的工作绩效或者他的成果有没有被影响到
那如果没有的话那我其实根本不在意所以我才会说真正的重点如果说他的主管跟他的直属主管都说不是告状不会对于他的评价有任何的影响的话那所以真正的问题我觉得一定是他在聊天的过程当中有干扰到其他人
所以对于这方面你给他的建议就除了是比如说请比较信任的同事帮忙记录一下你就对于平常自己的聊天习惯或说话习惯有什么可以调整的地方吗这就很微妙嘛像比如说呃
其實我覺得每個地方多多少都會有像我們這邊可能在快要下班的時候或者是禮拜五的時候大家就會突然很喧鬧對 就突然會很喧鬧那但是在以前可能有一些部門他們是工作時間可能會比較晚對他們本來就是比如剛好新聞來了或是什麼他們處理然後這有些時候你會真的造成干擾因為我們是一個全開放的一個工作環境然後加上以前大家都進辦公室
所以可能你在五六点的时候觉得比较放松然后开始讲一些有的没有的可能也不是很刻意但只是有些人在丢两句话就突然变成一群人在开始讲话然后你干扰到其他的人大家会很烦躁那有些人可能就戴个耳机就算了有些人就觉得莫名其妙我现在跟别人讲真实然后你们在那边聊天这样子然后可能就很不高兴那这种事情你说
多几次的确会很烦躁就我在那边很忙然后你们在那边聊天所以我觉得真正的问题就是说我看他的描述就是他的主管或最高主管都对这件事情因为他们没有感觉所以他们可能没有对他的评价有太多的改变因为反正工作绩效都一样对我看起来是这个样子
但是为什么要特别提就表示那个投诉的人应该是非常困扰有认真的在想要解决这个问题没错不管是秘书所谓的好意提醒或者是其他不同部门在提这个东西所以我才会说为什么我要解决的是那个核心的问题虽然他觉得说怎么跟主管相处
好 我們先不要管怎麼跟主人相處我們應該想就是回到我剛剛講的你這個行為本身到底是不是造成某些人的困擾還是其實
其实没有就你可以自己回想你自己所谓的聊天或是你有意识的那个聊天到底是什么你到底做什么事情我觉得这个很有趣我相信现在正在收听的听众大家多少可能都会遇到这样子的情况因为我之前就有跟同事聊过进办公室有时候最困扰的地方是你虽然可以享受同事情谊但是比如说有些人键盘打字很大声啊或者是突然聊天聊得很开心这个时候啊
又觉得说自己太忙没办法加入然后你又觉得又被干扰了这种情况其实很常发生每个礼拜都在发生久而久之又会觉得说这就是办公室正常的文化那你觉得也许可以怎么改善比如说从主管方发布公司的什么一些文化守则吗就如果真的要大声聊天我们也许有一个专属的聊天的空间还是有什么约定成熟的习惯吗其实我觉得它不用那么复杂啦嗯
就是说今天如果是一个你感觉得出来或是你观察到聊天方式其实有影响到工作的话那我觉得其实可以直接讲就是说大家如果今天可能要克制一下或者说彼此要能够接受你的同事跟你反映说就是现在有点干扰到了
可能讲话可以小声一点这样子了解但这种东西大家自己心里要有意识因为同部门在聊天很容易尤其是不同的人可能他讲话可能会特别大声有些人可能讲话特别大声一下可能就喧闹起来了旁边的人可能听到然后就加入这样子
所以自己要有意识所以今天这个东西包含他自己未来当主管之后我们现在假设我的看法就讲得很简单我觉得就是说聊天这件事情可能是因为这个行为的过程当中不小心干扰到其他人但自己没意识当下不想讲当下不敢讲不好意思讲所以透过绕着弯的方式去提醒他虽然说也只是好意提醒所以我的建议就是那你自己去观察跟有意识的去回想你
你到底怎么聊天的就你那个聊天情境到底是什么好这是第一个然后第二个就是说跟主管相处这件事情其实不用想太复杂就是如果说今天这个问题都已经解决了那主管讲这些东西在我看来可能就是别人跟他投诉或者是告诉他然后他可能自己观察一下觉得的确可能可以提醒他一下就这样子所以是出于好意的提醒不一定会因为别人的投诉去影响会不会把他的这个主管拔掉就讲
他说没有嘛就是说假设今天通都没有这件事情他都没有影响到这个考级或者是评价的话那其实我真的觉得不用太在意这件事情因为你的主管愿意跟你讲它是好事这肯定是啊你要有一个意思就是说你的主管愿意跟你讲这件事情这是好事表示说他直接告诉你我有听到这个事情你可以自己观察一下或者说我对于这件事情没有太多意见我只是让你知道而已这是好事这是好事你不用把它想太复杂或负面真的
因为我觉得目前看起来他这个问题这个情况未来要怎么跟主管相处我感觉他很烦恼但是听过你这样解释我突然觉得其实好像也没有这么严重对所以我才会说我从头到尾都没有在管说他跟主管怎么相处因为怎么跟主管相处在这一个案件当中其实不是重点不是重点因为你的主管还是很直接的重点是被你影响的同事你要怎么跟他们重点应该是说
你到底有没有影响到同事你可能没有意识到这件事情然后重点是当你造成这个影响的时候你的同事不好意思跟你讲
这才是重点那这样子的话活逆女我想要给你一个建议我刚突然想到我们总是会有在办公室大声聊天或者是放晴聊天的机会那例如说我自己在讲话的时候我有发现我这一次好像已经讲得有点激动了我就环顾四周跟大家说大家不好意思就是这是我们组员难得相聚的时间如果被吵到请跟我说他如果讲这句话打个预防针会不会对于他周遭的同事影响程度比较小或是大家会更勇敢的讲出来
但我必须要讲一件事情就是说毕竟在这个工作的场域上面聊跟工作无关的事情尤其是群聊这件事情本质上它不是一个最大恶极的事情但它也不应该当作是一个很正常合理的事件发生
所以我会觉得说今天你跟你的主人万万万讨论一些事情包含了情绪包含了工作包含了职涯或是人生我觉得都是合理而且也可以被接受的但是一群人在讨论这件事情或是聊这件事情的时候那或许他可能就不适合在上班的时间做你可能在
休息或是在其他的时候你要怎么聊你要怎么八卦都可以 OK 所以我才会说如果是针对聊天这件事情我的想法是你可以有意识的去思考他觉得自己没有或是他觉得自己已经改善很多那我们就想想看之前到底发生什么事情那如果说今天你觉得你真的已经改善很多了你真的也没有再做这件事情了那我觉得你也不用太在意因为很简单嘛你就想假设是你看到别人这样聊天然后他其实干扰到你了嗯
然后你又不好当中因为你知道其实蛮尴尬的就是人家聊得很开心然后你不管是直接说 Stop 不好意思你吵到我了可以小声一点嘛那你就是大家都会觉得说
好像有点扫兴或者说你在责怪他们你在骂他们感觉有点尴尬这样子可以理解有些人是不管有些人就是觉得说上班就上班你跟他们聊天他就直接讲那这个也不能说不合理他的要求也没有说或者他的意见也没有不合理但是人家没有这样讲绕着弯去请别人转达告诉你所以也不用太在意因为干扰与否这件事情是很看个人的你有没有干扰到别人不是你决定这件事情是别人的感受
所以关键就在于你必须可能时不时去观察你整个办公室的氛围环境观察你同事的反应以及你心中的那一把尺你可能随时要调整那目前听下来其实主管这样提醒他是好意甚至是好事就没有把这件事情放着藏着不讲等到他变成主管之后大家再不开心对所以我刚刚讲的第一个阶段就是你自己去思考这件事情去观察然后去反思换个角度想就是如果今天
有另外一个人两个人也好或是多个人也好在聊天然后干扰到你的工作的话那可能你自己就会知道说的确有可能当然你有可能觉得说不会我都戴耳机所以不会干扰到我那我们就讲说想象一下
想像一下别人是在一个比较开放的环境当中你在聊天然后干扰到其他人然后大声谈话之类的好这是第一个这是第一阶段第二阶段就是好你接下来要生妇女了对当你是妇女的时候如果你遇到
同样的情况同样的情况就是有人来告诉你说你的主缘会做这件事情然后可能影响到其他人工作或者是什么的或者是你自己开始观察发现有人的确会在这个场域上面工作场域上面聊天可能会干扰到其他人的话那你会怎么做
所以说这是两阶段的当你如果觉得第二阶段你在复离的时候你觉得他的工作绩效没有被影响到然后那你会觉得我跟他讲一下就好了如果你是这样想的话那恭喜你你就是在做现在你主管在做的事情就基本上大家在做一样的事情但是如果你有其他的想法你有其他的做法你就有其他更适合的方法的话
我觉得有没有不好那我欢迎你可以再跟我们分享你的想法是什么如果你是主管的时候你遇到别人来告诉你说你带的这个团队的成员有在做这件事情 OK 你可以想想看这件事情哇马六你真的是主管耶就是你用两层次来解读就不只是从员工自己个人的视角另外一个视角就是从主管的高度下去看所以你会怎么去面对跟处理这件事情
對 因為你接下來就是啦就是你接下來就是婦理啦所以你顯然就要做這件事情啊真的 我覺得今天這一集超有收穫的因為這個問題超常在辦公室發生我是比較還好因為我不太會做這件事情你有自己的辦公室啊沒有沒有 我平常不太會跟人家這樣聊天我通常都是在打字我們以前在真的嗎
我们以前在公司里面我们都是跟同事用 MSN 在聊天然后聊到全部人都在笑然后笑的时候你就发现因为大家不能笑出声因为很奇怪你都发现每个人在憋笑你会看到就是桌子在震动大家就因为一直在抖这样子还有画面所以大家今天透过这一集回去想一想自己平常聊天有没有去影响到办公室的同事或是你也可以用
那个现在没有也没事你可以用 LINE 跟你同事在聊天秘密聊天好这是这一集的管理通灵信箱如果你有任何关于管理工作职场人士的问题呢欢迎透过我们节目资讯栏的 Google 表单连结写信给我们我们每一个礼拜都会挑一则来回答那如果你有任何的想法欢迎告诉我们欢迎来信我们下次见拜拜拜拜