Deep Dive
Shownotes Transcript
哈囉大家好 這裡是管理通靈信箱我是瑪利歐我是 Rendy
好 管理通灵信箱呢 是我们每个礼拜透过 email 方式来回答大家关于管理工作职场人生相关的问题所以如果你有任何关于管理工作职场人生相关问题呢欢迎到我们节目资讯栏中的 Google 表单连结填写问卷然后我们就会每个礼拜挑选一题来回答大家那今天的这一集是来自来自一位叫做静静的女生然后在零售业任职 非管理职
他就说马利欧子涵你们好想先问一下之前的阿雅是离职了吗阿雅跟子涵的声音都很好听抱歉他们都离职了对没错这个嗯
大家可能听得比较早期一点没有听到最新的不过没关系我们有新的 Rendy 加入我努力我努力继续我们公司规模不大不到十人我的工作内容主要是人资跟行政某种程度上也算是杂物的处理最近遇到一个让我有点困扰的情况有些同事因为与主管关系不错当他们临时有失事的时候会直接用 LINE 跟主管说要提前下班通常是两到三小时左右主管也会回复同意
之后呢同事再把调花框截图给我让我做记录还有薪资的变动这种做法呢都是私下进行的其他同事其实并不知道但如果这变成常态公司不就会变得很混乱吗毕竟应该不是因为公司待得久跟主管熟就可以这样子来处理请假的事情我自己的做法呢是如果有失事的话就会正式请试假但如果只是想提早离开却又不好意思开口总觉得应该遵守正式流程才公平马力恩你怎么看呢
我觉得应该就是跟主管沟通吧没有我觉得应该是说他们到底有没有正式请假流程就是第一个如果说应该
你有一个正式的请假流程的话那应该就是走正式的请假流程了他这个意思应该就是就是没有要请假意思对对对不过我觉得应该听起来应该感觉像是说他们公司因为马六刚刚提的是对就是说感觉因为公司不大嘛所以以前可能真的没有那么严谨的说一定要请假或者是一定要事先说
因為現在其實很多新創公司都流行就是責任制嘛所以有沒有滿 8 小時其實這件事情沒有到那麼重要對那目前聽這位靜靜的來信感覺起來比較像是他們公司應該最近有開始導入
请假流程了对所以想请教马力欧就是假设以刚刚我们讲的这样的状况就是过往因为公司比较小所以他没有既定的要求一定要有请假流程所以主管其实比较就是 rough 的去做这件事那有没有什么样的做法是当过往没有流程但当开始有流程之后有没有什么比较好的去推广或实施的方法
其實某種程度上他的同事是有做一個記錄的就是他並沒有說沒有討論說啦他沒有說我就直接走了然後我也不講什麼的他其實是有講而且主管也同意了所以某種程度上來講他是有走這個流程的他只是這不是一個正式的流程沒錯所以我覺得應該是說
你要不要就是他有两种方法嘛一种就是说这个叫什么把直接把这个灰色定代就地合法化
對 就是說今天你如果這樣做也可以 我也可以接受那以後咱們就跟同事說人講說這個我可以接受那我們就是之後你如果有截圖什麼的但你就說你不能夠自己走如果你自己走我就算你礦址沒錯沒錯 要有證據啦對有證據好那我們主管同意了那我們就接受因為其實我們最早以前做這個遠端工作或是在家工作的時候也是用同樣的方式嘛就是你今天跟主管
有讲然后他同意了你就可以在家或远端工作所以其实也是类似的概念只是说要不要这样做所以这是第一个就是就地合法化这是一个那不然就是设计一个更明确的合法流程到底是什么就今天你说好那如果用 LINE 截图是不被接受的那是不是你有一个系统你有一个打卡系统或是请假系统一定要走那个系统那我觉得如果你有这个系统
那你也別說什麼其他那麼多其他東西就請大家就好好配合吧其實我覺得這種因為剛有提到嘛金進他主要是負責人資或行政嘛所以想必他會這樣寫信肯定是因為這個截圖跟私下的這樣的一個行為有影響到他的一個作業對那因為我們其實
平常導入了非常非常多東西嘛所以我其實也蠻想要問馬力歐的想法就是因為晉晉他屬於不是主管職那他只是一般員工那我們先假設他其實這件事有公告過了就我們以前沒有一個請假系統我們現在有一個請假系統了對吧那已經非人工做了所以麻煩大家要這樣做那假設他已經宣導了
但是其实我们都导入过那么多东西有时候宣导完之后主管们有时候还是会没有那么快的去 get 到我们这样的一个新的实施方案嘛那对于一个一般的员工他非主管职他怎么样可以用一个比较软性的方法去跟其他部门的主管去提醒说其实这个不握客我其实觉得应该是这样看就是说不同的地方不同公司还是有不同的做法因为如果说今天
10 个人然后这个公司也没打算扩大就老板也没打算扩大好了那今天你请来然后假设这个主管就是老板假设那他都同意了那你就做吧你要什么好讲的但假设他不是主管而已
你說那個主管不是老闆對 因為我們很常會遇到一個狀況就是我其實不知道該怎麼去跟因為我自己職位太小你知道嗎我不曉得對方可是主管啊那我不好意思直接跟他說欸 你那個東西怎麼不照規矩啦我們現在照規矩因為太硬了你知道嗎我的意思是說如果那個主管就是老闆就是公司的老闆的話那他老闆都已經這樣子同意了那你就別糾結了你就做嘛對不對但如果說這個主管是
某一个老板以外的主管的话那我觉得可能要先跟老板沟通一下了因为毕竟这个我觉得人资行政总务这个在小公司三合一是很正常的对吧我们就今天一个人包办这些所有这些相关事情人资总务相关我觉得是很合理的啦
那也就是说这个薪资记录也是他的工作嘛就他讲的那老板老实讲不可能不在乎这件事情啊你一定要跟他讲说我们现在有这个情况那 A 主管是同意的那我想要确认一下这件事情是不是可行的还是我们
假设我们有这个请假系统那我们也觉得请假系统是一个好东西是不是我们找一些时间慢慢的推广这个东西不见得要我的建议是这样子就是
我觉得老板都讲就是我你要给我选择就好了你不见得说一定要有很好的选择方案但至少你告诉我几个选项那我可以从这几个选项当中去选一个就比如说你告诉我说有一个选项就是那我们就大家都这样做我们就就地合法化这是 A 选项
那 B 选项就是呢我们既然都已经导入了某一个系统那我们就好好的去跟大家沟通那我预估大概可能要花一个月的时间或两个月时间让大家去适应这套东西那是 B 选项那 C 选项
我再想一想就我们再想一个另外一个就不是 A 也不是 B 的我们再想一个 C 这样子所以我复盘一下马六刚刚的想法就是说如果今天你不是主管那当你在这个推行过程中有遇到一些困难那当对方你知道违反规定的人是一个其他部门的主管的时候呢马六你这边是建议说其实可以先把这个状况反映给老板
老板知道或者是你的直属主管对对对然后让他们用一个比较软的方式比方说再次加强宣导然后我们当然在推广任何东西的时候都有个预期心理就是正式实施之后可能有一些人他需要一点时间那慢慢的去让他至少要提醒大家这件事该上轨道了对我觉得马六你刚意思是这样的对你有什么想法吗
嗯 我觉得其实我刚刚会特别提这件事情是因为我真的觉得最大的问题就叫做你看当今天我们在实施一个新的规范的时候当我话说出去 对吧话讲完 对不对谁同意谁反对那如果今天话讲完大家都照剧本演那肯定就不会有问题之类不会有这种事情所以问题都在于说有些人就是不照剧本演他认为还有漏洞可以转有些人就是这样他明知这件事情不在你讲的范围内但他就想试试看
那這有時候衝突就這麼來的因為有時候我太直接講說不好意思某某主管我們現在規定一定要請假喔那你這樣截圖我們可能沒有辦法有時候把話說太直死對方主管就會先抓起來你知道嗎更小燈燒起說啊不然這樣又不是沒做事對不對怎樣的所以我們可以換個比較好的方式說啊那個這件事情有理解我收到然後呢跟主管反映說這不是長久之計讓一個比較好的一個時機點非本人當事人
讓主管去慢慢跟他溝通說以後盡量不要會增加困擾問題啊又或者是我們這樣的一個人事系統都導入了比較不不才疾你知道嗎就我在想說其實因為我剛一開始就覺得說其實他有做那只是說這個行為到底算是黑價還是算是什麼就如果說他其實算是某種程度的黑價的話所以他其實根本就
不能留在系统上嘛没错没错对啊所以他他就不能够说是一个所以延伸出这个问题我也想要请教马力欧就是我们把它放开来聊吧就因为我觉得这单一事件其实刚刚马力欧你的建议其实蛮明确我觉得就是用一个比较好的方式去让对方知道说现在世界已经变了那可能换一个方式去处理对吧
那我想问的是说因为现在其实很多新创公司都比较自由对就比方上下班打卡也很弹性啊又或者是不会要求你一定要事先请假又或者是说你不能说当下迟到一小时迟到一分钟扣一小时这种事情就不会发生嘛那在这样新创公司比较自由的风气底下
就会导致可能老板他对于这件事情没有讲的很那么明确所以最终都会导致其实每个部门他在执行某个比方说像请假这件事上的时候会因为每个部门主管的价值观跟他的习惯方式会有所不一样因为其实今年有提到他自己的做法因为他对自己要求比较高他说如果我有私事我一定会正式的请假对吧那如果只是想提早离开又不好意思开口你
你就用这种方式做他觉得不公平对所以其实以马六你看你在新创开了一家公司那么多年的经验你觉得就是这样的方式怎么去处理会比较好因为每个部门
当你条件不清楚的时候像可能我自己的部门我就觉得啊没关系啦你提早一小时其实没有差对吧但有的部门可能很严格啊你一定要坐满八小时对那怎么去平复这样的一个公平问题还是其实马丁你不觉得这是一个问题就我觉得这是我们就分级在管嘛或者说沟通就是你今天在
在这个团队当中我觉得公平是重要的但你意思就是说今天如果这个是可被允许的那应该大家都可以做这件事情那当然就会有牵扯延伸的一个问题就是说那我们怎么去管理或怎么去确保大家有好好做事情那这个当然就是你持续日常本来就要做的如果你觉得 A
某 A 他的工作表现绩效有问题那我们之前其实也常反复讲过就是在我们从事比较偏知识类型工作的情况之下他绝对不是你坐在这边坐定位坐八小时来判断你的工作绩效嘛所以就是说今天你就算坐在那边八小时但是你的绩效
产出其实别人四小时就可以做完的话那其实这个效率跟绩效是很有问题的那你应该要去跟这个某 A 去好好沟通说你做得很慢或者说你今天做的有一些不如人意的地方我们要怎么去调整或是改良那今天如果说假设随便讲你这个业务单位好了那你今天的业绩就不好然后你说我都有做满八小时但这个显然就不是我们对于一个业务单位的期待嘛就是你今天
就算你今天做不止 8 小时好了那也不是我们对业务单位的一个期待所以我反而会觉得说今天不管是不是新创啦假设他有一个规范那我们觉得这规范是公平而且大家都要遵守的那我们就想办法去执行去维护他但是这些出勤记录这件事情是台湾的法律有规定的那你势必要去维护这样子的一个出勤记录
但这出行记录它有没有是在大家同意的情况下你在不同的地方去执行它像我们讲的我们会有不同地点的工作所以你可能会在 AD 点工作 BD 点工作那你都会有远端打卡或者是非固定时段的打卡但是在这整个大的比如说一周啊或一个月啊的工作情况当中其实它的工作时数是超过而且它的工作绩效的表现都有达到那对我来说
他就是有他的弹性可以去挪移的但前提就是你必须要我们在公司我们当然前提就是你要合法嘛这整个制度上都是合法的然后大家能够有一个弹性可以去适应他对所以我会觉得这个靳靳他的问题可能应该是说要跟他的同事沟通不是重点重点是主管跟老板啦我觉得就是你今天主管老板都沟通过了
那你就不会是那个角色是说大家都要遵守规则啊或者什么大家都很强硬啊什么什么那个很麻烦的对啊而且有时候常常就是实施以后才发现因为我觉得现在业态不一样没办法说每个部门像我们公司我们有编辑部有开发部也有后勤人员财务每个人的上班的状态都不一样对因为像你看我本人之前是开发部所以我可以远端我时间比较弹性这都没有问题吗
那我现在转做比较后勤工作了那你身为柜台你总是时间到要该出现对吧所以说依照每个工作项目都会不一样那在推行的时候有时候我们一开始没办法想到那么清楚所以我们怎么在推行的过程中从大家的反馈来去适时的调整
那就像刚刚马六讲的就是去看看老板当初推动这个人他可能会有自己的一些价值观去让老板知道状况然后让他重新去思考这个价值观该怎么调整对这重要是合法了就我觉得那个请假这件事情啊在
就是说他一定有一个正式的规定啦就是说他有一个法律上要该有的就是我们讲这个出勤记录嘛然后还有就是他有规定说你特休假或什么什么该有的东西那当然如果每个公司可以往上加不能往下减嘛对没错就你今天规定是 7 天或 10 天那你高兴给人家 20 天那是你公司的选择但你不能够比这个低啦这是一个规定那请假也是一样嘛像病假可能是
半薪我记得好像是但如果你说不扣薪你要给他不扣薪病假什么 14 天那是也是你的选择那怎么认定
他是病假或不是这也是你公司的选择你只要高于法律的规定其实都可以优于法律的规定都可以所以你也可以说今天这样的做法是规定可以的就是我今天没有做到 8 小时但是你只要先跟我讲我就认同你做到 8 小时你只要出勤记录是有记录到 8 小时你公司高薪付钱给他他只做 30 个小时但你愿意付钱给他全薪那是公司的选择嘛
那是忧郁的所以我觉得回到刚刚的问题他比较像是说静静他会不会觉得是不公平对所以如果说你觉得公平很重要那我觉得就是老板当然要认同公平很重要那静静当然也可以就是说如果某 A 可以这样子跟主管
这样沟通临时不用事前请临时讲就可以那大家都可以嘛因为我觉得那就大家都可以如果老板认同大家都可以那我觉得你也别纠结在这些没错没错不用纠结在这件事情上面因为就是说对我自己在工作职场上我可以理解大家对于一个公平性很在意我觉得这是很合理的啦所以如果没有法律问题然后公平没有公平性的问题那可能他的做法
你不见得认同你可能觉得不应该这样子可是公平性没问题然后法律上没问题合法性没问题然后老板也觉得很 OK 大家有这个弹性那我是觉得还好但我觉得怕是怕在
的确可能其实老板不知道没错然后再来就是可能也有人不知道然后所以还有公平性的问题对那我觉得这个是比较大的需要花时间去沟通的地方我这边也鼓励静静就是说当你开始觉得心理不平衡的时候一定是有一些事情发生了对代表他们这样的行为有让你在作业上有难处那其实我觉得刚马六讲的 maybe 你老板不知道
所以我觉得在比较有采取比较强硬态度前可以试着先去跟你自己的老板或者是主管去沟通这件事情让他们知道说这个行为虽然说以前都是这样但为什么现在会造成困扰或者很常都会说我过往我们都是这样那为什么现在突然不可以了不许真的就是不可以对吧
好那这我们这一集的管理通灵信箱如果你有任何关于管理工作人员甚至是市场相关问题呢欢迎到我们节目资讯栏中的顾客表单连结那填写问卷我们每个礼拜都会挑一题来回答给大家希望这一集对你有收获我们下次见拜拜拜拜