管理通靈信箱｜EP65｜拼命加班救火卻被拔資源，難道我是組織中的「毒瘤」嗎？
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Hello 大家好这里是管理通灵信箱我是马力欧我是 Rendy

好 我们管理通明信箱呢是每个礼拜透过大家的来信回答大家关于管理工作职场人生相关的问题所以如果你有任何相关的问题呢欢迎到我们节目资讯栏中的顾问表单填写问题然后呢我们就来回答大家每一个礼拜一集的问题好 我们这一集的来信是一位叫做高敏主管高是很高的高敏是敏感的敏感是她昵称啦叫高敏主管是因为女性在电脑业

从业然后呢是个基层主管管理人数是三个人没错 ok 以下他的故事

马六你好听了 EP56 加 EP60 觉得解析办公室生态很深入是我一直以来无法直接从主管或者前辈学到的观点但是听完这两集心中又燃起了进一步的疑问我本身个性高明一般人对我的定音像是不太擅长交际的但是在感觉舒服的场合且我自己的能量饱满的时候呢我其实是一个很乐于跟人家交流的人嗯

那 EP56 提到解析员工 A 造成部门运作困扰是团队的毒瘤应该被解决但是 EP60 有听众指出员工 A 若态度认真应该也是有可取之处的大家还记得这个 56 应该我们已经讲到第三集了对这一集讲到第三集反正就是小蛙小蛙真的是非常

对我们非常好这个东西我们可以一直炒翻一直炒翻一直延伸到感谢他大家可以听五六跟六零但我们也会讲一下这个故事好来继续被公司晋升为小主管三年后经历了亲自下海救火加班的地狱在一个月内属下全部离职又得重新建立团队我不禁就深感疑问难道我本人就是 EP56 的员工 A 吗资深空有年资但实际上是组织的毒瘤吗

但是我一直觉得我很认真工作也很注重工作与跨部门的沟通品质曾有第三方同事告诉我别的部门主管感受到我的成长发现这两年跟我做专案都变得很顺当然负评也是有的但是很多都来自于基层的虾兵蟹将无建设性的负评我就自动忽略了

同时本来今年我的组织要扩编的年初其实老板有同意当时正逢专案压力满载我选择先加班救火到了一个端以后再来好好找人结果等我加班救完火老板就砍了我的黑炕黑炕就是那个人力资源的部分然后呢让我感到非常的失落跟无法理解

我的能力呢是无法同时带着新人又同时在救火的新人又救不了火失火的时候呢团队就会先被晾着或者是阵黄因为你知道新人也帮不上忙嘛那我也没有空交对吧那最后呢总会变成是我扛下压力之后资源却不见了

是老板评估我没有能力带好扩编能力吗老实说每个人应该都有自认自己是认真工作的没有人会觉得自己不认真但是要怎么察觉自己是否是组织中的毒瘤呢好这个我们要讲一下这个当初

呃,呃,呃,呃,呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃

那你说这个高敏主管他自己本人到底是不是一个是不是一个毒瘤好像很难因为很难自己看因为很难自己看出自己是不是一个毒瘤吧

我觉得这个我们可以后面好好来聊聊因为我觉得这个蛮有趣的恶性肿瘤我告诉你说我自己是恶性肿瘤因为其实很好玩的是有时候当你开始做主管的时候你的跨部门合作其实有时候你不能太软因为你如果一昧只想做好人那很有可能会被人欺负或者是你任何东西都无法

正常的推行嘛但是你又覺得如果太硬有時候你看話講得太死人家會覺得我在霸凌別人就是很難拿捏這件事情啦我覺得所以的確嗯或許我們等一下可以來討論一下怎麼去觀察自己是否是

這個團隊的獨留我覺得這個是蠻值得探討的因為我自己其實也蠻那個因為我有時候很拿捏我本人是一個會扶老太太過馬路的一個微青年所以有些時候呢明明就是其他團隊他不按照規定做事情我有時候都你知道我的盡力只能是盡量講諜制對不對拜託拜託之類的或者是請請請我覺得先回答那個高明主管的問題啦

第一个问题是说怎么会我努力救火结果资源不见那我觉得这个可能性非常的多不一定是你的问题你用这个角度去想这其实是可以合理化这件事情的就公司现阶段你这个专案或这个团队可能不是最重要的或者是说这样听起来有点伤人但是或者是说今天刚好公司要稍微紧一点

大家都紧也不是只有你一个人紧而已那只是你可能没有注意到其他单位也在紧缩或是也在冻结所以其实也不是你个人的问题这个是一种可能啦那当然的确有一种可能就是如果你沟通之后发现是针对你在做这件事情那这当然也是一种可能啦所以我觉得首先第一个就是是

是不是你解决完问题结果资源却不见是没有办法带好扩编能力这个首先要先确定这件事情就是说他今年年初老板同意但现在过到现在之后中间其实是有可能转换的就大家不要觉得说在一个职场当中他其实是一个很固定

的事情这件事情其实非常的弹性非常多就你甚至你也不要觉得说怎么才一个礼拜就变了因为一个礼拜可能就会变就是有变化就是大家不要真的觉得说为什么年初答应了然后现在就改变现在才可能第二季而已我们不是应该至少以年为单位来看这件事情吗我是觉得

不见得啦这当然这是一个很正常也合理的想法但是不见得是这个样子不过的确有些时候是因为老板有时候他没办法尤其现在每个人的分工越专业化我觉得老板有时候他没办法真的理解每个人力是怎么被运用的对那他可能关注到的就是

团队人力成本跟事情会被解决就看数字而已可能当下你家厨房都着火了对吧那烧得这么严重你当然讲多少人他都 say yes yes yes 那可能当你

加班把事情做完之后这火灭了可能老板当下心里就觉得说哎呀其实好像不死人啊没那么严重好像可能不用立刻处理没有有可能是其实整个公司的另外一个很大的有问题啦就我的意思就是说可能在公司的某一个角度来看其实这整个部门其实都很大的问题你自己觉得做的是成功而且也没有太大的负担我同意我真的同意但问题是这不是

講不是你的問題好像有點尷尬但實際上真的就不是你的問題因為你知道某種程度是這樣部門是不同部門但口袋是同一個所以有可能有更嚴重的事情正在失誤你知道嗎沒有你說公司假設今天你說公司不是沒賺錢公司有賺錢好我同意可是在資本市場上就是這樣子就今天就算公司是賺錢的那他可能還是會有一個更高的期待他可能覺得我們就要賺更多那很單純像 Rendy 剛剛講的

我们就在看数字的时候人力支出其实本来就是很大的一个成本那如果在高层的沟通当中或高层的评估当中就是这个团队其实我就是要说或者说这个团队我其实预缺我就是不补他已经下定了这个判断了然后那其实我是觉得跟你自己本身没有关联这是一种可能我们要讲这是一种可能那当然

第二種可能 你還有其他的嗎第二種可能就是毒瘤的評估了欸 有沒有沒有沒有我個人覺得說

以我目前听到很多的状况其实他这个状况不少见因为刚刚为什么我特别提说其实老板有时候他没有办法真的那么理解每个人都在做什么所以他会有一个谬误就叫做说我们常讲就是团队就做主管就是这样你要向下管理也要会向上管理所以有时候主管做了这个决定他可能觉得像我刚刚讲的厨房都火灭了他可能觉得这件事没有那么急他可能完全没有发现到一件事情是说你花了两倍的工时

而且可能就是你本人有能力花两倍有些人可能花两倍做不到你做不到那个条件他可能没有注意到这件事情所以我是鼓励可以跟你的主管或老板讲这件事情说你不要看现在没有事了我是卖我的肝对不对他在痛我这个可能撑不了多久长久之计还是要把人给补到对这件事可能要让老板知道他可能比较容易理解说 OK 这件事情可能不是这样就解决了

对我刚刚的意思是很另外一个直接的讲法就是说从主管的或者说从上层的角度来看的话就是其实某种程度上来讲你也应该要试着去理解或试着去询问到底你的主管或你的上层对于你这个部门或这个团队的评价到底是什么这才是一个很核心的关键啦

假设今天你是一个假设你是一个赚钱的单位我说赚钱是你是一个有营收单位那相对来讲好评估因为你自己看得到但假设很多单位其实不是就你不管是研发单位生产单位或者是行销团队他其实并不见得是直接会带营收的团队所以你不容易评估你自己不容易评估说你对公司的贡献

是多少我们当然就像他里面有讲我们当然觉得自己是很认真然后是贡献程度很高的可是站在主管角度或是更高层角度他可能不是这样想的那你有没有去两件事情你去理解这件事情或者是你大声疾呼说没有我们做得很好就是这是一个最棒的团队然后有我们公司还可以怎么样发展

你要把你自己团队跟你个人的发展跟公司的发展是挂钩在一起的嗯嗯嗯啊不然就是你觉得你发展很好你觉得你做得很好但公司觉得有你没你其实没有那么大差别那当然就就掉下来了嘛对啊这个情况我们在年度考也蛮常遇到的就当然即便说我们很多人都会做年度计划嘛对不对明年一整年我们要做什么

但为什么我们公司就有在实行所谓的 OKR 制度我觉得它就是一个用短期的方式去让部门主管跟下属们不断的去沟通就是我所做的跟你实际你在意的是不是同一件事情可能字面上一样但是可能事实上最后产出的我们大家都要效果尤其是刚马就讲的如果是赚钱部门钱可以代表一切但很多时候不是嘛尤其是现在开发这种东西很难说对

那不断的去沟通才可以知道说老板目前怎么看待这件事之余还有另外一个就是这件事排在公司整个 party 里面目前在哪个位置上对我相信这位高敏他可能另外一个在意的可能是说他觉得他努力可能没有被看到了所以我觉得可能这个

maybe 这是你真的心里不熟的地方所以我还是鼓励你多去跟你的老板去沟通不论最后沟通出来是原来公司有现在有更重要的事情又或者老板可能单纯只是忽略了这件事情的严重程度对他以为说大家努力一点就过了但是可能这种姿势你知道天天会来的对所以去沟通一下了解

真正目前的现状是什么而且去接受说可能这个决策会改变因为地球是圆的你知道吗所以有可能年初讲的现在不一样对吧

那這個後面這個毒瘤啊毒瘤要怎麼去覺察自己是覺察自己是毒之源毒瘤馬力我想先請教一下你覺得不善交際跟態度不好這件事情是有怎麼去分別這個兩個差異這很這兩件事情就不同一樣一件事情這兩件事情可以放一起講嗎不善交際跟態度不好因為我覺得這個來信啊他有特別為什麼他直接講說他

特别说他其实是一个不善交际他不是色牛啦对所以可能不会让人家觉得这么好相处对那可能会不会让人家觉得就是这就是所谓的毒瘤就是我们大家没办法每天工作的时候讨论事情都笑呵呵我觉得这是蛮容易有的误解就是一个比较闷骚的人好像就会显得团队没有那么热络我觉得应该不会就是我觉得今天如果你工作有一段时间的话

因为我觉得是这样子啦就是大家不管你有你是高名或者是低名好了就是你基本上这个人做事能力强不强然后是不是一个好相处或者是说他跟大家沟通好不好我觉得其实你工作一阵子其实你就看得出来我觉得每个人基本上都会有你会有自己的

自己的雷我觉得是有的就有些人可能他的雷区比较少所以今天就算你再怎么白目或者是再怎么讲话差一点他可能都觉得无所谓但有些人可能稍微雷多一点但是不管怎么样一个人表现的态度或者是说尤其是工作上的态度我觉得工作一阵子几个月应该就会知道所以我意思就是说今天如果你是这叫什么态度不好或者说不善交际

但是你的那个只是在于一个大家可以观察出来你就是不喜欢跟人家讲话但实际上本身你工作能力跟工作态度本身没问题我觉得大家就是少交流而已对啊就不会聊天但我不觉得会想把你搞掉你知道很简单嘛你工作到一阵子之后

给你选你要一个就是很会交际但就一天到晚在那边冲糠别人或者是发现事情就甩锅还是你要一个不太会讲话然后但是对 做人老实对啊我觉得大多数人应该还是会选择你不讲话没关系但你不要把把锅往那边甩吧没错没错没错没错

因为我回到那个之前的 EP56 的故事我觉得怎么去分辨自己是不是团队独立我觉得一个很重要的点是团队其实它就是一个小型社会我们大家必须理解就是每个人都有每个人的价值观每个人都有每个人不同的背景每个人在一个团队都有分派不同的角色所以呢

怎么懂得去沟通跟尊重别人我觉得才是一个重点因为我常常讲沟通其实就是一个不断妥协的过程今天沟通不叫做说我今天话讲完那你要给我照做没有沟通不是这样的沟通是双方都表达了自己的想法然后双方都要有妥协的预期这才叫沟通否则我跟你说马力欧我今天要好好来跟你沟通一件事情但我心里面 100%就是我

半毛都不退你要我退 over my day body 那就是比較溝通了啦你要預期行李雙方各退一步所以像之前的 EP56 我覺得應該就是一個資深的人跟菜鳥之間他們兩個的生活模式跟價值觀還有跟同事相處的方法不一樣那所謂的退一步就是什麼我覺得 EP56 那一位

员工 A 他就是没有打断腿他就是说你给我照我的方式我的价值观我当年是在这样怎么做的当年我们就是洗菜洗多少当年学这个有多辛苦你给我照我的方法走但他们两个你看一个是直升员工一个是行进员工他们本身世代上就会有一些差异

他不能说因为我觉得 EP56 里面的员工 A 为什么最后会变独流的原因是因为他没办法让这个团队拥有多样性跟融入一些新的人也没有你知道这样的状况底下就第一个不会再有人加入了第二个这个团队也不会再进步了我觉得这才是一个判断你是不是独流的一个点那我当然觉得我觉得今天这个高敏主管有提到我觉得

在这边也说你辛苦了其实有时候常讲团队走了一阵子那都会有感情今天你可能来了以后反正团队都走掉你必须重建团队有时候还真就不是你的锅可能时候到了团队就要一个转换也可能核心的人走了那大家一定是跟着那个人走

所以不见得要给自己一个这么大的压力我觉得对啦那最后有两个第一个就是说我们要知道 EP56 那个故事的时候来信的是员工 A 的前主管所以意思是那个前主管是有告诉他说你不要再这样子做了对他有跟他讲说可能就是你这样沟通是有问题的那

那所以就第一個你的老闆到底有沒有跟你講這件事情這個當然在這故事當中沒有提到所以我們其實也不知道老闆砍黑礦到底什麼原因或是說到底他對於你的看法是什麼那就回到剛剛任迪講的其實這個也都是頻繁的溝通你應該往上溝通說

那我到底是不是一个独留我到底在这个工作上面的表现是不是有什么不如预期或者是你想要多了解的那当然第二个就是说全员离职这的确可能是个问题但是的确也有可能像袁维刚刚讲的这不完全是

你这个高民主管的问题有可能是这个环境实在太恐怖了大家都想要上只是你撑得住不表示其他人愿意撑下去而已所以是一种可能那我觉得会来写信的我自己先帮你加分我会觉得你应该是独留的几率比较低但是就算你今天真的是独留的话你愿意这样想也是不错可以很快的发现自己可能有这样的问题

會檢討會討論都很好所以我覺得如果你願意的話我歡迎你我們歡迎你可以再分享更多啦對就是你也可以跟我們講一講是不是在這過程當中有遇到什麼狀況啊或是老闆溝通的時候他是不是有給你什麼反饋那這一封信裡面你沒有提到的那或許你可以在下次來信的時候跟我們分享那或許我們就可以了解更多也可以分享其他的東西我個人是覺得你是讀的機率很低啦因為我其實有看到一個細節就是

你说你其实有第三方同事会跟你反映说其实有看到你的成长对那我觉得这就是你跟那个 EP56 的那个员工最大的差别就是你有停进去对但我可能还要稍微注意一下就是因为你有一个就是可能负面批评也有但是有可能来自虾兵蟹将啊或者是无建设性的负评

我觉得这个东西可以再加强一下的原因是因为第一个我们收到负评的时候呢不要去预设对方的职务高低不是说他大一点声音就比较大声我们尽量不要我们平心去看这件事情第二个就是

所谓的建设心这种事情有时候我们要换位思考有可能在你耳朵听就是没有建设心但可能对他而言是一个很严重的一件事情我觉得只要你把握住这一点不是说不能犯错而是慢慢的张开耳朵去听然后试图让自己的行为有所改变

我覺得這樣你就絕對不會是獨留了 OK 對好我覺得這個問題結尾是對的啦就是說你把你耳朵打開來願意去了解更多的話我覺得成為獨留的機率相對來講真的是低很多那通常我們在遇到的情況都是他也不聽人家講什麼他自己反正他想什麼就是什麼這個其實比較容易造成比較大的問題啦好

那是我们这一集的管理通识信箱如果你有任何关于管理工作职场人士相关的问题呢欢迎你写信给我们到我们的节目资讯栏中找 Google 表单那每一集我们都会挑一个问题来回答大家希望这一集对你有收获我们下一次见拜拜拜拜