小企业对创新的认知正在发生转变。我从客户反馈中观察到,他们开始意识到创新的重要性。然而,一个显著的障碍依然存在:不愿为创新买单。过去习惯于免费获取创新成果的思维模式,正阻碍着他们的转型。这种转变需要时间,更需要危机感的推动——只有面临被市场淘汰的压力,企业才会真正重视创新投入。
市场需求始终是引导我们这些专业人士前进方向的灯塔。盲目地主动推动创新,往往事倍功半。市场的需求,而非我们的主观臆断,才是创新的真正驱动力。 过去一些尝试失败的案例,或许正是因为我们未能真正理解市场需求,将自身认为正确的事情强加于市场。
有效的用户研究,并非仅仅依赖于技术方法,例如访谈技巧或数据收集工具。这些方法虽然重要,却并非核心。真正关键的是对人性和市场的深刻理解,以及基于此的分析能力。 我的用户研究工作完全摒弃了数据分析,专注于定性分析——通过访谈、观察用户行为,并运用心理学知识去解构他们的心理模式。
数据分析在改良现有产品方面确实有效,可以帮助我们优化产品细节,提升用户体验。但对于创新产品而言,数据分析却显得力不从心。创新,需要的是对用户潜在需求的猜测和深入的定性分析。 这些潜在需求,往往是用户自己也无法清晰表达的。我们需要透过现象看本质,去挖掘用户未被满足的深层需求。
创新产品的核心在于“惊喜”。 它并非现有产品的简单改良,而是带给用户意想不到的体验,让他们惊叹:“我竟然没想到会有这样的产品!” 如果一个产品推出后,用户只是觉得“哦,早就应该这样了”,那它充其量只能算作改良性产品,而非真正的创新。数据分析可以帮助我们打造改良性产品,但无法创造出令人惊喜的创新产品。
乔布斯发布iPhone的案例完美诠释了这一点。在iPhone出现之前,人们根本无法描述他们想要什么样的手机,只能基于现有手机的功能进行简单的构想。iPhone的成功,正是源于对用户潜在需求的精准把握,以及对现有产品模式的颠覆性创新。
因此,用户研究在创新过程中扮演着至关重要的角色。它需要丰富的经验积累,更需要对人性的深刻理解。这并非简单的技术活,而是一种基于直觉和经验的艺术。 只有真正理解用户,才能创造出真正打动用户的创新产品。
想改就聊到这个话题啊就聊到说创新的价值就从我这个客户的反应来看我觉得嗯创新已经开始在底层也显现出来那些小企业感受到的创新价值这个时候
我们再说调研的时候他们开始不太会排斥了但唯一他们觉得还是钱有点贵有个心理落差就是过去他不花钱嘛总想抄但是他想转变过来我要花钱去创新他还是想免费创新他那个思维啊还没转变过来但至少有一点他转变过来就说创新这事可做
我想做能不能不花钱做这是他想的事但是这个变化是我感受到的要有危机感危机感要推动企业去改变否则你就要被被这个头部吃掉或者说几个企业要合并对我觉得永远是市场的需求决定了我们这些专业人做什么我们主动去推的话始终推不动我就过去那些年发生的这些事有可能就是这个原因我们其实是
没有理解市场我们认为正确的事情实际上市场上并不是需求的主流不是说没有啊肯定是有的但这个需求是很小的但当市场变化的时候我们可以早点意识到因为
当有人说我想找人做调研发现周围没有人会调研他就把你忽略掉你现学也来不及因为学调研这事也是要好多年时间你不是说明天看本书后天就会调研在我的积累的经验来看你像做用户研究要做调研重要的根本不是那方法
那方法一点都不值钱怎么访谈啊怎么组织大家怎么去去去做一些信息搜集啊这些方法都非常简单但最重要的其实是分析分析怎么去看这些数据去看看这些数据里面的价值这个书里面基本上没有因为分析基本上是属于叫经验推导是要靠我们对人性的理解和市场的理解去推导出一个结果而这个结果基本上是定性的当然
我得说一下我是做哪方面调研我是做用户研究的我不做数据分析我的调研里面是一点数据都没有的一点理性的这些数据推导是没有的因为那个是另外一类调研我专攻用户分析对用户的访谈观察去分析他们的行为用一些心理学知识去解构他们这是这个方向的这个方向的结果几乎完全是主观的分析
是定性式的主观分析那这种分析就更依赖经验了而且我认为做创新的话你只能做这类分析你是不能做数据分析数据分析它能决定什么你走哪个大方向是可以的它能看出这个方向是可行的分析一下大趋势但是你这产品具体做什么
你创新的内容是什么数据里面是不可能有的如果你按数据里面去做的话这个产品就不是创新类产品了它只能是跟随性的产品改良性的产品才可以要想做创新的产品是必须基于用户调研就是基于对于消费者潜在需求的这个猜测你只有猜他的潜在需求才行什么是潜在需求就是消费者自己都说不出来你他自己说出来你就不能信你得猜他自己都没有意识到但是你猜他需要的那个东西那个才是创新的抓点
而这个东西是需要分析的也就是说你研发出来的产品你给到消费者你看哎呀好惊喜啊我怎么能没想到呢要这种感觉的产品才叫创新产品如果你给到产品是哦你们早就应该这样了这种产品叫改良性产品数据分析能做改良性产品但是做不了创新的产品就给人那种惊喜感的这种就像
乔布斯拿出 iPhone 手机在拿出来之前人们是不会想到有这种东西的但拿到手里我惊喜一玩一玩我需要的你在 iPhone 产品出现之前你去做调研问他需要什么产品他是描述不出来 iPhone 产品的东西他只会说键盘要大一些屏幕大一些他只会根据现有产品进行构想在汽车出现之前大家都想要一批更好的码对是这意思对你说的举例特别好是
所以用户研究是基于分析过程分析过程是要有比较深厚的经验积累去分析而这里面经验积累是主观性的它很难总结出一本书来去