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外卖棋手刘强东不要面子要里子本文来自虎秀 ESG 组作者胡威最近刘强东当棋手送外卖的图片和相关视频在社交平台上疯传把京东持续一天的叫板又推向了一个小高潮 4 月 21 日早晨京东官方刊发文章指全体外卖棋手兄弟们的公开信言辞犀利箭指竞争对手这次争论的导火索或许来自京东竞队要求棋手二选一
公开信开头便指出过去各位棋手都是在三大平台之间自由接单才能保证自己的收入因个别平台二选一的行为大家的收入会降低 16%到 25%左右京东并未明说其中的个别平台具体是谁笔者曾试图从京东处了解其所指也未获得明确答案但公开信中有这么一段话确实值得玩味虽然有人明说不会要求棋手二选一但是大家都知道他们一定会暗暗做的
要知道 4 月 19 日美团曾就二选一话题进行过辟谣表示不会封杀去其他平台跑单的棋手其在声明中强调美团面向全行业招募优质棋手不会违规限制任何棋手的准入准出对于谣言企业已固定相关证据并将通过法律途径追究那些未经核实便散播谣言的账号及其幕后操控者的责任但京东还算是会来事儿
一边炮轰一边又不暴露炮轰对象具体是谁这样就不会给对方留下诉诸法律的把柄可以想见美团一定很恼火
4 月 21 日傍晚美团也通过其官方微信公众号发了一篇文章标题是关于以辟谣谣言被某平台再度利用的说明美团的文章也未点名但针对的显然是京东比如文中写道对于某平台官方账号用单方面推测来代替事实误导舆论如但是大家都知道他们会暗做的等堪称这个时代的莫须有
其引文正出自京东的公开信除了再度强调二选一式谣言美团还指责对手明确要求全职棋手不准跑其他平台订单通知商户出资承担消费者的补贴数额占比 30%到 50%不等否则会被降序的美团甚至不忘在从配送速度上嘲讽一番警队称某平台所陈述的全部内容中仅有一句有关平台外卖订单延迟的说辞符合事实
事实上京东针对美团外卖的组合权始于今年 2 月 2 月 19 日京东高调入局外卖从一开始就宣称要逐步为全职棋手购买五险一金就连理应由棋手缴纳的那一部分也由京东来支付
这一拳美团接的有些被动其在当日下午对外宣称逐步为全职及稳定兼职棋手缴纳社保预计从 2025 年二季度开始实施外界很多声音指出要不是京东入局美团不会给棋手上社保
但事实未必如此美团曾有工作人员告诉笔者他们吃亏吃在了时效性上在京东宣布给棋手买五险一金钱美团就已经有了上社保的计划但被京东抢先宣布给外界一种亦步亦趋或者被迫接招的感觉不久前刘强东在京东内部讲话中又捶了对方一拳他说我给京东外卖定一条规矩京东外卖赚到的净利润永远不允许超过 5%超过 5%我要处分人的
我们一定要在行业里面按照三毛五的理论来约束自己的赚钱能力和赚钱欲望这段话直接指向的是竞对佣金抽成过高不利于商户的可持续经营从而不利于保障食品安全而食品安全正是如今社会的痛点京东以行业人身份揭露行业内幕不仅使相关言论的可信度得到提升更塑造了自己行业整顿者的形象而其所指的乱象也是竞争对手长期以来一直存在的软肋
毕竟在舆论场合这些内容从来都是反复被用于批判美团等外卖平台的给骑手购买五险一金减免商户用金这一系列举措表明京东是有备而来骑警队若跟进则成本激增不跟进则舆论失守最终不得不陷入二选一的艰难境地
给快递骑手们主持社保公益只是刘强东大张声势的面子商业的里子不是公益而是利益竞争从中可以看出到目前为止作为外卖赛道的后来者京东的组合权无疑是有效的而这也凸显了其对外卖业务的高度重视通过外卖业务深入美团腹地京东更像是以攻带守
有业内人士告诉虎秀 ESG 京东物流体系内有黄金包裹一说 即配送 3C 产品的包裹快递 其利润率遥遥领先于零食图书等其他品类的包裹京东起家于 3C 也成就于 3C 可以说 3C 就是京东的基本盘 但近年来 美团杀入京东腹地也做起了 3C 生意
更重要的是美团的 3C 产品可以做到及时配送价格却与京东相差不大因此京东入局外卖更像是针对美团入局 3C 零售而做出的反击
双方在对方的腹地里你来我往目前京东还需要外卖带来的平台日活量美团用户可能天天都需要打开平台点外卖京东的主流客户却很少天天用 APP 业内人士告诉笔者美团不缺流量京东的日活则远远落后因此京东入局外卖可以通过提高日活来提高成交总额在一定程度上对中美团涉足 3C 的影响此外京东也需要提升运力的付用率
业内人士指出长期以来京东旗下达达的骑手单量并不饱和他们会大量为美团饿了吗抖音的外卖送单开辟自己的外卖业务后达达骑手便可优先配送京东外卖要想进军新的业务领域京东眼下并没有太多选择而外卖是其中可操作性较强的一个提升用户日活和附用运力也是降本增效的新途径对于京东而言外卖既是境队的腹地也可以是自己的新阵地
以竞争优化商业环境是商业向善的可取之道无论是组合拳出击还是以攻带手京东通过痛批行业乱象在很大程度上占领了商业道德与大众舆论的高地但漂亮的道德口号并不能掩盖商战的利益本质用道德勇气掀起舆论战挑战强势对手这是
这是刘强东一向擅长的打法 13 年前他就是这么打苏宁的因此故事的最后就让 AI 帮我们梳理一下 2012 年京东与苏宁舆论战的主要策略与套路你看看是不是与今天正在上演的剧情如出一辙先是主动发起高举高打直接宣战制造轰动效应接着塑造核心叙事强调线上模式对比线下模式的效率和成本优势放在今天就是给骑手上社保
喊出极端化口号使用零毛利等吸引眼球的承诺传递决心和吸引用户同时创始人亲自下场利用刘强东个人影响力和社交媒体放大声音比如最近刘强东已开始亲自送外卖爆出大量相关视频与图片与对手展开多维度竞争除了打价格战也逐渐将物流服务体验纳入宣传重点兜兜转转 13 年前的大强子又回来了