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S
Storm小徐
不
不休
咸
咸鱼
王
王三
米
米周
贤
贤鱼
Storm小徐：我个人认为，投诉应该是针对那些权力或地位明显高于自己的人，而不是针对底层的服务人员。在服务行业工作，我理解每个人都有不完美之处，所以通常不会轻易投诉。我分享了一次差点投诉的经历，因为收到的信件抬头是静安区雪库中心，要求公司献血，但公司在黄浦区，感觉不太合理，于是我打了12345咨询，但最终还是怂了，没有真的投诉。我主张投诉是向上挑战，而不是为难基层。
不休：我很少投诉，即使遇到不愉快的事情，比如买菜被坑或者快递延误，我也不会投诉。我认为大家都在努力生活，应该与人为善。我更不会因为演出费被拖欠而投诉，因为我觉得新开的俱乐部不容易，都在亏钱。我倾向于体谅他人，而不是斤斤计较。
米周：我曾经因为家门口修路扰民而投诉12345，结果陷入了无休止的回访电话中，不堪其扰，最终不得不反过来投诉12345。虽然问题解决了，但后续的骚扰让我感到非常困扰。我分享这个经历，提醒大家投诉时要谨慎选择是否需要回访。
咸鱼：我喜欢在乘坐网约车时，如果司机玩手机，我会默默记下，然后通过投诉获得优惠券。我觉得这种方式既能维护自己的权益，又能避免与司机发生直接冲突。
Deep Dive
本期节目讨论了投诉和表扬的技巧，分享了嘉宾们在各个领域投诉的经验，以及如何有效地向上级部门投诉。
- 嘉宾们分享了各自的投诉经验，包括向政府部门、企业和个人投诉。
- 有效投诉的关键在于清晰地表达诉求，提供充分的证据，选择合适的投诉渠道。
- 向上级部门投诉时，需要先诉苦，再陈述事实，最后提出诉求。
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