Deep Dive
- 关系变通并非谄媚或压抑，而是变化且通达。
- 关系变通帮助人们在不改变本性的前提下，更灵活地处理人际关系。
- 关系变通的目标是实现自我肯定和合作共赢。
Shownotes Transcript
大家好 我是翠翠 欢迎来到不懂人情事故也能学会的关系变通课今天是导论 我们来聊一聊为什么会有这门课以及这门课我希望给你带来什么这门课我们筹备了半年多 可以说是一波三折 差点就不能面试最早是团队的提议 他们说这段时间在视频平台上有一个词经常被提及叫变通 他们说结合你对关系沟通的理解我们要不要做一门围绕关系变通的课吧
我第一反应是很抗拒的我说变通这个词会不会听起来很腹黑啊团队说你看很多人都跟你一样有这种偏见他们说很多人都会觉得擅长处理关系就是趋严附势是谄媚不靠谱一边坚持着说我是个老实人物我才不屑于搞关系一边呢暗自羡慕着因为擅长处理关系把复杂局面打理得天原地方的那些人
团队就很坚持然后我们就争执不休谁也说服不了谁那好就回到现场这是我们一直以来的方法论就是去看用户真实的需求和痛点来帮我们做决策然后我们就把学员找到我们教练团队咨询时候的最常提到的一些问题重举了一遍接着呢就把这些问题归纳分类于是我们就看到了一个又一个在复杂关系中饱受困扰的真实的人他们会在同事相处时遇到矛盾
比如说不懂得拒绝看他老实就把活都推给他做但是呢他又不太擅长拒绝最后就自己很累又或者他会遇到被抢工每次一起做出来的结果汇报的时候功劳都是人家的以至于他自己很受打击也不太想努力做业务了又或者说推动不了团队合作的时候同事们都不太负责任很敷衍最后就是他背了很多锅又或者是
不合群职场里看不起搞关系的同事也不屑为伍结果在团队中常常会被边缘对待还有很多比如说被利用求助羞耻合作困难等等等等
除了跟同事之间相处有很多困难之外,他们也会要忍受着对老板的不满,比如说他们会遇到老板经常会强制发难,就是不分青红皂白,直接指责,让他觉得很没有面子,自信心全没了,做什么事都畏首畏脚,又或者会遇到跨级管理,就领导会插手他的管理工作,跟他的下属直接对接,搞得他感觉像是被架空了,没有威严,员工呢也左右为难,
又或者还会遇到一些比如说超额布置任务根本不管手头上业务如何一直压工作量给他压力很大但是不知道怎么表达还有很多在老板这个层面上会遇到领导挑剔然后不被认可晋升很难分配不均不被信任沟通受阻不会求助等等等等一系列问题
除了同事合作和向上管理在团队管理上他们也遇到了很多挑战他们都是靠自己努力升职的一批人结果猝不及防的会遇到跟下属的各种冲突比如说下属不服管啊团队中有很多年龄和资历都超过他们的下属完全不听管
又或者遇到无法放权比如说下属对工作根本不上心好多任务交给他们还要返工自己除了管理还要做很多很多的执行又或者是成了假心饼干业绩目标压得很重领导时时盯着下属有很多抱怨所以他就夹在中间不知道该做一个怎么样的领导关于领导困境呢我们收集的还有很多比如说管理困境啊利益争取啊救火困境啊等等等等
这样评不出来是不是觉得关系问题在我们生活中随处可见包括我们很努力地想维护跟客户的关系却总是不会破冰客户很难信任我们明明有很多资源却没有办法把资源变成人脉等等的
在这一个一个画面当中我看到了一个又一个人他们被困在了复杂局面中最开始也许会凭借着本能试图去解决碰壁了几次就开始变得麻木先是产生自我怀疑觉得出现这些问题是不是我太敏感了是不是我情绪太不稳定了是不是我不聪明是不是我应该像别人一样学着讨好领导
他们会下意识地把所有问题归结在自身身上没人处事不再有自信那么长此以往他们会对社会规则和自己的价值产生人质失调再逐渐就会失去心理这是我最近经常遇到的很多学员的困境就每天一起床想着要去工作要见到不喜欢的同事和领导就产生生理性抵抗这个念头会影响一整天的心情和做事的动力和对生活幸福的感知最后它会影响你拿结果
我有一个非常认可的下属最近一段时间他的业绩频频出现问题反复拉垮我每次跟他一对一管理谈话的时候他都一直在分析各种各样的客观原因然后我就发现呢解决了一个客观问题又会出现新的客观问题到第三次谈话的时候我们终于走到了比较深他跟我说了心里话他说他对自己的新搭档非常不信任觉得对方不负责任对目标不能做到全力以赴他找对方也聊过几次都没有用反反复复就失去了信任
所以他每天早上一想到要跟这样的搭档工作自己的动力也就消失殆尽了不想好好干活了可是自己的时间又要实实在在地花在这份工作上就是在这种时刻会觉得无力没有意义这是我这些年的经验如果一个同事持续出现业务问题背后大概率就是他关系遇到了问题毕竟事情是靠人做出来的
是在看到这些真实的需求之后呢我决定要做这门关系课而且就叫做关系变通是在拆解出要怎么帮助这些用户的过程中我拆掉了自己的偏见变通不是表演和伪装更不是谄媚和压抑变通是
变化且通达不需要去改变自己的本性你可以有自己的坚持我会在后面的课程里告诉你怎么样可以更灵活地去处理你和别人的需求让自己舒服的同时也能达成你想要的结果也就是变通处理关系从自我否定到看到自己的优势理解说哦原来我的缺点那是我未被驯服的优点从没有心力到拥有合作思维
在跟别人合作的过程中去感受并平衡我们双方的需求从做事困难重重拿不到结果到发现身边总有人可以帮自己齐心协力
找到一种既不压制自己需求也无视他人期许的变通艺术有了大量的策划思路我们开始密集地做调研了去看了市场上现在在售的相似的课程然后我们发现一个问题就是很多内容依然在教大家怎么送礼怎么说好话怎么讨好领导而且销量都不低
这就是我理解的腹黑靠着压抑自己的需求扭曲自己的认知去达成某种目的很多内容背后都在传递一个价值观叫做你现在不够好你要变得更好这让我有一些唏嘘认知的固化往往是一个社会最难改变又最需要改变的虽然我的力量有限但我还是希望可以
告诉一个人一百个人一万个人就是你遇到了一些困难不是因为你不够好而是你还没有发现自己的好没有使用自己的好你并不是不擅长变通处理关系只是还没有找到适合自己的方法
在我的课堂上我不会教你怎么送礼敬酒不教你怎么低头说好话我要告诉你一套真正可以用在领导同事客户甚至亲人朋友身上的关系变通公式以及 50 个常见的关系模型
让你把自己的需求放在第一位在不委屈自己的同时又能灵活处理好你的关系网络如果说学完这门课你可以有一些比较具象的收获我想大概有三点第一了解到自己的关系魅力知道你自己的关系优势你适合用什么样的方式跟别人产生深度链接第二看到你的关系陷阱就是在什么样的情况下你可能会跟别人产生误解和冲突咱们提早规避
第三 开始理解自己的需求也能透过现象看到本质去理解别人的需求理解需求是关系达成的最重要密码
熟悉我的老朋友都知道我从来不是一个标准意义上会处理关系的人我其实很内向姿态不够高情绪又太敏感思绪重对外也不是那种游刃有余立刻就能得到客户和领导喜爱的那种人所以在我刚工作十几年近二十年前的很长一段时间我对于做管理和与人相处都有一种
自信的感觉我为此做过很多努力比如说让自己看上去热闹 机灵 活泼 强势希望以此得到更多的认可和信任但是你知道吗那些半演之后你会感觉整个人都是僵硬的你其实在那个过程中是很紧张的而且结果也不太好就这种落差让我对处理关系更加抗拒了我记得
事情的转机发生在一次跟行业前辈的聊天过程中我们就聊到了这个困惑他说你知道你最大的优点是什么吗他说你很会共情别人你能很轻易地感受到我需要的情绪支持甚至是我自己都没有的觉察所以在跟你聊天的时候我会觉得很舒服很放松同时又觉得很深刻他说所以你看每次跑到杭州我都想跟你见一面聊聊天保持稳定的关系那个时候我开始对自己有一些新的看法我在想
或许其他人用外放和主动得来的关系我通过共情和被动也能得到因为我们优势不一样我们跟这个世界的互动模式也就不一样我们有不同的方法而这些方法没有对错好坏之分只有适不适合
后来我开始研究优势这些年我们帮助了超过 50 万人重新看待自己的优势我也是这 50 万人的其中一个人在这个过程中我掌握了关系变通最重要的一步叫做理解差异性这个世界上没有一成不变的标准关系模板
只有最适合你优势的关系模式我发现找到自己的关系风格每个人都可以是关系高手我记得前段时间我去参加一个行业聚会一个嘉宾跑过来跟我说他说翠翠你还真的是这么内向啊你就真的这么一个人坐着
我整天在视频里说我那一项大家都不相信他说眼见为实然后我就笑我就看着他穿梭在各个餐桌前跟认识不认识的人一秒钟就能聊得热烈那天我心里想的是我们只是不一样而我们凭借着各自的不一样其实都得到了各自想要的结果和获取的成就你看
在关系处理上我的内核越来越稳定了也希望这套课学完之后你也能有这样温和而坚定的感受其实最后我还特别想跟大家说一说为什么关系对一个人这么重要你们知道吗哈佛大学有一项长达 85 年的研究来探寻影响幸福感的最大因素是什么这些研究追踪了 724 个家庭的成长和发展发现大家对幸福的感知并不是我们
想象当中的地位很高啊钱很多等等等等而是来自于人际关系的满意度就是这 85 年的追踪下来一个人对自己的人际关系越满意他的幸福感越高后来我看到过著名的积极心理学家马丁塞里格曼他也提出过幸福 P2MA 模型他说幸福感会受到这几个要素的影响积极情感投入度人际关系意义和成就
我们每天每个人在工作场合最少有 8 个小时在我们有意识的生活中就是我们醒着的生活当中它基本上占掉了 1%以上的时间如果在这段时间里你的感受是不愉悦没有希望和期盼不想工作甚至找不到意义和成就感你想要逃避工作中的所有关系你都有可能完全失去幸福感
没有人生下来就想成为一个浑身是刺的战士或者是一个躲在壳里的乌龟在关系中战斗或者逃跑其实都不是我们最想要的你知道吗你身边表面上再怎么强势骄傲的那个人他都需要在关系中被支持被理解如果
你体会过一群人在一个团队里互相支持互相配合为一个共同的愿景去努力实现目标你一定知道那一刻你会感到幸福无一例外我一直有一个坚信的职场观就是我们在工作中要尽可能地去获得幸福感和成就感这也是优势星球这八年来努力构建的新职场观在我们遇见的学员里通过学习和调整他们都开始体会到各种各样的幸福了
也可能是一种自觉金贵的自我认知终于敢于把自己的需求放在第一位了也可能是你在全身心投入一件事情之后得到了一种无愧于心的满足感和成就感也可能是找到自己的人生价值和主线任务之后的意义感
让你更坚韧更有使命也可能是在跟他人的链接中找到了交流的愉悦和收获无论如何在整个过程中他们对自己都更加接纳坦诚对他人更加开放包容拥有变化通达的关系能力这是我们优势星球想要跟各位一起实现的改变那么接下来就让我们一起开始这样的过程吧