57. 和用户共创一款智能硬件，从服务“上帝”到交个朋友
01:04:42 Share

Hello 大家好欢迎来到最新一期的出海进行时我是 Nicole 那今天这一期呢我们又请到了一位老朋友然后来做客我们的节目她是 Furbulous 的联合创始人 Ruby 欢迎 RubyHello 大家好我是 Ruby 又见面了 Ruby 又来了然后与此同时呢我们还有另外一位 Furbulous 的小伙伴产品经理 Joey 欢迎 JoeyHello

Hello 大家好我是 Joy 应该是我们节目第一位产品经理产品经理这个角色在目前就是做出海消费品的公司里面他算是一个常见的角色吗还是说其实是一个比较新颖的角色

可能在国内的很多品牌来讲不是一个常见的角色因为周一他更是偏向于市场端的产品经理转化这些工程师的语言给这些市场然后市场再收集回来然后转化成工程师的语言给工程师对相当于一个沟通的桥梁一个纽带吧

沟通的纽带对所以今天我们会请两位一起来跟我们聊也说一说这一期节目的一个缘起其实是我们当时在九月份的时候有做一个线下的活动然后当时是有一个 panel 就是圆桌的讨论然后当时 Ruby 也是我们在聊本地化这个话题的时候的一个 panel 的嘉宾然后当时其实聊得特别好但是因为时间的关系我们很多话题没办法就是展开去深入讲讲然后后来就跟 Ruby 讲说那我们要不再约一期播客把当时的一些

没有讲的一些话题我们可以再继续展开以及说其实这两年 Furbulous 从最开始我们聊的时候就做众筹嘛到现在其实也是有挺多变化的对所以我们想说我们就约了这期节目那因为我们有一些听众可能也是比较新的一些听众可能对于 Furbulous 这个品牌包括说对于你们做的一些核心的产品还不是特别的了解所以能不能先请 Ruby 给大家介绍一下 Furbulous 包括你们目前出海的目的地一些阶段

好呀好呀因为 Furbios 我们定义它是从第一天开始就是一个完全品牌的打法去走进人们生活的这样的一个生活方式的品牌就我们不把它看作所谓的就是小动物用品的智能硬件然后也不把它看作一个纯的我们这种所谓的产品公司我们是一个生活方式的品牌

然后我们是在 22 年的大概 10 月份开始我们的这个 Crawl Funding 就是众筹然后我们用的众筹的方式呢也是比较算是传统的众筹方式但不是一个传统的就是大家这些出海品牌会用的打法

就是我们是从第一天什么都没有的时候就是包括像渲染图直接把渲染图丢上去然后做了众筹然后所以到 23 年的 3 月份我们才是第一次的量产 23 年一直到现在我们就由众筹然后线下这些 community based 社区集中一点的这种的中小型的商超也好到今年可能下半年的时候才转上了所谓的大家这些平台型的线上

就感觉你们的那个发展的方向然后包括整个思路还是跟一些传统的比如说做跨境电商啊或者是做纯品牌处还是有一些不一样的然后你们做的这个核心产品它是叫自动打包猫厕所是吧对它我们叫它 Furbius Box 然后这个名字就是还蛮好记的然后它就是一个当时是世界上第一台可以自动打包的然后自动清理自动打包自动换袋的一个猫砂盆嗯

它是有专利的是吧对 是的 是的然后我们的专利都是发明专利发明专利和使用心形对 然后我们还获了美国的发明专利对于可能不养宠物或者是对于这个产品不太熟悉的人怎么跟他们解释这个产品或者这个行业目前的一些形态呢是不是可以理解为还是在比较早期的阶段大家对于它的市场的接受度是怎么样的有没有一些什么问题啊或者是挑战

其实像自动猫砂盆就是我们现在大家去搜索或者是去看都会搜索自动或者是智能 smart 或者是 auto cleaning 这样的词来做搜索然后说明它还是处于一个大家希望把

手动产食这件事情慢慢替换成有机器或者是有一些算法可以帮你去做一些家务大概这样的心情来看待这个新类型产品然后它在国内其实我们看到这几年因为其实国内的养小猫咪的人群还是偏向于有年轻一代更多年轻一代的加入然后所以大家对于这件事情本身的接受度还蛮快的

但其实因为我们是只做海外的市场海外的用户其实它更偏向于一个所有的品牌一起来教育这个市场的阶段然后大家是慢慢地去认知它把传统的这个猫砂盆把它替代成带一些电动功能的然后或者是带一些就再能接受一点就带一些自动功能之前可能更偏向于拌子

半自动对所以还是在一个市场教育的阶段很多人还是在做一个尝试的阶段对 是的然后所以大家对于这个换不换自动猫砂盆这件事情的决策的周期其实也会很长对 算是一个还蛮早期的阶段但因为我们中国的供应量实在太强了

就是大家都已经争相出海然后各种各样不同形态的这种所谓的 smart cleaning cat litter box 就已经都出现在世界的市场上了那在一个还比较怎么讲就是这个产品啊或者行业还比较早期的时候你们去创业做这个事情你觉得最大难点是什么最大难点首先一定是就是研发本身

对还有一个就是我们作为一个这种 startup 就是比较初级一点的初创的团队然后我们可能没有那么多的金钱然后以及资源去完全做非常大的这种 brand awareness 这种呃

偏品牌的一些宣发吗非常意识的这种传播其实我们能力有限因为它这个市场巨大就是我们不可能不可能就是都能够处对不可能处达到所有我们想要的用户对这个其实是两个很大的难点

所以就虽然说一方面产品好像还比较早期但是其实市场还是很大的对那就慢慢做对所以我们就是用了这种众筹第一步先众筹然后我们就是让用户看到我们整个演发的阶段然后包括我们怎么去设计这个产品然后我们设计的功能是什么

就把它整个流程都铺给用户去看它从这个过程当中也是慢慢会有一些感知就是感知到你这个功能是什么样的然后感知到这个功能是解决了我们什么样的痛点其实整个研发过程也是一个我们讲故事的算是我们的素材了

对而且也是一个好像跟用户有点像共创的这样一个过程正好说到这个众筹你们是众筹起家吗而且真的是应该是在产品还在草图对渲染图渲染图的这个阶段的时候就已经开始跟用户在网上在来来回回的沟通了在写邮件在给他们介绍你的理念

到后面产品上线包括说进入到线下其实慢慢的可能已经开始走入到一些就是养小宠物的这些用户的家庭嘛然后已经成为他生活当中的一部分我觉得不论是从这个沟通方式还是说刚刚你提到的就是打造就是生活方式这样一个角度其实背后我觉得是有一些对于本地化的一些很深入的理解的给大家就是讲一下你们品牌对于这个本地化是怎么理解的又做了哪些好玩的事情对

对因为其实所谓的这个本地化然后还有什么国际化这种事情就这两个词是我们可能上高中或者是我们上学的时候就大家所有人都在讨论这些事情然后但你说真正的他这么多年以来他变化了什么其实也没有变化什么

就是基于一个你的自己品牌本身的认知然后和你要进入的这个市场它的认知是不是 match 就是是不是是不是匹配对其实本质就是这个然后包括所有的你说你怎么去让大家认识到你的品牌

或者是怎么去定义你这个品牌本身的 value 也是最传统的你做 communication 或者是你做交流就是做信息传播就是最原始的那个概念其实就是要形成一种共识

就是好像没有那些认知的时候在说这些东西的时候好像就是仅仅就停留在概念上但如果你就是在那生活或者是知道当地人是怎么生活的你就知道这些东西它不是概念其实就是落实到大家的生活里其实就是你们达成了共识之后你怎么去让他认同你然后同时你也非常认同你的这些用户比如说全是这么多人不可能只有我们团队的人是聪明的

就是一定要认为你的用户也是很聪明的所以你们之间的这种沟通或者是你们之间互相的这种往来然后其实是应该基于一个比较平等的这种互相达成共识的这样的一种状况

然后这个可能大多数还是取决于我们首先团队自己本身就是大家的更多的生活方式也好或者是之前的这些经历也好都是 base 在北美地区会多一点然后大家对于这件事情本身就有一些认知

然后还有一个就是我们想要做跟小动物相关的事业就是我们团队本身自己也有一个比较清晰的 go 就清晰的路径然后以及清晰的目标大家可能不是想要说我五年赚一个赚个快钱就走因为其实大家如果就团队里面人去分别做职业经理人的话他们赚的五年赚的钱可能会比现在多吗

所以就大家这个共识首先我们团队自己是共识的然后我们跟我们的用户是有共识的就这个还蛮重要的嗯

就不论是内部团队还是说跟你的目标的潜在的用户大家好像都达成了一个共识大家是一路人对的所以大家就他们也会愿意去消费你们的产品对 是的可能还是基于之前在那边学习啊生活啊就是有一些认知可能是第一天创立这个品牌就有的我觉得这可能跟我们国内很多做了出海甚至是说做

跨境啊更早他们讲跨境电商嘛就可能有点不一样的地方很多时候是他们做大了做到一定阶段了老板可能才意识到我们在本地化做的不够好然后需要去做一些变化对但其实我也想说其实这样的状况下他们也可以就是从第一天就定义好自己想

以一个什么样的形象出现在他想要进入的新的这个市场里面去其实这个是可以从第一天就可以被定义的然后一旦你一开始的时候有这个比较明确的一些价值观存在的话其实是更好更容易一点我觉得可能一开始可能也很难想就是做一个很具体的东西就可能是一个大方向对就是 value 嘛就是你把自己的这个价值观放到你的品牌里面就好了

对所以一开始想清楚可能后面这条路也会走的稍微会顺利很多否则的话一路还是在摸索当中前进是最难的这个背后其实对团队还是有很多软实力的要求的刚刚有讲到大家可能志同道合然后你们招人是不是挖很多校友对我们都是校友对就其实可能很多东西大家就不用讲太多大家就是有一些共识有一些共同追求的东西在里面这个其实很难得耶

对其实在我们目前阶段每个人都非常能够独当一面就哪怕我们的工程师把它连出来就可以把它丢在用户当中去直面用户所以就每个人都很厉害

这样的配置我在想说就可能在团队比较初期或者是业务还相对来说在一个成长的阶段的时候可能大家都能发挥自己就是各种各样的才能啊但如果说可能进入到下一个阶段是不是对于人才的要求或者是会更高一些对这个是我们目前还挺 concern 的问题

就是挺担忧也需要去学习的新的东西就是你的团队再次再扩张的话要怎么去找到又让我们满意的人然后又要就是 match 到我们其实还蛮难对然后也想听听大家的意见大家在评论区给我们留言哦现在的人才都在哪儿了很想知道

就是顺着刚刚的话题聊一下就是比如说不同的渠道因为最早是做众筹嘛然后后来你们开始有自己的那个自建站对吧就自己的官网然后后来就马上就进线下了然后才最近才开始做的电商这个好像其实跟我理解的很多做这种消费品啊或者是智能硬件产品的这个思路还是挺不一样的对尤其是可能在进线下这块可能一开始大家都想着说进一些大的商超我不知道是不是你们也有也有过类似的一些思路

那最后呢又是以一个什么样的心态或者资料去找到一个适合自己的合作伙伴把这个第一步给迈出来好呀就我们先说整个这个链路走的过程其实我们是比较顺其自然但同时其实是也遵循了我们从一开始就是想要跟用户一起做共创这件事情其实是有些联系的因为我们在 Indiegogo 的时候我们做众筹是当时做了 90 天然后但我们大概

大概发了可能有 120 多篇的这个 updates 就有点像每天一些大厂就每天要写 brave 是一个道理就是我们每天会非常清晰地告诉用户我们今天做了什么然后可能会解决哪些问题就类似这样的沟通然后所以我们跟这些用户的这个连接的紧密程度很高

所以我们还是希望以一个就是能够走到他身边的这样的状态去接近他们所以从众筹过后我们更多是铺了一些像社区 based 的这种

对然后它可能是中小型的这种连锁店然后有可能是你家附近或者是你的邻居的这个大家知道在海外就是以这个 community 这样的形态来生活的小区也好或者是学校也好有非常多

包括像 church 就是教堂,就都是比较以小区这种社区形式来生活,然后我们可能进了一些他们的这些像零食店啊,然后或者是甚至像那种宠物的 bakery,对,bakery 的这种店,然后甚至像那个洗户类似的店。

真的挺生活方式的对 非常的生活方式就是宠物的一天的那个一天的行程都被我们对 都被你们给安排好了吃住心对对 这个好有趣对 然后所以我们就是比较顺其自然地进入到了大家的生活的这个社区当中然后你刚才说的像官网的话其实我们在做众筹之前就先有的官网对

对但它官网当时对于我们来讲它是一个收集大家的例子我们当时做了一个就是很大体量的 survey 然后通过那个 survey 大家也在我们的官网上面注册了非常多的 email address 然后他们的一些信息包括他们宠物的信息官网最开始用处其实是这个然后后来它就变成了配合我们这些线下店去购买配件呀然后或者是购买一些小的这些好看的小东西的地方

对 但是这样的路径然后到今年我们才上了这个平台型的这种电商的平台明白 所以这个思路它其实还是跟自己的就是包括你们之前做的一些铺垫对吧 做众筹然后有非常忠实的一些用户然后慢慢慢慢就衍生出来的这个现象对 是的 是的那你们有考虑比如说

像很多人考虑的那些大的商超这些你们有考虑过吗肯定有考虑啊就是如果能进那一定是最好的因为其实商超这件事情本身对于一个做海外的品牌来讲它是一个还蛮高的壁垒因为你一旦进去之后其实还挺难被代替掉的只要你不犯 like

太大的错误对 是的 是的其实很难被代替掉然后我们也希望进但其实这个是我们作为一个比较 startup 的这种团队来讲或者是作为一个你可能只有一年就是你刚刚量产了这是比较新对 比较新来讲需要花蛮大的精力然后

然后这个是我们有一个 concern 就是虽然我们之前在其他的品牌有经历过这样的流程我们知道怎么做但是就是我们不认为目前来讲对我们来讲是一个比较性价比高

的方式而且我们其实像我们在接触这些社区型的或者是中小型的这些商店的时候我们也发现有一个趋势就是这些宠物店的二代开始接班像美国的话就是有一个像宠物用品协会这样的协会里面可能就是比较有固定的

人群就大家可以小心一下白人吗年纪大一点的比较偏大叔的思维方式啊或者是这样的协会但我没有说他们不好对我刚才我也要免责声明一下没有不好的意思但是就是嗯

其实就是对于新的品牌的进入不是那么的快速然后以及方便吧就是信息的传达可能没有那么直接然后但是像很多的 retail store 其实之前的那些小的 retail store 他们也是因为掌管这些 retail store 的人也都是行业里面的这一批人但目前的趋势是很多会有他们的孩子们

来接手或者是更年轻一点的人他们会愿意去选择像看一家可爱的好看的这种小用品商店这样的人对就是刚好负责的人可能跟现在的这些品牌对就是想法也比较像想法比较像然后信息的这种交互会非常的直接然后能够 get 到就是比如说我们想要绿色的盒子放在你的店当中他们觉得 OK 很好看很酷就大家会有一些这样的共识

明白这样的话大家去合作也会更加的顺畅一点对非常的顺畅那比如说像你刚刚提到的这种 community store 就是社区的零售店跟他们的一个合作模式是怎么样的比如说是分拥啊还是是什么样其实都可以就是这时候就是我也想说就是如果你是一个还比较初期在海外的品牌的话你是可以把自己变得比较

就是把自己变得比较灵活一点就你不需要非常诚挚化的这种去跟人沟通然后把自己搞得好像一个不像人类一样的那种品牌的样子然后去讲话其实我觉得这种东西是都可以去逐个分析然后你想你要怎么跟他合作就要有来有回的聊你不可能什么一封邮件你就定生死啊这种话就是还是尽量

可以多沟通一下然后就会有其他的方式你们是会 email 就线上沟通还是说人会过去跟他去店里沟通我们其实最多是打电话沟通然后你说每天人过去也不可能太多对然后一开始可能是 email 然后也有可能是他在我们的那个 social media 上面去留言

明白然后都有这种可能这种合作模式其实还是有很多灵活性在的因为毕竟品牌可能也是新的这种合作模式可能也许是新的对然后其实还是取决于你的合作伙伴就他想要什么样的方式就是你们俩就是可以靠近嘛就是互相让一步或者是互相

跟彼此靠近一点,也是一个达成共识的过程。对,你有什么资源你能给什么。对,是的,是的。所以这里面大家就可能要花一些时间去做一些沟通,我其实特别想了解就是在不同的渠道,你们怎么样去跟用户去沟通,因为刚刚讲到比如在做众筹的时候,可能会发很多的邮件啊,会写很多的 brief 给到他们嘛,他们会去

然后可能线下的时候也会有一些跟用户的直接的沟通嘛包括你们可能传递一些信息给这些店里的人然后他们可能会负责就是把你们的一些卖点给到他们包括说现在可能又上电商了我相信这里面沟通会变得非常不一样你们会做一些妥协吗或者是不同的平台也会有些不同的技巧吗首先沟通先不管方式先说内容本身就是我们要输出什么这件事情本身

一个是就是还是一定要坚守住自己想要传达的这种不管是理念也好不管是就是你的这些 value 也好还是比如说我们品牌最基础的就是颜色你品牌色然后你用什么样的字体然后就一定不管在什么样的渠道下都坚守住这些能够代表你 image 的这些 elements 就是这些元素对

这些肯定是不能妥协的对既然说到这里我们就先说这个所谓的电商这件事情就比如说电商因为像我们 Furbos 我们颜色使用的是比较跳跃然后对比性比较高的这样的这样的颜色色度然后包括我们用的字体然后说的话啊

你在写一些内容上面写的话的语气可能跟比较传统电商的这些品牌不大一样然后所以我们的这个运营小伙伴最开始的时候也有在和我们 battle 就是说那别人都是这样做的然后我们要不要也这样做然后但我们还是坚持就是一定要遵循我们自己的品牌本身想要传递的这种不管是色彩也好或者情绪也好或者是说话的方式也好然后还是要坚持这个

对因为其实电商它比较区别于平常我们的沟通方式它只是一个输出就是没有办法把沟通变得有来有回嘛所以我们在电商平台上的这种露出还是比较偏向于大篇幅的输出就是我们能说什么能展示什么就展示什么

比如说你们自己的渠道上你们的输出的一些语言跟就是情感可能会跟电商还是有些不一样的是吧对 是的 是的就是在用词或者是表达的情绪方面吗对 然后包括像我们的 social media 还有一些其他因为我们都会加一些 hashtag 对 hashtag 本身可能是我们今天心情不好我们可能就会加我今天心情真的很差

就是一定要让用户觉得你不是一个机器人或者你不是一个 AI 生存的文案你是一个有个性的也是一个和他一样是人类就是你是人类然后你也养了一只小猫咪就你跟他是有很多共通点的就情绪上是可以连接到的明白对就我们不想把自己变成电视上的广告鱼就是一个很平的一个东西对没有温度的对这个是我们

还蛮坚持的那如果到了电商平台你是说你做的改变就是可能你的情绪的那个范围就会更加怎么说对就情绪范围就稍微平一点然后但是就是比如说像色彩呀然后包括我们广告投放广告出去的这些 video 的它的

长什么样子啊我们还是比较偏向于用我们想要的方式比如说其他的可能更像这种其他品牌可能更像这种 fancy 的广告就是镜头转转气的那种对就比较电商广告对但我们的话可能就是我们就是 hosted work through 就是我们就是会用一个用户他拍给我们的视频

比较真实比较日常一点对就是他就是会完全在介绍这个产品是什么他都用哪些功能他觉得怎么样就是我们希望我们投放出去的东西还是能让用户感知到使用体验或者是感知到这个使用场景是什么样的就所有人家

不是长那个样子家里的环境不可能是那么又明亮然后又好看然后又非常的电视广告的那个设置然后一个蛋的沙发然后旁边放毛衫粉不可能谁把毛衫粉放在沙发旁边呢就是我们是不希望有这样的传达的明白你还是希望它是一个真实的东西对真实的出现在你的生活里对

还有一个小问题啊就是这样的比如说你刚刚说用用户的一些这样的一些素材吧去比如说去做你的平台的一些广告那它的效果怎么样呢其实我们目前看起来就是我们的这个我们叫 conversion rate 嘛转化率最好的其实就是用户类型的对就是非常明确的告诉你的信息点然后告诉你的使用体验这样类型的

内容其实是更好转化的反倒是让他们觉得也比较安心的对那看来这点自己的你们的这个坚持还是还是有可能目前阶段来讲是 OK 的然后但我们其实也在学习当中嘛对对就是不同的阶段和不同的这个看片用的内容肯定是不一样的但其实我们想要用户真的去完全了解这个产品还是用比较直白的

偏介绍或者是偏这种使用心得分享这样的内容会更加有效一点就看来确实对于不同的平台还是要就因地制宜的去做一些调整的是的

我还想就是继续追问一个也是关于就是在不同的平台上怎么样去跟用户沟通比如说如果是在独立站或者自建站上面你可以跟他通过 email 沟通嘛对吧或者是有你自己的一些渠道和方式包括在社交媒体上都可以直接留言那如果比如换做电商平台像亚马逊的话

虽然说它的流量很大但是它可能也有自己的游戏规则那可能受制于这个规则有的时候这个跟用户之间的沟通它就并不是这么有来有往的可能中间很多环节就被砍掉了那这种就是很多时候我觉得可能会有一些问题

就是我们在我们的这个页面上面就是完全放了我们想要我们有的所有的东西就你自己来看嘛对自己消化而且我们也知道在我们这个品类里面大家对于购买自动汪沙盆这件事情是有很多顾虑的

最长的人他可能他第一次点进来到他购买他可能要好几天然后所以我们还是希望能够在任何他能看到的地方能去给他做比较直白的这种测评也好然后做比较直白的这种产品间的对比然后还有就是你使用体验上的分享在其他他所有能够看到的地方我们都会去投放这些东西

而且这些东西本身来自于一个是我们之前众筹那一批用户就是他们其实也是我们的这个 branded by store 就是也是我们的 affiliate 对对对他们会分享他们的使用的体验因为他们其实也用了一年多了

我觉得他们的话应该比品牌方自己下场来说我这个多好用要来的更可惜一点然后这是一个方面然后还有一点就是我们会比如说有很多就是质疑这个冒沙盆是否安全这样的视频嘛然后我们也会请我们的用户或者是请我们的这个经常跟我们一起拍视频的这些人去反击也不是说反击就是 response 就是给到他一个不同的视角

对我可以逐帧逐条地去回复你说

你对这个有 concernOK 来看看我们机器我们这个是怎么做的对我们是会就是非常认真的去回复大家的 concern 然后这样子就是你直白的给了他告诉他他就是这个样子为什么会有一批用户他们会这么热心啊就是来帮大家对一个是一个是我们众筹的时候其实我们有一批因为大家众筹这个属性本身就是是一批对呃

所谓带科技产品有热情的人 first of all 他们是这样的一群人然后再其次就是因为我们众筹的过程刚才也讲了就是一个非常贡献的过程

就是一路追随你我们神仙人他们觉得就是他们也参与了这个项目然后包括我们现在做很多软件上的升级像机器上的 formware 还有我们的 app 本身的这个升级也都会先推送给我们这群 beta testers 他们是我们的一个帮我们做测试的这样的一个人群对我们会推送给他们然后他们觉得 ok 好

然后我们再推送给所有用户然后哪怕是我们有其他的用户可能会说说你这个怎么怎么样这个怎么怎么样然后他们有很多人会跳下来帮我们讲话看来早期的这批人真的是很感激他们对就我们周一应该深有感触因为他每次看众筹的页面

对大家就是那种非常严格就是一边骂我们然后一边帮我们讲好话对在 social media 上面也是比如说有新用户他们有新的问题那那些

早期的用户他们可能已经体验过了他们就会出来说可能是你这个地方操作不对或者说你或者你应该要怎么怎么改进这样子会来帮我们解释这种话从他们的嘴里说出来真的比从品牌方的嘴里说出来是要管用多了是 然后这些人对我们就是非常的严格了

就我们也非常感谢对因为你们的产品也真的是在他们的一起的投资下对吧一起成长出来的就精神股东哦这个好有趣啊所以他们到现在还会就是跟你们会有这样的一些就包括周易我们每次做那个升级嘛 formware 升级也都是先推送给他们哦

哦就有什么印象深刻的小故事吗我们产品可能二三年的阶段我们的升级更新会比较多每次更新它不一定都是其实都是使用体验上的就是怎么样能更好包括像可能会有些小 bug 什么的对对对他们就是会帮我们提出来就是说哎我的猫因为每个家里面猫咪习惯不一样嘛他们的使用场景会不一样

然后他们就会提出来说我的猫用了之后好像这个体验我感并没有很好对 是的因为我们在测试的时候我们测试时候是用了几只猫有两只猫在工程师家里面然后还有我们这些同事所有人的猫我们就用了这么多猫但是因为世界上的猫太多了对 世界上的猫

大大小小然后包括海外其实是多猫家庭对然后比如说有的猫它可能上厕所其他猫是不会靠近的但

有的猫是在上厕所然后其他猫会在上面跟它打架对对对是的就是这种状况我们其实非常难靠测试或者是实验室全部都涵盖进去对但是你们有那些早期的用户他们会反馈给你们是吧是的这个特别难得就是有人愿意去做测试然后还愿意把他真实的想法告诉你因为他肯定也是希望他自己用到的产品越来越好嘛

然后而且其实还有点很重要是我们在收到这些 feedback 之后我们是做了反馈的就是不管是我们告诉他可能我们要两个月之后才能做这个升级或者是可能下一次升级他就已经看到我们的 app 上面已经改掉了很多东西就他能够看到我们在成长的过程

就哪怕其实说实话你说我们改变有多大或者是我们进步有多快其实也不是完全是靠我们自己在进步其实也是靠他们看到这些小的东西在变这个事情本身来讲就是一个让他们体验感很好的事情他们会觉得自己的想法或者自己的

经验很重要对有被重视到对他参与了嘛他参与到这个事情就是慢慢变好的过程而且这样的话他就会有持续的这个热情来投入到这个事情对 是的呢而且我觉得就是那些那一群就是比较 geek 的那群人他可能本身就有这个需求对

想要去表达想要去表达是的对 是的这个完美结合对 然后包括我们其实在进入澳大利亚市场之前因为其实我们在澳大利亚没有特别多的 4B 的 2B 的这些资源然后他们可能会说你们需不需要 Wearhouse 哦

甚至连这些东西都会帮我们考虑的他会帮我们考虑非常多因为我们从第一天就告诉他们我们是一个 startup 就我们所有的融资的阶段然后我们今天见了多少个人我们其实都会跟他们讲因为它本来就是故事

就是你讲的越清晰然后越明白他们越能够知道你这群人是什么样的人就像是比如说可能 Joy 跟 Nicole 你们两个人今天刚认识然后 Joy 家的小猫咪不可能说在第一天就把他说 OK 那我让 Nicole 帮我照顾一下我的小猫咪

就是如果你们第一天认识的话是不可能做这件事情的但比如说你们已经见了很多次然后你也了解到 Joey 她是一个 or like 你了解到 Nicole 她是一个特别有爱心的人她很有耐心然后你才会放心把小毛米给她照顾啊其实是一个道理的是一个过程对互相信任对

这个也好难得就是尤其是在你们早期什么都没有的情况下我觉得反正这个信任其实是双方共建起来的特别好然后刚刚我们讲的就是不同的渠道然后沟通方式可能会有一些不一样可能在电商平台上可能就更加直给一点然后简单清晰一点你觉得就是从内部从团队的角度来看就对于团队的能力差异要求会大吗就是在不同平台的沟通方式上或者需要做一些妥协吗

妥协的话就是我们的运营小伙伴就会辛苦一点从运营的角度来看一定是希望你这个 business 是很稳定的就他们不想要任何的冒任何的风险因为别人都做得很好的时候就跟别人做得差不多就是你肯定也不会差嘛他们可能最开始思想是这样但后来其实还是因为在我们的坚持之下嘛

也是做了一些妥协也很厉害是因为他们会 overlap 不同阶段或者是不同状况下的这些怎么讲就是技能点吧就是也是对于我们来讲是一个很大的加分明白从你的角度其实也是一个学习的过程因为以前也没做过电商嘛也不知道说他可能会有这样那样的问题对是包括我们的工程师也是

你说工程师我们觉得中国工程师是超厉害的是因为所有人都是那种勤勤恳恳然后要熬夜就熬夜要把东西做出来对就非要把东西做成这个样子就是他们是有自己的这种执着在又很 hardworking 就非常的刻苦的人对然后你让他你把他丢给用户他也是在去感知用户做事情的逻辑就比如说我们出差去

去墨尔本然后我们就带工程师一起他也很想要知道就是他设计出来的东西然后所使用的这群人他们每天的生活方式是什么样的然后他每天就是工作或者是他做事情他买一样东西的这个逻辑就是他思考的这个逻辑和过程是什么样的然后可能工程师之前会觉得让那个用户超过 shooting 的时候给我拍个视频什么什么我说用户凭什么意思给你拍视频哈哈

但是他如果他就是真的感受到了海外用户每天就是生活方式啊包括就是你每天都做了什么事情之后他就知道 OK 那是不是我在我的这个 travel shooting 流程上面我们会减少一些 steps

减少一些步骤对对把它带到那去让他看到当地人的生活和生活方式他从底层上就更能理解他们对 是的 是的大家的这个沟通交流以后更顺畅对 然后我们还很好玩的是我们会在 social media 上面做很多的这种工程师的 takeover

就是让工程师来掌管一天社交媒体类似这样的活动我们会提前预告说你有任何的这个不满也好然后就是批评或者是你想要夸他也可以就是你就直接让工程师看到工程师当天就都会回答你哦

对我觉得这个也蛮好玩的大家还蛮喜欢就是一个比较还是让大家更认识到我们就知道 Furbos 这群人是什么样的人就一切都是真实的嘛工程师也是真实的然后那个有什么问题我们可以一起讨论的感觉对对是的刚才也提到说其实你们最早的时候出海是到美国对吧对我们最早就是欧洲跟美国

现在也有加一些新的市场欧洲美国然后加拿大也没比一些亚洲的国家明白那其实还是铺了挺多的一些市场而且都挺不一样的我觉得作为一个比较懂得跟消费者保持这个连接感然后又一起去共创的这样一个生活方式的品牌

你们这个核心的产品就刚刚提到的那个自动打包的墨纱盆在去到不同的这个市场之后比如说在你的产品功能啊或者是设计这种小的方面有没有根据刚刚提到的消费者的一些诉求或者声音去做一些调整因为正好今天 Joy 也在嘛产品经理可以从这个角度给大家分享一下就是有没有一些比较特别的东西是根据这个市场因地制宜的嗯

我们一开始那个猫砂盆它的那个滤网呃是从设计搞的阶段就让用户投票的根据它的形状然后用户投票投出他们喜欢的形状然后我们来生产然后结果发第一批去美国的时候发现呃美国用户他们其实用的猫砂更多的是矿砂然后喷润土猫砂这种比较细的在用他们选的那个滤网之后呢可能会比较浪费猫砂

对但是这个是他们自己选出来的对根据第一批的现场反馈我们就立马做了新的设计然后可能打了又打了几十版不同的然后做不停的测试然后也把测试结果公开的给到用户然后告诉他们我们在做调整但是时间可能会有一点久但是放心我们一定会寄新的哈哈哈哈

新的滤网给你先来比划先来比划对然后他们也是欣然接受的后面的我们的那个新滤网它就是更适配欧美市场的那个矿砂的对然后还有刚才周玉说这个茅砂它是茅砂滤网的功能是要把结团的茅砂筛出去嗯

然后所以它又存在一个问题就是一个是你筛出去筛的干不干净还有一个就是你浪费猫砂浪费多不多其实我们就是取一个中间值就让它又干净然后又不能浪费很多对因为大家使用猫砂的这个形态都不大一样就有那种细长条的那种像豆

像豆腐猫虾亚洲地区可能会有那么小对 混合猫虾因为其实混合猫虾现在欧美市场也比较 popular 了这个东西溶于水然后又香香的对再听下来就好像做这个东西的时候它也没有一个标准和对错对 其实是没有标准的就是看大家的使用习惯体验对 还是体验然后所以我们也会给它一些选择就它可以去选哪种形态的更适配于它

我觉得他们应该特别享受这个什么投票的过程特别享受还有我们的那个包装外包装我们的包装盒也是大家投票选出来的因为一

一般产品的包装盒的话都是产品的线稿图黄色的大纸箱因为就是像欧美地区经常有那种偷快递哦对因为长得一样如果你的很大件他知道你里面是什么东西然后可能价值比较高的话他可能会偷走哦被偷的几率更高是吧对然后用户会告诉我们说我们不要线稿图在外面不要让别人看到它是什么

所以你现在这个是从外面是比较难猜测里面是什么东西的是吧对就是 Furbius Box 一直重复这样的黑色的字体然后一个就是那种荧光绿色的盒子这个想法其实用户告诉你们的对然后又很酷然后又很好看那我们就用这个了目前听下来我觉得最喜欢的一点就是这个品牌真的是有点像用户跟你们共创起来的就很多细节

不论是功能还是外包装就好像很多的环节他们都参与进来了对他们会觉得跟你们一起成长的感觉所以会愿意就是比如说有人说你们不好或者是哪里有些误解他们会愿意出来站出来讲嘛是的这个能力还蛮强的就是构建了一群你的这个忠实粉丝

那我其实还有个小问题就是关于他们的这个用户的一些声音啊因为我其实之前听到过一个理论是说就大多数人其实都是沉默的嘛就比如说就比如听播客这件事情好了就很多人他如果很喜欢这个内容可能大多数人也不会去表态也不会给你留言去夸你但是呢有一小部分人他可能是非常极个别的如果他不喜欢你的某一个点他可能就会去说嘛但是这个声音呢反倒会被听

所以其实我就想问说比如说他们在给你们一些反馈的时候你怎么判断这个东西只是很小一部分人的需求还是说是一个比较大众的一个需求

一个是我们的渠道比较多收集到的反馈也会比较多一点然后如果反馈的比较多了那我们自己也会有一个判断像我自己是养猫的所以我也会知道哪一些用户的需求是可能我也会有感受的有一些小众的需求呢可能说是改善用户体验的我们可能也会去做我记得有一个是

可以简单讲一下就是之前有一个用户他家里猫会比较多一点对然后他又不想要使用自动清理的功能他是猫咪上完一次厕所之后他再手动清理一次就是远程手动清理一次猫沙盆如果有一次没有清理然后猫咪不断的后面的猫咪不断的进去上厕所的话他可能有一个小 bug 这个问题的话是我们用了一年多之后它是唯一一个反馈的

但是因为很多海外用户嘛他们家里面猫也很多所以我们觉得这个小众需求也是需要被改进的也是需要去提升他的用户那个体验的所以这个 bug 我们也是去更新升级了可以极大的提升用户体验的小众需求我们也会去改进还是会去根据我们自己的经验去分析嗯

我觉得这里面还有一个很重要的一点就是你自己本身也养猫对我们所有人都养猫除了我们办公室也养猫所以你也养猫我们第一次录 podcast 的时候我记得你们有问我我们当时猜你肯定是养的嘛对然后但其实因为我不养所以我完全知道痛点在哪里

就我知道养猫对于我本身的痛点在哪里可能我经常 travel 就是我经常需要这样之差什么的出门然后我在想小猫咪自己在家会怎样然后所以我是完全知道痛点在哪里的人其实也是多另外一个视角来理解这个事对 是的 是的

因为刚刚我们讲到其实跟你的用户去保持这个连接感很重要那肯定是需要有自己的一些社群的嘛不论是线上还是线下在这块的话在构建一个可能比较活跃啊或者是比较深度连接的社群上你们有一些什么经验分享吗对然后先说线上好了线上其实就是从我们当时 Ningogo 那一批开始慢慢积攒出来的人然后还有一个就是我们刚才讲到 BetaTester Group 然后这个大概里面有个呃

几百大几百个人我之前我们的就是 generally 这个 group 大概有个一万多人类似这样子然后还有一点就是我们是在鼓励我们这些所有已经在使用猫砂盆用户他们去当我们当我们的 affiliate 就是我们这时候说 affiliate 不仅仅是指很多像媒体跟平台上的这种很营销方式的 affiliate 说的可能更多是用户他自己去发展出来的自己的这个

就我们也希望他们可以因为 ferbules 然后能得到一些好处吗 earn commission 啊最简单的就是这个方式然后还有就是他可能可以去置换很多像垃圾盒呀类似这样的然后包括线下我们有跟很多的像 shelter 或者是 ngo 也是从我们第一天在做众筹的时候我们就有和一个 ngo 一起合作

对因为其实他们的状况是他们有非常多的小猫咪然后他们每天也确实在使用就是他们一方面可以带给我们很多真实的反馈然后另外一方面他们这些去收养小猫咪的人看到了这些猫沙盆就是他们也会有一个感知那群人他是真正的很对真正爱猫很在意小猫咪的人对还有很多线下这些 invent

我们可以一起遛狗然后还有会做一些关于什么小猫咪行为或者是一些小动物行为这样的一些像有点像 workshop 更多的还是偏向于大家一起来见面能去聊天能去很真诚的直接对话有的人他可能在 online 的时候他非常的严厉然后他可能会说一些不好听的话

但见了面之后大家都是很客客气气的然后非常友好的在去交流包括我们这次在那个墨尔本的这个 festival 里面就是我们去的这些展它不太像这种电子用品展类似的我们不太参加这样的展

我们去的都是一些什么像 festival 啊这种类型整个社区的人就可以带着自己家的这个小猫咪然后小狗出来玩然后带着小朋友大家一起什么喝喝啤酒然后看看小动物啊是类似这种就吃一吃那种就是小车里面的这种 snacks 啊对是这种氛围下然后在这种氛围下跟我们用户见面其实是一个更算是就是生活方式上的连结听上去也比较的自然嗯

对 是的 就是比较真的还挺生活方式的对 不太像是那种就是我这边有一个品牌的展台然后有一个机器非要卖产品这样的我们会号召用户说我们会在这个 festival 你们要不要来就是我们使用的这种话术也好或者是这种沟通所说的语言也好我们是更希望他们来跟我们见面就是不是说你来今天来我这买一个什么东西

我们当时在墨尔本我记得有一个用户他说他说他在 online 已经看了好多次这个东西了他说今天就想线下来

想跟你们来聊一聊体验一下看一下就是线下的这种见面其实还是挺重要的对于生活方式的对面对面的沟通其实还是必要的而且从这些沟通里面我们也发现大家对于小动物本身它的这个生活方式或者是怎么让小动物变得更好更健康这件事情的关注度远远是高于它对你这个产品什么有什么功能这个需求是远远是高于这个需求的嗯

到最后其实还是回到这个本质嘛对因为我给他买这个产品其实还是希望他的小动物能够舒舒服服的对啊还是希望他小动物用的舒服然后我们对于人类来讲就是家庭的环境然后也是舒服的是是你刚刚在提到就是可能比如说你们在线下会办一些那种特别好玩的一些活动嘛这种的话是有点像是你们以品牌的这个角度去发起这个活动是吧对我们会去做发起然后会因为主题一定是围绕我们这个品牌来做

然后但真正做这些的人他有可能是我们一个非常忠诚的用户他可能已经买了两三个或者三四个所以也不一定说是自己的小伙伴带领的对而且我们会帮他去 sourcing 人就比如说他想做这个 event 我说 OK 那我们可能去帮你找一个学习动物 behavior 的一个教授或者是医生然后可以来到现场来做 host 对

这个很好就是又把大家给连接上了而且能够线下有一些交流的机会因为我一开始以为说是不是你们有得有小伙伴在那那这样的话其实还是就需要有人在那了已经 2024 年了很多事情其实真的是资源都在那人在那就是想看看你想做什么怎么怎么把他们都用起来

对 是的刚说到这个连接感我觉得上次其实我们线下有聊的时候我觉得也聊到一个很有意思的话题就是一方面你想要跟用户有一些连接感但与此同时毕竟你们是品牌他们是用户我觉得边界感还是要的就是怎么样去既有连接感又有边界感我觉得这个可能也是还是回到刚我们一开始讲那个认知的话题就是没有那么多本地生活的经验可能有时候就一不小心越界了

或者是说因为我们国内的生活方式跟海外有些还是挺不一样的不知道你们有没有一些事情是你们作为品牌方你觉得肯定是不能去越界的

就还回到我们最近遇到的问题好了就是上电商之后因为其实大家也知道就是电商这个属性本身就是还是用户比较 priority 就是以他们的这个声音对对对说实话就因为我们产品不可能就哪怕你是你是 iPhone 或你是 Apple 或 something 就是你还是不能够做到百分之百所有人都非常喜欢你

然后会有一些误解是一定会有的然后我们就有时候就很想去解释然后这种原因小伙伴会说那我们有没有想办法从我们的这个 APP 端因为使用我们的这个产品他会注册我们的 APP 嘛说看能不能找到这个人呀我们去联系一下他们然后我们就说 no 我们不做这种事情

因为其实因为我们自己本身也是很严格的消费者不仅仅是我们做这个品牌就是这个品牌之外我们家里所有用的包括我们自己用的东西就是我们都是消费者然后我们明确知道自己讨厌什么事情就不用说了比如说我今天买了一个烘干机然后他第二天突然打电话给我会觉得

天哪 Why 就是你为什么要带电话给我但是插一句我觉得这个在国内蛮常见的对所以这个就是我们不愿意去做的事情就哪怕因为你反正因为我们都能够看到这个 review 或者是这个什么它不是一个 reasonable review 就它不是一个合理的

合情合理的这样的评论的话其他用户也会看到的对就他们也会有感知到因为我们还是就放他而去吧就是也不用去非要找到这个人怎么怎么样就是也没有办法真的让每一个人都每个消费者都开心都满意这个确实还挺难的对就我们还是包括像之前周玉说的很好

我们就从来不用电话号码做注册对我们的 APP 只能用邮箱注册不能用号码注册这个也是从他们体验的角度给他们更多的隐私保护对然后包括我们的所有的 database 都是在当地的这个 server 上面

对然后包括我们是坚决不生成小动物使用者就是家庭内部的环境的图片就是我们是这个是我们坚持的理念对这个真的是对就是其实就是隐私保护嘛就这个对于海外消费者来言是非常重要的他们其实很在意这些事情但我觉得确实是因为国内外就文化差异的一些原因很多人很多时候我们在国内上我们可能就没办法就觉得这个很正常啊我们平时也是这么体验的嘛嗯

所以我觉得回到就是你们在海外做品牌我觉得特别难得的一点就是你用就是消费者的视角去理解他们对就是用这样一个高的标准然后也希望把这个好的体验带给他们对就是我们讨厌的东西就一定不能变成我们就是让消费者体验的东西对我觉得这个很重要一方面有这样一个认知吧然后另外就是真正去做

因为刚刚我们正好也稍微聊到那个展会嘛然后上次线下交流的时候也提到说你们其实展会遇到一些很好玩的事情但刚刚 Ruby 也稍微提到了就可能有一些展你们可能觉得就不太适合自己但去了更多的还是一些像这种 festival 的在选择展会这件事情上能不能再给大家展开讲一讲你们的一些逻辑啊或者是通过展会想要去达到什么

其实也不是我们选择展会我们其实去包括我们上次去墨尔本其实也是为了见我们的客户然后这个展会是我们客户他想去参加的然后我们也很支持去参加这种非常融入当地社区的这样的活动然后它其实不太像一个展会它更像是一个就是大家就在一个城市当中然后有一个 like celebration 这样的感觉

它这个就是叫什么就你去的叫 cat lovers festival 哦听起来很欢乐哎对它就是一个 festival 你就能看到很多就是家庭就大家一起来出来 hang out 像一种像什么嘉宁华那种感觉嗯对是的是的然后有很多小狗然后打扮的漂漂亮亮还有带小狗小猫出来还有周一超爱那个 fine fighters 然后 cally door 周一也去了是吧对对

就像因为它就是一个就是跟社区不管是你是 firefighters 这种 station 还是你是任何的 NGO 然后或者是你是当地就是好玩一点的品牌就是你都是可以来做露出或者是跟大家一起去庆祝类似这种感觉所以你们当时是搞了个 boost 对吧

对类似于这样然后就是放而且我们的就是布展的不管是在之前包括像台湾也是我们布展的这个思路从来都不是说就是什么今天什么再展会买的

就从来不会有这样的消瘦的成分就完全没有对我们都是就放超可爱的小猫咪的影像呀然后还有那些抽奖活动抽奖呀然后一起玩对就类似这样的活动就我们不太会去真的说我今天今天就是来买东西的就不会有这样的心态对

带着玩的体验的探索的心态对还是要我觉得还是直面的跟消费者接触的这样的心态那用这样的心态就是真的去见到他们之后是不是反倒会有更多的收获啊当然啊就是不管是 social media 上面还是就是其实用户他在了解你这个品牌的过程当中他会直接就向你提很多问题就你在交流的过程当中他是会不断提问的

但假如说你可能今天 online 或者是他看了一个广告他是不会有任何感觉的他可能你跟他去讲这个事情的时候或者是他看到这东西的时候才会有一些疑问出来嗯

特别能理解那种感受因为我昨天正好去参加了一个展会就参加了一个 pro wine 一个红酒的展会我觉得也蛮神奇的就是会跟一些什么法国的呀罗马尼亚就是一些什么庄园的庄主正好他们就来了然后反正就让我们喝酒嘛就一边品一边就跟他聊天就聊很多东西聊天的时候是可以出来内容是这样

当时喝了一个酒叫 Emma 然后就说我说这是一个人的名字她说对啊这是我女儿的名字对她就说她就会跟我们讲说为什么他们会做这个牌子啊自己的女儿的名字秘密啊就会讲很多蛮 personal 就很个人很具体的事情然后又聊到说我说我们正好下月可能要去欧洲她说啊

那一定要给我写邮件如果要来法国的话一定要来这个酒庄看反正就是会很多交流是你在去之前就没有想到会发生的对我们其实就是这样就是我们希望是能够把一些比较 personal 的这种

情感的连结或者是今天我确实发生了什么事情讲出来的我希望有可能他们大多数人跟我有呃 maybe 有类似的这个经历或者是类似的这种情感上他可能今天刚好也不开心然后他看到说啊他也不开心就是

somehow 会有一些 connection 存在大家在同一个阶段对就是线下交流的这个魅力确实是在的特别有意思参加展会有的时候还真的是全方位的去了解用户的一些需求包括你可能合作伙伴啊大家的一些行业的一些变化对对是的嗯

那最后的话其实想跟大家聊一下关于这个 AI 的这个问题吧因为其实现在是 AI 时代嘛然后你们做的又是一个偏就是智能的产品其实这两个东西的结合好像也挺自然然的然后感觉行业当中可能也会有一些你们的同行在尝试所以

你们观察到有些什么趋势吗以及说你们自己有没有从你们的初心出发有做一些什么好玩的一些事情对就首先先说 AI 这个事情就是我们认为 AI 一定是就是让让这个东西变得更好的就它不仅仅就它可能不是一个你说说实话嘛就是小动物用品它能给人类的这种进程带来多大的

就是翻天覆地的变化是不大可能只是是让你的生活变得更便捷一点然后让你更好玩一点然后多样性更多一点所以我们对于这个 AI 的定位其实是更偏向于比较功能性然后好玩然后我们可能会在今年年底或明年年初我们会出自己的 chapel

就是它是对因为我们不希望我们的 APP 它只是一个遥控器就我们希望 APP 本身它是可以能做很多其他的功能可以先透露几个小的功能就我们可以说来听听对我们可以做就是你录一段你小猫咪的叫声或者小狗狗的叫声然后它会帮你生成一首歌类似这首对在你 birthday 的时候就播放给你类似这样天哪

就帮你做算了你们真的很会因为这就是好玩的东西就你说它有多大的用处呢也没有但是其实就是我相信每一个养小动物的人他都想知道自己的小动物它在它在想什么它在讲什么对对对然后还有一个是关于就有点玄学就是通灵的

我觉得喜欢的人或者是对这方面有研究的就是可能会比较着迷对但是我们的 database 也不是 like from nowhere 就我们的 database 也是很科学的一套的这个 research 然后我们在上线功能的时候也会把我们所用的这个数据库的这个 reference 就是不管你看不看嘛就是我们都会列出来你可以去自己去找

然后去看就是很多 scientist 他们其实也确实在研究小动物的语言呀或者是有很庞大的数据库的所以我们也会把这个直接列出来给你们看它不是一个只是什么生成图像呀或者是怎么样我们就叫它 AI 我们还是比较基于科学的这个数据

那这个投入大吗因为其实我们在美国有一个非常强大的算法的团队就他们这个教授他带的团队是你可以说是世界上最早一批研究人类神经元的专家然后他之所以会愿意跟我一起就是跟我们团队一起做小动物的事情是因为他觉得 first of all 这个事情 so cute

就是他对这是他就是第一次听到我们这些 idea 的时候他说啊 so cute 他认为它是一个很可爱的事情然后他又是一个就对于他们的团队本身来讲是一个很简单的事情本来就有那些人才资源对因为他们本来就是已经非常很高端的这种精尖的科学然后他们觉得这东西放在小动物身上其实也是很适配的就是能带来一些很好的体验感的东西

刚才他是不是也非常喜欢小猫咪啊什么的对是的然后他们本身很喜欢小动物然后家里也是小狗小猫都有这样的家庭对然后还有就是命迹好好对然后还有就是刚才提到那个投入方面其实更大的是 database 本身的投入一个是我刚才讲到的我们有非常科学的这种 private database

还有一些就是实验室的这些 database 这个是我们就是团队自带的就是这个其实是非常 valueable 的非常有价值的东西然后另外一方面就是可以让 Joyne 来讲一讲就是另外一方面就是来自于用户的这些 profile 嗯

我们的因为我们的注册用户他会填写一些呃宠物相关的信息然后我们就相当于有一套自己属于自己的宠物的数据库因为我们现在产品是猫厕所嘛使用了这个功能之后其实狗狗的用户也可以加入进来哦嗯不是说只有买了我们产品才可以用我们的 APP

比如说现在大家越来越关注宠物健康的方面那我们就可以比如说输入我小动物的一些数据对什么的嗯比如说品种啊比如说年龄啊那个体重啊然后他就会帮你分析他的一些健康状况或者说推荐一些 recipe 嗯

有些什么报告啊什么的它不像报告就更像是比如说每个阶段你可能要补充什么维他命 A 什么阶段要补充一些跟心脏或者是对脊柱好的

药品啊这种东西对就是从他的这个健康的方面给到他更多的一些方向对然后这个 database 也是我们会把我们所根据的这个 research 本身然后放进来因为所有人就是他可能没有那么多时间去阅读这个

长篇大录这个作者或者是这个 professor 他所有的研究但我们的数据库可以帮他阅读然后但是如果你觉得他不可信 OK that's fine 那你挨个去看吧我好像放在那里对这个好像听起来还蛮有意思这个功能是现在已经在筹备吗对我们自己其实都在去用就是在一点点做调试让他体验感更好然后可能到今年的年底或者是明年年初就会上线嗯

所以它更多的有点像是作为就是这个用户对于你们这个品牌的嗯有点像是整体体验的一部分目前它可以玩的东西还蛮多的更多了对很期待上线就虽然说可能现阶段没有用你们产品的人也可以玩玩起来对就下载我们的 APP 可以用就好就好了

每次到最后就可以听到一些新的东西好呀那今天非常开心跟两位聊了这么多我觉得我自己还挺受启发的今天可能就听到了一些不一样的思路原来品牌可以这么做原来跟用户之间还可以有就是这样还是相对平等的一种招呼平等的对

就是大家其实这个交流是有来有回的对就是有很多就可以持续交流下去的然后很多东西其实都是可以商量的对然后可以共创的就这个成分还是挺多的挺受启发听众里面如果是做这种消费品出海啊或者是说做智能硬件的如果大家对于做产品或者怎么跟用户沟通甚至是做本地化然后也有些自己的小心得小看法我觉得欢迎在这个评论区当中跟我们一起沟通对

好那我们今天的节目就先到这谢谢大家的收听然后再次感谢 Ruby 和 Joey 拜拜拜拜拜拜

Surfing USA

by bwd6