Deep Dive
Shownotes Transcript
哈喽大家好欢迎来到最新一期的出海进行时我是 Nicole 本期我们邀请到的嘉宾是 Kickstart Marketing 的创始人 Cheryl 来我们欢迎 Cheryl 很荣幸很高兴认识大家今天我们也是一期跨时差的录音 Cheryl 最近是 base 在哪儿对我平时其实是在温哥华在加拿大已经有十多年了是从学生时代就过去那边现在我是在印度对
因为我公公婆婆其实在这边对啊看一下他们后天会回到温哥华那平时是不是也是加拿大还有深圳两边跑对我是会回国比较多之前我们公司因为独立站这块现在国内越来越火热了最开始是只是北美的本土化的一些客人就是完全本地的西人的品牌然后最近几年的话也是两边跑的会比较多然后深圳我们去年已经建了一个办公室包括上个月我们有在余国大会跟烧焙派官方一起出展
对就整体还是两边跑的会更多一些在不同的阶段其实业务的重心包括你们合作的伙伴其实也有一些很大的变化这个等一下我们后面也可以细聊上次我跟你在做电话交流的时候也听你说起过其实你职业最初期的时候是在加拿大的银行上班那后面又是什么样的契机开始进入到跨境电商去做服务呢给大家讲讲这个背后的故事吧整个故事是这样的就是我当时在
加拿大上的本科是商科商科就是有几个选项或者怎么样去选嘛我其实选的就是创业学然后很神奇就是我们学校正好有一个创业所以其实我是一直想做自己的公司但是毕业那个时候很多也是留学生嘛就是我们整体来讲当时
是比较困惑的然后我想说银行正好是当时给我一个比较好的 offer 加拿大银行确实一个比较稳定的然后包括整个职业发展其实它是有一条路线的所以我想说那先进入银行先学习一下先看一下就是不太有勇气马上去开始创业
然后之后在银行当时做的这个投资这块一年半差不多然后突然我们整个部门然后包括好几个其他部门都是被裁员了差不多一千多个人对因为它是加拿大五大行人数也比较多然后它是整体的一个结构变化所以当时我就心里是暗想就是说怎么样想去有这个勇气创业所以那个时候相当于是把我推了一下
我就开始进入这个跨境电商因为我发现加拿大一直在那边生活一段时间有很多产品其实找不到就那个时候其实就是 2019 年的时候在差不多在疫情之前就已经发现有物流的问题等等其实国内有很多很多好产品每次回国都要买很多我就
觉得啊电商这个地方肯定是有机会有很多好的产品咱们还没有推向这个国外尤其是有些加拿大啊更像是加拿大澳洲啊或者一些小一点的这个市场完全没有所以我就进入了这个电商独立站的话是因为
我当时也是考虑到到底是自己做是亚马逊还是独立站还是这些平台我就发现如果想自己做品牌去长期寄店然后有客人的这个数据啊然后包跟可以长期去互动然后真正给他提供这个好的体验的话是独立站会比较好所以我就选择了 Shopify 最开始我就选择了这个就没有做其他平台
我觉得可能也是因为你在加拿大有关系因为在北美那边大家对于品牌的接受的程度其实是更高的嘛所以好像你去做独立站去讲自己的故事讲自己的理念其实也是更容易被消费者接受的再加上你刚才也提到其实在中国有很多好东西对加上一些这个故事的包装在北美还是有很大机会的
对我就发现跟他们的交流过程中最开始我也不会在独立站上下单然后后来才发现原来他们是非常普遍而且最近烧焙饭也是最近几年他推出了一个自己的 APP 也相当于是所有在烧焙饭上的商家他都可以直接在这个 APP 里面去当然说他有一定的这个规则限制最好是在北美这个有自己的公司等等他有一定限制之后呢他在 APP 上也可以显示所以他除了自己独立站之外他其实也铺了一些其他的平台就是说让这个商家有更多的渠道可以了解到这个用户在哪儿然后
包括得到他的这个数据所以你最早的时候其实是自己做独立站是吧就是自己当卖家那你后面怎么又转做服务了呢对其实我当时进入到这个赛道是那个阶段跟很多海外的就是国外的博主去学不管是博主或者卖家然后整个那一波的这个红利呢主要是在这个 dropshipping 就一键待发因为
当时我其实是想去好好去做品牌但是所有的资源所有的资料就是在网上包括我有去上很多就是海外的这种课程等等都是这种一键待发怎么怎么样去做这样就不销囤货嘛所以我是通过这个赛道去切入到这个独立站里面然后其实我当时就发现啊原来只是做一键待发去找这种呃
爆品我们所谓的这种 winning product 是不能长期的因为当时也是有疫情嘛我确实是在疫情的期间就是也是呃有卖家里面办公用品让大家在家里面可以办公更是加舒适啊这种其实确实是有给到这种呃价值但是过了那段时间之后慢慢这个销量就下来我就发现啊原来要做品牌还是需要更长期的比如说他未来怎么样去复购啊或者怎么样给他好一个线上体验然后包括我当时是一件代发所以是从国内发货如果国内的话会比较慢一些所以等等原因我就觉得啊
原来这个地方是要长期去深入去做这个独立展然后再加上我当时确实花了很多时间在前端就转化率这个地方因为当时的这个广告费用还没有现在这么高但已经有问题了就如果我们没有把这个前端的用户体验做好或者是整体的这个转化率
没有特别优化的话它也会导致就烧钱很严重啊等等所以我其实花了很多时间在就是怎么样能让大家有一个好的信任感好的体验在这个地方花的时间比较多然后发现转化率当时最高提升到就是 4% 5%那个是已经非常高就没有办法说特别维持在那个水平从这个节点我就发现啊原来这个是非常重要再加上我们背景确实是有就是国内的背景然后包括在这边
有很多北美的洞察就发现啊他们在独立上想看到哪些点后来就发现啊这个做服务是非常好的因为很多人会踩很多坑就当时像我一样我也踩了很多坑就从前端 Shopify 的这个建立然后到后面一流然后包括就数据整个归因啊然后
包括怎么样去跟这个平台去打一个比较好的良好的互动就等等这一套我觉得可以做服务所以慢慢我就开始帮助身边的一些商家因为是在温哥华那边然后后来我们就越来越壮大了所以我们目前是有 24 个人然后整体后来我们就成为了 Shopify 的官方官方合作的话它可能有一些好处比如说我们开店会有这种权限就是不限制它这个试用然后包括客户
可能跟内部对接可能有些自己的渠道所以官方里面来讲它其实又有不同的阶级然后我们也是去年顺利的就是升级到它这个官网上可以找到我们公司对然后包括我们整体那个 shopify plus 也是就成为了就是官方的合作哇这一切听起来都特别的水到渠成
我好像听下来就是在最早期你自己做的时候其实还是知道了一点红利啊说疫情嘛对吧但是后面还是发现如果想做长线的生意可能这样的模式可能不是很可取再加上自己创业也踩过坑就想说在这个积累经验包括自己有热情的这个基础上然后去帮助更多的人把这个事做好对眼神出现开始去做服务了对它相当于一个闭环因为现在我们去跟客人建议包括我们目前正在跟温哥华的一个客人一起孵化一个品牌
完全是按照就是怎么样去跟厂机跟就是消费者有一个很好的互动然后包括给他最好的一个体验不管是从物流角度因为之前可能物流有问题啊然后或者是从线上然后包括整体其实谷歌 Facebook 就每一个生态系统他都特别关注于用户的体验就比如说像 ICU 我们讲到就是很多有这种技术背景或者是否是能通过一些小的技巧去 run 但是其实最终来讲的话还是说我们内容是否是比较高质量比如说 AI 生成或者咱们自己生成这个问题都不大
还是说整体来讲它这个体验好我们就 ICU 也会好然后包括我们社媒的可能 CPC 就是整个价格也会给我们更便宜的广告位然后包括网站的转化率也会提升它是综合的一个还是注重于消费者的一个体验现在
它也是一个整体的一个效果我觉得这其实离不开就是之前你可能自己做过卖家也是有一手的体感的就可能这个角度也可能会更加的理解那些卖家因为毕竟很多课你自己之前也采过对 自己做的时候是能学到最多然后也包括现在是为什么我们跟那个卖家也是因为有很多卖家跟我们说我们可不可以
可以一起去孵化一个但是我们还是想说比较稍微专注一点所以就跟这个加拿大的一个客人一起去合作去做然后当时跟他孵化的这个原因也是因为我们想重新回到就是第一线因为我们做服务商来讲的话确实服务商有个好处就是每一个赛道啊然后包括我们的数据然后怎么样去提升就这块我们看的会更多一些稍微这个建议会
从这个转化率来讲会更专业但是我们跟他去合作还可以重新站在第一线的角度去理解啊我们目前遇到哪些困境啊那可能广告又又升高了或者是现在网红回复率会更低因为现在有些卖家他是会就全都 AI 去给他发很多很多这个
所以现在网红回复也会比之前稍微低一点说到这个转化率啊其实我刚刚特别想问你围绕这个独立站可以去做的事情很多的就是为什么当时你就专注想去做转化率就是为什么这个点就是你想要特别去做的一个方向呢是因为之前创业的痛点吗
转化率这块是非常需要做本土化所以我觉得像我们公司本身就是在北美然后我自己是在北美就是到现在已经十几年在这边就是有这个对它具体想要什么的一个洞察会比较清晰因为其实独立站可能大家很多都会总结说一共三点就产品首先非常重要因为确实像我们有些产品它再怎么样就可能它的平替性很高它就是独立站确实不太适合它可能确实需要卷价格这种
所以产品是非常重要的包括这个产品选择的时候肯定要选比较稍微这个 average order 这个单价稍微高一点或者说它整体来讲它有一个比如说一百刀以上或者是几百刀几千刀这种都比较适合做独立所以产品是一个点就是它确实解决了痛点然后别的地方说没有那么容易找到或者我们有自己的一个特色产品是一方面然后第二就是流量在哪找到人但是第三点确实更少的人去关注但是也是非常非常重要因为我们花了很多钱去买这个流量或者是
花了很多精力拿到这个流量一定要让他就是有更好的一个信任然后包括怎么样能更快地看到我们产品的这个卖点包括现在大家的就是 attention 相当于非常非常的短可能我们刷社交媒体就是刷刷刷就是几秒钟他就是想说去到别的网站或者回到他的社媒了所以其实是在五秒以下或者是就是五秒到十秒的时候他先要对整个网站有个体感
也就是说视觉上他就比较专业的或者是他能马上找到我这个产品跟其他的地方有些不一样所以这个就是为什么我们强调转化率的时候也是非常强调第一个版面我们叫就 first fold 那个第一个版面不管手机端还是 PC 端他那个第一版面一定要有一些很清楚的知道我们产品首先卖的是什么产品然后再加上可能我们有一些自己的一句话去解释一下或者是我们这个图就是非常清晰可能有些 SQ 确实比较多那我们就是把一些主推的都就是放好非常清晰之后让他
看出来然后包括我们一般比较推荐就是在 first fold 里面有一个 call to action 就是让他有一个键盘可以让他点击是了解更多呢或者是就了解他的卖点就是去到这个继承业或者产品业所以第一个版面是黄金地段是非常重要
对在大家的现在注意力这么短暂的情况下还是要一眼在比较短的时间内能够有一些明确的记忆点对所以转化率这块我们觉得越本土化越好然后包括所有的信息一定要清晰说到这个转化率优化你觉得它的核心的逻辑是什么涉及到很多数据嘛就比如肯定在过程当中会用到很多的一些工具有没有一些常用的一些工具是你们会推荐然后可以帮助大家去做这个优化的
数据驱动确实是一个非常重要的事刚刚开始就数据不是很多的情况下就只能去看烧配牌后台了因为后台我们可以看到这个有多少人去加到购物车有多少人去到这个 checkout 的 page 然后就会有这个转化所以我想说的就是平均来讲的话
如果能达到咱们的 2 就 2%的话已经是属于不错然后包括我们第四季度确实是可能会有比较好的一个折扣啊然后大家的钱第四季度花的比较多一些所以这个时候能达到 2 以上或者是 3 到 4 这个也是有可能但是像这种都不是说特别常见然后有些非常非常细分的类目我们看到客人的这个转化率会能持续的
到二我觉得这个已经非常不错就是或者二到三这个情况因为它是可能确实比较细分的赛道然后包括比如说我们有客人是专门做木匠的一个工具那他在这个谷歌上找这个工具的时候他肯定已经有这个想法下单然后再加上如果我们这个品类确实非常齐全然后包括刚才讲到那些吸引感都建立好了像这种越细分的话它转化率会稍微好一点所以一百个人里面其实有两个人去下单就已经非常好
然后正好来讲的话可能有些我们试试到 1 以下就零点几的这种那肯定是有提升的空间包括我们就是单价稍微再高一点的话也会影响它就如果单价比如说几百几千能达到 2 那也是就不是说特别容易所以但是我们整体跟帮客人去优化的时候 2 是属于一个我们比较好的一个目标就长期一直去无限的接近这个 2
然后再加上确实我们在扩大流量的时候会有这个影响就是因为我们在扩大流量的时候会有很多新的人来到所以 shopify 后端是一个比较好的平台然后如果我们已经把这个 js 就是 google analytics 这个平台已经建立好的话这个是会更清晰我们在 js 里面主要看的内容是在于就他具体是哪些页面目前的来的量最多因为我们会跟广告的这个投放团队去做一个配合因为像那那边有一些
集成页面它确实引流都是到集成页面那我们肯定会在这个地方先去下工作就是它比如说筛选功能是否是比较健全或者在这个集成页面是否能看到有一些这个评价了像这种时候它也会你促进它再点击去看到更多信息嘛然后包括我们也会看它这个人走的时候是在比如说购物车走的还是说它在这个 check out 走如果有些甚至没有到购物车甚至没有到产品页面说明它对这个产品的兴趣还不够
但如果他到了产品页面没有去点击去到这个购物车呢有可能啊他是不太了解还不够这个产品的这个细节他没有得到这个充分的回答因为就像我们到一个店铺也是一样就我们其实希望去跟他聊啊然后得到这个信息之后觉得比较合理的我们才会去进行购买所以这个产品页面他到底是在什么地方去走掉的这个也会看
然后第三个就是热力图确实就是热力图的话我们安装之后还是需要观察一段时间但是后面确实数据我们比较建议就是差不多几百到几千个人的时候可以去看因为像有可能一百个一下都不是特别清晰热力图的话我们主要是看两点就是它到底是哪些地方我们认为它会点但是没有点像这种我们本来已经把它放到导航栏了站在那个位置但是发现它没人点这个或者是就是我们可以放在夜角或者放其他地方就把那个
黄金地段可以放在其他的比如说我们有科技类的可能和技术相关的或者是比如说美妆那我们也是跟他种种就他更感兴趣的话题会放在更往上的这个位置再一个就是每一个页面如果太长的话它其实不会翻到最下面所以最往上也是最重要的
基本上就是看热力图也能看出来一些就是哪些比较热门的包括我们平时观察到就独立站确实很多人会点那个 sales page 就可能还是啊对不管什么样的对还是会看那个嗯而这几个基本上会用然后再一个数据驱动的点就是这种 AB 测试的啊像我们平时用的这个 visuallyvisually.io 会比较多然后包括像 convert.com 就这种的
都会去用那 AB 测试可能更多局限于就是说它已经来了流量比较大的情况下可能一个月差不多五万以上的流量我们就可以看啊一百个人来了之后那五十个人看到这个 variant A 就是变体 A 然后五十个人看到变体 B 具体是哪一个呃呈现形式会更好就这也是一个数据驱动的一个方式
但是在工具选择这块是不是其实很多工具都是要付费的嘛比如说如果这个卖家他可能比较早期或者是他的预算比较有限你会优先就推荐他们一定要去使用哪些工具呢嗯 Shopify 的工具来讲的话非常非常的全面而且也有很多是就是可以免费去得到因为它是确实那个插件比较好的一点它有的时候会根据订单比如说我们订单越多它就是每个月给我们收费更多它就根据订单来的
正常来讲我们比较推荐客人有几大点就首先这个客服来讲的话我们比较推荐就是用就 Shopify 它有一些就 AI 的插件是比如说免费的这种我们用这个像 Georgias 然后包括就 Shopify 自带的这种客服的体系就这个是要完善然后再加上网红一般也是比较大的一个板块
因为我们就是上一个问题主要是这种数据归因角度然后我目前说的可能就是 shopify 综合来讲的话有些差劲所以这个网红我们一般用这个 Golf Pro 会比较多像正好来讲都会用到这个因为联盟营销或者网红营销一定程度上肯定是要的然后还有就是邮件这块的话我们比较推荐 Claviu 还是 Claviu 属于比较行业比较顶尖然后包括它会根据我们确实订阅的人数越多它也会给我们收费越多
还有就是一些比如说物流啊追踪等等就是综合来讲让他有一个比较好体验嘛所以就是物流追踪基本上在独立站内部去完成就没有任何问题比如说像 parcel panel 然后包括 review 的插件一般我们也会需要去选择啊不管是这个 trust 还是 judge me 就这种行业里面比较顶尖就咱们在这个
Shopify App Store 去搜索马上就能出现然后包括它评论确实比较好像这种我们也比较认可然后我们也有这种就自己合作的一些插件然后像这种我们测试比较好的然后它自定制那个功能会更全面的所以我们也会帮它推荐其实我这边是有一个体系就是下一步的话大家也可以在下面留言我可以发给大家一个相当于插件的这个包太好了就听上去真的有很多工具要用 Shopify 的后台基本上大卖的话得有个
这个差不多是个差距虽然我们不希望那么多因为它会影响速度但是一定程度上来讲的话还是需要借用的肯定是有一些必备的嘛对非常正常那我们下面要不就稍微上点干货吧就聊一聊这个 CROU 化的一些比较实用的一些技巧啊
就因为它其实涉及到的面向也非常多我们可能也不能聊那么全但我觉得我们可以就是试图给大家讲讲一些常见的就比如说啊如果说现在一个卖家他觉得他的网站的转化率不好一般来说你会建议他们从就是哪些维度上手去优化吗所以其实我们自己最近几年也是整理了一套我们自己的一个相当于这种
一共有几大板块我们会比较专注其中一个就是独立站确实比较需要注意的这个信任感因为我们像正常来讲都会有这种不管是退货呀退换货或者是这个物流其实都会在页角上显示但是非常重要的一点就是我们要体现于最清晰的一个位置不管是在这个购物车或者在这个产品面它要很快的能找到
所以这个是怎么样能让他产生一个比较好的信任然后再加上我们视觉呈现确实要越本土化越好如果他只是一看突然觉得是一个比如说是一个国内的卖家他可能只是他确定是否是下单之后能收到这个产品的话也不是很好然后第二个板块我们比较专注的就是这个产品的卖点
就是所有的他需要知道的信息都需要去体现就比如说像我们有些大卖他是家具类的产品可能他卖家具确实比较大那如何能让客人知道就是他这个家具是否能在家里面摆放能放得下然后包括就是这个包是否能进入到门就这种细节其实都很重要所以我们都会把这些细节就是梳理到这个产品一面要不然的话他会觉得我是不是还要看一下是否能去进来我这个门然后再放
好最后有它这个效果所以未来也会有这种像 AR 的可能会用的更多就是直接它在这个手机上可以看出来我这个家具在家里面摆放是怎么样或者任何一个产品所以那个现在没有那么普及但之后也会有所以这个产品卖点的梳理也特别重要然后我们还比较注重就是手机端的优化因为像所有的这种
社媒也好或者是我们这种所谓的 funnel 它这个漏斗第一个触达很多都是手机端确实是不管是 Facebook 还是谷歌或者是其他的社媒来讲第一个渠道是手机然后比如说有些确实我们单价比较高 Average Order Value 比较高它可能最后在 PC 端下单因为它想看到的信息会更多但是手机端的优化非常非常重要还有就是说我们最近确实比较关注个性化的一个体验相当有些插件来讲或者是尤其是客人
会回来重新购买的这种赛道非常注重他这个个性化包括之前哪些客人就通过 ai 我们可以分析出来可能其中一个产品跟另外一个确实是 upsell 会更合适或者 bundle 来讲的话会有更多人购买像这种个性化体验我们是会追踪到他的这个一手的数据之后然后再给他做一个 personalization
就这个也是我们看到相当于是今年或者是未来几年的一个趋势就是一定要有一个个性化然后最后一个模块我们所谓的这种紧迫感对因为像所谓的这种转换率要在当时有一个动作所以我们是希望引导它不管是 Spring SellSummer Sell 还是各种各样的情况最好是有一个东西在那边有一个引子
就是有些品牌它是比较稍微高端一点不想做那么多的这个折扣那我们也可以做一些比如说小的礼品啊或者是一些小的这个地方让他觉得我是在可能这周下单会有一些好处可能是一些小的东西可以给他作为礼品或者赠品或者是这种折扣一定程度上他也会增加转化所以相当于这几大模块里面我们还有很多小的点就总结出来自己一套体系它相当于是更科学的去优化转化就不是说只是感觉长得好看啊这种
因为我们看的后台比较多我们就发现啊确实这个数据他会觉得比较不好但其实也还 OK 就是还是取决于他是在什么地方是有这个招有些确实是在呃购车然后或者在拆靠所以这个现在数据先看一下呃具体是什么原因从哪些方面优化的话第一
第一可能视觉上如果是没有一个统一性的话这个消费者会觉得这个是否比如说我这个字体其实他自己是不知道他可能是潜意识里觉得不是很专业但其实我们是通过一些细节比如说字体是否有这个统一性他可能在每个页面字体会有不太一样的地方或者是标题
我们所谓的标题副标题和就是整体那个 body 就这些字体其实它都是要针对咱们的这个视觉有一个规划之后然后在 VI 去把它统一性然后包括这个颜色的使用确实就是我们 VI 正常来讲视觉都有一个自己的一个 PDF 的文件了嘛
但是呢这个里面如果不是很清晰就是说怎么样去使用这个颜色那可能我们本来就是想用橙色的橙色和黑色但是具体这个比如说美工的同学或者是我们在做独立战运营的同学他可能不知道比如说 80%是黑色和 20%或者 10%黑色那还挺不一样的所以像这种视觉我们是要非常统一了然后把它这个视觉的这个小侧子
写好之后然后再就是有一个至少专业性了然后再下一步就是刚才所谓的这种产品信息的一个完整性就像我们公司有一个同事就他之前就是跟客人他讲的时候就有一个例子嘛比如说咱们是在卖一个产品就还是举这个家居类目的
就是它可能是一条街像咱们就是国内可能一条街都是卖很多都是一样那到底为什么就是这个消费者他肯定会去对比尤其是像几千块钱几千刀的这种他会去来回对比那到底为什么会选我们我们是要给他一个足够的理由就比如说咱们自己作为卖家因为精力分配嘛有的时候不是很够的情况下其实我们没有说花那么多时间在线上的这个信息的这个完整性或者体验的话
我们自己就是有的时候没有被说服说为什么他会选我们所以我们是首先让自己是比较满意就这个网站上所有的信息是一个完整的因为这个其实蛮花时间的有的时候我说的这种信息它可能是一个卖点的梳理就是说为什么他到底是要选择我们然后再加上呃
刚才说到那些就整体它的一个体验就比如说物流的信息啊然后包括退换货呀然后还有就是嗯比如说还是家居这个例子的话它它怎么样去组装然后包括它在家里面怎么样去就是物流到了之后它怎么样去运上去就等等这种是否是全面所以在这一条街逛来逛去的话它到底为什么选我们那可能我们是一个确实呃性价比比较高那我们也需要在视觉上给它体现好就我们性价比比较高是
哪些方面可能是我们有些折扣来讲啊或者是就是我们是专门是有一个表格去给他去展现就是产品面上咱们也可以放这种对比嘛比如说我们这个产品和别人家产品虽然我们可能不说啊别人是谁谁谁但是我们这个价格首先非常优惠然后包括我们也是运输啊等等非常快啊体验比较好像这种的话直接给客人就是
告诉他我们有什么区别这个也是好的所以第二点就是说整个一个信息的完整性这也非常重要然后可能第三点的话因为就是我刚才最开始的时候有讲到一些就是我们大的模块所以其中一个模块也是这种就是包括保证啊就 warranty 啊就让他有这种感觉不管是出现任何问题就客服如何去找到然后包括这个发货的速度对就这些一些小的点去让他有这个很好的一个体验基本上这些就已经非常
不错了因为有些时候我们会跟客人接触的时候他就直接说其实你提到这些我们之前也想过就是没有时间落实但是我觉得给大家最大建议就是说线上体验其实跟那个引流是一样重要所以这个精力最开始肯定是有这个精力分配的问题
但是确实要花一些时间在前端这样的提升之后就会有一个比较好的效果然后咱们去做任何的引流的动作时候也会比较有信心去做因为你刚刚提到那些我感觉信息的一致性啊包括 VI 的一致性这好像听起来还是挺 common sense 的一说大家都懂但是好像在实际的例子当中很多人确实没有做到是吧还是会有一些呃
落差对就是我们在做这个独立站是需要一些时间确实需要一些时间所以很多人他就甚至不会去做因为有些比如说咱们工厂确实做 B2B 也一个单是比较大一点像独立站它很多细节需要去抠但是我是认为长期来讲的话肯定是好而且我们确实看到客人有些做的就是比如说两到三年他是做到比如说比他本来亚马逊做的是非常好的然后之后他独立站的销量已经超过了亚马逊成为这个独立站大卖然后成功的就是
从这个一个只是卖家身份就是可能只是卷一些价格然后转型为品牌所以我们首先看到这条路是通的然后第二就是确实需要去花一些时间去扣那种细节的独立战
这些细节也不是说一下子就全部能改完有一个大的框架跟思维之后然后慢慢地去把相关的信息补进去然后慢慢慢慢迭代然后到最后可能成为一个最终你觉得比较理想的这样一个状态肯定会有迭代但是因为每个赛道也有一些大麦我们平时也是会做一些竞争对手的调研虽然肯定不是说跟它一定要是一样的因为每个品牌它最终呈现形式不一样但是我们最开始可以看到一些大麦的细节点
就比如说我们就拿出来我们赛道或者是有些类似赛道可能不是完全一样把那个大麦的这个产品面就是把它比如说咱们把它打印下来然后看到它有哪些痛点其实它有帮客人去得到一个解决其实已经是比较不错因为它迭代很多次了然后咱们在第一次迭代的时候不一定说完全是从
一的版本去迭代我们可以去看啊它的通年比如说它回答了这个比如说是一个衣服类的那个 size chart 它非常清晰包括我们有很多的这个尺码都有这个展示然后包括可能这个尺码里面手机端要把它优化好就等等这种的话如果别人去已经实现了这个通年的解决咱们尽量也通过这个技术的方式去把它实现好
这样的话就不需要去浪费钱就虽然是有迭代过程但是像我们也会浪费一些钱去烧这个广告等等还不如就是最开始我们是稍微比较满意的一个然后再去迭代会比较好找到一个大麦作为一个方向对或者几个就是主要还是一个逻辑性不是说费得跟他一样但是他那些痛点是他测试三分解决就是怎么样去回答客人的像我们也是回答同样的这种问题
就你刚刚说那些小细节我觉得是很重要因为你刚刚有讲到就是关于那个一些大件的家具能不能进门啊因为我最近就是在想是换一个家具就是因为我们家那个柜子太大了然后想换一个小的嘛这样可能卧室里会有更多的空间我就真的还在想说这个东西它到底怎么出去出不出得去然后买新的话怎么进来就真的在想这些问题因为这个其实就是消费者关心的问题如果我不把这个搞清楚可能根本就不会去买
对这个是我首先需要先说服我自己的就要确保它这个尺寸是 OK 的对对一个就是卖点信息的一个完整性然后再加上他家确实也会比较专注这个 social 就是包括我们所谓的这种 UGC 就是
其他人比如说这个 KOL 它是怎么样去使用我们的产品或者是有些其他网红或者其他用户就像这种视频的这种素材包括这种图片视频然后放在这个网上它都会有一个比较好的信任的建立再加上它确实发现有很多人去在使用所以根据我们的品类不同每一个品类它确实有一些不同的点可以去优化这个转红但是有些大方向就是我们刚才讲的那种
那可能比如说它是美妆的或者它是科技类的它可能更关注科技类可能更关注这个 YouTube 的博主他是怎么样去评价我所以这种我们会放的稍微多一点像有一些可能社交媒体属性更多比如说宠物啊或者是美妆那可能确实他想看其他的红人怎么样去使用这个产品等等这个地方会更多所以根据品类也不一样像家居比如说这个沙发啊就还好就没有那么需要把很多人的
放上去就肯定也是好的因为这个地方就是有像我们评价的话一般都会把这个评价的图片的这种内容去放到最顶上像亚马逊也是一样就是我们最开始看到图片所以这个是没问题的但是有些产品就没有那么需要去看到设媒的这种属性对那么强
所以还是看品类就是不同的品类需要去展示的给消费者看到的东西可能是不太一样的对然后还是根据数据确实有些可能我们觉得转化率优化是后面的事但是后来发现原来是速度问题可能比如说我们弹出率就是这种 Bounce Rate 非常高可能他都没有看到很多细节他就已经走了那个速度比如说特别大的问题包括 Shopify 的插件它其实
太多了然后咱们把它卸载之后它的那个留存还是在后端所以这个也是有这个问题可以先看数据看是哪个地方流失了这个人明白还是要回到数据刚才你在前面的时候其实也提到就是关于移动端的优化嘛其实移动端现在越来越重要然后它的流量占比也是越来越高卖家都知道就是需要去花更多的精力去优化这个移动端那在优化移动端的时候你会建议他们最应该先去解决什么
哪些问题呢或者是从哪些维度去先上手呢移动端的话其实就是还是回到数据但是如果先不说数据的角度讲我们刚才所谓的那种第一个板块就是环境地段也是比较重要首先我们要看就是它比如广告的这个团队或者是其他引流团队或者 SEO 团它最来的人最多的是哪些页面然后我们在这个页面上需要去关注因为首页我们自己以为比较重要但其实很多人他
到我们这个落地业的那个落地业并不是首页而且很多人他都不会到首页他就直接会在其他页面去选择这个是否下单或者比如说确实咱们团队是比较专注于这个 SU 那可能我们写的博客确实质量比较好然后他是从博客页面来的所以这个呃最开始的出打点他的那个黄金地段我们要保证就是他能打拿到他想要的一个信息然后再引导他去下就另下一个相当于一个页面所以这就是我们说那种 user journey 要给他捋清楚我们可以一般通过脑图的形式嗯
我举个例子比如说确实有些品牌这个故事这个地方大家会去好好去写这个是没问题但是这个品牌故事我们最后一般还是会给他推荐比如说我们目前最好的一个产品主推产品或者是如果你是网红是否
就感情部门联系就类似有一些这种 call to action 给他一个地方能让他再取到其他的页面所以这个比较重要然后手机端除了我刚才说到的那些嗯就是重点页面的黄金地段就第一个板块我们要有一些就是 call to action 呢然后包括让他清晰的感知到之外我们还比较注重于就是整个一个交互因为像手机我们是往下滑动会最多就而不是说左右滑嗯
因为确实社交媒体给我们养成习惯所以就像有些卖点我们是五个卖点然后我们把它变成了左右滑它需要左右的这种去看的话那还不如就是把它整体的就像我们一般会二乘二或者是通过一些方式让它直接就能在这个板块看到或者往下滑的时候它可以看到更多
也有这种呈现形式就是不是说不能左右的这种交互尤其是产品比较多然后我们又想在这边去做一个比较好展现一般我们比如说二乘二啊或者比如说我们有一些 PR 的这个信任感的背书像 PR 这种 logo 都是比较推荐就是说不要说特别是左右滑动对要不然他看到的信息就没有那么全面咱们想让他看到他其实没滑动还没有看到
提到网站转化率的时候可能很多人也会想到比如说结账流程的一些简化就这个好像听起来蛮简单的但我感觉在实际操作过程当中是不是还是会有一些就是卖家经常忽视的一些这种小细节结账流程我们比较推荐首先尤其是单价稍微高点的话
我们无法做到他马上就是到结账因为就 check out page 还是会经历一个购物车然后再到这个结账这个也是很难去让他马上就结账除非是就是一百刀以下他那个有的时候确实冲动消费这种我们希望他越快越好
但是确实有些大件或者是说稍微就是单价高一点的比如科技类的产品等等它还是需要整个一个流程需要去思考这个问题也不大关键就是我们在这个购物车里面都会比较推荐把它做成一个我们所谓的那种 sliding car 而不是说给它翻页翻转到另外一个购物车因为像单独的那种页面的购物车它是没有办法回来继续购买其他的产品或者它就影响做这个其他的
选择了所以我们会把它作为就是相当于右侧弹出来一个购物车这样的体验形式弹出来之后呢我们在购物车一般会给它一些比较个性化的推荐可能或者是根据它选择的去推荐这样可以增加咱们的一个费单价这个叫什么 sliding cart 对就叫 sliding cart 它就可以从右侧出来一个
不管是电脑端还是手机端我们都会通过这样的方式而不是说跳转到一个新的页面所以结账页面的话就算再怎么简化还是很多人会有这个流程去到这个购物车然后再到这个 check out 的页面我们不希望看到就是说太多不中
那有的比如说五六步才能到这种就不好因为比如说他选遍体那可能又跳到一个地方去选择这个遍体了然后他可能购物车又变成一个页面了然后等等就是他有很多步骤就不好基本上两到三步是可以接受的因为确实如果他是大件的话如果你特别引导他去很快的他会觉得为什么这么快就到这步我还得回去再想想或者再看一下这种尺寸不管是这种信息等等他都会自己会花更多时间
明白就那种大件的贵的如果你步骤很短反倒让人觉得很不踏实是不是对真的很常见比如说买机票的时候就要到下单的那一步其实我会比较紧张我想说会不会日期或者是航班就是要再确认一下然后才赶紧点下单就还会想要再倒回去再看一眼有道理有道理其实独立站这块的话我们就是讲究个平衡因为它不能说特别卖
就一直卖卖卖有点像比如说 Time 这种出海的他肯定希望就是说有很多步骤都是引导他马上就下单比如说他的价格确实比较便宜我们是那一套的一个体系然后独立站我们就是比较强调是整个品牌的一个调性然后包括我们品牌感就是给他一种比较信任的这种感受所以它是一个平衡就不能说完全咱们没有任何卖点就给他引导必须要引导但是也不能说太 push 就是完全推动他去太多他会觉得那这个网站是不是可以信任呢所以他会有这种感觉
它有一个平衡这个平衡好像是贯穿在整个 user journey 的旅程当中从进来到各种浏览细节然后到最后下单是一个整体的这样的一个体验刚才前面也讲到一个词叫信任信号
在不同的市场就比如说用户对于这个新人信号的需求会有什么不一样吗不知道说除了北美之外你们是不是也做一些其他的市场大家对于这个需求或者对于这个新人信号想要的东西是差不多吗还是会有一些不一样我举个例子比如说像欧洲其实 Trustpilot 这个第三方的一个评论体系它是从欧洲开始发展所以最开始北美人是不是很相信这第三方评论
因为独立站咱们不是有很多可以控制的一个空间吗比如说有些评论不太好我们就把它去删掉或者是我们可以自己刷一些评论这种消费者慢慢就已经了解到了所以他其实比较信任第三方那可能北美的第三方呢最开始是比如说 BBB 像这种的话会更多一点然后 Trustpilot 欧洲会更多然后现在就发现谷歌它越来越认可这个 Trustpilot 这个第三方评价然后确实发现北美也开始用这个 Trustpilot 所以现在我们都会推荐客人去就是好好地去管理这个 Trustpilot 这样的一个体系然后等到
它的这个评价稍微在高一点的情况下咱们还可以把这个 Trustpilot 的评价直接放到官网上的一个比较显眼的位置就是说我们其实在这第三方评价我们是 4.8 4.9 这个他就觉得非常好了鼓励站里面其实评价咱们都不会说特别差因为我们都稍微可以看一下
所以就这个是一个点就每一个地方不一样然后包括因为我们现在有些客人去做中东市场就是他整个贸易战等等就是他会去整体的布局因为反正有些是从国内发货或者他确实有那边的这个物流的一个布局所以他会去做这种中东和欧洲的小一种
像比如说欧洲的话他可能比较注重啊是否是有多方的这个就收款就是因为如果只是这个信用卡对或者是比如说像东南亚他可能觉得现金会比较好就来到州他马上就是用这个 cash 去付款都不太一样但是
也有一些非常相似的点就比如说像我刚才说的那个产品信息不管是用什么语言他都需要去完成然后包括这个物流就他都希望更快或者是非常就即使不是快但是说比较清晰的能让他知道什么时候能到尤其是在第四季度他们非常注重就是这个礼品什么时候能到然后适合能在比如圣诞节的呢他是能到的所以我们也有些插件就可以给他稍微估算一下如果你今天下单的话那你是不是能在什么什么时间之前这个
是有然后包括日本的话是我们虽然做的比较少但是我们做的两个站就是客人都有讲到确实他们日本的消费者他看的会更细所以他看那些就是文字更多他也完全不介意就像北美我们现在越来越注重就是视觉化可能有些卖点我们都通过比如说一些一些就是元素啊给它体现好或者是一些动图啊日
对 就是
还有一个就是品牌感的一个就整体的感受吧就尤其包括独立站因为大家都是讲故事但是其实我觉得确实是就是不只是说讲就是咱们自己也是比较哎就是相信就是它我们这个产品是能解决怎么样的问题或者我们品牌它是有怎么样一个就是价值体系啊就等等这种如果我们就是创始人或者是就整个团队确实也是比较相信这个地方能去改变一些
就是我举个例子可能是从材料角度讲确实它是比较可持续性的或者是说我们来的这个盈利我们是解决了另外一个重点比如说我们去资助有些贫困地区的这个孩子呀就是或者是我们其实整个这个产品其实是
本身它就是帮助当地的手工艺人就类似这样的一些故事性然后比如说我们确实是这种科技类产品还是我们有些客人会更成熟的去做比如说科技类它本身它没有说特别说啊材料或怎么样但是我来的这个盈利可以回去有些其他的地方去回馈于这个社会所以像这些点的话
我觉得还是非常重要就像我自己看那个 Shark Tank 就美国的一个有点像那种合伙人就是他来到这边会给这个评委去讲这个我这个产品怎么好我这个公司怎么好去拿这个融资啊等等所以我看那个确实比较多然后他已经出了十几季了但是呢我就想
当时我想查一下他这个里面产品哪一个最后卖的最好,结果他最后卖的最好就是一个就是 2C 类,就是这种 direct to consumer 的这个一个品牌,然后他当时从卖袜子开始的,就是 Bombers,然后他们家就是最开始卖袜子主打就是说我卖一个袜子,其实就能去捐赠另外一个袜子给到就需要的人,可能是这种无价可贵,也可能是其他的地区,反正总的来讲的话,买了一个之后我会捐赠一个,
这个是我没有想到就是说它是卖的最好因为确实它十几季各种各样的产品都有然后产品也好或者是好的这种 idea 非常多但是结果消费者现在是最支持最认可的还是就是我们有一定社会意义就是它是非常非常认可这块然后
然后包括它现在是卖的最好然后它里面就是整个产品线除了袜子之外它也卖了一些衣服啊等等所以它一直就是打的这样的一个整体的一个价值体系所以我是觉得消费者他为什么选择独立站也是因为他想支持就小的企业就小的企业他有这种可能没有像亚马逊它完全是一个大平台就有点垄断性质
所以他第一个是想就是支持这种小的企业然后第二就是说他其实有点像投票性质意他就是想投投票就是给我跟我价值体系是比较相似我是想支持他的而且这样的故事我感觉在欧美就是特别容易被消费者买单现在还是对会比较包括
环保的一些理念呢然后我们可能有些跟衣服的这种客人去合作的时候比较注重我们是不是能接纳所有的人的一个身材之前我们客人就出现这个问题但这个就不好说具体是名字了就是他的问题在于就最开始的那个码是完全接受不了就是
我们的比如说中马中马可能人家的那个就是比较小号灯这种然后他当时网上是有一个非常大的负面评价而且我们的客人在国内是稍微有点有名的所以其实他们就是整体就出现了这个海外的 PR 的一个风险这个危机所以后面我们才就是扩大了整体的这个有多少的型号然后包括就是比如说特别瘦特别胖就都能去接受就是都能给他提供这样的一个衣服是的出海之后大家的思路都越来越打开了对对需要注意的点不太一样说到这个
说到这个转化利率优化其实很多人也会自然而然想到就是做 AB 测试嘛对于一些刚刚开始做独立站的卖家他可能对于做 AB 测试也没有特别多的经验你会建议他们从一些比如说哪些简单的一些测试开始啊首先在 AB 测试之前就是我们一般还是会就像我刚才讲那种先看一下就所有的就赛道上大卖就它有哪些痛点就咱们可以不需要 AB 测试可以去做到就因为我们如果
如果逻辑性就感觉到确实是我们这样做肯定是没有问题就是可以给他建立更多信任或者解决他的一些痛点的话我们就是在 ABC 之前就直接是落实是没有任何问题的但是
但是我们一般去做 AP 测试的时候主打就是说我们主观上已经不是很确定了比如说我们这个导航栏应该是放在这个手机端的一个上方它可能几个圆圈这种导航还是说我是一个通过这个筛选就是它是一个弹出来比如说点击之后弹出来这个形式像这种不太确定的情况我们才会去说 AP 测试然后再加上确实是需要每个月三到五万以上的这个流量会更精准一点其实流量小的话也不是说不能测但是呢我们花的时间会更久一点
一般我们测试就如果是比如说几万以上的流量来讲的话我们是会测一周到两周就原因是因为确实在这个周末就大家的这个消费属性也不太一样所以最好是七天就是包含这个周末要不然七天要不十四天就是说一个完整的一个消费周期去测从就是具体哪一个点去测的话还是回到这个数据我们要看它是从哪个地方去这个漏斗就流失了比如说它是到达了这个我们的集成页面这个集成页面里面很多人就没有再点击产品
那我们就可以在这里面下更多的工作它是否是导航的问题它没有找到还是说它看完之后它不太确定这些怎么样对比就像我们有一个未遇的客人我们就是给他做的是纯因为比如说像这个卫生间里面那个厕所其实是非常像这个图片就是美工来讲的话看不太清楚具体它有什么样功能的区别
但是我们可以通过一个对比的功能让他通过第二个页面比如他可以选其中三个在这集成页面选三个三个之后呢他点击这个 compare 他就跳转了另外一个页面去看具体有什么样的这个功能上的差别了所以这个相当于是回答了客人的一些问题之后他也可以去增加转化所以 AP 测试可以去先看这个具体是哪一页然后再根据这个页你可能有的一些猜想再去看
因为猜想有些确实是不成立比如说我们觉得是是这个的问题后来发现不是导航栏的问题那我们相当于是也是一定成功也是成功的一个测试就说明之前的是好的就只要是有结果那说明我们就学到了一个新的东西所以它有点像是这种
慢慢的去叠在有些成功有些不成功然后有些成功的比较多所以它相当于变成了一个负力因为就像巴菲特不也总说负力就特别神奇就是说很多小的叠加在一块它慢慢的就会有一个非常大的一个超越所以负力这个点我们比较关注如果是大麦我们已经比较稳定了就是几万十几万几十万的流量这种情况下就是 AP 次数我们比较推荐长期而也确实有些大麦它可能内部团队做或者找我们这种服务商去长期的跟它就合作去做
因为如果数据能去证明确实是我们能提升这个那我们要去长期但是有的时候就是差不多在 6 个月到 12 个月之后我们发现基本能优化差不多了我们可能会因为毕竟精力都有限大家可能会更专注于就是把这个流量去做好就做大还是比较长期的一个过程
你平时在这个工作过程当中应该跟很多的一些卖家嘛就是去合作嘛你比较欣赏的这个合作伙伴的一些特质是什么从他们身上我猜肯定也会学到很多东西嘛那这些东西又怎么去反哺你自己的创业这我其实还蛮
蛮好奇的嗯对这个问题也特别好而且确实有学到很多有些大麦的客人的话他反倒是就是非常谦虚的一直在学习尤其是我们目前就是做的最好的两个我们认为就是确实转型非常成功的正好是工厂类的这种转型因为大家都会觉得因为我们客人他是分成就是工厂就是成为这种独立站转型这种品牌这是一种然后第二种是亚马逊就是转型然后
第三种的话肯定是国内也有确实品牌做得非常成熟他去出海这种稍微我们预算等等或者我们品牌的调性什么都已经有自己的一个基点所以这种也是有的但是我非常敬佩就是工厂我们转型的时候是需要更多的就是学习力然后包括我们就是非常 open 的开放性的心态去
感受就是本土的客人想要怎么样的一些回答哪些痛点然后包括我们怎么样去通过这个工厂的一些优势吧就是我们供应链的优势包括我们价格优势呃与此同时又可以给到他一个比较好质量的一个产品然后像我们长期合作然后我自己又觉得确实非常的敬佩的
客人的话都是像有这种持续的学习力然后包括独立站的话他不会觉得这个东西非常高深然后又有一些英语门槛等等这种他就会放弃而是说他觉得这个挑战非常好就是咱们也可以跟就是海外的一些品牌去拼就我们也不差咱们的产品就是其实还比他们有时候还好因为我们就有供应链的优势我们又可以盯着很多东西
其实我们就是跟他一起去拼就是说他们有哪些文案他可能做得好那我们其实可以通过同样的方式去把这个文案就写好就等等一些细节然后包括这个 SU 的体系也好或者是整个这个就每一个体系他肯定有自己的一些说法嘛比如说不管是你做联邦营销或者你做这个邮件营销他都是有一套东西但是
我们整体的那个逻辑性就是如果把这个整个体系就是比较清晰之后我认为完全是可以跟本土的一些品牌去竞争然后包括咱们也制作的其实是非常好的所以它整个一个学习力然后包括长期优化这种像我说的这种复利对
对我影响还蛮大的因为我觉得其实不管做什么样的生意后来我就理解啊首先你这个产品确实你是解决了一个问题就像我们可能解决确实公司里面没有一个专门去这个优化或者是专门做这种 Shopify 的这种二次开发设计啊或者是把它这个转化率可能大家精力有限嘛所以我们就是解决这个问题但是呢与此同时就是也有很多小的系列需要去优化的点
比如说我们这边还是要去优化自己的整个知识库然后包括遇到哪些问题比如说像现在 Shopify 确实 B2B 的这个功能比较完善了很多人他从 Wordpress 就到 Shopify 去做 B2B 了这里面有些功能其实我们要去开发或者要去也是要去学习的
所以这种就是一个长期性所以基本上把每个步骤逐渐优化我相信这一个生意就能去做好所以我是觉得很多公司做了很多年比如说像日本有些阶段确实是几十年有几百年那种我是非常敬佩因为我觉得它就是每一个阶段都有在优化一些点或者是它非常持续地解决这样一个点提供一个价值然后就做得特别好特别精的那种然后包括我们客人
我就发现做的好的那种都是他的品类也比较确实非常精准然后他找的人群也非常精准然后他是那种就是持续的在一个赛道去
提升的用户体验对就比如说线上体验有很多地方都可以做不管是像 AR VR 的一些功能可以让客人更好地知道我这个产品在家里长什么样啊或者它可能互动性会更多一点这东西总是有一些地方可以提升所以我是觉得就把每一步做好这个肯定没问题如果每一步都做好还有问题那肯定产品选的就是说可能别人也有咱们没有一个很好的卖点去说明其实就是这样我觉得就是一个生意就能做好嗯
我觉得他们这个长线主义的这个思维还是挺令人佩服的就长期想把这个事做好然后慢慢一点点去迭代对我发现现在卖家还是会很多比较着急的但也是非常可以理解的因为就是现在国内的经济形势的话大家还是希望就是说出海
而且可能比如说像 ICU 很多人就说那就是具体是怎么样能做有些技巧性的这种东西可以让我马上就能有更多流量像这种的话都虽然都是有一些技巧都是有方法的都有一些方法但是
没有办法说完全就是一下子就能达到因为它是每一个现在的这个体系它都是结合在一块所以这个谷歌也会看咱们这个烧焙饭商的这个速度啊包括这个体会就是它前后都会去整个有一个衡量就它是一个黑盒所以就是都去每一个环节优化好是最好的
我刚才听你讲到其实你们合作的这个卖家里面其实有一部分是工厂然后工厂转型嘛然后有一部分是亚马逊的卖家转做独立站这个其实也是很我猜也是很大一个比例啊当然也很常见然后另外一部分的话国内已经是一个成型的品牌了然后现在想要去海外去看探索一些新的机遇嘛亚马逊的卖家转做独立站和国内的这些已经有品牌的然后转做独立站他们各自遇到的一些困难是什么
如果我们已经其实自己是品牌的话就是有一个好处在于我们品牌的整体的一个调性啊包括我们视觉是怎么样体现然后包括我们这个物料这个整体之前拍摄等等其实已经比较好虽然这模特肯定是要就是出海的话要比较多元化一些但是至少就从产品本身这个图片呢就素材是比较全面然后包括我们其实是有一个自己视觉体系的这个非常好就不太需要从零开始去建立就是说我这个颜色的使用啊等等这个是有自己的调性的
重新出海的话就是呃整体我们具体哪些产品确实是市场上比较欢迎的或者是呃比如说嗯我们进行这个关键词调研发现呃或者是我们就是整个流量的这个漏斗我们自己就是有这种体感就发现啊原来美国可能金融会更大我还不如比如说去到比如说澳洲就等等像这种的话是有这个我们需要在真正出海的时候才去看嗯像我们之前有一个就户外的这个客人他发现就美国确实金融比较激烈就彻底帐篷嘛但是英国的话就是
即使他当时发货确实比较慢一些但是也是没问题就是英国他发现也确实不错像这种只有实战上才能感觉到因为我们发现就是国内卖的好的产品在每个市场它不太一样所以要去测就是具体是我们主推款是否是他想要的这个是一个点但是他至少是解决了这个视觉上是有一定调性然后我们可以做统一或者做升级这个是都蛮不一样的
就是有一点基础了但是在出海的战略上还是要重新去做一些调整不论是选品还是市场的选择都可能要重新开始对然后亚马逊来讲的话因为亚马逊还是跟价格是有一点拼价格然后包括他卖点梳理的话还是比较清晰因为亚马逊这个地方主要是看我们关键词也是跟 SU 有点相关性因为我们要每一点都梳理好然后给他写好所以卖点这个地方至少我们已经验证了就是说
这些点是大家是为什么去购买包括咱们在亚马逊那边可以看到一些好的这个评价然后大家我们目前有一个方法就是说把所有的评价就把我们其他平台的评价都放在这个 AI 里面去让它分析就是说大家为什么喜欢我们可能是它的比如说材料的一个舒适性啊然后再加上大家吐槽的点有哪些就是 AI 都给咱们梳理好了然后这个我们就针对就是 AI 嗯
处理的这个痛点大家吐槽的点我们可以进行一定程度上的升级但是问题就在于就是亚马逊转独立站的话它非常会限用这种就是非常强调这个产品的一些比如说文字去体现或者是它不是很本土化的一个 copywriting 写的不是说特别因为写作像中文也有写作好和写作不好就是虽然即使是语法文案语法对文案这个地方的重点
然后包括就是我们整体素材亚马逊的那个体现形式会非常注重功能性啊然后包括它具体是怎么样的然后独立站的话可能是整体一个视觉的一个体现然后给他给大家去有一个就说我买完产品之后有什么样的呃场景可以去使用啊比如说我是一个户外登山那呃可能更多的就跟模特在一起的这种
这个用户的展现就这种独立站会更强调然后这样也才能把咱们的价格去提升就确实都有不同的侧重点所以不同的类型的客户在做独立站的时候大家可能会遇到不一样的困难对有一些产品可能亚马逊好卖但是独立站可能根本就不适合也有这种因为可能很多都能在
本地的这个商店找到对或者亚马逊就非常方便找到它就是不是很适合做也有可能有遇到那种就是独立站做得很好然后亚马逊也做得很好的卖家吗有有有像这种的话就需要注意就是它又变成了一个平衡因为最开始的话比如说咱们亚马逊转独立站可能很多人在独立站我们很不容易引得流量但它又回到亚马逊下单
所以我们在独立站上有一些玩法就是说我们可以要给它标注好就是我们的这个整个物流体系啊是怎么样健全然后它是呃有多快然后包括你要支持咱们这个小型卖家因为就是要支持我们这个这个就是 small business 这种嘛他也会在这个独立站上去更注重在独立站下单啊像这种有给他给他标志好然后包括如果是一个品牌我们已经有一定的用户的话我们就不能说价格是特别不一样虽然最开始可以打一点就是价格差我看我们客人确实有
有这种就是独立站稍微是低一点价但其实我们用户更多的情况下就是没有办法因为品牌的肯定都是一致的就一个产品它就是一致的价格所以慢慢都需要做成一个统一他只是说我们这边独立站把那个排名做好就把整个那个 SEO 的 ranking 做好之后他自然而然就是搜索我们的时候我们的独立站就会它的权重就比亚马逊高了最开始都是没有它高就是需要一定程度上的跟它去竞争对是一个过程慢慢来对对对
我觉得一句话如果给到大家的话可能或者是一个概念的话还是我说的那种复利的形式就是做独立站一个是长期一个就是复利因为只要把每一个环节做好就肯定是这个方向就没问题然后咱们就能去慢慢的去提高我们的不管是销量也好或者流量啊然后包括转化它都是一个就是慢慢提升的一个过程然后我们要去比较相信这个复利虽然每一天的这个运营过程中其实看不到的时候特别有时候还比较纠结说有一些陷入到这个困境之中
但是只要是这个方向是对的我觉得复利这个是对我影响比较大的然后包括我觉得人与人之间关系也是就比如说像我们跟网红的关系或者是我们跟就是消费者就是它虽然是数据驱动但是其实每一个数据都是一个人嘛就是这个电脑前面或者手机前面的人所以我是觉得它是一个平衡就是人与人之间的这个就是复利也是非常重要然后再加上我们运营端的这种复利的一个就是我比较相信这块嗯
所以就只要能进入这一个概念我觉得就可以就是给送给大家这个概念我觉得说的特别好就是心态平和的然后长线的慢慢的去做好一件事情深入的把一件事情做好就有点像是这种感觉这种心态去慢慢的迭代就可以相信肯定会有好的结果的就是把它交给时间而已对 是的 是的嗯
好的非常感谢今天 Cheryl 给大家带来一期非常干货满满的节目我自己听的都津津有味因为这个其实也是我之前设立并不是特别多的这样一些方向所以今天也是跟你学到了很多大家在听完节目之后对于比如转化率优化包括怎么做独立站怎么去优化体验大家有任何的一些想法也欢迎在评论区当中跟 Cheryl 一起交流再次感谢 Cheryl 然后也感谢大家的收听那我们就下期节目见拜拜拜拜
i have been staring at the edge of the wateras i can't remember really knowing whati could be the perfect daughterevery turn i take every trail i trackevery path i make every road leadto the place i know where i cannot gowhere i long tothe line where the sky meets the seait calls mehow far inif the wind in my sail on the sea stays behind
i can lead with pridei can make us strongi'll be satisfiedif i voice inside for someone's wrongsee as it shines on the seait's blinding
哈哈哈哈