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从韩国游客到美国TikTok“难民”:为何用户心智反应如此不同?|HBG用户洞察100讲

2025/1/25
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HBG品牌研究院

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People
麦青老师
Topics
麦青老师: 我观察到最近两个热点事件:韩国游客在上海滩的豪车"炸街"事件,以及美国TikTok用户涌入小红书并受到热烈欢迎的事件。这两个事件表面相似,都是外国用户进入中国市场,但公众反应却截然不同。这背后的原因在于用户心智的差异。 首先,用户心智是非理性的,受脚本思维影响。用户的需求、心智和行为并非完全基于逻辑推理,而是受到各种脚本的引导。例如,"资本家"、"老板"等词语会引发人们对财富、权力和等级的联想,从而影响他们的行为和决策。 其次,长期以来,韩国的国家品牌形象和口碑在中国市场上相对负面,这导致了人们对韩国游客的负面联想。而美国品牌的形象则相对正面。 再次,不同的媒体平台会反向影响用户心智。抖音和微博等平台更偏向于热点、冲突和八卦内容,而小红书则更偏向于美好、积极的内容。因此,同样的事件在不同平台上的传播效果和用户反应也会大相径庭。韩国游客"炸街"事件在抖音和微博上更容易引发负面情绪,而美国TikTok用户涌入小红书则更容易获得正面评价。 最后,品牌策略需要根据用户心智和媒体平台的特性进行调整。我们需要根据用户与品牌的"雇佣关系"(即用户购买我们产品的频率和程度)来划分用户类型,并针对不同平台的用户心智特点,制定不同的内容策略和营销策略。例如,在抖音上,我们可以采用更具冲突性和吸引力的内容,而在小红书上,则应采用更美好、更积极的内容。 总而言之,理解用户心智的非理性、脚本思维、媒体平台的影响以及不同用户类型的差异,对于制定有效的品牌策略至关重要。

Deep Dive

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今天,我们将深入剖析两个引发广泛讨论的热点,表面看似毫无关联,却都指向了一个核心问题:用户心智。一方面是韩国游客在上海滩的豪车“炸街”事件,另一方面是美国TikTok难民涌入小红书后的热烈欢迎。两个事件表面上相似,却因用户心智的差异,反应截然不同。用户对于同样的外国人——韩国游客和美国游客——为何会有如此迥异的反应?如何从用户角度出发,解读市场的真实需求,避免短视的操作?**【本期精华内容】**1:49热点背后的用户心智底层逻辑是什么?4:37到底什么是用户心智的非理性?5:33用户心智到底受什么因素影响?9:59为什么相似事件,却引发截然不同的用户心智反应?12:48媒体平台对我们用户心智的反向影响是什么?17:09对我们品牌实战有何启发?有何教训?可以直接总结实战问题LIST找到老师直接交流(HBG_keke) **【关于HBG品牌增长研究院】HBG是国内顶级的企业家实战派品牌商学院。2016年宝洁校友&北大校友成立,集聚国内与跨境领先企业创始人为主。涵盖HBG商学院|HBG校友会| HBG基金,致力于打造品牌体系化、组织体系化、多品牌、跨境全球化、高端化。 HBG校友包括宝洁、安克、珀莱雅、花西子、元气森林、安踏、霸王茶姬、谷雨、正浩EcoFlow、欧诗漫、盐津铺子、东阿阿胶、福瑞达、燕之屋、小仙炖、Wonderlab、老板电器、华润集团、九阳集团、蓝氏宠物、袋鼠妈妈、方里、章小蕙IP、毕生之研、独特艾琳等等。涵盖美妆、食品饮料、大健康、母婴、宠物、家电、科技、汽车、新能源、跨境、工厂等各行业等。【HBG院长麦青老师】毕业于北大,前宝洁品牌专家,HBG品牌大渗透理论与HBG系统品牌六力模型开创者,多家头部企业品牌私教导师。至今依然在品牌投资孵化实战一线。著有《品牌大渗透》《非传统营销》《大美中国》等经典书籍。【联系院长麦青老师】个人微信:HBG_keke公众号:HBG品牌增长研究院(搜索100篇+HBG系统品牌实战方法论干货)国内收听:小宇宙 |播客 |喜马拉雅|蜻蜓FM|网易云音乐|QQ音乐|荔枝播客海外用户收听:Apple Podcast | Youtube | Amazon Music邮箱:[email protected])【立即获取HBG私教课名额】**每年HBG品牌创始人私教闭门课,共有10场,系统、专业、体系化、完整系统。即将进行2月场HBG私教课《用户洞察体系化》主题,同场走进HBG校友企业花西子进行游学。一次性系统拆解用户洞察从0到1如何系统化实战落地,私教课的系统性强X底层逻辑X落地实战SOP相结合。名额有限,小班,限量,闭门。直接发送【私教】关键词给(HBG_keke)提前锁定小班有限名额。