The Power Of The Like: Exploring Digital Marketing, Online Innovation, & The Future of Social Media
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今天，我们与商业战略家、总监、作家和演讲者马丁·里夫斯 (Martin Reeves) 进行了交流，讨论数字营销的创新战略。作为波士顿咨询集团亨德森研究所的董事总经理、高级合伙人和主席，马丁致力于从商业、技术、经济和科学中探索和发展有价值的新见解——所有这些都是通过拥抱强大的思想技术来实现的。马丁是一位持续的公众演讲者，也是 TED@BCG 的常客。他还撰写了几本书，包括《想象力机器》、《你的战略需要战略》以及即将出版的《点赞：改变世界的按钮》(4 月 29 日出版)。加入我们，一起发现： “点赞”按钮的微型历史，以及它如何塑造了我们的在线互动。 创建低影响、低成本数字内容的重要性。 为什么简化的创新往往是最重要的。 可能增强或取代“点赞”按钮的新技术。 从适应性战略到企业活力，马丁是 BCG 亨德森研究所研究团队中一股强大的力量。请务必关注他们在 X 上的工作 @BCGHenderson 和 @MartinKReeves 以了解更多信息！该剧集也可在 Apple Podcast 上收听：http://apple.co/30PvU9C 使用 15% 的折扣提升您的脑力！使用 BrainSupreme 补充剂为您的思想加油，释放您的全部潜能。现在使用此独家链接获得 15% 的折扣：brainsupreme.co/discount/findinggenius 快点——您的大脑值得拥有最好的！</context> <raw_text>0 忘记常见问题解答吧。常识、普通知识或谷歌搜索。不如听听一位真正天才的建议？任何行业的 95% 的人都足够胜任并获得许可。5% 的人则超越了常人。他们在所做的事情上变得非常出色，但只有 0.1%……

是真正的天才。理查德·雅各布斯 (Richard Jacobs) 已将寻找他们作为其毕生使命，为您寻找他们。他搜寻并采访各个领域的奇才。睡眠科学、癌症、干细胞、生酮饮食等等。天才们来了。这是理查德·雅各布斯 (Richard Jacobs) 主持的《寻找天才》播客。

大家好，我是理查德·雅各布斯 (Richard Jacobs)，主持《寻找天才》播客。今天的嘉宾是马丁·里夫斯 (Martin Reeves)。他是波士顿咨询集团 (BCG) 亨德森研究所的董事总经理、高级合伙人和主席，BCG 指的是波士顿咨询集团。他是《点赞：改变世界的按钮》一书的作者。所以我们将讨论他与 BCG 智库的工作以及他的新书。欢迎您，马丁。感谢您的到来，马丁。非常感谢，雷格。感谢您邀请我。是的，如果您愿意，请告诉我一些关于您的背景信息，您是如何开始与 BCG 合作的，以及是什么促使您创作这本书的。当然。所以，嗯……

我曾经是一名生物学家，我想我是一个通才。我对各种事情都很感兴趣。所以我选择了咨询行业，因为你会看到各种各样的问题。多年来，我一直负责 BCG 的研究工作。所以我撰写我的研究报告，基本上是关于企业未来需要的想法、即将出现的想法和挑战。并且……

这本书有点不同。这是一本关于“点赞”按钮微型历史的书。它并非一本传统的商业书籍，而更像是一个叙事故事。我写这本书的原因是，我不小心遇到了可能发明“点赞”按钮的人之一。这引发了一场为期三年的侦探故事，以找出谁发明了“点赞”按钮。这就是我写这本书的原因。好的。

好的。是的。关于“点赞”按钮的一些背景信息是什么？它的创造者是谁？当时的思路是什么？嗯，我的合著者是一位名叫鲍勃·古德森 (Bob Goodson) 的人。他是硅谷的首席执行官，以前实际上是牛津大学的中世纪文学学者。并且……

而且，嗯，他有点像一个狂热的囤积者。我相信他不介意我说这话。而且，嗯，所以他多年来一直保留着他所有的收据、票据和文件等等。他正在搬家。所以，我，我们当时在咖啡馆里谈论这个，彼此并不太了解。而且，嗯，而且，呃，他，我说，那么，鲍勃，你一定偶然发现了各种有趣的东西吧。他说，是的。他拿出一个笔记本，里面是“点赞”按钮的草图，而且，呃……

草图上的日期显然是在 Facebook 推出它之前的几年。我说，鲍勃，你是说你发明了“点赞”按钮吗？他说，当然不是。嗯，也许吧。这就是谈话的开始。所以我们深入研究了这个问题，你知道，我们不知道谁发明了“点赞”按钮，因为当然，这是一个在几十万年来许多会议中使用的姿势。而且，你知道……

我们有很多先驱。我们有 TiVo 遥控器。如果你还记得你的 TiVo 遥控器，它上面有一个小小的“点赞”按钮图标。那是一个物理图标。我们有早期的投票网站。我不确定你是否还记得 Hot or Not 网站，你在那里投票……哦，是的，我不知道。对，你记得那个吧。嗯，那是一种早期的投票。而且你还有像这样的草图……

鲍勃为 Yelp 制作的。他是 Yelp 的第一批员工之一。他们的问题是，他们需要吸引餐厅评论，但他们负担不起付费评论的费用。所以他们需要识别和奖励撰写评论的人。这就是他们想出“点赞”按钮的原因。就有一群人在同时面临类似的挑战而言。我们……

我们在书中确定了 10 到 15 个发明了“点赞”按钮某些方面的网站。与所有这些“点赞”按钮先驱的发明者交谈后，真正有趣的事情是，他们实际上并没有意识到他们在设计“点赞”按钮时做出了什么特别的事情，因为他们当时正在处理当天的战术挑战。对于鲍勃来说，恰好是，我该如何鼓励更多餐厅评论？对于 Hot or Not 的创始人来说，恰好是，我该如何以某种投票机制汇总视觉信息？

然后，当然，后来发现“点赞”按钮是社交媒体货币化机制的全部关键。但这发生在很久以后，几乎像是一个意外的好处。

好吧，他们怎么会不知道是谁创造的呢？我的意思是，我认为它应该是与 Facebook 内部和其他第一个……不，绝对不是。事实上，Facebook 多年来一直反对推出“点赞”按钮。我的意思是，我们已经可以证明它已经在其他地方运行了。然后实际上，扎克伯格先生实际上反对推出……

“点赞”按钮大约两年时间，尽管那里的团队继续致力于它，他们使用了它，它流行起来，结果成为一个伟大的货币化机制。因为当然，事实证明可以使用此按钮解决的更大的问题是旧的广告等式。人们总是说关于广告……

你知道，只有一半的广告有任何作用。我只是不知道哪一半。这给了你反馈信号，并说，我喜欢那个广告。我喜欢，我喜欢那个产品。我喜欢那家公司。而且他这样做非常便宜，而且是实时进行的。这对广告行业来说是一场革命。好吧，再说一次，你是如何第一次注意到这个的呢？嗯，我和鲍勃进行了一次谈话，然后，嗯……所以我和我的合著者鲍勃（“点赞”按钮的先驱之一）进行了一次半小时的见面会。而且，呃……

我们实际上花了一整天的时间。我花了一整天的时间来研究，那么，谁发明了这个东西呢？我做了很多创新方面的工作，所以我对一位名叫布莱恩·亚瑟 (Brian Arthur) 的学者的想法非常熟悉，他写了一本关于创新有多么偶然的书。我们经常讲述关于……

一位有远见的个人在某个下午创造了一些新事物的天才行为的故事。但这几乎从未发生过。这个过程总是社会的。换句话说，许多人参与其中。你经常试图做其他事情。这是试图做其他事情的偶然好处。通常有很多被遗忘的爱因斯坦，许多没有被记住的贡献者。我们把发明归功于的人通常不是那个人。所以……

我们开始深入研究这个问题。当我们深入研究时，我们遇到了其他有趣的问题，这些问题是从主要问题中衍生出来的。所以，当然，下一个问题是，那么，创新究竟是如何运作的呢？下一个问题是，好吧，但这可能是一个笑脸图标。它可能是一颗金星。为什么是大拇指？然后这自然而然地引出了关于人类语言、手势语言、脑科学的一些事情。你知道，为什么我们喜欢点赞？被喜欢与喜欢和喜欢是一样的吗？

我们对这方面的脑科学了解多少？然后这碰到了这种商业颠覆现象，那就是，这如何颠覆了广告行业？因为这，你知道，如果你想倒带历史，这可能是一个绝对精彩的技术理念，但没有理由他们应该启动一个完整的行业，即社交媒体行业，或者颠覆广告和营销行业。它开始或只是增强了。现在你可以点赞，点踩，无论是在 YouTube 还是其他地方，你知道吗？嗯，完全正确。完全正确。

所以我认为说整个社交媒体的发明都取决于“点赞”按钮是一种夸大其词。但另一方面，它确实发挥了极其重要的作用，因为与许多科技企业一样，它实际上是在没有……

明确的货币化机制的情况下开始的。这可能会有各种各样的结果，对吧？可能是货币化模式最终变成了向这些免费社交和电子邮件服务的使用者收费。但事实证明，杀手锏实际上是……

向广告商销售，即使用数字营销和“点赞”按钮，广告会更有效、更有效。而“点赞”按钮在这里发挥了绝对关键的作用，因为如果你还记得不久以前，实际上是 20 年前，在数字革命之前，如果你还记得广告商是如何获得反馈的，他们基本上要么没有获得反馈，要么……

要么每六个月或从昂贵的调查中获得一次反馈，要么从电视上的机顶盒获得信号，该信号并没有说明任何人喜欢什么。它只是说电视正在播放，或者某个特定频道正在播放。所以这真的是一场革命，但它并非一场有计划的革命。这是一场……

偶然的结果，人们试图做其他事情。但我认为它在营销和广告的颠覆以及社交媒体行业的兴起中发挥了相当关键的作用。好吧，我的意思是，它提供了社会认同。如果你看到一些有 10,000 个赞的东西，而且，你知道，你看不到反对意见或其他任何东西，它只是……

它在后端自行获利。就像，我的意思是，他们一开始是否考虑过向人们收费来点赞？不，我认为没有。我认为就像许多企业一样，你从一个好的功能性想法开始。你有一个很酷的，你知道，你有一个像 Hot or Not 这样的网站，它开始流行起来。然后，你知道，你必须赚钱。你必须找到规模化和货币化机制。“点赞”按钮对这一点至关重要。“点赞”按钮结果具有一些价值。

一些真正巧妙的特性，但它们并非真正设计出来的。它们是偶然出现的。所以一个巧妙的特性是“喜欢”这个词实际上非常含糊，对吧？因为它意味着同类性，这是科学家用来表示我像你，我与你相似，但也表示偏好。我喜欢你的内容或我喜欢你。所以这很有趣，因为它不仅让你可以喜欢内容或产品，还可以与某人建立联系。所以……

这就是我们认识到社会图谱的地方。然后“点赞”按钮的另一个非常有趣的函数是……

它可能是最低努力、最低摩擦形式的内容，因为如果你经营一家社交媒体企业，你最不希望看到的是你的信息流充满了极其贫乏的回复。你知道，人们只是发推文说谢谢或好的。这不会让信息流变得非常有趣。但是，如果你可以将所有这些压缩成一个赞，它就会清理掉低影响力的内容。

低影响力的内容。这是一种投票机制。你喜欢这个吗？你不喜欢这个吗？它创建了社会图谱和内容图谱。你喜欢什么内容？你喜欢谁？它是即时的。它是免费的。另一件巧妙的事情是，也许你听众中的一些技术老手会记得一本当时在设计师中非常流行的书，叫做《别让我思考》。其理念是，创新不应该看起来特别和复杂。它应该……

它应该看起来低摩擦。它应该利用已经存在的理念，因为这些理念是免费扩展的理念。当然，我们都知道，因为它在美国和其他地区都是一种文化偶像，我们都知道“点赞”按钮意味着什么。我们不需要手册来弄清楚如何使用“点赞”按钮。

在我们继续之前，我已经个人资助《寻找天才》播客四年半了，这导致了 2700 多次对临床医生、研究人员、科学家、首席执行官和其他致力于推进科学、改善我们的生活和世界的杰出人士的采访。即使这个播客每月有超过 10 万次下载量，我们也需要你们的帮助才能覆盖全球数十万更多的人。请访问 findinggeniuspodcast.com 并点击“支持我们”。

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是的，这很明显，对吧？是的。事后看来很明显，但是，你知道，与当时正在从事这项工作的人交谈时，他们试图解决日常的战术挑战，他们偶然发现了这种更大的、你知道的、颠覆行业的、更重要的“点赞”按钮的使用，这现在几乎成了一种标准，对吧？你试着找一个没有像“点赞”按钮这样的东西的网站，这很难。这不仅仅是……表情符号现在也用于表达你的感受，但是，是的。

好吧，那是……所以，有趣的是，我的合著者绘制的“点赞”按钮版本是一个单一的大拇指向上符号。Yelp 采用的并非如此，而是一个多功能“点赞”按钮，你可以在其中找到一些有趣、酷炫等等的东西。而且……

所以世界在一段时间内都标准化了“点赞”按钮，但最近我们实际上已经看到了多功能“点赞”按钮的激增。所以，如果你现在访问像 LinkedIn 这样的网站，你会看到不仅仅是一种可能性，一个大拇指向上，但你会看到许多情绪反应的可能性。“点赞”按钮或流程的任何部分是否已获得专利，人们必须为此支付特许权使用费吗？不，实际上没有。你会认为……

人们会争先恐后地这样做，然后也许它会被否决，因为它已经被使用了？嗯，我认为原因有两个。所以我们习惯于将发明视为一个发明者或一家公司的财产，并受专利限制。发明通常是社会的。它涉及许多现有的想法。然后我们在书中详细介绍了许多技术。为了……

你复制一些字母，或者在一个小图片中说明公共汽车在哪里等等，以将自己与算法区分开来。是的，这是在同一时间由不同的参与者同时发明的。回到关于矿工安全灯由汉弗莱·戴维爵士英勇发明的著名故事，该故事阻止了工业革命期间灾难性的矿井爆炸。事实证明，这不仅仅是汉弗莱·戴维，至少还有另外两名竞争者。我认为这部分是一个问题，第一，

许多人在同一时间面临同样的问题。而这个问题是，你如何获得对这些新网络工具的反馈？当时，请记住，这是拨号上网，不会触发页面刷新。所以你必须在浏览器中进行操作。你必须在 JavaScript 中进行操作。这是……

当时每家公司都面临的问题。所以毫不奇怪，人们想出了解决方案。第二个原因是硅谷的特定文化。所以当我们与先驱们谈论你是如何听到这个消息的？你们是如何沟通的？他们指出了像 Squid Labs 和其他聚会这样的东西，人们在公司之间共享信息。在……

在硅谷，确实存在一个共享社区。然后另一件事是，对于我们交谈过的所有先驱来说，“点赞”按钮并不是什么大事。它是对日常战术挑战的解决方案，后来融合成了我们现在可以合理地说事后看来很明显，但在当时却一点也不明显的那种重大命题。这就是为什么，回到这本书的起源，当我告诉鲍勃，你知道，所以你是说你发明了“点赞”按钮吗？他说，

当然不是。嗯，也许吧。他不知道，因为他制作“点赞”按钮草图的那一天并不是一个特别特殊的日子。这只是，你知道，当天的战术挑战。第二天还有另一个挑战。所以我认为这告诉我们一些关于发明本质的事情。是的，存在共同发明。我知道很多事情都会发生这种情况。我听说过。

你认为这种现象就是这样吗？是的，绝对是这样。所以，当然，在我们详细研究的“点赞”按钮的情况下，我的意思是，这本书完全是关于“点赞”按钮的演变、发明和后果的。这绝对清楚地表明……

一项社会活动，一项并行活动。但实际上，我们研究了大量其他发明，这些发明也是如此。有趣的是，在我们完成这本书后不久，《自然》杂志上发表了一篇论文，实际上表明我认为大约 70% 的科学论文实际上……

实际上是关于一些没有预料到的东西，一个在资助该论文的初始赠款提案中没有预料到的结果。所以事实证明，科学和发明是高度社会化的、高度偶然的，通常没有远见。你试图做一件事，而另一件事发生了，通常会有延迟。当时，这似乎不是什么大事，但后来却成为了一件大事。“被遗忘的爱因斯坦”现象我认为非常非常普遍。许多早期的先驱并没有得到认可……

我们碰巧将一个名字与某事物联系起来。我们称之为汉弗莱·戴维安全灯。但事实上，你知道，有很多参与这个过程的人。我认为所有这些的重要性在于，如果你完全接受了创新作为一个角色的工作方式，你可能会以不同的方式组织你的创新过程，因为它不是，你知道，不是计划中的单独的拘留。

演绎的、可预见的活动，有时它被描绘成那样。好的。所以，你知道，现在它已经投入使用并且无处不在，它对你们的使用有何影响？或者是否有后续研究？现在它是否有细微之处使其更有效？我想所有这些公司都在收集关于点赞是什么、不是什么的内部数据。我不知道。是否有任何有趣的数据，例如围绕它的用户行为？

绝对有。所以，我的意思是，我们在“点赞”按钮中看到的另一个特征是，你知道，存在融合和分歧。发明、再发明和适应的过程永远不会结束。所以我们有，你知道，我们有“点赞”按钮的先驱。我们有了“点赞”按钮。我们有了多功能“点赞”按钮。我们有了广告行业的颠覆。我们有了前端代码、浏览器代码。它没有触发页面刷新。但是然后……

当然，我们还有与后端代码相关的大量数据，这是社交媒体公司的智能。我们有了价值和参与的新指标，使用了“点赞”按钮，但也使用了其他指标。最近，我们还见证了网红行业的兴起，这基本上是 TikTok 的世界，十几岁的网红……

对口型演唱或舞蹈明星吸引公司的赞助，以获得他们可以在他们自己的小型媒体公司中吸引的点赞。从本质上讲，现在任何人都可以成为一家媒体公司。接下来会发生什么？这是最后一章。我们推测接下来会发生什么，并且……

我们实际上，你知道，根据我们的理念，创新是一个非常偶然的过程，很难预测，我们提出了一些作为未来的替代观点。其中一个，一些“点赞”按钮的实际发明者也支持这个观点，那就是，你知道，随着人工智能的出现，你知道……

地球上一些最有价值且未充分利用的数据集是什么？所有关于人类喜欢什么的数据。那里有大量有待收集的智慧。但也有一些替代观点。当然，每个好处通常都会伴随着一个副作用，这也是没有预料到的。所以在另一个未来，我们……

我们开始限制使用这些社交媒体工具和这些点赞机制，因为事实证明它们会对心理健康产生负面影响，尤其是对十几岁的女孩。一些国家已经采取了行动。澳大利亚已经禁止未成年儿童使用社交媒体。

在另一种情况下，我们身处一个虚拟世界，我们不需要用大拇指向上符号来表示我们喜欢某事物。也许可以自动检测非自主的面部肌肉运动，并在高保真虚拟世界中自动表达这些运动。所以我认为它仍在发展。从本质上讲，我们在这里普遍讨论的是……

是数字世界的反馈循环。无论我们在数字世界中做什么，如果我们获得即时且丰富的反馈，它都会有用 10 倍……

问题是，我们将来如何接收这些反馈？这些是我们最后一章中探讨的情景。好吧，所有这些，女孩们，对她们产生负面影响。我的意思是，对每个人都有影响。我只是从我的孩子或其他人那里道听途说，哦，只有三个人喜欢我的帖子，他们很难过。或者某人不喜欢我的帖子。我就像，哦，我的上帝，说真的。但人们真的受到了影响，他们感觉不好，你知道。尤其是负面评论或反对意见真的会……

我曾经说过某人，似乎是这样。绝对是这样。所以我们，陪审团仍在就这些负面副作用是如何发挥作用的做出裁决。而且，存在与社交媒体相关的各种副作用。有，你知道，有隐私问题。有，你知道，我们有剑桥分析公司和……

操纵民主机制的案例，我们有十几岁的青少年心理健康问题，我们有网络成瘾问题，我们有错误信息问题，操纵问题。而且，你知道，我们仍在努力弄清楚所有这些的科学依据。但很明显，我们从社交媒体中获得的好处是有代价的。这提出了一个有趣的问题，

关于如果你甚至无法预测发明时的益处，更不用说负面副作用了，你该如何规范这样的事情。所以我们实际上有一章是关于这告诉我们如何规范技术？并且……

我认为答案是，你知道，监管机制需要适应性。总会有一个阶段，你会有这种叫做监管滞后的现象，你仍在了解某事物的负面副作用。科学并不严谨。监管机构本身也没有受过教育。如果副作用很大，你可能必须做些什么。但这可能应该是临时的，因为你会学到更多，并可能改变主意。所以，你知道，我认为监管成为了一件适应性的事情，而不是一次性的事情。我们之所以有……

我认为这么小的东西会产生如此巨大的影响，无论是正面还是负面，回到你问题的那个方面，是因为它实际上触及了我们脑科学的一些绝对核心方面。所以在你的大脑中，有一些叫做伏隔核的东西，它本质上是奖励中心，你的大脑会给自己一个多巴胺奖励，用于社交、性、可卡因……

和互联网点赞。都是同一个中心。当然，存在多巴胺高潮，但也存在多巴胺低潮，这就是与我们十几岁的女儿的帖子点赞不足或不像她们的朋友那样相对受欢迎相关的所有负面情绪。这是一个……

对孩子们来说是一个非常重要的年龄段。并且会产生后果，因为大脑中的这种机制绝对是人类关键特征之一的核心，即我们的社会性。从本质上讲，这个奖励中心奖励令人愉悦且进化上有用的活动。所以你可能会问，好吧，这与最优性完全相同吗？

线下点赞，现实世界中的点赞。是的，脑化学完全相同，但区别在于，在现实生活中，如果我想的话，我可能只能在一天内遇到 10 个人。在线上，我可以，我可以有更高的频率，更低的摩擦，所以我可以从本质上压倒我的神经回路，这就是你得到这些副作用的原因。好吧，我的意思是，你可以在网上遇到与你名字完全相同的人，如果它不太常见的话，你知道的，是的，你可以，你可以坐下来一个晚上，对数百人这样做，你有一个马丁·里夫斯 (Martin Reeves) 的聚会或俱乐部，你知道的，这很奇怪……

绝对是这样。那么，有什么新技术，我不知道，会增强它，会改变它的进程，会取代它？你认为现在它已经存在多年了，有什么新的或正在改变的东西吗？

对。好吧，我认为我们有一个关于“点赞”按钮会发生什么情况的狭隘问题。你知道，我们刚刚评论了一些内容。也许在虚拟世界中，它就像在人类中一样被显示出来。我可以从你的非自主面部肌肉运动中看出你是否喜欢我，或者你是否信任我。也许这就是虚拟世界的情况。有重复使用这些数据。你知道，有用于人工智能的训练数据。有……

但也有新的沟通问题。我的意思是，“点赞”按钮更广泛的例子是什么？它是沟通、技术和语言共同进化的一个例子。因为如果你回顾沟通的历史，每次我们在沟通方面取得突破时，我们都必须在沟通技术上进行创新。我们也必须……

不得不从语言上发明一些东西。例如，当印刷机发明出来，我们可以阅读那些不是由人们朗读的东西时，英语语法与拉丁语语法不同，是如此的退化，以至于我们无法分辨某个句子是疑问句还是陈述句，因为我们听不到升调。所以我们发明了问号这种标点符号。

你知道，在罗马竞技场，当我们在体育场里有那么多人在投票决定角斗士的命运时，你无法在斗兽场里喊出你的“杀了他”或“救了他”的愿望。所以你用竖起大拇指的姿势作为一种视觉投票机制。“点赞”按钮将一些情感带回了这项数字技术中，以进一步扩展沟通的范围。我们需要“点赞”按钮。现在，随着技术的进步，未来我们需要哪些语言创新呢？好吧，

我认为真实性将是关键因素之一，因为如果我们正在与化身或……打交道，

你知道，可能是人，也可能是机器人，我们无法分辨。我们需要一种判断真实性的方法。这是人吗？它是我认为的那个人吗？因此，这成为新技术扩展沟通潜力的一个主要缺点，因此是我们必须围绕它进行创新的东西。你可以称它们为信任技术。我信任我正在与谁交谈？是的，我想知道是否可以消费一段内容，而不仅仅是一个赞，你知道，你会有很多反应。

通过其他机制传递过来，这样你就可以，你知道，分解内容，而不仅仅是看到有人离开，而是，哦，他们喜欢这个。他们不喜欢那个。他们喜欢这个。他们不喜欢那个。诸如此类的事情。

在某种程度上，我们已经这样做了。我们有多功能的点赞按钮。我们还有广告商，数字广告代理商使用各种新的比率，例如，参与价值、参与频率、同质性。他们有各种指标来衡量更细微的品质，如果你愿意，这些品质是点赞按钮的子集。如果在虚拟世界中我们能够阅读

实际上，已经有一些技术可以做到这一点，尽管它们还没有广泛使用。当我们可以读取非自主的面部肌肉运动并读取50种或100种情绪时，也许我们可以对反馈机制有更丰富的了解。现在，

当然，这提供了巨大的潜力，但你可以想象，这也为一组新的挑战埋下了种子。这正是技术发展的方式。我们解决了一个问题，又创造了另一个问题，然后另一个创新解决了这个问题，以此类推，永无止境。好的。很好。人们在哪里可以了解更多关于这个故事的信息，了解更多关于研究的信息，了解更多关于它的细微差别的信息，他们在哪里可以了解更多关于这个概念的信息？是的，我的……

名为《点赞：改变世界的按钮》的书将于4月29日由哈佛商业出版社出版。你已经可以在亚马逊上预订了。我们有一篇关于哈佛商业评论的文章，关于我们今天谈话的一个方面是创新是如何真正运作的。所以有一整篇文章即将发表，时间大致相同，在哈佛商业评论上。我们将讨论如何创造更好的商业。

环游世界，谈论所有这些不同的事情。我非常期待。好的。很好，马丁。非常感谢你的到来。我真的很感激。我们将引导听众去亚马逊预订，如果他们可以在4月29日预订你的书的话。太好了。非常感谢。如果你喜欢这个播客，请点击说明中的链接，在iTunes上订阅并评价我们。

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