Vol.26 从山姆到Baleaf, 爆品背后的商品管理才是必修内功
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我们就随意开始啊然后你先做个简单的自我介绍呗,Sherry 好的,大家好啊我叫 Sherry 今天也很高兴能够一起来到综艺的播客里面然后跟综艺聊一聊我是一直都在零售行业里面嘛然后早些年呢其实做线下零售的做了十多年的采购了

就一直负责各种品类那基本上非食品所有的品类我都已经都有负责过嘛然后再到后面呢就是因为整个线上电商的这种发展所以当时就去了阿里然后做线上这一块的最早也是做行业的运营就类似采购的角色吧类似一个行业的操盘的角色然后后面发现其实在互联网特别做线上电商这一块你会发现它的底层是它的数字产品

他的数字化的产品是很牛逼的就做这些信息的匹对所以后面又转去做商品中台其实就是产品运营的角色去搭建一些数字化的选品的体系还有包括一些供应链的比如说品舱部署的一些建设他搞的后面我就转型做那一块然后其实整体是围绕的零售行业后面因为

回到厦门然后又刚好碰上跨境电商这一块发展的特别好然后就到了跨境电商然后就会发现因为在跨境行业做了三年然后就发现确实大家抓住了先机然后

跟很多的海外的用户建立起来链接那以前我们出海都是靠外贸嘛都做 B2B 嘛那 A 会发现通过亚马逊这个可以直接跟西方的用户有一定的链接包括独立站哦然后你会发现这一块大家都在这块做的挺好的但是他们也在做后面的就是品牌转型嗯嗯嗯嗯

之前看你直播的时候就是有个说是最开始就是在山姆对比较早期我还挺感兴趣的就是我先不着急聊就是后面那个跨境的那家大厂就是我还真的蛮感兴趣山姆的因为我是觉得就像你刚刚说的你去了阿里会发现他们可能做的真的很好的东西并不是传统零售

很强的其实还是有区别的但是你真的回归到就是现在跨云电商你不管它叫品牌化还怎么样成为一个零售品牌的时候它还是得去回归到一些就是零售行业的东西它不能说我只是一个电商对吧因为沙姆是我很喜欢的一个品牌现在沙姆可火了对啊就是可以聊聊看因为沙姆的选品我觉得非常强啊为什么都很好啊

我就觉得是这个是很厉害的一个点就是而且好像大家都的赚供应商也赚山姆也赚然后消费者也不是说就是一定是很便宜但是你看他某一个东西就是买回来的就是很好吃就像我我很喜欢吃他那个什么红豆沙绿豆沙有这种东西在国内应该是那淘宝上一搜都是的嘛那为什么他家的就是

就特别好我就会一直对他的选品很感兴趣所以你可以稍微聊一聊这个 OK 因为我其实加入商务很早啊那时候 2001 啊 2002 年对然后那会儿商务店说实话做的并不好还在摸索阶段是是是就是其实是看着商务店从原来的不断摸索然后做到现在的这种

程度的啊就是其实商母店整个就他给我最大的感受什么就是我在里面工作了 10 多年啊就是

有两个点特别特别重要就是第一个就是你要特别在意你的用户到底是谁就是商务是一个会员制的超市嘛对吧所以他一开始就有会员这个概念那会员是要交钱进来的当时的零售行业都还觉得啊为什么要交钱才能不买东西这个超市太奇怪了要花钱买东西然后但是但是商务店就当时是不断的在教育我们的顾客就是那时候不是要叫人办会员卡吗

然后就不断的教育顾客说为什么你要发钱办这个卡我可以更好的给你服务然后那些不是我们会员的不是我们这个用户画像的人我都不让他进来

就是不想让他进这个超市然后让你可以获得更好的购物体验因为我限制了人数嘛我不会像其他的超市像以前的那种像沃尔玛超市什么人挤了很多人的那个年代然后你那时候会发现有的有特别是那些当时还比较收入相对收入水平比较高的这些用户然后他们有自己的需求他们可能

不是追求的那些因为那时候还流行买进口商品的就那个年代就当时大家很多都喜欢买进口商品那我们当时的整个确定的用户就是我一定要这种收入相对来说是比较高的然后是家庭型购买的然后这种用户人群然后进来那我们针对的所有的选品就是要围绕这种目标用户人群他到底需要什么样的东西可能像我举一个例子像当时卖电器那时候的电器你会发现

国美苏灵不是好强吗那时候什么电器在那边买不到然后包括包括那时候刚刚开始有京东苏灵这个东西然后刚刚开始有然后你就会发现那谁还去超市去线下买电器呢然后那时候我们就跟电器的供应商在聊那我只卖你最高端的电器

就是我们选品里面我不把我没有卖什么普普通通随便你们什么型号都卖我只卖你里面最好的就是等级最高的或者你最新款出来的这些电器但是有一个要求就是我们有一个要求就是价格一定要比其他平台都便宜就是同样是但东西的价位是高端的但是你高端的里面的价格

全品牌是最低的对然后这时候其实你就有一个错位竞争对吧因为国美树林它不会用这种高端的这种产品拿去做价格竞争对吧那种都是他们的赚钱的产品而且他们卖量也不会卖很多的但是我们定位就只做那一部分然后有些普通的品牌我们都不卖了它经常在那些像国美树林里面卖的我们都不卖的我们专门卖一些特别新的特别好的然后有的是进口的

所以这时候形成了一个错位竞争然后当时就有很多的用户特别是这种收入相对比较高的用户就会进来他觉得买家电就要到沙姆来买

他认为的他的目标渠道所以我通过这个例子说就是商务店非常在意他的目标用户人群到底是谁就是这一点他是严格的控制会员卡如果你们早些年去商务店你会发现麦德龙是可以借卡的但商务店是坚决不让人借卡的所以这是一个点就用户你的用户到底是谁很重要

第二个就是它在所有的产品的选品里面它很强调一个差异化就是别人卖的如果我没有我们那时候叫会员价值就是你不能比外面便宜你就宁可它再好你都不要进我举一个例子大家就知道因为就这么多年下来其实苹果手机一直是卖的很好的

但是你发现在商务店买不到的就是因为苹果它对市场的控价特别是早些年前面些年它对市场的控价是非常严格的一分钱都不能让的一分钱都不能变的那在这种情况下到底要不要卖苹果手机实际上还经过了很大的讨论就这么好卖的产品我们不卖吗然后最后确实是不卖的就像苹果手机是不卖的

因为他没有办法让用户感受到我为什么要到商务店买的一个理由所以他是坚决不卖的

还有包括其他的选品就是任何一个产品都会经过好多道的审批吧然后会去不停的有人问你你为什么要选这个产品你选这个产品市场上到底怎样然后有没有人跟你做竞争然后他符合我们会员的需求他就有不停不停的这种我们叫凌空拷问啊然后包括当时线上起来其实 10 年后面是线上电商发展得非常好天猫啊什么这些

都很便宜对不对很多用品都很便宜当时也同样的是要跟贴猫的线上店去做竞争的那时候是很难的就是很难的就是你会发现很多产品我们那时候就不能做然后还包括其实当时有一阵子也在 10 年左右一几年那会儿

不是生鲜超市那下子很火吧然后有各种生鲜超那可是生鲜是超市里面最大的一个板块对不对所以你刚才提到的那个红豆沙绿豆沙也就是那个年代的产物为什么呢就是那个时候你会发现你的生鲜到底要怎么做差异化因为老百姓日常吃的不就是那些东西吗

那大家卖的也都一样你总不能卖一个高端的鸡蛋说我就特别不一样吧然后这种会不会影响你的销售肯定会的对吧所以

所以那时候整个定位他确实是在思考怎么去做茶叶花其实你们如果看看那个面包坊你会发现那时候推出了一些拳头型的产品比如说那种菠萝包我记得最早的是一个菠萝包然后做出来的口感是真的跟五星级的那些迷信云餐厅做出来的那种口感是一样的然后价格又很便宜

所以他就不再做那种普通的切片面包了虽然切片面包是卖的很好的然后老百姓都很喜欢的但是你这时候为了差异化你必须要去选择不一样的东西然后必须让用户记住你然后那时候特别是竞争很激烈的时候当时

围绕着用户心其实这个是围绕着怎么去构建用户心智让用户觉得我们这里面的东西就很便宜当时推出了一些 KVI 的商品其实到现在商务店依然都有 KVI 商品就是 KVI 的关键的那种产品就是非常重要的每一年都会选出 10 个 KVI 商品去进行主力推广其实你们如果经常去商务店你可以感受到现在的 KVI 商品是什么

比如说烤鸡对那个什么小青林汁小青林对就是放在那个冷库的对对对那个就是他的拳头商品了就是他一定要不断的通过他来塑造一个他的品质好一个他的价格实际上性价比是非常高的

包括做的很多的会员的自由品牌的油你会发现那个油真的很便宜性价比非常好还有米这些因为都是会员粘性是非常强的东西

所以它是在商品结构里面去构建这种通过商品的一些差异化去构建用户心智的所以对于商务店来说一个是怎么才能链接到更多它的用户所以它对目标用户是有很精准的定位的它会有目标用户群的画像然后围绕着这些目标用户群画像它的购物行为它的购物栏的分析

然后再给到采购还有产品经理去想怎么去开发出更适合他们的产品然后不断的选品然后才能让自己的用户觉得这些产品都是我要的都是我喜欢的是的是的对然后第二个就是产品的差异化要足够强就是不是说市面上轻易都能够有的

电商有它的价格也一定是我们商务店是最便宜的所以慢慢这样子建立起来的一个用户心智让现在特别在现在这种竞争这么激烈的环境下才能够脱颖说你看超市多难啊只有商务店才对啊对啊特别是像河马也都很艰难对吧对是的其实河马当时是最有希望突破商务的

对啊他不就是照着山姆要把山姆干掉的这个目标来的吗对河马就是我们说就是有点贪心了就是我会觉得他那个现场的制作不是很好

就是这个东西本来是个挺好但是你说每个店它那个加工的水平我觉得就不太一样所以可能会有点拖后腿吧我自己觉得

因为他追求更大的流量以后有很多东西会跟不上就是你什么都想做什么都想服务你想渗透到更多的小区里面去然后这时候你会发现不同的小区它的需求又不一样单纯的是如果你发现里面的用户需求不一样那有生意来了到底是做还是不做然后要不要扩然后就像很简单的对于采购的日常人

很简单一个选品你到底那款是真的能卖可能甚至比你现在这款商品卖的还更好你到底要不要卖虽然它不是你目标用户需求的这种产品你到底要买还是不要卖都是在做一个选择的过程对这个我感觉就是听你讲完山姆就是我觉得山姆他会很严格的去我觉得他更懂得放弃了

对反而是这个是其实是挺难的因为你因为国内毕竟还是处于这个早期上升期嘛那肯定是就我全都要嘛对吧因为我全都要了而且可能又投资方又会看你的几倍增长所以就很难去但我会觉得这个更快速的到达一个大家

就是没有办法找出因为可能我会觉得甚至是大家知道山姆是这样了之后他现有的采购人员和他整个公司的决策层都很难把这些东西跑起来就是我哪怕知道山姆是怎么样怎么样这样是对的我都推不下去了已经因为全面已经都是这样就是饱和式攻击攻击了这么多年了你怎么搞啊这样就是心智很重要嗯

对就是这个我觉得可能真的是这种成熟的零售企业他应该也是有踩过坑然后后面但凡总结出这个经验了之后他就不太会去轻易变了对吧就是因为他我觉得山姆他的杂音也很多就是你说的线上线下这么多这么多人在跟他

PK 很多很多是吧他就稍微心里面犹豫一下就有可能要可能要死在 14 年吧那会有一个大讨论就是到底要不要卖活先

就是中国人中国人喜欢吃火鲜嘛就海鲜产品不是喜欢吃火鲜吗活鱼这些东西嗯嗯以前商务店也是有卖的但是现在商务店对以前商务店是有卖的但是那从那一次决策开始就真的把所有的火鲜吃全敲了哇那可是一个非常大的销售份额直接就取消了但我我觉得反而可能让他

活起来了这个事情但是但是那个决策是非常难的就是因为真的也讨论了好久因为毕竟是那么大的一个销售额呀而且你是从有这个销售额到没有这个销售额那这个这个我们那时候问当时的总裁嘛就当时珊瑚店的那个那个负责人总裁

我问他就是我们能不能慢一点就是改革和就是改良和改革的这种关系啊然后我们说我们能不能慢慢调整然后不要这么这么一口气的这么大条啊然后一下子销售我就下来

然后他你知道那时候的总裁就跟我们说我们没有时间等待那这个对啊这个魄力可以一下子就全部砍掉了对一下子全部砍掉那是挺我都不知道因为我接触到山姆的时候就没有声音所以我以为他就一直就没有做这个因为我觉得身间一个是人力还有损耗吧就是会比较大嘛

主要是食品安全问题主要是食品安全问题然后还有其次就是你很难做出差异化因为卖活鲜的当时当时的整个线下的那个生鲜超市包括还有线上的这些生鲜电商都在这一块上发力而且都做的也挺好的包括像永辉啊包括各地的这种生鲜超市差异化很难体现出来而且关键它又有食品安全问题

好的然后我们聊回那个就你那次直播的我的感受因为那个直播我可能听到最兴奋的一个就是你说那个爆款和爆品以及你后面说了一个爆品是推出来的不是测出来的因为这个其实

我是挺认的但是我会觉得快电商的卖家成熟卖家他可能已经是有这个实力去推了但可能还是在那边测就是可能已经是你说一个亿以上那也算大卖了但你会发现他可能每年上新问他为什么要上这款他说测测看吧然后就都是这样就是感觉都是还是在一个开盲盒的阶段然后你哪怕中间成功了一款新品

第二年成功的新品就跟那个也没啥关系对始终是这样然后你可能最开始的那个 bestseller 那他可能会有什么升级款但是那就是那个运营他就霸在那边反正提成就很高我也不动了但是你看后面新的就是就很尴尬所以其实因为你上一家也算是就亚马逊圈里面算是超级大卖但品牌圈可能也算是

呃比较早期的个品牌那个把力服嘛对吧我会觉得这种瑜伽运动也确实能出来我是很佩服的就不管他你说是到底叫不叫品牌还是说就是一个精品卖货的因为你这个这个类目实在是太难做了就是因为你上面有很厉害的品牌也有很多底下很便宜的也有很多然后能出来我觉得还是挺厉害的所以你可以呃

我不太知道你在在保利福到底是做哪一块对因为你那天讲的都是偏就是怎么说我觉得是一些基础理论的东西你可以跟我聊聊看你大概做什么对嗯嗯嗯挂款的部分

这个也是我在跨境电商经历了这两三年以后我就想这里面的差异点到底要怎么去很好的跟大家讲清楚这两边的差异其实一开始其实确实我们是在做可以说是在做一个信息匹配其实赚信息差的钱最早

就是因为最早去亚马逊的这些商家他们知道亚马逊到底他哪些地方用户的需求还没有被满足所以我们找些的选品经常都是我看到一款商品卖得很好然后我去看看这个用户评论到底在说些什么东西有没有里面没被满足的因为这个是一个爆款那它肯定是有用户需求那用户需求里面有没有未被满足的东西然后大家就去挖挖完以后就开发一个款

然后不停的去找里面的机会去找亚马逊上面还没有供给的一些东西的机会但是这个我觉得我觉得一开始是没有问题的他一定要这么做的然后但是做到一定阶段以后你会发现就是大家都这么做了然后你发现能够挖到的机会肯定是越来越小众的机会的对该有的都有了嘛

然后就越玩越偏越玩越偏就是偏到你都不知道为什么他要开发这样一个奇怪的商品就属于这种现象就是越划越小众所以他的成功下来是必然的那在这种情况下实际上我们要做转变就是任何一家企业最终他都要去想我的目标用户是谁然后我到底要跟他我到底要为他服务什么东西而且我最好还能可持续的不要今天又能被别人学了明天又能被别人学了

那肯定是要可持续的然后才能支撑企业可持续发展所以当我们如果有一款爆品以后就实际上你已经有了一个敲门桩包括 Belief 它也是一样的这种状况就是有很多的这些商品然后开发的人员也是不停的在找新的机会到底在哪里然后我们的几款老爆款其实都好多年了都非常多年的爆款在那当时让团队就做了一个事情你们把所有的产品梳理一下归个类

规整一下归类一下到底我们在什么样类型的产品上是相对来说最强

用户的认可度是最高的就按细分品类来梳理就是比如说运动短裤啊运动长裤啊还是跑步类型的还是瑜伽类型的还是户外的登山裤啊还是什么我们就按细分品类进行了一些梳理然后跟这个要跟公司要一起其实是从公司之上而下的就是公司到底希望未来 Believe 这个品牌一讲起来到底是一个什么样的

形象展现在用户面前他希望打造的那个用户认知是什么就是我们基于我们现有的这一盘销售数据然后公司的决策层要出来决策一下到底我们是想未来打造把 Breef 打造成一个瑜伽品牌还是我想把 Breef 打造成一个户外品牌还是我想打造成一个类似优衣库这样子的什么休闲专的品牌这个是需要有决策的决策也不是拍脑袋的就是你必须拿出自己

现在的销售的基本面基本盘的一些数据包括你的供应链情况然后结合海外的市场调研所以当时我们是做了海外的用户调研的就专门请了一个外部公司做了用户调研以后然后才回过头来决策说我们一定要把我们的瑜伽这个心智要强化下去

然后在瑜伽这个赛道上我们已经有了那么多报品对不对那这些报品原先可能真的是我做大台评器的这些产品那我从现在这一刻开始我在已经有了报款的基础上我要怎么把这些报款变成用户认可的就他们一旦想起要买某种类型的瑜伽产品的时候又要来找到 Believe

这要跟他建立起用户心自然所以如果你们有看到的话就会发现他最近这一两年他都是在说我们要做包容性强的瑜伽产品而且我们讲的包容性是多场景可包容

就是他不是做专业的非常专业的那种瑜伽服而是说这种瑜伽服我们既可以去上去锻炼也可以穿去日常的这些通勤然后因为我们是多品类经营所以我们的产品非常容易互担

就是在瑜伽和户外的一些场景上我们非常容易互搭就是一个瑜伽户窗外以后跟我们的户外产品一结合我们就可以去郊外旅游了对我们讲所以当时是通过了用户的调研和分析以后我们认为从多场景可复搭这个点切入进去我们跟几个竞争对手会有实现差异化

那围绕的这个点我们再来开发说我们怎么把我们的原来的爆款把它深挖下去这个是一个我们已经明确的用户需求

而且是别人没有怎么去太强化的一个用户需求那我在我的产品开发上就要围绕这个用户需求立足我原来的爆款把它往下往深的去做把这个用户心智要不断的强化起来那这种用户心智的强化它不是一天两天的不是说你这一季开发了一堆产品用户就记住了而是需要你每一季每一季的不停去强化而且在这个过程当中可能还要优化

对所以我就说我们要从你原来以比如说我是一个做户外服装的这种公司我好不容易开发出来一件凡塞衣很好那我就要在这个凡塞衣上面去做更大程度的更大层面上的一个市场调研去看用户在户外凡塞这个赛道上还有没有未备满足的需求

是跟别人可差异化的又能够跟我的我想要的目标用户群建立一定联系的然后有这个点我们把它定义出来定义出来以后再去开发一组产品然后去满足它所以这就是我们说的要从原来的立足于原来的爆款你如果没有爆款这些都是赔钱

因为没有爆款的话你的供应链等等资源都跟不上而且你已经没有先跟用户建立起来一个桥梁的这种前提所以一定要打出爆款然后在这个爆款上找到一个最优解去突破你的用户心智然后去推出你的爆品你们当时做的那个是针对购买用户的调研还是那种就是纯消费者

但是是这样子的就是有用户词用户词里面有 20%是我们的购买用户然后另外还有就是就是

还有一部分是有 Lulu 的用户耐克的用户所以它是有个用户词的就是这个用户词是市场调查方和我们一起来确认的就是里面涵盖了几种类型的用户人群包括我们竞争对手我们希望就是就是对标的一些竞争对手的一些用户人群

然后就是去做问卷调研做问卷调研然后做测评就是我们当时是请了第三方机构跟我们一起来做的美国当地的

那这个还对因为我觉得这个刚才你说的就是通过调研其实得出那个答案就是这个答案就是说实话因为我也接触过一些就是这个品类的就这个答案可能在我听下来不是那么的新鲜就是没有说是很就是很新颖的一个东西但是我品出来更难的其实是

就是老板能信这个事情并且坚持往下推还是会回到回到你讲山姆那个事情就他哪怕知道了这个东西之后那他在推的过程中突然可能别的品牌

或者比你们更小的一个卖家某一款东西卖爆了那他是不是有些时候就会又眼红了我们要不要也搞一下这个我觉得这个是大概率事情至于就是你说刚才那个结论在我看来

就跪在坚持下去吧我是这么感觉的其实是这样就是你别指望的第一次你就能够找到一个非常完美的答案就是特别是在这种就是你要找到一个细分领域要去切入要建立用户心智这个细分领域可能这个调研公司给你的答案它也不是百分之百就完全正确的

但是它是一个至少你经过一定分析以后认为可以尝试的方向然后你去尝试完以后说不定你又有新的论知就是你试完以后你会发现可能里面有的是不对的

或者有些还需要被调整的但是你如果不去试你都不知道这个用户到底是 A 对还是 B 对还是 C 对还是怎样对就是很多时候对是要去试的因为我会觉得特别是亚马逊卖家来说他都先不用去想这个调研的就这个 VOC 准不准他就先得有就是总比都是自己公司

老板拍脑袋好因为他其实你从除了这个产品评论以外因为你也不能直接联系到就是你也没有什么邮箱就是他可能就在这个一直在而且原来又很好卖你都不用去管这些事情你早两年放上去可能都还能卖得出去但是这样的情况下就是他可能在这个决策过程中 VUC 的这个含量很低很低很低那所以我会觉得你至少先得有养成这个就是

等于说开会的时候有一个人虚拟的人坐在那边他是代表着用户声音的得有这么一个角色在然后再去看这个大家讨论出来的东西推的时候对不对这里面围绕着这个目标用户其实内部要做很多的改变的包括你的选品逻辑就是你的商品开发的逻辑你的运营推广的逻辑都要做很多改变的

你的渠道的布局你肯定不单只是像原来在亚马逊上当个卖货一样的那种因为在这个过程当中其实如果换回到国内大家熟悉的消费场景就很好理解就是你可能以前卖一些产品你只在沃尔玛这种超市里面去卖然后那种超市它是建立不了太多的品牌新制的那种超市里面就是什么东西好卖就卖什么什么东西好卖就卖什么

你有一百款产品有两款好卖我只要你那两款剩下我都不要这就是一个超市它是按照单链接的形式在卖的其实亚马逊就是一个非常大的线上超市它就是单链接在卖的但是我但凡我想建立起我的用户心智你这时候你的渠道的布局就要不一样你不是只服务亚马逊里面的用户而是你要服务你的用户你要方便你的用户他在他在他人触及到的渠道上你最好都要有所布局

你才有可能建立用户心智包括你在 TK 上要布局你在独立商商要布局那在这时候你到底要跟你的用户讲什么东西你要跟你的用户讲我就这款裤子我非常好非常好还是说我是一个人家品牌所以这时候其实是它是不一样的是因为我记得你上次有也是讲那个策略规划的就是会可能涉及到

产品部啊营销以及视觉部门对吧然后各种推广的可能都得动而不是说原来就是原来可能他美工只要管好我这个链接里面主图 A 加搞搞好文案其实也好就好了嘛是的就是这个改变我也是觉得可能对于很多亚马逊卖家来说反而是更能拉开差距的

就是这个内功是的这其实真的是在修内功就是因为其实很多时候有时候会发现就是大家要迈出这一步就是这一步要迈出来其实要花很大的要下很大的决心的真的就是但是你会发现如果你不迈出这一步每一年你们遇到的问题是一样的

因为每一年碰到的问题都是那个问题为什么我现在的成功率越来越差了为什么我的退货率控不了然后为什么我的利润越来越差了每一年碰到的都是这个问题

其实国内有走过这一段路就是如果大家有印象就会记得以前的陶品牌了单车松鼠是吧对然后你知道当时在淘宝的内部就说什么样的品牌是好品牌能够出陶的品牌就是好品牌就是就是

如果太大意了只在淘宝上面在卖然后他没有做任何其他的布局实际上他也很危险的就他也是非常危险的一个品牌就是他可能这时候靠其实我记得就是那几年的那些淘宝上面那些品牌

一开始他都是以这种外包装取胜或者说以那种风格取胜其实一开始三只松鼠其实他就是那个定位他年轻人群吗然后他的包装很不一样吗营销手法很不一样其实里面的产品其实是很很普通的对啊对啊对啊对里面产品我甚至觉得不是很好对确实里面产品并不是特别好的然后后面他

他做了线下店那时候也是因为增长遇到了一定瓶颈去做的线下店但是确实他没有准备好然后没有做的很好但是经过这一轮你会发现那个

如果就讲三只松鼠它现在也成长了它现在知道其实这里面如果要做品牌产品非常重要而且产品里面的核心拳头产品要特别重要它最近不是在做抖音吗然后现在开始它其实在加强它的产品端的很多东西了

嗯嗯嗯对所以一样的你会发现像那时候的服装品牌那什么列博吧对吧嗯嗯然后那时候很疯狂现在其实也都没什么声音了真正要实现长青发展还是要你这个产品本身因为零售就是好品好价好服务用户才会持续的复购嘛那你如果要想

对然后你如果要想服务好你的用户他肯定是要让他方便购买而不是你方便是他要方便他能够在各种渠道能够触碰到你他就会觉得你这个应该是个好东西他可能在各种时候你都不断的被强化被教育线下也有线上也有哪里都有所以现在国内来讲经常都在听到大家在讲

这些品牌在做全渠道运营小红书然后抖音然后这些全渠道运营其实海外也一样的可能只是因为我们没有把自己放在海外的那种生活环境里面大家可能觉得我是不是就在亚马逊卖一卖做点生意就好了但是如果只想短期赚点钱我认为是没有问题的