他们其实在有意识地控制产量时尚行业最大的误解就是时尚行业本质是保守的但是它宣传的时候告诉你它是先锋的你好呀 欢迎来到宇宙镜头小酒馆我是对于奢侈品买不起也看不懂但是贼爱吃瓜的蛋黄酱大家好 我是最近在南京西路爱马仕店里只看不买的凉凉
今天为了提升我们的知识水平我们邀请到了奢侈品行业的专业人士咱们一起来学习一波有请我们的两位嘉宾大家好我是从金融行业转行到奢侈品行业的 Bibi 大家好我是本身本科专业学的设计但最后也是到奢侈品去做商品的文台那算是专业对口吗
其实不算专业对口因为奢侈品的设计都是在总部也就是国外所以在国内的话其实不会接触任何设计相关的工作哦
那现在工作下来感觉怎么样为了混口饭吃吧因为我们小酒馆这个播客聊职场比较多嘛但是之前一直是聊互联网行业这次有奢侈品行业的朋友来做客实不相瞒作为一个土狗哈我自己对于奢侈品的印象主要来自一个电影就是川普拉的女魔头好像这里面全都是各种刻板印象
这几年有很多讲奢侈品行业的美剧比如说《新风貌》等等但是它的剧情主要集中在什么豪迈恩怨 顶层上战就是感觉像在看各种各样的几城之战那今天我们有请两位朋友从一线从业者的角度来聊聊奢侈品行业工作有什么个人的体验对的 因为上一次聊奢侈品行业的工作体验还是听郭静明身边的助理们聊早时代应该是所有我们这一届女生对奢侈品的一个最科普的读物了吧
对真的是这样我其实有同感因为我小时候也读很多郭敬明确实是可能对奢侈品认知的初体验他对奢侈品啊然后还有对上海风貌的描写给了我们这种在中西部的女生一个很大的一个窗口吧都是埋下了对要在静安区工作的向往吗我觉得是的或多或少因为就会觉得上海原来是这样一个城市
很光鲜很亮丽那我们可以先从我们两位手上的工作开始聊吧就是你们的工作在奢侈品的公司处于一个什么样的位置我可以先来分享一下那我现在在的这个部门呢其实在奢侈品品牌里面的叫做商品部其实是在行业里面大家也会把我们称作买手部门
大家会对买手店这个概念比较熟悉那我们的角色相当于就是在奢侈品品牌里面做这个品牌的买手其实是一个比较特别的部门比如说市场营销像财务像销售可能是存在于所有的行业都会有这样的职能那其实商品部或者说买手这个部门是我觉得算是时尚行业或者说奢侈品品牌行业里面比较特别的一个存在
我们的主要职责其实一言以蔽之就是我们帮中国市场去选择奢侈品品牌门店里面的产品所以其实大家在品牌门店去逛的时候看到的所有产品其实都是经过了我们这个部门的选择一些决策
去实现的所以一定程度上可能就印证了 Prada 女魔头里面一句话你以为是你选的其实是我们选的那其实是不是就你们是可以掌控这个季度下个季度流行什么颜色款式和爆品如果把它夸张地讲可以这么去理解但当然作为一个在品牌里面的大集团里面的一个部门我们的选择其实是
在设计师推出每一季产品之后在一定的范围里面去选择当然设计师本人会决定整个产品整个品牌未来的走向未来的趋势下一季度要推出什么具体的产品但我们会在这个其中很大的一个产品池里面再去做筛选因为其实大家应该也会意识到自己平常可能出去旅游的时候去逛比如说日本的店
国外的店会觉得有些东西是在国内看不到的其实这也是因为不同国家有不同的买手去做不同的选择所以其实我们需要依据当地消费者的习惯和整个市场的需求去做选择
那说到限制的话其实我就是负责给他们做限制的那一位人因为我这边负责的话就是商品 plan 这一块所以说每一年的每一个季度买货的钱都是由我这边去出那我这边也会根据我们全年的一些销售业绩的指标包括市场的一些趋势
去摆到不同的品类去做一个销售的计划那在这个基础上的话我也同时会去收集他们对于商品的一些反馈那基于这个反馈之上呢我就去做一些金钱上的调动所以相当于是说我们是在 plan 整盘生意所以你既然说说有财权当然也是公司的钱了哈哈哈哈
可以理解为你是他的上友吗可以理解是相辅相成那在产品方面的话需要他们去重封宪政但如果说来到预算这一方面的话我们需要综合他们的理由去跟我们的财务和我们的总部去做一些斗争那比如说像今年我们觉得某一款
品类我们觉得它的销售趋势非常好那我们就需要问总部要钱问财务要钱如果我们觉得这个品类会对押我们的库存意味着就是可能到了中国之后卖不掉那我们也会想办法去把这部分钱留在后面的季节或者是转到其他品类总之就是说需要找到一些比较合适和充分的理由去为我们的市场去做考虑老师老师我有一个提问你们是怎么预判下一个季度国内可能会流行什么或者准备多少预算呢
从专业上面来讲的话我们其实会去看每一年的销售趋势我们会根据销售趋势去猜到我们大概每个 season 或者说每个月大概是一个什么样的销售业绩就集中在一起那我们就需要去准备这些门店所需要的货品像严简易改来说我们不可能说去买 100 件货品去支持一件的销售我们可能会说比如说买 100 件货品
去支持 60 间的销售那这样子我们可以达到一个比较好的一个平衡点去达到一个获利的最大值我们其实作为品牌内部的工作人员能够得到外面得不到信息做一些基本的判断当然未来是不断变化的所以如果你只看历史的数据可能无法对未来的产品
或者说未来的市场做比较准确的判断所以与此同时我们当然会看一些报告做一些调查以及当然结合自己的一些观念对美的判断对市场的判断可能也会和业内的人士去做一些交流看看其他品牌的表现是怎么样有哪些是值得我们学习的借鉴的最后去做一些商业的决策
我听下来感觉两位的身份特别像我们互联网行业里面就是 BI 和运营就是一个负责分析数据一个决定下一季比如说淘宝小二淘宝的运营他可能会根据 BI 就数据分析师给他的数据来去判断明天我要推哪几家店铺可能节目也更高对对对是类似的接下来我们有几个问题有点诛心所以我希望你们快速回答简洁的是或不是会或者不会好吗好
首先第一个从业之后你们仍然爱买奢侈品吗 BB 会不会那从业之后你们对奢侈品的态度会改变吗会那你们会推荐朋友或者是晚辈或家里亲戚的小孩入这个行业吗不会不会这么干脆好最后一个问题回到投简历的那一刻接 offer 的那一刻你还会选择这个行业吗会
怎么回事你们献祭了自己然后让后辈都不要进来吗照亮他人是的让他们不要跟我们抢饭完后面的事情是
原来如此所以你们不会有 35 岁焦虑目前而言我觉得我在这个行业的收获还是大于可能我所经历一些挑战或者我觉得困难也好所以我总体来讲我是满意的但说到未来的方向我会觉得有一点点迟疑是因为它是一个很老牌的产业它的
更新换代的速度是慢的我不得不承认相比很多快时尚品牌虽然它的价格很高但它对新技术的反应速度是很慢的所以我对其他人的推荐我会觉得有一些犹豫既然你已经达到了奢侈品的入门门槛我这边可能会更加推荐去追求一些未来更有发展前景的一个行业因为毕竟来说衣服这个赛道已经很倦了毕竟是作为
非常非常老牌的一个产业发展成熟至今你能在中间淘金的机会并没有很多那如果说你是有梦想有追求的话我可能会建议你去一些高薪产业那如果说你是真的对于服装热爱的话我可能还是会推荐你来到毕竟就说工作氛围啊文化什么的还相对不错的这个奢侈品过来那
那么这一行的其他从业者会有一些 35 岁焦虑吗我觉得 35 岁焦虑现在可能有一点太宽泛因为其实换一句话来说我们的职业坡度其实是一个金字塔越在上级的人越少所以相对于来说无论说隐性和显性你都是要有一定的竞争的个人会认为大家都会有 35 岁焦虑
但是就像我们刚刚讲过的行业壁垒和行业歧视链如果说你是在奢侈品牌就算你 35 岁没有在奢侈品牌就是做到一个比较好的职位你其实可以去跳到国内的一些品牌或者轻奢同样会有位置给到你但这就意味着国内的品牌和轻奢他们可能会有更加严重的 35 岁焦虑哈哈哈哈
那是否有人做买手做了几十年的等你的职位到一定比较高的坡度你可能看的就是更加宽泛的一些生意盘可能到具体的买货你不会涉及这么多而且通常来说买手的话其实不太建议就是说你做到年纪非常大的时候还在做因为它其实是一个比较高压的环境
尤其是你要去国外出差的时候几乎就是可能时差还没有赶上你就要开始去看所有的产品然后你要横向对比纵向对比去看我们之前的一个买货情况看竞品的情况然后去组货或什么之类其实是一个非常高压强度的尤其是大家现在预算都没有很多意味着你需要在非常短的几天内不吃不喝不睡觉然后赶紧把这些品给选完
它其实是个体力活它是个体力活因为其实我们到欧洲出差的时候会需要在一个星期之内转换两次时差去的时候要飞速地转换一次一个星期之后回来国内马上紧接着星期一就要开始工作需要更快地转换第二次时差这跟牛马有什么区别还是会转换时差的牛马好
对 孝顺看来对 虽然在我们看来去欧洲出差好像是很快乐的一件事情但是在实际执行上没有任何工作是快乐的没错这一想象奢侈品公司有什么职业的话我就只能想到设计师因为设计师是可见度最高的对那奢侈品公司还有哪些职位有存在不可替代性的工作吗除了设计师之外其实我在学设计的时候其实我对于品牌的理解也是只有设计师因为
就像我之前领导所讲的设计师就是 under 在 spotlight 下面的就是在光环之下的其实像我们买手这个行业算是比较特殊的一个部门其他行业可能是没有这个东西所以对于我们来说我们的垂直度会非常高也是没有可以替代的一个方向我们需要掌握的技能可能就是数据分析这是最基本的我们需要去了解我们怎么去完成我们今年的这一盘业绩
那同时我们在了解数据分析的情况下我们要去了解我们市场中国人的一些喜好和偏好那么同时我们也需要去了解竞品的品牌还要有一些时尚 common sense 那如果说我们这些货品已经买过来了之后那我们下一步要做的就是要把这些货品给卖出去所以我们最基本的是了解我们商品的一些属性说我们的面料版型什么的
这些知识我们都要去会因为在我们的下一步我们就会去培训我们的店员去完成我们的销售我胡乱了一笔一下设计师是张小龙就是聚光灯下的那个人然后像买手或者是数据分析这些工作更像是背后的分析师运营背后的一些做基础工作的产品经理对其实说到奢侈品这个行业本质其实是零售业
我是这么理解的所以其实它和很多我们所说的零售业消费品行业都是一样的我们很多的职能部门都是类似的当然可能我说的所谓买手部门或商品部门不是所有行业都能见到但是说到奢侈品这个行业本身最不同的最为大家所熟知就是每次大秀但是可能我们也想分享一点就是整个
大秀的背后或者说设计师设计理念的背后都是有非常浓重的商业决定的奢侈品集团都是上市公司其实背后牵扯到很多金钱利益的关系链这一季的产品是走什么方向一定程度上是设计师本人的一些个人的喜好和他的设计表
那另外很大一部分的原因是来自于对这个市场销售的需求所以这是两方面共同去做驱动和决定的简单来说的话我个人认为就是设计师他是主导创意这一方面那当然创意是要用来去卖钱的那所以我们买手就是去主导商业这一方面所以你们会看到其实在设计师每年做设计的时候我们会提出很多商业方面的建议和需求包括其他品牌什么东西会卖得比较好
那当然设计师肯定要去主导创意让我们品牌有更大的知名度或者说让品牌的延续性会更好总之就是一个商业和创意的一个非常好的一个平衡那我们还是回到咱们光环背后的普通牛马的生活来聊一聊我之前对食品行业员工的印象就是在静安区就是每天很 chill 在喝咖啡的都市利益人我工作日的下午去静安区散步的时候
真的发现有非常多的穿得非常的时尚非常 fancy 的女生就在那就是要么散步要么跟别人坐在一起喝咖啡我就我就在想要么就是跟我一样不上班的人要么可能就是周围的这些建安区有名的这些公司们的员工下午出来摸个鱼啊或者是约人在外面的咖啡馆谈工作呀什么的他们会不会是下午刚刚开始上班真的吗
不会吧我们的工作时间还是相对比较充实以及严格就是可能午休大概是一个小时到一个半小时当然具体的会根据自己的安排来决定但我相信你看到的很多所谓的在外面闲逛会喝咖啡的可能有一部分就是我们同行业的同事
对的
因为其实我有自己去巡店过然后经常比如说像周五或周四的下午看到很多人在外面然后我的第一感觉就是为什么大家都不上班然后我的第二感觉就是我到底在替谁负重前行哈哈哈哈
真的那我问一下你们上下班时间是几点上班要严格打卡吗但我现在这家公司是不打卡但是其实还是要每天上满八个小时而且说实话因为办公室人多眼杂如果说你要是真的没有待满八个小时好像也不太妙
对我们不会有太严格的打卡你可以上下浮动如果你晚到一些你可能就是稍微晚走一些也会遇到加班的情况也是不少所以就是说不打卡的才是最贵的真的我特别同意这句话那你们会有个默契大家一般都是早晨几点到办公室呢
大概在十点之前十点之前也算比较早的了对好像很多公司至少比如说互联网常见的呀或者是说像广告公司我知道下午一点开始上班我在五角厂上班的时候大家一般都是十一点才到但是会有规定的下班时间吗有但是那个点也没人下班了但是我想说可以把你这段话捡给我老板吗哈哈哈哈
我跟你说我在杭州某电子厂上班的时候他跟你说的是你上下班时间是比较弹性可以松弛的但实际操作上来说十点钟的时间所有的同事都已经坐在座位上了你怎么可以不来呢
对其实有很多这种不成文的规定所以我这种好多年不上班的人呢我现在看上班的人就是你选择一家公司就像要选择加入一个集体都在游的渔群然后你加入之后就必须要跟随这个渔群来走有点像你选择了一个公司也是选择了一种生活方式
对是这样的而且其实像我们在这个行业里面不同公司确实是有不同的管理风格透透的讲你们算是严格的吗我们目前不算最严格的其实整个奢侈品行业都在经历一些挑战我也是听说很多可能之前要不要求上班时间的公司开始变得非常严格哦
比如说九点半的时候到达办公室会有一些人工的记录不是有一句老话吗当一个公司开始硬格查考情的时候
但还好因为奢侈品总体来说还是背靠大叔但是还是反映了那一句话就学习不好抓纪律没错这句话太对了这个真的是确实那今天要是要来聊奢侈品我们还是要聊一聊这个行业和其他行业不同的地方它的刻板印象在哪里所以
你们为什么要入奢侈品行业因为我本身的本科专业学的就是服装设计那我在校期间的时候其实是会去了解非常多的品牌那大牌的话肯定是首当其冲那其实一开始是对奢侈品充满幻想那我当然也知道自己是不可能去
奢侈品的总部去当设计师的可能没有那个命但就是通过一些其他的途径让我能进到奢侈品工作尤其是和现在同期的同学什么之类比起来的话觉得自己还算是比较幸运你是因为想要进奢侈品行业所以来了上海还是先来了上海然后再其实是先来上海做的服装设计所以是相当于是在 local 的一些品牌里面去做设计助理
但是前期的设计助理还蛮辛苦的当时的老板要求很多他会给你一张图比如说一张迪奥的款式他说你照着这个款式给我抄五个图当时我的感觉就是我有点像那种画图机器每天就是对着电脑屏幕去画图然后做的有点厌烦我觉得
这个东西不是我想要的因为本身我对服装设计是非常感兴趣的但我觉得这个东西它其实是在扼杀我对于时尚的一个热情可能当时我还会把它理解为时尚所以我就决定去离职去做买手那买手这一方面的话就是设计师设计出来款那我们这边是有决定权去决定这个款我们留还是不留我们到底要订多少量那当时我比较简单的想法是说那我现在终于可以踩在设计师头上了
但其实最后没有因为这些东西最后没有卖出去天大的锅真的是天大的锅拿着卑微的工资拿着卑微的工资然后背着巨大的销售业绩 KPI 对的既然都聊到 KPI 了
因为现在整体的业绩压力很大所以我们也蛮纠结的因为尤其是生意不好那苦的就是人我们需要从各种维度去说我们采取了很多措施去帮助这盘生意我们要从各种原因说这不是我们的问题我们还要从各种原因去把这个方式怎么简单的去呈现给老板去看还是要背锅但是这个背锅也是有技术的你去买正产品之理啊
对就是我们就是要变着法子跟老板汇报说这个双周数字下降不是我们运营的问题也不是产品的问题也不是产品融化的问题是放假了是暑假的问题
说不定你这些话汇报给你的老板他又拿去汇报给他的老板了所以每次最折磨的点就是我们老板会要求用最简单方式给他呈现一个非常复杂的逻辑两位都是买手角色的话你们的 KPI 是会一样的吗
互联网行业的话比如说我们会有一个增长目标然后这个目标可能会被拆解到这个项目组的每一个员工身上会根据自己的职能去拆解个人的 KPI 就是你们会有类似的逻辑吗其实我们行业相比互联网行业或者其他行业没有那么明确的 KPI 比如说是数字要达到多少多少才算合格等等所以我们更多的可能是一些
不能量化的一些 KPI 更多的是看个人的表现以及个人可能对工作的积极性和主动性等等当然我们俩的工作其实最后呈现出结果是一个非常简单的数字就是销售但对于我来说可能在商品部通常我们会被分割为几个不同的产品品类比如说是成衣 包包或者说鞋子等等那我们更多的是为自己各自的品类而负责
其实说的比较简单一点像 BB 它就是负责某一个品类的买手它其实只要为它的品类去背业绩比如说我的销售能不能达标我的库存率能不能 OK 那我这边的话可能就是看全盘就是说我们整个公司在季末的时候我们的库存率到底是怎么样因为像买手这边可能抓的更偏销售那我这边抓的就是库存率
我们希望就是销售和库存率能达到一个比较好的平衡那这样子的话公司就不会亏太多钱而且能保证我们的盈利你这边工作好有宏观大局感哦所以就是拿着卑微的公司看公司全盘生意拿着卑微的公司靠着 CEO 的心你们知道自己为什么被招进来吗便宜哈哈哈哈
说到招聘为什么我刚问那个问题是因为我看郭敬明的小说但凡是聊到奢侈品公司招聘他都有这么几个原则第一个是要漂亮第二个是漂亮第三个有钱而且漂亮因为我们整体的一个工作模式其实和互联网可能或者其他大厂有点差不多只是我们多了一个买手部门并不会像大家所想的那样就是你一定要长相怎么样或者是
经济实力怎么样最重要的是其实是我们要会去把这个事情给做好有一定的专业能力那当然的话我们一定要背井垂直就比如说我们需要了解奢侈品的运作或者服装行业的运作对其实招人的时候并没有对专业做太多的控制和选择我个人遇到的学各种各样行业的都有
比如说我本人是学金融的我在面试的过程中 HR 问的最多的一句话当然就是你为什么想来摄视频或者是
或者说他们会觉得一个学金融背景的人来选择做奢侈品其实不太说得过去所以他们非常好奇当然这更多的是要靠自己有足够大的动机和足够说服他们的一个故事 HR 在招聘的时候会看你的个人动机和你的职业规划其实在我
入行奢侈品之前并不是一个热爱奢侈品的人我会热爱美的东西我会热爱时尚那当时纯粹是因为可能就是两个字虽然有点俗气但是确实是因为热情其实从金融到奢侈品确实是经历了很大的转变当时的我并不是一个刚毕业的大学生其实也并不能走
实习生留任或者说应届生招聘的等等的一些项目只能是通过海投或者通过自己去尽力的去认识一些人去了解更多一些的信息然后去拿到一些面试的机会刚刚我们会说到刻板印象会觉得奢侈品会喜欢找一些有钱的或者说长得好看的我觉得
并不能说是假的像奢侈品里面很大一部分是来自店铺的销售那其实很多职位是需要见客户见客人会需要你有一定的表达能力会需要你站在台前去展示这件产品的美所以如果是在招聘销售的时候当然我们会对形象有一定的要求如果你
长得很漂亮或长得很帅你在销售的过程中其实一定程度上是能帮助到你的业绩的当然不可能把它放在台面上但我觉得可能或多或少在面试的时候会对个人的气质有一定的要求其他的一些港
因为不同的老板也会有他们自己不同的偏好当然我也会耳闻一些奢侈品公司的老板可能会在面试的时候会问一问你的星座是什么也许现在可能会问你的 MBTI 是什么我觉得不同老板有不同的风格刚刚 Bibi 说的是比较显性的但其实她还是会能筛选出一部分人你只要看一下她招聘工资你就知道她们能筛掉很多人因为奢侈品的工资真的
就是让你觉得有一点为爱发电没错我感觉奢侈品行业但凡说到销售都是巨漂亮那个 PRAGA 办公室那个绒宅门口的小姐姐在那站着的小姐姐
都超漂亮的对其实最近还有一个上热搜的应该是 Seline 在张源的一个活动他们请的小哥哥也都非常帅气因为咱们就是说爱看一些小红书上静安著名女子监狱的各种八卦好像就给外界一种印象可能时尚行业的人讲话会有点命命的会这样吗这就是真的吗你们
你们还要对一下眼神他们在对眼神我以为他有故事要说我也以为我爱听故事大家都会觉得时尚的行业就是大家会比较刻薄或怎么样但其实我自己工作下来我个人觉得其实大家没有这么命像我之前工作的一些比较小的公司比如说你犯了一个错误或者其他部门犯了一个错误大家会拼命去针对你或者去跟你去吵因为说实话时尚圈子整体是非常小的
大家其实口碑都是很重要的就是大家要维护好自己的一个口碑而且整体来说的话时尚行业大家的背景都不错其实不太会愿意发生一些比较低级的矛盾和冲突相对来说比较圆滑一点去处理任何的事情就比如说我们可能觉得另外一个部门犯了错但是我们会想办法不在对方老板面前
面前去提这个问题把这个问题给解决掉因为我们也不想对方在对方老板面前会难堪那当然大家也提过一些时尚方面会有比较命的事情那可能会更加偏向于小公司的内斗但是大家也确实会非常的机灵和圆滑包括有些人可能会说一些比较好听的话实际上可能那些话最后传到其他人耳朵里会有一些多余的想法那当然大家不会这么蠢的明面上表现出来所以你觉得你的生活和甄嬛的生活谁更精彩
甄嬛不用天天伺候皇上但我每天都要伺候领导你每天都要背翻牌子是吗是的那说明你是受宠的受宠的这是好事
BB 呢对其实我想说可能大家的刻板印象更多的可能是来自门店的销售我也遭受了非常多这样冷眼相待的经验我觉得到目前为止依然是普遍存在的其实我个人也算能理解他们因为我们其实和零售的交流非常贴近像如果说有顾客走进门店的话其实他们每个销售都是轮着去接待顾客的如果说今天来了一个顾客如果这个人不是我们的消费群体相当于我错失了一个名格
但换一句话来说因为现在整体的压力都很大就是销售其实是一个比较要陪笑的职业我今天笑了十几次我真的脸有点酸我实在是不太想去笑了因为这个人也不会去买我的产品那其实也是一种比较内耗和心累的事情因为确实现在整体的经济环境太差了大家都有开单的需求但如果说整体的环境都比较好或者大家的工作氛围都比较轻松那我也觉得销售是愿意去跟大家去笑的不是说是一个人的矛盾可能是综合下来整体的一个
当然我个人来讲我还是希望每一个销售奢侈品的销售都可以用最好的态度去服务每一个客人我觉得当然这是一个很高的标准但其实我们也会听说到很多这些有趣的事例比如说一个销售它接待了一个大姐
大姐穿得非常朴素手里面拿了一个透明的塑料袋里面装了一些不知道是什么有的没的但是最后发现这个大姐其实非常了钱那最后这个销售就会成了一笔非常大的单其实有很多这样的故事那我也希望未来整个行业吧可以朝着一个比较健康的方向发展好精彩
你刚才说的好像短剧剧情啊但是确实真实存在我脑子里已经开始出现那个剧情分镜了对那个 BGM 上次来马上双文剧情要开始了
好精彩啊那贵行业的人会大家互称老师吗说实话我觉得互称老师可能会更加集中在市场部因为市场部和外界的一些媒体或者经纪人甚至是造型师他们就会互称老师可能是一种尊称但是在我们企业的话其实还是比较偏外企风格我们会直呼对方的英文名然后显得对方和我们的距离也没有那么远当然也不会特别亲近就是一个比较合适的一个距离那一个公司有三个 Emily 怎么办
重名的情况会有但可能都会叫他们一样的名字大家不会做过多的区分唯一可能就是在 email 的时候可能会加一个 123 之类的比较好的就是大家互称英文名所以其实我们和老板的距离或者说更上层的距离是非常亲近的
因为即便是比如说我们可能有的时候去到国外出差遇到一些国外的我们对口的一些团队他们的一些比较比我们职位高的一些同事我们也都是直呼英文名会觉得整体的上下级的关系还是比较平等的
对我之前是在国内公司做过设计然后可能要叫经理或者叫老板都什么总什么总什么之类的我就觉得有点谄媚或什么之类的但来到外企之后大家互降英文名其实感觉就是会有点不卑不亢的感觉是
确实哦 外企的习惯是大家直呼英文名像是文娱圈的习惯 所有人都是老师媒体行业所有人会互称老师甚至我们互联网行业也会这样就可能大家觉得我称你什么什么总什么什么老板这个有点 old school 直呼名字呢 可能又没有那么的礼貌所以就介于这种之间的一个温妙的心态干脆我们也互称老师了
其实我觉得护舱老师挺尊重对方的挺可爱的其实我会不适应我不喜欢伺候别人但同样我也不喜欢别人伺候我但是我还会不由自主地跟别人去对接的时候就是一下子某某老师脱口而出对
前思就是在影视行业有一个从互联网过来的一个总监销售总监然后每次叫我老师的时候他会反复纠正我纠正了一个月说你不要叫我老师这人家谁都能当老师一样那所有人都是老师就等于所有人都不是老师有道理
还有一些刻板印象啊就是贵行业的员工会每天穿奢侈品吗先来一个前提提问你们今天身上穿了奢侈品吗说实话我今天上衣穿的是 CDGS 是一个意大利奢侈品牌然后裤子穿的是奢侈品今天全身不是但是我的外套是我之前工作一个公司的一个内卖的产品
那你们平时上班也是这样子吗至少要有一件平常上班其实没有过多的要求那更多的要求是你需要穿的符合这个品牌的调性比如说你在一个比较正统设计比较简洁的品牌工作你可能不能穿得非常花里胡哨如果有见客户开会的一些需求我们会尽量的穿一些品牌自己的东西但品牌会有最基本要求是不能穿竞品的品牌
这个是会被严格禁止的但哪些算禁品呢给你们一个名单嘛
这个我觉得大家应该心里都会比较清楚因为除了品牌之间的博弈还有集团之间的博弈如果说这个品牌是同集团的可能在休闲的时候穿一下大家也不会去说什么但如果不是一个集团的话这个可能会相对来说比较敏感一点刚刚说到刻板印象其实我也知道大家可能看到奢侈品大家都会穿得很浮夸就每天打扮非常精致但其实在奢侈品打扮特别特别精致的一般都是实习生哈哈
因为实习生穿的是自己的衣服对 说到这个我想分享一个故事就是之前工作的公司打比方在 A 品牌这个实习生每一天来上班会带不同的 BCD 品牌的高级包那这件事情
被我们的老板知道了非常非常生气所以我记得当时应该是马上让 HR 联系他没过多久这个实习生就走了所以其实不光是对我们公司的正式员工对实习生也是有比较明确的要求那我很好奇假如说竞品家他们出了新的这种设计系列款式你非常喜欢你甚至喜欢到想要跳槽去他们家的时候怎么办那我们就努力跳一把吧
是真的会为了这种喜欢的品牌而去跳槽的吗只要工资开的可以就行如果老板发现了你就说我是在调研竞品遇到这种情况如果在自己彩礼允许的情况下可能我个人会选择购买它但是用它的时候一定是休闲的时候或者说老板不在的时候但当然刚刚说到说会不会为了一个很喜欢的牌子去跳槽我觉得会当然更多的是看
这个牌子是不是有适合你的机会对其实回归到竞品这个品牌你去穿竞品的一个衣服对也是显得你不够专业尤其是像我们买手这个行业因为你最后是要把这批货品给卖出去那这样子你连自己都不能很好的去说服那你怎么去说服你们的销售甚至去说服你们的客人去购买它呢
所以在消费品行业工作的一个要义是每个员工都是一个销售。对,说得非常对,因为我想到一个小故事就是之前在一个品牌工作的时候,可能我们也会去线下的支持一些活动,那这些活动通常都是我们会针对一些新品的上市,邀约一些大客人。
过来购买那我记得当时当然在这样的活动你肯定是要穿自己品牌的衣服了我穿了一件可能也是当时内买的一件上衣那会被路过的客人说这件衣服你们有没有他会觉得如果你穿的很好看或者是符合他喜欢的风格他其实会感兴趣一个活的模特儿
对没错所以也是为什么可能我们比较要求严格的就是在这种要见客人的场合要出席一些比较正式的场合我们最好是要穿自己品牌的衣服所以简单来说就是要骗顾客之前先把自己给骗了
这个我倒是蛮能理解的就是一种你在上班期间要遵循这个行业的职业道德之前我在某杭州电子厂上班的时候就比如说我们要建合作坊的话那首先肯定要跟他加丁丁不可能跟他加微信人太老师我有个提问刚才梁梁为你穿什么衣服的时候你对品牌就脱口而出我想问一下就是你们在这个行业内的话需要了解所有的
奢侈品的品牌知识吗你们是不是要记忆力很好都背一下来是要背很多东西吗因为奢侈品就只有那么几个如果说你在这个行业大概做了半年我觉得应该会对外界的一些品牌会有一些感想包括平时吃饭和同事谈论的也大多数是奢侈品相关的东西所以整体来说的话会比较好记而且我们自己平时也会去关注非常多的奢侈品的一些资讯所以这样也可以帮助我们去了解更多行业内的知识那
在面试的时候或者老板提问的时候我们也可以稍微吹一点牛显得我们比较专业一点其实在入行之前我也会对奢侈品行业或者说一些可能时尚行业的专业人士觉得非常崇拜
因为感觉他们看到一个包可能就可以马上说出他的品牌然后对时尚行业或者说奢侈品品牌的设计师都如数家珍当我们自己在行业内工作了一段时间会发现这些东西其实自然而然就记住了关注竞品的一些动态了解设计师都去了哪里
以及了解最新的市面上流行的包款鞋款或者说衣服对换一句话说如果顾客了解的知识都比我们多的话那我们可以回家了那你们会第一时间去看新品发布或者是秀场吗对没错其实不一定所有牌子都会看但市面上比较流行的大的品牌我们都会去关注它的动向可能有一些品牌它不在奢侈品的或者是顶奢品牌之列
但是有很多像是那种新品潮牌或者是一些新的轻奢品牌这些你们也都需要关注吗我可以说不用完全去关注但是一些比较有特色的或者是符合我们目前工作品牌调性的一些品牌我们还是可以去关注一些因为有些时候我们需要吹一些牛可以用到他们然后老板也不太清楚就会觉得我很牛逼
也不是完全这样那你们会去关注一些设计师比如说享有名气新锐设计师我常听到这样的词像他们如果发了新的作品你们会去关注吗其实会的我觉得我们会关注一切市面上流行的东西因为我们比较想要把握的就是当下的消费潮流是什么年轻人喜欢什么那他喜欢的东西不一定是奢侈品品牌比如说金的牌子比如说 Lameb
比如说 The Row 这些可能不属于传统语境下的奢侈品牌但是确实我们看到它在飞速地成长以及飞速地受到广大消费者的偏好所以我们会去关注你刚刚说到你们要关注一切潮流和现在流行什么所以现在流行什么哈哈哈哈
找一下之前的 PPT 最近可以拿出来说的就是 La Bouboo 它的一些经典款式的二手价格已经炒翻天了可能超过一些奢侈品
我们看到其实在奢侈品消费者里面很大一部分人群是和这部分收集拉布布的人群是重合的那很多的这样的消费者其实是喜欢把比如说一个拉布布挂在他的爱马仕包包上的一些奢侈品品牌在推出新品的时候他们会把
我们一个奢侈品品牌的产品和喇布布放在一起做一个结合做一个营销所以一个潮牌的玩偶和奢侈品品牌走在了一起像我们分享给总部可能我们会结合更多的深入的一些产品开发的角度比如说我们会说它其实侧面反映了大家对包挂的需求我们更愿意用很不一样的很可爱的包挂去装饰我们的
然后去完成一些情绪价值的满足对其实简单来说的话就是我们需要把我们的产品结合我们的功能性和目前对接我们客户的一些生活需求联系在一起比如说刚刚说的喇布布
那就说明我们的包上面可能需要有一些能搭配喇噗噗的一些挂件那换一句话来说现在如果说比较自行车比较流行或者说网球比较流行那我们同样会去朝着这个生活方式去开发一些功能性的产品或者说在我们的衣服或者鞋子上面去提供一些功能性的一些素材因为其实说到最后衣着还是跟我们的生活息息相关的所以我们是要了解非常多的东西嗯
我们俩刚才紧急搜索了一下蓝布布是啥确实看着眼熟但我从来都不知道她的名字哦原来 Lisa 和 Jose 都用过对最早是 Lisa 带火的然后在整个潮玩圈开始火起来她会限量的推出一些不一样的款式嗯
所以它的价值也都飞升的很快前面我们说到了很多刻板印象像那种穿 Prada 的女魔头之类描写时尚行业的电影里面也产生了很多刻板印象但是有哪些内容是对时尚行业的误解呢
我这边说时尚行业最大的误解就是时尚其实从外人来看的话可能就觉得时尚是一个非常潮流或者先锋的词就是说代表你的生活态度或怎么样但我个人会觉得那个会更加偏向于市场宣传方面但其实作为奢侈品的一个从业者我个人觉得时尚只是我们营销的一个代言总体来说的话因为奢侈品还是
比较成熟的一个产业基本上历史都会有 100 年或者几十年那在这么一个成熟的产业下面所有我们贴的标签都是我们商业属性的一环我今天换一句话说比如说你今天在 Vogue 杂志上面看到了某个明星穿了某件单品那我只能说这件单品的库存量真的非常多所以一切都是阴谋吗也可以说是善意的策划对
对就像蛋黄江一开始提到的可能叫 The New Look 新风貌这个电影其实也是讲迪奥先生的一个生平以及他如何创立这个品牌的我很喜欢这部作品因为它不光是从美学或者时尚的角度去解读这个牌子它更多的故事在描述当下的社会环境所以它从整个社会的角度政治的角度包括商业的角度去诠释了当下
这个品牌是怎么被一步一步建立起来的包括他们当下怎么和巴兰西亚嘎和 Chanel 去做竞争
里面也有很多的内容是在讲 Chanel 怎么去找各种各样的媒体资源帮助她曝光帮助她推广这个品牌的所以里面有非常多很真实的商业运作的内容让我也了解到了不同的奢侈品行业的不同的面所以你们俩有对奢侈品行业去昧吗
我那太直白了这可以问吗可以说的吗说实话有点区别因为其实我一开始入行的时候我就是抱着一个时尚和先锋的态度其实这就是我的着装方式我觉得是需要好看需要前卫需要跟别人与众不同但是
但其实回到最后才发现这都是营销的一环我也只是他们 play 的玩具而已行业本质是保守的但是他宣传的时候告诉你他是先锋的你们会觉得这是矛盾的吗其实我个人觉得没有很矛盾就比如说我们会去办很多秀场让很多明星去穿比较夸张的造型那在这个的基础上的话其实是作为营销的一种方式而去增加我们品牌的一个价值感
那从商业的角度来说我们还是要把这批货品给卖出去所以两者来说会必须达到一个比较好的结合才能保持品牌的一个持续性所以总的来说的话我个人会认为时尚创意的方面只是说去维护品牌的名声那时尚的商业属性就是完成短期投资的回报和长期的回报
那这两者肯定是相辅相成的但任何的决策其实最终的逻辑还是归根在我们的商业逻辑里面并不是说我们想让它变得创意我们只是想让观众觉得它是有创意的愿意去为它买单我觉得在这个行业工作久了会有不一样的视角因为可能我现在在看我们推出一些新的系列也好很厉害的合作款式很厉害的活动
我也会觉得不过是一个商业行为比较缺失的一部分就是我真正做一个消费者的角度以美学的角度以我个人需求的角度去做更多的观察和解读我觉得这个是我工作下来慢慢觉得在渐渐缺失的一个视角
所以确实可能会对奢侈品一些新的产品会渐渐的有一些麻木会觉得有些品贝因为可能我看这些产品的视角更多的是从它背后的商业逻辑去解读去看其实我个人认为就是很多行业的商业逻辑底层逻辑都是相同的就是为了盈利在刚刚入行的时候其实对我来说整体的冲击是非常大的因为我整体看到这底层逻辑会让我
很厌倦市场营销这个行为我会觉得我会把我的钱花在了这些额外的附加价值上面会让我对商品在一定时间内提不起兴趣包括我的物欲会降低消费欲会降低可能在某一程度上我会觉得缺少一些对生活的热情因为我就发现整个世界就是一个大围炉大家就是围着这个东西一直去转每个行业每个人都是在做相同的事情卖货
因为这两天我也恶博了很多知识就发现不同的视角上看同样东西确实非常的不一样像是什么巫师财经小令说什么英国报纸各种商业解读什么品牌发展时资本博弈的解读我又想起来前几年上海有一次办了一个迪奥的大展就把很多迪奥的古董都搬到上海来展
他展出了像从迭奥先生创始的时代设计的一些早期的服装早期的裙子一直到不同的艺术总监的时代他们的代表性作品我当时去看这个展的时候感受到的是一种纯粹的美就你会感动于这个作品它的精细程度一个非常漂亮的裙子摆在那里的时候你受到的直观的美学的冲击感就那个感受是有一点点震撼的
但是当你换了一个视角去看那些资本博弈的解读的时候你就觉得这两个观点也完全不一样两个视角也完全不一样它们似乎是一种极致的冲突但是这背后可能也有一种时代的变迁从早期的这些奢侈品的起源还是一个可以说是一个手工作坊的时代到了可能
二战之后就是所有的这些品牌进入到了一个资本整合和资本博弈的时代那到了现在的年代可能 00 年之后又到了一个注重各种营销手段的时代对你们会有这种感受吗两种观念的冲突感你当时觉得很感动说明我们的营销是真的有用哈哈哈哈
其次的话我想说就是各个奢侈品的发家史其实一开始大家其实是蛮纯粹的因为很多设计师他本身就是裁缝所以他做的衣服就是纯粹来说是满足客户的一些需求包括完成自己的一些创意那随着时代浪潮发展到今天我们各个的商业运作都非常娴熟所以整体来说的话我觉得这两者并不算冲突就是这肯定是有它一定的发展道理
资本也可以说是品牌的放大旗是的对其实当然我们在工作过程中也会经常感受到这两种观念的冲突但当然如果你没有很好的产品或者说你没有与之相匹配的比如说品牌工艺品牌历史或者说真正美的产品你有再强大的资本运作也是不成立的因为其实我们看到现在的竞争非常激烈很多品牌是不缺钱的
他们背靠很大的金主但是最终他们可能还是失败或者说他们可能只能维持很短暂时间的成功聊到这个地方有一点沉重但是我想在这个沉重的地方再推一推就是刚刚轮胎你讲到你入行之后哪怕那些营造出来的所谓的冒险的勇敢的品质也只是为了吸引你花钱的这种口号和营销手段那你现在是怎么看待他的呢
其实从营销学来讲的话我确实会觉得很多产品我们是额外去付了费用去养一批我并不能认可的人就比如说我今天可能要买一个钢需品是一个洗衣液但他洗衣液找了一个代言人可能没有这个代言人我也会去买这个洗衣液但是我可能额外的费用就已经被他们算计到成本里面了相当于是说我并没有去拿我的钱去买这个产品的业务
去纯粹的去买购买这个产品这是我一开始的一个想法但是我之后其实有跟一个做市场营销的朋友谈过因为是这样子的品牌他总归会预留一部分预算去做市场营销今天这个钱我既不投给这个明星我会投在其他方面他的意思是说这笔钱我总归会发出去
其实我觉得奢侈品它之所以被这么定义的话其实是因为它需要跟其他地方产生壁垒就比如说上层阶级的人他们花钱得到他们不希望下层阶级的人可以看到它这是最简单的所以我们所有的营销无论是办大秀或者让明星穿或者各种各样看上去比较高大上的营销其实都是为了满足我们客户的一种追求的独特性或者是一种成就感吧我个人觉得
对
对然后只有小部分人才买得起对啊否则我听这爱马仕给谁看呢就是那个 SSR 卡之所以值钱就是因为它只有那么几张但是要让这个 SSR 卡值钱的方法之一就是要玩这个游戏的人足够多要玩游戏的人技术够多你当第一名才有意思所以这其实有一个悖论就是我们是先要服务一个顾客还是先要造出一个产品
如果说它是如果如你所说它是一个就是要劝客那理论上它是先确定了客户然后再去设计产品而不是我们先设计产品然后我们销售给客户因为我感觉有一部分奢侈品品牌是泛化了的就是一个白领的上班族他攒一攒钱他也买得起但是有一些奢侈品我觉得他没有泛化就是爱马仕几十万块钱的一个包我依然买不起然后我也不会去买这种情况你们俩是怎么看的呢
其实这个是取决于品牌自己的定位也是取决于品牌长期发展的一个策略其实爱马仕为什么到今天还能保持在整个市场可能都飞速下滑的时代他们依然可以保持一定的增长并且非常稳定的增长也是因为他们其实在有意识的
控制产量他们不想让这个东西流通到太多的人的手中当然这是在摄制品品牌里面非常特别的一个存在到今天为止也只有他们可能真正意义上做到了这一点像那儿在最近几年不断地在提高他们品牌的产品的单价
从三万一直到五万到七万等等他是在提高这个品牌的准入门槛他希望筛选出他最想要的那一批人这批人的消费力才是最稳定的所以他希望能够很好地把控住这批人
也希望它的产品在二手市场上不要跌价除了这两个品牌之外的大部分品牌是需要去亲民的它需要更亲民的价格去触达更广泛的群体为什么奢侈品会贵其实就在于它的一个品牌保护
其实我个人会觉得买奢侈品有点像投资买股票一样我们今天买了这个包他不会说在第二天他就变得一文不值我们对这个股很相信那我们也会去买它因为他不会知道他第二天会出一些比较大的乱子就股票这个比喻好精确啊
确实有价值的话它就会从一级市场衍生出二级市场甚至由二级市场衍生出期权市场对的就说明这个奢侈品其实是有一定投资度的大家其实并不一定是完全因为它的外观去买单同样我们也希望它是保值的就像我们买手机一样为什么会去买苹果会比较多一点因为苹果它的保值性很好
可以这么说高保值的货品它会直接变成一种流通的货币所以高保值的奢侈品也是一种流通的货币而一旦它成了一种可以流通的货币那就意味着奢侈品公司它拥有了发币权有道理
很精确的总结是的就像为什么爱马仕这么贵就是因为它整体的流通性在二级市场是非常好那像很多品牌它其实管控不住他们的一个库存压力那因为业绩的一身要求他们可能就会去做一些打折活动所以会导致顾客对于他们的信任度不高尤其是在一些潮牌或者轻奢产品这个我们大家都可以非常容易看到所以这些
设计师品牌啊潮牌和轻奢他们很难去涨价是因为他们整体的品牌调性在二级市场已经做出了一部分的定义哦
我想问一下就是中古店是不是也是这个逻辑因为中古店很多高市品牌的流通都特别好对没错其实看到中古店如果价格没那么便宜的通常都是比较保值的品牌或者款式那如果它的库存很多或者它的折扣非常大的话那通常也意味着市场上对这个牌子的保值性没有那么高其实还有一个很简单的判断方法它
大家可能有的时候会去逛品牌折扣店就是我们所说的奥莱那其实大家可以看到爱马仕香奈儿这些比较厉害的保值程度比较高的牌子都是没有奥莱的他们可能永远都不会有奥莱店因为他们永远不会打折他们的产品
对像一些比较厉害的公司他可能宁愿销毁产品也不会去打折售卖没错真的是这样因为其实我们也会去到工厂参观那其实有些工厂就会有专门的区域有一个巨型的机器是专门做销毁的
你们去逛工厂的时候好玩吗我觉得很好玩因为其实我们的工作也有一部分是需要负责到每天给店铺进行补货分货所以可以看到当我们的指令通过系统传达到工厂的时候工厂和仓库是如何去执行我们的指令的指令 仓库什么感觉都有一点行业黑化了你们还有什么其他行业黑化吗互联网行业有很多黑化像什么
对齐啊 颗粒度啊 水位啊 组合权啊你们有类似的词吗因为我们设计视频大多数都是外企所以可能会有很多英文的缩写而且这些英文缩写很刁钻对 其实说到行业会话可能不像互联网这么明显但我觉得不同品牌会有自己不同默认的一些代码或者编号这些数字或者字母的组合是需要你背下来的
它没有任何的逻辑顺序没有任何逻辑顺序硬背啊硬背你工作时间到了一定的程度你自然而然就会记住了
可能工作了半年之后我会直接跟我的同事对接说今天请你帮我给比方说 22503 这个店铺发一件开头编号是 556032 的货品那轮胎老师有哪些刁钻到你要去检索的那种缩写词呢缩写词的话比如说 MOC 我现在来说一下
M.O.C.的意思是 Month of Coverage 意思就是我们的安全库存类似于就是说我们目前的库存可以足够我们几个月去销售
为什么我百度 MOC 出现了加利福尼亚洛杉矶线我百度 MOC 出来的是主操做控制器 Master Operational Controller 很大一部分工作内容我们是在做所谓的指令我们是在做表哥表姐我们是在做 PPT 特别是轮胎这边也会做更多的销售预测平常都是在用 Excel 去做的
对的就是因为我本身是学设计的我一开始做一个 Cell 表格我连求和都不会
你们没有什么高级的系统吗比如说公司拿出一部分预算请人帮你们做一套内部的系统之类的会有会有当然不同公司预算不一样其实最近几年也有很多公司开始用一些 AI 的软件或者说内部开发一些大数据的模型去帮助我们做一些分析但回到我们自己个人最基本的工作我们会有
会需要去对数据做一些处理但最基本的这些公式模型都是需要去学习的对真的学得非常辛苦但是比较好处的一点就是因为我们其实会和不同的部门之间发生一些矛盾然后最后实在有点吵不过的时候我就会说我就是个坐标的不要难为我真心这完全就是办公室里会发生的对话所以想想每天自己的工作然后再看看自己的薪水觉得值吗好了学上加上了
算了那不说薪水吧说说你们的福利你觉得福利有安抚到你吗说实话刚开始加入奢侈品的时候我觉得福利还是蛮不错的就是我们刚刚 BB 有提到我们有很多内卖第一次进入内卖的时候买得非常爽
感觉就是不买亏了一个亿但实际上买下来的话我发现很多东西都不是我能穿的因为一开始我因为价格便宜我会去买它但是内卖的次数渐多了之后整个人就是大麻木对其实我觉得提到福利内卖可以以一定的折扣去购买这些奢侈品品牌的产品可能是最大的一个福利之一了但是当然时间久了就像轮胎说的我们会危险麻木也会因为过于冲动
会买太多不适合自己的东西会发现其实堆积了很多垃圾在家里这其实是工资回收计划吧对你知道我们在 B 站也有内卖我跟你说就是卖一些会员购他们卖不掉的东西给我们
内卖为工资回收计划发下你的钱当天又给回收上去我觉得我们也是这样的因为其实内卖在一定意义上来说也属于公司的财务收入之一所以很通常的我们会看到在财年结束之前可能会有一次很厉害的内卖其实就是想要回收大家一部分的工资我是这么觉得奢侈品赚钱奢侈品花一分都别想带回家哈哈哈
发现自己被骗来打白工了没错那还有些其他的福利吗其他的福利我觉得可能有机会见到一些明星当然这取决于你工作的部门如果是你在 marketing 市场营销部门会有比较直接的机会接触到明星的经纪人可能会直接的去参加一些活动那是视频行业内部有没有什么鄙视链啊像我们互联网行业就是会有些鄙视链就是产品鄙视运营技术鄙视所有人或者是
或者一些外部的鄙视链比如说品牌之间有鄙视链什么爱马仕可以鄙视所有品牌其实外部的鄙视链很简单就是品牌在这个行业的话语权所以爱马仕当然是鄙视所有品牌因为它是行业老大它是最稳定的
他是最不愁他的业绩的在这个经济动荡的时候那爱马仕之后就是香奈儿会稍微稳定一些其实通过他的一些财务表现也能够比较简单的判断为什么他有这个权利去鄙视其他的品牌
所以我觉得头部的这两个牌子是比较明显的然后紧接着可能就是看这个品牌的规模了品牌规模越大它可能面对的压力会稍微小一些因为它的客群足够大如果是小品牌来说它对市场的这个韧性就会稍微差一些
确实尤其是像奢侈品对于轻奢的比试链还蛮高的我说你是轻奢的从业人员你想跳进奢侈品是有一定难度的大家也知道四大时装周可能就是在四个地方其实最头部的两个地方就是意大利和法国
那法国和意大利这两个地方也是经常会互相扯皮的两个国家就比如说你今天在法国品牌工作假如说我们来了一个 VIC 客户什么之类的那我们可能要给他买咖啡或买礼品那我们这边认准的就是只能买法国咖啡
讲究好讲究啊因为这个是跟整个文化相关的而且确实法国和意大利有时候确实没有那么看对眼两个大的时尚区域他们会扯的话真谁才是时尚之都吗但我目前感觉的话可能法国会比较强一点整体来说奢侈品的规模会更大一点只能说从商业的角度来说法国品牌目前的一个规模会更大一些
不同工种之间会有比势力吗可能某一个工种话语权更大一些比如说设计师或者是买手说实话我个人感觉的话可能赚钱的部门就是说有一些商业决策的部门他们的话语权会更大那像省钱的部门比如说 supply chain 供应链相关那可能就没有那么大话语权所以其实还是跟你这个部门的影响力能否影响到当时的业绩有关我觉得这才是最重要的
那我很好奇就是有一些品牌啊它总是会在网上被冠以一些一些刻板印象的牌子比如说有一些品牌它好像就是二奶会杯的包然后有一些品牌就是爆发户会特别喜欢买的品牌这种印象是怎么来的呢
类似的东西我知道车企车牌里面有一个比如说大家都会笑话凯提拉克是洗浴中心品牌有人还说那个土老板才买宝马呢对可能首先这个结果肯定不是品牌本身主动要求的但我觉得它有一定的原因造成它可能在一些特定的圈层里面会比较流行我就想到之前我记得一个故事一个社会新闻是个
打小三的故事那其实是男生带着小三开车在路上那这个时候妻子找过来了那当场就是把小三拉出来有一些争执和冲突那当时是上了一个社会新闻那这个时候呢眼尖的网民就看到这个小三用的
是当时非常非常流行的一个很大奢侈品品牌的包很有意思的就是这个包的销量在这个新闻出来之后有非常快速的增长所以品牌内部的人呢会把它称作小三包其实一定程度上它帮助了这个品牌的曝光以及这个产品的销量
可能他不是主动去选择要成为这样的一个固有的刻板印象但有的时候会因为一些社会现象或者说一些社会群体的自然而然的需求造成了这个结果我想到了一个社会新闻跟你刚刚说的特别特别像是前几年的一个新闻了 Mode
某一对婚外情在路上抓拍被拍到了然后呢因为女方特别的好看漂亮然后时尚感觉特别好身上的衣服还有背的包搭配的非常好我想起来了那个女的好漂亮她的好像是迪奥对就是有的时候很有意思当然就是这样的社会效应可能和一些明星效应也许达到的效果不相上下
我想到最近的一个例子可能就是纽约的杀人案这个路易吉因为他很帅气全身造型可能会被扒出来网民会去看他穿什么牌子然后可能类似的款式在网上就飞速的受请还有他穿球服的照片每一张都像时尚大片一样就是爱马仕橙色把球服穿成爱马仕是的
那聊聊两位具体的工作吧刚刚前面也提到了你们的工作里面也有非常多的 KPI 和各种指标嘛那有没有令奢侈品员工非常崩溃的一些指标或者是 KPI 之类的
说实话因为现在整体的经济会比较差然后我们两个的职能又是直接对业绩相关那说实话在这个经济情况下我们每天都挺崩溃的每天都要找各种理由好嘞要么卖货要么卖不出去货就是找理由每天睁开眼想想要去上班都用尽了全力其实对我们来说最直接的一个指标就是因为货品是我们选的一定程度上相当于是我们买回来在中国市场销售的如果它销售的不好我们
我们是直接面对这个压力假如说你们看中的一个品买回来之后结果它销售不砸你们会怎么办呢能怎么办呢甩锅好了其实我们会去走很多营销的方式比如说让市场部去推然后让它成为主推可能会
想一些方法让明星去穿让 KOL 去穿又或者是说给到员工一些主推的一些方向然后做一些培训然后去让他达到一个比较好的一个销售方式比如说你们在陈列部门比如说你们进入这个门店你们看到这个包放在最显眼的位置那就说明这就是我们想要去卖的包有的时候可能看到有一个明星突然背了一款什么什么样的新包但可能这个就是因为这个包卖的不太好
所以我们才去大推主推所以我觉得这是挺有意思这是可能只有业内的人才会注意到的一个现象所以你们也会靠 PR 手段来去把自己家的产品给明星艺人来去使用是吗这其实是非常非常重要的一个部分对我们来说所以其实日常我们也会和市场营销部门 PR 部门有比较密切的关系那作为一个追星人啊我有一个就一直以来都很好奇的问题啊
说牌为什么有这么多的 title 就是像什么品牌大使什么亚太大使还是全球大使这 title 到底有什么区别呢因为我们不是这个市场营销部门出身的可能我们会对一些细节不太清楚但
因为有一些奢侈品品牌它的市场规模足够大它底下会分很多不一样的产品线比如说男装女装那有一些牌子可能会有美妆有一些珠宝眼镜等等所以品牌会为了不同的目的会给这些产品线分配不同等级的
明星那不同等级的明星其实也会有不一样的职责和义务比如说最高等级的如果我没记错的话应该就是全球品牌大使那这个大使他其实是具有排他性的在同一个等级的设计品牌里一个明星应该只能担当一个品牌的品牌大使那他日常可能不能穿精品的品牌
他日常也有一定的义务要完成比如说参加多少多少场活动等等这些都是有一定要求其次可能就是一些品牌好友品牌挚友这些都是我们常听的那这些品牌挚友可能对他的排他性要求会稍微低一些但他的重要性可能也就没那么高了
了解对其实我觉得品牌和艺人是一种合作和博弈的关系比如说知名度更大的明星和品牌的合作可能是明星的话语权比较大那明星的影响力比较小的情况下可能就是明星愿意去亲近我们这个品牌那现在品牌之间去抢代言人这个事情
情况也是非常常见的我不知道你们有没有看过今年美国超级玩 Country Club Marr 唱的 No Like Us 我听了我听了非常魔性的歌是跟中亚的 Beef 曲对的对的然后其实香奈儿最近就找到了 Country Club Marr 去合作但其实在这之前是 LV 在跟他合作所以其实奢侈品之间也会相互去抢一些影响力比较大的人去达到一个比较好的一个品牌形象越来越像
因为我本人平常也追星嘛我就发现在粉丝群体里面大家特别在乎这个就是明星又拿到了什么品牌代言的 titletitle 是什么等级的哇这里面门道特别深粉丝之间还会产生鄙视链真的是只有饭圈的真爱才会去研究这些细节的这个东西真的
那明星艺人比如说出席活动啊走红毯啊上身的一些什么新品是品牌主动借给他们的吗其实这也回到了我们刚刚相互博弈的一个关系因为有些情况的话就是艺人他他的话语权会比较大所以他会去选衣服穿那有些时候的话艺人的话语权没有那么大我们就会去 seeding 我们想要给他们穿的衣服啊
那比如说有些比较大牌或者换句话说比较多的艺人他可能会去要求比如说这套衣服我要首秀或怎么样不能其他人穿过最后就是要达成一个比较合理的一个博弈关系对因为我们也听过一些故事会有一些情况是艺人可能临时变卦或者是
或者说他的经纪团队他的造型团队临时觉得不合适在最后的关头想要换衣服那会造成一些比较紧急的情况那这边更多的可能是 PR 团队会比较辛苦可能会连夜加班这样背后都是牛马们在努力啊天哪那你们岂不是同事之间会相互特别八卦就是哎呀哪个艺人真难伺候
会听到一些小道消息可能更多是从 PR 团队的同事中你们会觉得奢侈品行业比其他普通传统行业更加八卦一点吗我觉得在公司内部真的还好因为也都是比较外企的文化比较自由开放可能更多的八卦是我们会听到一些比如说某一些大客人的一些恶人的感情上的小八卦
他可能这次带了这个女朋友下次带了另外一个女朋友这种很私人的一些小八卦因为我觉得设置品行业跟文娱行业很像都是聚光灯下面的行业尤其是我很多设计师他们的曝光度就堪比顶流名声了其实设计师对我们来说是非常重要的一个岗位
通常大家可以看到一个设计师的上任或者卸任代表了这个品牌进入一个转型期很多设计师的更换都是在这个品牌进入到了一个瓶颈期之后品牌不得不做出了一个选择那有很多品牌会在新设计师到来之后呈现出一个腾飞的趋势那也有很多品牌在更换了设计师之后不一定能够成功
整个设置品行业是要依靠创意和商业两方面共同结合就决定的当然这个创意背后最大的驱动者就是设计师他的设计语言对因为我们本身就是买手岗位其实就是要和设计师做一些密切的联系
到了不同品牌之后肯定设计师也不一样我们也会去密切关注他的一些设计风格和品牌走向然后顺便再考虑一下自己是不是应该要跳槽了这个设计师过来就声音不太好对但确实我们会耳闻一些设计师本人的八卦就是这个设计师愿不愿意听不同的国家的这些商品部的意见
他是不是比较固执他是不是好合作或者他是不是特别坚持自己的想法其实这都关系到我们未来的工作会不会比较顺利因为有些设计师是比较固执己见的他不愿意听太多我们自己 local 团队本地团队的意见他会比较坚持自己的想法那其实很多情况下跟这种设计师合作是比较困难的可能你很难去在未来看到很适合本地市场的一些产品
作为买手的职位你们和设计师之间是有一些 battle 的那作为员工的话你们和老板如果有不同的意见是可以 battle 的吗外企是不是都还挺人文一点点会更扁平好沟通一些吗都直扑老板的名字了说实话还是可以去沟通的因为其实大家都会比较讲道理但是
还是需要有一些职场上的经验和技巧就是你不能太去顶撞你的老板或者你在表达观点的时候要稍微委婉一点或者是你通过一些其他的途径去表达你想达成的一个目的反正我觉得所有工作都是差不多可能外企这边的话大家都会不会那么的横冲直撞因为整个行业圈子很小因为下一刻你们又不知道会在哪个十字路口相遇
对 然后其实我们也会正常可能每年也会有一些团建的活动和机会然后可能每年我也会办年会我们每年的年会会定一些主题因为毕竟是在时尚行业可能会对我们的我们的 dress code 有一定的要求那比较厉害的公司预算比较高的公司会花一些钱去购买一些服装或者租赁一些 cosplay 的衣服会做的比较有趣
因为我之前小红书会有刷到很多像欧莱雅的年会啊他们都办的特别的像小时代还会请一些明星会有这种情况特别是在规模比较大的预算比较充足的品牌会有那其实更多的是取决于 PR 团队和这个明星的关系
我在想是不是在高奢品牌做 PR 这个工作会特别的好做但是高奢品牌的 PR 不是越难做吗而且你不是因为先进来了你才认识这些明星很有可能你需要先认识这些明星你才能够进来自带资源没错其实越做到上层会发现资源非常重要可能各个行业都是一样你手握什么样的资源你就能达到什么样的位置当然奢侈品品牌比较特殊我觉得它的圈子还是很小
我们能够说出名字的几个高手品牌一个手掌可能就能数过来所以位置是非常有限的
回到工作上的个人体验上来说你们的团建的预算会不会更高一些比如说像普通的小公司团建可能就是去一下莫干山那你们是不是可以什么欧洲七日游可能没有那么好的福利但现在整理的环境不太好所以其实公司都在卡这方面预算然后我们作为商品部的话因为每年我们会需要去做选品所以每年也会有三到四次去到欧洲出差的机会
了解我有好多八卦的问题想问这个是不是女同事在奢侈品行业都找不到男朋友这种是真的吗大概率是真的我同意我同意我可以作证这是无论男的女的大家爱的都是男的是吗可以这么说简而言之可以这么说可能除了部分 IT 部门 IT 部门是值得是吗就是我今天也在想这个问题因为很多人在吐槽说这些设计师都不喜欢女的就要为女的设计衣服这对
这是一个哲学问题对 但说实话的话就是因为我以前看过一部美剧叫做《丑女背地》其实就是讲的美国那边的一个时尚氛围里面其实有讲过一个桥段就是里面有一个
男设计师他是一个直男但是他为了能融入到时尚界或者去让他的系列品牌去走秀他就去装 gay 其实在设计界也会有这样的一点鄙视链就是说可能对于性少数群体或者说是比较先锋的人他会在美学上有更高的造诣或者在创意方面这是否也是一种刻板印象呀
我个人觉得算是刻板印象但是可能也有一定的比例在里面因为其实相对于来说性少数群体他有更多的一个生活经历包括对于外界的事物会更加包容一点那相对于传统的直男来说可能对于外界态度的一些观点都会更加保守我会觉得这可能是一种双向选择
因为在传统的主流社会对所谓有毒的男子气概的要求上是没有美学修养这一个环节的我倒是有另外一个视角就是说你要说一个设计师他足够的先锋勇敢那么他要突破世俗的限制那他先突破一下自己的限制突破一下取向的限制对
那这几年有没有更多的女性设计师去主导这个行业去出任艺术总监呢其实现在有因为大家也开始去关注这个行业的男女比例当然我不得不承认就是在设计总监这一块性少数群体的占比可能会稍微高一点但是从公司的一个框架来看的话尤其是奢侈品它对于女性的比例是有一定的要求的
其实奢侈品品牌本身我们看所有公司里面整个公司里面工作的员工女性的比例已经是比较高的比男性高当然如果我们看到设计师 CEO 这样的主导性的职位还是以男性为主导女性有但毕竟还是少数
并且很有意思的一点就是这些可能达到了 CEO 级别的男性大部分是直男原来如此我觉得跟那些讲摄视频的电视剧里面还是有点不一样的是的整体来看的话我们如果说想得到一个比较高的职位的话目前来说作为大陆人是有一点点难的在大陆得到一个比较高的职位可能如果说作为亚洲的人的话可能香港日韩那一边的居住民会更加有优势一些
奢侈品行业国内或者上海跟日韩跟美国有什么不同吗我之前也听说过一些鄙视令是说欧洲的品牌会鄙视美国的品牌对大家可以看到大部分的奢侈品品牌都是来自欧洲大部分的轻奢品牌都是来自美国那因为还有很多日本品牌可能走的是更多小众路线比较潮的路线不算是大家广泛意义上的奢侈品品牌里面的一环
但说到奢侈品市场的话其实中国市场算是最大的这个奢侈品市场之一了增速也是最快的那其实我们看到已经跨越了这个飞速增长阶段的就是日本其实可能是接下来这个中国市场马上要
步入的一个阶段就是他已经过了最高速的发展期进入一个稳定期他的客人他的喜好都和国内不太一样所以其实说到国家很有意思的是来自日本的买手有的时候会向我们做一个咨询想问问看如果是你们你们会更喜欢哪个颜色那他们可能会在他们国家的买货里面
会做一些倾向性因为他们知道在这个产品上市的时候会有很多中国的游客去到日本去购买对哦因为前段时间刚好看到相关的新闻说某设施巨头在国内的销售下降不是因为中国的有钱人不买了而是因为中国的有钱人都跑到日本去买了对这跟当时的汇率有关对对对有意思哦
到了最后今天就是一个一整个大学习对于我来说相当于一个奢侈品入门培训两位最后也可以分享一下就是除了工作之外你们有什么对于今年的时尚流行趋势的看法以及有什么薪水的品牌推荐
如果说我个人最喜欢的话我会更加喜欢宝蝶家一点就是之前 Daniel Lee 在台的时候他会设计出了一款绿色的那种鞋子其实是非常有风格的我特别喜欢他的风格当然他去了 Burberry 之后整体的一个业绩下降也非常厉害但如果要推荐的话我觉得他们家设计感是非常不错的那今年买的最值得东西是什么
今年如果买的最值得东西的话我不得不说是买给领导的礼物你们是很怕逼宾的想到说买的最不值得的产品的话我觉得答案非常清楚就是一些内买的产品
因为有很多东西想想可能过了两三年我其实个人没有用过一次会觉得也是一种浪费也是会对自己做一些很深刻的反省如果说买的最值得的我会觉得是一个我在入行奢侈品之前自己给自己买的一个 Seline 的水桶
那其实在当下它绝对不是最流行或者最热门的一个款式它的颜色也不是最好卖的那一个但当时我完全是因为我个人的喜好根据自己的需求和喜好去选择了这样一款包
那其实到今天到当下它可能依然不是最流行的或者说最好用的但我觉得是最适合我的我依然最喜欢它所以其实这也是为什么我看到它我会觉得我还是要做那个有主见的自己还是要坚持自己不能随波逐流对我而言是比较有意义的一件产品哇特别棒好适合作为结尾
用一个奢侈品比喻一下你们自己的职场生涯你们会选哪一款包或者是哪个表或者是哪个外套就比如说爱马仕的薄金包它的表面光鲜到但是配货到崩溃又或者是像劳力士绿水鬼等机会等到绝望但是它很保值这个其实 AI 给我的一个问题好
让我们谢谢艾艾老师我可以把刚刚 Selina 捡过来就是你觉得 Selina 那款包就是你刚刚那段回答其实很像对吗对其实就是代表了我希望不断地提醒自己能够不忘初心坚持自己比较有主见去做职业道路的选择虽然你不是在面试但感觉我像面试官哈哈哈
OK 如果要我选的话我可能会比较宽泛的说古池因为在我上学的时候古池就是蓬勃发展但在我毕业的时候古池就疯狂的贬持或者说整个业绩大下降我毕业之后整体的经济环境都非常差然后导致我就每天都很累辛苦了辛苦了要不最后分享一件快乐的小事吧两位有没有在这个行业从业过程中比较快乐的一些小事可以分享
我突然想起来一件开心的事情前几年罗伊卫和千语千寻有一个联名然后因为本人是吉普利的大粉丝所以呢在挣扎之下还是购入了当时一件 T 恤那上面是印着一个无脸男的头
所以我很喜欢它然后我记得我穿出去旅游的时候会在国外的一个可能比较偏僻的地方可能我沿着湖跑步的时候迎面的遇到一个女生结果就非常突然的上来称赞了我这件 T 恤她说我很喜欢你的 T 恤
当时其实我非常开心因为本人日常的时候更多是一个比较内向的可能不会主动去和陌生人打招呼或者说去结识新朋友的一个人但当陌生人跟我打招呼的时候并且还称赞我的穿着的时候我其实觉得非常开心非常惊喜但其实当下的那个惊喜更多的是回溯到
一年前也是在国外旅游但当时到了一个很偏僻的小镇上一个很不知名的咖啡厅在那咖啡厅呢我遇到一个很青涩的这个收银员小姑娘那我在结账的时候收银员小姑娘很青涩地跟我说我很喜欢你的这件衣服就是我
穿的同一件衣服那我当下就觉得很惊喜一时之间都不知道如何应对应该感谢的其实当然应该是吉卜丽她是大家都很喜爱的一个角色但更多的很感激我买了这件衣服一定程度上帮助我走出了这种社交上的舒适圈也帮助我可能感受到更多陌生人的善意我觉得这个是让我很难忘的一些回忆
我其实也想到一件让我比较开心的事情就是今年我们看到宝蝶家和于秀华的联名因为于秀华本身也是我个人比较喜欢的一个诗人然后我也看到了他为宝蝶家写的一首诗然后我还把它给记下来了就是说如果我是一棵树我也不必整个春天然后写的也
非常的有意境然后我也觉得这也是第一次也不算是第一次吧可能就是奢侈品和高知群众的一个挂钩可能希望就是以后奢侈品可能更加的不是那么浮于表面也希望我们内在的一些东西会越来越被大家给欣赏到那我觉得这也是一件非常令人开心的事情好的那我们就用开心的事情来结尾吧今天我也很开心今天我也很开心
好谢谢今天我们的聊天就到这里希望下次还能请到 BB 老师和轮胎老师来做客没问题下次再见下期再见拜拜
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下期再见