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74、奇葩浓度继续飙升:咖啡馆里的故事2

2025/1/23
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浪里个浪!

AI Deep Dive AI Chapters Transcript
People
小添
瑞秋
石七
腹黑
Topics
腹黑:我总结了一些在咖啡店遇到的奇葩客人,他们的行为严重影响了店里的正常运营和顾客体验。例如,一位高消费的顾客情商极低,经常对其他顾客进行冒犯性搭讪;一位女子在打烊后擅自进入店里过夜;还有顾客不消费却占用座位,并对善意提醒进行恶意投诉;更有甚者,一些顾客会拿走店里全部的免费零食,甚至偷走店里的物品。这些行为都给咖啡店带来了很大的困扰。 我个人认为,虽然大部分顾客都很好,但这些奇葩客人的行为确实反映了服务行业的艰辛。我们应该学会如何更好地应对这些情况,维护店里的正常秩序和顾客的良好体验。 小添:我分享了几个在咖啡店遇到的奇葩事件。其中一个事件是一名女子在打烊后进入店里过夜,我们不得不报警处理;另一个事件是顾客因为善意的提醒而进行恶意投诉;此外,还有一些顾客会拿走店里所有的免费零食,甚至偷走店里的物品,这些行为都给咖啡店带来了很大的困扰。 在处理这些问题时,我们应该保持冷静,避免与顾客发生冲突,尽量以平和的态度解决问题。同时,我们也应该加强店里的管理,例如安装监控摄像头,以更好地维护店里的秩序和安全。 石七:我从自身经验出发,分享了一些咖啡店里遇到的奇葩顾客和事件。例如,顾客因为一些细微的问题就进行无理取闹的投诉,甚至在社交媒体上发布负面评价;还有顾客不消费却占用座位,影响其他顾客的体验;以及顾客偷拿店里物品等行为。 我认为,在服务行业中,我们应该以积极的心态去面对各种各样的顾客,并学会如何有效地处理各种突发情况。同时,我们也应该加强自身的专业技能,提升服务质量,以减少此类事件的发生。 瑞秋:我分享了自己在咖啡店遇到的奇葩顾客和事件,并从多个角度分析了这些事件背后的原因和应对方法。例如,顾客不消费却占用座位,以及顾客对服务不满而进行投诉等。 我认为,在服务行业中,保持良好的心态和专业的服务态度非常重要。我们应该学会换位思考,理解顾客的需求,并以积极的态度去解决问题。同时,我们也应该加强自身的沟通能力,以更好地与顾客进行沟通和交流,避免不必要的冲突。

Deep Dive

Shownotes Transcript

每天混迹于各个咖啡店的嘉宾腹黑又来啦~

这次他要吐槽的奇葩客人,强度继续升级!

乱搭讪低情商的话痨大叔、想睡店里赶不走的无名女、

不消费还打差评的敏感怪、开豪车却占小便宜的时髦精……

建议大家收听时保持情绪稳定,不然真的想砸手机!!! 本节目由播客厂牌——凹凸宇宙出品主播:十七(微博:拾柒No_17)、小添(微博:添小乐)、瑞秋(微博:贾楠RE)嘉宾:腹黑上期来访就回听)节目听友群添加公众号【浪radio】、官方微博搜索【浪里个浪播客】 大叔,你礼貌吗?

店里的某位忠实顾客,最多时每天都来咖啡店两趟的那种,按理说也算是店里的“榜一大哥”了。

但是,这位大哥却是个情商非常低的话痨,每天都会在店里搭讪“骚扰”其他女性顾客。

比如,见到年轻女生独自一人,他就会问对方:“你是大学生吗?”

某次,见到一个妈妈带着两个孩子买咖啡,他竟然说:“你养得起这么多孩子吗?”

而且这位话痨大叔疑似还是一名律师,每天都在咖啡店办公(律师职业风评被害)……

真的很想翻个白眼然后问他一句:“大叔,你礼貌吗?”

你们到底把咖啡店当什么地方!

咖啡店是要赚钱盈利的,这应该算是常识了吧。但是,总有一些奇奇怪怪的客人并不这样认为。

比如某天晚上店里已经打烊,员工正在打扫卫生的时候,一名女子竟然自己开门进店,并且躺在沙发上不走了,还扬言:“你们不用管我,我今晚就睡在这里……”

大姐,我请问呢,您是哪位?

最后店员只好报警,警察蜀黍来了两个小时才把女子劝走~

还有人完全不消费坐在店里,这本身也没多大问题,但因为当时顾客较多,于是店员善意提醒此人“可能需要给点了单的顾客让座”,没想到,此人竟然单过来投诉,称店员在“侮辱我的人格”,甚至还在社交媒体发避雷贴……

咖啡店老板欲哭无泪!!!

你可以拿,但能不能别全部拿?

还有一些顾客,把店里的东西全都当成自己的。

比如某位穿着光鲜、开豪车,并且在店里聊天谈大生意的客人,却每次临走前都会把放在吧台上的免费小零食……全部拿走!!!

虽然说咖啡店吧台的小零食,客人可以自取是没错,但每次都整盘拿走,也会影响到其他顾客的体验哦~

还有一些顾客会把店里其他东西顺走,比如咖啡杯……

甚至还有直接把店门口的花花草草或者陈列摆件搬回家的~

真的,累了~

本期节目吐槽的全都是对其他人造成困扰的顾客,也侧面说明了服务行业的不容易~

最后提前祝大家新春愉快~! 搜索公众号【浪radio】加入节目听友群~