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原
原子
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杨仔
粥
粥粥
原子/粥粥：取消"仅退款"政策可能使电商平台行业转向更健康的状态，压制内卷、无效竞争和恶意薅羊毛等行为。我们必须承认，这项政策的终结可能意味着电商平台行业将彻底转向。内卷竞争、无效竞争和恶意薅羊毛等行为将受到有效压制，行业生态也将变得更加健康。
原子："仅退款"政策允许消费者收到货后申请退款而不退货，主要适用于商品质量问题严重的情况。这项政策是一种突破性的尝试，为消费者提供了几乎零门槛的服务，是网购受欢迎的原因之一。
粥粥：线下购物即使买到问题商品，商家也可能不认账，而线上购物的售后服务和消费者权益保障更好。"仅退款"功能有两种情况：商品未收到和商品已收到。我曾尝试使用"仅退款"功能但未成功，因为商品损坏严重，商家不同意退款，最终被迫退回商品，并承担了额外的运费和时间成本。
杨仔：拼多多借鉴亚马逊的"低于运费价值商品直接退款"策略，在生鲜赛道推出"仅退款"政策。亚马逊早期在中国市场提供优质售后服务，但因被羊毛党滥用而调整策略。拼多多推出"仅退款"政策是为了应对假货问题和提升自身形象。拼多多"仅退款"政策上线后，投诉率下降 40%，复购率上升 25%。其他电商平台纷纷效仿拼多多推出"仅退款"政策，导致售后竞争失控。"仅退款"政策被职业试衣师等滥用，导致商家损失巨大。汉服产业的退货率高达 80%，商家被迫将业务模式转变为租赁。"仅退款"政策导致中小商家损失巨大，最终被监管部门叫停。多数网友支持取消"仅退款"政策。取消"仅退款"政策是市场必然选择，可以改善电商行业生态。存在臭名昭著的羊毛党，利用"仅退款"政策进行非法获利，其行为可能涉嫌诈骗。部分消费者将恶意"仅退款"行为视为网购常态，这是一种不诚信行为。恶意"仅退款"行为类似于偷窃行为，利用商家和平台的多一事不如少一事的心理。电商平台异常退款率高达25%，其中70%为恶意行为。羊毛党利用"7天无理由退货"规则非法获利，并编写教程并售卖，形成灰色产业链。电商平台陆续取消"仅退款"政策。有人专门提供"仅退款"服务并从中获利，部分人将"仅退款"作为副业或工作。羊毛党行为导致商家损失严重，并引发消费者不满。商家采取拉黑等措施打击羊毛党，但成本较高。很多商家无力承担打击羊毛党的成本，导致损失持续增加。部分消费者即使收到质量差的商品，也因为金额较小而选择放弃维权。商家为追回少量货款付出巨大成本，例如店主奔波千里追回12双袜子。羊毛党的行为最终由全体用户和商家买单，导致商品质量下降或价格上涨。"仅退款"政策导致小额商品价格上涨 15%。取消"仅退款"政策是重建信任的必要措施。淘宝推出"真实体验分"系统，拼多多使用AI判官，旨在提升公平性。AI判官可以提高纠纷处理的公平性，但无法完全替代人工判断。取消"仅退款"政策后，消费者维权成本提高。AI技术存在误判风险，可能误伤消费者。电商平台的目标并非消灭纠纷，而是重建信任。少数人的恶意行为影响了整个社会运转效率。不良行为需要被规避，否则会造成劣币驱逐良币的现象。存在利用不同平台下单，然后调包退货的行为。网络行为都会留下痕迹，最终会被追溯。诚信在现代社会非常重要。
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