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47\. 从1到N:企业不同生命周期需要什么样的管理体系

2024/8/23
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合以见得

AI Deep Dive AI Chapters Transcript
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来嘉
Topics
@来嘉 :本期节目从企业决策者视角,梳理不同发展阶段与规模的企业所需的组织流程与体系。探讨了组织演变的基本规律、企业扩张带来的管理挑战、数字化转型中的关键细节、企业内部的权责分配以及管理变革中向下授权的重要性。内容涵盖了企业价值链与流程架构的拆解、主干流程与末端流程的管理、业务、审批、规章的“三位一体”管理模式、KPI考核与数据驱动决策、数字化转型痛点及解决方案、以及企业管控体系设计的原则和组织管理变革的核心逻辑等多个方面。来嘉结合自身在复星集团的经验,分享了不同发展阶段企业所需的管理模式,包括焦点化管理、职能化管理、体系化管理、局部流程化管理和体系化流程化管理等,并对不同阶段的企业管理模式进行了深入分析,并提出了相应的解决方案。 来嘉:通过对企业价值链的分析,来嘉阐述了如何构建完整的流程架构,并强调了主干流程和关键控制点的重要性。他指出,管理者应关注主干流程的关键控制点,而非末端流程的细节,并通过数字化手段,实现关键控制点的自动化和高效管理。同时,他还强调了业务流程、审批流程和规章制度的“三位一体”管理模式,以及KPI考核和数据驱动决策的重要性。来嘉还分享了数字化转型中的常见问题和解决方案,并强调了业务负责人而非IT负责人在数字化转型中的关键作用。

Deep Dive

企业组织流程与体系建设:从初创到成熟的演变之路

作为复星集团运营流程部副总经理,我长期致力于企业组织流程与体系的建设。我发现,一个高效运转的企业,其组织流程如同球队的战术,引导着各个部门和上下游的协作,最终实现组织目标。然而,随着企业规模的扩张和业务的复杂化,流程建设的挑战也日益增多。本文将结合自身经验,探讨不同发展阶段企业所需的组织流程与体系,以及数字化转型中的关键策略。

企业组织演变的逻辑:从“0到1”到“1到N”

企业组织的演变遵循着清晰的逻辑,大致可以分为三个阶段:

1. 初创期(0到1): 在这个阶段,企业面临着高度不确定的环境,首要任务是验证商业模式的可行性。此时,项目制和协同能力至关重要,团队需要灵活应对变化,快速迭代。流程和制度相对简单,重在创新和快速试错。

2. 成长期(1到N): 商业模式得到验证并进入快速扩张阶段,组织复杂度和人员规模迅速增长。此时,需要将经验型工作沉淀为流程、制度和标准,并通过数字化手段进行固化,实现可复制、可持续的稳定发展。职能部门开始出现并逐步细分。

3. 成熟期及转型期: 主营业务相对稳定,企业开始关注内部精细化运营和效率提升。组织层级增多,流程制度更加完善,数字化转型成为关键。 成熟期企业关注运营效率,而转型期企业则需要探索新的增长曲线,并相应调整组织流程和体系。

不同发展阶段的管理模式

不同发展阶段的企业,其管理模式也应有所不同:

  • 焦点化管理: 初创期,重点在于控制核心风险,确保企业生存。
  • 职能化管理: 成长期,各个职能部门开始形成,但部门间协作可能存在问题。
  • 体系化管理: 成熟期,职能部门更加成熟,但可能出现部门墙和信息孤岛。
  • 局部流程化管理: 企业开始关注核心流程的优化,但整体流程体系可能不够完善。
  • 体系化流程化管理: 企业建立了完整的流程体系,并通过数字化手段实现高效管理。

价值链、流程架构与关键控制点

构建高效的组织流程,需要从企业价值链入手。价值链是企业将资源转化为价值的过程,而流程架构则是对价值链的层层分解。构建流程架构时,需要确保其完备性、连贯性和环环相扣。

主干流程是企业管理者关注的核心,其中关键控制点尤为重要。这些关键控制点是流程中的关键环节,需要严格控制和监控。通过数字化手段,可以实现关键控制点的自动化和高效管理,从而提升效率并降低风险。而末端流程则更注重操作细节和最佳实践,通常可以作为基层员工的参考。

“三位一体”的管理模式:业务、审批、规章

高效的流程管理需要业务流程、审批流程和规章制度的“三位一体”协同。这三者相互关联,缺一不可。如果这三者割裂开来,则会导致流程混乱,效率低下。

KPI考核与数据驱动决策

有效的KPI考核是流程管理的重要组成部分。 我们需要建立一套科学合理的KPI考核体系,并通过数据驱动决策,不断优化流程,提升效率。 需要注意的是,KPI考核指标应与上下游部门相关联,以促进部门间的协同合作。

数字化转型:痛点与解决方案

数字化转型是提升企业效率的关键,但许多企业在数字化转型过程中面临诸多挑战。 我发现,许多企业在数字化转型中存在以下问题:

  • 缺乏清晰的业务蓝图设计: 没有明确的业务目标和流程优化方案。
  • 系统之间缺乏打通: 数据孤岛严重,信息无法有效共享。
  • 忽视用户体验: 系统设计不人性化,员工使用率低。
  • 业务负责人缺位: 数字化转型责任不明确,导致项目难以推进。

解决这些问题,需要从以下几个方面入手:

  • 清晰的业务蓝图设计: 明确数字化转型的目标和步骤。
  • 系统集成: 确保各个系统之间能够有效地进行数据交换和共享。
  • 用户体验优化: 设计人性化的系统界面和操作流程。
  • 业务负责人主导: 由业务负责人主导数字化转型项目,确保项目与业务目标相符。

企业管控体系设计与组织管理变革

企业管控体系的设计需要遵循以下原则:

  • 责权对等: 权力与责任相匹配。
  • 授权不授责: 授权的同时,也要明确责任。
  • 主次分明: 区分主干流程和末端流程。
  • 精简流程: 避免不必要的流程和审批环节。

组织管理变革的核心在于向下授权,赋能基层管理者。 只有将权力下放,才能激发员工的积极性和创造性,提升组织的整体效率。

结语

企业组织流程与体系建设是一个持续改进的过程,需要根据企业的发展阶段和业务需求不断调整和优化。 通过科学的流程设计、有效的KPI考核、以及成功的数字化转型,企业可以建立一个高效、灵活、适应性强的组织,从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。 希望本文能为企业管理者提供一些有益的参考。

Chapters
本期节目探讨了企业在不同发展阶段所需的组织流程和体系建设,以及企业数字化转型中的痛点、企业治理权力的分配和变革管理的核心逻辑。
  • 企业体系建设的逻辑,从解决零到一问题到经验型工作的沉淀和放大
  • 不同发展阶段的企业,对组织能力的要求不同
  • 管理成本与企业发展阶段、规模和组织复杂度的关系

Shownotes Transcript

想象一下,如果一支球队没有明确的位置分配与战术,那么球员们在场上就会杂乱无章,球队的表现也会受到影响。同样的道理也适用于企业,而「组织流程」就像是企业的战术,引导上下游及各部门之间的协作,实现组织目标。

对于一家初创企业来说,不需要太多的规章制度就能保持企业不错的运转,毕竟团队人数少,流程可以做到灵活变化。随着企业从1到N发展,员工数量增多,业务变得繁复,一套更加严谨的流程就变得必要。然而大多时候,即便专门定制了一套适用于自身的系统化流程与体系,企业内部的信息流通、部门协作、组织管理仍成问题,这是如何发生的?

本期节目,我们从企业决策者视角出发,梳理不同发展阶段与规模的企业所需要的组织流程与体系。组织演变遵循怎样的基本规律?企业扩张会带来哪些管理上的挑战?在数字化转型的过程中,哪些细节是企业实现高效运转的关键?企业自上而下如何进行权责分配?在管理变革时,向下授权为何尤为重要?

体系之美,始于不足见而终于不可及。

本节目由中欧EMBA出品,JustPod制作发行,中欧国际工商学院版权所有。

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-本期主播-

来嘉(中欧EMBA2024)复星集团运营流程部副总经理

-时间轴-

04:59 企业体系的建立,遵循怎样的逻辑?

08:28 不同发展阶段的企业,为何所需组织能力也不同?

12:52 企业管理模式的五个阶段

17:52 如何拆解企业的价值链与流程架构?

23:08 主干流程&末端流程,管理者都需要关注吗?

27:18 业务、审批、规章,为什么一定要「三位一体」? 

33:26 KPI考核与否,数据都得先做出来

36:01 企业数字化转型,为何达不到预期效果?

42:24 系统之间不打通,将来都要花钱补漏

45:40 管理如何向下授权?权力又该怎样分配?

49:30 企业管控体系设计的原则

51:01 组织管理变革的核心逻辑

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