Shownotes Transcript
Yeah I like you
大家好我是协议 MelodyHello 大家好我是 Mark 我们又来给大家讲商业故事了 ReadyGo 今天给大家讲的这个故事本来不在我们的计划之中因为我们真的就是因为我们上了很多商业案例嘛就是我们后面排了排了排期排了很多很多故事这是也给大家小小的剧透一下比如说宝街啊片这个迪士尼啊迪士尼别谈了啊
Amazon 啊各种啊反正就是我们其实后面还是给大家排了很多经典的案例还有当然还想给大家讲一下 08 的经济危机如果大家有兴趣的话我们大家对什么特别感兴趣的也可以在评论区告诉我们给我们留言对总之呢就是我们其实原来安排了很多的商业案例
但是我个人很喜欢的是每一期节目其实我们都跟听友有一些小小的共创共创跟互动然后上一期星巴克的节目呢就是很多朋友非常喜欢也给我们留了很多眼然后给了很多内幕那个就是其中
尤其是有熟悉瑞幸的朋友然后我们上次节目里面不是讲了那个瑞幸咖啡吗对在安然那期节目里面提到了他在安然也提到了然后其实就是星巴克也提到了其实还是蛮佩服对对对我们在安然的那一期节目里边提到了瑞幸这件事说当时我们很佩服他跟安然一样是经历了一些就是这个
财务造假的问题但是他起得非常的快然后我们当时就在节目里面说非常佩服瑞幸在短短的时间之内能够如此重创还能够起得这么快然后就有朋友给我们留言说我是知道瑞幸的一些内幕至少知道他的管理和细节他们为什么在他
对而且其实跟上期我们节目还是有一些这个上下正好上期是星巴克
顺便是上期星巴克也收到了很多非常有趣的留言尤其是大家跟我说那个星巴克的那个冰淇淋我们不是说他已经这条线已经停了吗然后就有评论区告诉我说其实还有一个产品叫做麦芽雪冷脆很好喝然后他说那个应该就是他们现在的冰淇淋店冰淇淋线我听完我看完这个评论说好我说我马上点一个外卖结果外卖没有
这个是糖食的吗对糖食的然后我想了想说 OK 也没这样子因为是冰淇淋类的东西那外卖比较难我说好那我就到星巴克的店里去喝结果后来就是我去路上看到一家星巴克店我就很兴奋地冲进去说我要卖啊雪冷脆然后店员说对不起只有真选店员哈哈哈哈
你要知道喝到这个东西多不容易这个还有歧视店和店之间还有歧视呢幸好就是星巴克的店确实是足够多所以呢你无论出门干啥你多多少少还是能够找到我们后来就是我去看剧的时候我看到旁边有一家甄选店我说我终于终于有甄选店我跑过去说有没有麦芽宣论催人家说有然后给你做
但是我不知道这个东西算不算是冰淇淋它其实就是一杯咖啡奶昔还蛮好喝的蛮好喝的
然后我看那个同一系列的那个里边也有一些冰淇淋我不知道这个是不是喜马可当年的咖啡的这个咖啡冰淇淋的线也有可能但是就很有意思反正就是欢迎大家每期评论跟我们互动就是互动里面学到了很多对可以帮我们挖掘出来一些新的商业案例也好然后新的一些生活趣闻也好我们都会乐于尝试对我们会在下一期节目里面对挑一些给大家不要再有这么多临时突然插播出来的节目了这个压力特别大
对然后这期呢除了我们对瑞幸非常感兴趣之外其实瑞幸他带出来一个主题也就是数字化运营所以讲完了瑞幸的故事之后就是他东山再起的故事之后我们也会挑一些数字化运营的案例给大家讲
那我们就开始来讲瑞幸的这个故事吧那在我们讲到瑞幸这个主角之前我们还是要交代一下之前这个咖啡市场在中国的一些背景我们其实在上一期节目星巴克当中其实讲星巴克是所谓的第一个在中国带领起咖啡文化的这么一家企业那他经历过这几年的时间呢在中国其实也有一些挣扎
我们原来不是说这个星巴克主打的这种社区文化然后这种第三空间的文化那当然我觉得社区文化跟第三空间文化还是有点点差异不过从社区这个角度切入的话会发现说在中国虽然我们星巴克的第三空间给大家提供了物理空间但是从文化的角度来讲其实中国人没有这么样强的一种社区文化在基因里面
我觉得就是说第三空间这个词跟社区文化还是有一点区别星巴克是结合了第三空间和社区文化然后你看我们经常听到的所谓二叔能像的故事什么在星巴克结婚什么星巴克的员工参加这个社区老人的葬礼这些非常温暖人心的小故事实际上不是第三空间不光是第三空间而是他对
整个社区的结合星巴克开新店的时候经常会邀请我们上一期讲过了嘛就是经常邀请本地的人来参与他们的这个开店活动就是为了跟社区融为一团但是在中国这件事情就是非常难做到我觉得这一方面也跟就是建筑物的形态或者说这个小区形态有点区别就有点这个关系的因为在美国那种小区就是大家都知道就美国大桥区对吧独栋独栋独栋的然后大家呢互相邻邻之间也都认识
因为美国是个大农村对没错但如果你在社区开这么一家店其实大家都会过来但在中国可能稍微有点不太一样这个形态对因为其实美国的城市化是远远不如中国的城市化中国真的是超级城市的一个国家然后所以我们在中国的这种城市化的氛围之内虽然你邻里还是有关系的但是总体来说它不是一个社区的概念你可能比如说我妈跟我爸的朋友他肯定是散落在整个小镇的各处
他们是通过什么老年骑行队呀这种所谓的社区组织而组织在一起因此跟美国那种就是说我小区跟小区之间有一个 neighborhood 的这种文化其实是有差别的所以我觉得西班牙克就是在这里这个文化上是不太适配我们现象的现状比如说我在这个城市肯定是有一群我的所谓的
朋友对不对群体但他们是散落在各地的并不是说我跟我隔壁邻居我跟我隔壁邻居的邻居关系很好对吧当然我现在的邻居关系还可以但是我也曾经住过说我住了好几年我都不知道我隔壁邻居是谁的那种在中国还蛮常见的不过当然除了我们刚刚讲这种就是社区文化其实在中国可能在某种程度上不太 work 星巴克的大学我们其实上一期节目讲了对吧
他会对员工给各种各样的培训然后会让顾客感觉到温暖关怀跟这个顾客之间有互动的这种形式在中国其实也落地的不是特别好那当然星巴克在大学在中国确实有这样的一个机构在也会去培训员工但是实际上他面临的几种问题第一个其实是培训的资源跟不上因为当时在激烈的扩张当中嘛所以其实我要招大量的店员尤其是当我渗透到二线城市之后我就要更激烈的扩张
那我培训的这些师资力量也好或者说培训的场地也好都不足够所以导致了最终这些电源培训出来的效果没有在美国或西方其他国家更好对而且他觉得海外本来就是他的策略打的是跟本土不一样的因为他本土是慢慢的在成长的过程中逐渐形成了这样一种培训的文化星巴克大学也不是从第一天就开始都变成一个大学对吧
但是你在中国你要把所有的东西都照搬过来它还是有很大的文化壁垒没错再加上就是其实我因为我们都算 Mark 跟我都算是咨询顾问嘛那我们是深深刻刻的知道会教跟你会做是完全两回事这会教的人才咱们都翻而下一下是很少的
对是真的真的就深刻的感受到因为我们我手下也有一些顾问对就是你找到会教的真正能够把顾问这个角色扮演好的人才并不那么的容易但会做的人跟会教的人不一定重合的对所以就麦勒刚刚讲的嘛就是他不够本土化这件事情我们其实上次节目中也提到过所谓这个
Thor Grandivanti 对吧在中国的这个教法里面我们称之为中杯大杯跟超大杯就是没有小杯那你说店员在接受这种培训的时候他还是接受西方的那一套培训而不是中国本土化的这个培训对说明他们在本土化上就是说怎么说呢对于中国怎么这个也可以理解就是他们肯定是很努力但是中国的文化当时他进的还算比较早的在外企里面对吧就在这种零售里边那真的太庞大了就是
差距太大了他可能也没有办法一下子就知道说哦原来差距在这里他们还是要有一段时间才能够慢慢的感受到说哦原来中国市场是这个样子的再加上你说咱中国市场瞬息万变是吧短短两三年五年三五年就能够给你变出一个这个天来然后别说是十年二十年了
所以我觉得在中国市场做生意确实对于外企来说还是比较难的比较有挑战尤其是我觉得对于星巴克这种就是一开始进入定位高端的企业来讲当时他进来的时候实际上是定位高端的那没有问题因为他所有的原材料也好设备也好都是从国外进口过来的
但是随着他把这个咖啡文化给带动起来了越来越多人开始喝咖啡了那可能大家就会把咖啡不仅仅只当做一种社交或者装逼属性的这么一件事其实大家发现就是我们上期节目讲这个豆瓣上面有这个星巴克装逼指南这个事情但他也就火了两三年大家慢慢熟悉了星巴克这个品牌之后就没有这种所谓需要装逼或者要高逼格的这个事存在了那大家也会开始慢慢去想说这个价格到底是什么
到底是不是合理的这么高端的一个价格对我觉得价格也是海外尤其是像欧美市场产品进入中国的一个问题对吧比如说宜家其实虽然也在中国也做得挺好一阵子但是它的价格跟在国外相对来说的廉价品平价品来说它不算是那么的平价因为我们对吧就是国外的价格到了中国翻过去
我觉得 Costco 其实也是这个样子的我之前去过 Costco 就是当然美国都没去过但在中国我去过就是它不像那么号称的这么便宜当然它做的东西挺好的但对我来讲看起来好像是有点贵对就是所有在美国算是比较平价的东西到了中国那跟咱们这个一物一比没错很难说是星巴克在美国也不算是一个平价的品牌但是呢它在美国我觉得就是说它是工薪阶层完全可以支付的其一种小小的
对自己的一种靠赏吧对不对但是在中国尤其是当年刚进来的时候这个价格确实还是有一点就是让人望而生畏的是的因为当时那个时候就星巴克进来之后高速发展之后不是也有这个其他的咖啡品牌主打第三空间吗比如说这个这个叫做 Costa 太平洋咖啡可能大家都熟知那他们的价格是真的是低于星巴克的就大家选择会更多我不一定非要喝星巴克不可
所以我觉得这也是他面临的一个这个挣扎之一吧嗯对然后再加上我们上次说了他在中国的这个质量也不算是特别的稳定就是有这个吸锅水的出现而且我是不止一次喝到这个味道所以总体来说再加上我觉得其实他有很多在美国特别受欢迎的产品其实是过甜的就是美国人的口味有时候我不知道为什么都跟我们相比还是甜到吼像他那个 cupcakes
对我就想说蛋糕这个品类蛋糕这个品类中国跟美国真的是完全两种两种蛋糕啊就是他在那个超市卖的这个蛋糕或者说精品店甚至卖的一些蛋糕都是有大量这个糖霜堆积起来然后上面再撒那些糖粉还有那个一颗颗小小的彩虹艳色那个啥东西来着我也不知道就特别特别甜我也不懂这
然后我觉得其实很多奇马克在美国卖的非常好的饮料类的咖啡品类也很甜真的所以其实还是没有办法适应中国的这个口味再加上你说中国还有另外一个挑战是我们还有庞大的茶文化也不是非要喝咖啡不
所以就是种种挑战加在一起其实星巴克在中国的发展它就是面临着各种挑战对 但我们也不得不承认说星巴克确实给中国的这个咖啡文化带来了一定的影响力那它确实是带动了整体这个在中国喝咖啡的这么一个浪潮同时它也把第三空间这个事在中国给带动起来了就我们刚刚提到这个 Cosa 也好对吧 太平洋咖啡也好其实都是在那个时间点上面去发展它的第三空间的
然后第三空间这事呢其实也成为了星巴克的一个壁垒吧我觉得不仅在中国在全球都是一个壁垒因为其实如果你要做第三空间的话是证明着你的这个店面规模需要大我们先不讨论是不是有这个社区文化吧但至少第三空间这个物理空间上面店面要大那店面要大的话租金就高嗯
那因为星巴克更早的进入中国有这样一个品牌影响力它其实可以跟各种各样的这种商业体包括这个办公楼也好包括这个我们讲的 shopping mall 也好去签订一些这个比较好的租金合同的那这个也是它为什么能在中国长期以来发展下去的一个原因嗯
对然后我觉得星巴克虽然就是一方面他当然是面临着种种挑战在中国做的未必有这么好但是另外一方面我觉得反过来说也应该觉得他们非常的不容易就是面临了这么多的挑战他还能够在中国把确实你说我不得不承认在中国喝咖啡文化这件事情有很大程度是由星巴克带起来的虽然不是这一个品牌虽然就是咖啡浪潮这个事情是不可阻挡
但是星巴克在其中真的是功不可没然后他也开遍了大街小巷然后我至今其实虽然他的咖啡的这个喝他的咖啡我不一定经常去喝但是星巴克的装修就是我们其实上一期节目也说过他们有专门自己的建筑师自己的设计师然后对这个东西很讲究因为他们确实就是很在乎第三空间的舒适感嘛
嗯星巴克两大我觉得我很喜欢的地方是第一是它的装修就是所有的分店尤其是旗舰店所有的这个统一的风格以及对高质量的美的追求这个是我很喜欢的还有一个是香气嗯没错就我觉得它非常厉害的地方就是说如果我们今天说一个奶茶店对吧这个啊我不管什么品牌对吧它开的这么小的一个位置如果说在中国铺开 6000 家店我觉得嗯
还行不错对吧但是星巴克这么大的一个店面位置能在中国铺出 6000 家店那我必须要竖个大拇指说他厉害对而且这别的我们不说至少在卖周边产品这件事情上人家是很接中国的定期的对不对就是星巴克的周边产品在中国也是跟其他的
周边产品一样也卖得很火那这是我们刚才讲到的星巴克在进入中国之后确实是顺利的发展了一段时间但当然也开始面临一些冲击了那这个冲击一方面也来源于第三波的咖啡浪潮的兴起那么其实在 2012 年前后第三波咖啡的浪潮就在中国出现了代表的比如说像西藏还有这个 Arabica
咖啡但他们呢虽然主打的是精品咖啡但在中国一开始进入的时候也在搞一些物理空间还是多多少少有受到一些星巴克文化的影响但当然他们并不是主打这个所谓的社群文化了但在空间上面还是有设置的
这个就是我跟 Mark 我们之前就有意见不一致的地方因为我在我的体验中这些新品咖啡店对我来说他们肯定是有店面但是他其实我觉得他一开始的时候就不是设给第三空间的星巴克确实告诉我们咖啡店它变成了一个大家要聚会的地方在我心中第三空间的意思就是说我不是坐下来喝一杯咖啡就走的地方那所有的餐厅都是
而是一个我想不起来要跟谁见面的时候我就会约说咱们就在星巴克见吧或者逛街逛累的说我们去星巴克休息一下吧或者说我们今天就是没有地方做作业了我们去星巴克做作业吧这个才是在中国的
星巴克的第三空间我觉得星巴克最成功的是营造了一个大家去咖啡馆做以下这些事情的习惯然后导致有一阵子你记不记得那个创业园区就是程序员们都很喜欢搞一个什么这个创业咖啡吧就是希望创业者们跑到那个咖啡对对对就是说明这个文化我觉得他还是做得很好的金饼咖啡在我心中是
一开始就绝了这个念想就根本就没有想要往那个方向去做的虽然他们提供了一些物理空间对我感觉精品咖啡的这种物理空间更多的是配合精品咖啡的这个品牌给大家营造一种舒服的感觉比如说我在门口放两把椅子然后可以坐在门口的两把椅子上像国外一样就是坐在路边悠闲的喝一下他们家的精品咖啡我感觉他其实试图营造的是这个东西而不是第三空间
对但不管如何就多多少少吧星巴克还是受到了一点点这样的一个冲击嘛只不过是在当时那个年代就 2017 年左右的时候吧其实星巴克这些精品咖啡还不太成气候因为像西索它其实 2012 年成立的在 2017 年的时候它不到市价因为毕竟是精品咖啡嘛它没有办法这么快的迅速去扩量扩电扩规模然后比如像 Arabica 我们刚刚讲到的也是 2017 年才成立的
所以其实在那个时候 2017 年的时候星巴克在中国的咖啡市场上面还是拥有着 60%的市场份额是非常非常厉害的一件事对所以瑞幸的横空出世之前我们的背景就是这样就是星巴克他有自己的挑战但是呢这么多年他已经耕耘出了一种中国的咖啡文化然后呢他也把第三空间的这个概念在中国也做起来了但我不得不说我觉得当时他已经受到了其他的第三空间的冲击不是咖
对 没错
喝咖啡这件事情已经经过了这么多年的发展已经在很多消费者心中已经变成一个日常了因为星巴克那个时候是大家开始要喝咖啡然后现在精品咖啡等于是大家是对于咖啡的口味品种会有更精细化的一些需求了对 我觉得这是星巴克的忠诚度受到了很大的宠心因为大家选择确实多了不知道大家小伙伴们刚刚有没有注意到我一直在说 2017 年 2017 年为什么一直说 2017 年呢因为这一年就是
瑞幸横空出世的这一年对就是我们不做这一期的话反正我个人其实还没有意识到当年瑞幸出来的时候其实他的定位是如此之独特的我们来给大家讲讲这个定位到底怎么独特但我们现在先消在一个背景就 2017 年的时候其实是有一帮神州系出来的高管
创立了瑞幸这家公司那也给大家科普一下这个神州系这个事那神州系呢其实有各种各样的业务最早啊在 2017 年的时候 2007 年的时候神州系是有神州租车这个业务的它属于是中国最早的去做汽车租赁的公司之一并且在 2014 年就上市了那上市之后呢它就开始要开启它这个多元化业务的路线了嘛因为当时互联网其实已经是非常相对来说是已经在盛行了所以他们开始搞了一些互联网相关的
行业包括神州专车不知道大家有没有做过还有神州买买车互联网买车还有神州车产贷就是如果你要买车的话对吧我给你提供贷款等等一系列的买全的对所以我觉得他的多元化路线其实还相对比较靠谱比较合理的都是围绕车这个事来的那当然他们也是在这个时期拥抱了互联网这也为后续做瑞星这个事买下了基础比如说他们这个神州专车在互联网的这个浪潮下面做其实非常成功的
神舟专车仅仅上线两年就在专车领域占到了将近 25%的市场份额当时还是 Uber 跟滴滴大战的时候然后也有其他的专车品牌比如说一道专车它能在两年里面做到 25%还是比较厉害的一个事儿
对所以其实当时就是神州我们为什么说神州系神州系而不是说神州的创始人呢是因为他当时高管整个团队一起过来去创造创创的这个瑞幸而且现在有很多还是还留在那个瑞幸啊还是还是曾经的神州系只不过里面有些人离开了像比如说当时神州优车的 COO 钱志亚然后呢 CMO 杨飞财务高管刘健然后呢还有高级副总裁郭景一
就是整个团队他们当时应该在神州系里边配合的已经非常的轻易无间了就是互相之间也都已经把这个神州这个东西打起来的时候已经摩擦过了对吧 磨合过了所以整帮人一起再去做了瑞幸还有一个重要人物他是一个领军人物 作证人物对吧 神州系的董事长陆正耀其实也加入了瑞幸他们几个是名副其实的神州系高管
同时也是真正的瑞幸的创始人对而且当时应该我记得我读新闻的时候应该陆正耀是他们的门面嘛就是当出现的最多的还是这个老大陆正耀因为真的神州系做的确实在那个时候吧我们必须说在那个时候是比较成功的对然后以及其实不光光是神州的高管过来做瑞幸而且是就是当时他们的投资人之前也是
也算是神州系的一个投资人嘛因为当时这个投资这个瑞幸的叫大振资本而大振资本的创始人李辉早年其实是在华平资本的做亚太区总裁的那当时华平就投了神州系然后那个他后来李辉离开华平创立了大振资本呢大振资本又投了瑞幸对有一个说法据说就是这个李辉搞这个大振资本就是为了要投瑞幸的不知道真假啊
对不知道真的假的那当然就是非常有可能的是说他本来就有意思要出来做自己的这个投资然后他需要有一个开门红的就是项目能够支撑他去做正好嘛对吧那瑞幸可能就正好谈起这件事情所有的事情就发生在一块了
那么以上我们说这些背景知识其实都在说明一件事就是当时瑞幸确实是非常被看好的一家公司那么第一点它有神州创业的这些成功背书这些高管包括原来神州优车的 COO 也好 CMO 也好财务高管副总裁都来瑞幸了那有这一帮有成功创业经验同时又是高管的人那当然我觉得说好的它背靠的这些大佬们确实很厉害
而且就是反正大家都懂嘛在这个创业领域能够碰上这些条件确实是很难得的对吧因为有时候你是创始人很厉害但是你要新拉一支管理团队你又要磨合没错有时候呢你说这支管理团队非常厉害但是呢管理团队跟投资人之间有
不停的产生摩擦然后你又要花一段时间去互相了解对吧有时候呢你说这个人也很好然后投资人也很好但是你没有碰上那个好的时候对吧时机而瑞幸选择进入的那个时机就是 Mark 之前一直说 2017 对吧就是星巴克面临的这些挑战然后他但是他已经在第三空间立足精品咖啡刚刚出现这么一批大家对咖啡的这个需求开始逐渐的越来越多在这么一个时期下瑞幸呃
还是有一个空白市场没有被填补的对没错瑞幸在这样的时候进场我觉得就是一切条件确实都是还蛮难得的因为 2017 年这个消息就是大家这个团队组建完了之后瑞幸团队组建完了之后开始工作那么立刻在 2018 年就开出了它的第一家门店那我们刚刚其实也讲了嘛就是瑞幸它其实是非常有特色的一家嗯
咖啡品牌或咖啡公司吧这到底是不是咖啡品牌咖啡公司我们之后再说但是对它是非常有特色抓住了一些新的机遇那总结来看的话呢我跟 Melody 认为说瑞幸为什么能做的比较成功在初期是有三大特色的第一个他们主打的观点就是你们所有人的客户我都要不管是星巴克的客户还是这个 C-SOL 的客户还是这个 ArabicaCosta 客户都是我的
为什么这么说呢因为他们没有像星巴克一样的打法去搞第三空间也没有像精品咖啡一样的打法就真的是专注说我做特别高级特别 premium 的这种咖啡豆还要搞不同的口味不同的烘焙时间其实这两个事情他都没做而是开发出了自己一套独特的方法
就是我认为说所有人都是要去喝咖啡的这些人不管你要喝高级咖啡还是低级咖啡我都可以这些人都应该是我要抓的对就是这个我觉得还是蛮独特的因为你知道就是第一你敢跟西班克叫板对不对因为西班克毕竟也已经深耕了很多年了然后还有这个背后
背靠的守候的这些东西然后第二呢你要跟这个连锁咖啡店叫板那当然当时还不止星巴克一家呢那还有其实已经有就是加拿大进来的咖啡啊还有这个其他的这个 Pacific Coffee 啊 Costco 啊还有这个 Team 啊都在了对吧就连锁店其实也蛮多的
你敢跟这些连锁店叫板这是第一个但是同时我又不完全做你们连锁店的那种咖啡我不是超原来有的模式而是我说在这个基础上我又要做精品咖啡对我的咖啡是好喝的我的咖啡豆是经过严选的但是也没有到那个精品咖啡那么精品的对对对你看就是我觉得瑞幸就是等于说
它又是一个主打一个什么都要但是呢它又主打一个在什么都要的这个市场中我满足了你那个市场你并没有满足消费者的一个点我觉得这个就是很聪明的地方是的而且它虽然产品我们说定位的还不错但它价格却是非常亲民的对你看就跟星巴我们就一个个比吧
就跟鲜巴克这些连锁咖啡比首先我价格肯定是跟你就是你没有办法竞争过我的但是我降价了之后的咖啡的品质不一定比你差应该请巴克在中国也就是这么个品质我完全能够做出我的机器我记得瑞幸当初宣传的时候他对他的这个机器有多贵他的整个这个所谓的
咖啡厨房这个设备有多么的先进他说他的这个咖啡豆是什么这个世界咖啡冠军的对咖啡豆有多么的严选这完全是朝着精品咖啡那一套甚至我要超过奇马克的但是我的价格却连你一半都没有对吧就是但为什么价格这么便宜呢然后但我们先说就是说他的定位是这样子的就是说我价格肯定是比你便宜但我的咖啡比你好
然后跟金米咖啡就更不用说了对不对我的咖啡不比你们差多少因为其实中国人对于就是大众对于咖啡的精品程度要求没有那么高至少在那个时候还没有那么多人对你说如果我们说是一线城市有很多对吧这个高高端白领那我就当然你们舌头是尝得出咖啡味道的我觉得现在都
没有就是还是相对就真的很真正的精品咖啡还是小众市场然后大众市场只是要好喝要豆子好要好喝然后所以呢就是在这个跟精品咖啡这一批比的情况下他的咖啡也没有比他们差多少在消费者的心中但是我的价格又下来了以及我又提供了连锁店的便利就是你在哪都能够喝得到
所以我觉得瑞幸打的这个定位就是我每一个市场上有一个你没有满足的需求那个需求我全给你满足了对我觉得这是他很聪明的一个地方就非常聪明对那第二部分的话呢除了他这个标榜的你们所有人的客户我都要第二个聪明的地方就是他们一开始并不是做这种唐氏门店的最一开始的呃
瑞幸的店其实是外卖店那他做外卖店的目的是什么东西这也是非常强的运用了互联网思维和这个叫我们叫 OTO 的打法叫 OTO 就是 online to offline 线上到线下其实我们理解像外卖啊这个叫做饿了吗美团就是都是我们称之为的 OTO 那他们一开始其实就瞄准了这个赛道从外卖去切入那这个是打击了星巴克最薄弱的一会儿
因为实际上外卖店它节省的门店租金是非常非常多的同时它也利于扩张以及复制然后同时我又能获取你数据我怎么获取你数据呢我知道说哪儿附近有人更多的点外卖那就可以为我下一阶段去开一些其他的门店唐氏门店做打好的一个基础
然后第三个特点呢就是我觉得他们一开始的时候就很有数字化的这个思维毕竟他是一个 2018 年才成立的公司嘛那个时候其实我觉得他们对于数字化运营这件事情尤其可能在之前神舟系创业的过程中已经非常的看到了数字化运营的巨大的潜力了所以我觉得这一点的决策非常聪明就是从第一天开始我就不做传统的这些收银啊这些数据啊我第一天就所有的东西都必须给我数字化
从刚才 Mark 说的外卖店就已经开始数字化了后续的所有的开店都基于这个一开始一系列收集的选址的数据而在卖咖啡的这件事情上我也没有这种普通的收音台所有的东西都必须要通过一开始的时候都要通过 APP 下单然后我收集起所有的数据我觉得这个数字化的特点这也是为什么我们今天做这期节目就是数字化的这个特点还是蛮聪明的
对这个其实是在瑞幸身上早有描透的一件事情那当时他们也很好玩啊就是他们这个定位到底算是个什么定位呢他们在他们要上市的这个公告当中我们找到一页这个 PPT 啊这个 PPT 上面说他们对于自己的定位其实是一个排列组合啥意思它综合了四家公司的一个优势组合成了它的一个定位第一家公司是星巴克
然后他说我为什么说我是星巴克呢因为星巴克对他们因为他们下面有解释对吧就是这个品牌对我来说意味着什么星巴克对他们来说意味着什么呢他说是 premium coffee and food and beverage 就是说我是要提供优质的咖啡和食物和饮料的这么一家店星巴克在他们心中就是这样子那就是说我要做一家食品咖啡连锁店这是第一个
对那其实我们现在看过来就是瑞幸肯定不是所谓的 premium 但当然这个 premium 看我们跟谁比嘛那你跟星巴克比的话其实不比星巴克差我们刚刚都在讲这个事对对对这个就是我觉得他的定位就是说我跟星巴克对标但是其实我的咖啡就是不比星巴克差我至少要提供星巴克品质的咖啡在他们的宣传中甚至有时候我觉得你说我的豆子可能还比你更精品我的机器可能还比你
当时啊现在星巴克的机器也是已经特别厉害了是的但当时他说我的机器可能还比星巴克更好一点那么第二家他对标的公司呢是 71 7-11 当时他的这个定位是说我要仿照 7-11 的 Expensive NetworkWith Great ApproximityTo Customers 我们要拥有广泛的网络靠近 Google
那这个事呢其实我觉得也很合理嘛他一开始虽然做外卖但是他通过外卖收集数据才去开的这些离消费者更近的一些门店那这个其实是他们的一个目标虽然在当时瑞幸还没有那么多的门店不过这最终会是他们想要去做的一个形态所以我们现在看来这个数据的话当然这个 71 我觉得在中国可能发展没有那么好那另外一个发展比较好的尤其在上海就是罗森罗森在全中国有 6300 家门店这是 2023 年年底的时候那么瑞幸有 16000 家门店对
所以他确实往这个方向去走了所以你看我就是说我们他他一开始的这个定位其实确实是非常独特的我既要做星巴克我又要做 711 星巴克也是角角落落都能见到跟 711 一样对吧或者是跟这些便利店一样但是他没有便利店的这种亲民性和没有便利店的这种价格对吧所以你看他
对自己的定位是星巴克加 711 你就明白他当时的定位是很独特的那他说那我还加什么呢我后面还有加我后面还有加 Costco 而他说 Costco 的对他们来说是 Selected products at pricesconsistently below traditional wholesale or retail outlets 意思就是说我是精选的 Selected products 精选的产品但是我的价格呢
是一直始终低于传统的批发货零售的这个渠道的那就是我们都很熟知的瑞幸的这个低价低价策略对的对这个就是 Costco 然后最后一家呢更那个更有意思的是他认为自己是 Amazon 我觉得这个是很多人可能不会想到的就是前面那种星巴克 711Costco 毕竟还有零售食品或者饮料业但是最后一个 Amazon 是个电商啊
对但实际上呢对 Amazon 来说他说 Amazon 是一个 one stop platformfor customerdriven by technology 这个 technology 这个词我觉得才是真正的关键词就是我当时他
Amazon 其实早就已经是在全球范围内早就已经是数字化的先驱这我们会后面跟大家讲后面会跟大家讲就是数字化运营的先驱所以我觉得瑞幸真的还是很接很接轨国际的这个最先进的商业操作要像 Amazon 一样用科技来驱动整个一站式的购物体验这就是它四家并在一起的那个
当然路演的文件当然是自我吹嘘的哎呀这个讲故事嘛要给投资人要对但不得不说我认为这四个定位是准确的就是按至少是他的方向我觉得是非常准确的对没错确实确确实实就是朝着四个定位
捆绑在一起因为我们必须要想说你说他百分之百做到了吗我觉得当然不到百分之百但是其实这四家定位或者说他的分析从这四家里面取长补短的内容其实非常符合他现在一个情况的而且目前来看做的还是相当不错这就正好说我我我很
有一阵子之前我们在说就是去年吧不是纵横四海那个出来了之后很多人觉得说哇你怎么做的这么好我当时就说其实大家要找到自己的 combo 优势就是我不是每一个赛道上的第一名但是我是这个赛道上就是我是在 A 赛道上最 B 的人我是在 B 赛道上最 C 的人我是在 C 赛道上最 D 的人然后如果你在每个赛道的表现都在中上
但是你现在已经集合了非常多赛道的 combo 就是我们的组合优势你没组合一个新的优势实际上你的优势就已经非常的突出了就是没有人跟你一样而且很难跟你 compete 了我觉得瑞幸走的也是这个路线我已经组合了四个优势我哪怕在这四个赛道上比如说我在星巴克的赛道上不一定能取代星巴克
我在 Amazon 的赛道上肯定不能够取代 Amazon 绝对取代不了但我一旦把这四个优势全掌握在一起我在我瑞幸的赛道上面我就是瑞幸我在康布的这个赛道上是无人能敌的这个我觉得是很聪明的然后刚刚这四个点其实最有意思的其实应该还是 Amazon 这边因为毕竟我们今天的话题是关于瑞幸如何数字化的
那关于 Amazon 这一点呢其实我们在看到瑞幸早期的时候它其实就有这个数字化的基因了据说当时瑞幸在 2017 年成立的时候还没有这些实体的门店也没有这些实体的这个机械设备啊什么乱七八糟的他们第一个开始创立的就是技术团队
当时很多人也是从神州的技术团队出生的当然神州做成功就把他们直接迁移过来去做瑞幸了当时实际上说是这支团队已经有数百人的规模了在它上市的时候这个团队已经接近千人了所以还是说他们非常重视数字化这件事情的
而且我觉得就是前面我们说的这个 combo 优势的前三个呢其实它的准入壁垒并没有那么的高就还是很容易被人家 copy 的你真正要使得所有的这个组合优势发挥作用还是要靠我们说的数字驱动我觉得瑞幸真正做的最核心的卖点最厉害的地方在这里就是他真正的从 day one 就开始做数据驱动而且是有这个意识要把它做到底
所以他不但能做的成功并且他其实倒逼了星巴克对没错在当时那个时候我们不是说了吗就星巴克其实主打是第三空间嘛他也有自己的 APP 但实际上并没有强力的去推这个东西因为他觉得说我第三空间我就是要吸引人过来到我店里面去喝咖啡去点咖啡去交谈这个打交道的
但是瑞幸出来不到半年星巴克呢就被逼起要做外卖了他当时是跟阿里合作了嘛然后因为我当时这个我那个时候还没在阿里但我后面在阿里我知道说阿里当时是还非常注重跟星巴克的合作的包括像这个饿了吗也好然后包括甚至像这个淘宝
天猫等等一系列都去跟星巴克做一些合作那个时候星巴克还没有创立自己的外卖团队全都是依托于阿里系的配送的那到 2019 年星巴克才真正的开始组建自己的外卖团队去做数字化点单这个事情嗯
对所以就以上就是瑞幸刚刚起来的那个就是我们所有的这个背景从他的管理团队跟投资人跟所有的这些万事俱备的条件到他后面这个数字化的基因从 Day1 就刻在骨子里面到他的目标是在这个各个领域的一个 combo 的优势到我觉得就是中国当时互联网的打法是一个非常快的这个占据市场的
所以瑞幸早期的发展有目共睹对吧或者是这也不是多久之前的事大家有目共睹应该都知道他当时发展的有多快那个他在 2018 年年初的时候开出的一家门店 2019 年上市前就已经有 2370 家门店了你知道星巴克当时在中国才 4300 家门店太可怕了一年多的时间就是赶上星巴克的一半了
而且就是据瑞信自己的数据披露他们其实在一两年的时间之内市场份额就已经迅速从 2%到达了 20%这个是他自己披露的我们先跟大家说一下这是在事件之前自己披露的对这个披露的数据虽然是瑞信自己的但是呢就是不管有没有到达 20%就我作为一个消费者的感受来说他的这个镜头势头真的是非常
非常的迅猛当时确确实实是席卷了咖啡界的很多这市场份额高肯定是挺高的作为一家新初创企业来说那当然除了就是说他咖啡门店这一块做的比较好迅速的扩张他其实也在开始搞一些多元化的业务比如说 2019 年的时候就他开始发力要做这个奶茶的行业搞了一个小鹿茶不知道大家当时还有没有印象就是肖战代言请了肖战代言的主打这个年轻人我觉得也非常的合理然后包括他也在开始做咖啡自动收获机
虽然我没有见过这个实体但我能想象的到应该就是有个像外卖柜一样的东西然后你去点然后他给你先做咖啡大概是这个样子除此之外他还开始做了电商业务电商业务卖点啥东西你说要卖咖啡豆然后卖咖啡杯我觉得都行没问题听起来也很合理星巴克也在做但是他除了卖这些东西还会卖数码配件网红零食还有坚果防疫用品等等一系列的东西
就把电商这一块的产品也做得非常的多元我觉得他当时就是心里面还是想要完全抄 Amazon 的就是做一个像 Amazon 那样的从理论上来说是这样因为他们的这个消费者是同一个群体如果我喝咖啡的这群年轻人他们其实也有很多其他的购物的需求那如果说我这里积累了很多他们的购物的数据以及比如说他在 CBD 的哪个地方啊他的这个就是大概的这个地区的消费水平是什么呀等等啊以及他们
喝咖啡的时候是不是在临近的哪一个商场就是我觉得他手上是掌握着大量的数据以及他想要更多的数据他想要电商的那些数据所以我觉得就是方向是可以理解但我个人对于如此之快的进入多元化
扩张这件事情一直是打一个大问号的那你不要管我们是否问号但至少市场上好像是认可这件事情的因为它对呀是啊因为它 IPO 就是从它开第一家门店到它 IPO 只经历了 17 个月那我不觉得这是市场我觉得这是金融市场这是有区别的那行没错我同意这是金融市场
这是金融市场华尔街华尔街买买了这个故事就是这个白白英了他们喜欢这个故事对但是我不觉得市场认可了他多元化的操作太快了我这方向是没什么问题但是太快了嗯然后所以你想嘛就是高速发展他背后肯定是有风险的嘛他虽然是为了这个最最快 17 个月的 IPO 真的是非常非常快这是真的是全球市场最快在当年啊全球市场最快的太快了真的就是这个是让人惊惊叉的一个过程
但是我是这样子的就是我当时从瑞幸刚刚出来一直到瑞幸出事之前整个过程我都是持非常怀疑的态度这不是马后炮就是当时我确实就是非常的不看好是因为我觉得不可能这么快就是你方向是正确的对吧你想要的东西是好的但是你的速度太快一定是会埋下特别特别多的隐患因为咱们做过事情的时候
有点人生阅历的朋友们都应该知道成一件事情真的没有那么容易因为它有特别多的我喜欢把它叫做 last mile 的细节就是你可以在很我经常跟我的学员说学员问我说文书要多久吗对不对我说你要知道就是 80%的文书会在 20%的时间之内写完因为就是你要写到 80 分对吧很短的时间之内我们就可以给你写到 80 分 80%的时间花在最后 20%的提高上
然后学员我觉得大家其实有点生活经历的人都能够很快的 get 这个道理我之所以当时不看好瑞鑫就是因为我觉得无论你们的这些定位方向以及创始团队很强投资很强我都同意问题是你的速度这么快我不相信你做好了最后的 20%没错因为尤其这是实体门店它不完全是一个电商那实体门店这一边确实是难做我们要知道我们不是在跑个 100 米冲刺我们应该是把它当一个马拉松
慢慢的去跑对我也知道就是说创业界有一个种说法是说我知道我上市之前并不想要做到 100 分我上市之前只是想迅速的去进行融资对吧然后让我们公司快速发展得到更多的资金我这个时候就可以沉下心来慢慢的去做那 20%这个说法我从来是不
从来都不相信就是你太快了以后你埋下太多的隐患我不觉得在那个高速发展风口上的猪飞起来的时刻所有的人会想到要去扎扎实实努努力的慢慢的去把这个细节做起来没错因为当时想到你说如果我要快速的扩张对不对那我的供应链到底能不能跟上我觉得供应链是难事对吗十几个月怎么可能
对没错我到底要谈多少的供应商对吧我自己做能做起来吗我不觉得能做得起来对然后你说我在这个短短一年多内开了 2000 多家门店那我的服务呢我们星巴克开了这么多年了我们大家还在诟病他的服务不是每一家店都能够都能够同样对吧就是虽然服务有些地方觉得服务很好我们在上一次的留言区也看到很多说啊
我那个星巴克特别好对吧委屈去他都记得我的名字什么什么的然后另外一个说那我的那个服务也就不好你看星巴克这么多年努力了还做不到这件事情没错你一下子开出 2000 多家门店请问你的服务是可以的吗对然后以及就说你的咖啡豆就我们前面说过的供应链没起来的情况下你的咖啡豆的供应是稳定的吗你好称你的咖啡豆的这个质量是非常好的然后还有我们最大的雷我还我们还到现在还没有讲那就是那个补贴烧钱烧钱对这个是互联网
对吧非常习惯的一种打法非常习惯的一种打法我对于烧钱这个打法我一直是持保留态度的对这个我跟 Melody 就是有过一个 debate 就是说烧钱这个事到底需不需要但可能我们最后聊到最后是我们怎么去定义烧钱这件事情
如果我们讲今天是开业筹兵对吧我做个两个月的活动我打一个这个八折五折甚至我觉得都算是开业筹兵的范畴里面但如果我们今天以这是互联网的这种烧钱速度这个其实我们也这个经历过对吧在滴滴身上跟这个 Uber 身上经历过我们在饿了吗跟美团身上也经历过然后结果到了瑞幸我们还经历了这件事情那这种烧钱的打法最大的问题就是它不
不长久同时它还破坏整个市场的一个良性竞争对我觉得就是说烧钱它的目的是为了就是烧钱是为了啥这个是很重要的咱为什么对开业筹兵这件事情大家都觉得是很健康很正常的呢是因为开业筹兵第一给到了消费者一些对吧利益然后第二就是是个新的品牌好的东西有一个机会能够被更多的人看到
是啊然后就是说给他一个登上舞台公平竞争的这么一个机会我觉得对于整个市场是健康的所以如果你烧钱的目的只是短期之内让大家注意到我我觉得一点问题没有这个就是投资人的存在的必要性投资有这个资金穷厚我可以迅速的让全国人民知道瑞幸的存在哎我瑞幸的咖啡不比星巴克差我瑞幸的价格还比他实惠这个我觉得一点问题都没有啊
我讨厌的中国的烧钱方式是你烧钱是为了把竞争对手击死我觉得这个是我特别讨厌的一个打法因为长期来说这对市场健康对消费者不是一件好事是包括其实大家生活周边应该也意识到这件事情比如像滴滴我们用惯了滴滴对吧
那它突然涨价你怎么办你还有其他更好的选择吗对我们急死竞争者就有这么几种可能性一种可能性是我把竞争者都急死了之后呢市场上你消费者的选择就没有多少了这个时候你不得不 get 这个服务和产品的时候他就是想提价就提价想把服务搞差就搞差因为你竞争没有竞争
然后这是一种可能性第二种可能性是就是说你虽然一时之间没有能够把所有的竞争者都给打死但是呢你让所有竞争者的日子都不好过大家都竖紧裤腰带过日子然后呢虽然我觉得很多消费者是就是一开始的时候会觉得这件事情很开心那就是企业让利给我们了但是大家想一想长远来说企业是需要资金回流到 R&D 的
也就是产品研发然后你说我们就是我们都说星巴克大学的质量很好在国外对吧那人家也是要花钱去慢慢的培养整个培训体系的然后我们上一期也讲过说星巴克做的企业文化很好的一点是我很照顾我的兼职员工我给兼职员工都买医疗服务对吧医疗保险那你说这个东西是不是要钱
有了一个对公司忠心耿耿然后非常快乐的员工那是不是公司的产品跟服务会更好这一切其实需要企业有一定的利润空间来反投资于企业未来的发展我现在就是已经有点 PTSD 了就是我一听 9 块 98 块 8 我就想说完了这家公司应该是一个血汗工厂就是血汗工厂对但是它
不但他自己公司本身是血汗工厂他现在就是一个倒逼所有的竞争者我必须要加入内卷的行业你看我们已经很熟悉了就是这个内卷就是本来一家公司卷起来所有的公司卷起来卷死这个公司对我们消费者长期来说有什么好处
那不就是杀鸡取卵吗没错就 996 这个事不就是一个典型的案例吗大家为什么现在都 996 不就被卷起来了就是被卷起来了我觉得就是其实在烧钱的这件事情上我非常讨厌它就是因为它其实是杀鸡取卵的一种做法但是消费者们还在狂欢知道你现在把卵取给我了挺好的实际上你知道市场上当市场上的鸡越来越少的时候对消费者不是一件好事然后我还跟 Melly 讨论过这个问题就是我觉得说在
这样的一个市场环境下不管在哪吧确实很多人或者说很多企业吧他选择必须要做这件事就是说他必须就是要通过这种 9 块 9 的互联网补贴烧钱的打法才能够让大家知道他能打起知名度能迅速扩张这是我觉得比较塞的一件事
是的所以你看这个度就空在哪里如果我一开始我们就说了如果你所有的优惠都是开业筹兵性质的一点问题没有对吧因为这个东西不影响企业长期的一个竞争但是如果你的打法本来就是为了靠低价策略想把竞争者急死那我觉得
要看这个低价是什么样的低价,如果这个低价是我通过,我们比如说举个例子,我觉得 Amazon 就是一个健康的低价,我虽然逼死我的竞争对手,但是我的这个低价是长期可以持续的,
而且大家都开心消费者也有低价然后这个供应商也能赚到钱 Amazon 也能赚到钱 Amazon 也能赚到钱大家都能赚到钱然后具体是怎么赚到钱的呢后面我们会给大家讲 Amazon 这个数字化的运营这个是一个健康的方式但如果你的低价是通过烧钱补贴出来我们所谓的烧钱那不就是靠补贴吗靠投资人吗如果你靠的是这种不健康的没有缺乏商业模式的方式那就说明你不可持续那就说明你现在在外面做的这一切都是为了击死你的竞争对手好后面你自己提价否则的话你自己也活不下去
对所以也是因为瑞信这样子的一个互联网打法烧钱打法不可持续的一个打法吧最终也就造成了我们说的一开始的瑞信的财务造假事件那当然这期其实我们在按按的过程当中给小伙伴科普了一下这个具体的时间是怎么样的我们稍微再简单讲一讲吧就是 2019 年 5 月的时候瑞信就上市了结果半年之后 2020 年的 1 月份就被爆出来他财务造假然后瑞信呢也紧急的启动了这个内部调查终于在 2020 年的 4 月份啊他
承认了这一部分造假那速度也非常快到了 2020 年的 6 月 29 号他就退市了被摘牌了对然后我们之前也讲过对吧他造假的方式就是让店员去充单然后就是虚假销售就是意思是要造出一个非常好听的增长的故事然后卖给华尔街在资本市场上圈钱
然后稍微说的不好听点这套数字化的东西也成为了他造假的一个帮凶因为其实当时的时候他们是有去通过数字化的链路去这个虚造订单就没有真实的人注册但是他们虚造了一个这个用户注册然后用户下单然后同时去这个供应链上面采买咖啡豆让两边的这个账给做平
那最终造成的结果就是这个造假的结果他们被罚款了被美国证监会 SEC 罚了 1.8 亿美元 12 亿人民币然后中国的市场监管总局也罚了 6000 万人民币同时他还面临着美国的这些因为他在美国纳斯卡达克上市的所以他也面临着这些股东的一个这个集体诉讼要他们赔钱
那最后呢他们的高管人员也处罚了就这些神州系的高管有一部分包括当时的 COO 以及 CEO 都因为这件事情被罢免辞职了对所以是任性的造假就是因为他不是特别远之前的事情所以相信大家还有印象当时就闹得真的是很大的沸沸扬扬然后遭遇了如此重击之后我们今天的这个重点毕竟是他东山再起的故事了对不对起死回生了遭遇了如此重击之后好我们下面终于要进入到我们最重头戏了就是
那前面我们已经解释了我觉得瑞幸就是对这个他的整个发展过快的问题会就风险很大吧就是其实我特别感慨的是在安然那一期我们就讲过就是安然跟瑞幸其实没有什么本质的区别
或者说安然跟瑞幸跟很多很多很多在企业疯狂快速发展的过程中被所有人都被卷入其中没有清醒的头脑知道应该做什么事情对吧那些其实是没有什么本质的区别但是瑞幸的区别是他在遭遇了重击之后他虽然还能起来嗯
到底这个是怎么起来的呢是的在当时这个瑞幸被摘牌的时候他其实有两个选择第一个选择就是他申请破产因为确实他账上有非常多的这个债务因为他当时上市的时候其实还是亏损的状态那他有那么多的债务那怎么办呢我只能破产但另外还有一个选择叫做破产重组
那这是个什么事呢我们给大家稍微简单解释解释破产清算讲的是说哦好的一旦你这家公司宣布破产了那呢他就会交由法院来处理法院呢会形成一个小组然后呢去盘点你有多少这个资产然后呢把这个资产呢在市场上卖出去最后收到了钱会还给这些债务方然后呢如果还有盈余可能会还给股东但如果没有的话那这个可能对不起我连债务方都已经还不了了嗯
总之清算的意思是说我把所有的资产清算清算把能还能还多少就还多少然后这个企业就不存在了破产重组呢重组这个这个词顾名思义大家就知道说我还是想把企业做下去的然后呢但是因为目前我碰到了一些困难所以我必须要把当下的所有的这些股东也好债权人也好就安法用一种新的方案去告诉他们说好我未来应该怎么样去还你们钱或者我未来怎么给股东重新创造价值
那我觉得瑞幸选择了重组这件事情其实背后就说明他对他们的根子
根子上的一个商业模式是有信心的同时我也觉得说他们的债权人也是对他们有一些信心的因为这个事就重组这个方案如果债权人不同意的话你也没有办法重组你也必须要破产清算对虽然我就是在因为瑞幸起得太快也落得太快像一个流星一样然后也闹得很沸沸扬扬早期的时候呢其实说实话我觉得新闻通稿上宣传的也都是他们什么互联网公司呀然后那个什么陈周系呀就是
听起来是光鲜亮丽虽然是光鲜亮丽但是你听不到什么实质的东西就是你不明白说那商业模式在哪里那他的商业模式为什么特别的牛逼就这个我觉得当时在宣传媒体里边是没有提到的因此你就觉得说这就是又是一个风火上的猪风停了以后落下来摔的非常惨但是从他重组那一刻开始你感觉到说在所有表面的泡沫上他毕竟底子里面还是有一些根源的东西可以重新再来的
就我觉得跟安然会有点不太一样这也是为什么在当年安然破产的时候他其实也申请了这个破产重组但是没被通过最后只好清算把资产卖一卖对我觉得就是安然当时是怎么说呢就不管他有没有真正实质的东西剩下来能够给你做就是做正常的生意吧还有吧管线那个是实质的东西但应该也不值什么钱有是有但是就是说安然他这个蛋糕已经转得太大气球已经吹得太大了你爆了之后你根本就还不起就比如说我
简单粗暴的说管线业务我相信只占他们百分之就账面造出来的这些账面价值的百分之一然后你有百分之九十九都是虚假的对那你这个时候你瑞幸那个安然怎么可能再重东山载起来没错我觉得瑞幸就是说他虽然在造出了比如说咱有百分之五十的泡沫
对吧然后现在我们呃跌到地上了然后那个把正好把表面的这些所有的泡沫全都给你吹掉了跌个跌个破然后剩下的人也明白说哎我们不能再走这条路了这条路就是风险太大那但是他确实还剩下了一些根本的东西就比如说我们从 day one 开始这个数字化运营的这个东西嗯以及至今虽然他这个上市的路演报告是对吧就是现在看起来也不是很可信啊但是呢我至今看
觉得他们当时那个方向还是有价值的就是这个商业模式确实是存在的那么瑞幸呢实际上在他申请这个破产重组之后他其实也通过几个手段去逐步的去建立市场信心跟恢复运营第一个事呢他做了一个事叫做他进入了一个 OTC pink 的一个市场这啥意思 OTC 呢叫做 over the counter
那它其实是一个类似于这个国内新三板的这么一个市场也是可以去交易股票的因为它不是被纳斯达克这个摘牌退市了吗那它要选一个地方再进入为什么它当时选这个 OTC Pink 呢原因是说 OTC Pink 它对于公司的这个财务披露要求是非常非常低的啊
嗯
那第二方面的话呢其实也有一些例子是最终从这个 OTC 市场能够转回纳斯达克市场所以他可能想要在 OTC 的这个市场上面待一段时间然后看看未来如果运营好了是不是有可能再返回纳斯达克跟纽约证券交易所这样的市场
那除了到就是他上了粉蛋市场之外呢当然第二个举措是管理层肯定是要大换血的刚刚说的 CEO 跟这个 CEO 都下台了嘛对都下台了然后呢陆中央陆总也离开了瑞幸然后董事会肯定是整个重组了重组了这个就其中也有非常非常多的故事但是这不是我们今天的重点大家感兴趣可以私下查一查那总之结果就是董事会大换血
管理层也算蛮大换血的但是曾经的神州系还是有人留下来的那郭锦衣成为了新的 CEO 和董事长然后这里呢杨飞成了 CGO 是一个新的就是大家可能没有听过 CGO 这个 G 是 growth 的意思就 growth
是这个叫什么来着 Chief Growth Officer 应该是叫首席增长官对这个增长这个词大家知道就是近些年来在硅谷非常的流行还有一本书叫增长黑客增长黑客那本书确实有空的时候大家可以翻一翻就是也蛮简单的
所以增长这个词其实是非常重要的对互联网型的公司来说那设置一个首席增长官这样一个角色就说明日信其实还是很走这个数字化运营和互联网这个思维的这么一家公司
所以这个就是它的这个管理层的换血那当然除了这个管理层换血之外呢他们还引入了一些新的资金跟新的资本方那新资金的话呢由之前的这个大正资本他们又追加了一些投资那为什么要追加投资呢这个这是我觉得是个关键决策嘛在这个瑞幸出了这件事情上面这个资方追加投资会
不追加投资我觉得都是合理的但是他们肯定背后有一些新的思考为什么最终追加投资了那当然我们必须要说说这个追加投资这个事情也并不是百分之百都 work 的对反正就投资人我觉得是这个很有意思对吧就是说这个也是投资人的决策哪天我们有空的时候也可以开一场来聊一聊这件事情就是你前面前面有没有
错就不说了但目前当下往前走你看到了这个企业它有没有一些特别就是泡沫去掉剩下的那个价值还够不够大
你有没有信心在你手上现在正好是一个估值非常低的时候你有没有信心能够在这个时候进场然后重新把这个企业做起来这个就是我觉得投资人的一个非常有趣的决策了然后当然我觉得目前来看在瑞幸这个决策上还是非常正确的但是就是同样的决策在人家做的不太好的情况下你还相信这个 business model 愿意给他低价接盘下来的另外一个著名的例子是接手了 WeWork 的 RedU
到底他是不是一个正确的决策对吧软银在微博上真的在的也是在的也是挺好的是的那我们除了说这个大正资本追加了投资以外他们还引入一些新的资方包括这个 IDG 资本然后包括远洋资本就我个人看起来这件事情当然一方面说明 IDG 跟远洋资本还是信任瑞信的嘛但另外一方面其实我觉得从瑞信的视角来看或者说从大正资本这个大资方的角度来看是希望引入一些
知名的资方让重建这个市场的一些信心比如说像这个 IDG 大家可能比较熟悉的一些包括说像腾讯百度美团拼多多他全部都投过远洋资本啊有这个华夏幸福比亚迪百升中国他也都投过所以这两个这个大佬吧这个加入瑞幸成为瑞幸的资方确实也帮助瑞幸去恢复一些市场的呃
这个地位或者说名声吧然后顺便说一句就前面说的我们的新的管理层 CGO 杨飞总他还写过一本书叫做流量池大家有兴趣的也可以看一下然后呢他有一些这个演讲中其实也讲到了一部分的数字化运营的东西但总体来说好像也不是特别的多
对但刘洋池那本书里面更多是他在神州系那个阶段去这个写的书然后当然那个时候他已经开始在做瑞信了只不过说瑞信那边例子稍微少一些大家有兴趣可以看一看但我觉得就是瑞信这块是他之前做法的就是越来越成熟化他是很让人印象深刻文响嘛从 CMO 做到 CGO 对吧对 CGO 了对是专门就是从 M 到了 G 是一个非常就是怎么说呢越来越成熟化越来越知道这个重点在哪里了是的这么一个转变嗯
总之呢就是我们已经就是分担市场然后资本重组管理层重组董事会换血经历一大通之后好 联系终于又站上了重新出发的出发点了那最重要的其实还是说它的整个运营重组的方案就它
规划了说未来对吧他们在面临这个挫折之后之后该怎么进一步去做那么短期来讲呢他们也做一些非常多的降本增效的举措比如说哎大家最不喜欢听到的裁员他们还是裁了的包括这个公司总部的员工做了两次大裁员然后门店端的员工也进行了裁员可能招会招聘更多的这个兼职人员这个替代全职人员包括说我觉得他做的也比较正确的一件事是关闭门店当时由于这个事件影响他们一下子
一口气在一年之内关停了 900 家门店但我觉得关闭门店这件事情两方面因素都有一方面确实是因为他们一开始在扩张迅速的时候就瞎开店就毫无理由的开店就有可能是这一方面的因素这个就跟上一期我们星巴克也说过星巴克就是那个舒尔茨回来再重新执政的第一个
举措就是把快速快速扩张期关了几千家对对对尤其是在海外市场的那些店都关掉了历史是不是一直在重复的那当然这件事情另外一个好处就是说如果关这家关了这些店对吧我的这个运营成本其实也降低了嘛因为我现在就是账上面债务非常多所以我通过这个举措也能把我的这个成本进一步的往下去压
然后当然那些的我就说了根本就不可能长期持续的那些补贴是不可能了我们一看就知道你这是烧钱问题是烧钱的目的是啥你第一不是纯为了开业筹兵第二你也挤不死你的竞争者比如说星巴克
对吧然后那为什么一定要搞开业筹币这个为什么一定要搞这么大规模的补贴我觉得就是纯粹为了给上司造好看的数字是的对所以这个到现在肯定是没有什么意义了那肯定是要把这个补贴给取消掉了没错而且取消这个补贴之后其实它的利润反倒真的是真正的涨起来了那据瑞幸自己的说法在 2020 年的 11 月的时候他们有 60%的这种自营门店都已经可以开始实现盈利了嗯
我不知道不评论哈但是确实我觉得把补贴砍掉这个事一定是对他长期发展有帮助的对我觉得就是说至少就是说他的所有的举措都是完全是正确的方向上的举措对所以我觉得就是在一切重整之后好我们接下来要他要重新开始喷波生长了涅槃重生了那那个瑞幸的第一个就是我们其实他我们觉得我们也跟对吧就是跟我们投稿的
小伙伴也聊了大家都觉得其实瑞幸最大的成功就是在它的增长下就是这个增长背后其实就是一个非常非常成功的数字化运营然后我们听完了之后至少因为我确实也我的主业不是做 MBA 申请能接触到很多很多不同的行业吗因为学员们都来自于各行各业各个岗位我也每年会看很多行业很多公司的故事我真的觉得到现在为止在中国做的数字化运营做得非常成功的是没有多少的
就是技术大家都有口号大家都喊然后理解好像大家也能理解但是真正落到实处的真的很少这就是为什么你看这些年我不是一直说我是 SOP 的忠实拥顿吗热爱 SOP 是因为你到最后发现真正创造爱人的一切我们也讲了对吧
你真的是越到后面你就越发现创造价值的不是 idea 不是 strategy 是运营是一朝一世扎扎实实的落地执行这个才是真正创造价值的而且在现在这个年代的 SOP 又跟我们讲麦当劳最早的那种 SOP 又不一样了现在的 SOP 是数字化的 SOP 是更高阶进阶版的 SOP 了对 是的好 那我们就来说一下瑞幸数字化是怎么做的吧
首先第一个就是在产品方面他们就已经开始做数字化了对那数字化这就产品数字化这一边其实大家要知道就是说像咖啡也好或者说咖啡饮料也好是一个非常容易抄袭的这么一个行业就今天我出了一个清零口味的这个两周之后我这种对手也可以出这么一个清零口味的饮料所以在这样一个行业里面你如何快速的出新如何出爆品是非常重要的一件事情那么瑞幸呢就把数字化放到了产品研发这里面
那比如说我举一些就真正的实力吧大家可能感受会比较强不知道大家知不知道这个 2020 年的时候后乳拿铁非常的成功一年卖出去了 3000 多万杯 2021 年还有个生椰拿铁卖出去了 1 亿杯 2023 年就这个是我自己知道的生椰跟后乳我不知道生椰我知道是吧那 2023 年那个就是酱香拿铁跟茅台的那个合作这个是我知道的人家也非常成功在当日就卖出去了 500 多万杯所以你看嘛就是它报
就是总有一款能打到你你看后轮拿铁我也不知道但是深夜我就已经知道了深夜你不知道但是酱香我知道总归会知道而且就是我们要看它推出产品这个速度有多快比如说 2021 年它推出 77 个产品新品 2021 年 110 个新品 2022 年 140 个新品就必须要说它在这方面的动作是非常快的也能打造出爆品来对我觉得现在大家也都知道就是瑞幸有一个非常大的特点是它的出的爆品出的非常多就是
你知道爆品这件事情说实话每家奶茶店似乎都有一些爆品但是说到现在你真正记住的每一家奶茶店的爆品有几个呢对吧就是你看我们就不说具体的品牌了吧在某某品牌的联名肯定是很成功的但是这个联名一共你能数得出几个联名然后呢对吧那再加上就某某品牌的叉叉叉叉奶茶哈哈哈哈
因为我们也就是要谨慎做广告那个也是很成功的但是你记得住这家品牌的多少其他的品可能就是近两年来你仍然还在喝这一款奶茶三年来你仍然还在喝这一款奶茶所以我觉得就是爆品这件事情它其实是很难的不像大家想象的那么的容易看起来每家都有实际上
没有人没有人有锐性这么多的爆品那为什么锐性能够搞出来这么多爆品啊这个事就离不开他的数字化了对就我觉得就是首先这个数字化能能就怎么说呢能极大的提高爆品的成功率就是因为他首先把所有的口味都标签化了然后就等于说这个所有的标签比如说我一杯咖啡这里边这苦味和酸味和果味和其他的风味所有的这一切的味道他都是可以标签化的
的当我标签画了之后我就可以收到源源不断的数据就是哪个口味它的这个受欢迎的程度更高然后我就可以根据这些数字拼凑出一个比如说我觉得发现大家其实喜欢更甜的东西但是呢不要像美国人那么厚甜厚甜我的甜度
大概是在三分呢还是在五分呢还是在几分我觉得其实这个数字化就是可以告诉你这些洞见其次中国人喝咖啡我觉得在瑞幸之前可能大家都在说星巴克因为是偏浓郁向的嘛然后我们相一起讲的说星巴克的祖师爷皮耶咖啡是更偏浓郁向的因为星巴克本身就是从皮耶咖啡浓郁的那个部分过来的
然后西班牙其实已经在浓郁的这个口味上调和了一点了因为他们就是一直在出各种各样的饮料型的咖啡然后呢各种各样的这个精品咖啡呢讲究的是我什么深浅烘中烘的这个果味啊什么这个柑橘味啊茶香味啊各种的所谓的风味对不对
但是对于咖啡的苦味有没有人非常精致的精细的说我的苦度要到几度是最受中国消费者欢迎的呢一切如果你全部数字化了你其实就可以根据所有的这些数字拼成一款产品而且它不只针对于咖啡豆包括它配的我们刚刚讲那个生意拿铁嘛对吧
他会把椰子的这个产地甜度还有椰浆的这个什么丝滑度浓郁度全部去打标天像这些事是非常厉害的这样子他才能够把这些所谓调味的咖啡排列组合能做得更精细化对而且就是我做出来的产品当然就是不是那么的怎么说呢机器化说好数据告诉我说这些东西我随便给你拼在一起我就退出市场
也没有那么的简单中间还是有很多人的部分但是我能够源源不断的产生新的 idea 然后在公司内部用一个漏斗的形状然后就通过各种各样一层一层一层一层的品位筛选对吧就是推出就可以这样源源不断的推出宝品对的说是他们内部是有这个所谓的产品研发部门以及这个产品测试部门的他们基本上产品测试部门一周可能要测试 20 到 3 种新口味
这还是很厉害的对就是关键是这就是测试部门这个后面这些东西就是大家互相赛马互相打拼然后很多团队在测试这个新口味这些我们其实也不算是特别的陌生的概念但问题就是说你从哪来的源源不断的产生一周有 20 个新的 idea
怎么拼凑这些产品哪来的这么多测试品吧我觉得这个是瑞行做的非常厉害的没错就是漏斗上面这个池子我必须要满我才能漏下来嘛对就是说你的这个口感的精小的差别到底有没有人去一点一点的把所有的这个标签标好把这个书
这就是我前面说的 last mile 的运营最后一公里最后一点点最后 2%1%的执行是真正创造价值的是的没错这个就是我跟 Melly 一直在讨论的一个事就是说我给数字打标签这事难吗好像也不难对吧但是这些数字标签怎么有逻辑的串在一起怎么能排列组合排列出最好的东西最有解什么东西底层逻辑到底是什么样的东西这其实是执行的难度了
对就是我觉得在在数字化运营这个方面为什么就是大家都知道它很有用然后那个 Amazon 已经成功了这么多年但是真正能超成功的还是相对比较少呢就是这个概念就是执行的耐心吧我觉得这个是非常非常值得就是很有价值的一件事情对嗯
对我还想写一个事就是我在做这个 Racing Research 的时候就看他那个广告语宣传标语有一个他是今年四月份推出了一个叫做椰黄拿铁这么一款产品就说是生椰拿铁这个进阶版他当时在他的这个产品介绍的时候说这个东西经内部测试相较于生椰拿铁椰子风味约提升了 14.9%对他能讲出这个话就在我看来还真的是一个非常数字化的这么一个公司
那当然了你要做好报品这件事情其实不光是产品本身就是它是牵一发动全身的就是所有的东西都要配合这个也是我为什么老是在说 SOPSOPSOP 不是说只有研发的 SOP 是整个公司很复杂的每一个系的角落全都弄起来然后所以报品之所以成为报品除了产品本身就口味对上了消费者之外宣传肯定是很重要的对不对
那大家要知道瑞幸其实非常厉害的就是营销这一块打得特别好首先我觉得他的定位就是抓年轻人因为年轻人的传播力是最广的然后所以这个抓年轻人的点上呢就是瑞幸他频繁推出各种各样的物料我觉得这一点其实是如果不是内部的小伙伴跟我们讲的话就是这个我是想不到的
但是我听完了之后我觉得这点非常非常非常重要因为在我自己做我们自己公司方面的营销的时候你会发现赌在物料上其实往往会卡很长时间对吧因为你要就是物料的东西其实很花时间从一套物料就是哪怕一个很小像我们这么小的公司你至少从就是我们的什么手册然后海报
然后公众号的各种装点所有整套 VI 下来其实它真的很花时间那这个如果是只针对一个产品的话你想想看它得耽搁多久所以整个 marketing 上如果你要它整个很快地做起来的话它又回到了数字化
就是这个数字化的运营是这样子的首先他们的这个 marketing 的这个年轻人喜欢什么的这个点当然肯定内部是要有一个非常有品位的老大那个给你有 sense 的人这个老大当然是本身肯定是充满好奇心以及对外界的产品充满着这个开放性的心态的人不断的提出一些新的 idea 说好我们先来试试这个我们先来试试那个并且对于年轻人喜欢什么他有非常精准的判断
但是在这些 idea 源不断产生出来的过程中在后面的这个后续的执行中最重要的是我们通过数据化不断的去把这个物料做好比如说在物料上我这个东西是放在左边还是放在右边我是可以有数据的反馈告诉我说哪一个海报 AB test 哪一个海报更好对然后以及说我这个数字放的多大大还是小我是放 14.9%还是放 14%我是放 A 物料
A 料的 A 原料的增长还是放 B 原料的增长这全部都是可以通过即时数据反馈回来然后永远不断地产生更精准的物料的对 而且我觉得还有另外一个比较厉害的点当然这个可能是从数字化延伸出来可能未必跟数字化百分之百相关但是他们最擅长的事是做轻量级的这种事情就小步迭代然后做得特别快速就是他们会抓住这个年轻人喜欢的这些点立刻地开始去设计物料然后快速去推出快这件事情真的非常重要对 非常重要因为你想说我在想比如说像星巴克
一旦你要搞联名你要打一些这个报款的时候是不是一定要跟总部去沟通这个 process 我到底能不能跟他联名啊是不是会有总有星巴克的形象啊这个东西就一拖拖得非常长对而且就是瑞幸的这个快我觉得是很让人佩服的一点他的产品他的宣传能够根据季节变化能够根据节日变化能够根据热点变化就是这个绝对是一个
很厉害的说做好运营的一个结果就是你说他打年轻人打得多厉害就是这个他之前有一款产品是跟 Jojo 一起去联名的我不知道大家知不知道 Jojo 因为我是一个深度深度的一个宅然后以及动漫迷就 Jojo 一定是我知道的但在我看来 Jojo 这个动画或者说漫画吧就是非常小众的一个东西他竟然能打这么小众的一个点所以在我看来他确实是能够抓到年轻人而且是能抓到不同群体的年轻人对于新鲜事物的一些喜欢哎
这一点就是我刚刚说我们像他前面那个爆款产品爆款不在于说我这个椰香一个就一个产品就确定了瑞幸的生死虽然他卖的很好也对瑞幸来说影响非常深远但是他的重点其实背后还是依托在我爆品足够多我不断的退出爆品那在宣传物料上也是一样你看我们刚刚正好说到说这个那个叫什么来着
后主没有打到我们两个人因为我们都不知道然后但是叶香已经打到我了叶香没有打到你但是江湘打到你了其实在物料上也是一样 JoyJoy 我不知道的因为我完全不关心这个东西所以瑞幸跟 JoyJoy 这个联名完全不存在在我的信息雷达中但是呢呃呃
谭剑次在我的心里说不定有一天打那个猫砂盆的时候又打到你心里了对谭剑次在不是就是我虽然不是谭剑次的粉丝但是因为我一直关注影视圈这一这个新闻嘛所以大家都知道长相思现在在热播当然已经热播过头了然后呢不管就是第二长相思第二季的骂名还是这个这个赞名吧至少在谭剑次的这个项柳的角色真的非常非常的火以及受欢迎是一个非常非常成功的角色然后所以你看我我推
非常佩服的就是谭健四的瑞幸代言人广告已经出了这个速度得有多快非常的快非常印象深刻对你看所以就是说谭健四肯定没有打到你对不对因为他不在你的心心但周周打到我了周周打到你了谭健四打到我了所以我觉得这是他厉害的点他能够多元化的走然后轻量化的走快速的走所有这些东西能够就是说我可能一次只能覆盖两个人但是没关系我做一千次我就能覆盖两千个人了对对对而且我觉得其实不止两个人就他每次这个数字化
拼凑出来的东西他就精准覆盖到了一群人而且瑞幸非常聪明的是他知道现在的市场不再可能有一个大广告比如说大明星代言然后打到所有的我的手中他不再做这个了我只要推的够快成本够小周转的够那个我一定会打到你
是的因为我们可以发现一个比较有意思的事就是瑞星在刚开始做的时候他确实是花了大价钱去找明星代言的包括那个小鹿茶肖战再比如说最早这个瑞星在做的时候找了张震代言这些都一定是要花大价钱去做的但现在他们走就是清凉化还有谷爱玲呢对谷爱玲但谷爱玲据说据说没有花很大的价钱因为他是在谷爱玲的这个身价身价成高之前就已经对我们当时听说的说法是说其实也有些运气的乘风
因为大家都在赌到底谁能拿这个冠军对吧对但是我觉得就是这就是一个锐性的打法的好处就是说你短平快然后我覆盖面广那我其实总有赌到的时候以及我相信他背后仍然是有数字化决策的支撑的就是我就算是短平快我也不是瞎短平快我其实是非常精准的找到比如说啾啾跟谭剑森我觉得都是成功的都成功精准的打击到了他不是打击
触达到了他那一批人我就包括谷爱玲当初其实肯定也是有这个数字化的这个 trending 就是说我不断的热门的话题已经起来了所以我才选择了这些代言人的是的那我们说除了这个产品做得好营销打得好把人都给吸引来店里面了那么门店运营咋样呢也得要好嘛对吧这样子才能让我哎
上面涨收入下面就降我的成本所以它其实门店运营也做了非常多的数字化那第一个事其实是它门店的数字化选址这个其实我们之前提到过就它原来一开始做外卖然后基于这个外卖的大数据然后它去精准的选址就哪个办公楼哪个商圈有更多的人点单那我就在那开这么一个新店那
除此之外的话就是门店本身在运营上面也有非常强的一些 SOP 比如说在门店端其实我们在想星巴克的时候也提到过就是他们有些数字化的应用瑞幸其实也是类似的之前我看到某个新闻说采访瑞幸门店的员工那个员工说系统会做所有的决策人工干预是非常非常少的这种形式一方面能够降低成本然后同时也能提升品控
那对于说这个瑞幸的一些加盟商来讲这件事情其实也是非常好的一个事等于说我可以轻量级的去管我这个店铺不用投入那么多大量的精力跟时间那这里面呢包括我们讲的排班也好库存管理也好其实都跟星巴克是非常类似的
那除了我们刚讲的这个排班啊库存管理以外其实瑞幸也是跟星巴克一样运用了物联网的技术就我们上次上一次节目也讲了这个物联网技术多厉害对吧它在这个咖啡机上面这个冰箱上面都会有相应的技术等于说如果我今天要更改咖啡配方我只要一键上传所有的咖啡机全球都更改这个瑞幸其实也是一样的嗯
那所以就是对瑞幸的家门商来说一个就是对任何家门商来说应该是不光是瑞幸就是只要这一家他的 SOP 做得好那家门商当然是省心的嘛对吧像麦当劳也是一样他是一家 SOP 公司当然是房地产公司
中国是 SOP 公司那我觉得就是麦当劳的加盟商他肯定当然麦当劳大多数是指引点奇马克也就努力在做指引点但道理是这样子的就是这家公司他的 SOP 得做得好那加盟商就是操心的就比较少对的而且同时我觉得还能帮这个加盟商就现在数字化就高度数字化这种 SOP 反倒还能帮加盟商去降低人工成本我也不需要那么多人在我的这个门店里面去做管理去做运营了就是赋能加盟商的这个部分做得非常的好
是的那既然聊到了这个门店运营对吧那门店的这些底层的这个产品包括原材料怎么来呢那我们当然也要讲讲瑞幸在供应链上面做的如何了其实这个在瑞幸造假事件之后他开始积极的布局了这个供应链他在江苏在福建有两大这个自动
智慧型烘焙基地同时在云南他最近刚搞了一个鲜果加工处理基地也在开始试运当中了所以他像这些工厂里面的数字化也是做到了非常极致的情况那我们之前也讲过嘛在麦当劳的可肯德基那一期讲过就是说有自己的供应链是多么重要的一件事情尤其是像现在瑞幸的这样一个体量他必须要自己去做供应链而且如果能够通过数字化的形式去做供应链能够更低的去降低就更好的去降低他的成本吧
那包括他的冷链物流他虽然没有自己做冷链物流但是他呢也跟麦当劳的御用物流公司夏辉去进行了合作所以在这一块上面他也在跟夏辉的这个合作过程当中运用了非常多的一些物联网的技术比如说他能够跟踪这个卡车到底在哪然后跟踪这个卡车里面的温度到底是什么湿度是什么所以这一切都说明他在供应链上面做得非常好
对然后最后呢就我们不得不提一下瑞幸的私域运营了这个是他做的非常非常成功的地方但是其实虽然表面上说的是私域运营实际上背后仍然是数字化运营在支撑的就瑞幸呢他一开始的时候是我们的门店附近所有这个就是加那个店长的企业微信
然后我就进群了其实很多咖啡大家应该你们附近社区的咖啡馆都是这么干的然后呢你进了群之后那么商家咖啡馆就可以在这个群里面经常发一些新品的测试啊然后优惠的券啊什么的就可以把所有的这些人都集中在这个微信群里面这个其实是很常见的操作
然后我觉得瑞信他比较做的比较好的思维运营呢是他把这个所有人在这个我们具体就不说不展开说具体的方法了总之呢有一个方法是他把所有的人都能够对对上一个 ID 这个 ID 就是数字化运营一个非常基础的东西了
上一期我们讲过星巴克其实也是这么干的星巴克就是你可以在他们有一个叫做 flywheel 的项目飞轮你可以在任何地方比如说我出差了但是你出差的那个城市的星巴克的店员仍然知道你喜欢的是什么帮你准备好对不对然后以及他就会针对说你度假了这个你周末了你在工作日和你在周末
喝的咖啡是不同的咖啡他都能够知道就是因为他全国就是你这个电话号码就是你唯一的一个 ID 瑞幸做的是差不多的事情就是每一个人都有一个唯一的 ID 然后这个 ID 他就可以针对这个 ID 推送跟你相关的你比较喜欢这个口味我给你推的就是这个优惠券他甚至是说在那个小重生上面的这个页面也可能会不太
每一个人小程序打开
好那咱们就讲到这里咱们就是瑞幸的数字化已经给大家就是七七八八的各个方面都讲了一下虽然听起来就是不是什么了不起其实我觉得背后真的就是要做到每一步很不容易的大家在刚才这几个方面中大家有没有意识到他已经把整条链路全都串起来
我们首先就是我们来跟大家做个小总结就是把整个链路走一遍首先就是在开发产品方面大家我们刚刚已经解释了为什么瑞幸会不断的放出爆品这些爆品都是基于他从消费者那里收集来的各种各样口味标签和喜欢的东西就宣传口的这个就不光是口味还有宣传口对吧我宣传你看联名就是宣传口所以这些都是源源不断的数据进来然后在内部进行了一个非常精致的 SOP 的筛选不断的推出爆品
同时呢在这个推出爆品的产品的过程中配合不断更新的物料这些物料也是精准的抓住了消费者的心总能触达某一批消费者的心的那个物料对以及他的物料多么的精致连什么东西出现在什么角落都是数字化驱动的这就是这整套东西放在一起他才能够组合出我不断推出爆品的这么一个东西对
那下一环咱们就是供应链嘛对吧供应链这边其实更多其实也跟门店运营去做了一个强绑钉嘛对吧我们一定要运营的好我除了这个员工有 SOP 那我整体的一个库存的系统也要跟我背后的供应链去打通的这能够很方便的去通知说我的工厂我的仓储空间我的物流团队对吧我哪缺货了我哪需要什么样的产品能够通过这种形式进一步的去帮他提升速度提升效率并且同时降低成本
对然后而且你的供应链要是不做好的话呢这个就是咖啡豆它不一定能够源源不断的稳定的去供应以及你的各种各样的配料那我觉得就是爆品看就是一切都围绕着爆品和吸引消费者来的如果我打这个爆品然后一下子爆了但是我却没有足够的物料和
我这里说的原料不是物料有没有足够的原料来去维持这个质量就源源不断的产生的话那这个爆品也是失败的对吧所以其实供应链对于瑞行来说是非常重要的因此他布局供应链的这个战略真的很聪明非常成功
这就是应该他们不能讲老早对吧但至少就是我觉得现在做到了还是非常厉害的一件事情如果你只是前期靠着这种所谓的互联网形态去烧钱我觉得这一定是不长久的就说回来又说到这个问题了对就是他数字化运营做得非常厉害的地方是他环环相扣他的门店运营实际上是为了让你就是
它花了这么多的爆品跟宣传门店运营实际上是为了让你在随时随地能够在瑞幸的地方得到你被勾起来的那个购买欲能够得到及时的释放买到它的东西对吧然后呢门店又收集到了各种各样的数据从 APP 上从外卖上从门店上又收集到了各种各样的数据反补回了它的产品开发和它的物料制造然后呢供应链端又源源不断地给它提供了这个新的
原料和稳定的这个爆品的后面的原材料的供应一切全都连在了一起大家有没有发现这才是厉害的地方对那我们也说了嘛说这个瑞星的数字化做得如此之好那最终的结果也确实在中国区域里面开了非常多家的门店扩张速度很快同时它的这个财务表现也是比较好的
那到底他未来能不能做得好呢我们不知道但是最近他其实又面临了一个新的竞争对手出现这家新的竞争对手叫做库迪那库迪是谁创立的呢对 库迪实际上是当时从瑞幸走的董事长陆正耀创立的那陆正耀在离开瑞幸之后其实做过不少的一些创业项目只不过这些项目都没什么太大的水花最终他还是回归了我能说本心嘛对吧就又开始做咖啡了所以库迪咖啡是陆正耀
一手做起来的当时他也带着原来瑞幸的 CEO 钱志亚共同创立了这么一个新的品牌这个库里咖啡其实有两个特点在我们看来第一个还是疯狂的开店这个事就跟瑞幸前期是一模一样的然后第二个特点 9 块 9 听起来怎么好像历史重演了是的好像是历史重演了
那库迪确实在这样的一个形式下面在 2023 年第三季度就已经扩张到了 6000 家门店是非常厉害的一个事那当然我觉得这样的疯狂开店我们前面提到了是不是健康但在我看来可能未必那么健康就是我之前看 36 克的一个新闻报道里面说他们采访了这个库迪的员工不知道真假但据说他们当时在开店的时候的任务就是我要临着瑞幸去开
就算我在瑞信那开不了点位我要把附近的租金给涨起来炒起来让瑞信的成本增加对而且他就是我们现在目前你看我我觉得我们的风格就我们讲商业故事是为了让大家看到什么样的商业模式是真正能够可行的什么样的
也不能叫商业模式应该是说有真正的商业模式的企业才是能够持续运营的哪怕经历了一些那个打击和风雨他可能还能够站起来是因为他那个商业模式是站得住脚的不存在真正的商业模式的公司他表面上可能很喧嚣可能有很大的海浪跟泡沫但是到最后就是海浪浪潮退去的时候留在沙滩上的到底是什么呢
目前这个库迪目前的打法我是没有看到有商业模式的他的商业模式到底是什么他的家门商就是卖九块九肯定是亏钱的一定是亏钱的然后这个钱是要从投资人的口袋里边去补贴给家门商的甚至要补贴给消费者所以现在还在一个所谓的刚才我们说的烧钱的阶段但烧钱的目的是什么
就是后面的这个商业模式是什么而且我觉得这个历史重演的地方就是又 echo 回刚刚 Melody 讲的嘛就是做 9 块 9 这件事情确实是不利于市场健康的因为从最终结果我们看下来就是库迪做了大概半年多的 9 块 9 然后这个瑞幸终于坐不住了就我跟 9 块 9 跟了一段时间但现在没有 9 块 9 但当时确实跟了一段时间然后包括像星巴克他当然没有做 9 块 9 他还是宣扬他的这个高品质咖啡这个打引号但不管如何
它其实在后台发了非常多的这种折价券给到消费者那这件事情太不利于市场的一个健康了你想说星巴克都在这这么多年了然后瑞幸也通过这么多年的积累把数字化做得这么好了但都扛不住这个 9 块 9 的冲击
扛不住就说所以 9 块 9 就有两条路一条就是我们说了烧钱的目的就是为了逼死所有的竞争对手至少是我盯住的跟我同批的竞争对手然后他走了以后我在这个 unique 的市场他就是我就是垄断地位这个就是其中的一个目的但我觉得就是你能不能逼死瑞线我现在觉得打个问号逼不
目前来我当然因为我喜欢瑞幸的数字化所以就是我肯定对瑞幸相对来说比较乐观我觉得必不死然后呢但是第二条路就是说你走的是实际上 9 块 9 能够真正能够把成本包回来的路线也就是廉价咖啡的路线但目前来看我不觉得库里走的是这条路线所以现在就是一个一团迷雾你还看不到他到底是未来他到底是完全辟了一个新的赛道走廉价咖啡了因为说实话廉价咖啡
咱知道就是在美国除了星巴克之外
还有一个叫做 Donkey Donuts 是那个甜甜圈的公司其实我很爱吃那的甜甜圈我超爱他们家的这些热量炸弹我实话实说对他们的那个虽然有点偏甜但我喜欢我不知道怎么样就是 somehow 我非常喜欢 Donkey Donuts 虽然是卖甜甜圈的但是呢其实他们家的咖啡非常的有名然后有两个原因第一个原因是因为他们家的他们的门店很多
然后所以你随时去而且他们开的很晚很多好像也是 24 小时对没错有不少 24 小时所以你去了以后呢你就是随时随地能够喝到一杯热咖啡我觉得这点是他们的优势第二个呢当然是很便宜嘛然后但是咖啡的品质也不是很差就是在这个价位的咖啡上它的品质是相当不错的 Dunkey Donuts 的咖啡他们不是那种就是什么拿铁没有那么多花样它就是一个普通的咖啡就是相当于是美式吧
但是呢这个美式的咖啡入嘴的感觉还是不错的然后在美国呢有一个刻板印象就是警察喜欢喝喜欢 dunky donuts 就是警察因为你知道警察巡逻就三班倒什么的上班时间也不是很固定很累耶我要吃甜的东西的对然后你去补充热量随时随地能够买到的就是 dunky donuts 和他的咖啡
所以在美国有一个廉价咖啡 Dunkin Donuts 实际上是一个廉价的不能说品质咖啡廉价但是还不错的品质能够得到保证的这么一个咖啡的市场
这个市场现在在中国仍然是没有被覆盖的对我觉得其实如果我们看就确实有些低价的咖啡哈比如说像某某槟城他们推出的这个咖啡就价格真的非常低就是我之前我大概几年前我有点忘了价格是七块钱还是九块钱一杯的咖啡但其实喝起来真的是不好喝但如果作为一个功能性饮料呢我也觉得说七块钱九块钱也行没问题但至少从这个某某槟城的角度来讲它
并没有把咖啡当做它一个主营的一个品类在做它本质上还是在做这个奶茶饮品的这样一家店对我觉得就是像那个现在市场上街头也出现了一些但非常小的店不是连锁店但是街头也出现了一些比如说五块九的美式咖啡六块九的美式咖啡
我觉得这也是一个可探索的赛道吧就是当然你不可能纯做咖啡因为这个价格实在是太便宜了但是呢会不会像 Dunky Donuts 那样变成了一个就是咖啡成为我的一个品质的产品但是我也卖别的东西然后变成了一个廉价的这个市场的品牌这个赛道我觉得是可以探索的
但是我不觉得库迪是往这个方向去走的因为我觉得至少就是说我们现在只能从表上面看到的就是 9 块 9 跟疯狂开店就它本质上背后的所谓的供应链也好所谓的这个有没有数字化这件事情也好是暂时在这个市场上的新闻确实是没有找到的对因为我们也没有看到库迪着手就是他或者说从
逻辑上来推理的话你要是把所有的资源都放在补贴上的话那确实可能没有这个资源去长期布局供应链因为供应链需要非常大的投资然后其次呢就是我们也没有看到库迪在推各种各样的爆款说明你也没有说我因为消费者的口味而要做数字化运营我觉得还是跟风就是有什么款我就出什么款但你说它真正站得住脚自己推出的爆款好像没看到
也可能是我我不知道反正我们目前是没有接触到然后库迪也没有做这个私域的社区运营就是这一切都没有他现在就是疯狂的补贴和开店占据大家的这个怎么说呢注意力所以目前我是没有看到有什么就是在这个阶段还没有看到他最终的盈利模式是什么
而且我觉得有一点我自己会有点担心的是就是当年虽然这个瑞幸在扩张对吧但它其实扩张出了非常多的自营门店那当然同时也有加盟门店但库迪好像是一开始就是只走加盟门店这一件事的那我就觉得有点危险了如果是走加盟门店的模式对吧你到底有没有自己好好运营过店铺你知不知道这家店铺怎么
对
因为其实就是这里我不得不要给一个 disclosure 我们在给大家讲商业商业故事的时候呢也偶尔会听到一些评论说哎呀你们是不是星巴克的粉啊怎么夸人家说话像花一样我觉得就是大家都是就是论事我们当然是希望能够我们这个讲故事其实更多的是要偏向于说做的好的商业模式希望能够告诉大家说大家是怎么玩的
做的成功的玩家他们成功的点是什么对吧就是我觉得没有必要怎么说呢就大家对希马克在中国的这个态度是一种带着情绪化的态度我并不觉得它是一种客观的理性的商业化分析的态度你要是说他做的不好你当然可以拿出来分析但是你也不能够否认人家做的好的地方对吧他的第三空间的概念他的数字化运营的部分他所有的这一切他的管理以及舒尔茨这个人当然他肯定有
肯定是有局限的但是我们也不能够因此而否认人家领导力做得好的地方这个我觉得就是看商业案例的一个有意思的地方其实很多人都会有不同的角度来看待同样的一个问题对那我们还是希望通过这场节目去挖出一些比较有意思的做得比较好的
可能你能够更好的去借鉴这件事情对我们会主要主要侧重在说好的玩法是什么盈利模式是什么拆解他们的商业模式对吧就是当然是要鼓励玩的好的了因为我老觉得就是怎么说呢有一种有一部分
对吧
当然同时那个涉及到风险的我们认为非常不应该的没有长期盈利模式的就是耗羊毛的破坏市场的伤害其他的这个玩家的我们也一样会讲比如说早期的瑞幸以及现在的库迪以及我们蒋安然对所以我觉得就是大家就就事论事来讨论这些玩法才是比较有趣的嗯
好以上就是给大家讲的这个瑞幸的故事虽然不是我们前两期惯常的这个前世今生因为这一期节目确实也不是我们预先就计划好的节目但我觉得他数字化运营的部分非常非常的有趣我个人真的就很很喜欢数字化运营的案例因为我觉得国内真的做得好的屈指可数嗯
而且我觉得这些数字化案例其实蛮有意思的所以我们今天也给大家准备了其他的新的案例就是来看一看我们心目中认为做的非常好的数字化案例他们都是怎么玩的而他们玩的东西也真的很有意思好
那么第一个例子我们来看看宝洁那当然大家知道这个宝洁和联合利华作为这个全球最大的两家这个消费品公司一定是有非常多的数字化进程的不过比较其中有意思的我们挑一点来给大家讲一讲我觉得其实不一定大家都知道他们数字化做得很好
因为其实因为保洁已经是很多年的老品牌了所以在大家心中可能对于这些消费品公司还停留在说我要去征货架呀我怎么打营销啊我怎么做广告啊我怎么做产品对然后我个人是觉得其实很多人反而不会反过来说原来这样的传统的大的 500 强企业它其实已经在数字化上做得很走是的
那我们举一个宝洁比较有意思的例子就是宝洁呢其实它在货架什么因为大家知道它有很多零售品类嘛它们是要在各大卖场啊这个购物中心这个 supermarket 里面去卖的那它们这些产品都是要摆到货架上的那货架的位置也好然后放品也好其实都会影响到它们的销量所以它们做了一个什么事情呢它们搞了一套这个叫做货架的
智能系统智能货架系统这个智能货架系统能干嘛呢它其实是有个像摄像头探头一样的东西它能够去对走过这条货架的消费者的面部表情进行识别的你走过去看他一眼的时候你是在笑还是在生气嘴角有略微的抽动这些东西它都能识别其实这在我们看来虽然是
这个脸部的特征但不本身也是一种大数据吗对吧那再比如说他这个摄像头还能识别你是男是女他会识别一些我们称之为叫做匿名信息因为如果这个真的识别出你这个人是谁可能就是违反了这个信息保护法那他会识别一些匿名信息比如说他通过你这个看你的脸型知道你大概的年龄区间在多少你到底是男性还是女性从而去看说到底是老年人年轻人喜欢某
买某一个品类嘛这也是他收集信息的一种行为那当然他这个智能摄像头他会跟踪你的眼球除了跟踪你的手的摆放位置还会跟踪你的眼球看你说你在哪个商品上面停留的时间到底是怎么样的那这些是他通过这样的一个货架智能系统去收集信息嗯
对然后就给大家稍微解释一下说是这个相当于是什么呢就相当于说那个货架的东西越多然后它的摆放的位置啊颜色呀然后宣传啊就是这个超市里边做的营销啊等等啊都会影响消费者的这是有讲究的消费行为嘛对吧这个就有点像就是这个数据就有点像我觉得像搜索行为搜索数据
对就比如说你在这一段时间之内你看到宝洁的哪一个产品的搜索的这个热词它的这个搜索频次非常的高这说明消费者肯定是很喜欢这个产品对吧那么货架也是一样如果你通过抓取眼球动作所有的东西你发现消费者的眼光一下子就停留在这个产品上很高就说明
这个产品肯定是一个热的东西对大家可以把它想象成就电商商城嘛你的这个鼠标到底滑在哪然后对吧这个轨迹是怎么样的你点击在哪其实有点类似于宝洁做的设置他把这个场景搬到了线下非常有意思对反过来说就是说当我们去投放那个搜索的时候突然之间你就有很多的这个热词出现了然后呢他有没有引起消费者对这个品牌更多的关注这个是可以从数据上找到一个关联的
对吧那这个时候我们就可以判断我们这个投放有没有效嘛就在投放的这段时间之内对我品牌的关注度有没有升高那货架其实也是一样我觉得就是我现在能够 check 消费者的这些数据了所以我这么摆放 A 摆放我发现他的停留时间是两分钟 B 摆放我发现停留时间是一分半就是通过这些东西你看全都数据化了
然后我就可以优化我的货架摆放没错而且我这件事情当然我没有找到具体的这个文件去讲文章讲这个事但我自己稍微畅想一下脑子里面就是大家要知道就是说可能不同的超市去的人群是不一样的比如说有像 Costco 这种就家庭式的贩卖对吧也有所谓像这个普通街边的这个小摊贩这样的贩卖对吗那如果我能通过这个信息去搜集说在这个商场
在这个超市里面常去的都是哪一类的消费人群那我其实可以基于这些这类型的消费人群去设计一些特殊的产品摆放在那里我觉得甚至都不再是消费人群了那已经是早期的了它就是直接去 track 这个超市的消费者的面部的这些数据就可以了
我都不在乎你是谁了因为你的行为已经告诉了你看我们当年在乎他是谁是为了从他的身份去预测他的行为现在我没有预测这一环了我直接就知道这个消费者的行为这个数据直接就到我这了所以我其实就根据这个数据去做就行了在那个我做文化有讲一期节目叫大数据时代其实这本书虽然是很早的书但我还是很推荐因为他讲他非常清楚的讲了大数据的本质
大数据的本质是没有因果了我觉得这点让我当年读这本书的时候印象非常深刻因为我们人类的大脑始终还是站在因果的
我能理解这个事我们举一个夸张的例子比如说在美国有一个新生儿诞生了同时在北极有一只新企鹅诞生了这个就是完全没有关联的事情但如果我们能通过数据分析可能说不定背后是有关联但这个关联不在我们的认知跟理解范畴之内而且这个关联并不是因果关系因果关系只是无数的种类的关联中的一
一种关联方式而已但是我们人类呢大脑就是很喜欢说这个关联要产生因果对一定要产生因果不然我理解不了嘛说白了对对对然后呢所以就是那个我们在商业的很多就是早期的这些传统的尤其是消费品的投放上都是从因果上去走这个事情的就像我们刚才说的我首先要知道你这个地区的人口分布消费收入分布男女性别然后我们去猜测说这一类人的
爱好是什么这是有因果关系的因为这个地区的人口分布是这样的所以消费者的爱好可能是这样子所以消费者会怎么样怎么样做出什么行为对吧这个是有因果的但是大数据的特点是他不讲因果他只告诉你说这个地区的人他就喜欢买 A 产品 A 产品只要放上货架上占这么多比重他就是买
他要是超过这个比重他就是不买 I don't know why 反正我解释我没有英国我就告诉你这个关系这不就统计学吗说白了不是统计学但是你看如果真的就是只要数据源源不断地涌进来我不需要知道英国我只要找到消费者买最多的那个点的摆放位置就可以了在这个例子上有一个大数据时代有一个例子我记得特别清楚他说沃尔玛沃尔玛
沃尔玛的大数据告诉他们说在飓风来临的时候大家都很喜欢买那个电池啊电筒啊这个是 make sense 的因为飓风来临的时候家里烧停电这就是人类的这个思考方式说你要去买跟停电相关的工具因此沃尔玛在发布飓风天气的那天就会在货架上把这个东西放到显眼的位置对吧这个是因果大数据告诉沃尔玛除了这些工具之外飓风来临的时候人们喜欢买蛋挞
为什么没有没有因果就是没有因果因为虽然就是说我们唯一能你看人类就开始想因果了因果就是我要买东西存在家里面对不对问题是它不一定是因果因为每一个人想存的东西不一样你为什么不存披萨呢你为什么不存爆米花呢你为什么不存薯片呢瓜子呢巧克力呢各种东西呢你为什么不存那些东西你为什么要存
我觉得这个比较有意思说实话就是说我可能在飓风来临的时候我会存各种各样的东西只是 happen to be 偶然性的就是这个买蛋塔的人数会更多一些而已是有这个可能性吗偶然不偶然 we don't know 反正大数据没有因果他只告诉你说人们会买蛋卡
所以对沃尔玛来说我也不需要了解英国对吧我只需要把蛋挞跟电筒放在一块就可以了非常有意思对这个就是大数据的本质所以是像这种零售的商店里面其实已经我们能看到很多的这种大品牌或者大公司至少在海外一些国家会做这样的一个事情了那我们刚刚讲到这个保洁例子其实是这样子他们通过这样的一个识别形式对吧我可以摆我
更改我的产品组合可以甚至把这个产品放到不同的货架上面放的高一点放的低一点放的中一点比如说小孩经过的时候老人经过的时候有什么东西在低的位置对吧然后高的位置是怎么样的这些可能都还是有逻辑关联在的但是他们现在已经演变到一些没有逻辑内核在的我们跳过这一关就是前面那个逻辑太费劲了我们
不要而且不准确是的跳过大数据就告诉你直接关联就好了嗯这是非常有意思的那这是宝洁可能做的比较有意思的一些事顺便说一下就是 AI 出来的时候就是那个大语言模型出来的时候吗不是他就不是经常会一本正经的说一些瞎话吗对
其实一本正经的扯谎就是一个我们说的大数据的一个运行的方式因为你看啊比如说我问他说汪曾琦写过什么作品他说他写过鬼角七哈哈哈哈你你你在非常认真的在说一些什么样的瞎什么瞎话但是呢为什么会出现这样的结果就说明在他的大数据中鬼角七跟汪曾琦是有关联的嗯所以你看他这个他他
他呈现的是不是大数据呈现的是不是不是因果呀是他不是因为汪曾祺的文风是这样的鬼角戏的文风是这样的所以两者是关联的你看到的这个瞎说八道的根本就不存在这些关系但是 somehow 在我们不理解的地方鬼角戏跟汪曾祺产生了链接产生了一种大数据上的关联度
就像蛋挞跟飓风一样对没错所以我们觉得这个是非常有意思的就是我们其实在这里面也会讲很多跟这个数字化标签化相关的一些事就是我们必须要收集这些基础的数据我们一直在讲说这个数字化转型数字化转型对吧但你底层的是什么东西你没有数据你怎么进行数字化转型你怎么应用对而且我觉得就是刚才所说的我们放弃因果对人类来说就是反本能很难嘛但是真正的有数字化运营理念的领导人就已经开始要
真正全身心的拥抱大数据这件事情他就不应该太过于执着英国对吧咱们不能说中国人喜欢喝不太苦一点的咖啡不存在
对吧就是它可能是一个结果数据结果但是中间不存在因果没有存在说中国人不喜欢苦所以我不喜欢苦咖啡因为我们喜欢苦瓜我们喜欢苦茶没错呀中国人吃苦的东西绝对比欧美人吃的多那我们为什么不喜欢苦咖啡呢就是你看这不存在因果我只会告诉你说目前市场上的口味是这样的没错你说深椰拿铁
请问这个大数据出来的东西它为什么会爆没有理由这个没有人知道没有理由而且实话实说对吧我搞了十个产品对吗不可能每个产品都是爆的总有一款产品爆出来那为什么是它可能未必我们人类能够理解为什么是它有时候能理解像酱香我能理解因为它就是一个噱头然后我是没有点过这个咖啡我不觉得我觉得很难喝我
我想象不了这个味道能好喝到哪去我觉得不好喝但我确实觉得这个噱头很成功对实话实说这个就是我觉得是一个噱头它是从纯营销走乱走的但是深烟拿铁这个东西它为什么会爆那是没有理由的它就是大数据告诉你的是对这很神奇嗯
那除了保洁以外对吧我们这个数字化做的最好的老大哥刚刚我们一直在讲 Amazon 其实也是非常早的就开始在做数字化这块东西了对然后我觉得就是 Amazon 是这样子的我们首先要知道 Amazon 它有一个叫做飞轮的东西我们跟那个星巴克的那个 Flywheel 是两个东西但我跟你说现在数字化做好的都把自己的这些东西都叫飞轮对吗那就我觉得星巴克可能也是从 Amazon 炒的是有可能啥叫飞轮
飞轮呢他就是说所有的东西它都是变成了一个闭环打通了打通了然后咱们就飞轮在我们从中间的任何一环切入都 OK 的咱们在 Amazon 上就切它的会员制因为大家要知道 Amazon 是有一个 Prime 的会员的嘛是它现在应该有
1.8 亿了他全球有 2 亿多 prime 会员其中有 1.8 亿在美国美国人口才 3.3 亿所以基本上就是一半以上的都是 prime 的会员了多么可怕我觉得这都已经不能叫 prime 了 prime 应该是 10%的人叫 prime60%的就不叫 prime 了对你想象一下就是两个人中就必须有一个以上的人有 prime 会员是多么可怕的一件事情
好 anyways 然后呢所以他有一个庞大的咱们就说这个会员就是一个忠实忠诚度也就是说在 amazon 上买东西的这个流量对那我有了这个流量呢我的 amazon 就有一个 bargaining power 也就是说我的谈判能力很强我就可以在供货商上把所有的成本给谈下来让
因为它的流量在这里对吧
而且我一定要给这个优惠的价格咱们就是听起来是不是有点耳熟我们有些平台也是国内有些平台也是这样但是区别就在于说第三步下一步那 Amazon 说好那你上我这个平台呢我就将给你提供物流服务我给你提供的这个物流服务呢就是从仓储到物流到产品设计到一切我都给你提供这就是它中间数字化
飞轮为什么是数字化运营这就是它最核心的东西所以等于这一切我反倒帮你节省成本嘛绝对是节省成本为什么因为首先就是你要生产什么样的货品那 Amazon 是可以通过给消费者就像那个瑞幸咖啡各种各样的口味标签一样我知道消费者想要什么
所以它能够频繁的推出爆款 Amazon 也一样我知道我的消费者在买什么喜欢什么需要什么我可以预测你们将来下一个夏天要需要什么样的产品所以我可以就是告诉我的供货商你接下来要生产的就是这些产品所以供货商就开始生产这些产品因为我肯定能卖掉
那么是不是因为原来可能我有点无头苍蝇比如说我也不知道生产什么东西那我生产五个试试吧那生产五个里面可能只有一款会报但现在等于 Amazon 帮助你去把这五个 narrow down 了对 传统的来说我们有两个问题第一个是你随便猜你不一定猜的准这个准确率很低第二个问题是我看到市场上流行什么我就生产什么但是因为我生产周期没有那么
所以当你生产出来的时候那个流行的趋势已经过去了这就是传统的问题但是现在我不是一个后制的我是一个前制的我是一个预测型的我预测明年夏天你将喜欢什么我提前来生产但是生产出去了以后我明年夏天就是能卖得掉了
所以它减少了非常多的生产的库存压力嗯这是第一点就是供应商就就是降低成本了嘛第二点是当你进入到 Amazon 的整个这个物流体系的时候它其实是 Amazon 的物流体系我们在这里说了也是它大数据非常牛逼的一环嗯
他有一个专利保护的算法是能够预测你明天会买什么然后我会把你明天买的这个东西预先调到离你最近的货仓是不是很厉害很厉害然后所以当你明天下单的时候因为这个东西已经存在于货仓中了它马上就能到你身边它甚至可以在当天就能够到达
对我觉得大家也不用把这个想的像这么魔法般就如果你深刻理解一下比如说像我可能经常在电商里面买那些就是洗衣啊或者说这个纸巾对吧那这种其实你知道相对来说它是很好预测的就我买了两包之后两个月之后就是没了我要买新的那这个时候他会把它给调到
附近的这个仓库里面来以便于你在买的时候能够有个更便捷的物流你还是在因果关系中真的吗我还没跳出来是吧对就是我觉得这个是但是我觉得 Marc 说的很好是帮助大家理解了就是帮助大家理解为什么他能够预测对吧因为我们人类总是在找因果关系但实际上大数据他就是能够预测比如说咱就先举个例子说其实
谷歌当年比任何官方的卫生机构都更早的预测了 SARS 或者是 COVID 在哪里爆发这个就是大数据告诉你的而且这个东西是没有因果的并不是说我哪里已经爆发了然后我开始搜索了这个是我们的因果理解我们说这不奇怪你爆发了以后那肯定是很多人去搜那个感冒药啊什么的那你就知道这个地方爆发了不是的
它是预测就是谷歌是根据它的搜索的数据它能够预测出这个地方即将要流感爆发它不是口语它是流感流感是每年都来的吗它其实是非常能够精准的预测到流感爆发了这么厉害那一场大数据就是神奇在这它没有因果关系它就是大数据数据足够多的时候它能够把整个宇宙万事万物之间的关联给你呈现出来这个关联以前对我们人类是隐形的
现在大数据已经把这些关联一个一个的呈现出来所以谷歌搜索给你呈现了一个关联是不知道怎么到我不知道什么东西关联反正在这个地方流感要爆发然后流感就爆发所以我们以后不要再去想这个因果关系了我们就相信它对所以我觉得 Amazon 的这个专利保护的这个算法也是一样它能够非常精准的预测到你可能会买什么东西
这个我觉得是很容易的但我觉得反过来也必须要讲就是我们必须得像有做到一定体量规模的企业它能够掌握到这么庞大的数据它才能够算出来内在的一个关联性到底是怎么样的对但如果是一个非常初创型的或者成长型的企业它可能未必它的预测会这么精准这就是为什么我们要说大数据数据得足够大才能够达到这个效果然后
我们就说回到飞轮嘛那接下来我就要给你提供这个就是这个 fulfillment 的这个叫做 FBA 的这个服务了就是我的物流服务那你进入到了 Amazon 的仓储 Amazon 的仓储是用各种机器人去高度数字化对对对我们今天也不展开特别多感兴趣的朋友们你们可以去搜一下就有很多视频
告诉大家你们就看视频就好了真的非常让人惊讶对然后包括京东我原来也看过视频就也是非常就是他的数字化仓储也是做非常好的对 Amazon 的这个机械币啊机器人啊因为他买了一个机器人公司嘛他的这个仓储是就是他很多年前大家不要以为说好京东也是这么做的在京东之前的很多年他就是这样子当然当然 Amazon 早就已经做到了货找人而不是人找货就是人在一个地方不要动然后他就会来找你货一定会来找你
所有的货他就自动来找你然后所有的货都是自动化分类的所以他们的库存管理仓储物流所有的成本都会比供应商自己做要降低很多那供应商进来了之后在这个地方他降低了成本因此他可以让利给消费者
那供应商进来的越多那消费者的选择就越多消费者的选择越多那么我就更愿意在 Amazon 上买东西 Amazon 上买东西的流量越多我就可以让更多的供应商进来然后我的物流的成本又进一步的下降因为我在这里就是 Amazon 的体量我只要在这里省一分钱没错它就能够省出几千万规模效应对所以我觉得这个就是飞轮的闭环就是我从流量开始去溢价
溢价完了呢我不让你的供应商赔钱我其实是我帮你把成本降低以至于你有能力给我让价然后我给消费者让利了消费者又回来了回来了以后又有更大的物流的进一步降低成本的能力于是就是更让利了更让利了以后消费者又更多了更多了以后我又可以把成本进一步的下降
那么这是一个多盈的局面嘛消费者的选择多了成本低了然后供应商的这个活少了浪费减少了他的成本也降低了但他仍然能够赚到以前差不多的钱然后 Amazon 本身又做得越来越大他作为一个企业他也赚钱了这是不是供应是供应的一个信号就是技术驱动的一个供应圈对
那 Malady 讲到 Amazon 就是让我想到另外一家公司叫 Sheena 它是一家中国出海的专门做服装电商的一家公司但是它现在品类可能更多了一些那他们其实也是有这种飞轮的这个叫模式存在的因为大家要知道像衣服这种行业
它真的只有我们称之为现在衣服行业我们都称之为快时尚快时尚为什么因为它真的要抓住流行趋势而且人类流行趋势的变化会非常快那生产确实又是我要提前生产那怎么办呢其实 SHEIN 也用了这么一套整个的飞轮体系在它的运营生产过程当中只是说它在生产端会有点不太一样就是 SHEIN 的话它自己不拥有工厂就传统那些服饰品牌是拥有自己工厂它是要大规模大批量去生产的但是它找了代工厂
但他也会给这些代工厂赋能就他的那些数字化的系统全部都会存在于他的代工厂比如他今天上新了一款产品然后他发现说消费者好像不怎么看他会立刻通知就从前端就开始立刻传导到生产工厂那一段告诉大家说我们先停产吧这款衣服卖不动了我们换下一款就是这么的迅速所以这件事情其实也帮 SIM 在整个运营管理过程当中增了不少的效率然后同时也降低了成本
对然后我们这个就是 Amazon 的整个大就是讲到这里大家有没有感觉到大数据它数字化运营不能说大数据数字化运营这件事情它一定要是一个一环扣一环的链路如果你但凡中间任何一环没有做好的话它整个环就断掉了
这就是为什么我觉得国内就很多数字化运营就没有做好的没错一方面是就是那咱们就列出几个原因嘛第一是我觉得真正拥抱大数据思维的管理人员还是很少的领导人是不多的然后拥抱的意思是你不要你去掉以前的因果关系你不要说因为如此然后如此然后你说服了我我明白了背后的道理我才愿意给你拨钱大数据就是
不讲道理你得盲目的这就是我们为什么说拥抱嘛全身心的拥抱大数据的意思是你必须要相信他的力量但是他在搭建起来之前他没有办法给你铲除这就是一个很庞大的基建那也就是说一个原来相信因果的老派的领导人必须要完全转换自己的思维绝对的相信大数据的力量
提前投入很多布局直到多年之后大数据开始给你产生效果我觉得很少有人现在敢花这个钱对而且有很多东西我觉得不是单点在做的不能说说今天我只收集消费者信息就好了然后明天我再做这个事就像刚刚 Melody 讲的就是可能我需要在一开始就想清楚整个
闭环是怎么样的有了这么一个闭环之后我才能把各项的东西慢慢的搭建起来当然不是说要你一口气对吧把这个服务器升级到最好或者说这个供应链做到最佳全部都是自动化并不是对吧但是你开始要慢慢有这个意向这个叫什么这个方向啊
对就是举个例子来说我们仍然是可以去消费者有这么多的这个数据可以收集它就是大数据了对吧但是在大数据的应用上就是我们知道有很多电商平台对它的利用也不就是一个推荐吗然后创造一个类似信息减防一样的推荐反复反复的给你推荐关联的产品这是他们现在对大数据唯一的应用那这个东西上面来你价值其实实现的是很高的
大数据中九牛一毛的价值真正的价值是整个链路闭环之后才产生的价值也就是说你这么多的消费者的洞见它必须化为供应商的生产必须化为这个在一定规模下你整个物流成本的下降然后最后会变成消费者喜欢的产品多元化的选择然后消费者会
增加他的 loyalty 就是我愿意在这个平台上更多的因为我被这个平台牢牢吸引住了在上面我总能找到有趣的新奇的我喜欢的买的玩意儿而且质量越来越高
然后呢在这个情况下你再回过头去一环一环一环一环的落实到就是每一环的大数据我用大数据来节省物流成本仓储成本库存成本生产成本供应商管理成本所有的一切最后又让利给消费者消费者又愿意这就是一个闭环这才是大数据真正的价值而不是说我现在收集所有消费者的隐私信息拼命给你推一些对
对吧就是反复反复给你推这个东西我超烦这件事情大家不要觉得说这事好像听起来就是很多人都能理解就是因为我们在在我看来就中国有非常非常多的这种中小型企业其实没有在做这件事情没有大家就停留在
没有闭环就停留在中间的一个环节上我甚至都觉得有一些都没有办法做到全数字化比如说你说我说难听点就是那个这个广东一带可能非常多这种衣服的代工厂你觉得他们每一家都会做这样的数字化吗不会的但如果你不再往这个方向去走的话真的很有可能未来会被淘汰掉是的
然后就是咱们再往前走一点像 Amazon 还有一个更加大家更容易理解的很传统的是他们的 Kindle 对吧就是电子阅读器然后是这样子的 Kindle 上大家不是可以就像微信读书一样是可以高量的吗那所有的这些高量是不是就是大数据大数据
就是你就知道我高亮的那个东西是啥它是谁哪个作者写的甚至你在高亮一本书的时候其实你并不是高亮书的内容你有可能是这本书提到说邱吉尔说过一句话是什么他就给你推邱吉尔了然后他发现说你把邱吉尔的这个和话高亮起来了就说明要么你喜欢邱吉尔
要么你喜欢 QG 这句话中蕴含的东西所以这一切汇聚就是庞大的阅读库汇聚成庞大的这个数据量你在哪里高量你在哪里做了笔记你查询了哪个词所有的一切都变成大数据这个大数据呢第一最简单的是它会给你推荐相关的书这就是为什么我觉得 Amazon 推的书非常的精准因为在别的推书的平台它基本上只能靠说你喜欢这个作者的书你喜欢这个题材的书你稍微
比如说啊我给你推十本书关联的书这十本书里面可能只有两本是我感兴趣甚至有时候连两本都没有 Amazon 就很神奇的是 Amazon 推的所有的书我都喜欢
因为它是根据大数据所有的就是你高量你阅读的所有的东西来推的它知道你喜欢读的是什么内容什么题材什么作者什么文风什么内涵然后结合所有的大数据给你推一本书这本书就真的是你喜欢读的而且这个我觉得也能形成个闭环就是说 OK 如果它真的是能够给你推的东西就是比较喜欢你的口味对吧你真的去看
然后他就会认为说我的这个逻辑是对的那我以后给你做的这个推荐就会越来越精准这个数据会反哺对对对而且就是这样的话他的 loyalty 就上去了嘛我对这个 Amazon 就很忠诚了因为他给我推的每一本书我都爱看呢
以及我的购买率是不是上去了因为我还没看完呢你给我推下一本这本书也挺有意思我买所以当我变成了一个忠诚的消费者那么他的这个流量上去了他反过来就会告诉你说作者你要写一些这样的书因为现在大众要看这个我们刚才聊到出版社的这个事对吧是不是能反补作者反补出版社一些这个信息对吧你到底可能剧情在设计的时候这个高潮是出现在三分之一的部分最好还是四分之一的部分最好
对吧你的这个可能甚至某一句台词怎么更好的优化这些都可以用通过信息来反驳你对他就可以告诉作者说我们现在就是消费者喜欢看什么样的书作者如果你们想要在某一个领域读的话就是出版社你们应该出版什么书作者你们应该写什么书其实他就整个变成了一个闭环然后现在那个 Amazon 是作者是直接可以在 Amazon 上自己发表的
OK 这个数据就已经闭环了对所以就是你看 Amazon 是在消费端它是赋能供应商的在写作端它是赋能作者的它会告诉作者你应该怎么去改进你的语言你去怎么去就是读者想要看什么
对 Amazon 的数据做得非常非常的厉害对所以我们一直不说 Amazon 是一个电商平台公司我们说它是一个大数据它是一个 technology 公司它的语音做得也非常好是没错对所以其实 Amazon 真的不是一个电商 Amazon 就是一个大数据公司
它是一个我认为目前我看来全球最成功的大数据公司它对大数据的使用才是炉火纯青深入骨髓然后这个大概听得出来了我对 Amazon 这个大数据非常热爱因为我就是对做的好
东西我就是非常热爱但我只是说比较可惜就是可能 Amazon 在国内没有什么太多的一些非常可惜对然后我觉得 Amazon 它就是怎么说呢它大数据的使用它其实是实现了共赢这点我是很喜欢的它没有说我一定要就是零和游戏我一定要把羊毛从谁的身上薅过来然后压榨谁你看现在就是
我觉得咱就不指明道信了但是如果你去过分的压榨供应商的利润然后供应商就没钱去开发新的产品然后也没钱去把质量做得越来越好然后所以供应商也会大批的死掉那剩下的就会形成一种垄断的地位总之来说你其实你的产品长期会越来越少你的产品选择而不是越来越多元越来越丰富越来越创新
消费者短期之内可能很高兴说我耗到了羊毛因为价格就是电商平台把价格给我打下来了但是问题是它是怎么打下来的呢它不是通过供应打下来的它是通过压榨供应商打下来的这个时候供应商那一端逐渐枯萎死掉了那对消费者长期来说不是一件好事我们想要的是一种供应的方式就是说我不是去拼命的压榨供应商的现金流
而是通过赋能供应商大家一起把这个成本做下来让利给消费者那所有的人都能够在这个链路上这就是科技驱动的闭环费润闭环然后 Amazon 是这样子的 Amazon 它确实能够在那个价格上就是做一些调配大数据但是我觉得它总体来说相对比较公平的是更多人买的货品它会把价格调低然后
更少人买的货品他会把价格调高也没有调得很高啊假设如果我就是调高两毛钱三毛钱然后对更多人买的货品调低呢会让利给消费者吗更少人买的货品调高呢因为你本来买的就是一个限量版的东西
其实对限量版本来就合理嘛调高一点点大家对这个价格的敏感度并不高所以我在这个上面多赚一点我在那个上面少赚一点它就是通过这里减一分那里多一分把整个利润往上走这也是一个我觉得总体来说是健康的模式嗯
其实瑞信也有一点这样的做法就是它不是有很多要营销的品牌就是打包管的时候我不是要让利吗但是我在这里有一分让利我可能后台的大数据的统筹是在那里有一分的涨价然后我并不是整个把
让利的亏损给吃下来的因为我总有产品是要稍微贵一点的总有产品稍微便宜一点的我可能这个营销的成本部分被我在其他地方静悄悄的调价所覆盖对我觉得这个大家要稍微注意一下这个事情如果你现在在做一个企业你在考虑某一个产品去做降价去做折扣的时候真的不能单一的在考虑这个产品你要全量的产品一起去考虑这个定价到底是怎么样比较合理 Exactly
大数据时代已经不再是单一考虑的时代他就一定是要去通盘考虑这就是为什么统筹的人才确实难找所以这个就是我觉得 Amazon 真的还有很多大数据的使用如果想挖的话三连三也都讲不完我们哪天给大家做 Amazon 这一期的时候大家就可以听到更多的故事不要再给我们带来更大的压力了 Melody 小姐
对对但是就是说我想说的是大家从这些案例中能够感受到就是做的早的大数据公司在 20 年前就已经开始布局 30 年前就已经开始布局这些东西了咱们真的落后有多大对就是我们想说的是不是说我们的这个
差距有多大而是想要让大家看到他们能创造的价值有多么的大因此真正能够做为什么很多企业都在喊那个数字化转型呢因为数字化转型的潜力是真的非常大只要你但凡真的能够布局做成当然难度很高嘛因为全局都要统筹在一起但是你一旦能够做成它能够给你产生源源不断的好的力量是的
除了 Amazon 以外我个人非常喜欢另外一个平台 Netflix 其实也是一个数字化的先驱大家知道在美国当然可能这个也比较可惜在中国它没有办法有太多的存在感但是在美国的话其实它是非常受欢迎的一个追剧平台追电影平台上面有各种各样的节目就是中文是网飞对吧
那么其实在这个 Netflix 在做这个大数据的时候其实在前端这一部分就从消费者或者说我们这些这个网民的视角来讲做得也非常成功的就比如说今天我跟 Melody 同时喜欢一个电影我们同时搜一个电影但我们搜进去了之后会发现展示给我们的这个电影封面是不一样的比如说我可能喜欢热血一点的然后这个 Melody 喜欢这个怎么讲浪漫一点的对吧那这个故事
泰坦尼克号里面有热血的部分有浪漫的部分可能 Melody 看到的就是 Jack and Rose 紧紧的抱在一起我看到的就是这个船撞击冰山的这一瞬间所以它其实会激起人去想去看这个电影的欲望因为大家知道就是在我没有看到这个电影内容之前其实海报是非常吸睛的嗯
对然后就是因为大家就是因为 Netflix 上面我们点现在我们我们点那个视频平台对不对所有的这个预告片所有的这个宣传的分辨都是每一个用户都是一模一样的 Netflix 就是每一个用户都是不
完全不一样
都跟范蔚没有关系就是但凡就是我知道你喜欢这个明星那么这个这部剧对你来说出现的全部都是这个明星的片段完蛋了我想到一个有意思的事就是我最近看之前看新闻就是中国的某些电视剧上面的主角还蛮打架就是我应该在哪一个海报上面展示对吧但是 Netflix 完全没有这个问题
对 Netflix 甚至它可以做到什么它就是我判断一部剧吸不吸引人对吧我们现在看的是热度对吧看的是播放量什么的但是 Netflix 它做的戏的多得多我可以得到一个什么数据呢因为我看剧的时候我是不是可以暂停对对吧
你到底在哪里暂停了为什么在这里暂停了然后呢比如说我一部剧我这个大数据我告诉你说我听到我看一个比如说我们最近我在最近在追唐鬼二唐朝鬼是路西行片已经追完了然后呢通常我看唐鬼是一口气砍的对吗但是呢我看某一些剧并不是一口气砍的对我来说这个剧就是一个背景音啊
那其实我看糖鬼的这个数据跟我看另外一部剧的数据就是不一样的 Netflix 他就是能够知道这个数据他就会就是说对 Melody 来说 OK 糖鬼这个片他是能够一口气看完的另外一部片他是不能够一口气看完的他可能中途停下来就去做别的事情了或者说他经常停在中间比如说如果我是当背景音我是不是不会等到一部剧
他播完嘛我什么时候站起身来想要走了我就会把它关掉这个都是 Netflix 掌控的数据他就可以从中非常精确地判断出什么样的片是陶妮会喜欢的或者说什么样的片是陶大众喜欢的然后甚至可以吸到说以后你不要给我在这个剧集中进入到这个情节因为一旦进入到这个情节观众就会暂停了比较有意思对然后甚至说哪个什么东西出现观众就会暂停了
然后什么部分什么影片是玩播率是多少这些数据他都有他就可以把这些数据提供给制作方提供给明星然后创造出一步一步的爆评跟瑞幸一样就是爆评产品我最近还看到一个新闻就是某一个品牌的这个电视然后他推出了一个就是有摄像头的这个电视那我们再畅想一下对吧以后你在看电视的时候
你甚至都不用按这个暂停键对吧只要你不在他这个摄像头的监控范围之内他就知道说你去干别的事了你是不是对这一段的东西不感兴趣以后我就不会再给你推这类型的这个电视剧了好可怕啊对我觉得挺可怕的这事其实挺可怕的真的是非常可怕对这个电视出来的时候是有个其实是个负面新闻因为他的这个摄像头会监控这个看电视的有几个人如果你超过一个人他会告诉你说你现在要买家庭套餐了因为你有两个人坐在电视前面非常可怕我觉得这真的很可怕
但当然就是这些技术用的好那一定是有利于整体的经济环境也好这个行业也好甚至消费者也好但当然这个所有的东西都有被滥用的空间对 Netflix 这个数据我觉得就是目前我能接受的程度是我允许你知道我在哪里暂停我喜欢这因为我希望你能够创造出更多的我喜欢看的剧集对不对你看我真的特别希望国内的平台们学一学
别这么早的时候就给明星身上打这么多的钱这么大的制作创造出来根本就是没有水花今年咱也就不指名道姓啊但是今年暑期出了多少出来根本毫无水花就扑该了的电视剧这些电视剧里边是不是有很多的大明星是不是就浪费了这些大明星其中也还有演技非常好的演员浪费了他们的制作浪费了他们的时间浪费了观众的时间浪费了资源
全都浪费咱能不能就大数据一下像 Netflix 一下来去推一些好的剧对因为有些人会觉得说因为我是在创作嘛对吧你这个数字是不是反创作但我认为其实不是的我的数字不会这么精准的告诉你说这个人 ABCDEFG 他们之间一定是什么关系但我会给你个大概的方向嘛你参考这个大概的方向去思考你也可以选择不听观众的呀是没错我觉得这个并不阻止你的创作的
他只是告诉你说你的创作的回报金钱回报有多少我觉得这个才是他告诉你的那你自己决定啊如果你想要做一个小众电影如果你认为消费者并不知道他们想要什么你就是一定要做一个小众电影 OK 的呀他不影响你的创作而且就是我觉得这个里边对创作也提出了更高的要求因为你会知道你的故事哪里讲的不好
我觉得这个东西其实有反馈的对对对我个人的希望在短剧市场因为短剧吗传统的就是我觉得太水太深肯定是没有办法短期之内但是随着短剧的崛起随着短剧赚钱这个现金流规模也挺大对不对我希望短剧公司能够考虑一下我觉得其实是的能不能就是这种新一代的这个
剧目形式能够更多的去善于利用对我希望短剧公司能够就是尊重数据数据化告诉你们到这个点对吧咱们就是去也别重复那些老套的情节了去创造一些就是在根据大数据的推荐创造一些真正好的作品是的
那说过 Netflix 其实它的这一套数字应用最非常好的一个例子还是在纸牌屋这部剧上面的一个应用它其实一开始前期是分析了所有这个用户的一些观看历史搜索记录评分偏好暂不暂停乱七八糟的事所以才最终决定去做一个政治题材的这么一个这个
然后导演也是大数据推举出来的到底什么样的导演适合拍这一部正字棋台的影剧就是某些导演他甚至也会帮忙去决定一些剧情跟台词当然在后期的一些制作剪裁上面他也会起到一些关键性的作用因为大家要知道我们拍摄完了之后跟我们观众真实看到的其实是有差距的我可能拍一个两个小时的版本但最后要剪成一个小时那我到底剪在哪儿
哪个地方有高潮哪个地方会让消费者喜爱这个这个这个网友们观众们喜欢这都是可以通过大数据反哺回来的纸牌屋就是非常成功嘛对纸牌屋当时是很大的新闻非常这就是大数据给你们知道所以大家不要觉得大数据给你们创造的东西没有创造性好吗纸牌屋明明是一个非常有创造性良心制作质量极佳的一个一个品对吧嗯
说到这里我想延展一下大数据的应用其实因为我毕竟主业是做培训和申请的然后我其实对教育这一块有很大的热情所以我希望大数据最好的应用是教育尤其是结合现在 AI 的技术然后为什么呢因为其实教育非常需要个性化
但是学校是那个扼杀创造力扼杀个性化的地方嘛然后学校的这个教育体制早就已经过时了就已经不适合现在就瞬息万变的时代了对吧然后
所以个性化的学习其实非常需要大数据的参与为什么呢比如说你考一个试每一个人卡住的地方是不一样的就像我在做我们那个留学考试吉马特辅导的时候你就会发现每一个人卡住的地方是不一样的就纯以逻辑能力来说大家对
总有一种模糊的概念说我怎么能够提高我的逻辑能力很多人在私信问我这个问题我很难答就是因为每一个人的问题是不同的我没有一个统一的公式告诉你说逻辑能力是这样提高的对吧你的逻辑卡在了哪里和他的逻辑卡在了哪里是完全不一样的这个逻辑是不一样的对就是你们的问题是不一样的这个就取决于每一个人之前已经经过了什么样的培训所以我觉得就是
大数据在学习个性化这件事情上大有可为比如说有些人数学学不好不是因为真的数学天赋这是一个非常错误的观念是因为你没有找到他卡住的那个地方然后呢有些人他老师讲的正好是他卡住的地方所以他就学得好
嗯有些人卡住的地方老师在课堂上没讲没讲哎他就学不好你说这是不是很不公平那我刚刚想想就是这个如果 kindle 对吧我现在都换成 kindle 的这个教材了哎我看不懂的地方我 highlight 出来是不是慢慢就能识别出来每一个人在理解上面可能哪有偏差那是不是我们就可以通过这个大数据再给他推荐一些相关的东西让他在博弈的环境上面更好的去做突破每个人推荐可能都不一样嗯
对啊我觉得就是这样子的然后所以就是说其实我现在你虽然可以去问大语言模型很多个性化的问题它已经一定程度跟以前相比是个性化的学习了但它对你提问的能力要求非常的高这仍然不是我们想要的那种大数据的个性化学习大数据的个性化学习应该像 Netflix 一样它可以通过大数据告诉你你喜欢看纸牌然后我的脑子里面是不知道不明白纸牌我不能够提出一个
我现在告诉你说你给我制作一个纸牌屋对不对我提不出来的但是你出来的时候我明白这就是我想要看的就是我要是知道我卡在哪了那我就不问了所以我觉得大书记应该做的是我不需要你提问我已经默默的告诉你你卡在哪了我通过你的这么多的问题这么多的数据收集之后我告诉你你的学习问题在哪里然后我可以根据你学习的问题在你的能力边缘给你出题
在刻意练习的那些就是我综合赛那边的节目里边大家就知道就是刻意练习其实是要不断的去突你的能力边缘的但是你不能离你的边缘太远太远的话你一步跨不过去如果所有的题目都出在这个人的能力边缘他的进步速度会飞速
所以就是很多问题是这样一个班里面的大家的水平不一样老师出了一套题那么这套题如果正好在你的能力边缘那部分的同学进步就是最大的对于学霸来说这套题的水平太低了对于学渣来说这套题的水平太高了他都不能够从中得到很多东西嗯
嗯但我觉得这个就是我们也不是说在抨击教育系统这个事因为人数就这么多学校这个制度就是这样就是没有办法解决的一个问题因为就是一个班他就是这么多人他必须老师必须是同意我不可能 40 个老师服务 40 个学生嘛对吧对对对所以就是我觉得这个就是我觉得未来我希望大数据进入的是教育里能辅助对
对那我们说完这个 Netflix 呢还有另外一家非常有意思的公司这个可能大家没有什么听说过叫做 FICO 的一家公司那这个 FICO 的公司呢其实是在 20 世纪 50 年代的时候发明了信用分信用分是个啥东西就我们现在大家如果是你这个要有银行账号对吧要申请信用卡呢这个银行可能会发给你也可能不发给你但是发的人里面这个 Melody 有 50 万的额度我 Mark 只有 5 万的额
为什么呢跟这个信用分有关所以 FICO 其实发明了信用分的这个东西那这个信用分不仅只在银行的行业那包括说像这个保险的行业等等一系列金融行业都率先就是这个刮起了一阵旋风吧就非常厉害那进入 21 世纪之后呢就 FICO 就想说那我本身这个信用分是怎么来的呢还是经过大数据来的嘛那为什么我只能应用在金融领域呢我要拓宽我的边界所以它拓宽到非常非常多的领域比如说像医疗零售等等的
比较有意思的是它在医疗方面的一个拓展我觉得这个其实是比较好玩的他们当时在 2011 年的时候 FICO 提出了一个叫做尊崇医主得分啥意思就我们拆开来看第一个叫尊崇
从第二叫医嘱第三个叫得分那遵从医嘱什么东西呢就是我病人如果生病的话对吧我要按照多乖对没错乖不乖你是不是按时吃药了你这个吃药的间隙时间是不是按照我规定的去吃的所以这是这么一个事对就是
遵医主这件事情其实是非常有正面意义的因为对保险公司来说现在保险公司大家理解的传统的保险公司肯定是对一个人的健康状况然后对一个人的收入水平对吧这些东西来预测你未来的风险但实际上遵不遵医主这件事情的风险影响是非常大的同样的人生病了对不对虽然他身体比较差可是他非常乖的听医生的话他恢复的就会比较好
一个人身体非常强壮如牛但这个人可能性格非常的固执他就不愿意听医生的话那么他的这个情况就比较不好顺便说一句就是我们最近综合赛最近一期叫晚年特辑专门讲的是养老和老年的一切然后其实这里边第一个影响你寿命和老年质量的第一个元素你猜是什么
其实不是任何别的健康的一切是性格哦真的啊是性格就是你可以通过而且这个性格是很小的时候就可以看到了就是三岁看大七岁看老你从很小的时候的这个性格就可以预测到这个人的寿命
是有相当大的准确度的以及呢你可以预测这个人的心脏病的发病率你的这个糖尿病的发病率全因死亡率都可以预测有相当高的准确性为什么因为一个人的性格决定了就是其中有一个最大的因素叫做责任感
一个人的责任感决定了你是不是过怪的听医生的话你是不是生病的时候会去看医生你所有的行为模式你是不是很固执你是不是会选择一种健康的生活方式这些其实对你的寿命影响非常的大对所以遵从医嘱这件事情呢是这样子的如果我能够提供这个人遵医嘱的指数很高保险公司可以降低保费对没错因为他会有很就相对来说风险会比较小一点点就他这个不爱吃药然后最后得病了对
对保险公司来说当然是件好事对社会来说你其实鼓励了一种遵医嘱的行为嗯这其实会极大的就是对个人来说是好事对健康来说是好事对医人来说就是医生管理病人就更轻松是的减轻了医院的负担对整个社会来说减少了医疗资源的浪费所以这是一件很好的事情嗯
没错原来有个就是这个名蛮不灵的亲戚对吧就是这个医生告他要这么这么吃药然后他不吃然后就老往医院三天老跑说医生再帮我看看再帮我看看拜托你按时吃药然后如果真的再有什么问题你再来医院是没有问题的不要浪费医疗资源对所以大家看就是遵医组这件事情的指数是多么的宝贵
FICO 做的就是这个我怎么知道你这么遵医嘱呢这件事情就非常有意思对吧我总不可能架个摄像头然后去每天放在你家里面去看你吗按时吃药这不太现实因为我们需要的是预测我们不是要根据你的行为来后制的观察是没有用的因为这个时候保险已经买了对不对我们要的是预测
对所以他怎么预测的呢所以他们会找一些就是看起来不太相关的信息预测比如说这一个病人他在超市购买的商品是什么这个病人他在这个地方住了多久这个病人他的金融信用评分是多少不是 FICO 的老本行吗对吧这个病人他结婚没有这个病人多久换一次工作这些他都是会收集的数据从而去判断你这个人他的尊崇衣著
遵从一族指数到底是多少对而且就是从这些因素中大家可以听得出来有一些我们可以用传统的因果关系来解释又来了又来了那就比如说你的金融信用分一个人在别的地方信用好那么在遵依组上信用也好这个我觉得可以解释还有一个是他超市买这个产品因为他会看说你买的是不是比如说健康的
产品然后会不会买那个营养品会买补品这些也是有一些有一些相关性那不一定啊我觉得就是比如说有可能很多人买各种一把一把的保健品但是还很固执非要吃自己相信的那种不听医生的话相信自己对不对所以你看这不存在因果关系有些是就比如说他甚至有一个指标叫做你有没有买车嗯
这个当时我看到的时候我就觉得为什么他跟遵医主这件事情是有关的呢就这事我觉得说如果要我硬解释我也能解释但我不太相信这个事是真的有因果关系的我觉得这个就是人类的马后炮功能对就是他其实是是是没错没错是马后炮功能马后炮功能就是你知道了以后你说
我硬给你关联一下是可以关联的对吧但实际上你在看到这个问题的时候你会惊讶于说你为什么会找这个指数实际上大数据是不讲因果的大家一定要记住大数据就是你数据只要足够多它就显示出了某一种规律而这个规律相当的可靠就是你看好大数据谷歌当年做翻译的时候
他其实非常的不准确就是准确率不高他想了各种各样的办法微软当时也做了投入了很多换了几对科学家然后换了很多的算法然后他就发现说算法 A 的准确率是 75%算法 B 的是 67%算法 C 的是 53%这个数据是我胡走的大概是这个分布但是你怎么去调整你都不能够把这个算法就是弄上去好发现就是但是如果你未给他足够的数据这三个算法到最后就是没有任何区别
到最后他们的准确率随着你的数据的增加它的准确率就会逐渐上升到 95%以上三个算法都是这样所以你看大数据给你呈现的是一种我们人类以前看不到的隐形的规律这个规律早就存在在宇宙之中只是我们以前没有方法去掌握数据只要够多这个规律就会出现
那这个事就我突然就脑子里面灵光一闪这不是跟我们中国的风水算命跟西方的星座这个占卜是一回事吗太对了说什么白杨做脾气火爆这不就是基于大数据就是大数据我觉得这种古人很厉害的是他们的观察特别的厉害他们其实就是基于大数据观察出了某种规律我没有因果我没有什么为什么白杨做脾气火爆对我怕白杨做脾气是有点火爆 I don't know 对不对但是当然
我们说的这个东西不是百分之百准确不是说白杨座必然一定这样我们也不倡导大家迷信而且星座也是其中的一个因素你还可以受到别的因素的影响但是它的准确率相当的高然后再比如说就是那个我们前面不是说大数据它其实是微软不是那个算法都到 95 以上了吗谷歌的翻译其实以前它就一直是
上不去然后那是因为他未给这个谷歌的语料是正式的语料就是必须是写的好的论文然后是干净的东西对吧那因为我觉得就是你的翻译必须要从好的东西去学习你不能从乱七八糟的东西上学习啊
后来呢他们把所有乱七八糟的东西全喂了麻脏话的也放然后语音不同的也放语音不同的也放什么理语也放什么网络用语也放但凡你会发现大数据一旦上去就是达到了大数据的那个预值然后一旦上了大数据它的翻译就开始准确了就这么简单就是没有任何的解释大数据的性质大家一定要记住大数据的思维就是我们去掉因果然后我们拥抱宇宙中已经存在的规律现在呈现在我们的面前了嗯
对 这很有意思所以 FICO 的这个尊人一主也是这样大家不要去解释说什么私驾车为什么有影响啊什么结婚没有为什么有影响啊就我们都是在硬解释我们的硬解释也许它是有用的也许是存在的也许不存在 We don't know 但是你只要收集到这个人足够的信息他就能够相对精准的预测出你这个人有多大程度是尊一主的
对而且大家也要知道说这东西不是一成不变的当我有更多的信息反补的时候比如说这个信用分对吧我最后验证我给他很高对吧最后验证他确实是高的那可能我继续会在这个使用我原来的一些维度当我发现说这个预测不精准的时候我是不是就该再纳入更多的信息来去做这个信用评分所以这一系列是一个动态的事它不是一个死板的事
对然后就说到这里我就忍不住又要吐槽一下了就是现在的所谓的什么协同效应协同推荐什么乱七八糟的这些大数据应用在我看来都不是真正的大数据就是因为我们反复的说大数据的本质是一个不讲因果的预测它把规律呈现在你的面前
所以商家应该给我们去预测而不是基于已经知道的东西疯狂的给我们推从信息上来说你不应该去给我推信息减防的东西你应该给我预测我这个人可能对什么东西感兴趣这就是一个健康的东西了对吗那社交媒体就真正的能够变成一个看眼界的东西了然后再比如说你会发现说好对我这个人的大数据来说有哪些观点是
挑战我的但是又不至于挑战的过头不会激起我的防御心理让我会觉得眼前一心说我从来没有从这个角度想过这个问题然后这个人不就越来越好吗当然这是一种理想化的情况退一步说电商平台你
你别一天到晚的给我推我买过的东西或者是相似的东西没错就很无聊你知道吗我知道就是还有某一个这个叫什么图文社交平台不说名字就是我在上面经常会看跟咨询相关的事因为我本身做这个咨询的培训然后我也看这个狗我家有养了几条狗然后呢就是每天我先一打开这个某一个社交平台
平台它展现的首页都是这些东西对就我觉得就有点无聊了你不是应该要补给我一些更多你预测中我感兴趣的事这样子才能不断的去扩大我对于你这个平台的一个依赖性吗对所以大数据真正的作用应该是预测就是它最好是从预测上产生就是我预测我不要再给你推狗了也不要再给你推咨询了我应该预测你对什么东西感兴趣一个会做咨询的狗是比较好
是一个这样的结合 I don't know 就是我不知道因为这个东西你也不知道它出现的时候你可能觉得说哎 纸牌屋我是喜欢看的耶对但它出现之前我不知道我喜欢看的是纸牌屋然后我觉得它应该预测预测完了之后呢慢慢的比如说出现了第三个东西咱假设说就是帽子吧
就是随便我不知道为什么狗和咨询是跟帽子有关的那它就是有关联然后于是你逐渐帽子也变成了你喜欢的东西这个时候它就是又要根据新的大数据来预测下一个你喜欢的东西了那这样我们不就是可以通过社交媒体来看到更大的人生探索更多的可能性吗而且我也会更依赖于这个社交媒体因为你不断地在给我一些新的东西有意思的东西
对读书也是一样我就是我喜欢读某一类的书你疯狂给我推这一类的书我觉得我觉得很无聊你应该给我推我预测你可能会喜欢然后这是我意想不到的这才是我们需要科技算法的没错嗯
然后我觉得就是当然大数据在很多我觉得大家意想不到的领域都在发挥作用比如说 IBM 大家有没有想到它其实是在感染干预方面使用了大数据的然后呢它就是这样子的多的咱们就不说了就是其实在医疗方面是这样有很多的东西呢科学没有办法解释因为医疗是一个非常非常复杂的过程但是它的数据确实产生了非常多我印象非常深刻的一个案例就是说
某一种你病在就是这个病人在危急的时刻他是要在 ICU 观察的吗
然后呢通常在这个病人所有的体征都非常稳定的时候护士就觉得说好今天晚上应该不会有什么事情发生了就是所有的体征都开始上来了然后就可以回家了在那天晚上就会出事那就是这是所有人的噩梦是吧那是个诅咒是吗对这是大数据第一次告诉就是会告诉医生说在这个体征所有的东西都到达某一个点的时候是病人最危险的时候对然后至今医生都不能够解释为什么
但是这个准确度很高就是一旦发现触发了这个点医生就会跟护士全天候的在那等候是类似有一种回光返照但是不是死亡之前因为回光返照是死之前嘛对但是这个就是所有的指标都上升了都变好了是类似回光返照的一个现象一旦你到达这个现象你反而是处在最危险的时候这很奇怪对这就是只有大数据看到的规律而人类看不到而人类的医学到现在都解释不了我觉得
我觉得就是怎么说呢大叔就让人兴奋就是在于他其实像我们揭示的一个完全不一样的世界对对对完全就是没有办法用逻辑和因果关系解释通人类以前没有办法感受但是确确实实存在于我们身边的那个世界对我觉得这个事就是我自己诶就是学完这一期啊或者看完这一期做完这些 research 之后有比较强的感受因为我原来真的是一直在试图找这个关联性因果关系对吧
就我说我是一个非常数据 driven 的人但我的这个数据 driven 的人是必须我要通过数据看到因果关系的我认为说啊好的没问题是因为你瑞幸做这样这样的事所以你的这个收入上来了利润上来了但是可能在这个世界上真的是存在一些无法解释的事
对其实我觉得就是我慢慢的接触了大数据的数据越多案例越多越能够培养自己一个开放的心态你确实就是承认这个世界上有很多我理解不了的东西但是你不能否认它存在因为已经有太多的大数据的案例告诉你关联就是存在所以我现在要必须重新去拥抱一个我不能理解但它就是存在存在这些规律的重新去学习这些规律吧
比如说我不能理解为什么树的寿命比较长就是一个设定当然你可以给我解释很多科学的原理对吧但是没有这些科学原理之前人类就是不能理解为什么树木的寿命是这样长的但是它就是一个宇宙规律的设定你就是得接受这个设定然后我觉得我们现在
有一点这个意思就是有很多新的规律呈现了你也解释不了是什么人类所知实在是太人类实在是太无知了说不定飓风真的跟蛋挞有非常强的一个因果关系说不定有一天我们能解释但是现在我们知道的太少了我们现在就是出现了一个我们现在要开始重新学习这个世界的这么一种状态对
其实这个就是我们想今天给大家多讲讲的一些关于有意思的一些数字化应用的案例当然我们是沿着瑞幸来的不过在最后先给大家讲了 Amazon 然后讲了 Netflix 网飞还有我们大家没听过的 FICO 的公司 IBM 等等的例子其实我们希望大家能够从中更多的去了解数字化这个事是什么样的然后它应用是什么样的以及说我们是不是要以及我们需要我认为我们需要抱持一个比较开放的心态
在接触这些事情对所以这个讲到最后 Mark 你的感想是什么咱们的例行环节来了例行环节来了就我的感想这一期讲完了你的感想是什么就是我当然觉得像亚马逊这些海外这些公司让我非常的激动我觉得这些事可能是我原来不太知道的那当然讲起来我觉得逻辑上面也通顺我可以理解但比较离我生活比较近的其实瑞幸嘛那更多的是在中国的一个发展情况
就在我看来瑞幸做这件事情其实真的是做的比较成功的但是我们反过头来回想想就写麦麦的你有讲吗就是我们到底现在中国的公司有多少能真正做到这个程度的数字化以及阻碍他们数字化的是什么对就我原来想过一个问题就是我有见到过一个现象就是我原来辅导学生里面就是也有那个就是叫什么东西啊
企业二代当然这个企业可能不是我们想象中的大企业但就比如说这个地方的企业就可能他们的家长的那一辈就会比较古板一点点虽然他们想就是年轻这一辈二代想要拥抱数字化这中间有非常多阻碍他没有上位对吧就还是爸妈在管这个公司他怎么数字化而且还有的问题就是在于说有一些就是我们讲的就可能存在时间比较久的这种传统企业他其实如果真的想要去做数字化这件事情一定是要做出非常非常大的一个变革的
我们不是在说软硬件软件我可以买硬件我可以做对吗那我整个公司的文化我原来这些老的人不太会做数字化的这些人怎么办我觉得可能在这条路上面确实是有一些东西在阻碍着他们做数字化这件事情对除了这个思维就是我们刚刚说了其实大数据不像大家想象的这么简单不是说出现了一些数据然后我们就可以直接去利用它是你要彻底转变我们理解这个世界的一些思维大数据思维是一种转变过来的东西然后你才能去做它
我觉得还有一点是有很多传统的东西在阻碍新的科技的落实比如说选址这件事情其实是一个肥差嘛所以有一些参与企业其实选址的这个领导他就是不愿意放弃这个肥差的我就是想要人选因为我要把权力跟油水握在我自己的手里我不愿意交给大数据去管那你要看最高的那个上位者他有多大的权力
这个觉悟和决心一定要彻底的在全公司去执行这件事情所以就是数字化确实我觉得 Mark 说的很对数字化的数字化转型不是技术的问题是思维的问题是决心的问题是人的问题以及你我觉得最后是信念的问题就是你是不是真正相信数字化的
力量对然后愿意布局然后愿意踏踏实实的从头到尾因为这一定是个长期的事对那接着说我的感慨其实就类似就是我前面说过的任何事情就是一个闭环我觉得一切都要回到了 SOP 哈哈哈哈
我们这一集的 SOP 浓度会不会太高了一些我们整个节目的浓度也挺高 SOP 浓度也挺高的我感觉就是我觉得那个可能我在我自己年轻的时候也并不像现在这样觉得 SOP 如此的迷人如此的 sexy
我觉得是你随着人生经验越来越积累然后看过的案例越来越多你才会真正的明白价值的创造真的不靠 ideas 不靠 strategy 这个是媒体宣传故事文化所有一切的传唱中我们其实最熟悉的是闪闪发光的创意什么高瞻远瞩的战略伟人的这个能力
都不是这些都重要但都不是决定性的因素决定性的因素是谁在落实执行到最后就是我仍然觉得安然那本书那一期里边讲的那句话我还是很相信真正产生价值的是执行
但没办法执行永远不是一个性感的故事这就是为什么我其实很喜欢安然的那个故事虽然它是一个财务造假的故事但是你看安然的故事就是告诉我们我这么多的聪明人我有很多非常有创意的 ideas 这些 ideas 也不能说它是不对的然后我也有高瞻远瞩的战略我也有非常有能力的领导力所有的一切都万事俱备了但是为什么我做不成任何东西呢我做出来的全都是虚空的不创造任何价值的
真正创造价值的还是 SOP 对没错然后大数据或者说数字化运营它是一个闭环它就跟 SOP 非常的有关联如果你只是知道消费者喜欢什么收集了一大堆的大数据你看我们前面已经解释过了为什么它是
九牛一毛能产生的价值你必须要一环一环一环往后推推到产品研发推到跟产品研发相配套的物料推到就是对市场的敏锐宣传的配合快速的打造整个团队是不是所有的东西都要配合然后你对这个产品再往后推就要推到门店的运营再往后推就要推到供应链这里面任何一环缺了这个 B 环避不了那么你的爆品就是不可能源源不断的产生的所以
所以我觉得这就是我的感慨就是述词化运营需要闭环需要耐心需要有这个巨大的信念相信创造价值的是 SOP 没错我们必须要抱持这样的信念才可以对就勤勤恳恳好好做事好
那么以上呢就是我们今天关于瑞信啊这一家我称之为咖啡互联网公司啊或互联网咖啡公司的我称之为数字化数字化对数字化引领这个咱咱叫他啥呢数字化运营小精灵吗领头羊对真的数字化运营领头羊嗯那也欢迎大家就是在评论区跟我们留言啊
看看大家对于瑞幸的哪几块数字化比较感兴趣或者说有一些我们其实没有覆盖到的也欢迎在评论区跟我们交流交流对当然前面要加个定语本土企业本土企业本土企业因为我们讲了很多
国外的企业确实比我们更早就早很多年就已经开始运用了这个数字化好呀那当然了就是因为瑞幸这个故事我们今天只是挑了其中的一个方面对如果大家有什么新的内幕你看今天我们这一期就是因为安然的一期有人给我们提供了一些内幕所以如果大家对任何故事有什么新的内幕也欢迎来私下里面来找我们跟我们聊聊看看这时候我们还能聊出一些什么更有趣的故事来对
那我们就进入到了下一个闲聊环节闲聊时间哎呦我就又开始放松起来了是吗闲聊是我最放松的时候最近你在关注些啥比较有意思的一个事就是我最近很爱在 B 站上面看 China travel 中国旅游这是个啥东西因为我最近就吃饭的时候特别就是在 B 站上面愿意看那个老外就是俄罗斯的老外德国的老外法国老外美国老外跑到这个北上广深然后包括甚至这个这个桂林等等一些地方去旅游然后拍的这种 vlog
非常有意思那我觉得这件事情在我看来为什么那么火一方面确实是因为我们对外的一个政策有一些开放就我们现在新搞了一个事情叫 144 个小时就如果你过境的话 144 个小时可以在中国很多地方去 travel 的
然后第二件事情其实我觉得每每看到这种视频的时候我内心还是比较这个怎么说呢有点激动的就是他们这些这个博主不停地在夸中国对吧这个数字化支付啊这个支付宝微信做做怎么怎么好然后中国的吃的有怎么怎么样好然后这个什么山清水秀然后有这个历史遗物所以我看完这些东西之后就心里面会特别特别开心就还是对自己的国家对吧这个我们的母亲祖国是有一次自豪感的
非常厉害我觉得就是因为我早就已经关注到刷到过所以我其实个人觉得就是怎么说呢有一种就是就这真的吗对最近就是你这个赛道最近也不是最近了前段时间特别让我印象深刻的是一个做重庆的视频对就是他的剪辑他的视频的制作他的这个角度他这个嗯
融入当地的这个程度确实是在这个赛道上一个新的新崛起的新的高度这个真的很很厉害对因为我觉得现在是有点反转因为当年我出国的时候我们我跟我妈就当然我们家有想法就是说哎我们要出去看一看嘛对吧哎现在我看完这些视频我就想说哎这老外你该好好来中国看看就我们数字化做的有多好嗯这个我心里面滋味就非常的复杂因为曾经有一段时间我也是这样子的但是就是现在你看数字化啊
曾经有一段时间我会想说其实真的在巅峰时期国外确实是学中国互联网的玩法的所有互联网最新鲜的最创新的玩法都在中国所以互联网公司就应该回来看看中国在玩什么中国的互联网公司在玩什么那段时间是我最骄傲的然后你非常明显的感觉得到现在我们还是得回来
回过头去学别人的大数据因为我们在玩法上面现在有点一成不变我们刚才也跟大家讲了嘛最简单最直接最粗暴的玩法烧钱嘛所以大家想一想那个就是我们现在领先的互联网玩法是 AI 对那请问 AI 的引领的在哪大数据咱就不说了讲了整整一期了那在哪对吧然后生命科学咱们引领的在哪
长寿基因的研发和脑科学计划够了这个 list 会太长我的意思是说咱们不要停留在几十年前就已经很骄傲的支付因为支付这件事情已经领先几十年了咱就别停留在过去的荣光中了是不是对
不过确实就是我觉得当然这个为什么这个最近这些视频这么火我觉得还是跟我们搞这个 144 个小时免签政策就不是免签政策就过境政策有关系的但这件事情就是我刚从我自己个人的角度来去看这个问题我觉得有点骄傲的但如果我们从这个整个经济角度来去看这个问题的话
其实真的带动在疫情之后就带动了中国的这个经济就稍微带动一些我看到一个数据说是跟去年相比就是中国境内不是境内旅游就是老外进入中国的这个增速是去年的 1.7%1.7 倍所以还是很厉害的我觉得这件事情就多多少少还是给经济带来一些正常的循环对我觉得就是中国的一个很大的让我非常兴奋的点是它够大市场够大然后人够聪明然后又够勤奋所以其实你这么多人
这么多勤奋的人在一起又有这么深的文化底蕴如此多的有力的因素凑到一起它始终就是能够创造出碰撞出一些好的东西的就是我非常希望能够看到更多的这样的碰撞出现曾经巅峰世界我们是经常见到这样的碰撞出现的就那个时候确实让人骄傲说到这里我又有一个新的想法就是说咱本地的旅游博主能不能对外输出呢
咱也可以对外做赛道是不是你看老外来了中国向老外介绍说中国有多好咱本地的旅游博主不也可以向老外介绍中国有多好吗没错咱现在 AI 翻译技术这么强你不需要用英文讲啊你直接用中文讲啊我看那些老外也不是用英文啊就有用法文的啊有用这个各种各样语言的都可以啊没有问题对你现在说直接用中文讲咱现在对外输出
英文已经不再是一个障碍了咱就是直接用中文讲然后呢你就告诉说好请对吧我们就出一个某某书对不对可以出一个这个热点话题叫做欢迎来到我家乡然后所有的这个就是我家乡老外来了以后你应该怎么玩应该玩什么东西应该怎么样不就行了我觉得这挺有意思的那曼特你呢最近有啥新活动
最近几天因为你知道就是 7 月份 notion 的 calendar 就是 notion 日历终于有了安卓版所以我最近几天非常兴奋的事情就是我终于终于可以用在我的安卓手机上因为我是做手做姿三星手机的中式用户所以我终于可以在我的手机上用那个 notion calendar 了
然后 Notion 日历为什么对我来说意义重大呢因为在以前就是我用苹果就用苹果日历用安卓就用谷歌日历反正也没有什么太大的区别也就是两个主流的日历的 APP 我之前在时间贫困那一期里边讲日历的时候我那时候因为 Notion 日历还没出我还是在用苹果和谷歌日历作为我主要的日历的工具但是 Notion Calendar 一出呢它最大的一个突破
或是所有的东西真正的在我这全部都一站式了怎么说就是是这样子的就是 notion 我先解释一下 notion 日历跟普通日历的区别普通日历上面的 event 它就是一个日历中的东西日历中的数据对吧 notion 日历上的 event 任何一个输入它其实都是 notion 数据库中的一个卡片
所以它可以是一个内容它就是 notion 中的一个数据库比如说我在 notion 中有做了一个图书馆数据库对不对无论你在里边做什么但凡你给你这个卡片放上了一个时间它就可以出现在你的 notion 日历上所以你看 notion 日历其实是 notion 数据库的一个日历化的呈现任何有日期的和时间点的都可以出现在你的 notion 日历上它终于形成闭环了终于形成闭环你看这就是价值所在你看太大
太棒了对就是然后所以呢就是说 notion 日历现在就不再是一个独立存在的日历了它其实是 notion 的一个衍生的部分那么它只是在 notion 上数据库把它呈现呈现成了一个日历的视角对吧好为什么对我来说很重要呢就是我是一个特别喜欢一站式的人所有的东西都好多跟我在一个地方因为我们现在要用的工具实在是太多了你任何东西在一站式上都会极大的提高你的
效率很多人都说 Melody 你这么高产你是怎么管理你的日程如何如何其实其中有一个小 tip 就是你尽量的把所有东西放在一站上你不要在所有的东西中切换来切换去切换很好脑力很累
然后呢所以 notion 你看我的代办事项不是在 notion 中吗现在由于你可以把它放在日历上所以其实我只要把我代办事项的数据库放上日期它就可以出现在我的日历上那么我的日历上第一个出现的全天事件全是我的代办事件
那我也不一定全都要做但是我要知道说今天我有哪些待办事件是可以选择的然后你很容易就可以把这个待办事件拉到明天后天大后天对吧这就是我的待办事件就是日历成了我的待办事件然后呢接下来呢就是说下面的日历的日期的东西呢成了我的笔记的集合比如说我今天要写一个就是今天 Mark 我们聊了这个我们录制了这期节目在录制的时候
过程中我觉得我有很多感想我想要把它写下来我就可以写在日历的这个事件中那它就成为我 notion 中的一个笔记了它就自动变成数据库当中的一个笔记了对所以任何这样的笔记我只要给它做一个标识我可以一次性全都筛选出来于是我将来想要知道的时候我不用去日历上找我也不用去日记上找我也不要去一个笔记本上找我只要在 notion 中搜索播客录制感想所有播客录制感想就会出现了
对吧但这个反向其实也是一样比如说我就在这个数据库里面写了一篇文章只要我标上了这个时间它就自动 link 出现在了你的那天上对然后所以呢现在就是所有我的笔记大家想一想啊如果只有一类笔记那么你准备一个笔记本也是 ok 的比如说我去用一些 markdown 的那个写作工具你也可以把这些笔记都存在那个里边了
但是呢在 notion 里边他就是把所有类型的东西都放在一块比如说我想做一个 plog 就是我用照片来记录我的一年发生的一些什么样有趣的生活记录生活
就是我写的这一篇东西共享给我的朋友
所以它所有一切都一站式然后以后同理我只要在 notion 中搜 plog 所有的 picture log 今年就呈现了我可以为 2024 年或 2023 年制作一个专门的呈现的页面我一进去以后就是今年全年的 plog 就全部呈现然后它不是还有那个分面预览吗所以其实你一看就是一张一张一张一张一份一份一份但是你点进去又有当时的各种各样的东西的收集哇
特别厉害所以说这个功能真是无限遐想对无限遐想我们再举最后一个例子 sorry 啊我说起这个东西有点啰嗦了非常的激动对再比如说大家要做那个旅行的计划对不对然后其实你就可以在你的 calendar 上把所有的东西都做上去这个是最吸引我的一个是不是比如说你的旅行计划然后我就可以把我未来这一个星期的度假的所有的 calendar 全填满什么时间应该做什么事情当然就取决于大家要不要填满但是你要想做的话你可以先填满
然后呢比如说我在 8 月 16 号去填了一个中午的餐厅我订了 12 点钟的这个餐厅那么在日历上我就有这么一个事件但是你点进去的 notion 事件中你可以在里面放上餐厅的介绍菜谱然后我要吃哪道菜照片优惠券我也可以往里丢对优惠券所有的一切你都可以放在里面你还可以把它这个笔记共享给你的旅伴
然后呢这个等你真的去吃过那一顿餐之后你不是要去拍很多照片吗同样一个笔记可以成为你的 plog 你再回头把这个照片也可以全都导进去然后它就可以成为你的 plog 了然后呢你可以把这同样一个笔记 assign 上很多的那个这个标签嘛比如说你把你的吃饭的精力放在这里面是变成一个 plog 对吧那么你对餐厅的
调研可以进入你的餐厅集合那是另外一个数据库然后呢你可以把这个餐厅放入你的邮寄那是不是另外一个数据库一个笔记是不是可以多用因为反正都在东西里
就是玩法很多对这个功能听起来非常强大就是因为尤其是这个旅行这个事就旅行攻略这个事就因为我是一个非常非常爱做旅行攻略的人就可以继续就细到一个小时一个小时半个小时半个小时怎么干特别好用行我试试看
对而且就是我们在时间贫困这一期里面讲过说我们是要去计算这个就是最好是计算一下时间分布嘛那如果你用普通的日历呢你要先导出数据然后呢变成一个效表然后在一个效表里边进行一些计算对吧但是呢现在因为它事件都在 notion 里了 notion 自己就给你一个公式比如说我筛选出这个事件 plog 的事件吧 oh sorry 应该是说我筛选出我的读书事件对吗
那我只要筛选出所有读书时间它自动给我加总今年和这个月和这个东西你花了多少小时以及你的平均时间它是自动的所以你其实不用导出了你直接在 Notion 里它就可以给你算了这功能非常的好就是你看在就是 Notion 看到那儿是不是
还有最后一点这个也很重要因为 notion 现在有 AI 有 notion 自己的 AI 所以呢就是把所有东西的一站式的另外一个额外的优势是所有的东西都记录在这里边那么你任何时间你去问你的 AI 你的 AI 就会在你的 notion 中给你出答案而不是整个大的知识库这个答案是非常个性化和精准的比如说我跟学员会聊很多的东西然后有很多东西就很有启发的
我一边聊一边就会把所有的这个聊的笔记记在这个里面以前记在日历里面你很难查现在他所有的东西都进入到了 notion 因此其实你想到你要你去直接问他比如说举个例子来说咱们为了瑞幸这一期我们做过了很多前期的一些讨论然后我把这个东西放在了 notion 里面然后这个时候我不用去找到那篇笔记我只要问 notion AI 就可以了我说 notion 我关于瑞幸的这个东西我们当时聊了什么
他就画画画给你找出来而且他不是给你找出 source 他是给你形成一篇答案再比如说我前前后后这么多年因为我不是很喜欢 Amalon 这家公司吗那前前后后做了很多的笔记但是我现在就只要问他说 Amalon 在大数据方面有哪些举措
它就会给我形成一篇总结明白了因为你有一些东西是在文章 A 里面写的有些东西可能是在两年后的文章 B 里面写的那这个时候这个 AI 就可以帮我把 ABCDEFG 所有东西给抓取出来不但是跨越很长的时间线而且它是多种素材的比如说有些东西它在我的读书笔记库里
有些东西在我跟 Mark 的聊天记录里面有些东西他可以在就是别的东西里面对不对就是这个完全都在里面而且就是当然这个对国外更适用啊他现在已经导入了 Slack 的数据所以他不光光是 Notion 数据我们俩要是在 Slack 上聊天
他也可以搜将来他还会导入 Google Drive 跟 OneDrive 那以后所有的东西就是我们整个外脑的知识库是不是就一战是全被 Notion 战斥了这就是特别牛逼的地方就是现在我有一种很放心的感觉因为我没有必要花那么多的心思去整理我的资料了我只要在某个地方记下来了那么有一天我问 Notion AI 这个东西他就不会忘
Notion 爸爸们听到没有虽然我知道虽然我知道你们可能在中国没有分公司对吧但是你要知道在这个遥远的中国我们有一位小伙伴叫做 Melody 非常喜欢你们家产品好像其实 Notion 官方已经就是据说八月份要出汉化版了哦真的嗯就是一个正式要步入国内的一个信号对因为大家都是吐槽 Notion 最最不好用的一个地方是说他没有汉化版吗嗯但八月份要出了太好了嗯
所以就是还没有用 notion 和 notion calendar 的小伙伴强烈建议大家去用一下对其实我也是被 Melly 种草但我自己没有用 notion 用多长时间我原来可能会用一些国内的这个办公用具但确实就是自从我跟 Melly 做这个 ready go 以来就我们会把很多详细的一些这个 research 的资料然后包括一些稿件全部都放在 notion 上面其实非常非常方便我觉得这是我真的是被种草的这件事对吧是不是对
然后 Notion 现在就是 Notion 是一家我觉得它的迭代非常快的公司比如说它之前是不可能像因为它是一个 markdown 的东西所以它是不可能像 Word 一样 check changes 的对吧它现在有对它现在就出了这个功能对不对然后再比如说它以前是没有那个语音输入的它现在有它出的这个更新功能巨快无比真的非常快对然后我很喜欢那个 Notion 的那个 AI 总结
因为就是我还没用过 Lotion 有一个 AI 总结是这样子的以前呢因为它有一个卡片预览的模式我通常会给它做一个 AI 的总结在那这样的话呢我一眼看上去我就知道这些卡片在说什么我在找的时候就比较方便对不对它现在都不需要你总结它直接给你 AI 总结了自动生成了是吧比如说我写了一篇笔记比如说咱俩今天录这期节目的那个播客的文稿它的 AI 总结会告诉你说这期节目中讲了什么嗯
然后如果以后你进去我们所有的播客的这个数据库每一期播客他都会给你总结这期播客讲了什么嗯因为现在就是我在 show note 上面写的那些我们每一期那个简介都是我自己手敲的我下次试试看看能不能就是解放我的这个劳动力你直接在里边说 notion ai 请基于我们这么大的文稿给以及基于我们过去所有的这个 notion 的写的 show note 给我们写一篇 show note 好的好的我试试看哦说到这里就是哎呀
sorry 原谅我就是都是 AI 很好用的一点是我以前做那个时间轴这个对做播客的小伙伴是有用的我以前做时间轴的时候呢是你看啊我有两件烦心的事情第一件烦心的事情是我在打那个时间标签的时候我觉得很烦因为这个就是中文标点符号的问题因为时间是英文的冒号不是中文的冒号但是呢你打完了时间之后后面的那个小标题是中文的所以你老要在
中英的这件切来切去烦得要死你知道吗然后呢现在就不用为什么呢因为比如说我说这个东西是 001405 就是 14 分钟 05 秒对吗以前我是 00 冒号 14 冒号 05 现在不用你就直接 001405 它就自动变所有的东西都弄好之后呢你全选中之后说 Notion AI 请给我放上时间格式我全给你弄好
这是第一个第二个呢是我的时间轴其实我的记录是我们录制的记录对吧然后呢但是我们通常会在片头放一个片头曲片头曲有时候是 19 秒有时候是 32 秒有时候是 27 秒我记得你上次跟我讲过这个事情然后呢这个时间轴是不是要根据这个片头曲去全部都做调整大家又知道时间又是 60 位静止又不是百位静止很烦的是吗但是呢现在你就直接告诉 Noshun 说请给这个时间上加上 32 秒全都时间轴就给你弄好了
哇非常 AI 但我觉得说这事其实实话实说就是这个如果我们从一个 AI 视角或者说今天我让 ChatGPT 搞这个事也能实现没有问题这不是什么特别高深的一个技巧但问题是它融入到了 Notion 整一个工作体系里面你就会觉得对没错这个事特别特别的轻松对你看以前我们写文章的时候是这样子的我写文章的时候如果我要查一个概念我要 shift
就是切换到另外一个窗口去查对不对然后以前呢是谷歌查然后你要就是查很多的数据然后明白了这个概念然后我再回来写文章这个时候就会打断你的写作流现在呢当然好一点的是我会切到 ChatGPT 去查然后呢回来了也会打断你的工作流 Notion AI 根本就不用切了就是你在写的时候突然之间写写写写对不对好我突然就要查一个我直接 Notion AI 你这个东西是什么我往在 Notion 的这篇文章里面就告诉你了
就是你所有的一切都能在 notion 里面闭环完成这都多么可怕对吧再比如说我在网页上看到一篇文章我现在能够把这个文章存在 notion 之后我就在 notion 里面看我都不在网页上看然后呢如果我看到一个不认识的单词我是不是要查对现在不用啊你选中这个单词然后就是快捷键说这个单词啥意思蛮厉害的这个我就真实会解放生产力对而且甚至不是单词就比如说我看到一个梗我不会我说给我解释一下这个梗
还有这种应用场景对然后再比如说你看我们看英文文章很多时候他提到了一个英文人名其实我们是不知道的是的给我解释一下这个东西对我觉得这个是非常厉害的地方如果能做到这一点因为我觉得 checkgpt 也做不到这点为什么因为我先用 checkgpt 的时候对吧我搜一个我就写了一大段东西然后比如他真的给了我好几个人名我得要把那个人名复制粘贴问这个人是谁而且他没有上下文吗对没错就是他
既有上下文又不需要你复制粘贴你只要选中就行了 ChatGPT 还是有一些上下文在的就他给你东西你问他他知道说我们前面讲的是他但是没有办法你必须得复制粘贴那个书我的意思就是说你没有复制粘贴之前他没有上下文对没错 Notion 就是不用复制粘贴他上下文就在里面了是的那确实方便很多对吗然后如果你想要翻译一篇文章你要粘贴到任何的 AI 软件出去粘贴但是 Notion 应该不用你只要说给我翻译全文嗯
就翻译了不但翻译甚至他就是按照原文的格式给你把中文格式写好了原文的大标题二标题三标题所有的一切都是给你复制原文的格式的一篇翻译文就出来了所以大家真的要好好的利用这些工具来帮我们解放生产
因为真的就是 AI 可以实现包括一些好的工具真的能够帮你节省非常多的时间对 enough of Notion 所以就是感兴趣的小伙伴我们群里再聊第二次召唤 Notion 爸爸了对
那我觉得就是 Maddie 这边其实有在用这个就她比较兴奋是 notion 这个事儿嘛然后我最近比较觉得兴奋的事情是奥运会经济的事儿对因为我们大家都在看那不是经济我是这个奥运会奥运会本身是吧就我当然我自己延伸出去嘛因为奥运会本身我也会看但确实有时间忙尤其是有一些场次在比较半夜的时间你根本就看不了嘛对所以我就刚好就沿这个事儿在想奥运会经济因为也是跟我上次讲那个羽毛球相关的
这个羽毛球不是涨价了吗现在网球也开始涨价了为什么因为我们最近不是出了一个这个女生金牌得主很值得骄傲的对吧所以因为这件事情之后我也看到了一些电商数据说是这个网球增长了 150%多
瞬间增长了就非常厉害带动整个经济所以这个事我们就在想我就在想延展去讲说为什么大家就是每个国家都要积极的申请奥运会这件事情因为真的奥运会能够给本国带来非常强的一个经济循环那当然我们必须要讲就是日本好像稍微有点倒霉就是他 2020 年的时候是
卡在那个疫情点上面我据说我听到说法之后他们还是亏损的这件事情对 赤字的但是对于绝大部分国家来讲就虽然政府可能会投入很多钱但对于整个国家经济的政权化是非常强的就我们举一些非常这个接地气的例子刚刚讲的网球对吧那除了网球我还看到说有些射箭馆然后甚至游泳馆都开始爆满了然后包括说就是大家如果真的是半夜去看奥运会是不是会吃烧烤反正我是会的那这不又是一个这个对争
对虽然就是你知道就是奥运会对我来说就是好好
然后确实运动员们很激励人心总是有一种正面向上的然后能把我从床上拉起来的力量但我觉得就是这接下来也呼应了我之前在别的时候直播有时候经常会聊一件事情说我觉得女性主义现在进入了一个新的纪元对我来说至少是说
我已经不再试图去说服那些想要跟我来争吵的人了就是我没有空给你的脑袋开光你就随便你想要去旧世界你去你要不然上车吧你不上车就算了我以前就是会苦口婆心
你一直留在原地
试图去说服他们那真正应该更有效的是无所谓反正我发车了你爱不爱上吧然后只要发车的人越来越多那么就是他自然会产生一种效果大家不要觉得说那但是我我发车但是我留不下我的老公啊我留不下我哥哥呀我不能抛弃我爸爸呀
我觉得其实无所谓的就是因为只要你先发车然后呢他们总有一天他会跟上对就是到底是明天发车还是明年发车而已你没有必要在这陪他一年但前提是你得先走如果你不走他永远不会走是的
然后为什么跟奥运有关呢是因为咱的游泳对不对就是这么多年这么多人怀疑老是在中国这个这个这个这个事那个事心肺积的事我觉得是说你没有必要再解释也没有必要再怎么样反正你给我查 40 次我还是能拿世界冠军对如果你告诉我说 40 次你都怀疑那我也没什么办法对吧我能说服你吗说服不了你也说服不了我对
对我觉得是大家凭实力就行了你不要管你不要被这些东西停住你的脚步你不要被这个 they go low we go high 没错不要因为 go low 的人停住脚步不要跟他们吵也不要跟他们试图讲道理这些人你一眼就知道他们不是来跟你讲道理他们是试图把你留下的所以呢咱们要做的就是不要停在原地咱往前走咱往高了走
然后你做出成绩来拿错就可以了这个观点我非常的喜欢我有时候看到一些东西的时候还是会找上网跟人家吵一吵观点不太一样但我现在就开始觉得说没必要没必要就是你做好自己当然你知道我看到身边的黑暗我很不公平那些人这样对我非常的糟糕他们很恶劣我希望能够站出来去我觉得我们站出来保护别人
但是对于自己我们是有这个心理能力去隔绝他的然后我们只要往前走就行了不要浪费这个时间同意所以我觉得奥运会今天就是非常杨梅土气非常杨梅土气太厉害了对啊就是我觉得就是这点就告诉大家说你不要以为你们有什么了不起打破了就是打破了然后就每天晚上我都会看那个奖牌榜
就今天又拿了多少块金牌银牌铜牌就我觉得非常兴奋的一件事对然后我也没有必要去什么科学上跟你研究什么这个人种之间没有什么区别啥啥啥都不用了反正我就告诉你说反正我们出成绩了没错这就是我觉得对对
很厉害那除了看奥运你最家也看什么其他东西吗你刚刚说你看剧对吧看奥运还看什么对我看了一个音乐剧《放球般的春天》这个应该是一个高分电影非常老的一个电影对对对《期末人生》的剧因为《期末人生》是致力于把好的音乐剧变成中文版本的
所以他是翻译成中文了还是说会做一个中国本土化的他其实建于两者之间因为很多音乐剧你必须要保留他原汁原味的文化才行所以我觉得他在这个基础上尽量的本土化但是又保留了原汁原味的故事然后但是他的歌
都已经中文化了所以我觉得就很好听而且就是你理解上的这个障碍确实大大的减低了我是很喜欢这个但我觉得这事其实挺难做的吧因为讲了嘛就是如果翻译纯翻译当然它没什么太复杂的地方但是你要把一个稍微海外背景或者说这个文化背景不同的这个剧搬到中国来做出一些本土化调整这事应该挺难的吧
我觉得就还好因为就是真正首先他做的剧肯定都是那些特别好看的剧你有一个艺术的吸引力的剧其实都是跨文化跨国界的所以大家就是无论它发生在什么文化背景下你去了以后这个故事仍然能打动你然后《风游般的春天》就是好多小朋友去看小朋友好爱看中场休息的时候就是小朋友跑来跑去说真
热闹是吗大家又唱又跳的因为这部剧里面有很多小朋友演员就小演员然后我之前还看了两部那个马蒂尔德和金湖正常
就是真的非常推荐大家看好的音乐剧无论也不一定要这些剧啊好的音乐剧本身是非常打动人的对然后我觉得这个是我最近对我觉得大家其实也不用对于音乐剧就可能早十年二十年我可能会觉得说音乐剧这个东西好像不是我这个阶层会看的东西但我觉得这个事已经平民化了就它其实只是一种表演形式而已无关乎这个对吧这个我们讲什么亚苏共赏对吗所以这个东西应该更大
大众化应该更接触更多的消费者欢迎大家去看看如果大家感兴趣的话呢可以告诉我们你想要了解音乐剧的啥让我看看我们这边有没有什么办法可以想给大家去搞调就是舞台呀幕后呀故事啊啥的或者说我们可以搞一期讨论给大家介绍介绍我们可以就是哪天做一期百老汇的主题的
我觉得可以但我觉得白老汇这个文化差异真的是蛮大的跟这个中文非常非常大而且就是白老汇确实受到了现代媒体的各种冲击对那我觉得这个确实还是值得讲讲
然后我们除了这个看剧之外咱们这个周末有一个播客节没错我们在线下跟大家见面大家听到这期节目的时候播客节应该已经结束了反正那个播客节的节目我们会尽量的就是录下来看看现场的效果好不好吧然后录下来给大家上头然后这个是最近我最近我还在运动
开始运动了对对对就是等一下这个是有故事吗因为我们上一期节目讲了这个大马女装的事对对对然后当然你肯定是为了健康还是要运动嘛不管你减不减肥吧都得运动然后呢我就是对于运动这件事情呢我现在坐这个在家里骑这个动感单车因为我试过很多种方法我觉得坚持下来你一定要是
门槛最低对吧阻力最小然后动感战车为什么它阻力比较小呢一是因为对胖子来说跑步其实对膝盖是有压力的然后这个动感战车就相对好一点第二呢是因为你还是可以在家里去看剧的就是在家的器械有一个好处是确实是可以在家一边看剧一边去骑然后呢它有我最近很喜欢的是那个时景
就是我的 pad 里边其实放的是实景的骑车的路线这个虽然它是一个 pad 上的画面但是确实能够给你大自然的感觉就是它会让你身临其境是有这种效果吗真的有真的有就是还是有的所以大家我觉得大家可以去试一下然后呢我的那个实景是单车自带 app 的里边有一些十几个实景它也很有限啊
然后如果就是有很多小伙伴就是自己去探索了新的实景的方法是你们可以在 B 站上找到很多这种单车实景的视频然后你就直接打开这个视频汽车就可以了你可以用其他的 APP 去记录你的步步步评和这个信票就是其他的东西但是你可以一边看着 B 站你甚至还可以投屏投到大屏幕上这是我个人感受是实景汽车真的有大自然的感觉但你不会比如说一边看剧一边汽车吗
对但是有时候不用看剧有时候就是我是这样子的我有时候是看剧骑车看剧骑车的时候不一定要实景但是也可以实景就是就相当于对对对相当于说你觉得你既在户外又在看片很神奇的体验然后另外一种场景是我通常用实景更多的是听那个听书听播客
这样的话呢就是你屏幕上放的实景你的耳朵里面听着书这很像你真的到户外去运动的时候一个人去运动你不是也会听点东西吗他就很模拟说我在森林里边骑车然后没有人因为在家里也没有人你看着这个森林的实景你在耳朵里面听着书或者播客那确实会营造一种比较舒服的对运动的感觉所以我觉得这个就是我目前能够坚持运动的方法
因为我最近也在那个运动但我的这个我好像不是为了健康哈就因为我十月份的时候要出去旅游然后呢泡泡温泉对吧那是不是就是稍微要让自己这个身材看起来有点线条干吧所以这个目的或者这个怎么讲不纯也不能讲不纯就比较明确一点点所以我觉得这个反倒是给我的一个激励就是我现在可以开始运动了但你身材很好呀
隐藏胖对我觉得就是反正运动总归不管是为了身材还是为了健康这个还是要长期坚持下去的所以我觉得目前我找到的是这个方法大家如果有兴趣的话也可以试试好呀那我们也今天也闲聊的差不多了对最后给大家就是预告一下我买了个新手机下一期的
下一期给大家讲讲新手机下一期给大家讲讲这个新手机的使用体验因为我这个直播的时候人家老说我脸怼屏幕上离得太近我说那你离得不近你看不到看不到评论嘛然后人家就说你不会买第二个手机吗我心想说 OK 吧好吧就是我跟你说你买第二个手机又有问题因为大家会说你怎么老低头看那个评论对吧你看嘛就是
没有办法解决这个事还有没有一个 technology 可以实现说你在直播的时候我把那个直播的画面投屏投到电视上面有这种可能性可以做吗不用其实是这样子的就是说你直播的设置的时候呢你两个手机都可以立场只是一前一后所以当你看的时候你不要低头看你其实你拍面前的这个手机那不是挡脸吗
在你角度设好了总体来说还行总之就是我先摸索吧大家就是 bear with me 啊摸索一下然后呢本来是想要买一个备用机但是呢就是酝酿着酝酿着突然之间就不断的升级你知道吗这个预算就开始几倍几倍的升级然后最后现在已经变成了买了一个新的折叠手机就是三星今年新出的折叠手机
至于这个折叠手机是不是可以起到一个小 pad 的作用因为我现在在手机上处理文件和长时间的阅读我是不会的
我觉得大部分人可能都不太喜欢因为这个手机屏幕还是太小而以及你看我这么热爱 notion 对不对但是总体来说还是会在电脑上使用对当然 APP 的提高会差一些对因为手机的还是太小了但是我相信就是你有一个小 pad 的时候你的 notion 使用和所有其他东西会更好这个我就是拭目以待下一期节目跟大家分享
好嘞那行那我们本期节目就跟大家聊到这里咯然后如果大家有任何的这个
感兴趣的话题啊想要参与的讨论啊以及咱这期节目跟大家看点啥呢看点啥我想想我们这期讲的瑞幸哎呀还是咖啡数字化我想想这样吧就是因为我们往期节目都是跟着主题去看有相应的影片的如果我们讲的正好没有相应的影片咱就可以自由一点要不然我们可以自由的选一部影片
跟大家一起观影好不好那就是如果我们但凡组织这样的观影活动的话呢就大家请去我们的 show note 也就是节目简介里边去找怎么去参与我们的观影活动然后欢迎大家加入我们 ready go 的听友群因为听友群里面经常会有一些比较有趣的讨论这个也可以在 show note 里面找得到对好了那我们就这样就是我们在听友群见
他以及下期节目再见拜拜拜拜