Shownotes Transcript
i've met you before
大家好我是 CN MelodyHello 大家好我是 Marc 我们又来给大家讲商业故事了 ReadyGo 今天要给大家讲的是 Netflix 奈飞的故事那它呢又有一个名字叫做王飞但是为了统一起见我们在这期节目里面就会把它称为奈飞
那在讲故事之前呢先要跟大家打个招呼就是因为最近我们搬家了嘛所以我们的录音室也开始搬了一个新的地方话筒设置之后我们感觉哈 Mark 跟我感觉好像录的时候是有一点点小小的环境音跟之前因为我们之前那个录音室是从头到尾从天花板到墙壁全都打造过隔音的重金打造重金打造现在还没有到那个水平所以如果大家听着跟之前稍稍有一点点不一样的话呢请跟我们反馈
我们看一看到时候以后再应该怎么调整那回到我们这一期节目的重点对吧我们要讲奈飞的这个故事其实我们想给大家讲一个关于创业故事的这么一个走向的故事因为我们往往会在很多不同的这个新闻渠道啊或互联网平台上面看到就是创始人啊怎么突然今天产生了一个 idea 碰了一声这一个 idea 就这个形成成型落地然后最后发展壮大成一个大的 business
但实际上创业故事往往并不是这么简单的有中间有很多的动荡有很多的商业模式调整经过不断的磨练打造可能也有运气的成分最终才会变成一个在我们现在看起来相对比较成熟的这么一个商业模式那奈飞就是其中之一当时在互联网上流传的一个故事是说奈飞的创始人之一在 blockbuster 我们称之为百事达是当时非常大的一家连锁的这个录像带出租店当时还没 DVD 就是录像带连锁出租店他租了一部电影结果呢在
归还录像贷的时候发现逾期了要交 40 美金的支纳金好贵啊对非常贵你想想当时这个 40 美金这是大概是不到 2000 年非常贵的一个价格那他当时就想说那如果今天我做一个 business 我做一个这个业务形态他
不需要支纳金那该怎么办呢四十美金有点像当年 2000 年的时候我去饭店吃饭要吃上千块钱的东西了吧对差不多是那种感觉了差不多是这个价格我想想就是我觉得咱们就从感觉上来说有点像是你去罚款他要罚你一千块钱那种感觉对就是感觉你这个公司是靠着罚款度日的作为营收对但不管怎么样就当时他是想说那我取消这个支纳金会怎么样呢于是好像
互联网上的说法就是网飞奈飞诞生了但实际上奈飞在真正创办的过程当中还是碰到非常多的磕碰的它的商业模式也不是一开始就成型的所以我们今天想要去给大家挖一挖就是奈飞从初期的创立到后续壮大发展当中的一些细节故事
对其实这也是 ReadyGo 一直想要给大家讲的这种类型的商业故事我们并不是想要讲谁哪个英雄对吧我们并不是想要造英雄我们想要还原的是任何一件事情其中有英雄的成分但是呢也有历史的成分有潮流的成分有时代的成分也有运气的成分
很多事情到最后的成功并不是从头我做了我有了一个 idea 我做了什么事情我能够让他成功大家可以从中学到什么我觉得这是过于简化的问题那很多事情其实就是我们要看到这件事情在当时的那个朝代所有条件拼凑之下凭借一些人投入的聪明的做法最终做成了今天这个样子它是一个更真实的故事是的那我们就来给大家讲讲关于奈飞的发达故事
首先我们要知道奈飞实际上是有两个创始人的一个创始人叫做哈斯廷斯我们叫他小哈另外一个创始人叫做 Randolph 我们叫他小伦那么其实小哈他是出生于美国的贵族阶级的他的祖父一辈是开发这种军械技术雷达定位装置等等的他们通过这些军械技术其实是积累了非常庞大的财富的包括小哈的父母也都是凭借这些出身然后财富
也是很聪明的从美国的顶尖的学校毕业他父亲其实是哈佛毕业的富三代对没错那么小哈本身呢他其实也非常聪明也很失明于像这种逻辑啊数学啊然后商业思维这样的一个东西他其实在大学期间就获得了非常多的关于数学方面的一些荣耀
那么刚好呢他大学毕业之后赶上了互联网以及科技的这个浪潮他就在 1990 年的时候创办了一家这个软件公司也就是他第一次的创业经验你想想大学毕业就创业了很厉害对然后更厉害的是五年之后他就搞上市了但当然我们必须要说这个时代背景吧那个时候确实是互联网浪潮一个井喷式爆发的这么一个阶段
别说是大学毕业了还有人辍学就直接把公司搞上市了所以这个时候呢就是他成功上市了之后呢他们就开始不断的想要壮大自己的这一块这个软件服务这个行业所以就开始收购一些小的公司那么收购的其中一家公司就是我们今天另外一位主角
我刚刚提到的小伦对没错那么小伦他本身出生也是在一个还相对不错的家庭他还有一层非常厉害的关系就是说他的旧太老爷是弗洛伊德
什么是旧太老也基本上这个关系太复杂了但基本上的意思就是说他曾祖父那一辈的兄弟其中一个是弗洛伊德名流一个是商业巨股的富三代另外一个是家族名流的后代对的而且他
不只是只有弗洛伊德这个比较有名气的这么一个亲戚就太老爷他同时他的一个书工也是美国的现代公共关系之父他曾经在美国的烟草公司联合糖果公司然后政府等等大客户之间去开展这些宣传活动也开展这些公共关系活动所以其实上背景也还是非常雄厚的
所以总的来说这两个人嘛也都比较聪明然后同时呢就是价底都还不错那咱们可不可以说就是其实他们有一个得天独厚的条件是我并不指着这个创业公司给我赚巨额的财富当然他们也有自我证明的部分的需求但是他至少就是这个里边必须要有一部分是符合他们想要做的东西这个事情做出来有意思他们是有这样的幸运去追求这个目标的是的没错所以我觉得这也是他们一拍即合的其中一个原因吧
但不管怎么说小哈的公司收购了小轮这家公司之后这一点我也觉得很有意思大家可以听到因为在国内我们找创业合伙人是一件非常困难的事情所以你到底去哪里去找创业合伙人很多人其实有一个环境就是学校我的校友我的同学对吧我知道然后还有就是行业协会然后还有就是公司比如说那个 Mark 是 MBBC 的那是 MBBC
那肯定是有很多人认识很多人那我是投行出来的投行出来的金融圈可能也认识很多人我俩都是 NBANBA 圈又有很多人你看这就是人脉圈的好处可是在美国当然美国人脉圈也是也是也是重要的但是他们还是成熟的商业的市场他确实就提供了更多寻找合伙人的机会那就是当我去呃
对
没错所以就像 Malady 讲的就是因为通过收购这件事情吧小伦跟小哈就结识了那其实结识的时候呢就是他们两个还是互相认可的因为小伦呢就其实上是因为他这个九太老爷是弗雷德嘛然后他的这个书工是现代公共关系学之父所以他一直在做这种营销的呃
这个工作同时也会把斯洛伊德的一些这种心理方面的一些这个相关的知识融入到做营销这件事情里面还是挺有意思的那么小伦呢本身像我们刚刚讲小哈我们刚刚讲的他本身这个逻辑思维非常强然后数学能力非常强所以他们有一次在收购这个过程当中这两家公司那他们在飞机上就碰到了然后呢小伦就一上来就是热情的跟小哈打招呼
小哈就一下子跟小伦聊起来了两个人一拍即合然后小哈在还没有收购完成的时候就把小伦所处在这家公司的所有的一系列的商业模式然后数据给小伦解释一通这也非常 impress 小伦他会觉得说这个人还是非常厉害的有商业头脑的
他们两个人其实也是互补的我们刚刚提到了小伦他是更热情更健谈的上来会打招呼小哈他是更冷静更理性的他能够从很理性的视角来去评判一个商业发展然后商业逻辑底层是的是什么样的所以其实两个人是非常互补的
嗯那么结果呢在呃完成收购之后哈听听着很像是一个组 CP 的故事对是的其实是 CP 哎但这个 CP 后面啊这个不剧透啊我们现在先不剧透啊但是在一开始的时候这对 CP 还是非常美好的非常美好的我我为了得到你我还并购了你的公司对的啊对可以讲这个出发点吧这开个玩笑开个玩笑对但不管怎么样就是收购这家公司之后他其实就把小小哈就把小龙给留下来了嘛因为两个人确实是在这个业务能力也好或者说个性上面一些互补的优势对的嗯
但是好景不长我们刚刚讲说小哈这家公司上市了结果上市没过多长其实业绩就表现的不如华尔街的预期因此他们就只能把这家公司卖出去
那当时呢实际上还是蛮好卖出的一个蛮好的价格哈 5.85 亿的美金在当时的那个年代不管是这个互联网潮流有多这个盛行实际上这个价格还是非常大的一个价格的嗯对就是嗯这个其实在之前的故事中大家可能也能够听出一些端倪就是在美国的非常成熟的股市市场下其实公司是有很大的压力去呃把自己的这个给股东最大的回报对那如果说你的这个呃
业绩表现不如华尔街的预期就一定会反映在你的股价上当你的股价开始下跌的时候呢股东就会要求说那我有别的就是我们我们有一个很关键的问题是 what's the alternative 对就我还有其他选择的能够最大化我价值的事情是什么
一个是你回购对吧公司回购股票这样子因为你你相信这个公司是不值这些钱的那你就在这个低位上把这个钱买回来那也是划算的就是给股东创造价值知道另外一个方式就是把公司卖出去因为在买公司的时候他一般会付比普通的就是市场上交易的那个 30 天的平均的价格高一个叫做溢价那溢价一般来说是从 30%起
这对股东来说也是一个价值最大化他可以拿着这个钱去投他认为更有前景的股票表现更好的公司所以给大家介绍一下这个背景就是在这样的背景下其实一旦上市之后公司的压力是非常大非常大没错所以就回到这个事儿我们刚才提到认识人脉或者说保留人才一个非常好的手段是通过收购并购这件事情把人给留下来但是这一次金主爸爸就是买者眼光没那么好
他们当时决定在收购之后就把原来的这些老员工都打算要开掉了因为他们想要亲自执掌这个软件公司这个生意小哈的这家软件公司那么在当时这个情况下他们也被通知了说一旦收购完成了他们就要走
就必须要被遣散了不过到最后真正完成收购的时间点上面还大概有四五个月的时间那他们呢也这个工资照发每天也没什么事那干嘛呢其实比较有意思这个小哈跟小伦就分别想想他们接下来想干些什么事那小伦呢这个说实话因为他原来有过这些创业经验嘛他其实还想在拼音吧继续创业
那么小哈当时的决定是想说我父母都是哈佛毕业的家里这么家里这么雄厚我还是想再读个书当时他的想法是打算去读书的不过他也被小伦给劝下来了就是说好的你可以去读书没问题但是如果你觉得我们这个 business 比较有意思然后我们这个一拍即合你可以作为这个股东出资人来投投我的这个创业公司所以当时他们是有这么的一个 agreement 有这么一个意向的
那在这个过程当中刚刚讲了四个月没事干那干嘛呢那小伦跟小哈呢每天就一起这个这个搭车开车上班那在这个过程当中小伦每天会去跟小哈去讲说哎我今天有一个新的啊这个创业的主意出来了明天又有个新的主意出来了所以他们聊过非常多非常多的生意从什么定制化的棒球棒个性化的冲浪板一直到就是给这个宠物狗去做量身定制的狗粮
但大部分的情况下我们讲了小伦的性格是更主动热情的然后有这种无限的 idea 的他就会一直抛给小哈但小哈其实是一个比较冷静的人就是落地的分析他不告诉你说这个东西不行那个东西不行比如说定制化狗粮对吧在当时那个年代就是就算在美国可能养宠物的比例也没那么高市场没有那么大对市场没那么大同时本身定制化狗粮这件事情就是不是说我今天推出一款产品就可以了
针对十个人我要推出十款定制化的产品定制嘛对吧所以这个其实从规模效应的角度来讲从这个业务的运营难度的角度来讲其实都会更高所以就否掉了所以经常他们会在车里面进行这样的一些头脑风暴商业探讨但绝大多数的情况下小哈就是无情的破冷水但是这个过程
我觉得这是我自己也比较感兴趣的事
对而且就是大家听了听出来没有就是其实创业不是说我突然之间有了一个神奇的 idea 其实 idea 真的不值钱然后我就一下子把这个 idea 给做起来了而是就哪怕是给 idea 这个方面也不见得说是这个创业者他特别的牛逼所以他能够想到别人想不到的东西
而是说他在自己的生活中有非常多的各种各样的需求我相信从棒球棒球跟宠物狗跟所有东西都是我的需求我认为肯定不是我一个人有这个需求大家都有这个需求但是没有人在满足我的需求所以不如我就去做那个满足大家需求的那个人其实创意的 idea 是这样一个一个出来的然后所以如果你的创意的 idea 你觉得哎呀这是不接地气对吧没有关系因为大家都从这里开始
慢慢的你发现什么东西能做什么东西不能做之后可能你下一个 idea 就是可以做的对所以我们虽然说说刚刚 Melody 讲就是这个创业 idea 的出来可能也没那么容易不是说我今天蹦一个就一个准对吧但是实际上可能在真正落地或者说接下去去深挖这个需求背后是否可行这个过程其实更难
产生 idea 这个过程那于是当时呢就是他们沟通了这么多的这些主义新奇的这个 idea 之后终于有一天在一个这个他们上班的这个路上那么小伦呢就跟小哈说突然想起来说这个昨天晚上我陪我女儿看租借的这个录像带这个阿拉丁录像带
那这个时候呢小哈啊这个小伦就说说哎那我们能不能做这个生意呢因为现在全美第一大的这个百事达也在做嘛那我们就开始慢慢做这个生意嘛从小开始往大的做那百事达呢又有这个支纳金这个事那小哈呢这时候就接话了他说是嗯有支纳金我刚付了 40 美金的这个气死了对吧就知道说到这个这个就回到我们一开始讲的那个故事嘛对吧确实是有这么一件事情发生的
但当然从这个 idea 到落地还是非常难的那当时小哈呢听到这个事情之后呢他想了想他说但是没有拒绝这好像是第一次小伦从小哈的嘴里面听到相对比较正面的一个反应对因为其实我们刚刚说有很多创意的 idea 是我有这个需求他有这个需求没有人在满足我们的需求我们就做了他还有一个分层的就更细的是其实是有人在做这件事情但他做的方式我认为离谱
你知道吗离大谱然后我觉得他这样做是不对的这件事情不应该用那种方式做应该用我这种方式做于是这也是一个新的创业需求而且我觉得同时我觉得这是也有一些机缘巧合的成分吧就我最近刚学的词叫心趴那刚好小伦对吧就说到了小哈的心趴上因为小哈也有这个痛点嘛我刚付完这个支纳金这个听起来我们可能是不是可以探究探究解决这个问题从而给这个用户或者说客户消费者提供一些更好的服务对
那么当然就是小伦听到了小哈的这个半认可半不认可但没有完全否决的态度之后他就眼中一亮那想说这个方向好像值得研究研究所以当时他就是找了他们这一家软件公司的团队因为这些团队的人都要被遣散大家都没事干所以就是一起来探讨这个业务未来是不是有可能发展
那在那个时间点上我们也说了嘛互联网浪潮正热科技的浪潮正热那他们觉得说如果我只是做录像带的租赁那跟我现在传统线下的这个白石达没什么区别那我们要不要干脆就做互联网上面的租赁好了所以这个话题就自然而然的引导上了这个互联网这个
这个陆三代租赁因为他们之前本来也是做泰国公司的就是比较容易联想到说用互联网的方式怎么把传统的这些东西做起来是的那么当时呢这个团队呢其实分析了一通利弊我觉得这个团队其实也是很认真地在做这件事情的那他们分析完这件事情之后呢发现说第一个其实是有机会的
因为当时我们提到了像百事达这种大型连锁店然后包括有一些非常散的这种夫妻老婆店专门做这个录像带租赁的其实第一个他们不关注线上就是他们没有意识到线上这件事情互联网这件事情正在兴起那同时呢由于像百事达这种大型的连锁店长久以来一直是霸主地位所以他们的服务也很差
就是门店呢你去租路上的经常租不到路上的我们稍微说一下百事达吧就是可能就没有经历过百事达的因为百事达毕竟也是比较有年代的年代的店了就是百事达的营业模式是如果大家但凡还有以前那个我们这边线下的叠片店的话就是你去对吧其实我们也是有的就是现在已经都销声匿迹了那就是你要去你要知道这个店开在哪里然后呢你去这个店铺以后你亲自的去挑选
挑选完了以后你再拿到柜台去进行租借是这么一个现象的模式对没错所以基本上他们走了就是这种租赁的模式然后同时当时百事达会收取一个逾期费因为在这种租赁的公司来看起来这个录像带就是我一个资产今天我借给你了就代表我不能借给别人了所以如果你逾期不还那当然会影响我下一次租借给别人而且要逾期费和贵对刚刚讲了 40 美金
所以实际上他们当时就在看说好的第一个这种也不能讲混吃等死就这种已经有霸主地位的线下录像带苏联电就没有办法赶上互联网的浪潮第二个的话其实上当时已经出现了一些电商公司尤其大家最知名的当时 Amazon 其实已经在蓬勃发展了不过他们当时主要的业务核心还是在做书的售卖线上的书店那
那未来他们如果要往其他商品上面去售卖也是没有问题的所以他们也意识到这个问题不过他们认为说亚马逊他不会做租赁这件事情我可以卖这个录像带但是我不太会租赁因为这是两种不同的商业模式所以他们觉得说这个可能是一个机会对所以你看看
很多就是后来崛起的创业公司把前人干掉了他其实都不是因为比前人在同样的赛道上做得更好而是他有我们所谓的叫做 disruptivedisruptive 我不能讲毁灭性还是摧毁性的一些反正就是这个干扰性或者说是扭转性的全新的一个角度开始去做这件事情然后那个百事达他
为什么是一个霸主地位是大家也可以非常容易的理解就是因为他的那个碟片的资产他肯定是一个很大的投入你线下店开店也是一个很大的投入然后你确实就是你碟片租出去了他就不可能再租给别人这些限制都
导致他的准入就按这种方式来做的话他的进入门槛非常的高如果你是想只做一个夫妻老婆店那没问题嘛你就一家店但如果你想要做成连锁店对然后这个市场风还要再逐渐提升这一定是一个需要大笔金额去投入的这么一个商业形态
对就是你没有差异性竞争的切入点那所以他既然已经有一个霸主在那了你怎么去差异性竞争呢那既然就是准入门槛这么高然后所以很少有人能进入他就自然天然他不是真的垄断他是天然形成了一个行业霸主和垄断地位当一个商商家形成了垄断地位的时候不得了这个就是你知道吗这没什么好结果消费者就没有什么好结果嗯所以当时是这么个局面嗯
但是我们讲了有机会但他们同时也认识到了一些问题他们也很认可白石达因为确实这个业务不是这么好做的其中一个问题就是录像带的成本是很高的我不知道大家有没有见过录像带可能听我们专栏的小伙伴们有可能没见过录像带我包括我自己都没见过录像带就方形的
我见过就磁带我知道就小的那个录音磁带但大的那个影像机的录音带实际上我是没见过的我很小的时候去录像厅是见过录像带的对但不管如何吧就这个录像带其实它的购买成本非常高的因为当时是在美国上面有一个叫首次销售原则这是个啥东西呢就是说我的制作公司如果一旦把这个录像带就电影制作公司吧就把他这个电影转化成录像带的形式这个录像带一旦卖出去了
我就对这个录像带本身不具备任何的这个这个叫什么东西定价权也好然后后续的这个版权也好我是没有任何资格去享受这件事情的对说白了就这件事情就这一盘录像带其实你就是买了我的版权所以他们当时会觉得说那你这个租赁店给我搞这种形式这些钱我都赚不来呀因为你租出去了其实我没收入所以他们当时会把这个录像带的价格定的非常高因为我要一口气卖断嘛对没错就是大概是 80 块钱那你想想这个支拿金 40 块钱也还好买的
对买了一半但不管如何这个成本是非常高的同时的话第二个就是这个录像带的尺寸其实非常大的如果他们要走这种线上的模式等于我要把这个录像带邮寄给我的这些消费者那这个成本也会很高
那第三件还有一个问题就是邮递速度其实非常慢它不像我们现在对吧还有什么同城这个骑手当日达次日达其实本身在邮递快递这个过程当中还是需要各个邮政部门去配合才能够把这个速度给提升了当时百事达还是录像带吗因为都已经快要 2000 年了那个时候还是录像带天哪我以为 2000 年的时候至少也是个碟片吧可能我觉得我们记忆还是有一些我们记忆
已经开始出现了出现了偏差对对对但不管如何吧就是他们还是觉得说这是个机遇但同时也有问题嘛不过在这个研究过程中中他们为了去更仔细的看看这些问题能不能够被解决就是进了进行了更深入的一些市场的调研那发现说这个时候就是麦里刚刚讲的市场上面刚刚开始萌芽一种新的这个录像或者说这个观赏的形态就是 DVD
纯属影片的格式没错这个对这个纠正的对纯属影片的这个格式就是 DVD 但当时这是一个新兴技术还是在萌芽期比较大的一个问题是说第一个就是很多人其实没见过 DVD 那个时候
就是就算这些人见过 DVD 家里面其实也没有买 DVD 播放机就大家还是在用这个 VHS 就是录像带的这个播放机所以其实本身这个市场的规模是比较小的但当然他们觉得虽然现在小但未来可能会是一个趋势
所以还是认可说是不是有可能 DVD 可以去做就我不做录像带的线上租赁我做 DVD 的线上租赁那在这个调研过程当中他们也发现说第一个 DVD 的这个售卖成本会更低一点我们刚刚讲录像带的 70 到 80 美金但 DVD 只要 15 到 20 美金因为这些电影制作公司也学聪明了就是
就如果我今天把我的 DVD 价格定的很便宜那么消费者就会直接购买了他不用去跟这个录像带的店去租赁钱就会进我的口袋没错所以他就决定说我把这个价格给打下来而且同时就是这个 DVD 也更容易收藏它不像录像带就这么大一个方盒子如果我家里要收藏的话我买不下但 DVD 小叠片
很薄对能摆很多的 DVD 所以他觉得说这也是一个趋势所以当时实际上 DVD 的价格不贵反倒还没有虽然是个新技术但反倒没有这个录像带的价格贵那第二点的话就是邮寄了我们刚刚讲的这录像带这么大一个尺寸那现在换成 DVD 了那是不是邮寄会更便宜呢是的如果我装在信封里面就是走一个标准的寄件形式
只要 32 美分所以价格非常低那这个时候他们就觉得说好像这个业务是不是可以做呢但是往往我们说嘛就是产生 idea 好像容易那落地怎么办呢所以他们就做了一个测试
他们首先就是跑到线下门店去买随便挑了一家门店去买这个 DVD 但当时跑了好几家都买不到最后买了张 CD 反正尺寸一样嘛他们就把这个 CD 从盒子里面拆出来了放到信封里面贴上邮票填好地址 CD 跟 DVD 有什么区别啊
当时是两种格式是吗我不知道好像我这个印象有点模糊就是 DVD 其实是一个容量更高的光盘 CD 是一个容量更低的光盘好像光盘还是分两种的我也不记得了你这么一说我突然想起来但是我的经验有什么区别我的经验来看 CD 好像听歌的 DVD 是看那个影像的对所以 DVD 它需要就是 DVD 它是几个 G 的容量而 CD 不是
就是因为 CD 是存音频的 DVD 是存视频的所以 DVD 的那个格式所以你刚刚提到嘛他买不到 DVD 他买到了 CD 其实光盘看起来都是一样的光盘但是那张光盘的容量不一样对没错虽然不太一样但本质上记的时候是没有什么区别的所以他们就做这么一个测试嘛看看说这个主意到底可不可行嗯
结果非常有意思他们当天寄出第二天就收到了这张 CD 的邮件然后他们从信封里面拆出来然后发现说 CD 完好无损
那就是说明我们这个 business 可行了在游击的过程中不太容易被没错不过这里面其实有个小故事就当时我觉得就是我们刚刚 Melody 也讲了就是在这个从一个 idea 到落地的过程当中有一些运气的成分在我觉得这就是一个运气的成分在这个小故事是啥呢是什么对他们当时在这个寄这个 CD 的时候后来就他们一开始不知道但后来调研了发现说当时他们在寄这个 CD 的时候如果是同城的话
他们这些邮差或者说快递员实际上是会把信封以及快递手动的一部分一个个进行分解如果你是要运到其他城市的话他可能要经过中间的枢纽中心这个时候就可能会涉及到有机械来帮你去做分解以及运输那么通过机械来做这件事情就有更大的可能性 CD 会被损坏
所以还好他们当时选择了同城的这个基建如果他们当时选择的是我往其他城市对可能这个 CD 就损坏了他们就会觉得说这个 idea 不可行了所以我觉得这也是有点点运气成分在的所以就是他们说不管三七二十一我觉得记得是没有问题但是当时没有考虑到跨城会损坏这件事对当时不知道这件事情后来才知道这件事情好运气也是不错对那当然这个邮寄这件事情问题好像解决了他们下一步就开始想说好我决定要
把它打造成一个真实的一个业务了一个 business 了那在这个过程当中也就是 Netflix 开始逐渐成型了他们 1997 年的时候就做了这个游击的动作那发现成功了之后他们第一件事要干嘛呢
钱钱钱还是钱对吧就是这个创业没有钱是不行的对创业第一步融资对那当时在硅谷还流行这一句话叫做 OPMOther People's Money 其他人的钱嗯啥意思呢就是说如果你今天有一个这个梦想的 idea 要最后实施对吧要变成一个 business 嗯
你要投入的就是时间嗯你要去不断的去把这个业务进行调整最后往你梦想的方向去发展但是你不能用你的钱你要用别人的钱因为你已经投入时间了
对没错我觉得其实这个是创业阶段大家应该去跟踪的一个比较好的方式其实我以前也没有特别的重视这个但是你后来你就会发现说如果你把你所有的钱跟你所有的时间都投进去的话这是一个风险很高的事情而且创业它本来就风险很大它不是每一个创业企业都能够成功的如果你投入的是自己的钱那么你就是一次完这就说明就是你第一次创业的时候你就必须要成功如果你第一次创业不成功的话你后续无钱了因为你
已经把你所有的钱都投进去了所以他就不可能出现说我第一次虽然没有做好但是我第二次第三次我最终还是能够创业成功对吧除非你像他们两个人一样出生于一个非常富裕的家庭对他们虽然是有钱的自己也有钱家里面也有钱但是我觉得就是这个怎么说呢原则和思维方式他还是要借钱就是无论你有多有钱你还是要用别人的钱就是你至少就做这个企业就是要应该是照这样做起来的
对吧并且我们其实星巴克的那个故事也讲过了就投资人除了是钱之外投资人有很多资源资源人脉资源他能够就在你而且这么多人跟你一起操心自己的钱能不能得到回报所以其实当你公司遇到困难的时候这些已经投资过的投资人更愿意帮你以及他可能就是更愿意就是切身利益相关嘛更愿意出来帮你去搞搞人脉啊搞搞关系啊去做这件事情所以其实怎么说呢就是
其中有一种创业模式那还是能够融资的时候就融资 other people's money 但是实际上他们融资是比较难的因为想想当时那个年代虽然我们说互联网蓬勃发展但实际上如果你今天真的要建立一个网站你真的要把这个物流打通
你真的要让产品落地成型是件非常非常复杂的事情就是我最近有一些原来的老板就是他的一个小孩然后最近在搞一些网站设计他有太多的工具可以用了有非常多开源的工具他想怎么设计就怎么设计但当时是没有的所以他们没有办法能够在前期在没有资金的情况下去做出一个成型的产品或者服务出来如果没有这个东西他其实是很难要到钱的所以当时救命稻草或者不是救命稻草他们一开始小伦跟小哈就商量好了
小哈你去读你的书你得给我投钱对不对我们一拍即合所以最后实际上第一笔资金是小哈投的投了 200 万的美金家里面当然也有点钱而且他第一家公司也上市卖掉了对 是的 没错刚刚讲了卖了 5.85 个亿美元再怎么样 200 万还是能拿出来的
所以这是第一笔他们的这个第一桶金吧那当然有了这个资金之后他们就开始做一些上线准备了那我觉得这件事情可能是真的是我们刚刚讲的从 idea 到真的一个小的这个我们叫做 minimum viable product MVP 是一个比较
复杂的事情因为我跟 Melody 都创过业就是会有很多很多杂七杂八零碎想不到的事情对 琐事我甚至比如说这个办公室阿姨对吧要这个几点过来打扫每周什么时候来这个垃圾桶就每天倒几次就这些是在一个创业小公司的过程当中你意想不到的非常繁琐的事对那当然他们在这个创业过程当中在 Netflix 成型的
中草对
没错就是这个广告爸爸们都会找一些 QL QC 来这个小魔术纵场其实他们本身也在做这件事情这个是他们可能要解决的问题那除此之外包括像这个包装设计我们刚刚也谈到了他们是碰巧运气好所以这个 CD 在寄的过程当中没有损坏但他们还是要去设计出一个稍微有点硬壳纸的包装能把这个 CD 塞进去然后同时塞到这个信封里面那这样子贴上邮票最后能送达同时可能不太会有损坏
像这些杂七杂八的事情他们其实都是要去思考的那包括名字也是一样的为什么叫网飞呢其实奈飞对吧就是他们当时想过很多不同的名字做过头脑风暴这个包括什么 take one
就是在电影里面的一个书对对对跟 DVD 是有关的跟影视频是有关的对然后包括 scene one 第一场景对然后包括什么 fast forward 这不就是一个录像带上面的一个对对对快进快进键对然后等等一系列的然后其中一个是奈飞叫 fast forward 也是有点那啥人家你喜欢人家想要看你的这个电影然后你还要人家快进那不是啊你快进了之后你这个周转不就更快了吗对吧明白
这个词本身还是有褒义的但只不过是放在那个看片的这个过程中难道你还希望你自己的片让人家快进吗对包括他们也想过一些非常直白的名字比如说就叫 rent.com 就是租借.com 所以他们这中间过程中还是做了非常多杂七杂八的事那最后去敲定出来叫这个奈飞这个名字那当时实际上也没有什么太多的这种什么系统性的或者什么科学的这个分析逻辑道理在里面他们就是大家投票
最后就叫 Netflix 了所以 Netflix 这个词本身有意义吗
我觉得还是有一点点意义嘛这个 net 本身代表的是互联网嘛 flix 是一个快节奏啊在我看起来是这样的一个概念这两个词拼在一起叫 netflix 对没错这个 flix 这个词本身有点互联网的意味嘛所以最后他们就敲定了我们这家公司的名字就叫 netflix 那这些前期工作他们都做好了之后终于在 1998 年历史差不多快一年的时间从他们这个 idea 到最后那
奈飞终于上线他们在 1998 年的 4 月 14 号准备投档了 Netflix 上线了那么当时的 Netflix 只有 925 部电影可以足力嗯
但你要想虽然只有 925 部但当时他们已经是全世界最大的一个库存容量了因为当时 DVD 的格式还没有这个普及开来流行开来就是总共能找到 DVD 格式电影就大概 1000 部左右所以他们应该是可以说是囊括了基本上所有的 DVD 格式所可以承载的电影了那很大呀你要有 900 多部电影可以可供挑选那当年放在天下的路上厅那也就是全国第一的路上厅了没错但
但怎么说呢我们听起来股市很小但当时那个时代背景其实还是挺大的不过他们一开始这个商业模式就是在线上去下单这个商业模式当中除了有租赁这块业务也有购买的业务就是你可以选择我今天是租 DVD 当然也可以选择我直接去买这个 DVD 因为刚刚也讲这个 DVD 碟片其实没那么贵比起这个录像带
所以这个是当时他们上线的时候的一个商业模式那这个过程当中呢也有一些比较有意思的小插曲吧给大家稍微简单讲一讲当时呢他们这个电脑上面装了一个铃声只要这个下单一出来就一出现下单这个铃声就会开始响
所以呢他们从应该是这个这种非常高昂的这个铃声但当时从早上上线之后这个铃声就开始一直响他们没有想到但想了大概半个小时之后就停了
这第一批的这个种子用户已经吃庞克西的人已经过了就不知道嘛他们就觉得怎么回事呢就是怎么就半个小时就没了呢一开始不是一直在大做吗后来他们发现网站死机了我买的服务器不够因为流量太大了对没错其实这个原因成功来的太轻盈对他不像我们现在还有什么这个云的服务器他们当时是要这个实体去买一个又一个的服务器的驱动然后呢他们当时就临时跑到楼下的这个消费电子产品这个商店去买了
然后最后接上了那最终下来这一天的订单大概有 150 单很高我如果从我现在视角看起来我觉得不高但如果结合到当时那个年代互联网也没那么盛行所以 150 单其实不算是一个特别小的量很大其实就是因为你从来没有干过这个事大家都第一次听说你这个事对吧也不知道这个东西能用然后现在都已经听已经听说了有你这家公司的存在
并且还愿意上门来买这个东西因为它广告它也没办法打因为它没有那么多的渠道可以做这个广告所以还是比较厉害的所以因为这件事情就是他们也会觉得说我们最终有了一个 POC 我们称之为 Proof of Concept 就是这么一个概念的验证已经验证完了就这个商业模式它可行绝对的第一天 150 单觉得已经验证了这个商业模式是可行的是的
但是更多的话呢我觉得这也是这两个活火人吧或创业人他们自己的这个思维模式也好是非常强的以及确实是想要把这个业务给做好的他们除了会觉得说哎很高兴对吧这个概念被验证了同时他们也会认为说这件事情虽然概念被验证但是中间我们有非常多需要迭代复盘的
这样的一个过程我们需要把这个 business 给做得更好他们不是那种就是像我们刚提到白石达对吧好的我现在就开始舒服过日子了他们会不断地挑战自己然后在这个过程当中发现说这个消费者通电也好然后这个商业模式可以怎么样的更新也好等等一系列事才能够逐渐把这个 Netflix 最终做成我们现在所熟知的 Netflix
其实过了 1998 年第一次 Proof of Concept 之后他们就不断的开始在迭代他们的商业模式
那我们刚刚提到了在这个迭代商业模式的概念里面其实有几个非常有意思或者说非常重要的模式它才能够形成奈飞今天的奈飞第一个就是租赁模式我们刚刚不是讲了吗它一开始上线之后呢其实给到了 DVD 租赁跟 DVD 的这个购买这两种的这个形式所以到底是卖更赚钱还是租更赚钱这就是一个问题对这个问题其实我觉得这个问题当年是商学院都关心的一个问题并不是只有他们这一家公司关心你知道为什么吗
因为我做逻辑题的时候做到过一条题真的吗什么逻辑题对我记得里边就是有一道题问我说有一家公司现在既卖又租然后呢那个就是他租一个多少钱卖一个多少钱然后算了一笔然后就让你计算说那请问在以下哪种情况中他可能他请问他这个举动是盈利的吗还是不盈利然后呢下面就给出了很多选择其中有一个选择告诉你说补充一个关键信息是如果一个人买了碟片的话他就可以
他的亲朋好友就会从他这里借叠片看因此他们就不会再去租了所以你看起来好像卖叠片卖的更赚钱实际上你租就是你损失了同步损失了很多租赁的钱是的没错因为他们当时在看待这个问题的时候跟 Madrid 思考的角度是一样的就是说如果我有了这个 DVD 的叠片在我的官网上在我的这个网站上面如果我今天售卖了这就是一单买卖然后同时他的亲朋好友也不会租赁了但如果我是把这个 DVD 给
那这一片 DVD 就可以一年我也不知道是不是一年但至少它能够租出去几十次上百次都有这个可能对看最终结果所以其实理论上可能 DVD 这边确实是能够从长期来看产生更大的一个收益的租赁你是说对对租赁不好意思对但是我们现在已经马后炮的回去已经知道这个模式了其实当初我觉得还是还是一个怎么说呢各大企业都将面临的一个问题都在思考的问题不过
通过是这种行业而且是你看啊就比如说我们现在的微信生态对吧然后你是把 QQ 做起来呢还是把那个微信做起来那它之间相互之间是不是死消彼长对一开始的时候是不是有很长一段时间其实我觉得官方是在观望到底应该放多少
这个利器在发展微信这个生态上的现在我们马后炮的回去看当然就是 QQ 跟微信都已经稳定下来了但是其实很多企业一开始的时候都会面临这个问题就是你做了这个事业之后它会影响到你其他已经成型的其他的事业做了那个事业呢那个事业就会互相侵蚀吧
互相吞利润对这就是一个很多企业面临的难题所以他们当时其实也面临这样一个难题因为他们本质上一开始还是想做租赁的但最后发现就是这个网站上线两个月之后其实购买跟租赁的比例是 99 比 1 就只有 1%的人会选择租赁
这 99%都够买对因为像刚刚讲的因为 DVD 价格确实是比录像带的价格更便宜一些所以这个我觉得也可以理解但当时他们其实还是下定了这个决心觉得说我应该要做租赁因为售卖这个动作其实谁都能做包括我们刚刚提到亚马逊对吗他虽然做图书的时候买但他终有一天一定会开始收买乱七八糟的东西那在这种情况下按照亚马逊的体量来讲的话其实他们是很难对皮皮的他们必须要早做决断这个事
而且白世达就是他从录像带转向了这个 DVD 之后他也可以售卖的对没错所以其实大家都能做的事情呢可能我是不是在现在就应该要果断的去做决策放弃这个大家都能做的事那我觉得还是挺有魄力的对没错那当时他们想了很多的这个主意怎么去促进他 DVD 租赁的这个业务发展因为他们一开始就是没有真正把
DVD 的售卖给取消因为毕竟还是提供这个现金一直在持续撑着这个业务的嘛所以我不能就是一刀切直接就砍了他们一开始先想的是说我怎么能够去刺激我的这个租赁业务所以他们一开始是选择了跟当时的 DVD 的一些这个 DVD 播放机的品牌去合作
当时三大品牌索尼 东芝跟松下都是日本牌子对吧其实这个技术我当然不知道小伙伴们感兴趣可以索一索但听起来如果真的是 DVD 播放机都是日本的牌子那是不是 DVD 这个技术应该是日本人研究出来的我也不知道不一定反正就是日本技术哪怕是美国研究的但是日本当时跟美国的关系也很好的就是互相制造日本制造也很发达对
但不管怎么样他就找到这些这个索尼东芝跟松下嘛因为他们的困境其实跟奈飞的其实类似的就是索尼东芝跟松下他们目前的困境是说我这个 DVD 播放机卖不出去因为没有人能够找得到 DVD 叠片因为太少因为太少地方提供了那么反过来奈飞也是一样的就是说我能卖叠片但你有没有 DVD 播放机啊你可能没有
所以他们两个决定做一个合作这合作是啥呢就奈飞他把他的一些折价券优惠券他会跟这个索尼松下东芝合作把他们塞到他们的这个 DVD 播放机的盒子里面就是你买这个 DVD 播放机直接的你就可以拿到这个优惠券然后你上我们的网站就会给你一个优惠就是可以用免费试用租赁的优惠对吧租赁租赁这边的一个优惠所以当时他们就做了这个事儿
那他们坐着坐着呢就发现说其实还是有其他的问题的因为随着这种他们发放这种免费券或者说这个折价券的形式虽然 DVD 租赁的业务开始起来了但最终其实利润很差因为有折扣对因为他们一直在投放我们现在讲的是这种营销嘛对吧现在用这个话来说是营销但当时就是折价券就是业务是买来的花钱
花钱买来的没错所以他们当时就想说那怎么办呢于是最终他们想了非常多的时间就意识到了我们现在百事达最大的问题就是他会收支纳金这个事对虽然我们一开始在讲故事的时候是说他们一开始就想到了不要收取支纳金但其实他们一开始还是收支纳金的就是还是按照原来的模式只不过
我变换的是说我现在用 DVD 而不是用录像带我现在有邮寄而不是用线下列没错但是这个支纳金的模式当时是没取消的还是存在的那这个时候他们就做了一个非常大胆的决定我要开始取消支纳金了
就是跟马士达对着干了对没错那这个是首先他们在租赁模式上面的一个变化他们希望逃贷掉逐渐开始逃贷掉购买的这种模式而去转向租赁模式那除此之外呢他们第二个的模式我觉得也是影响到现在的奈飞就是所谓的订阅模式
因为当时一开始推出这个业务的时候不管你是购买还是租赁都是一揽子买卖包括当时百事达也是你租这个碟片就是五块钱一周我瞎说是五块钱一周租完了你返回来就没问题了那现在他们打算搞一个新的商业模式叫做这种订阅的模式他们会给你订一个月付费比如说 15 块 99 美金一个月
那这个头一个月免费试用哈那第二个月开始之后你其实付了这个订阅费用之后你可以手头上同时保留四张 DVD 嗯那你看完了之后呢把这个 DVD 寄回来然后我再给你补新的 DVD 所以这个其实就是最早的这种订阅模式奈飞的订阅模式的一个雏形啊他们很早就 1999 年的时候就开始想到这种模式了嗯
就是自助餐嘛其实对没错你能吃多少就吃多少反正你就是你付一笔钱你进来能吃多少就吃多少如果你看的快的话你每天都能够换 DVD 如果你看的慢的话你就不一定就你看的快的是你赚了你看的慢的是我赚了对就是这个我觉得就是很聪明的模式因为自助餐本来他赚钱就是因为每个人的他
读定大部分人的胃口他就这么小他是不可能吃到多少东西的然后那个所以他要是天天都是大胃王的来的话早这个自助餐店早就被你吃垮了是的那其实网费的那种订阅模式跟自助餐模式是一样的就是我就读定你说人不可能每天都在这看 DVD 因为你还是要有别的生活的嘛
如果但凡就是我虽然算好了你每天都能够都能够换但是但凡你要是以一个没有这么高的频率来看的话我还是有钱赚对没错那除了这种订阅模式之后他也会担心嘛就说你万一这个月订了对吧那你下个月不订了那怎么办呢那我怎么刺激你订呢我必须给持续提供给你 DVD 嘛而且我同时必须得主动提供给你
所以他们也搞了一个新的交付模式是啥呢就是说你看完了你可以在你的这个网站上面你作为一个注册用户你可以建一个你的心愿清单比如说我想看这个 50 部电影好了那 50 部这个 DVD 电影那一旦你今天租了四部然后呢你看完了一部返回去一部我就会按照你这个心愿清单下面不断地把它给它
再寄给你我不希望你主动提出来这个好好啊我可以把这个清单上比如说我先花一点时间列这是我一生想要看的一百部电影然后呢就慢慢的就逐渐的把这个电影都看完了是的我希望现在谁给我搞一个谁也给我搞一个这个形式
我不想自己搞我希望这个事情是自动化的就比如说我在豆瓣上我先点评了这是我想要看的一百部电影然后豆瓣就开始频繁地给我推好今天看电影你看完了以后马上给你推第二部电影是的所以他们就其实在把主导权掌握在自己手里面不是交给用户就用户可能寄回去之后他如果不租了他下个月就可能就不订阅了但是这种形式我会一直
你怎么讲倒逼着用户去使用我的订阅服务这个就是非常聪明它叫做最小阻力原则就是我把你做决策的每一步上所有的东西都给你消除干净让你能够无脑的就是进入到下一步的行动其实 Amazon 也是的 Amazon 后来的支持就是 one click 就是你点一键购买
我就是其实最小阻力原则我就是在你的消费的路上把所有的这个阻力全都给你取消然后你一旦流程是最简化的你就比较容易去完成这个动作我觉得这个是当时互联网设计的思路就是互联网设计希望你能够去使用一个新的功能的时候都要用到这个思路就是最小阻力原则
但其实这件事情最后还是有个比较好的一个这个正向效应的就他们推出这种订阅模式之后发现这个三个月之后订阅的模式把整体的这个网站访问访问量给提高了 300%就非常高翻了三倍所以这件事情还是说明他们确实做了一个比较有意思大胆创新且真的正确然后以及符合刚刚讲的最小阻力的这么原则的一个这个动作
对因为他当时这怎么说呢就是因为我在美国的时候我也是往非的耐非的用户就是其实真的是这样就是你你每个月无脑子就把这个兑捐的钱付上去了然后呢确实你工作很忙或者是生活很忙的时候你没有那么多空去看电影那个叠片放在那里很久他没有置纳金嘛对对吧
你不会心里觉得说哎呀罚款了我赶紧给他还一还你你不管你最多也就是你没有办法看下一部电影但是你本来那几天就很忙你本来就没有时间看电影所以在你心里就不是一个损失我经常会发现就是呃我已经我已经看过了那个碟片放在那里很久我都不会寄回去因为我本来就没有空看电影是对然后你一个月最多就是寄两次你知道吗就是我就这个模式肯定还是他他大赚了对
那除了我们刚刚讲的这两种模式一个讲订阅模式一个讲这种租赁模式然后其实他们还有第三个模式我称之为数据模式就我们这个其实在瑞幸的这个案例当中也讲了就是奈飞其实他们数据化这个互联网化大数据应用的非常强但这个东西并不是他们很后期才做的他们最一开始就开始在研究数据这件事情了这么早对举个例子好了在 1998 年的时候他们就开始做数据监测这个
他们开始搭建这个数据仓库就每个用户每一笔订单每一张 DVD 发到哪它都是有记录的然后他们会收集这些庞大的这个数据举一个具体这个数据的应用案例吧就他们当年呢这个推出了订阅服务之后呢他们就在团队在想说我是不是应该要让物流变得更快
就原来如果我是同城记的话那当然 24 小时这个算还比较快速的这么一个这个时间对吧但如果我要跨城市去记的话这个往往是不可能保证在 24 小时内就能达到的就基本上可能是要 4 到 5 天 5 到 6 天才能够送到对就是非常长的一个等待时间那他们就开始想说那我是不是应该要提升我的这个物流速度如果我提升了我的物流速度之后这些用户他们就可能会持续的
更积极就不是这个叫更积极就持续的会订阅我的这个产品就流转下来更快嘛对没错就不会说说我订阅之后发现这要五六天那我下个月就补定了他们本来是有这么一个假设存在的但他们呢就做了一个试点就是把某一个他们原来这个有服务的这个城市把它从六七天改到了就是当日几打嗯
他们等于是在那个城市做了一个小仓库那试点之后发现说竟然对于他们订阅的这个取消的影响基本上没有也就是说五六天寄到跟一天寄到对于这些用户而言没有什么太大差距其实是的你操作下是这样子首先你第一次拿到了四张叠片对吧然后你看完了一部以后你寄回去你还有三部没看呢那等到你三部都看完了的时候其实前面那个叠片他又回来了你知道吗所以他其实不是很在意
而且我有四部叠片的我今天寄回去一张我也不可能说剩下四部我要 50 天看完我肯定是剩下五六天就看完那刚好就是一个等待的周期新的叠片又来了所以他们当时有了这么假设之后做数据验证然后发现这件事情竟然没有按照他们的假设来当然我们最后从数据分析的角度来讲能讲出这些
但是如果没有数据分析一开始可能我们也会往这个方向去想对就是希望能够我当天到了你肯定更喜欢我了吧没错但是呢比较有意思的时候他们发现说竟然他们改了这个当日打之后虽然没有影响这个订阅取消率但是反倒有更多的新用户会注册
这个原因是什么东西呢是因为当大家有这个这些老用户他发现说从六七天变成一天了他就会开始跟他周边的亲朋好友推荐这个服务所以反倒是给这块有了一个增加这是有一个宣传的切入点了其实有一个口口相传的切入点口碑的这个效果就很明显了
所以这个就是我觉得说数据监测的一个作用性我们不能只是说监测这个数据我们要基于这个数据提出假设提出假设完之后做测试做测试完之后去验证这个结果这个才是一个比较好的这么一个正向循环对其实就是你看 Mark 跟我一直都很喜欢数据分析还有 SOP 这个东西还有我们一直说就是要试错试错尤其是我特别喜欢说大家对于错误的态度不要那么的负面其实错误是非常好的错误要来得更快一点
但只不过最好是把错误的代价控制在可承受的范围之内这样子的话你能够从错误中得到非常非常多的信息比如说刚才我们说的这个例子它就是一个理论上来说它可以说是一个错误因为你想错了对吧你本来是说我这个缩短运送的时间能够提高我的用户的付费的意愿但实际上没有这不就是一个错误吗但是在这个错误中你得到了一个新的信息是第一这个因素其实对大家的影响不大
第二其实这个因素它反而成为了一个 marketing 的一个切入点的口碑相成的点它爆发了意想不到的作用这就是为什么我们要经常的犯错快点试错然后就能够快点迭代还是像刚刚讲的那事你有 idea 这事虽然难但也没那么难但如果你不会进行落地不会进行测试这个东西你永远不知道是否可行对为什么我们说 idea 这个东西不值钱首先就是代表
大部分的 idea 你想得到别人也想得到第二呢是就算你突然之间想到了一个就是特别 brilliant 的 idea 是你先想到的但是呢别人通过试错很快能赶上你因为一共也就这么几件事情可以做你把其他的错误的 idea 都做过了以后你还是会来到正确的 idea 这儿的对吧所以这个使得你光有一个 idea 的这个作用这个价值就没有那么高了嗯
那我们继续回归到这个奈飞的故事对吧刚刚讲了就是其实他们已经很关注大数据的这种模式了我们讲一个数据监测的案例嘛但其实还有另外一个例子他们其实早就开始在做算法推荐这个事了在 2001 年也就是说这个奈飞上线两年之后他们就开始在做算法推荐了我们前面讲了嘛就是一开始用户其实要创建一个心愿清单的嗯
就其实这不算是推荐嘛就是我自己知道我想看什么电影我往上面去这个加这个 list 嘛对吧所以你就能够发给我这么一个这个 DVD 那现在呢他们在 2001 年开始就开始推出这个算法推荐了他们当时算法推荐呢实际上呢是嗯
这个做了一个个性化的推荐就每个人看到的还是不太一样的这已经是有千人千面的这个要素在里面了他们当时推出了一个这个新的功能就是说你看完电影之后你可以写评论你可以评分那我给这些评论评分电影然后包括里面的演员然后包括他上映的年份什么类型全部打标签以及你这个人啊
原来的观影记录也去打标签那这个时候他们就可能在初步阶段实现了一个虽然我们称之为比较基础吧但已经是一个基于数据分析的决策对没错所以他们其实在最终这个呈现至少在 2001 年的时候就已经做到了我们说基础吧但已经算是一个算法推荐
哇这个好厉害这个只能说咱们这不叫算法但是它叫数据分析数据分析的雏形已经在那了对吧就是虽然这个算法技术还没有跟上对所以这个就是麦莉刚刚讲的嘛就是说你有这个 idea 对吧但是别人也能有对吗如果人家能做的迭代更新做的更好那就能超过你这个其实反过来看的话就是百事达跟奈飞的例子百事达一直躺在历史的功劳簿上面明白那奈飞的话是不断的去挖掘说我有什么办法能让你体验更好
对吧就是如果有推荐对吧是不是你能更好的用就是用户体验出发对没错其实说到这里就是我特别希望豆瓣能够推出一项服务那就是因为你知道别的网站不是也有这种推荐吗个性化的推荐你看了这个电影光光把别的跟这个题材相关的但是我不知道大家的体验反正在我的体验中这种推荐都非常的糟糕对吧
他不能真正的 get 我为什么要看刚才那部电影然后他推来了全是同样的题材其实我是不感兴趣的我很少在这种推荐中能够眼光一亮说这个电影我没听过我挺感兴趣的我能看一看但是这个推荐功能在豆瓣上是可以实现的
因为豆瓣它不仅仅限于我这个网站上的资源你看它豆瓣上现在我经常在豆瓣上看电影点评的时候它旁边都会给你列出来说好这部电影在哪些哪些哪些地方是有版权可以看的对吧这个是在这个平台 A 那个是在平台 B 这个是在平台 C 各种如果你哪个平台有会员你就去哪个平台看那我觉得其实豆瓣完全是可以作为一个综合体它能够来进行这个推荐的功能然后呢它就说好首先它可以做它可以仿照奈飞做一个片单
就是你自己去把这个你这一生想要看的一百部电影这个应该还是有的他现在已经有了他现在已经有了但是就是说他基于你每一个人这个片单其实他就可以给你推荐了说好今天晚上你想要看这部吗我跟你讲在这这这
这些平台上是有的那我们不就不知不觉的把这个电影都看完了吗是的对吧那就只要给你跳一个怎么说呢提醒你只要开通这个提醒他就会跳出来说下一部电影你应该是看的是这个那不就顺序把这个片单看完了吗我觉得这可能是一个比较好的一个功能对吗然后呢如果就是他甚至可以跟这些所有的这些视频网站合作如果是从我这推荐片单所导流过去的你给我分点成就行了收广告费是吧对啊你给我
分点成不就行了吗那这个时候其实我导导到这个网站上那我是不是给你那什么了对不对导流了对那这个网站也增加了流量是不是我觉得我希望得到这个服务虽然以上我说的每一步我自己主动都能够做得到
但是我自己每一次都要去重复这些主动支出的资源我不愿意那我就不是一个经常会做的习惯了但如果说你把我的每一个自己我要主动支出的资源都给我省掉这个就是最早阻力原则就是一键购买原则那这个时候我就会不知不觉的把我的豆瓣片蛋上的所有的电影看完我希望得到豆瓣我希望得到这样的服务你给我开发一个 Melody 又开始喊话了
我们没几期就可能麦拉迪得喊一次话喊一次话对是的作为一个消费者我希望能够得到懒人服务
那我们继续回到奈飞这个例子里面我们刚刚其实讲了其实他在早 1998 年就开始上线到 2000 年的时候其实他几个大型的商业模式的雏形其实已经建立出来了我们不得不说他们在这两年过程当中还是做了非常大的一些大胆的创新也好然后对于消费者洞察也好整个公司其实是在一个向上走的阶段不过当然在这两年时间里面的过程当中他们也面临着一些困顿吧
第一个比较有意思的事其实在 1998 年他们刚上线的时候亚马逊就曾经接触过他们看看说有没有一些潜在的合作机会是不是想买他们吗还是对当时是想买他们的就是 Netflix 在上线两个月之后亚马逊就打电话找到了小哈跟小伦想找他们聊一聊那个时候其实亚马逊的年收入已经达到了 1.5 亿美金
那个时候当然也仅仅只是在卖书但卖书体量能达到 1.5 亿美金还是个非常了不起的一个成就了但当然他们还没说说我一定得做 DVD 的租赁不过 DVD 这个市场或者说影像的这种模式因为跟书也很好结合我有小美人鱼的书那我卖个小美人鱼的 DVD 这也没什么好说的非常顺理成章所以他们当时看到了网飞上线之后就想要去跟网飞聊聊看看有没有潜在的一些合作机会也好或者说收购机会也好
那当时呢就是这个 CEO 还是贝构斯嘛他接见了就他亲自接见了小哈跟小伦他们聊的呢也非常开心因为贝构斯也是一个创业家嘛所以他们这个创业过程中因为毕竟都是互联网的行业而且我觉得他们很多思路挺像的像是这种基于数据分析的市场反馈啊像是最小阻力原则我帮你把所有的东西都省掉啊
对吧像是就是利用一些互联网的新的科技就比如说网上邮寄和物流就是减少物流的这些阻碍像是快速试错我觉得他们思路还蛮相似的是的所以他们其实谈得非常开心那最后呢这个贝索斯也直接当场就开架了说如果你愿意把奈飞卖给我们的话我们会给到 1500 万的美金来进行收购那这个想想我们刚刚讲到这个小哈第一次投的这个第一桶金是 200 万美金嘛短短两年嗯
可能甚至两年不到吧一点几年吧就是能立刻翻到一千五百万美金翻了六七倍所以其实非常可观的一个收益了不过当时呢他们跟这个贝佐斯聊了之后呢贝佐斯可能也觉得说如果他们进行了这个奈飞的收购还是想把奈飞打造成一个商品售卖的这么一个服务形态结果还是卖 DVD 嗯
那我不租赁 DVD 因为 Amazon 它自己对它本身商业模式就是这个样子的嘛对所以小哈跟小罗呢当然想一想第一个觉得说我还是想赌一赌租赁这个行业的第二个的话毕竟租赁这个 business idea 什么当时想出来他们还是想说这个把自己的梦想稍微的再追寻一阵阵对就是因为他们首先家里面都不缺钱第二就是第一桶金真的到底人家公司第一次都卖了几个亿了还看得上这 1500 万美金啊嗯嗯
所以他们当时最后就没同意嘛就是跟亚马逊的这个收购就是谈也没叫谈崩了吧就是他当时不同意不过当时呢就是虽然这个最后没进行收购不过也跟亚马逊谈了一些合作比如说其实因为他们想逐渐淘汰他们的这个购买业务嘛想要去阻退租赁业务所以一旦就是他们线上有这个
用户想要去购买他们会直接把它导流到亚马逊的网站里面来他们真的好会合作对然后呢如果亚马逊上面有人他想租赁他在亚马逊的那个商品界面上面会有一个奈飞的这个 icon 他点一下就可以导流到奈飞上面所以他们等于是把这两个业务互相置换了一下他们很会借力就是借那个 DVD 播放加其实索尼松下这些都是大品牌是的然后 Amazon 就更不用说了倒是冉冉升起了信心巨头是的
所以就是不得不说他们这个营销手段了得然后商业模式想得也非常清楚也会这个借力使力那
这其实是第一个突发事件吧但最后就是还是成有一些这个比较正向的效果毕竟跟亚马逊谈成了这个合作那第二件事情呢实际上就是 CEO 的更替当时我们讲了说小哈跟小伦各自不有分工吗小哈投钱这个主持主持大事就好了那小伦是负责日常的运营的所以他在奈飞其实一开始是作为 CEO 来工作的但当这个奈飞逐渐走上正轨了在 1998 年的时候小哈就回来了嗯
他这个书没读下去当时他不是说他要去读书吗但后来他这个书读了一半就没读下去了所以他就回来了想跟小伦商讨一下就是说这个 CEO 的轮替的就是这个更替的问题因为他还是认为说自己来搞更好对他这个小伦他是有一些非常好的这种亮点的 idea 的但是作为未来如果要运营一个庞大的奔丝角度来讲需要小哈这种稍微冷静一点就善于这个理性分析的这样一个类型的人
就是因为我听到什么试错呀各种数据呀听着就不像是小伦的主意是小哈的风格对 是的是的是的所以我们必须要讲说这个虽然小哈只是给钱但可能真实情况下并不仅仅限给钱就绝对不可能的他肯定也是有投入一些精力资源去跟小伦一起去商讨公司的未来发展的
所以在这件事情上面他们当时也聊了很久最后小伦也同意了就是你小哈 CEO 上位那我小伦就在底下作为一个首席的运营官来去帮你运营这些业务明白那当然我们必须要讲说为什么奈飞能够发展到如今的层面也是确实是因为换了 CEO 不过我们不能
反过头来看就是反过头来看如果小伦继续当 CEO 也不知道奈飞会不会什么咱也不知道因为就是任何历史只有一个已经发生的事情就只有一个分支另外一个分支会发生什么我们就永远不知道了对但确实听下来我觉得就是一旦你这个主意起来了之后要去去做各种细节的具体的操作管理跟运营那确实还是更适合小花这样的风格是啊
那这个呢其实他们的第二个困顿吧或者说遭遇的一些小的这个我们称之为 Hip Hop 这个小的但他们那个时候有争执吗他们当时没有什么太大争执听起来就是利益上是完全相一致的因为你不管你做不做 CEO 大家都是这个公司的股东对吗就是谁把这个公司能做得更好就应该这么做因为公司最后赚钱两个人都获益是的就没什么利益冲突当然私下不知道有多少冲突但至少在公开渠道上没有看到太多就是两人
就很顺畅的说你适合做这个事情就让你来做反正最后赚了钱都是我俩的是的那可能这是第二个他们之前碰到的困顿第三个困顿其实上就是财务的问题了我们知道现在互联网公司烧钱烧得特别快然后初期也都是亏损的在当年也是一样的 200 万美金很快就烧完了没多少钱的
那其实呢他们在这个第一年的时候就是上线第一年 1998 年他们就亏损了一千多万美金天哪到了 1999 年他们不是有那个卖卖不过他们那个前期投入很大就 900 多个 DVD 是的半船啊你要想 900 多个 DVD 运送啊
对这只是电影的这个数量嘛但是每一个这个电影他们可能都要这个这个购买成百上千个 DVD 就扩充库存以供大家去租借嘛对对对所以其实前期还是有些投入的是是是嗯然后包括像那个讲的就是我购买这些什么乱七八糟的服务器啊然后设计网站其实在当时那个年代这些成本还是比较高的对嗯
那不管怎么样吧就 1998 年他们亏损了 1000 多万然后 1999 年亏损了这个 2000 多万将近 3000 万天哪非常厉害就虽然连年就虽然这个用户量是在不断的上升的但亏损也是实打实的亏损他们肯定是需要钱的钱从哪来钱从哪来呢那这个时候就不得不说就是为什么我觉得其实说不定
把 CEO 换成小哈也是一个比较好的决定因为我们讲了嘛小哈其实身家背景非常不错然后同时呢他当时不是自己创业公司吗然后把这公司卖了然后这个拿到了 5.85 亿的美金说这件事情让他在整个就是这个金融圈其实还是有一些冥望声望啊
大家是认可他的这是有一张成功名片你相信我上一个公司我都做了 5.85 亿对然后当时我在看小伦他的一些采访的时候他也提到说他们当时其实上是为了要去融资就是两个人去各种各样的投资人的路演但他自己观察来看最终这些投资人为什么愿意付钱是因为小哈出现了就这些投资人一看到小哈好的我就签下这张支票毕竟你做了一个 5.85 亿美金的公司还上市了对
那这个呃
你下一个好点子应该也不差所以他们是赌在这个未来现实就是这样残酷对就是这样其实顺便一说就是我们听到现在有很多的故事大家有没有发现美国的 CEO 就是一个门面当然我们不否认 CEO 也做了很多管理的工作有其他的贡献但是就是说他的门面的这个功能可能比大家更容易被大家所忽视其实他是 CEO 很重要的一个职责是扮演好这个公司的门面没错对
所以我们可能就是很多细节的事情 CEO 是不需要操心的但 CEO 一定是有他非常重要的一个功能存在的就是他在公司的尤其是初期公司要是跟着他走的就是公司的形象公司的信任度公司的形象整个是要跟着他走的
对那我们刚刚讲就是这个他们这个财务融资困难但小哈呢就是永远能及时的这个拯救所以他们到 2000 年的时候其实通过小哈已经融到了一亿美金的这个融资了其实是非常厉害的但实际上呢他们 2000 年底的时候又亏了五千多万
所以这个窟窿必须得不断的填不断的用小哈这个门面来去融资来填那这始终不是一个长久的办法嘛所以呢其实他们转到了他们面临的在 2000 年这个左右面临第四重困境就是他们上市失败了
因为他们当时想说这个钱我不可能持续的不断这么烧我想通过上市来筹解了对没错那个时候其实在年初的时候 2000 年年初的时候还是互联网的热潮的鼎盛时期其实很多的银行家都会来找他们说你们要不要上市他们最终就考虑跟德意志银行合作
然后准备要去使得递交上市申请表其实当时已经做了这个动作了但没想到紧接着在四五月份的时候整个互联网行业就开始出现了泡沫化这件事情这个十点赶的真是不巧对没错就在当时应该是四五月份的时候就整个科技股的股价一下全个大盘下降了 25%然后呢
对因为 2001 年那个互联网泡沫破灭对这个就应该是一个影子就出来了就当时已经出现了这个危机了所以当时这个上市也就失败了
对因为上市它从我们决定要上市到最终能上市的这个项目其实是会隔很久的就是起码它是好几个月很漫长的一个过程没有那么快了所以在这个过程中如果但凡任何东西分吹草动发生了任何变化它这个上市很可能就是流产这就是为什么其实确实是需要比较有经验的大投行来帮你们背书帮企业把这个流程尽量的往前赶但得益值也够大了吧
对我说的这个是控制不了的我的意思就是说为什么大的项目都需要好几个大的投行一起尽量的把这个东西往前赶因为在这里边还是有一丢丢的技术操作的问题我觉得
这投行不光光是门面其实它还是有一些技术操作的问题使得整个流程项目管理吧把整个项目尽量的往前赶然后控制住各种可能发生的元素因为在这几个月的过程中确实什么都可能发生是的那这里我们也跟大家稍微解释一下互联网泡沫这件事情吧嗯
其实这个互联网泡沫在美国盛行的时候是 2000 年其实年中就开始已经有了一些苗头了这个到后来其实就开始遍布蔓延到全球了因为这个大家都没有亲身经历过对吧就是到那个都是只是听到概念对我那个时候才 10 岁就这事我也理解不了对因为而且就是现在我们的技术已经很同步了跟全球相对来说就是什么国家发生什么技术我们都知道在
对
嗯就这个稍微给大家稍微简单解释解释这个互联网泡沫为什么会这个出现哈其实在 1990 年代的这个中期的时候互联网就迅速崛起了嘛当时也讲这个互联网浪潮科技浪潮这是大家认为说互联网可以彻底改变这个商业模式就改变现存的商业模式这点确实是真的啊我觉得也没错但是呢因为裹挟着这一层这个叫做美好的愿景哈
导致出现了大量的这种互联网相关企业但并不是所有的互联网企业都是真实的在做事的或者说这个未来的这个叫做业务形态会是很良好的这里面非常的鱼龙混杂但这些呢很多的这个公司因为他有这个互联网的外壳也很容易上市
所以当时在上市的互联网公司里面确实有好的但也有很多是不太行的这一些互联网公司最近我正好在看盲格的当时的股东报告然后看到 98 年 99 年就正好在这个时期就是 2000 年其实他那个股东大会上那几年的股东大会经常有人比如说尤其是 99 年 2000 年经常有人站起来问盲格说你对现在的新的科技发展怎么看互联网的泡沫怎么看然后当
当时大家的这个概念就是互联网它其实是可以把所有的这些过去的怎么说呢能够提高大规模的提高效率对然后
我觉得这就是为什么泡沫之所以形成是因为技术的发展确实让你产生了一种我能够把这个效率大幅度提高的幻觉这个其实虽然 01 年的互联网泡沫我们大多数人没有亲身经历过但我们现在正在经历 AI 的这个泡沫是因为我们也不能说泡沫吧应该说我们曾经 AI 刚出来的时候其实有很多人追捧它也是一模一样的只不过是因为我们以前有了很多次泡沫的经验所以我们现在没有那么夸张而已
大家早觉得说什么自动化呀 AI 呀数据呀然后我要优化你呀我要怎么样我要怎么样啊就是总觉得好像他能够一下子把过去的效率提升很多倍因此公司的价值就能够上升这就是为什么当时股市很繁荣但是我还是觉得芒格当时说的话我就非常非常认同我觉得跟我们俩的理念一直都很认同的芒格当时就是看不上的
芒格就是说技术虽然能够做一部分做到你们所说的那样但是真正的价值是 SOP 造成的原话不是这样意思就是这样子的意思就是说他说任何真正的价值其实都是靠一点一点一点的流程改变所造成的你们都是要在这个过程中一步一步的去优化流程所以创造出了新的价值真正的价值永远都是这样创造出来的
我特别把印这句话你有了经验之后你再看他这句话你特别有感触对吧就是我们一直在说 SOP SOP 是因为就算你有了新技术新技术要怎么落地它仍然是流程一步一步做出来的对就是像我们刚刚讲的就是有多少公司互联网公司当时的互联网公司还能做到像奈飞这样子就是一开始就在研究数据分析在研究算法推荐这件事情可能并没有想象中那么多的大部分还是裹着一个互联网的外衣就上市
对所以其实我觉得王格真正的意思是说其实大家技术不像大家想象的那样扮演了如此重要的角色以奈飞为例他当时用到的互联网技术不过就是那个叫什么服务器然后呢做一个网站然后呢对吧大家在网站上能够做这个租赁开始做这个事情然后呢他利用了邮寄技术他真正把这个东西做起来还不是在琢磨说我要几天寄到呀
我要在论坛上怎么去宣传呀我要跟 Eminence 如何合作呀我要跟那个 DVD 生产商如何合作呀他还不是这些流程一步步才把公司的价值做起来的嘛对吧所以呢就我们回到继续回到奈飞这故事对吧就是当时其实因为这个互联网泡沫化他们也上市失败了
不过呢我觉得就我们刚刚讲这四重困顿嘛其实在我现在看起来哪四重啊第一个就是这个亚马逊收购这个困顿当时想买它第二个事呢是 CEO 的这个更替嘛可能他们底下会有一些对没错第三个就是财务困难嘛就是年年亏损然后呢第四个上市失败对没错但虽然有这四重困顿但其实在我看起来我不知道是因为天时地利因素结合在一起这四重困顿所以我们换个角度想这也是机遇嘛
如果当时亚马逊收购你收购成功了那哪来的今天的奈飞就没有今天的奈飞了对吧如果当时 CEO 没更替我们也不好说那不一定做到今天这样那这个也顺着讲第三重困顿财务融资就是因为小哈上任了所以他才能借到这么多钱不断的去刷脸
然后以及上市失败如果你当时上市真的成功了如果互联网真的出现泡沫化那你这个公司的估值绝对就是荡荡谷底了对然后就起不来了就有可能就破产失败了对所以必须要讲说这四个困顿在我现在看起来也有一点点运气跟机遇的这个就叫做赛文师嘛胭脂肺腑所以当下大家觉得这件事情做不成吧你们先不要急过两年再回头看看说不定它就是一个机会是的
那我们继续我们的奈飞的故事对吧就我们讲了其实到了这个从 1997 年这个创意 idea 的兴起一直到 2000 年他们已经形成了一些初期的比较稳定的商业模式在这个过程当中就是呢网飞的就奈飞的发家以及他初期的一些发展
那其实呢在这个发展过程当中整个怎么讲呢就是全球的这个 DVD 的技术开始慢慢兴起了同时也有越多越来越多的这个用户会觉得 DVD 是一种比较好的这种格式以及体验因为它不需要像录像带占了大的空间那这个时候就出现了一些问题了各家公司或者说大头公司纷纷开始想要去做 DVD 租赁这块的业务嗯
那我们先说哈在 2001 年初的时候我们刚讲了这个奈飞上市失败了那因此呢他们就是面临着连年的亏损他们得想一些辙呀怎么办呢除了跟这个原来的投资人去刷脸他们其实也私下寻找了百事大案嗯
想要去跟百事达有些合作那这个合作是什么呢就是我们刚刚讲的还是在谈收购并购这个事他们当然想说如果他们真的是借不到钱了那万一奈飞经营不下去了那至少现在我跟百事达去聊聊说不定他能收购我那这样子我能把我的资金都给回收回来当时其实是寻求了跟百事达的合作但是百事达当时的 CEO 其实非常看不上
奈飞的他会认为说 DVD 是一种中间格是啥意思就是我必须要讲讲就是百事达这个 CEO 啊他叫做安迪奥科啊我们叫他这个小奥科吧对那奥科呢其实在加入百事达这个公司当 CEO 之前他曾经在这个便利店 Circle K 然后包括 Taco Bell 快餐店啊等等一系列的这种连锁门店里面去这个有非常强的一些运营经验的他也领导过这一些公司的所以他其实接任了百事达之后确实把百事达
百事达做的更好了我们刚刚前面讲了他就是百事达给服务也比较差对吧等等一些事但确实来了之后去做了一些运营让百事达更了越来越好了所以必须要讲他是有他比较强的能力在的那当时呢他的眼光也放得非常远他认为说 DVD 是一个中间格式他不会存在太久为什么因为那个时候已经开始有些数字化的苗头了就是说可能已经可以通过互联网如果随着这互联网发展越来越快可能我直接能够绕过 DVD
就直接从路上带一步到位这话倒也是没有错了对确实是我觉得他有这种战略眼光其实是对的只是可能由于各种各样的天时地利人物就是你永远预料不到是哪一个其实我也有当然我也不是什么企业家当时我只是个小朋友我当时预判我不知道 Mark 有没有接触过一个叫做 MD 格式 MD
你肯定没有接触过因为很早了而且它弹画一线出现的时光特别的短暂 3.5 英寸网盘吗不是那个不是不是 MD 是一个就是很小很小的磁带
我也说不清楚它是磁带还是网盘还是什么东西至少它从使用格式上来说它像是一个迷你的磁带它的大小可能就是这么小吧咱们应该用平常的一个小柿子这么小不不不比它还要更小就是一颗很大的葡萄吧
所以就是它存在过但也没存在多长时间是吗对 它是这样子的它一切它都看起来我现在记忆都有点模糊了但它看起来像是一个缩小了十倍的随身听缩小了十倍二十倍的随身听它就是一个非常非常迷你的方块形的小小的随身听然后它那个磁带呢本身那个 MD 的那个磁带本身它的质量很好
就是它能够比普通的磁带它刻进去更多的音轨然后呢它那个磁带里边的能够就放的歌非常非常多就是总之它那个储存的格式是比磁带和之前的这些东西呢储存的格式要好很多的然后当时同步出现了 MP3
明白了就是叫什么生不逢时是吗对但是当时 MP3 的技术远远还没有成熟所以它的音轨在 MP3 里边能存的歌是很普通的歌它是做不到像 MD 那样是无损的对然后所以 MD 当时是一个非常就是昙花一现非常受追捧的因为它是无损音质的迷你的很小的能储存非常非常多就是比一盒自带储存的
多的多的这么一个格式你说那是不是我解决了之前所有的问题啊是然后 MP3 当时呢虽然能存很多东西但是它的那个音质是不行的
然后所以而且他的样子也没有 MD 那么的精致小巧所以当时我就觉得肯定是就是 MD 肯定未来是要一个趋势的样一个人就是很蠢结果判断失误判断完全失误我觉得这个跟其实我们刚刚讲的就是奥科是一样的就是他实际上确实是有一些前瞻性眼光的他太前瞻了对但太前瞻了所以当时呢其实上这个我们讲小哈跟小伦一块呢就找到百事达的这个 CEO 奥科然后呢提出来说那你能不能五千万
奈飞给买下来当时奥科是不同意的这一方面是因为他可能更前瞻性然后第二个方面确实是因为当时是在那个互联网泡沫的这个初期嘛对吧他还是觉得说这样的一个互联网运营的公司还是有比较大的问题的谁知道他是不是包裹着一个互联网的外壳但实际上能力不太行明白所以当时呢这个奥科就白石达这个 CEO 奥科就拒绝了这个事嗯
那这件事呢其实也是个给予哈就当时小哈跟小伦也钥匙没有拒绝就卖掉了对可能也就卖掉了奈飞就不存在了对但这个事呢反倒激发起了他们的一种这个竞争或者说这个对抗心态你说我不行我非要行没错所以我们当时就决定说还是要把奈飞不断的做下去要给百事达一点眼色看看那结果呢就是没过一年之后真的就是这一些巨头纷纷开始下场做 DVD 的租赁了第一家下场的其实就是百事达
其实我觉得奥科也没有错就是以他当时的判断来说他第一他很前瞻他只是没有判断过判断好这个时点是的然后第二他觉得就是互联网当时你不一定可信我觉得也是在当时
当时来说也不是一个错误的结论是的还是很有经验的但是所以说就是很难判断出来这个中间就这未来一定是走向完全数字化但这中间的这个窗口其到底有多长时间这个确实是没那么多人能够精确的判断出来没错没错就是我觉得其实很多人老觉得说你错过了这个机会你当时太蠢了对吧你没有前瞻性说实话也不一定是这样就是很多事情它就是运气它的判断其实是没有错的是的是没有人能够判断出这个十点的大家都能够看到大的趋势
已经很了不起了可是没有人能看到这个十点上它是具体是什么对吧比如说如果假设啊如果我现在判断说未来黄金一定会涨对吧这是一个大的方向但是呢它涨假设哈如果我我的判断是未来黄金会涨 50%它是 50 年涨 50%
还是五年涨 50%那可是很大的区别对吗但问题就是说趋势你可以判断对说各种各种各种因素导致未来它一定是这个趋势我觉得是能判断的但是它在什么时点发生是你判断不了的
所以其实我们看奥科他确实是有前瞻性但就真的有点过于乐观了所以一年之后他跟小哈跟小伦谈完拒绝收购之后一年之后他就改主意了我们还是得做 DVD 租赁这个事为什么呢因为当时就是在 2001 年的时候全美有 DVD 播放机的家庭已经到了 2500 万了
就非常非常高的然后呢其实呢另外一个我们刚讲这种数字化的线上的技术嘛对吧其实已经有一些公司在尝试了就是当时的一些制片厂开始联合起来搞了一项叫做 moviefly 就是叫电影飞的一个下载服务就是用户呢其实是可以上这个网站然后把电影下载下来自己看的
但是最大的问题就是储存空间不只是这个问题就是网速实在是太慢了要下载一部电影就是要非常非常长的时间而且那时候流量是不是也要收钱呢
对没错没错也很贵是的其实是贵的就是跟早期是一样的嘛我们现在不是都用套餐吗但当时可能是没有这么多的这种套餐的选项更多就是你这个用了多少流量得花多少钱嗯所以这件事情就是发现说哎他判断可能有点失误了于是他们开始在 2002 年就收购了一家非常小的一个 DVD 租赁公司就线上租赁公司哈当时他那家公司用户也就 1 万元嗯
就一万人然后呢他花了一百万就买了这家公司那买这家公司的目的是什么东西他想学习学习这个业务到底怎么展开不得不说他们人家也确实比较聪明学习了一年之后在 2003 年就开始推出了自己的百事达的线上网站我们就在这称之为百事达线上好了那百事达线上的话呢其实他们就开始要开展 DVD 的出租同时购买服务
那大家听起来好像说那我这个百事达不是赶上潮流了那为什么会有问题呢实际上是百事达这家公司内部不团结导致的为什么是公司里面有非常大的一派他其实并不支持线上这个业务
那这一排为什么不支持呢因为他们长久以来都是这种线下门店的受益者尝到了那个甜头哎对的是的就是很多大公司都是出现这样的问题就是说曾经公司的工程现在在阻碍新兴的工程是的起来嗯
当时其实线上业务的负责人想过说我们能不能跟线下业务去合并或者说有一些互相的引流的作用就比如说线下门店把他们的这些经常常去的消费者给导到线上来线下门店这一派公司的内部员工是完全不同意这个事当然了因为侵蚀我的业务业绩所以其实他们从一开始就有一派的人至少是不太欢迎百事达线上业务的
所以这也是为什么埋下了一个种子就其实后续百事达线上业务发展的没那么好但不管怎么样吧就是在 2004 年的时候经过他们内部多轮这个讨论终于他们推出了百事达线上的业务
但这个时候他们推出的百事达线上业务我们只能说它很像一个奈飞的抄袭版它抄不到它只能抄表面比如说用户界面下单界面这些前端功能它其实都抄了奈飞但背后的那些我们刚称之为比较核心的比如说数据的分析算法的机制
其实都是非常不成型的嗯但不管怎么样他们还是推出了这个业务就是那就呼应到我们前面说的其实公司成功的不是技术对不对不是这些就是我用互联网的方式来做这件事情这个模式而是说哎呀我有几天机啊我在同城怎么样跨城怎么样啊是啊这些细节其实还是回到了商业和运营的操作的细节没错嗯就其实像刚刚讲就科技最大的作用还是放到运营上面这才是产生最大价值的地方嗯
那我们刚讲了对吧就是巨头们纷纷下场开始做 DVD 租赁或者说售卖这个业务当然不止百事达啦沃尔玛其实也下场了大家很难想象对吧这个沃尔玛是这个这个 supermarket 的形态他们也开始做 DVD 租赁不过也蛮这个合理的因为他们本来就是有庞大的线下门店嘛合理因为因为 DVD
其实它是一个很生活的东西它虽然听起来现在是一个很娱乐很网上的东西但是它曾经是一个非常生活化的东西就是 DVD 的场景通常很少有人也不能说很少吧但是大家想起来通常都是跟朋友啊情侣之间啊然后家人啊对吧说今天就是我们一周工作很累了然后我们大家聚在一起看个片吧
或者是情侣看个片吧这种感受会比较多不像现在互联网时代说你随时自己一个人在家就可以看这些东西对所以就像他们那个年代如果临时想到我要看个片我总得有个地方租嘛对吧所以像沃尔玛这种有线下业务的门店行事的这种业态就比较好做这个事情那他们比百事达稍微好一点他们能做到线上线下融合啥意思比如说你线上租赁了那你想要还的时候你可以到我旧近的沃尔玛门店去还
就是省得邮寄这么一个过程了你还得填个单子什么乱七八糟的所以其实他们有试图做一些结合那当然这个沃尔玛下场了不过还是回到这个事沃尔玛的这个线上网站也其实跟百事达的没什么两样就是一个翻版或者抄袭的奈飞的一个网站就是只能抄到这个表象他抄不到精髓是什么东西那应该就是说沃尔玛其实真正的竞争对手是百事达对吧他俩才构成了彼此竞争的关系因为都是线下门店
我觉得甚至我都不算想把沃尔玛跟百事达放在一块因为我觉得毕竟商业形态还不太一样对我来讲沃尔玛这个东西算是一个补充吧但你说他完全进军这个领域我觉得可能基因也未必那么合适但他就是如果硬要说的话他轻视的是百事达的市场份额而不是奈飞的市场份额因为他是如果都是线下门店的话其实找沃尔玛也很方便而且我还要去买东西呢我顺手一带就走了我还不用特意去一趟
我还的时候我也是不用特意去一趟因为我每周都要去超市买东西那时候网购还没有那么方便对其实它侵蚀的其实应该是百事达的上分了对我觉得至少在这件事情他们可能定位会不太一样就沃尔玛家我看来更主打一个所谓的方便的定位便捷的定位你线上线下想怎么搞都可以没问题但是可能从奈飞的视角来讲我觉得跟这些公司都不太一样它是底层有一个我如何更好的去让用户喜欢我然后如何去能够更精准的针对
有不同的用户有不同的选择这件事情上面去下功夫下定位那我听下来是觉得虽然都大家表面上都在搞互联网租赁的这件事情实际上只有奈飞真正的在搞互联网租赁的这件事情其他两家他还是在搞线下租赁只不过搭了一个互联网的这个便车对吧就我可以理解就是他们搞线上这事等于是多一个渠道而已它不算一个真正的一个业务对
这我给你开一个选项但是我的核心就是定义我这家公司的核心仍然是一个线下租赁的核心是的没错那么其实呢除了沃尔玛跟百事达以外就是 2004 年就 Amazon 亚马逊他已宣布说他决定推出自己的 DVD 租赁业务了
所以其实这些巨头们都下场了玩家好多对就是还是回到那个问题嘛就当时那个时间时间节点上面就是这个数字化完全数字化这件事情还没有承受到那么强就是这个互联网不是这个宽带渗透率其实也没那么高然后下载速度也很慢所以真的没办法一步到位这是一个中间阶段大家都得度过的所以大家也都下场来竞争这一块市场明白对
那在这个过程当中呢实际上奈飞呢也有一些变化对吧刚刚讲了说这个他找百事达这个收购不成功嘛现在他没办法必须怎么干呢 2001 年的时候他开始裁员裁了 40%的人
就是因为我现在就是连年亏损嘛我又要投资人的钱那这个投资人的钱对没错就应该是要用在花在刀刃上面嘛他们可能这个不是可能就是现在互联网很多私我觉得也是正确的是我要把钱花在这个用户获取上面所以可能这部分钱他们得保留所以没办法那我只好裁员当时是裁了 40%的人还是挺大的
那当然除了这个坏消息也有好消息可能由于真的是裁员裁了这么多人这个财务表现也好了一点他们 2002 年的时候就再次上市那这一次确实上市成功了他们第一天的市值就是大概 8000 多万的美元不到 9000 万
那这个时候你想想嘛就是当时他们跟百事达开价是说五千万收了我结果一两年之后他们上市就八千多万了对而且在之前是一千五百万的那个亚马逊的开价是的没错最早的投资是两百万对你想想这才多少年这是从 1993 年八年对 98 年到 2009 年
02 年对应该三年多不到四年的时间对所以还是非常厉害的那同时呢这个耐飞当然也没有受影响嘛就他还认为自己本质上是一个这个注重科技的但这个科技不是说套个壳子的科技而是说把这个科技实打实的技术运用在这如何去提升服务做运营这件事情上面他其实做了非常多的精细化的运营他们这个有一个非常激进的这种用户调研团队哈他们这个用户调研团队呢会这个随机的打电话给新入侧的这个用户嗯
会问他说你为什么要注册你什么时间节点注册的哪一天注册的你为什么看了半天才决定注册然后呢如果这个用户跟他对打的交流他比较好他会直接告诉用户说好那个下周一时候你有时间吗我想来你家做个调研 OK 所以他们就真实是在通过这些手段去提升他整体的运营嗯
所以还是稳扎稳打的这么一个提升过程吧对我觉得就是虽然大家听起来好像是就是都很熟悉的一些营销的打法做市场调研什么的但其实真正的就做过就是至少从我本人个人的经历来说你真正去做的时候你会
分外再一次的领会到说这件事情你要把这件事情当成是你现在的核心是很重要的就是是需要有一些就是怎么说呢是你真正看清楚了什么对公司来说决策来说最方便最重要是的我觉得就大家听商业故事的时候有个要注意的点就是我们往往会讲说像我们前面提到奈飞他数字化做的多好大家总是听到非常光鲜亮丽的一面但实际上要知道说在真正运营的过程当中这是一个非常不性感的事情
就是非常不 sexy 的事情对吧就是我我得要去给这个用户打电话然后问他各种各样的问题我甚至得到他家里面去这个拜访这特别稀客利度的事他往往不是那么性感而且而且就是说我觉得他们对用户咱这应该叫什么来着用户洞见吧用户洞察这个事情他其实是很聪明的因为
有很多人对于商业运营的想象是说那做领导的或者是做有经验的这些 CEO 或者创始人们他应该定下来说公司应该往哪个方向走公司接下来应该推向什么样的产品这些都是内部就怎么怎么地经过一个复杂的流程复杂的模型然后做出来的对吧但实际上很多时候是这样子的就是当你收集到了足够的数据的时候你自然就知道应该做什么但很多人不去做收集数据的这件事情
我觉得我们自己也是一样的就是当我我早就知道这件事情是应该做的但是当你真正开始实施的时候你还是会觉得收集的不够对就是我们内部经常开会的时候讨论说我们这一周应该或者这个月应该给比如说我的知识星球他们
推出一些什么样好玩的东西对吧然后我们自己的内心呢是肯定说我们其实有很多别的经验从商学院啊从过去的活动中啊从公司呀一路的这么多的经验中我们其实有很多好玩的东西可以给大家尝试所以我们就想说这个事情大家一定会喜欢
实际上有一个更容易的方式是你赶紧做一个表单然后在表单里面让大家填一下说你们想要什么等到你就把这个表单收上来之后一目了然你就知道大家想要的是什么东西所以我觉得很多时候大家是把事情想复杂了对没错那这个呢实际上就是在这个过程当中嘛我们讲了就是巨头纷纷下场了但 Netflix 呢就是奈飞还在自己稳扎稳打的往下去走那不过确实这个他们上市之后
怎么说呢就是由于上市了对吧他还是要对股东负责了或者说其实备受这个华尔街或各个投资方的一个瞩目每当这些巨头宣布要做 DVD 租赁业务的时候他的股价一定会出现一个下降非常猛的一个下降那当然哈就是这个不是说下降一直维持这个下降就是下降啊在那个时间点宣布时间点上面会有个大规模的下降但可能过一段时间又开始慢慢的往上涨涨一点涨一点但当然哈在这些巨头分分宣布下场之后
实际上整体的股价肯定是不如当时在上市的那个时间点上那么好的那当然就是这个大家下场了之后这个大战 DVD 租赁大战到底是什么怎么样打开的呢我们来继续聊一聊其实这个世界大战啊我们说世界大战但参与方呢真正来看就是奈飞跟百事达是两个主战场那这个大战的打响其实是由一个价格战
引发出来的我们前面在瑞幸的商业案里面讲库迪推出 9 块 9 什么都 9 块 9 这个其实是一个价格战当时在 2004 年的时候这场价格战就打响了因为百事达实际上在 2003 年年底 2004 年年初就已经上线了这个业务亚马逊也好沃尔玛也好其实也都宣布或者说已经下场开始做 DVD 租赁的业务了当时奈飞就觉得我好像是有一点压力了
所以当时他们就决定把他们的订阅费用我们刚讲这种订阅模式开始进行下调他们降了 18%把它下调到 17 块 99 美元一个月的这么一个价格服务
那马上呢这当时啊这个奈飞其实也预想到了说他自己推出了降价这个事那当然白石达可能沃尔玛也都会纷纷出现降价而且他们的财力还比你雄厚了是的但当时呢他们没想到我觉得他们肯定想到这一层但当时他们认为说虽然你财力比我雄厚但是你要花的钱比我的更多因为毕竟我这个商业模式是做了这么多年了我比较轻量其实我的运营也
比你要更高效没错所以理论上这个你想要去跟我打价格战你总得有一个底线你不可能无限的往下去打这个价格战而且你们也是上市公司你们的利润率也是要对股东交代的没错你也是要对股东负责的嘛所以呢他当时会觉得说这个价格战确实会打但大家顶多就小打小闹一下嘛对吧你也不会太低结果没想到百事达呢就是立刻做出了回应他们把他们在线的这个业务
定价订阅模式比奈飞还有低 20%降到了 14 块 99 美元就差了三块钱就三块美元那就听起来好像不多但是在当时那个时间点上以及这是一个月租的费用每个月三块钱其实一年也是有一些满搭的了对也是有一些开销的你共才十几块钱是的我觉得就是你商业模式是这样子的一开始的时候你如果能找到新的生态位那你的竞争会更有效而且你的利润率不会因此下降
但是如果你们现在就是在同一个生态位一定要在这个里面竞争的话那没有办法就是要不然就是你把我打死要不然就是我把你打死不然的话谁也别谁也别想从这个生态位里边讨到足够的资源因为资源是有限的是的那这个其实为什么百事达这么做呢我们刚才讲了嘛就是麦子其实讲对的就百事达会觉得说我有这个雄厚的资金支持我要把你整死对我可以少少钱另外一方面其实呢百事达其实还是想收购这个这个奈飞的
因为当年的时候他不是拒绝了吗那拒绝了之后就发现这个 DVD 租赁这个行业我必须得做那这个时候他想找奈飞的时候发现奈飞上市了我们刚刚讲 2001 年的时候他就上市了他这个时候在上市初期他的这个股价表现还是非常好的如果他这个时候收购其实比之前要贵太多了贵太多了贵 3000 万美元的对吧所以他也希望通过这个价格战能够把奈飞的股价往下打
然后这个时候再提出收购有可能我就有机会去做收购了那我们不得不说一开始百事达的这个价格战策略还是蛮有成效的在价格战打响的头三个月其实在所有的线上的这种 DVD 租赁注册新用户当中百事达能信一半这还是非常厉害的到第四个月其实百事达在线的这种订阅用户就达到了 75 万奈飞在达到 75 万订阅用户的时候花了四年的时间哇
所以说怎么说呢就是我觉得可能更多是奈飞已经教育了这个市场对吧所以其实这个白石大在线还是从中受益的而且白石大有很多老客户对没错不过这块话稍微也给大家解释一下我们刚刚讲了他们其实还是有一个反对派在公司内部的就是这个以线下门店运营为主的所以他们当时明确要求说你可以开展白石大在线但是我不愿意把我线下门店的客户给你导流到线上门店就是说你可以通过其他手段吸引他
如果他真的从我线下到了这个线上没问题但是我不会主动做这个动作明白但他但百事达毕竟是一个大牌子对没错当我说到他的老客户的时候并不是说他要把自己的老客户主动的导成新的客户而是说其实有很多人他就是转向了 DVD
这些人曾经可能也是百事达的老客户但是我已经建立起了品牌信任感而且再加上你价格又便宜就是确实在短时间之内以一个大品牌的霸主地位一下子能够达到这个成绩是可以想象的是的然后呢这个价格战呢大家也不要以为说真的像我们之前讲到这个瑞幸跟库迪这个 9 块 9 它也没那么夸张我就是比这个奈飞稍微低一点
不过这个价格战打响的过程当中其实受到各种各样因素的影响就是一会儿奈飞赢了一会儿百事达赢了比较有意思的稍微举几个例子百事达当时他线下业务不是一直在收取智大金吗我们刚刚讲的奥科百事达的 CEO 他其实还是有前瞻性的思维在的他觉得说智大金这个事是一定在未来会被取消的事情所以他当时大胆就是忍痛
其实在 2004 年的时候就宣布的说我要取消线下门店的支纳金那这个事一取消当然对他这个财务有很大的影响那他这个财务受影响就当然也会影响他给他线上业务去送钱输血所以这个时候可能他又做的差一点了
但之后呢他们这个支纳金真的取消了之后其实确实有很多线下用户又回流了说你取消支纳金了我就从其他的你的竞争对手这个线下门店这边过来那他的财务表现又好了所以呢在这个过程当中会有一些波折偶尔百事达做的差偶尔这个奈飞做的差但同时呢他们有好的时候所以这场下个战其实持续了一段时间一直到了 2007 年
那在这个时间点上面实际上百事达呢还是稍微压制过奈飞一点点的嗯还是做的比较实力雄厚哎对没错毕竟他这个公司特别庞大嘛嗯那么在这个过程当中我们说了在 2007 年这个时间点为什么这么关键呢因为新的战场又出现了他们必须要在新的战场继续 PK 了嗯
那前面浇灼的时间还蛮长的对没错其实不是一个就是像我们原来讲的瑞幸跟库迪对吧我打个这个九个月或几个月的 9 块 9 他们其实这个价格战持续了比较长的时间但当然因为他们不是那种无底线的价格战所以能持续比较长的时间好像听起来也是比较合理的有时候你赢有时候我赢这大家都还是能够活下去是的没错但是到了新战场这就出现了新情况什么新战场
这个新战场就是我们讲的数字化战场已经到 07 年了吗没错就是已经开始出现了所谓线上点播这种流媒体的形态了当然我们原来其实前面有讲到过在 2001 年的时候就是这一些好莱坞或者说各大电影制片厂已经在开始
推出这个线上下载的电影服务了但是由于当时这个宽带渗透率也好网速也好其实都没有让这个业务真正的腾飞起来当然在 2007 年这个时间点上面渗透率呢以及网速呢确实都有上涨
但也还没有到一个高峰期不过奈飞会觉得说我要趁早布局这件事情因为现在看起来从 01 年到 07 年这个时间点过的还是整体渗透率的增速以及线上下载速度的增速还是非常快的他们决定说我要开始往这个方向去发展了奈飞还是挺在基因里面还是挺有就是尽早嗅到用新的商业模式去对付竞争格局的东西因为他
刚刚起步的时候创业的时候他其实也是这么做的是的但这个过程中间到底有没有运气成分我们就不得而知了因为谁也很难判断说是在过了几年之后这个线上点播就高速发展了只是他确实是没有像刚刚讲的这些电影制片厂这么早的开始做线上点播这个事
他总是能够在合适的时间 get 到了什么时候进入因为你确实就是不太看得出来就公开信息不知道是他们经过深思熟虑才这么做的还是说真的有一些运气的成分对但至少他们开始做布局这件事情是一个一定势在必行非常聪明的一个举动嗯
他们在 2007 年的时候就已经开始推出了线上的点播的业务其实就已经是我们现在看到的这种奈飞的点播或者说我们看土豆优酷爱奇艺等等的这种点播形式了就是我打开这个网站然后点这个电影我线上等 20 秒它 loading 加载一下我就能开始看这个电影就不要叠片了对没错但当时他们确实也面临一些问题就一开始他们的线上点播的电影就只有一千部
其实跟当时这个 DVD 差不多对就是起步的时候也 900 多部电影对没错因为当时比较大的问题是说这些制片厂他们其实也在想说这个数字化版权的事我到底给谁是我自己拥有在手里面还是我把它放出去给其他流媒体平台那有一些制片厂会觉得说这是一个趋势我得自己做有一些会说可能我不太擅长那我干脆放出去好了所以他们其实得到这一千部电影还
就绝大部分都不是那种时下最新鲜的电影都是那些老电影就是这些制片厂就说哎这反正大家都看过无数遍了无所谓的就放出去完全给你吧嗯这个初期他们就开始在做这个事情所以算是一种非常早的一个布局嗯
那除了线上点播流媒体这件事情他们其实还是更加强了他们底层的这个技术的能力我们说了嘛就是这个技术应该放在运营上面这个才是你公司本质上面能够运营体效的一个最好的方式所以他们开始在不断的去深化加强他们自己的算法
比较有意思的一个东西是说他们当年推出了一个叫做网飞奖的这么一个竞赛很像我们之前看到阿里的数学竞赛达摩院的数学竞赛大家还记不记得江平事件但回归到奈飞的情况下奈飞当年也出了一个奈飞奖
那这个奖呢是公开招募全球所有的热爱技术这个团队你可以是专业的你可以数学家你可以是写代码的马农你甚至可以是业余的无所谓但是目的是为了去通过不断的优化算法最终能够实现我在给用户去做推荐的时候能够提升 10%的准确率哇哦对
所以还是怎么说呢 Tag 公司起步的埋藏着 Tag 解决问题的基因没错而且我觉得它是公开募集的这种形式我觉得非常聪明的举动它当时是为了要去公开招募这些团队然后为了能让这个测试更仿真它其实是把自己的数据
就是隐去消费者关键的一些敏感信息的数据公布出来了对公布出来了然后你们基于这些数据才去研究算法看能不能提升这个推荐度提升 10%然后最后是确实在两年之后就是某一个团队非常厉害的帮他去
最后实现了这个算法的提升然后奈飞当时给了一百万美金当做奖金还是比较肯花钱的而且他们这个我觉得另外一个比较有意思的是是他们在商演商他们不是说今天你这个算法帮我做完了这个算法就是我的他们其实这个算法还是在这个得奖团队手中他们最后奈飞是跟他们购买或者说应该是 license 了这个算法最后给到奈飞自己啊
所以这个过程他们其实也是在做更多的一些不管是线上的点拨这种表层的交付还是底层的这种算法都在往数字化这个方向去走那我们反观百事达这个时间点实际上他是没有抓住的在这一场斗争过程中数字化斗争过程中
其实百事达是失败的那这个失败的原因其实也比较戏剧性吧原因是说当时我们刚讲的就是这个奥科是百事达的 CEO 那他在这个公司里面有个特别不对头的一个董事会成员这个董事会成员同时也是百事达的最大的股东之一那他在这个公司里面
那他就一直跟奥科这个不对头所以最终他通过各种各样的手段让奥科主动辞职了那他们当时呢就换了另外一个 CEO 这个 CEO 呢也比较有意思当时这个 CEO 呢其实是运营过很多有很多这个线下门店运营经验的这么一个 CEO 他最知名的一个是帮助 7-11 重新运营提效
那这个 CEO 上来了之后他就还是吃他的老本行他认为说数字化这件事情我们做但是更重要的其实线下门店的运营对吧就是这个线下门店我现在不能够把百事达当做一个租赁 DVD 的线下门店我应该要把它打造成一个娱乐的线下零售门店这个是他的战略方向
所以你看看就是我认为说是在这个公司发展过程当中 CEO 是非常重要的一个角色因为他会给到一个大的方向大的研判对但是已经到了 07 年这个时间点上了都已经不再是互联网刚刚崛起的时候了到了这个时间点上他仍然在打线下门店的娱乐模式那我觉得真的是比较没有前瞻性的一个 CEO 了因为可能我觉得就是他过于依赖于过往的经验了因为他成功的把 7-11 其实也给运营体校上来了所以他觉得说门店运营这个事儿
实际上是他太擅长的事情了其实这个就是跟我们好像有几期那个纵横四海那边的播客讲过就其实有一个很重要的就对赌的那一期他讲过说有一个很重要的使得你没有及时退出的原因是因为大家没有告别自己的身份认同或者说没有及时的转变自己的身份认同然后那些成功的公司比如说菲利普他原来他可以变成一个灯泡公司
应该是菲利普吧然后但是他之前如果你老是认同我之前曾经是一个什么样的公司的话其实你是没有办法及时转型的 IBM 也是一样对吧他早就已经不再是一个硬件公司了而是一个就是咨询公司对没错但是呢也有很多是就老是停留在自己的身份认同中比如说我认为我是一个线下的零售店于是我不断的把我成功的那些就做出来的什么保险公司啊什么别的公司就最赚钱的这些业务全都卖掉
因为它不是我的核心资产然后我非要在线下零售店这个地方生根最后打不过 Amazon 打不过沃尔玛对所以就这个在我看来就是一个 CEO 它的重要性我觉得就是就是怎么说呢就是公司整体从上到下无论是 CEO 还是董事就是谁话语权更高这个就能决定公司的身份是什么的那个人他认为公司的身份是什么这件事情很重要显然这个董事他的
他认为白石达的身份是一个线下零售的一个中心然后他之前只不过是提供录像带但现在我要提供娱乐这就是我的升级是的身份认同不一样对他这个娱乐到底怎么样呢他有一个非常也不能讲离谱吧但是在现在看起来可能离谱啊
的一个这个 idea 他当时是希望说我们这个百事达门店里面有一个电脑你呢可以过来下载你插一个 USB 过来然后下载完了之后你拿回家看我的速度快是的没错因为我是企业嘛对吧然后我可以这个负担更多去提高我的网速好离谱
对所以确实就是你怎么说呢他有一些新花样那这个新花样好像就是踩不住点你说他数字化吧他有点数字化但不是这种我们称之为的数字化交付他还是得到他的线下实体门店来去搞这个就是跟奥科完全相反啊就是奥科是他有前瞻性他是一点前瞻性也没有是的而且奥科必须要讲说就是因为他就作为 CEO 其实也很难管理嘛因为底下确实有一派就是那种就是依赖线下门店的这些老员工在
所以他其实在处理这件事情上面在我看来已经很大的程度上面用他的这个权力给到白石达在线很多的扶持跟帮助了就是说这个 CEO 其实是他每一步其实都做对了方向但是他实在是独木难支是的没错听起来是这样也不能说独木难支就底下跟他做白石达在线这些小伙伴们还是挺推崇他的就是怎么说呢是因为后来这个 CEO 新的 CEO 来了之后这些小伙伴们都辞职了
不只是辞职把手中的股票也卖了认为说在这个 CEO 的领导下这家公司未来完全不看好因为你的方向就错了是的所以呢事实证明也错了是的没错所以在这个过程当中就是百事达开始走了另外一条战略路线而不是继续走线上支付或者线上交付这样的一个路线明白那么除此之外呢就是讲了这个我们刚刚讲的就是奈飞除了做他的正职
这个算法不断的延伸然后同时不断去做这个数字化交付其实在这个过程当中由于百事达路线走偏了奈飞的业务量反倒回复了在 2008 年的时候奈飞的用户量已经逼近 800 万了这是个非常非常庞大的一个数字所以这也印证着说奈飞的路线走对了而百事达的路线就是确实
走错了而除此之外就是奈飞在达到了 800 万用户的这个过程当中还开始不断的去深化他的这个刚刚讲的即时流媒体的这个点播业务对吧第一个他去扩充数字版权了我们刚刚不是讲了吗这些制片厂其实不愿意把数字版权给到其他的第三方的公司但是由于奈飞现在已经达到 800 万的用户数量了这不是说我现在一个制片厂搞一个现场平台就能够吸引来 800 万的这个用户群体所以他们不得不
这个时候奈飞其实有了一定的我们称之为 bargaining power 在这件事情上面就是越来越多制片厂愿意把数字的版权给到奈飞这是第一个点第二点的话他其实也是在不断推他的数字点评数字化点评业务的比如说他开始搞自己的机顶盒了
因为他会认为说很多传统的美国人家庭为单位的美国人我看电影我除了去电影院我就应该在大电视上面看对吧那个时候可能还不是在电脑上看对那个时候没那么流行但现在已经很流行了大家无所谓了手机上面看都很正常但那个时候还是喜欢在电视上面看的于是他们就自己搞了个既定盒
当时也有 Xbox 这种东西他们也去跟 Xbox 合作把他们的 APP 植入到 Xbox 当中可以用 Xbox 来看所以他想渗透到各种的这种嫁接电视的这么一些硬件上面从而去实现他们更多去推广他们这块的业务因为你想想这些 Xbox 的用户基数也很大的
那我把奈飞的 app 植物进去了之后那当然这些人可能会用到这个奈飞那这个时候不就来了一个新渠道的消费群体了吗原来他可能不知道奈飞所以我觉得奈飞就在这方面一脉相承还是很厉害的从最初利用那个索尼松下对吧再到利用 amazon 再到利用这个 xbox 是的那除了我们刚刚讲像这种 xboxplaystation 之外哈他其实慢慢的也开始把这个 app 移植到各种各样的小的这种呃
这个速度化设备上面比如说手机上面也开始有了其他手机的 APP 是后面才有的并不是一开始就有的然后包括像 iPad 上面然后包括像电脑上面都开始有了这样的一个 APP 那这个时候在我看起来它就更完善了它整体的跨所有这种平台的这么一个商业模式就通过这个 APP
奈飞的这个 app 为核心来去吸引这些用户在不同的硬件上面去观看那走到这一步我感觉他的护城河就已经出具模型了是的没错那这个时候呢就刚刚好我们刚刚讲了运气成分来了在 2007 年做这么多的事情之后终于迎来了 2008 年 2008 年发生了什么大事经济危机全球金融危机是的
那这个金融危机呢其实我们虽然看说这是个金融问题但是在如果我们带入到奈飞的视角下面这个金融危机反倒对他们有一些帮助第一个大的原因是说金融危机到来了所以各家就大家的这个消费者他的口袋变得更紧缩了
比起出门上街购物他更愿意待在家里面因为没那么多钱了那待在家里面干嘛呢我总得有点娱乐嘛娱乐是什么呢那我看看奈飞的这些电影电视剧然后包括各种各样的纪录片因为这个时候他的这个数字化的内容其实已经扩充的非常非常完善了那这是一个点吧那我们同比百事达他这种强烈依赖于线下的转型了嘛对吧
这种情况下在经济危机到来的时候大家足不出户或者说比较少吧减少这个出门的时间对那就更影响他的业务了所以其实我们看起来在经济危机过程当中不仅经济危机帮他排除掉了百事达在线这么大的一个这个竞争对手同时也帮他大浪淘沙排除了很多很多这个小的这些流媒体平台因为那个时候经济危机这些小流媒体平台全部都资金断裂了
所以呢也消亡了不少啊我们这里就顺便给大家说一下就是有一个叫做经营杠杆的概念不知道大家有没有听过经营杠杆指的是固定成本跟变动成本的比例一个业务一个商业模式如果是固定成本非常的高这个就说明经营杠杆很高因为当你达到了收支平衡线之后你的收入因为它的变动成本很小嘛
所以你的固定你的这个收入的增加会给你带来非常大的利润率上的提升这个就是经营杠杆的作用反过来说如果是你的变动成本很高你的固定成本很小你每增加一笔收入其实你都有相应的变动成本需要支出所以你的收入的增加对你的利润率的提高是没有那么大的作用的但是经营杠杆高的公司在业务收入下降的时候就很可怕因为
因为你的固定成本是一定要不停的支出的那你看奈飞跟百事达相比奈飞是一个流媒体的概念已经上数字了对吧一直都是数字它总体来说是比较轻量型的然后而且它比原来邮寄的成本更加轻量是因为现在所有的东西都已经在线上了点播了对它已经都不需要说本地仓储本地邮寄什么的东西然而百事达走的却是另外一个路线就是把所有东西都要仍然固定在线下化它这个固定成本支出是很大的
然后到了经济危机的时候我觉得这个对白事态的打击一定是非常非常大的这个就是我们反观我们现在就是大家也能看得出来对吧就是这个疫情之后整个经济往下走了其实真的是倒了一批这样的线下门店不管他是做什么业态的零售业态也好餐饮业态也好服务业态也好
真的是倒了一批这个就是因为在经济复苏过程当中或者说可能经济受重创的过程当中消费者没有办法持续给你花钱了那你就导致了没有这么多的资金可以运营的生意说到这里其实我觉得就是顺便插一下我最近我之前一直很喜欢去买衣服的几家网红店都已经关闭了真的啊网红店是线下的吗还是线上的线上的就是网红店的意思不是说这个店是网红是说它是有网红带的
对对对网红经济的这么一家店然后呢本来在经济好的时候他其实是做得挺好的然后但是现在就是因为你当你从网红起家要把它做成一个大的品牌的时候其实你所支出的那么巨大的成本他全部都要
他需要有一个媒体上就整个运营媒体的视频啊拍摄呀模特呀场合啊设计啊打板啊所有的这一切他其实整个成本投入是很高的在收入高的时候这个完全没有问题增长也很快但是一旦经济危机来了就是收入缩减了大家开始收入下降的时候你这个成本他一时之间削减不掉因为你一旦削减的任何一个环节你的这个有网红所带动的购买这一环就做不到嘛那这个其实就是对呃
当初我一直买的几家的网红我觉得是网红以网红为中心的服装店的一个打击了你觉得你还可以再给他们输出血帮他们再复化一下吗就是我觉得就很有意思因为前几天我只是惊讶了一下说哎呀我这怎么这么多年怎么就没有了但是现在你回想起来它应该也是这个原因因为你的成本实在是降不下来就是
这么说吧你的成本但凡因为网红这个虽然你也不能说它是传统意义上的固定成本但但凡是你的成本不能够随着你的收入灵活的进行等比例的缩减其实这个都对收入下降的时候的打击就会很大是的没错嗯
就是无论是线下店铺的成本还是你的办公的成本对吧还是你的这个设备积累的成本所有的这些东西加在一起但凡你不能非常迅速的跟着你的收入变动的那我觉得就是都是都是在经济危机或者是消费缩减的阶段比较难撑过去的模式就是如果我们回到当时那个时间点什么看你说经济危机到底会不会影响网费我相信多多少少就是从这个成本的角度来讲他们一定是就这个收入的角度来讲确实一定是会被受到一些些影响的
对我们不知道对但是由于他已经做了一些数字化的这些变革实际上能让他整体的效率会更就更高一些然后他在抗风险能力谁能活下来的话他肯定活下来的能力是最强的没错所以是因为这一次经济危机然后呢就是帮助奈飞淘汰了一大批的竞争对手尤其是以百事达这么大庞大的一个企业那在这个过程当中网飞真的是成为了这个在 2011 年底由于这些经济危机这几年在 2011 年
年底奈飞成为了全美最大的电影和电视节目的在线的这种销售商它的市场份额超过了 50%有着 2300 万的订阅用户这个在 2011 年底就已经实现了这一点那它的增长还是非常飞速的对 是的就可能头几年我们刚刚讲了前四年他们才涨 75 万但是到了后面这几年可能五六年六七年的时间他们就已经立刻到 2000 多万了
所以这就是他活下来才能够实现的事如果他都活不下来了根本就不可能咱们就不用谈用户规模这事了你说如果经济危机没有发生的话他跟百事达之间谁那也是卖肥对我觉得就是除非百事达意识到说这个线下这件事情要转型因为从他们那个角色开始从他们的战略或者说身份定位开始他们的一个就是随着潮流往前进一个就是停留在原地了是的
只不过这些问题加速了这个过程对我倒不认为说他做线下这些事情是不对的就我觉得在某一种程度上面确实我可能要把我现在线下的这些门店做一些调整跟这个战略上面的变形对吧可能你像你说的把它打造成一个娱乐化的一个这个零售店可以但是你不能不意识到线上这个趋势如果你只是专注在线下那我觉得这一定有问题的但是资源也是有限的而且内部的优先级也是会打架的
嗯所以确实是你你你认为你这个企业的身份什么才能够更定义这个企业的身份嗯这件事情决定了企业未来的命运是的嗯
那么百事达呢就是这个我们最后交代一下吧实际上在 2010 年的时候就提出了破产申请好快对就到了就 08 年嘛你想到 10 年就两年的时间对那当然他前面还是有些我们刚刚提到的嘛债务的问题嘛因为这个这么多钱我肯定是跟他银行借款嘛对吧但是你又经济危机来了这个我还得还款啊那怎么办所以其实你说快嘛也快
对吧那就像我们刚刚讲的在 2011 年年底奈飞已经完成了一个阶段性的里程碑吧他至少在那个时间点上面已经当之 5K 是全美最大的一个电影跟电视节目的在线销售商而且最大的竞争对手已经给我甩大身后了没有这么大的竞争对手再出现了嗯
那这个在此之后呢那奈飞当然也是不断的去丰富他的这个在线的数字化以及个性化这个事其实这个问题我们之前在我们瑞幸的这一期里面其实已经也比较详细的去提到过对比如说像这个纸牌屋它是在 2013 年推出的那在纸牌屋的拍摄过程当中他已经把这些大数据的这个
相关的一些分析运用在包括像决定题材决定导演然后甚至决定这个剧情跟台词包括后期的剪辑都运用到了这一套大数据的事情对 纸牌屋的出现就是纸牌屋的极度成功只不过事实上大众介绍了奈飞原来在这个领域已经如此之盛更了大家听到在奈飞说到
目前为止的故事中它其实数字化运营的 DNA 在非常非常早的时候从一开始的时候早就已经深入骨髓对吧然后在这个数字化运营的布局中再加上科技的发展互联网的发展到了纸牌屋横空出世的时候其实你会发现它已经是后机勃发享受成功成果的时候了之前所做的所有的这些数字化运营我们在瑞幸的那一期跟大家讲过很多包括
他是怎么能够就是每一个人看到的这个小的上面体现的小图里边的那个明星是不一样的每一个人喜欢的 trailer 就是预告是不一样的每一个人喜欢的题材所有东西他能够做到如此之数字化并且他甚至能够知道你在什么时候暂停你为什么在这个影片在这个时候要暂停你看几分钟为什么
所有的世界数字化其实都能够贡献于他他未来的流媒体的这个是的然后奈飞已经从一个我从别人那里购买版权的公司在这里已经从二纸牌屋开始已经正式的进阶到了自己产生内容的流媒体公司了没错逐渐变成了我们今天认识的奈飞是的那这个当然哈在奈飞这个之后的发展过程当中他也尝试在做一些更新的创新那么呃
在此之前还有一个比较有意思的东西就是叫做奈飞文化手册的这么一个东西大家应该知道这本书吧就是有一本书叫做奈飞文化手册它是怎么出来的呢它是在 2009 年的时候据说是当时公司内部的管理团队去对于员工的管理员工的定义怎么制定标准我应该把员工当什么样的这个
呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃呃
大家都知道吧硅谷就是对增长这件事情是特别推崇的然后他就讲说奈飞作为一个从 1998 年开始创立的公司而且已经 pivot 到就是我已经转型转成了一家流媒体公司了这一路都做得非常成功以及为什么
他早就已经不能说是一家初创公司了但是他还能够保持初创公司的那种快速增长的势头非常的厉害所以大家其实对于奈飞到底是怎么做到这件事情是很好奇的当时就是在这样的环境下才流出了那一份 PPT
就是内部培训的一个 PPT 说我们奈飞是这么这么管理人才的然后这个他流出来了之后呢在硅谷就疯传火了大家就说天哪然后奈飞的人在那就是外面谦虚的一种采访啊说自称是我也没有想到他这份文件的火成这样啊既然你们这么喜欢听我就写本书哎
是的那这本书里面其实还是介绍了一些比较有意思的至少从奈飞视角来看的话比较个性化的或者说他们认为的一些企业文化价值观跟管理理念虽然我跟麦里都看完之后并不一定但因为我们没办法带入奈飞嘛就我们并不一定都认同对但是我觉得有一些比较有意思的值得拿来我们跟大家稍微探讨探讨
对我觉得就是这本书中呢他讲了我应该怎么去运用人才才能够达到公司内部现在这么好的效率和增长速度然后在这个他讲了很多条嘛对他十几条吧应该对那在这十几条中就是我跟 Marc 的意见还是比较一致的有一些我们是不认同的但有一些
而且其中有小一半吧我觉得就是我们认为是在美国的成熟的商业体系和股市的前提下还有金融体系的前提下才能够成立的它照搬不到我们这个市场上来但是其中有那么一些我觉得是可以在我们这个市场上聊一聊很有意思的第一个就是我们只招成年人我特别喜欢这一条就是你知道吗只招成年人这件事情是有多么多么的重要
对是这个样子就他们就是当然我们这个成年人是一个就是隐身的含义嘛对吧谁能招 18 岁以下的人呢他们本质上的意思是说心理成年哎没错他们希望的是说我们这个团队里面这些员工或者说成年人的定义他们不是要靠着这些给激励或者说如果是小孩的话那就给颗糖嘛嗯
铁壳堂你就愿意干其实他希望招到的并不是这样类型的人他希望招到的是这些成年人这些成年人有独立的价值观认为说对于一个新事物的探讨理解跟挑战是他的一个成就做价值的一种这个价值观吧所以他们希望招到的是这种人我觉得我们还是要稍微定义一下成年人是个什么样的概念我觉得其实成年人因为我们对就是
这么说吧有一份调查研究报告说在美国他的 18 岁的心理年龄就是 18 岁对应在中国 18 岁的心理年龄是 14 岁不一定准确啊就这个意思然后在日本就更低了可能就是比如说日本 18 岁的心理年龄对应的是 12 岁
其实我觉得就是整个商业世界它本身心理年龄它成熟的定义我觉得其中有一个很重要的标准是你有多大程度愿意为自己的思考和决策负责因为我们的整个东亚教育的文化是很多东西你就听就行了没错你既然听了
不就是小孩心态吗对吧然后我们老是说有一个学生思维学生思维转变到职场是有一个痛苦的转变的过程其实这个学生思维本身就不是一个成年人的思维他就是你没有运用自己的判断力和思考当然这不是各位的错
因为我们整个体系培育出来对吧以前不让你做成年人说多了反正不是大家的错但是呢结果就是其实你要经历一番培训才能够重新让自己从心理上在职场上成为一个有自己独立思考独立判断并且愿意在关键时刻捍卫自己的思考和判断的这个是一个成年人就是我们我们一直在说职场有一个很重要的嗯
期望大家的标准是一个叫做 ownership 主人温精神就是这件事情并不是说老板叫我干我才干老板叫我干的事情我干完了我就是一个好员工这是一个非常学生思维的思路是因为说我认为我做这一份职业这个岗位我的定义中我的思考中认为这个岗位应该做什么它在公司的价值是什么所以我应该去做这些事情
我认为我作为团队的一员团队的整个结果我都是有份参与我都是有责任的所以当我看到别人做了一些不应该做的事情他没有意识到这也是我的责任这种叫做 ownership 就是主人温精神当然这个事呢如果我从一个就是基础员工的视角来去看待这个问题我有时候觉得呢也不是不能理解就是很多人的这个看法就是我就拿这么点钱
你说没有 ownership 这个事是吧对就是你让我干嘛我还得帮你这个 CEO 去想你该干嘛或者公司该干嘛对但是总体来说我们能意识到为什么 ownership 这个事是很重要的我觉得我们可以课题分
如果我太
但是你依旧给我这个基础你没有匹配你没有承认我的价值大家讨厌的是这个事但是就是当我们先把那个匹配奖励这个事情先撇开那如果我们不论的话其实我们职场上最想要的人才确实是有奥特斯的人才这种人就叫做成年人是的
我顺便想要就是插一个小插曲我一直有时候很想要跟大家讨论一下这件事情就是中国人的那个有一个思路是因为大家太过于学生思维了然后所以呢其实在你一下子进入到一个只要成年人的世界的时候他确实中间的这个心理落差你有时候是意识不到的我想要讲一个小小故事就是我在纽约投行做招聘官的时候然后呢当时我的招聘官招聘对象除了 MBA 之外还有本科生
然后当时呢就是因为我是公司少数的中国人嘛那所以你当你去进行一些招聘活动的时候本科里边的中国小朋友就是本科的中国学生看到我这张中国面孔自然肯定是更亲切嘛肯定是跑来问我说作为一个中国人我们怎么能够在这个口号里边叙事然后所以呢其实我是经常去面对这一群中国学生的问题的
那我记忆非常深刻的是那个有一个中国女生小女生然后呢她上来的时候她就直接跟我说姐姐
什么什么什么就是问了一些问题而且他的语气是非常撒娇的然后当时呢我就有一种非常微妙的心理就是我作为中国人我既非常理解这种套近乎的方式非常理解我觉得这个很放在中国的文化里面如果是文化场景够的话其实是一种甚至是一种会社交的体现
但是我当时又非常强烈的感觉到你完全放错了地方是的就是在一个要求成年人非常成熟的职业态度的地方你给我撒个娇这就是我觉得这个例子可能讲出这个故事可能大家更能够明白什么叫做我招聘的我想要成年人是的我觉得这个事情其实回到你刚刚讲这个小女孩的这个例子里面对吧我觉得至少在这样一个场合我不过
因为我通过这件事情我是看不到你的底层能力的但是如果你给我了这么一个撒娇的印象在我可能不管你的底层能力如何因为我在短短的面试里面可能没办法这么长期能够看出来你的底层能力这么容易看出来你的底层能力但如果你通过这种撒娇形式来跟我掏近乎可能我就已经会对你
稍微打个折扣肯定要打折扣就是在这一瞬间他已经没有机会了至少在我这这么严格对因为你连你在什么场景应该用什么方式都没有判断对因为那是一个正式的招聘活动的场合你看看人家就是
我这么多年招聘我从来没有见过任何一个美国学生他敢在这种场合撒娇的姐姐嗯就是如果你私下里面约我对吧然后约完了之后你撒个娇其实是 OK 的嗯但是你在一个正式的招聘场合你却流露出了一种撒娇的憨态
我相信这一套肯定在平时是 work 的否则你也不会使出这一招了这个其实我就说了嘛场景要是用对了它是一个情商的表现但是场景用错了它就很可怕
所以成年人就是你必须要知道自己在就是你不能够永远仗着我可爱我年纪小大家会照顾我的这个在很多场景是 work 的没有问题你该利用的时候要利用但是在工作这个场景下面不不不工作有时候也可以 work 但是你一定要判断好什么时候是需要你拿出专业精神来
是的所以我觉得就是这个只招成年人这件事情我跟 Melody 在某一种程度上面都还是比较赞同这句话的对那除此之外呢他们还有一个比较有意思的一条哈这个在这个奈飞文化手册里面提到说我们解雇员工并不是因为员工不好嗯
这个也是很有意思对不对就是因为大家尤其是适应于现在因为很多现在大家都被优化了嘛有一部分吧有一部分对很多人面临着被优化的这个顾虑其实那个我觉得就是奈飞的态度是我把你开掉了并不是因为我觉得你能力不行甚至也不是因为我觉得你不是成年人就是我把
开掉这件事情并不对你的个人能力和身份认知产生任何的负面评价只是因为公司的发展跟你个人的诉求之间现在已经开始出现了不匹配所以我才开掉的当然我们这个当然也不是说百分百那当然就是如果你真的表现不好的话那我该开你还是可以开你对吧但是你不要认为说因为我开你了只是因为你工作表现不好并不是这个样子只是你的能力跟我现在企业发展阶段其实是不匹配
你的这个能力在其他的地方一定会大放光彩的这个是他们的一些低层逻辑对我觉得其实这个就不是往公司企业层面去要老板去有这个思路而是更多的是说大家就是我们作为应聘者对吧作为打工人
其实我们自己应该借鉴奈飞的这个来调解自己的这个心态对因为确实是这样就是从奈飞的角度来说我把你开掉了是因为你在这个岗位上确实不适配但是你在这个岗位不适配这件事情跟你个人是不是就是他不
它不构成你个人的评价我觉得这个其实是我们我接触到很多人他是不能够分开这两点的他就觉得说我被开掉了我肯定是有一个很大的打击难道我不行吗然后其实而且现在很多职场霸凌也是就是因为你在岗位上表现的但凡不好就全面的打击你这个个人我觉得大家要学会这种就是一种职场霸凌你可以承认你在这个岗位上一时之间表现不好没有问题那就说明你跟这个岗位目前不适配是的
但是它并不代表你这个人不行或者是你的能力不行你只是还没有找到全力发挥你潜力的那个点我觉得就是这个是我看到这一条其实是很有感触的我觉得就是奈飞在这一点上是非常怎么说呢嗯
心理健康的一个雇主嗯但有可能这是他的一套说辞啊但至少他能够表现出这样的态度是对的是对的没错因为他说奈飞的这个就是管人力资源的这个头他其实他就说经常有人很惊讶说为什么被你辞退的员工跟你关系这么好嗯然后到了哪儿都是热热情情的跟你打招呼什么的就是这个这个
这个是很奇怪你知道吗然后他就说不奇怪啊这件事情奇怪嘛我觉得这就是应该这样啊因为我当时发现他不适配这个岗位然后我给他推荐到某个公司某个岗位他特别适配做的特别好因为我不是在说你能力不行啊因为你底层你是一个有能力的人只是这不是我们要的东西你有跟你匹配的其他的这个行业存在而且你在我也相信你以你的这个能力在这个行业里面他会做的更好对
对我觉得就是咱俩不合适对没错但是我觉得这个事情还是从他们的视角来讲像你刚刚讲的对吧如果我真的能为我的后续员工去这个这个推向更多机会或者说我这个员工在被裁员了之后依然能跟你维持一个比较好的关系那我确实是认为说奈飞在这件事情上面他们本质的真心就是认为说你的能力仅仅只是跟我们不一样
我并不是要打击你这个人打压你这个人对而且其实奈飞就是在这一点上再往上他其实也是一个比较讲究企业利益的这么一个态度吧他就说我们在发展企业在发展的过程中每一个阶段他必然是要用到不同的人才的是他们并没有一种说你给我打下江山我就一定要保你是啊比如说我们之前提到对吧他从 DVD 租赁的那个时候需要物流啊现在需要啥物流不需要物流了呀那我去
是不是确实是要让这些特别擅长做物流的这些人取物流领域发挥他的潜力或者说我告诉你你现在不行了但是就是发送了一个强烈的信号你应该往哪个地方转型虽然就是怎么说呢这一条让人很有感慨是因为你往残酷的一面去解读吧也可以你往就是尊重每个人个人潜力个人发展大家都找到更好的机会去解读吧也可以但我们还是要往
好的方向正向去解读就是如果我们作为被优化的那一方我们的心理的反应应该是太好了就是我不被这个岗位束缚住我现在可以重新审视看到尽量的去怎么折服期吧过了这个折服期之后我就可以去寻找一个更好的更适配我的岗位了是的就是任何推出都是一次机会
那还有最后一条对吧我们再调一条来讲这个在奈飞文化手册里面还有一条就是我觉得这个应该我跟 Melody 都是还比较同意的就是他们认为说要让每一个人就是自己公司的员工都理解公司的业务是什么这个特别重要我觉得放之四海里面其实都还是成立的事而且常常就是大家经常是没有意识到这件事情嗯
就是大家尤其是在我这感触特别明显是因为我接触的 MBA 申请人是有比如说最短的是一年多工作经验的然后呢最长的是就是可能有十几年工作经验的中间有每一个阶段都有就是五六年的也很常见八九年的也很常见那你就会发现其实大家就是进入职场之后是要分很明显的阶段
我觉得四年到五年就是一个坎在四五年之前仿佛好像很少有人能意识到我需要了解公司整体的机会包括我自己当年其实也是这样子的我们都是这么过来的对吧我们刚刚进入职场的时候觉得我把我岗位上的事情了解得很清楚然后我把我部门的事情做好就可以了我干嘛要去了解公司在干什么或者说我想了解的时候对
怎么说呢我从理性上知道公司跟我有关我从切身体会上不太感兴趣就是你不会竖着耳朵去打探公司每一个部门都做什么我们部门在里边是什么角色我又在我们部门里面是什么角色我这个螺丝钉在整个公司发挥了什么样的作用我当时完全没有这个大局观但我觉得这个其实也很正常的
是很正常人是要经过这一遭的对但是大家现在已经知道了这个道理呢它不代表你毕业就能够做到这一点但就是你有这个意识跟没有这个意识你其实进行转变的速度会更快那麦利刚刚其实从个人或者说从员工视角看这个问题那我觉得如果从企业的视角来去看待这个问题的时候我们当然也要鼓励这样的这个事情对吧要让
很多的员工知道不同的业务部门在做什么事但当然这个时候我们企业不能只喊口号我不能告诉大家说好你们自己私下去了解吧但其实是把责任丢回给了员工对吧就我每天有这么多事情要忙对吧你让我去没事去问问其他部门做什么当然这个人可以有自主的积极性但是其实可能从企业的视角来讲
我也要去配套一些相关的一些一种方式方法能够让这个员工更去理解我们这家公司全面来看的话在做什么样的业务就是你看我们当年我们自己都是懵懵懂懂是因为公司也没有一个员工培训的项目告诉我们说其他部门都是干什么的我们整个都已经讲一遍然后你知道你的位置是什么公司也没有主动做这个过程所以其实你自己要一个小朋友自己去有这个意识并且每一个部门的人都还愿意跟他讲这个事情操作难度也很大
是的所以我觉得这件事情可能就要看看具体这个当然这个事我觉得不是一个特别容易的事情对吧你也要看你的这个公司规模有多大你是 20 万人 30 万人的规模的公司对吧你想要做这件事情的难度一定会更大但他的目的就是说每一个人都应该知道一下公司这个大机器是怎么运作的他对你自己的工作是有提升的一定是有提升的你更明白你的就是你要打的那个点打在哪里
所以就是咱总结一下就是说从企业的层面无论你有多大的公司还是多小的公司都应该有一个意识是定期的要去把所有的员工带在一起让大家明白别的部分在做什么事情然后你其实很多时候你自己也想不到他们是怎么配合的但是员工互相之间知道了之后他们自己会找到互相打配合的方法或者说互相借鉴的方式然后从我们个人的角度去说我们能做的就是你平常没有事的
没事的时候有空的时候就可以找别的部门的同事唠个嗑嗯然后呢了解一下就是抱有这种好奇心就可以了你不需要具体做什么对吧你就是抱有这个好奇心说哎你们你平常都是做什么就你们岗位是干啥的是的咱们在同一个公司之内可能不太方便有时候同事会觉得你很奇怪假设啊同事如果觉得你奇怪你可以找一些就是同样岗位的别的行业的别的公司的朋友也可以问一下哎你做 BP 岗是干啥的嗯
你做商分档是干嘛的对对对我们在那个就是我们商业篇另外一个就是职业篇想要给大家讲各种各样行业岗位是干啥的其实也有这个意味就是销售是干啥的消费品公司是干啥的 PMM 是干啥的跟 PM 有什么区别职业咨询是怎么回事这个啥啥啥是怎么回事就是你了解到各行各业都在干啥之后对自己都有一个借机是的对
那么以上呢就是我跟 Melody 从这个奈飞文化手册里面挑出来的一些我们觉得比较有意思的这些点啊
那这个大家有时间的话也可以翻翻这本书但我觉得还是可能要辩证的看因为像我们前面提到的我跟 Melody 也不是对于她每一条所写的事情都一定百分之百的这个信任大家可以通过看这本书好好思考一下也是挺有意思的但她确实提出了很多很 bold 的就是非常怎么说呢超出我们常规思维之外的非常大胆的创新的人才管理模式嗯
那最后的话我们也简单稍微再讲讲吧就是在这个 2012 年之后对吧就是这个奈飞更进一步的做了哪些事情就除了他们其实持续在深化这个数字化这件事情第一个事情他们其实还是在做了一些更怎么说呢内容创作上面的垂直整合我们刚刚讲了嘛在 2013 年的时候这个其实描得很明确了在 2013 年的时候他不就推出纸牌屋了吗这个就是他们自己制作的
那除此之外实际上在这个内容创作锤子整合的过程当中他们也干了一些其他的事情比如说自建制片厂他们已经就是说脱离开了就他们在这个洛杉矶加拿大这些地方去建立了自己的这个内容制作基地
他会希望通过这种形式去降低他对于这些第三方的制片厂的一些依赖因为内容掌握在谁手里面现在来看的话对吧就是内容是王内容为王对没错你一定要把内容牢牢的把握在自己手里面那当然了他也会做一些内容的投资比如他会投给一些小型的这种制作公司甚至是独立的制片人就是可能这些传统的好莱坞的制片方式不太会考虑的因为这个风险太大了谁知道我投下去这个钱到底最后是不是打水漂呢
对吧那奈飞其实还是敢于做这件事情的那包括呢他也会做一些 IP 的生态拓展因为他觉得说内容要各种各样形式的嘛他们长久以来一直在做的比如说电影电视剧对吧但开始也慢慢做一些纪录片那最终呢他们现在也开始在做一些这个叫做漫画的 IP 啊因为他们看到说 DC 也好漫威也好对吧实际上还是吸引了庞大的消费者基数的所以他们在 2017 年的时候 2022 年的时候都收购了一些动画制作公司嗯
然后得到了一些热门的这个漫画 IP 比如说我不知道大家知不知道有个叫做 Kick-Ass 海蝙王的这么一个这个电视剧其实也是他收购过来的一家漫画公司的这个原创 IP 我之前很喜欢这个电影啊 OK 所以其实奈飞就是在收购之后就把他们也拍成了剧集
这个时候呢他也在想说是不是我可以和 DC 跟漫威竞争竞争当然我觉得这个这肯定是一个长线的事但是我觉得他们勇敢踏出这一步还是挺值得这个推崇的吧嗯
那除此之外我们刚刚提到的一些内容的生成的技术上面的应用包括他怎么把数据应用在决定题材然后决定这个演员导演上面我们就不再详细提到了但他所有的这些动作在我们看起来都是在想要把内容这件事情抓在自己手里面不仅仅是把自己当做一个内容的分发商吧或者说零售商吧他也希望自己在这个上下游能够做一些垂直的整合嗯
这个就跟咖啡行业他现在要去买咖啡园从源头就控制自己的供应链可能金刚麦大佬那一期我们说过他的物流从土豆都得自己种对 没错其实一举同工这个垂直整合但我必须要说一下就是奈飞在做内容为王的这个内容提供内容制造商这个方面他其实也是非常反传统的就是他的所有的聚集的创作他的灵活度给到本地创作团队的灵活度非常的高
然后它的整个成本的控制题材的控制所有东西它通过它的数据分析它也提供了非常大的支持是的这是我们刚刚讲的我想讲的第二个事它除了做这个内容创作的垂直整合之外它还进行了一些海外扩张进入到了更多的本土市场
那这个呢其实像麦莱蒂讲的就是跟原来传统的这些制片厂不太一样因为原来传统的制片厂会想说尤其是这种全球性比较知名的对吧我拍这么一个电影是要给全球民众看的这个印度人也要喜欢白雪公主中国人也喜欢白雪公主对吧但是奈飞在这件事情上面他就相对来说会想要去做一些更多针对于本土市场的创作内容这也是和传统的这些制片厂相对来说有点不太一样的地方嗯
我觉得他就是用数据化运营这个事情他其实能够做非常非常多的东西比如说本土化的这件事情我不知道大家有没有看过一本书叫做《Moneyball》或者是那个电影《魔球》他讲的是棒球领域原来都是靠心态去看那个有潜力的运动员然后呢他说你这个表现这个表现这个表现这个身高这个啥这些东西就说明你将来会成为一个明星这个准确度是很低的
但是呢他一旦把这个东西全部都全面的转向了数字化就是这个球员在这个里边这个球击出了多少这个动作做出了多少所有的东西都数字化之后球队的表现就一下子比之前要翻翻多了以至于棒球现在已经是所有体育领域里面可能数字化运营做的最好的一个领域了
是的所以我觉得奈飞其实有点像就是传统的好莱坞也好迪士尼也好他去创作内容的时候通常都是靠人去预测这个题材他好不好然后导演觉得我要拍一个这样的片子这篇人觉得我要拍一个这样的片子然后我觉得我要买一个这样的 IP 导演觉得我这个 IP 我应该怎么样去把它变成一个现实其实他很靠里边的这些有经验的制作人们嗯
而奈飞其实他是一半一半的他当然也很信任本土的创作团队但是同时他提供了巨强大的数据分析的工具导致你这个选题一报上来我就知道你符不符合我数据分析的这些所有东西一旦你符合了以后他绝对不可能沉寂到什么程度去他基本上能够满足一个限对吧然后奈飞就是这样就是在符合我数据分析的这些选题上我非常敢给钱
对吧就是然后我我就是这么信任我的数据分析我觉得我的数据分析一定是对所以我给了钱之后打造出来的聚集基本上你看最近那爆款的成功率绝对是没有人超得过奈飞的对
就这件事情我觉得可能就是传统制片厂的想法他会觉得说那我用数据这个事对吧是不是冷冰冰的我这个电影应该是个艺术创作对吧我应该要尊重人的自由性对吧艺术感但我觉得这件事情你们不用想太多就是数据分析这件事情不是拿来取代你的这里面一定有人就不能被数据分析所替代的事情你应该把数据分析这件事情当做一个辅助你进行更好创作的这么一件事情对就是把那个及格现影下的踢掉
所有的东西都在及格线以上创作那成功率肯定高嘛对不对然后所以大家想一想就是最近的这些爆款的电视剧而且是全球爆款的像鱿鱼游戏是不是耐费的对没错纸牌屋就不用说了其实你后面会发现他一直在制作各种各样的爆款而且近些年来的爆款的频率越来越高就是在本地爆款的频率越来越高大家会发现就有很多小爆款
或者是在本地非常火的已经火出了圈的其实都是奈飞的是的我觉得这是比较有意思的一个地方我们先这个前提说一下奈飞这个叫做海外扩张还是相对来说比较激进的它 2011 年就进入了加拿大然后 2012 年就开始进入英国 爱尔兰等等这些欧洲的市场然后 2015 年就进入了亚洲市场包括日本 韩国这些地方甚至现在到印度也有了这个很可惜没有在中国出现
但是他在很多的国家都已经进入了那他们呢会投一些本土化的聚集但是呢他一旦发现这个本土化聚集比较火他就会开始反向推向全球 Mality 刚刚讲的鱿鱼游戏就是一个非常好的例子他们当时在这个打造鱿鱼游戏的时候就是把他当作一个韩国的本土化的这么一个聚集去打造的
但是他发现了这个热度突然窜起来就开始通过奈飞的整体的这个宣传的管道也好然后全球这些用户基础也好反向开始往全球去推所以连我们也知道说由于游戏这个东西对而且你会发现就是在制作的过程中奈飞出来的剧集它的精致程度它各个细节做到的程度它其实背后的团队它某种程度上实现了一个全球化的流动吧因为你会发现制作公司它可能不是韩国的
不一定是由于游戏啊就是假设有一个本土性的或者说咱中国台湾做了一个台湾的剧集台湾的剧集他可能也不是用的台湾的制作公司他从导演是台湾的演员是台湾的所有的人台湾的但他后期剪辑的公司不一定是台湾的他可能是美国的对吧或者说大家会发现奈飞的暴剧里边虽然他是一个本土剧但是他里边出现的这些演员就越来越国际化了所以团队的合作也越来越国际化了所以我觉得他很厉害嗯
那么以上就是我们今天关于奈飞的一个比较有意思的商业故事对咱就已经听过了其实奈飞经过了好几个阶段就是一开始的时候他其实是一家卖 DVD 的公司然后呢很快他就已经就是壮士断腕已经非常坚决的决定说卖 DVD 不是一个好路子好路子
这个又要说因为我最近正在看芒格的书嘛芒格就说过了他说其实你永远都要知道你的竞争对手在干啥是了解你的竞争对手是非常非常重要的然后呢所以他当时就是知道我的竞争对手 Amazon 在干啥 Walmart 在干啥别的竞争对手可能在干啥所以我在这条路子上我是不想要跟他们卷的嗯
这个才是为什么他们那时候九比一的那个收入比他还是把九去掉了坚持做一你看这就是一个我觉得很重要的当时一个好的决策决策没错对然后完了呢他开始做这个决策之后后面就一直在做一个租赁公司对吧这个租赁公司做一直做的他又及时的布局了线上嗯
这又是他们从 tech 的 DNA 出发就是什么是将来未来的趋势他还是做了一个好的决策然后他们很早的时候就开始做数字化运营这也是一个非常好的决策然后完了呢他们很早又开始我要垂直整合做我自己的内容
其实你们会发现就是奈飞这家公司看起来平平无奇他没有在外面他不像有一些公司那样就是在外面名声非常的响他名声当然响亮啊但是以聚集的形式响亮的他不是以一个就是啊硅谷独角兽咋咋咋很厉害这个公司如何如何厉害怎么怎么的其实你们会发现这些商业方面的吹捧在奈飞这家公司上是不多的
但是他就很厉害其实他比我们所接触到的更加厉害因为他每一步都做的非常的灵活然后他的成他他转型转的其实挺多的但是他转型转的都非常的快速是的就是没有什么心理抵触这就回到我们开头讲的小故事对吧这个商业这个的诞生不是那么简单的一句话说我今天一拍脑袋有个 idea 我最后就蹦的落地变成了我现在现如今的这么一块生意一定
一定是在这个中间的过程当中经历过非常多的痛苦的决策也好然后要这个面临竞争对手的挑战也好然后包括说可能市场的变化也好他都要去不断的迎合这些需求不断的做出调整跟改变这样子他才能够不断的发展壮大
所以其实我从这个故事中我自己的感触就有两条吧第一是我非常喜欢这种厚积薄发的公司就是你其实把很多的东西提早就布局好了当大众看到的时候大众看到了你的成功其实你往前推好几年你早就已经布局了成功没有这么轻易纸牌屋不是一个随机的成功纸牌屋是因为他从 DNA 里面的数据分析已经做了这么多年最终做出了这个成功所以这个成功是可以复制的
他不是只对吧谈话一见就没了后面就会不断的出现爆款是因为我已经到了后期播发的时候到了流媒体也是一样到了本土化也是一样所有的东西都是这样子的我觉得这个是一点第二点是我觉得奈飞做得非常好的一点是他就是一条变色龙就是他非常轻易的就跟顺着潮流走了
奈飞就是一个我想要把我做的事情做好然后赚好钱就行了那怎么能做好我就怎么做他其实没有那种身份上的阻碍对吧他没有说好我是一家卖 DVD 的公司我就不能转型成租赁我是一家租赁 DVD 的公司我就不能转上内容创作我是一家线下邮寄的公司我就不能转成线上对吗我是一家美国的公司我就不能转成全球的内容创作
他从来你没有发现吗他每一步他从来没有任何的心理阻碍说我不是做这样的人呢是的对吧他就是什么 work 他就做什么这一点其实是很值得我们学习的对因为我觉得这次故事的视角还有点不太一样因为我们之前讲过包括麦当劳也好星巴克也好然后这个叫做瑞幸也好都是一开始想清楚了对吧我要做这个餐饮对吧我要做卖咖啡的对吧
但是奈飞有点不一样他一开始要做就是线上的租赁业务但随着应对时间的变化然后市场的变化最终形成了现在的这样的流媒体平台然后甚至已经参与到了内容制作当中做得更垂直了所以这个故事可能跟我们之前讲的商业故事又不太一样
而且说实话虽然它是一家就是已经非常好的发展的成熟的公司它的历史并没有那么长对吧跟星巴克跟麦当劳他们比其实都跟百威就更不能比了像 1998 年 98 年刚刚成立的 98 年它还是在做卖 DVD 的这么一个业务的公司到了今天已经完全跟 20 多年前完全不同了这件事情还是很厉害
就是他的适应能力之强所以大家看就是你起步的时候有多小不是很重要你起步的时候做什么其实也不是很重要关键的是你在这个过程中他能不能利用到每一点潮流然后你不要内耗
重点就是不要内耗你把不要内耗的那些力气都拿来好好的插扎实实的做事情就是慢慢的会累积成后继播放对了那顺便再说一条就是我觉得他还做的很厉害的一件事情是他能够利用别人的资源
我觉得这件事情也跟他没有这种身份上的阻碍是有关系的真的就是他如果觉得说好像奈飞过不下去了我愿意去跟我的竞争对手百事达达去谈谈说你要不要收购我对对吧就是我不介意说跟你们这些松下然后东芝 DVD 的播放机制造商去合作我也不介意跟这些制片厂合作只要是能让我发展的更好的对我也不介意跟 Amazon 合作对对吧我也不介意后来跟这些这些合作反正就是什么 work 我就做什么我觉得这个态度是
而且没有任何心理阻碍这个态度是非常棒的是的对很厉害嗯嗯 Mark 你听完了这个故事你有什么感慨对就是我觉得还是回到这个创业这件事情里面我觉得其实感慨尤其是他前期初期的这些创业因为他讲的东西非常落地因为他们一开始是个小团队就真的就是负责的板块特别明确我要怎么去设计包装我要怎么去安排我的物流我要怎么去设计这个网
这我觉得可能 Melody 也有些共鸣就在我们自己创业的过程当中就是有这么多机灵狗碎特别细节的问题对吧这个阿姨我什么时候找然后这个律师我要找什么样的然后这个到底是一个常驻律师呢还是我付他一笔咨询费用然后 cover 我一年的需求呢等等一些事情你会面临到各种各样细碎的事情那这个才是创业过程当中最重要的事就是我们比
永远不要被这个创业成功的公司外表光鲜亮丽的这个业务形态给叫做什么东西也不能想被骗吧就是不能去昧对对要去昧这件事情就是实操层面上面就是这些对就是还是那句话就是真正创造价值的是一点点细节的执行落地和所有流程上的慢慢的一点一点的优化
这个就是亘古不变每一个商业故事中我们都能够看到这个道理不断的显现对这就是不是一个特别性感的事对不是一个性感的事不是一个乍听起来有趣的事但如果你心里对这些看似无聊的东西不抗拒你能看到它真正的价值你能够耐心的等待富丽的滚动嗯
你在过程中其实你就会发现乐趣就来了对因为你知道你每一点改动它都会在某一个地方显现出来你只要耐心的去发现它在哪里显现出来其实这个过程比大手笔起起伏伏是要有趣的多的我个人觉得没错
好的那么以上就是我们今天这个奈飞的故事了希望大家割了大家这么久终于希望大家希望大家还是能喜欢我们割了这么久的之后的这个故事那接下来就进入到我们的闲聊环节了今天我们要跟大家闲聊点啥呢
其实挺多能聊的事对吧就这个虽然先抛几个吧因为戴上太久中间有太多东西可以聊对的就是大概应该是两周前吧三周前就是我们不是有 ready go 的这个群吗然后很多小伙伴也加入这个群当中然后在其中一个群里面我就看到有一个 ready go 的听众小伙伴们就是 po 了一个微博的这个应该是微博的热搜吧然后上面提到说最近羽绒服涨价了居然跟猪
猪肉有关然后小伙伴说哎呀 Mark 早就说过了呀我们讲过这个知识点不知道大家还记不记得在某一期当中是不是在麦当劳那一期百威那一期应该是
不重要对不重要大家可以回去听一听总能翻到的因为这都在最后所以也 push 大家把我们的节目从头到尾听完我们就不说哪一期了大家可以回去听听那我觉得这就是比较有意思的一件事情就是我们上次讲的就是很多商业的知识也好或者说平时生活积累的这个知识也好其实都是这个典状的知识
但是这些典状的知识你也不用太担心终归有一天很多事会串起来的随着你不断积累这个知识这一个羽绒服涨价就是一个比较好的例子我们当时在讲这件事情的时候讲到是猪肉涨价实际上最后造成了羽毛球的涨价我们就是延伸了一下说那羽毛球涨价了那今年冬天到了以后羽绒服一定会涨价的对
这就是能推理推出来的那顺着 Mark 说的这个我也说一下因为有很多人也来问我说我怎么能够像你这样看到这些链接其实链接不是看到的是你点够多它就出现了大家要形成这样的心理预期你不要觉得你有两个点然后死活不能够把这两个点之间给连起来这个我们也是这样的我们可能就是点多了之后你会发现说这个点组成了一只小狗
这个点组成了一只小猪就是点多了你就能够看出其中的规律当然点少的时候两个点想象实在是太多了对所以我觉得大家不用这个焦急或焦虑这件事情这一定在某一天这些点一定能够被串起来的对所以今天你看到这个新闻你就觉得挺有意思你就随便就过了然后明天你再看就怎么说呢大家保持好奇心吧探索探索商业世界你看到任何东西的时候你都问自己说嗯
这个事情的商业模式我没听过是的它到底是个什么商业模式它这个商业模式是噱头呢还是真的有商业模式但这个商业模式可持续吗它这个商业模式的经营杠杆咱们今天说过这个概念对吧有多高那未来它是怎么扛风险所以大家
多好奇问问自己这个问题就好了这个可能好奇这个答案可能不是今天就一定有但你保持这个好奇心一定有一天你能找到这些东西的答案或者说自己形成自己的一个判断甭管对错但是有了这么一个判断其实是好的一件事情对不要着急寻找当场的那个答案就是好奇如果我刚才列举的这些问题你一个都答不出来没关系你就觉得说这件事情挺有意思对吧我很好奇然后呢可能过了半年
突然之间发生了另外一件事情你当地一下脑子里面冒出一个灯泡说我半年前之前那个好奇的问题我终于找到答案了原来如此是的请大家期待一下这个就是人生会充满乐趣
好那 Melody 呢最近有啥想跟大家分享分享的吗我最近大家都奏首奏姿也不是奏首奏姿很多人知道我最近搬家了然后所以就跟大家分享一下因为有小伙伴听说我搬家了就一直呼吁我说赶紧出一些搬家的 tips 就是搬家应该注意一些什么我就给大家分享几个搬家的 tips 吧
嗯然后搬家的第一点呢是大家其实就是那个书我现在因为我是个读书博主嘛我书特别的多可能有上千册书吧然后非常吓人那以前搬家的时候我就会把书放在箱子里面一起打包但是大家就知道的书很重嘛所以你不可能一整个箱子全是书那谁也搬不动对
但是呢你要是在每个箱子的底上都铺上一些书那么你其实就是每个箱子都有书你到时候拆包的时候会封掉的而且这个时候其实你也就是没有办法在箱子里边做好真正的分类
所以然后我这次就学会了一个新招就是折中的方法吗不是折中的方法是你把那个书用一卷一卷的那种塑料绳打一个十字结就把它变成一捆一捆的书一捆的书其实你就是搬家师傅来的时候他左手右手每手一捆很容易因为搬家师傅不都是都用小推车吗他其实一个小推车上能够放非常多捆书这个对他来说一点都不重嗯
但是他放上那个车子去运的时候你一捆一捆的书也不太容易被损坏到了你当场你到书柜前把这一捆捆书排开把这个绳子全剪开然后把书放回去好了这是一个比较比较这个 practical 的一个方法对他其实我们先我分享的第一个搬家的 tip 就是你要是运书你不要用箱子你不要用袋子你不要用任何东西你买一卷塑料绳把它扎成一捆一捆的就可以了这是第一个
如果你真的有一些很珍贵的书你不想要去损坏它的话你扎成捆之后还有一个神奇的东西就是我要分享的第二个 tip 就是 PE 膜工业 PE 膜这个东西大家去搜一下就知道是什么了啊然后你把它嗯
捆在那个书包在书外面就行了是那个 bubble wrap 吗不是 bubble wrap 它是一个自粘性的膜就是大家有时候买那些一撒出来的东西它在外面会包很厚的一层的那个膜包起来你要一层一层插一插的那个膜哦
那个叫做工业 PE 膜就很像那个保鲜膜的那个东西对对对它非常像保鲜膜大家就理解为很像保鲜膜的一个东西但是它的硬度就韧度比保鲜膜要更韧好然后呢工业这就是我的第二个 tip 工业 PE 膜可以包一切是这样因为搬家有一个杂物非常难因为你要所有的杂物平常都是装在瓶瓶罐罐和收纳箱里的对吗然后呢你搬家的时候它就要飞到各处漏到各处所以你必须要把杂物每一个都收起来
这个就会费大量的功夫你有了工艺 PE 膜之后你只要把那个东西包起来就可以了就是你可以包一切举个例子来说我有一个笔筒里面插满了笔
请问这个笔筒在没有工艺皮衣膜的时候你怎么去打包它你肯定是要把所有的笔筒里面的东西拿出来装在一个笔袋里或者是把它包好然后笔筒跟笔分开来到时候你拆包的时候你不要找吗你不要重新弄回去吗但是现在不用了你现在就是直接把那个笔筒拿起来工业皮衣膜公汪外面绕一圈好整个东西光镜扔进去就可以了其实就是把这个分散的东西把它当做一个整体打包它也不会露出来就是你现在现有家里的所有的东西你都不要原封不动的不要去弄它你直接把它
包起来就可以了而且它包起来不但能够让它成为一个整体并且它其实能防撞对吧防蹭防垮它的硬度还是肯定是比保鲜膜要更硬对 是的所以就是除了笔筒之外你看我有很多因为杂物非常的多所以其实在杂物收纳上我都是用收纳盒的就是敞口的收纳盒这些所有的收纳盒你可以把小盒放在大盒里然后全部都一包它就是一整包嗯
然后有一些半途中你家具里面会倒出来的抽屉你可以在家具外面包上披一抹这些抽屉都不会打开
你抽屉里的东西也不用你也不用一个一个抽屉弄这个是提升效率节省时间的因为我觉得抽屉打开这件事情或者搬运过程当中这个抽屉有可能会洒出来或干嘛的我原来方式就是贴个那个透明胶贴在那但你有时候贴透明胶它如果这个在搬运过程当中对吧这个车不稳很有可能还是会撞开的而且你把胶撕下来有时候会把家具损坏所以工艺披抹甚至像首饰这些小的东西平常你都是搁
挂起来或者是零零散散放在外面这个时候呢你就是把手势一层一层的放在工艺 PE 模上就是这一层放五个一包下一层放五个一包下一层再放五个一包就是你就会变成一整包手势到时候你就一层层再解开就好了就是所以工艺 PE 模同学们请
一定要买对然后这里面还有一个小小的注意点是你不要买那种很大的整卷因为我当时买的是很大的整卷其实你要买短一点因为你在打包的时候你一圈圈的绕长卷是很难绕的很难打圈短卷反而很容易打圈短卷打圈的时候你打多几圈它其实也能够全都包起来所以其实短卷最划算最实用然后你还可以买那种非常非常小的卷它用来干嘛呢它用来封瓶口叫封口膜
它其实也是工艺皮衣膜它只不过比较短然后呢所有的厨房的瓶瓶罐罐用那个或者是卫生间的瓶瓶罐罐你所有的东西都不用再操心了你只要把那个瓶口一封就行了而且它就是它不是胶布你还要去撕它它其实用手直接撕它自己就会粘在一起这就是我的第二个 tip 对
对好了我的第三个 tip 是请大家去被子枕头衣服所有这些不怕刮蹭的不怕就是打碎的东西它是很软的软包的东西大家把这个东西全都放在一个叫做快递中转袋快递中转袋是大家就是你搜一下就知道了快递中转袋是很大的就是快递拖在地上能够拖有把手的然后它比蛇皮袋更加的扎实然后它很大你整个人可能里边能装三个人
所以呢他能够装下你所有被子枕头衣服所有的一切而且他装衣服有什么个好处呢就是你在因为很多衣橱上的衣服是一溜挂开的嘛像我这种就是很喜欢把衣服全部都挂开对然后呢马刚刚用手机给我展示一下他搜到的快递中转代大家去搜一下就知道了
然后所有你的衣服是这样子的不用从衣架上拿下来不要折它你把它全部连衣架全部拿下来然后直接装在快递中转袋里边就可以了这个袋子直接脱走然后到了新家你把它打开把所有的衣架拿出来重新挂回去就结束
那还是挺方便的这个我觉得效率还是挺高的因为我原来其实也不把那个衣架拿下来但是不拿下来我还是会塞到那个纸壳箱里面那纸壳箱你经常因为你那个衣架不拿下来嘛所以经常会把那个纸壳箱给破坏快递中转代第一它比纸箱的面积要大很多容量要大很多所以它其实装这些比较大面积的东西是比纸箱要容易很多的因为纸箱通常搬家的纸箱大家都知道它是 40x60 的它不会是
太大的箱子师傅搬不太方便而且他算那个立方米什么的他其实都是按照这个标准的尺寸来算的然后但是呢就是快递中转带它更大它的容量可能是三个只像能装的东西吧
三四个纸箱那你装但是它不会很重因为它用来装的是蓬松的被子枕头这些东西它很占面积你平常要是放在纸箱里面的话你知道吗一个纸箱你的被子塞进去就要塞的半天然后也不要迷信那些就是真空袋因为它很快很会损害你的羽绒被哦是这样的羽绒衣羽绒被如果真空抽的太多它的羽绒会加碎哦
所以其实我们尽量的就这种棉被可能可以但是羽绒被因为我们现在很少用棉被了大家都是用鹅绒被羽绒被对吧这个羽毛它很容易被夹坏就如果里边有那种好的羽毛空气的话所以我都是不用真空袋的直接给它放进去就可以了就是这个就是第三个 tip 就是快递中转袋
除了这三个之外其实大部分的东西就是你们只要用上这三个神器我觉得其他东西基本上就没什么问题了让你的搬家生活更轻松对 是的这就是我搬家的 tip 当然有很多人建议我用日式搬家我这次是没有用日式搬家的因为我有两个很大的厨子它要先拆下来所以这两个厨上的所有东西我必须要自己先打好师傅才能够上门然后所以我就让搬厨的师傅同时做了搬家师傅就钱让他们都一起赚了
就同一批师傅帮我搬我觉得这样子会更方便一些对所以我没有办法用日式搬家不是我能顾及不然你还有两个车两批人什么东西把他遭了然后你还要让日式搬家的人上门好几遍因为你要先上门收拾东西然后厨子搬走了以后你再上门一次反正很烦对所以而且就是你知道我这么多的杂物日式搬家其实价格也很高对就其实日式搬家比较适合那些就是你没有什么大件的那种家具的这一种就是对吧就这种其实日式搬家会比较合适一些对
所以我觉得我是有好多我自己定制的家具是要搬过来的所以其实这样的话就是日式搬家就不太合适了然后这个就是我为什么没有用日式搬家但是你用上了以上三个 tips 虽然搬家还是很累可是这些就是能够大大的减轻你搬家的压力至少减轻你拆包的压力
打包和拆包的压力然后还有最后一个就是其实很多人可能听过说搬家是一个好的断舍离的机会嘛有些东西你就不用带去了对吧但是我是反过来的就是我在打包的时候是不断舍离的因为你在打包之前要断舍离的话你就会觉得很烦躁因为你要提前很久开始整各种东西对吧然后你知道你要这个整是大规模的整又不是小规模的整
所以它会增加你搬家的负担因为你搬家事情本来已经非常多了那我的经验就是你反过来在搬家之后去断舍离为什么呢因为你到了新家所有的东西要归位嘛那些归不出来的东西我就应该要把它扔掉了那你在归位的过程中正好断舍离了你就是只不过就是搬家费可能要稍微多出一丢丢那有什么关系呢这个很小一笔钱但是你在归位的过程中你就会知道说这件衣服要不要归我怎么还有这件衣服呢
为什么会有六个枕头要不然扔掉两个对吧就是其实你在归位的过程中你才会真正的发现什么东西是你想要的什么东西是你不想要的这个就是一个很好的断舍离的机会了朋友们
那这个除了恭喜这个 Melody 搬家因为我现在正坐在 Melody 新家的这个录音室里面我们刚才已经讲过了就是当然这个录音室其实没有像我们之前那个录音室这么好这么专业对对对但整体的这个感受还是非常好的我现在正舒服的躺在这个大沙发上面然后跟 Melody 一起录着这期节目对
那再说回我这边另外一个想跟大家稍微分享的一个事就是我们又 call back 我们之前的节目就是前一阵大概也是两三周之前吧看到一个新闻当然这个新闻呢也不是一个事实只是说听到有一些这个叫做内部消息说瑞幸又打算再重新赴美上市了哦
我们之前其实讲到过这个事就是我们其实底子基因还是比较看好瑞幸的就当时他们可能在第一次上市过程当中就是因为可能过于追求快然后想要上市这件事情所以做了一些那个时候的瑞幸跟现在的瑞幸是两个瑞幸对我觉得是的当然它基因可能从一开始就已经存在了只是在当时那个上市年代还并没有把很好的这个把这个
他的速度化基因给展现出来但到现在我觉得他应该是相对成熟了对对所以听到这个小但但但当然哈我们无从求证但是据说是准备要再上市然后同时他们可能也要想要进入美国市场这个说不只说上市还是想要把这个瑞幸这一块的这个业务就真是带进美国市场了因为我们之前一直呃想象中的这个就我们知道的出海哈可能会包含一些比如电商的出海对吧然后这个叫做呃
还有什么东西出海新能源车也发展比较好但很少有这种咖啡尤其咖啡不是主战场消费品出海对人家真正的咖啡起源地也对吧主要或盛行都是在欧洲美国这一边所以今天瑞幸如果真的是要进入美国市场如果这个消息属实我觉得还挺 exciting 还挺激动的
因为其实我们当然看到过一些菜品品牌包括奶茶店对吧他也在海外开了但是从之前我看到的消息大家也可以帮我稍微查一查是不是对的就是这些开只是为了去服务当地的一些华人市场或者说我只是试个水试个点好像没有那么大规模的去进入到这一些不同的国家可能我只是在某个国家开一家门店两家门店这样的一个情况但据说这一次可能如果瑞幸要去美国的话他可能甚至有些供应链的东西也会搬到美国
对
在这里也呼吁一下有出海经验的小伙伴可以跟我们投稿跟我们讲讲对不对出海这里边有些什么样的门道因为我觉得就是出海是一个大趋势吧一方面是我们要在不同的市场探索不同的机会另外一方面是我觉得就是确实我自己作为消费者感觉有非常多很好地做的特别精细的东西而且价格非常便宜大家现在能感受到吧
然后这些产品其实我觉得完全在海外市场是非常能打的就是它的价格起码比在国内可能要翻好几倍所以我还是对这一块很看好就想要知道的更多那最后呢就是我们也想跟大家聊一聊最近比较火热的一个话题其实我跟 Melody 有关注然后我相信不少的这个听众也好或者说互联网上面的这一些这个小伙伴们也好也都在关注这一个问题就是再见爱人这个节目
对就是我最近在微博上持续活力输出我看到了我今天还浏览了一遍对对那个就是我觉得我们要不然先说一下我们彼此看这个节目的感受吧对我个人呢就我这么讲好了哈就是呃
我个人在看这个节目的时候当然就是随着这个节目的一些剪辑或者说一些这个故事性吧对吧就我当然也会有一些这个随着这个故事有高潮迭起的部分我心里面也会有这个高有低对吧但终归来讲我觉得我通过自己看这个节目吧我还是想要对我自己个人在这个情感关系当中处理上面的一些反思吧就是说如果我看到某一个嘉宾可能身上有一些凸显出来的我能看到的我不太喜欢的这一些性质或者说
那我就反过来想想说我在我日常的处理感情问题过程当中是不是也有类似的情况出现我觉得可能更多是给我一个反思的作用对 其实我可能更关注的就是网报这件事了因为我已经是再见爱人的第四季的老观众了我也是老观众了我还开通了 SVIP 还有抢先看明天还能看那你比我更热情因为我还是不愿意花钱的
然后那个尤其不愿意为这个节目额外花钱然后所以我比较关注是因为前几季其实我也一直在火力全开的去反网报这件事情然后这一季不出意外还是有了网报又出现了并且其实因为我本来就比较关注这一点所以其实我回过头去看到前几季的引导也蛮明显的然后这些就是出现了一些规律性的东西
所以就说我还是蛮关注这件事情然后当然我的感受是大家不要网报对我觉得是这个是一个底线问题吧我觉得千万不要参加到就会加入这个网报的大军对但是在今年这个网报的过程中我又发现因为我就是研究的观察的更细了
然后我就发现尤其是这几天跟大家的这个跟网报者的兑现你就会发现大量的实质上在我看来是参与了网报的每一片雪花大部分的雪花并不认为自己有问题这是一个我觉得很值得我们探讨的问题对我觉得是就是这些事情我们得先搞清楚当然这可能每个人对于网报的视角不太一样但我觉得如果我们来看待这个问题就 Malady 你觉得什么还算是一个就是网报
对我觉得其实就是你在对他人就是集体性的声音汇集在一起对一个人造成了身心伤害的指责也好嘲讽也好贬低也好扭曲也好就是所有的这些东西其实都符合网暴的定义而不是像很多人自我合理化的过程中说网暴就是我故意侮辱你我需要到达一个非常明显的霸凌的程度这个其实跟原生家庭的伤害是很相似的
就是并不是只有在家打孩子才叫虐待孩子你的情感虐待就是一个虐待再往情感虐待更加无法去察觉的就是像拨洋葱一样最里边那个核心是情感忽视很多外面看不懂
看起来不符合真正的就是大家常见的这个看不见的暴力其实都是暴力我觉得网暴也是一样就是大家很多人总觉得说我就是看他不顺眼他难道身上没有错不值得批评吗那批评这件事情是客观的当然这个客观
我是非常不认同我们先打个引号吧但就是如果就算这件事情是客观的对但是就是我不觉得就存在这个客观其实没有就算在这里因为每一个人每一个人包括我本人其实都不可能客观的对没办法完全客观的我们一定会在看待某一个问题的时候带入自己的角色去看待这个问题所以任何的事情就不能讲任何吧但很多的事情其实都是带有主观色彩的只是我们认为它是客观的对就是客观
看你在主观的这条路上走的有多远然后以及看你的主观造成了什么样的后果如果说你在夸别人这件事情上过于主观就是我就是觉得你所有的人都不喜欢我就是很喜欢没有什么太大的伤害但是如果你在损别人的这项上很主观它其实就是一个非常霸凌的行为但就算夸别人这件事情其实我觉得当然对别人没有什么伤害但我觉得从一个就是成熟的这个我
我们讲成年人对吧奈飞文化手册里面提到成年人这个事就从成年人的角度来去看待这个一个人对吧你这个特别的夸耀他吹捧他那是不是实际上你有没有想过这个人所给你展现的这一切是不是一定跟你所想象的是一样的我觉得就是我们之前也谈到过这个问题就不要把这个在台面上的人对吧或互联网上面的人对吧当成一个所谓的
偶像或者明星来对待因为大家是多面的就是你可以去吸收他在你这边认可的一些事情对吧你觉得他这个学识很好对吧那你想知道说他怎么去吸收这些知识的这是好的事情但你一味的去夸大这个人我个人觉得对于你自己来讲也未必是什么好事因为很多人会说说这个我原来很喜欢你的但你怎么今天让我失望了对吗那我觉得这是你给自己加的戏这个
你在不了解这个人的情况下你把他当成了一个你心目中的崇拜对象但一旦他做出了某一些行为在你的视角下面你认为好像不太对的事情那你就会立刻心情跌到谷底所以我觉得这些是一些不太健康对我觉得就是在思考快与慢那一期综合赛的那一期我们其实讲过的系统一有一个很大的特点是他喜欢简化问题和替代问题他碰到一个
然后我就
我觉得就是在网报的过程中很多人其实是凭系统一来做出直觉反应的但是他们完全没有意识到并且自我合理化这个直觉反应凭感受断案凭感觉审判但实际上却给自己找出了我这么做是因为 12345 这是一个事后的马后炮的归因过程就是一个归因错误这是很常犯的错误
对就是我觉得从网报这件事情上面延伸出来看的话就我觉得说大家对于某个人的喜欢也好或讨厌也好对吗本身这件事情是没有正确与否的没有人有答案的你可以喜欢我也可以喜欢对吧你可以讨厌但我不同意你的讨厌这是没有问题的但是作为一个成熟的成年人对吧
在 keep it to yourself 如果是你完全自己在想象或者甚至在私下的某些场合跟你的小伙伴们去讨论我觉得都是无可厚非的对我觉得就是沟通分成好几种就是当你表达一个东西的时候你要是想要解决某一个问题从事实就是论事出发一二三四五来分析这个叫做事物性沟通在事物性沟通中其实我们就是在分析这个东西然后我们解决一个问题
然后但是还有另外一种是情感性和身份性就是我说这些东西就是为了宣泄情感就是为了寻找共鸣就是为了让认可我不是那样的人我说他是因为我要跟他摘清楚对吧这个其实是不很主观的一种很主观的体验是为了自己感受好而着想像是这种沟通呢他其实他不一定要要求你像事物型那样一二三四五的分析清楚清楚
这个是合理的问题是要看你的渠道跟对象没错对就是我看到网上有很多人说但是我看到他就是很讨厌或者说我看到他就是怎么样这个感觉本身是完全健康和合理的你看到他有什么感觉都 OK 是的你是无感的还是厌恶的还是讨厌的还是应激的还是喜欢的都没有关系的
但是问题是你有了这个感受之后你接下来的行为是什么这个时候才是成年人要出场控制自己行为的时候了对吧我们肯定是呼吁不要网爆吗对没错这个才是我们想要探讨的就我们理解的网爆的一个定义是什么东西是你有了这样的一个行为那这个行为可能会产生你能够
这个过程就是网暴
没错我不觉得就是大家能够自我合理化说我只是在客观的合理的提出对他的批评意见是为了他好你别骗自己了因为很久之前就是还有个应该也没有很久吧但是前几年有个新闻不就是说有一个女孩对吧然后
应该是说她去医院看爷爷还干嘛的粉色头发女孩对然后呢就穿着的会比较更先锋一些不符合大家的喜好没错不符合传统的一些价值观所以这个互联网上面口诛笔伐然后这个最后这个女孩应该是选择轻生了吧那这件事情就是我觉得这种事情已经屡见不鲜了实话实说这不是一个孤立的事件就已经发生过很多场这样的这个狂轰乱炸了
所以我觉得在这件事情上面还是要呼吁大家要理性一点点看待这个问题对我们就说了大家应该分清什么场景下我们是可以把心中的小孩释放出来我任性我无所我主观我就是想要宣泄自己的情感这些本身是健康的但是你要分清楚在什么场合然后什么时候应该让自己的成年人出来约束自己的小孩我就在网报的过程中就是很多人都没有约束自己心中那个任性的小孩他只寻求自己的情感宣泄和感受的抒发以此来
第一是宣泄我的这个眼下的愤怒第二是认定我的身份借此来进行一个身份认同说我不是那样的人对我觉得这件事情很重要我觉得除了就是我当然这是我自己想的就除了 Melody 刚刚讲说这个我要认为说我不是这样的人同时我也要跟着大家的这个组织去走因为大家都在
这个对就是把自己讨厌他那我也要讨厌他把自己投入某一种暴力的潮流是会感受到力量的是的因为当你隐身在这个暴力的潮流中的时候你感受到了一种掌控别人命运和喜乐的快感同时你不用付出任何真实的代价这个就是网暴非常可怕的地方就每一片雪花都觉得自己是很无辜的
所以我觉得还是呼吁大家在你做出这些行为在公开场合尤其是线上场合去评论别人的时候心里面一定要先想想这样的这样自己的一个行为是不是真的出自于理性的判断还是只是情感的宣泄那这件事情不管如何对吧那到底会不会最后导致一些不良的
结果对我就是说总结来说是这样子的就是你的情感宣泄是一种健康的需求但是我们要判断的地方在于不是说我要控制我的情感我一定要去喜欢他觉得他对而是说你在宣泄这个情感的渠道跟对象的时候有没有行使你社会公民的责任然后第二呢是你要去判断情势起了什么样的变化你不能说我在第一在我当时做的事情是对的永远就是对的因为情势在不断的变化嘛
当现在网报的声音越来越大的时候你在这个时候你还硬要理中客说我是很理智的我说的话绝对不是网报谈我说的话纯粹是批评第一是你的这个评判不由你说了算第二是你要去判断在这样的局势中你再跳出来说这样的话合不合适其实在我反网报的一些帖子下我觉得就是很多人也不是很多吧有一类的那个言论就是说那我说了这样这样的话
我是不是在网爆他或者说是我不觉得我这样是网爆他我觉得就是如果你心中真的是反网爆的你在这种话题下闭嘴就行了你不要在人家在为反网爆而战斗的时候跑去去
缠住他说你先回答我一个问题你先不要去打别人你先不要去打那个网报的你先回答我的问题然后一堆人缠住这个对吧这个斗争的对象你就说那我们现在就是到底是反网报更重要呢还是你眼下获得认可的这个个人感受更重要呢对所以我觉得就是大家要负起我的行为会造成什么样的后果然后那个就是我现在在什么局势下了
之前说过的 OK 的话现在还能不能说其实大家是要负起随时去判断这个点的责任的我觉得其实很多网报的人并不是心坏的人也不是我明知道会产生网报的结果我仍然一心一意要这样做这样的人是极少数的反社会人格才这样的绝大多数参与网报的人其实就是任性就是他不愿意去行使成年人的责任在我看来
对因为就是我自己在看完这些节目之后实际上我是不太会在互联网上面去做评论的那但不代表我没有任何的看法跟意见对吧但是我刚刚跟 Malady 就是激烈的讨论两个小时这个事就是有些观点我也认可有些观点这个我不认可 Malady 的但这些都是我们私下在进行的事情我不会把它上升到就是说这个我对某一个人的一个在公开场合的这么一个道德判断也好价值判断也好我们只是就是论事的去讨论在私下
这样一个私密的场合去讲这些事对其实我觉得就是说我们当然最理想的状态是我们在私下的场合跟在公共场合是保持一致的因为你形成了这样一种习惯之后你就不会需要切换身份你的判断的负担会减小如果我们在私下里面讲别人的时候也是负有对别人的责任的其实你就是觉得我什么时候都这样你就轻松了你就不太会出错对吧
但是我们当然不能够实时的都做到那么完美人无完人如果你觉得你真的现在很需要跟人家吐槽没有问题你只要找你明白这是在吐槽的朋友一起吐槽把这个感情感健康的宣泄掉就好了
但我觉得反过来又说就是互联网上的利器越来越重也说明大家在平时真的很难找到健康宣泄的渠道这是一个现象所以就是我觉得与其在网上去发泄这个利器还不如说在生活中就千万不要让自己积累这个利器你还是经常要跟朋友聊一聊
这个话题尽量的起小群然后找朋友哪怕你就每周找朋友出来吃饭单纯就是为了这一顿饭我们一边看这个节目一边拼命的吐槽大家拼命的说我喜欢 A 我喜欢 B 我讨厌 C 都 OK 这是很健康的宣泄了
对就是这是看这个节目的第一点没错然后说的十一点就是我肯定是非常非常支持麦麦的然后尤其是今天刚刚看了新的一集我们这个加紧看了对因为我们今天录制的时间是周四然后我们周四看了周四更新的这一集
所以其实因为我的 SBI 我们还看了周五的那一集我们上下第六期的上下两集我们都看了然后所以其实我觉得这是我必须说很多人都就是哪怕占卖卖的人都在觉得说他可能就是吃了什么认知能力不高美文化对吧什么表达能力不行对
我不觉得她是我觉得她认知很厉害我觉得她是一个已经觉醒程度相当高的一个女性并且她的表达你不能说她不厉害我其实有时候是很佩服她的表达的在第六期中她有些表达虽然很犀利很不中听但是非常精准然后在第六期大家明显能感受到就是我跟 Marcus 很想跟大家再聊的另外一个问题就是明显感觉到观察师的引导越来越偏了对
然后所以就是我相信大家在看这期的时候已经慢慢开始回过未来了就是他已经越来越贴近他们自己各自的带入的角色而并没有跳出来去评论就是观察员们全都已经非常带入了我不知道为什么会形成这样一个现象
我不知道是不是就是这个我们就不知道了背后发生了什么对吧我不知道是不是节目组要求他们发挥更多发表更多更偏个人的更强更带有强烈色彩的我不知道呀这个事情我们并不知道对吧我们不知道是因为这个原因还是因为别的原因但反正我观察到就是观察室的气氛是越来越偏颇了并没有把自己抽出来去提供就是一个冷静的视角而是非常激动的把每个人都把自己带入然后这个带入就
过程其实是把麦麦当成了一个符号并没有把他当成一个活生生的人因为每一个人在发表自己的观点的时候他说的是我碰到了一个这样的人的时候我认为这样的人我的反应是什么但是你心目中的那个这样的人其实跟麦麦是不重叠的是的你并没有考虑到他面临的什么样的情况对吧他之前遇到了什么样的东西对
因为在我看来就是牵扯到我们其实想聊的第二个话题就是我们一定在看待某一个事物或者说我们在做判断的时候我觉得这件事情很重要就做判断的时候我们一定要多方面的多角度的去看待信息这件事情然后你要形成一个自己的判断对吧
这件事情是重要的我们不能被片面的信息所带跑偏你可以说说现在我还没有足够的信息来判断这一个人是一个受人喜欢还是一个受人讨厌的人但是对吧你可以持续的去获取这些信息来进行一个判断
对我觉得在就是如果我们不是在现在已经网暴如此明显成型的环境下如果是在一个相对来说还比较初期的情况下你纯粹的去表达甚至在互联网上去表达你的喜乐和喜好都 OK 的你可以说我很讨厌某某某这个人然后我的感我看到他的感受我说不出来是为什么我不知道对吧这个是很客观的我不知道但是我的感受是不好的这个也是客观的因为感受就是真实存在的
我觉得就是哪怕说到这个程度我都能理解是吧我已经不能接受这个事了我觉得就是在没有发生网暴之前我可以理解就是在在一边倒之后就不应该了因为你知道任何一就是声音发出来你都会加剧这个一边倒的情况这个时候你就应该行使一下我们的公民责任对吧但是你在没有形成这个一边倒的情况下比如说有人说喜欢有人说不喜欢
当意见还是很多元的时候我觉得这个时候你去发挥你去表达一下说我喜欢还是不喜欢这个总体来说还是在我觉得能接受的范围之内但是一旦过了这个线你发现已经开始出现了一边倒的声音这个一边倒的声音它本身是并不客观很武断的其实我觉得就是不应该这个时候就不应该去增加这个音量了就是因为
因为我们刚刚就是回到我们刚刚讲这个事情就是不管节目组是有意无意对吧但至少从我们看到的画面的角度来讲或者说看到信息来讲我认为那还是片面的信息就非常片面我是不能理解就是这么片面的东西你怎么能够做出这样的判断是的那当然除此之外我在网上也看到了其他的一些就是可能私下有些人补充的一些信息
但看到这些信息的时候我也不会对这个人不管他是正面的还是负面信息我也不会下个判断因为我不知道这些信息的来源是否确定就是之前有说过说某某某嘉宾在播出之后就大闹节目组对吧这个怎么怎么样但是节目组的制作人也出来了说没有发生过这件事情对吗那所以我觉得在看到这些信息的时候你自己可以去做一个盘如果你想深挖你可以挖对吧这个信息来源到底是什么东西
对吧但是对于我的处理的角度来讲我走一种轻松的路线就是说我看到这个信息我就当我看到了但是我不把它作为判断你的一个标准因为我不知道这个信息是真是假这个信息是片面的对在这里那顺便也就说一下就是说我们对这个信息源的可信度其实要求也并不是说要要求大家做到百分之百这个也很极端这个还是要引入一个概率思维就是不要全或无非黑即白对吧就是不是说我不能够确信它百分之百
分尺百的证券我就不能够采信这个信息了而是说从概率上来说它有多少可能性是真的比如说当事人自己的采访的这个记录它是不是真的百分之八九十是真的这个概率非常的高然后谁谁谁的评价跟他有没有利益冲突如果没有利益冲突的话我觉得可信度相对来说比较高如果有利益冲突的话我觉得可信度是一定要大打折扣的这个我觉得其实是要看概率思维来理解你的信息源的可信度的
所以然后你把很多的你比如说这个信息源的可信度是 90 那个信息源的可信度是 70 你把很多信息源凑在一起的时候其实共通出来的那个形象它的可信度就更高了因为你有各个不同的角度所拼起来的东西对其实这个就回到我刚刚跟 Melly 讨论就是我们做 Ready Go 的这一档节目其实一个更多的一个目的不是讲更多吧就其中一个目的就是希望大家能够去获取到更多的信息
那我们其实也一直在说说我们给大家讲的这个商业的内容对吧只是站在一种角度来去看待这个问题当我们说一家公司好的时候不代表它没有发生过动荡没有发生过失误当我们说一家公司不好的时候也不意味着在它漫长的发展过程当中没有任何的闪光点所以大家一定要去就是客观的去吸收某一些信息然后这个多渠道的吸收信息从而才能够形成自己的一个判断不要人云亦云
这件事情对然后所以那我们还是说点实的吧我知道就是很多听众肯定很好奇我们是怎么具体看待你就别说了一堆我们的建议我觉得就是其实我认为麦麦这个人他其实就是一个不完美的普通人然后目前从他身上所展现出来大家诟病他那所有的点其实我都是不能理解的
我不是不能理解大家为什么不喜欢他因为你触发的感受我能理解但是我不能理解你凭感受怎么能够就给他审判成那样因为他做出这个行为背后有好几种可能性我们还是要用概率思维就结合上下文任何东西都是要不要断章取义片面判断我们要结合上下文说在这个上下文中这个字更可能是什么意思对吧这个我们不就说了吗不要咬文嚼字不要断章取义不就是这个意思吗因为如果
如果你一旦脱离了上下文的话 A 是 A 的理解 B 是 B 的理解 C 是 C 的理解三种都可能是对的可是我们结合上下文就知道在这个上下文中它应该是怎么样的然后目前其实我们网上知道的信息包括节目中透露的信息已经非常多了就是我们现在的上下文是慢慢已经从一个就是为了他丈夫的事业贡献和奉献了非常多具体什么信息咱就不展开说了大家因为这些在网络上大家只要用心去找肯定很轻松就能找到
很多确切证据并且信息来源并不是他本身并不是某个人爆料爆料的这一种听起来有点可疑的信息信息来源是他的丈夫所以然后很多都是他丈夫说出来的就是自己原话说出来的东西所以就是在这些信息中你就知道他其实之前是一个在传统女性的教育下认为这是一个幸福美满家庭范本的这么一个开端然后呢他
因为我们一路这就是其实很多女性的困境是我们一路从小是这么被教育被整个社会这么教育的然后我们憧憬的是当我为家庭做贤妻良母无私奉献的时候我得到的是对方无微不至的关注和爱就是对吧就是毫无保留的爱然后他是完全看得到我的贡献和牺牲的
那我觉得他在十几年的婚姻中是越来越看不到这一点然后所以他这个就是我们的上下文一切脱离了这个上下文是不成立的段章曲艺是不成立的在这个上下文中他逐渐觉醒了他开始质问自己为什么要做先起良母他的意义是什么在这个极度不平衡的状态下我为什么还要继续下去
那我的诉求重不重要我的痛苦重不重要所以我觉得其实麦麦是一个认知很高就是觉醒程度很高并且表达能力非常相对来说已经很厉害了因为这是一个非常复杂的问题如果不是通过十几年亲身经验体验和思考我觉得到不了今天是的就是我比较有共鸣的是 Melody 刚刚讲的这就是一个有瑕疵不完美的部分
就是我们为什么去疯狂的对着这位嘉宾来去讨论是因为我们在生活的周遭里面都能够观察到很多人会有类似的情况出现那难道这不就说明了这就是一个不完美的普通人吗我们日常接触到所有人都或多或少具备某一些这个我们不太喜欢的一些这个
这个 quality 品质出现但不能否认这个人他就是一个坏人恶人或应该被口诛笔伐的人我觉得不应该是沿着这个思路来去看我们不是有一个应该是圣经故事吧还是圣经相关的故事不是说有一个女的大家都认为她犯了什么什么什么罪然后大家众人要用乱石块给她砸死然后呢就是牧师就说了一句话说但凡在座的各位如果你们身上你们觉得你们是无罪的请出来
砸死他没有一个人卖书补兰没有一个人是无罪的这就是我为什么说麦麦他只是一个不完美的普通人而我们每一个人都是不完美的普通人他如果身上是这么最大恶极的话那么我们每一个人按照同样的逻辑总有一些东西让我们变得最大恶极如果是这样审判的话所有人都别活了全都砸死了
没错所以就是我自己个人感受来讲我也毫不避讳的说就是不管看啊这个这三对情侣的谁有些可能是大家喜欢的人啊比如说像那个啊葛希对吧然后这个可能还有其他人大家又比较喜欢但也有大家不喜欢的人但在这些人身上我
或多或少都能够看到我自己可能也出现过类似的情况对尤其是你结合了上下文就是你要知道那个爸爸身上有非常多的优点然后你却完全无视了他的优点他十几年的奉献他各种各样细节上的牺牲然后却去吹毛求疵和咬文嚼字和断章取义的去审判他身上的一些普通人很容易出现的问题
我觉得这不是网报什么是网报呢是的我看也是这个样子就是大家很多人会说说哎呀你说你这个牺牲奉献对吧很像妈妈一样说我为你怎么样怎么样怎么样怎么样子
那这个我觉得不是很正常的事吗对吗如果我真实的做了这些牺牲的奉献我为什么不能叫我为什么不能喊我为什么不能表达出来呢我觉得其实很多时候就是要看上下文如果是在一个家庭中母亲虽然做了非常多的贡献但是她拿这个贡献就是在开始情感绑架孩子因为孩子并没有选择被出生她是没有办法
在孩子的过程中孩子也本来也已经尽到了孩子的各种孝顺的责任他已经做了很多了这个时候母亲总是想让孩子永远处在一种内疚的状态中这是一回事对吧另外一回事是母亲的贡献从来都没有真正的被认可过他一直在发出想要被认可的诉求大家都无视了他的痛苦
他只能越来越痛苦越来越疯阁楼上的疯女人就这样形成了但是另外一种情况你不结合上下文你怎么知道是哪一种情况呢对吧你不能说看到一个人的抱怨突然之间想起了我的母亲我心中愤恨就是那种愤怒之情就宣泄在了曼曼神神对所以这就是我希望我们刚讨论希望大家做到了个事就是当然我没有像 Maldi 一样挖到这么多的信息那在我看来因为我没有获得更多额外的信息就是这些碎片化的信息它不足以形成我对这一个人的判断
我只能说说他的某一些可能行为在我日常生活当中我可能是不喜欢的但我不会对这个人本身进行一种人格的否定也好这个人对吧这个说不好听的你就不配为人吗对吗谁能受得了你我不会做这样的审判这是不对的
对而且我觉得就说其实很多人现在出现了一些流氓逻辑说你好的让人说坏的就不让人说这个其实是偷换概念是的因为你这不是好的让人说坏的不让人说的问题这是你在你有没有在好跟坏上同样可能
对
毕竟相对来说是更轻一点的然后但是如果你非常以同样不负责任的态度去做出一些恶行那那个影响肯定是大很多很恶劣很多的我们不能因为说你纯粹看行动本身一定要怎么说呢我说大家都是一直在追求一些莫名其妙的雷同不是在追求平等和公平平等和公平不是这样定义的你是在寻求均等和雷同
均等的意思是我好的说了多少程度坏的也要说多少程度我好的是有多么不主观我坏的也要多么不主观我在说好的时候多么嘴巴上不把门我坏的也嘴上一定要不把门这个叫均等这个叫雷同这不叫平等和公平对吧平等和公平是你要平等和公平的担起你的责任就是包括在不同的场景下你要做出不同的判断是的嗯
这个就是成年人的责任对没错对吧所以希望大家能够真正意义上做到一个成年人为自己的行为一定要去想这个后果是什么东西并希望大家能够为此负责虽然最后这个责任上我们之前也讨论过这件事情就是怎么能判你的责呢谁来追究你的责呢这个东西无从判棄这个只能你自己判你自己责对
对而且就是我们刚才说了有一个 ownership 的一点其实是你意识到所有东西都跟你有关你公司里面所有其他部门的东西都跟你有关你团队的成功与否公司的前进与否公司内部的时候成熟与否都跟你个人是有其实是有关的然后你看到了这个有关性之后其实你对于自己应该发挥什么样的作用处在什么样的 position 就是有更好的了解那
放大到整个社会也是一样的作为成年人你要意识到复朝之下焉又完了你不要觉得这件事情它很小它不影响整个社会的构成它只是这一个人在不公正的不公平的遭受了大家的怒火而已他倒霉不是的当一个人倒霉的时候其实有一天你就会倒霉
你只是预料不到那个事件就是你运气有多好呢你有没有这么这个自信自信自己一生的运气都非常好不会变成那个倒霉的人我反正是没有这个自信的我反正是我希望有一个结构性的制度性的程序正义的东西保证当我倒霉的时候也不会这样被欺负我希望是这样子的
因为我真的是没有这个自信我的一生顺遂运气好到那个程度但这个事情难就难在说这东西没有任何的法律规章制度可以来确保这件事情只能是希望大家能够意识到这个问题对啊给自己把把管
对就是小孩才不会把所有的东西都他连不起来嘛对吧成年人其实是需要行使自己的思考能力去把它连起来的就是复朝之下烟有完卵你一旦创造了这样的环境没有人是获益的所有人都是输家对这个环境有一天这个火是会烧到你身上你不要以为你能逃得掉嗯
你不要以为今天你站在施暴方施暴者的一方感到非常的安全因为这整这一个群体就乌合之中里面说的嘛群体心理学对吧你你已经放弃了个体就是判断自己行为的责任了你融入了整个群体顺着群体走了你不要以为今天你站在施暴者的一方你安全了有一天万一要是你运气不好轮到你变成大家 pick 出来的那个对吧就是受害人呢那个时候又怎么说呢是嗯
所以我觉得就是其实大家我的重点是大家产生一下危机感就是对网暴这件事情我的重点是大家产生一下危机感你每次看到不公平的事情其实我们要联想到自己身上万一要是有一天我变成这样的人我怎么办我当然希望有一个程序正义的东西阻住这些恶行对吧就是把伤害降到最低了
我们这期节目就到此结束好来希望大家能够喜欢这一期节目然后希望就是大家在评论区都告诉我们接下来想要听什么呢以及你们最近的生活中对吧就跟我们最后的这个闲聊一样你们最近生活中在关注什么你们把什么点给坑打起来了对
对吧有没有观察到跟羽绒服跟猪肉相关的有趣的事情是是是我觉得这件事情很好就我我真的还蛮喜欢这种讨论的对对吧你们生活中观察到比如说你有什么好奇心但是你的问题一时之间得不到满足欢迎大家在评论区说我看到一个商业模式我看不懂
大家来帮我看一看对就可能 Melody 也回答不出来我也回答不出来但评论区有可能就有人能回答你这个问题真的就是群众的智慧是无穷的是的就是我们经常在看原来节目的这个评论区当中也有很多不同的视角来去解构某一些这个商业模式解构某一段故事其实我觉得我们其实都有在认真的去看大家的一些留言对去发现说诶
这个很多人都掌握着我们不具备的这个知识这是非常正常的一件事情对啊我们由此还诞生了瑞星的那一期节目呢对没错所以就是希望大家就是第一是有什么任何问题都可以评论第二是如果你觉得你有什么好的东西好的故事好的角度是希望跟大家分享的也欢迎评论区或者私信找我们嗯
好那老样子想要加入我们的听友群然后想要找这个节目相关的一些信息请到我们的收购那我们这期节目就到这里我们下期节目再见拜拜拜拜