Shownotes Transcript
我从开业第一个月我就当月实现了收支平衡然后第二个月就实现了盈利到目前为止一直都是盈利的我觉得首先先看一下自家宠物的状态其实可能有很多人会问说你们会不会打狗这个是非常非常重要的就是你可以洗的不干净也可以洗的不好但是一定要吹干因为不吹干很容易得皮肤病
大家好这里是卧龙凤雏的播客频道我是养宠物的莉莉我是开宠物店的小曹欢迎小曹今天来到我们的节目哈喽哈喽哈喽小曹因为也真的是好久没见了今天我们在开始录制的时候我都在感叹真的是有一种恍如隔世的感觉我
我和小曹呢其实是之前字节跳动的同事然后我们也曾经有非常长一段时间是很密切的在合作的我们当时一起做了一个很艰辛很痛苦的项目对 是的
所以也是患难之交吧那其实我今天会请到小曹来我们节目呢是因为发现哎最近小曹也有了自己的新的生活因为我当时在从四街离职的时候其实我还跟小曹专门发了微信然后我说哎我跟你汇报一下我要离职了之后我要开启自己的一档播客然后我也去打算去做我自己的事情当时小曹还在祝福我我也很感动然后后来发现哎过不久他也离职了对
然后他现在也有了自己的事业新篇章就是开宠物店这个话题呢我也是非常非常感兴趣因为首先第一我自己是有宠物的大家也知道我有一只宠物狗是一只白色的小伯妹叫勾勾其次呢我真的是对于我所有身边就是在开实体店铺的朋友都非常的 respect 对
以及我也很好奇因为我发自内心的觉得实体真的很难做毕竟因为我本人是之前只做过轻创业像我所有的这种内容创作文旅它都是没有前期很多成本投入的但是像我采访过的一些朋友比如说之前开酒吧的贤哥比如说开蛋糕店的畅姐还有今天的小曹他们都是有自己实体的店面的
所以其实我真的会很想听他们的故事就是做这样的一个职业到底是怎么样的一种体验会不会有很多的压力以及目前做得怎么样了所以我说了这么多那接下来的时间呢就交给小曹请他来先自我介绍一下自己之前那些工作经历然后以及自己现在在做一份怎样的事业好的好的正在收听播客的朋友们大家好我是小曹我是今年应该是去年 24 年 2 月份从职业跳动离职在 24 年
8 月份左右开了重入店到目前已经有半年的时间在离职之前一直都在资源涛洞做非输视频会议相关的工作大家就现在可能很多人都用过的非输视频会议以及非输网络研讨会都是我负责的项目
然后我是 20 年本科毕业从毕业之后其实一直在从事视频会议相关的工作在 24 年然后下定决心离职吧也尝试了很多项目最终去落地了宠物店这个
这个实体店吧对大概的情况就是这样嗯你可以先简单介绍一下你现在自己开的这家店它在哪里然后叫什么名字吗都可以在你的店里面获取到什么样的服务和产品 OK 我的店的话在江苏南京在秦淮区啊它的名字叫他主义宠物然后为什么叫他主义呢然后是因为我是加盟的啊
所以名字都是这个它主义是起源于苏州的一个年轻人的创业项目然后他们现在有将近 100 家的加盟店也是做得非常厉害我这个店的定位如果按照业内的说法它叫做社区店
社区店顾名思义就是服务可能周围三公里五公里的所有的小区社区的养宠人群所以叫做社区店那它主要提供的服务就是给宠物洗护美容以及寄养然后加上商品这个是社区店的最主要的四个模块当然有很多社区店它可能还有一个模块叫做活体那活体是专业名词那讲通俗一点就是卖宠物卖狗卖猫啊
对我其实当时一看你这个店的名字我就记住了因为这个他主义他是动物的那个他就不是男女的那个他我觉得这个名字其实就非常有趣一看就知道是什么样的一个业务
那刚才小曹也介绍了一下他现在的店铺我想从整个你的这个心路历程吧或者你的这个整个的故事来去深入的挖掘一下因为你也提到你在 20 年毕业之后其实先进入字节跳动工作了一段时间就是其实做了几年职场工作的那这个当中你自己是怎么样最后下定决心在 24 年辞职的而且为什么会放弃字节这样一份还是比较高兴的工作然后决定去做自己的事业呢
这个当中你会比如说担心风险吗或者
去计算最差的结果可能会怎么样吗 OK 回答这个问题之前可能我先说一下我大概是一个什么样的人可能让听众们更容易理解我的选择或者我的决策我从高中就开始跳舞我是跳 breaking 的就是跳街舞跳 breaking 的所以我从高中就开始接触 hiphop 文化包括我大学是在西安电子科技大学在西安上的大学
然后西安也是一个 hiphop 氛围特别浓厚的一个城市所以对于 hiphop 相关的东西我是非常感兴趣的所以我是一个非常喜欢出去玩喜欢自由然后喜欢各种折腾的这么一个可能外向的人吧
然后在大学其实我也做了很多创业的项目包括实体店我也有做我当时开了一个红帕馆他的目标用户主要是一些班级包括一些公司他团建对主要是这么一个场景然后在工作其实在毕业之后也当时有想过到底是继续在西安留下来去做创业还是去工作最终还是选择了工作因为
当时我个人觉得就是我当时做的 Home Park 也是跟我现在宠物店一样是一个非常重资产的一个项目因为它需要有实体店需要有装修需要有各种投入当时我觉得
可能这种投资太大对于我而言还有一个是我比较喜欢尝试一些新的项目那对于互联网我 19 年有去实习在互联网相关实习所以当时也对互联网比较感兴趣吧最终也选择了去工作但工作了 20 年到 24 年就是 4 年多的时间其实我整体还是向往自由向往这个比较喜欢玩的这么一个状态就
其实在工作当中也经常出去参加比赛最终做这个决策呢是因为其实有一个原因是其实在自己的工作还是挺累的其实压力还是挺大的然后我整体的话对于就跟我女朋友的计划是希望能够有一个相对轻松并且能获得一定收入的这么一份工作然后并且能够
可能到处玩或者说在老家养老之类的那基于这个目标呢我们就想到了如果回老家的话其实要么就是开店要么就是这个可能找一个远程工作的项目或者说做一些网上的项目那其实我自己也是养宠物的我家里有一只狗两只猫
所以当时就想着说是不是可以研究一下这个成屋店但是这个当时只是一个萌芽吧就是也没有真正去想着去落地想着当时看到莉莉去离职了然后我就想着是不是我可能想着是不是我也离职当时也跟女朋友有沟通了挺长的时间最终我们都决定从紫洁离职然后我们先玩了半年的时间
最后才确定去真正要去开宠物店但在玩的过程当中其实我做了很多的这个工作吧第一就是要去了解整个宠物行业的发展怎么样但是实话实讲那些报告其实看着没有用因为都是一些虚的数字看起来好像很牛但其实对我而言没有任何的帮助那最简单的包括当时做产品经理最简单的方式就是你去
很多的这种宠物店去看到底人家每个月盈利情况怎么样到底他的工作流程是什么样到底你要准备什么然后当时我就这个在网上搜很多那种加盟店因为就于加盟虽然我可能不加盟但是我可以去他们那边去学习去看当时就选到了他主义这么一个
这个品牌吧他们在苏州然后去看了之后整体了解了一下感觉还是挺不错的因为我在那边待了将近一周的时间我每天就去人家店里坐着
就是看人家从早上开店然后接待顾客整体洗护的流程到最后可能跟客户怎么沟通还有包括微信上怎么运营等等在那边跟他们去学习在 7 月份就下的决心然后就开吧
但其实我觉得有一个前提就是你刚才有问到一个问题就是说做这个决定时有没有风险或者说假如说创业失败了怎么办其实我觉得这个前提要说一下第一我跟我女朋友是没有结婚的状态第二我们大概率不会生小孩
然后我们现在也没有房贷也没有车贷所以一个很大的前提是其实我的压力是没有那么大的所以我可以跟我女朋友去做很多的这种尝试但如果说我假如说我有房贷我有小孩那可能我连从自己离职的勇气可能都
对可能都没有好真实对对对是的所以我觉得这是一个很重要的前提在这个前提下就可能去选择一些自己了解并且自己感兴趣的项目并且慢慢去给它落地下去然后可能说这么多总结一下就是第一确实自己感觉很累第二呢自己的人生规划其实是想有一些自由的包括一些开放的项目去支撑我去体验更多的项目或者生活
明白我刚才听你讲的时候好感叹因为我真的从来都不知道其实你自己还是一名无者甚至你还提到了你上班的时候会周末出去参赛这个是我非常非常惊讶的因为当时我跟小曹在配合的时候我的印象就是你其实有点内向然后非常的靠谱能干
我就真的是觉得其实我自己很大的一个遗憾我回头看我会觉得在字节这样一个其实挺好的平台然后其中有非常多优秀的人但是我当时在其中确实可能咱们工作也太忙压力太大了我完全没有那个心思去真正深入的深刻的去认识一个一个鲜活的个体
对就是我感觉都一切都被埋在这个所谓同学啊然后我们的工作的配合上对呃但是其实大家相处的那么近可能每天在一起很密切的沟通项目但完全不知道对方到底是什么样的人呃这个还真的是挺遗憾的所以我也就更开心能今天借播客这个机会吧跟小曹去深入沟通他的这个整个的心路历程嗯
那其实刚才你也提到在决定离职的那个时刻其实你是想要去追求自由嘛然后有自在度的一个生活我相信其实任何一个裸子的人包括我自己这个都是我们核心的一个追求但是我很好奇的是现在因为你也裸辞然后以及真正做自己的这个实体店有一段时间了这个过程当中你的心态和感受会有变化吗
因为其实很多朋友是刚开始离职的时候说老娘不干了或者漂亮宝贝不干了今天就奔向自由但是过几个月就开始焦虑然后尤其面对一些真实的压力所以我想知道你到目前为止感觉如何了以目前来看其实还好然后这个心态跟感受我觉得有几个阶段第一个是
真正去决定就是我跟这个他主义品牌去签约的时候其实签约完之后其实还是有一些这个怎么说呢就迷茫或者说紧张就会怕哎这个我自己可能开不好或者说怎么样其实还是有一些很多紧张的但是
其实你真正去做的时候一件一件事情完成一件一件事情搞好其实感觉也还好然后第二个阶段是开业的前几天开业的前几天其实也是非常焦虑跟紧张就怕我会不会这个开业第一天都没有人过来
或者是可能开业过来了服务不好或者说会觉得我们洗的不好这个美容都不好就有很多这个担心第三个阶段就是现在现在因为开了有半年多的时间其实对于整个宠物店相关的流程包括服务其实已经有比较清楚的认知所以现在还是
比较也不能说轻松吧但是也没有以前的那种焦虑跟紧张感就是我们因为我每个月都会定一些计划跟目标然后会跟着我女朋友包括我们有一个员工一起去完成这个目标所以现在还是还是一个怎么说稳步向前的这么一个阶段吧
整体而言其实我觉得相对于其他我认识的其他创业的朋友其实我的压力相对是小的因为其实我从第一个月我从第一个月开业第一个月我就当月实现了收支平衡哇这也太厉害了然后第二个月就实现了盈利到目前为止一直都是盈利的
然后这个其实我刚开的时候其实我没觉得就这是一个很厉害的一个里程碑或者怎么样但其实我跟这个很多业务员因为开宠物店有很多这种线下的品牌方会过来找你问你要不要进货然后会跟他们聊天当他们知道我第一个月就开始收支平衡第二个月就开始盈利的时候他们都很惊讶
因为就是按他们工作了十几年因为有很多业务员工作了很多年可能有工作十几年的按他们的认知有很多的新店其实都会至少亏三个月到半年这么一个状态然后才开始盈利然后像我这个店的情况属于是比较少见的所以在这个前提下所以我的心态包括我的感受可能没有像很多创业者那样那么的焦虑跟压力大对
刚才小曹这一番话我有太多的点想问了我们一个一个聊首先关于你说的不同的阶段这一点我也是特别特别有共鸣因为现在我离职也一年半了我觉得就像你说的其实它是一阵一阵的属于你刚开始离职肯定会焦虑迷茫
然后接下来你做到了一些成绩你又进入一个小舒适区但是很快你又面临到要上一个台阶又要往前走然后又会有新的挑战和困难感然后过了之后又会好一点我感觉就是一直是一个上上下下的波浪然后这种未知吧就是也是自由职业或者自己创业的一个魅力但是也是相比于我们上班就必须要面对的一个小小的这种风险和不安感对
至于刚才小曹说的关于这个第一个月就能实现营收平衡然后至今后面几个月盈利我觉得非常惊讶因为首先我确实不太了解宠物店但我感觉听起来也还算比较挣钱因为你刚才说可能其他的友商也是三个月六个月就收回来了
我不知道你说的是可能是当月的这种支出和收益当月还是说整个的成本只是当月对当月的那不算前期的投入是吧对就是当月的支出包括房租员工水电各种耗材
然后当月的利润应收哦明白那一般比如说你们可能前期的开店的投入大概是什么量级然后收回来要多久呢前期开店就整体我这个店的话是 55 平方啊
然后整体投资下来不包括房租不包括房租整体投资下来装修设备等等 20 万那其实也真的是还好比我想象的还要低一点是的因为整体如果说面积再大一点的话其实投资就要往 30 万上面去了比如说如果我很多朋友开的话他们是开 80 平左右的开 80 平左右就得 30 多万所以
所以整体的这个投资对我而言其实还好吧还好对因为确实我不是特别了解宠物店这样的实体之前可能我身边更多朋友是餐饮尤其是酒吧这一块我感觉他们的这种达到收支平衡非常难然后整个前期的投入也会更高那刚才我们聊到就是关于这种能够快速达到收支平衡甚至盈利其实我也想问那如果你做得这么好其实超越了你的同行到底那个
获胜的秘诀是什么这个获胜的秘诀的话我觉得有几点吧第一点就是我从刚开始开的时候其实就要想清楚你到底服务的人群是哪些因为我有去苏州当时除了看这个品牌的宠物店也去了很多家宠物店然后他主意这个品牌他主要是做终端网上人群的他用的产品包括洗腹的
质量包括服务都是有一定要求的我从一开始我觉得哎他的这个定位很符合我的要求就是第一他定位就是要中上因为我想做一些客单价高的一些门店然后第二个是他们的装修我觉得很现代化就他们的装修很合理第二是他们用的材料啊包括所有的这个布局我觉得都很现代化这个很符合
可能年轻人的审美包括中高端他们对于这种环境的要求然后第三个就是选址我觉得选址从结果来看我觉得我这个店的选址可能占到了我目前成绩的可能 60%的因素到 70%这样子因为我的选址在一个情怀区相对繁华的区域
然后我那个点位是在小区的门口的商铺我那个位置是有很多小区相当于包围着的我在那个小区的中间并且我那个位置有很多的生活服务类的商铺包括菜鸟驿站包括银行包括买菜的等等包括蛋糕等等水果店都有所以我那边的位置是非常非常好的就每天的线下的曝光量
是非常非常多的就说到线下播放量可以顺带提一点就很多宠物店它其实前期为什么说它很多宠物店要亏三个月到半年就是因为它的位置可能没有那么好它很靠线上的去引流就是每团大众点评包括抖音去引流如果说线上做的不好那它当月的成绩就是不好的
然后我其实对于线上也有做包括美团大众点评也有做很多的投入但其实整体都是依靠免费的流量来给我带来这个源源不断的客源的
然后线下其实科研占比也是非常高的然后这边可以说一个数据我的门店第一个月的线下用户的占比是 50%第二个月的线下用户的占比是 60%然后从这个其他门店就是很多其他做得好的门店他们的第一个月的数据如果想要做得好
他们第一位的数据 80%的客源是来自于线上的所以我那个店就是它的线下的来源非常非常多所以这也就很大减轻了我线上获客的这种压力因为线下我只要有门头然后我做一些海报一拉保其实就非常非常多的用户会路过然后会进来看会进来问甚至可能比如说直接扫个码直接微信上跟我们聊
所以这个为我带来了很多很多课源所以这就是为什么我第一个月当月的支出跟利润能够平衡的原因然后这个平衡第一个可以再说一个我第一个月其实是搞了半价活动的就是在半价活动的基础上我的利润跟支出还是就是平衡的嗯所以我觉得
很关键吧第一个是我做了高科难甲的第二个是我的装修包括我的环境服务要比其他的周围的三公里五公里的门店要好然后第三个我的位置要好因为很多人他就是图方便嘛
如果你在服务的好洗的好那其实他就会自然而然选择你这家店明白确实是因为如果要做线上的话你不管是做一些平台的活动还是去做内容其实都是非常大的额外的体力消耗时间消耗那这样的话其实你就把这块经济腾出来其实就做好线下的服务本职的工作其实这个是更舒服更滋养人的对 是的
我其实当时在准备今天采访文档的时候还真的写到了这个问题就是如何找到合适的场地因为我知道所有的实体店其实场地就是一个制胜的关键比如说像餐饮也是你在这个街上和你可能要往街里面哪怕走十米它就完全是不一样的客流所以其实我也想问那小曹估计也是第一次在南京开店你是如何找到这样的场地呢就是你说的这么好的一个地儿为什么你能够找到呢
然后还是说回到刚才因为我的首先我的目标用户是中高端人群这个是定下来的然后因为是中高端人群所以我的装修环境要明亮服务要好那在这个前提下我就希望能够找到第一附近这个养宠人群要多的小区因为基本都是以小区来那个为范围去覆盖的然后第二个是他的这个消费能力要能达到因为我是中端往上的
所以当时我的找的方式就是非常土的一个办法打开地图搜索地铁我沿着那个地铁的沿线去看每一个站
旁边的小区的范围怎么样比如说我搜到一个南京站南京南站或者说其他的站那以这个站我去看它的左边跟右边有没有很多社区那如果有社区的话假如说我觉得这个社区非常符合我的要求就它社区覆盖的这个养殊人群很多那我下一步去看这个范围里边目前开宠物店的
这个店多不多啊这个是我的一个思路那为什么要选地铁站附近是因为地铁站附近第一它大概率有很多的住宅小区第二能在地铁站附近呢它大概率它的房价不会便宜那就代表着它的消费力是够的所以这是我当时的一个思路那当时我就沿着那个地铁线然后去一个站一个站的看
然后最终选到了其实现在秦淮区这个地点但其实秦淮区这个地点其实是我的第三个地点最后最开始是在这个其他的区包括其他的站去然后去看然后最后由于一些比如说这个房租原因包括它的店面大小的原因等等然后最终反正折中选了一个现在的这么一个地点嗯
确实我也听身边很多做实体店的朋友跟我讲过他们其实这方法就是采集就到处去走直接去看实体的店铺其实没有更简单高效的方式了一定要自己去看其实我们这一 part 已经真的是聊到了可以说是开宠物店的比较深水区的内容就是关于这个行业到底是怎么做其实这也是我特别感兴趣的一块我就是非常好奇
这样的一些实体行业的这种真实幕后吧就是到底你开店的日常的生活是什么样子的我也非常想了解比如说其实我自己原来也感兴趣过开酒吧嘛后来决定不开就是因为我发现它太拴人基本上我一周所有时间都要在店里面哪怕可能休息一天你也不能去哪旅游所以我觉得这个它会不会跟你前面说的那种自由自在的生活
其实也有一定本质的矛盾比如说你在开店之后会不会觉得被它拴住了你是不是一天的时间都要在店里面待着我觉得对于前几个月而言其实是拴住的然后但是对于我而言我觉得那并不是一个拴住的这么一个状态那是因为我其实是属于宠物行业的这么一个小白用户
那对于我而言我需要去实际的去体验整体店开起来之后客户怎么服务狗狗怎么服务整体的流程要怎么抓整体的恢复话术要怎么搞然后其实这些我觉得是要呃
亲力亲为的我觉得不是说哎我这个投了钱然后我只管运营等等然后这个其他的东西我就不管了当然我是可以不管的因为我自己招了一个员工啊然后那个员工是专门负责洗护跟美容的所以对于我而言我觉得我需要去了解他的所有的流程门店的所有的
包括接待到洗户完到最后给客户发洗好了然后还有就是怎么送给他等等这些的所有的流程我都要全部亲自体验一遍那体验完之后我就知道哪里是可以做得更好的哪里是可以做得比其他宠物店有特色的包括
包括我在整体体验的过程当中我也会发现门店一些痛点比如说哪里摆放的不对包括美容师这个在操作的时候他哪里有不舒服比如说他那个给给我美容的时候他其实坐那种平的椅子可能不太舒服所以我给他买了一个那个蚂蚁其实还是
就它坐起来还是挺舒服的因为我自己也去尝试了去坐那个椅子坐很长时间确实是不舒服然后把那个阶段其实结束之后整体流程跑起来之后相对而言就好了
因为并没有说我每天都要无时无刻的待在那边因为我们招的员工他其实也在宠物行业干了挺多年的他也可以独当一面当然我有空我肯定是会过去的如果比如说我有事比如说我昨天我就没有过去因为我昨天回老家了然后昨天他们就自己在店里然后整体的流程也都是正常的对其实酸没酸住的话其实酸肯定是还会有一点酸的
还会有一点伤感但是没有说我必须要在那边或者说我完全离不开
明白看起来你还是有脱手的这个可能性而且他感觉还蛮近的可以很快实现对是的你刚才提到其实很多的洗和护的工作是你的这个员工在做吗那你自己日常需要自己亲手上手做吗要的正常不忙是不需要的在忙的时候我是需要去帮忙的然后我女朋友也是会的
然后女朋友也是会洗护的所以主要是我觉得这个事情挺专业的因为我在家给我家小狗洗过澡真的有点弄不住对 是的所以如果想开宠物店的话刚才说到我要亲身去体验整体的流程之外在前期我在开之前我专门去上海做了两周的培训
去学习就是到底你该怎么去洗好一只狗狗怎么去洗好一只猫猫但其实两周时间还是算短的我只能说一个快速的入门当时我就是每天上午下午都在学习理论都在洗狗
我其实日常刷一些短视频也会看到一些那种洗护师在给狗狗剪造型的一些视频嘛然后因为大家知道其实给狗狗吹毛和剪造型的时候它会放到一个台子上然后会给它脖子那边去拴一下能够稍微控制住它一点但是有的小狗它会非常的凶狠就在那边叫啊或者其实有一点点攻击行为有的看着还是挺危险的然后我看有的时候咱们的那个技师也会容易被咬伤所以像这种情况在
这个行业里面是常见的吗就会不会是日常被小狗弄伤会有一些这样的情况出现第一我觉得是非常常见的就是我们店里自己发生的包括我其他朋友的店里像这种凶猛的狗狗包括猫猫是非常非常多的我觉得这个核心是说要跟宠物主要沟通清楚就是你到底想要达成什么效果然后我们能够满足什么
那比如说举个例子就一个狗狗它很凶
然后他说他要剪一个怎么样的造型那这个我们是肯定是剪不了的就是你加钱我们也剪不了就是他会一直咬人那这个肯定是剪不了的但如果说他的诉求就是说你们能搞成什么样就什么样比如说我们能够尽力的去把他身上修得好看一点把他的头修好看一点但是如果说他有些行为那我们就比如说带个宠物专用的嘴套那我们就把嘴套以外的
这个地方的毛发给它修剪比如说整齐或者说漂亮如果说只要能够跟宠物主达成一致我觉得都是可以搞的就怕的是达成不了一致就是很多宠物主其实对自己家的宠物它的认知是我觉得跟我们的认知是不一样的
就是很多我们以前有遇到一些用户是说我家狗狗是从来不咬人的怎么可能在你们店会咬人呢对就是我们会经常遇到这种情况那这种我们因为我们都有监控然后都会有拍视频然后这种一般就直接把视频拍给顾客然后跟他说这个我们搞不了或者说我们能搞到什么程度就搞到什么程度如果他接受也是 OK 的
在整体洗护狗狗猫猫当中其实洗猫是最危险的然后洗猫的单价也是比狗狗要高得多的这个我还真不知道因为洗猫它危险在哪里因为像狗狗如果它
是凶狠的它是有前兆的比如说它会呲牙它会发出一些声音那这个我们就可以及时的去做一些预防的措施或者说及时的去躲闪防止我们自己包括员工去受伤但是猫是不一样的猫猫它的攻击是非常快速并且没有任何预兆的就是我们店里受伤的就是手上被抓伤的基本都是被猫给搞的
给狗狗搞得很少是不是这个行业的从业者要日常打狂犬疫苗这个倒没有因为狂犬疫苗是有无敌期的这个是第一个是狂犬疫苗无敌期一般是三个月到半年第二个是如果说只是比如说皮滑了一点没有出血那是不用打的然后第三个是其实如果想要
得狂犬那是需要当时那个狗狗或者猫猫已经得了狂犬并且是处于发病的状态那才会我们去感染狂犬但是我们对于我们而言我们还是怎么说就不敢去赌的我们一般只要是出血了我们都会去打加长针但是一般如果是在无敌期内的话那是不用打如果在无敌期外我们就会去补一针对我们店里员工都打过包括我自己也打过
是的我就觉得可能你们是要半年去打一下的因为像当时我朋友家里面有比较凶狠的猫猫他自己包括身边同事有时候去玩被抓伤他们都是要不断的去打的所以这也是这个行业的一个不容易之处吧
对那其实接下来的一个部分呢我还想问更多的一些关于就是宠物店的行业内幕这一块就是你开建到现在你觉得这个行业它有什么潜规则吗或者说你作为从业者踩了什么坑了解到它内部更多的一些这种门门道道吗其实
潜规则倒是没有什么可以说一个点就是你觉得你家狗狗吃的主粮就是吃的粮包括吃的一些零食你觉得它的利润率是多少非常高我其实是听过这件事情的就是因为给猫猫狗狗吃的东西
说实话他也不会表达其实主人有的时候也不知道他吃的那个到底是啥所以其实听说很多猫粮狗粮他本身用料其实并不怎么样但是他卖的又很贵他又有很多包装的方式所以其实这是一个暴力行业对整体所有的宠物用品包括就是然后我这边的说到的数据只是我自己了解到的品包括我们线下自己门店卖的品利润率是在 40%左右
40%到 50%其实是属于非常高的一个行业一个用品对其实像现在我家狗狗也会给它吃一些狗粮但是其实也有至少一半吧是鲜食就直接给它做肉鸡蛋蔬菜主食这些东西 OK
那这个其实还挺好的但是对于其实很多人而言它其实是没有时间去做的然后第二个是很难做到营养均衡嗯确实是这样其实我还想问一个点就是现在也能看到市面上面是有很多很多的宠物洗护店的基本上在这种社区周围其实都有那对于我们养宠的用户来说我们该怎么样去选择合适的宠物店呢这个当中有没有什么我们作为消费者需要去避坑或者注意的点嗯
我觉得首先先看一下自家宠物的状态其实可能有很多人会问说呃
你们会不会打狗对我真的很想问这个问题你知道因为其实我家小狗后来就是在我父母那边我父母现在住在京郊所以其实他们在那种京郊有点像就村里的那种店然后去洗后来我妈妈就说不行带狗狗就是不要再去了就我们以后在家自己洗自己梳因为每次狗狗回来之后它就会钻到我们家的某个角落躲起来
然后他们就感觉应该是那个店可能是打狗了然后他会很害怕所以回家之后会有这样的行为对有很大可能有很大可能我只能说有很大可能然后对于我们而言其实我的店的话我们三个人都是年轻人就包括我跟我女朋友包括员工都是非常年轻的用户然后我们其实是不会去打狗的
但是对于用户而言他其实是不知道你会不会打狗的所以在装修上我做了非常多的考虑就是我所有的你从外面经过我的门店的门口都是玻璃本包括所有的洗护间都是全透明的大玻璃也就是你走在外面的街道你往里边一看就能看到洗护间里边所有的场景跟动作
这是很好的营销对这个其实也是我很多新客转化于老客就是新客转化率非常高的一个原因因为我又去问他们你为什么会选择我们其实这是一个非常非常关键的一个点就他们很放心因为我们把所有的东西都暴露在外面
然后对于刚才就是回到刚才说的就是对于可能很多养猫养狗的到底对于自家的社区到底去怎么选择一个合适的宠物店我觉得第一个是就是对于自己的宠物我觉得要有基础的认知就是咱们家里的自己的狗狗猫猫到底能不能出去洗
就他的性情到底是怎么样的因为我们有遇到过很多这个宠物主他其实是不知道的比如说他认为我家狗很乖非常乖但是到了宠物店之后非常的疯狂或者说会咬人对这种对于很多从业者而言就是做宠物洗护从业者而言是非常烦躁的一件事情所以这个就有可能他会
有一些刚才我们说到的比如说打狗的行为然后第二个是如果说我们家狗狗好像没有什么状态反正就是正常性都是挺好的那对于宠物店有几个点第一个是环境第一个是环境环境其实是非常非常重要的其实环境当你去一家宠物店你进去的时候
其实你已经有 50%你到底会不会留在这家店了你就进去闻它的气味嗯对你就进去闻它的气味如果它的气味是非常浓厚的那种臭味的话其实大概就建议你要换一家店说明它的卫生环境是不好的因为每天的宠物店经过的这种猫猫狗狗是非常非常多的如果它的环境不好那就说明它的清理不到位第二就是消毒不到位那就可能会
传染一些就是问题到狗狗或者猫猫身上最常见的就是 R 满然后包括皮肤病等等然后如果说进去之后发现环境还可以这个好像气味也还好那下一步就是要去体验了到底洗的怎么样那在于洗护这一块对于行业内有几个名词一个叫普洗一个叫精洗还有一个叫可能有很多叫法叫做赛洗可能去很多洗猫的用户可能非常熟悉
普洗就是普通洗护精洗叫做精致洗护赛洗就是赛级的洗护它的等级是应该是从下往上然后逐渐增高的普洗呢就是简单洗那很多普洗可能只会洗一遍就是把沟放在池子里洗一遍然后直接吹干那精洗呢精致洗护一般标准都是两洗一护两洗一护的意思是指至少洗两遍护理一遍
那护理是有专门的宠物护毛素那晒洗就更专业了它会用更专业更贵的浴液包括更特殊的手法去把它洗得更好那对于这块而言就根据自己的要求以及预期去选择相应的这个服务有很多宠物店它会在基础的事情上它给你怎么说给你打折比如说指甲狗狗的指甲不给你好好剪
然后狗狗比如说耳朵不给你掏等等像这些细节你要关注一下就是或者说你们要去问他一下到底这个里边是包含什么然后在接走的时候如果是首次去体验要去看一下他到底指甲有没有剪好有没有磨把那个指甲尖给他磨圆包括耳朵里边如果像泰迪比熊这种需要拔耳毛的你还要把耳朵看一看到底耳毛有没有拔干净耳朵有没有清理干净等等
这些其实就够了如果能够把基础的事情做好然后洗的也还行那你选择普通洗护就 OK 了然后如果说你对这个品质有一定要求但是呢对于那种赛洗的价格又太高那就选择精致洗护那精致洗护你就要问他你这个精致洗护用的浴液跟护毛素是什么
这个是很关键的哇真的太复杂了我养狗一年半也不知道这么多细节的还要看浴液具体是什么真的是感觉学无止境啊然后我之后也邀请小曹进我们哥哥听友群然后可以如果有问题的话大家可以直接交流
其实你刚才讲的这一番话我真的是好多点都超级有共鸣就比如说你进到一个店里面其实你闻一闻味道你看一看环境你就心里有数了这个我真的是因为当时我在买 gogo 的时候其实我是去看了很多活体店的有一家在北京的三里屯 SOHO 就是最好的位置然后当时我跟石玉一块去看我们俩进那个店门一进去差点没被掀一跟头
我没见过味那么大的一个地方然后主要最震撼的是它的那个是一个非常窄的通道的店两侧是那个猫猫狗狗然后在它的那个通道的最尽头坐着一个女店员她在非常淡定的吃外卖就我就觉得她可能在那个环境里面就熏得鼻子已经闻不到味道了然后在那种环境里面居然就是觉得完全没问题我真的是整个惊呆了就是怎么会有这样的从业者我觉得那个店的猫猫狗狗都好可怜啊
你说想解救他们吧又觉得可能他的健康没准都有问题真的是就是还是希望以后更多更好更干净的店面吧但你说的这种情况其实是属于现在国内非常大多数的情况啊这样吗对是的哎真是太让人心痛了
而且其实我还要跟你吐槽一件事情也是现在让我真的非常烦恼也非常后悔的一件事我觉得是我在宠物洗壶店踩的最大的坑而且造成了我一生的遗憾就是到这种程度因为我养的狗狗是一只白色小博美然后如果熟悉博美的朋友可能会知道博美其实是有一种基因缺陷的就是如果你给它的毛剃了如果是直接剃到很短的话它会毛囊封闭它就不长毛了它的毛囊休眠
就像人类的秃头一样虽然现在有这么多技术了但是该秃的人还是秃你就没有办法是的但是呢我在养狗的初期其实我有勾勾之前就做了一个月的功课然后后面其实我也加了就是那种狗主人的群我身边还有朋友在养博美我也天天刷博美的内容但我感觉互联网的信息减防真的是超级厉害
我那么长时间都没有看到任何就是比如说给我推说博美可能黑皮病可能会猫囊休眠我都没有关注过这样的内容然后后来其实我也是就像刚才你说的嘛因为我也很怕小狗在洗澡的时候会有那种不好的对待我专门选择了一家就是连锁的知名的品牌且它所有的门店是透明玻璃你能看到它的那个洗和吹的过程
叫宠物家我觉得这个品牌应该是没有什么太大问题吧其实至少是在北京我看有很多很多门店然后我就带那边去我觉得它服务什么都很好每次洗完香香的然后结果在去年三月份的时候我带 gogo 去然后店员就说它这边有一些毛节因为确实那个时候我没有给它特别多的书然后店员就说你看这边毛节这么多你必须要把它剪掉要剪短要不然这个会发炎
那我们作为主人肯定会觉得对方是很专业的他们店里面的好几个店员是一起来跟我讲而且有那种就是看起来就经验很丰富的大姐然后跟我说完之后那我肯定就说好那您就剪就好了然后剪短之后现在一年出头过去了然后 gogo 现在已经半秃了就是他后面的毛就不断掉了现在后半截身子都是秃的而且前半截在不断的变稀疏就我感觉他可能
之后就是离掉光只是时间问题然后我们家真的做了非常多的努力就是各种什么爆毛的吃的营养的补剂然后抹的身上的那种什么摩斯我们还带他去北京的农大看了然后也开了一些药就是各种方法用尽了然后只是他的毛在不断的减少然后这个其实
我一方面非常自责我觉得确实是我作为主人就是我没有这个经验没有做好足够的知识准备但我觉得宠物家的责任也非常的大就是我之后打算再进行维权的这个过程因为那你是专业的人员怎么能不知道这样基本的问题呢就是博美不能剃毛她这样如果是直接剃的话就会伤到她的毛囊是的
是的我们店有挺多其他店过来的博美都是你的这种情况身上都是涂的真的太心痛了对所以现在我们也不送沟沟去洗了一方面也是怕给它洗的不好另外一方面它身上一共毛也不多了我都没有必要送去店里了我们自己洗都可以了对自己洗的话这边也可以顺便说一下肯定有很多养宠的用户是觉得可以自己在家洗的
这边说几个注意的点第一个是宠物的浴液就是千万不要用人用的洗发露跟沐浴液因为人跟宠物的皮肤的 pH 值是相反的你用了之后你会发现他的皮肤的皮屑会特别的多很容易得皮肤病所以一定要准备宠物专用的浴液那至于用什么浴液那就自己去讲文书或者说哪里去搜做攻略封检游人
第二个是洗完之后一定要吹干这个是非常非常重要的就是你可以洗的不干净你也可以洗的不好但是一定要吹干因为不吹干很容易得皮肤病然后对于很多养比熊养泰迪等这种卷毛类的权种的话可能你还要会拉毛因为你不拉毛的话他的毛都是卷的对
其实最主要第一要用宠物医院第二要吹杆其他的话就看自己的那个了对于梳毛其实养狗的肯定都懂其实一定要梳毛不然就容易大结对对真的太多坑了我真的就是现在每次看到我们家小狗我都会特别的心生愧疚就是觉得自己没有做好狗父母然后我们真的就是每天我父母都在跟我做心理建设说没关系狗狗就是毛掉秃了
只要他健康快乐咱们也对他很好就够了哎呀但这个真的就是成为一个非常大的心结对我我真的还是挺难原谅自己的这个事情上所以呢真的是一定要选择靠谱的有经验的这样的一些宠物洗护店要不然嗯
我都是真的是没有想过会造成这样的问题对那好的我们这一期聊了这么多关于开宠物店的一些内幕啊然后包括对于养宠人的一些建议然后大家如果之后对于这些话题有更想了解的也可以评论区告诉我们或者直接进入听众群和小曹互动
然后我想最后在收尾阶段再问一下小曹就是你对于未来的展望我相信肯定你们要把这一家店首先做好但是除此之外比如说你会有更长期的一些计划或者是比如说开更多店的准备吗就又回到我可能开头说的我的一些人生计划就是我是希望能够自由一点或者说回老家的
我老家是一个县级城市也不是很大就在南京边上因为我家是安徽江苏的交界处所以我们离南京是非常非常近的所以我是没有必要在南京定居的这样的话我的这个压力其实是会变大的那我就可以回老家那回老家就会面临着一个问题就是我的收入来源到底是什么那回老家因为我老家没有像这种互联网产业啊等等等等其实都是一些
可能工业产业那回老家要么就是创业开店要么就是做一些网上的远程的一些项目或者说一些东西那宠物店我是觉得是一个非常好的一个项目因为它整体中国的养宠的趋势包括中国对于这个养宠的意识是不断不断的然后是不断不断的提高的那在这些基础上
我是计划最后把我的店能够开到老家去那开到老家就会有一个问题是说可能老家是不是消费能力跟不上啊等等等等所以对于老家而言我是要去把它开在商场里边的就是做一个高端的门店就是如果是做一个像现在一样的社区店的话是很卷的因为我老家可能洗一个猫才小几十块钱这个是难以接受的
所以对于我而言我们的计划就是我们希望把南京这家店做好然后所有的流程包括所有的一些这个规则呀等等包括一些我们的货源我都要掌握在自己手里边然后最后我希望把这家店能够开到了家去开到了家反正就就相当于怎么说呢躺平吧哈哈
我觉得小曹真的很知道自己要什么因为我们认识的时候他是 base 在上海嘛在上海的自己的办公室然后做产品经理这样的角色相当于其实完成了一些自己的财富积累吧就是通过在互联网进行工作然后有了这样的一笔资金可以到稍微往下一点点的城市南京然后开一个自己的店铺然后可能再积累包括资本和经验然后再转移回最后老家然后能够彻底躺平
我感觉你这个路径其实也是挺有意思的对 是的这个就是我最初选择开宠物店的时候制定的路径所以你当时问我说有没有遇到很艰难的事情然后我的回答其实就是一切都在目前还是在我的预期之内包括我设定的路径之内没有出现非常大的变化
太为你开心了真的是一个目前看起来非常非常好的进展然后也希望未来可以按照你的预期能够发展下去谢谢然后想问最后最后的一个问题就是在节目的收尾因为我为什么愿意采访这么多开店做实体的朋友呢是因为我也知道我们的听众其实很多都是在一二线城市的年轻朋友可能 30 岁上下吧大家大多数是在上班然后我们各种听众群大家也会日常一起吐槽一下上班的痛苦对
吐槽一下各种工作上的人和事其实很多朋友都会有这样的梦想说有自己的一份自由然后开自己的一个小店赚自己的一份钱就可以了但是可能确实比如说没有找到合适的一些渠道然后也没有这个勇气所以那你目前实践下来其实还算比较成功和顺利嘛那你会对于我们的听众朋友有什么样的一些想说的话比如说你会建议更多人可能考虑这个路径吗然后你有什么想更多分享的嗯
从我的经历包括我的那些朋友创业的经历来看我可能给的也不能说建议吧我觉得可能就是不建议大家创业但是有哪些人群我觉得是可以尝试的第一你觉得你是没有压力的或者说你是有试错成本的对吧然后因为像我也没有任何的
比如说我要养小孩我要去还房贷等等所以就算我这次开宠物店我失败了那我对我的影响也不是特别的特别的大但是如果说有很多朋友因为我之前的一些同事他其实也跟我聊过这个话题就问我这个宠物店能不能干我给他的建议是谨慎其实我因为从我的了解我的这个店的情况是算比较少数的
如果说你有小孩你又有房贷然后你去脱离你现在的工作环境去选择一个非常未知的一个选择的话其实风险是很大的而且这个风险你可能是难以承担的
对就是如果说你没有很大的压力并且你厌倦了现在的生活并且你也没有很多的顾虑那我觉得是可以去尝试一些自己没有做过的事情毕竟人生就这么长
是的非常感谢小曹刚才我们在聊天过程当中感觉一切非常的蓬勃向上但是最后我们也确实要给大家泼这么一点点小小的冷水就是还是要非常谨慎理智的去思考你所有的决策因为确实所有的事情颠覆
做起来还是很不容易的也是一部分人能够做起来他还是有一定风险的所以大家一定要谨慎谨慎再谨慎前面充分的获取信息然后也考虑各种可能性以及成功了怎么样失败了又会怎么样想全各种的未来的一些路径吧对 是的
好的那我们今天也是非常非常开心能够邀请小曹来到我们卧龙凤雏的节目大家如果之后有更多想要去了解的也欢迎跟我们互动可以写在评论区也可以微信搜索卧龙凤雏拼音全拼加上 818 添加小助手进群
如果是你本身在南京然后悠扬宠物然后希望找非常非常靠谱的宠物洗护店然后以及或者购买一些相应的宠物的产品也可以考虑他主意我会把小曹的这个店铺具体的信息贴在我们的 show notes 里面然后以及写在评论区里面所以大家如果不确定是哪一家店的可以再仔细看一下我们文字的内容好的谢谢丽丽好不用谢今天我们的节目内容就到这里再次感谢小曹然后我们相约下一周拜拜
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