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cover of episode S1EP8|4.8顆星還是踩到雷!Google地圖能相信嗎?

S1EP8|4.8顆星還是踩到雷!Google地圖能相信嗎?

2021/5/29
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星期天晚上 Before Monday

AI Deep Dive AI Chapters Transcript
People
A
Abby
J
J 姐
J
Jimmy
O
Oscar
利用ChatGPT和法律聊天机器人改善关系和法律服务的专家。
Topics
Abby和Mia分享了在台中使用Google地圖查找餐廳的經驗,發現台中與台北用戶的評分標準可能存在差異,並以自身經驗說明高評分餐廳的實際體驗可能與預期不符。 Jimmy作為Google本地嚮導,分享了他多年使用Google地圖評分和評論的經驗,以及他如何判斷一家餐廳是否值得前往,他指出評論數量和評分高低是重要的參考指標,但4.8顆星的評分可能略高。 帥紅漢從數據分析的角度解釋了Google五星評分機制,指出其基於李克特量表,旨在提供中立點和正負向評價區間,並認為這是資訊爆炸時代下的一種快速決策途徑。 Oscar作為百年老店梁喜號的第四代接班人,分享了網路評論對其店家的影響,他表示負面評論主要集中在價格、環境和服務品質,雖然一開始會造成心理壓力,但他也藉此調整服務和經營方式。 孫明偉教授從心理學角度分析了人們依賴Google評論的原因,指出人們查看評論是為了尋找替代經驗,節省時間和精力,但也可能導致錯誤決策,因為每個評分都包含不同的訊息,包括核心訊息(例如食物本身)和周邊訊息(例如環境)。 J姐則分享了她不依賴Google評論的經營理念,她更相信自己的感覺和緣分,並通過觀察和自身體驗來判斷一家餐廳或酒吧的好壞,她認為一家店能否持續經營,可能比五星好評更重要的因素是人情味和顧客的歸屬感。

Deep Dive

Chapters
本集從編輯在Google地圖上評分4.8顆星的酒吧卻踩雷的經驗出發,引發對Google地圖評分系統可信度的質疑。討論台中與台北地區評分標準差異,以及如何辨別網路評論真偽。
  • 台中與台北的Google地圖評分標準差異
  • 4.8顆星酒吧實際體驗與評分不符
  • 網路評論真偽辨別的重要性

Shownotes Transcript

常聽人說,5星吹捧,或者1星負評,你知道為什麼評分機制是5星嗎?這集我們訪問了大數據分析的學者,告訴我們5星機制是怎麼設計出來的;也請了一位在Google地圖上的評分魔人,聽他怎麼分辨上面的評論是真、是假。

親愛的聽眾,想邀請你花一些時間,讓我們聽聽你的想法:節目問卷傳送門→ https://forms.gle/LHHNrepREthn9FHP9)問卷填不夠,也歡迎寫信給我們→ [email protected])

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|章節|

00:56  Google地圖上4.8顆星的酒吧,竟然讓編輯踩雷?05:30  5星機制怎麼設計出來的?07:05  五顆星還不夠!評分魔人Jimmy怎麼評?14:07  網路評論會對店家造成什麼影響?兩喜號老闆現身說法21:20  從心理學來看,我們對Google評分的依賴26:05  隱藏在Google地圖外的店家 - 老闆在想什麼?

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